Requirements Elicitation Techniques

Requirements Elicitation Techniques


Reading existing documentsInterviewing and questionnairesRequirements workshopsBraining Storming and idea reductionStoryboardsUse CasesRole PlayingPrototyping Requirements Elicitation Techniques 2


Reading existing documents

แหลงขอมล

รายงานประจาปของบรษทโครงสรางองคกร (organization charts)คมอทระบถงนโยบายของบรษทjob descriptionsรายงานตางๆเอกสารของระบบงานเกา

ฯลฯRequirements Elicitation Techniques 4

ขอด/ขอเสยขอด– ชวยใหเขาใจองคกรกอนทจะเขาไปเกบขอมลจากบคคลในองคกรนน

– ชวยในการเตรยมการวางแผนวธการเกบขอมล – อาจจะชวยใหเราทราบถงรายละเอยดของระบบงานปจจบนขอเสย– เอกสารมกจะไมตรงกบระบบงานจรงทใชงาน– เอกสารทมอยอาจเขยนยดยาวมรายละเอยดทไมสมพนธกน

Requirements Elicitation Techniques 5

ความเหมาะสมในการใชงานเหมาะสาหรบการศกษาในระยะแรก โดยเฉพาะเมอเราไมคนเคยกบองคกรหรอระบบงานทเราจะเกบขอมล ควรศกษาจากเอกสารเพอเปนพนความรกอนทจะไปหาขอมลดวยเทคนคอน



Interviewing

การสมภาษณ (Interviews)[2]

การสมภาษณ คอ การเกบรวบรวมขอมลดวยวธการถาม พดคย เพอทราบรายละเอยดเกยวกบทางานของระบบงานทจะวเคราะหระบบการสมภาษณเปนการสอบถามแบบตวตอตว ทมสอบถามถงขอเทจจรง ตรวสอบขอเทจจรง และหรอ สอบถามถงขอคดเหนของผใชดงนน กจกรรมการสมภาษณ จาเปนตองการมการควบคมสถานการณใหเปนไปตามทนกวเคราะหคาดหวงวาจะไดขอมลทตองการเพราะฉะนน นกวเคราะหควรมการวางแผนการสมภาษณผเกยวของอยางรอบคอบ


Context - free Questionsเปนคาถามประเภททตองการภาพรวมของระบบตวอยางคาถาม– ใครตองการระบบงานน ?– ใครใชระบบงานน ?– ประโยชนทจะไดรบจากระบบ ?– มขอมลแหลงอนทตองใชอกหรอไม– ลกษณะของ output ทคาดหวงจากระบบงานทเสรจแลวเปนอยางไร ?– ระบบงานนมสงแวดลอมการทางานอะไรบาง ?

ฯลฯRequirements Elicitation Techniques 9

ขอด/ขอเสย

ขอด– ผสมภาษณมโอกาสจงใจใหผถกสมภาษณตอบคาถามไดอยางอสระ– ผสมภาษณสามารถถามย าและใหขอมลกลบกบผถกสมภาษณได– ผสมภาษณสามารถปรบเปลยนถอยคาของคาถามในระหวางการเกบขอมล ตามสถานะการณ

– ผสมภาษณสามารคสงเกตพฤตกรรมหรอทาทาง สหนา นอกเหนอไปจากเสยงของผใหสมภาษณ


ขอด/ขอเสย

ขอเสย– ตองใชเวลามาก เปนวธการทตองเสยคาใชจายสง– ความสาเรจในการเกบรวบรวมขอมลนนขนอยกบทกษะและความสามารถของผสมภาษณทางดานมนษยสมพนธอยางมาก

– อาจจะไมประสบความสาเรจหรอไมคอยสะดวกอนเนองจากสถานททางานของผถกสมภาษณ


การวางแผนการสมภาษณ

1. ศกษาอานและเขาใจพนฐานของขอมลของผถกสมภาษณและลกษณะขององคกร

2. กาหนดวตถประสงคในการสมภาษณ3. ตดสนใจวาจะสมภาษณใคร4. เตรยมการสมภาษณ

– นดกบผถกสมภาษณลวงหนาและใหขอมลกบผถกสมภาษณ เพอใหผถกสมภาษณมเวลาเตรยมหวขอและรายละเอยดในการใหสมภาษณ ในการสมภาษณแตละครงควรเตรยมใหอยในชวง 45 นาทถง 1 ชม. เพอจะไดไมรบกวนเวลางานของผถกสมภาษณ

12Requirements Elicitation Techniques

ประเภทของคาถาม

คาถามปลายเปด (open-ended questions)– คาถามปลายเปด (open-ended questions) หมายถง คาถามทผตอบ ตอบได

อยางอสระ ไมกาหนดคาตอบตายตว คอเปดโอกาสใหผถกถามไดอธบายหรอพดถงแนวความคดของตวเองไดอยางอสระ

คาถามปด (Closed questions)– คาถามปด หมายถง คาถามทมคาตอบแนนอน มคาตอบใหเลอก คาถาม

ตองการคาตอบเปนจานวนหรอตองการคาตอบเพยงใชหรอไม หรอเปนคาตอบสน ๆ ทไมมการอธบายรายละเอยด


คาถามปลายเปด (open-ended questions)ขอด

ผสมภาษณมความเปนอสระทจะตอบคาถามเปนการทาใหผสมภาษณรถงศพทตาง ๆ ทผถกสมภาษณใช ซงมผลสะทอนใหเหนถงลกษณะ, ความเชอ, การศกษาของผถกสมภาษณไมตองเตรยมรายละเอยดของคาถามมากนกมความตอเนองในการถามคาถาม

ขอเสยคาตอบทไดอาจมรายละเอยดเกนกวาทตองการ หรอตอบไมตรงประเดนผสมภาษณไมสามารถควบคมเวลา และคาตอบไดมกจะใชเวลามากเกนไป สาหรบขอมลทตองการเพยงเลกนอยจะดเหมอนผสมภาษณไมไดเตรยมพรอมมากนกอาจเกดความกดดนสาหรบผถกสมภาษณ วาถกจบผด หรอคดวาตนเองเปนเหยอในการตกปลา


คาถามปลายปด (closed-ended questions)ขอด

ประหยดเวลางายตอการเปรยบเทยบผลสมภาษณตรงตามเปาหมาย หรอจดประสงคทตองการควบคมการสมภาษณไดงายครอบคลมสงทตองการไดรวดเรว

ขอเสยผถกสมภาษณจะรสกเบอจะไมไดรายละเอยดเพมเตมจากผถกสมภาษณจะไมไดเหตผล และความคดของผถกสมภาษณจะไมไดรบสมพนธภาพระหวางผสมภาษณและผถกสมภาษณ


ประเภทของคาถามลกษณะคาถามทตองการขอมลทลกซง

– ในกรณตองการขอมลทลกซง ประเภทคาถามทควรใชลกษณะคาถามเปด เพอใหผถกสมภาษณตอบไดอยางอสระและผสมภาษณสามารถนาไปวเคราะหความตองการไดละเอยดมากขน

คาถามทเปนหลมพราง (Question Pitfalls)– เปนคาถามทไมควรใชในการสมภาษณ เนองจากจะทาใหผถก

สมภาษณไมพอใจ เกดความ สบสน และคาตอบทไดอาจเบยงเบนไมไดตามขอเทจจรง นนคอจะตอง

หลกเลยงในการตงคาถามทนาคาตอบ (Leading questions)หลกเลยงคาถามซอนคาถาม (Double – Barreled questions )


การเรยบเรยงคาถามในการสมภาษณ

การเรยบเรยงคาถามเปนสงสาคญอยางหนงในการสมภาษณ เปนสงททาใหเหนถงความพรอมของผสมภาษณ เปนศลปะอยางหนงทจะทาใหไดคาตอบตามจดประสงคทตองการ และสามารถชวยควบคมเวลาในการสมภาษณไดด ทาใหการเกบรวบรวมขอมลมาวเคราะหไดงายอกดวย ซงการเรยบเรยงคาถามม โครงสรางดงน

– โครงสรางแบบปรามด (pyramid structure)– โครงสรางแบบรปกรวย (Funnel Structure)– โครงสรางแบบขาวหลามตด (Diamond – Shaped Structure)



โครงสรางแบบปรามด (pyramid structure)– โครงแบบนจะเปนการถามคาถามในลกษณะเฉพาะเจาะจง อาจใชคาถาม

ปด แลวคอยขยายลกษณะคาถามออกไปเปนคาถามทกวางมากขน อาจจบลงดวยคาถามปลายเปด โดยใหผถกสมภาษณตอบในเรองทวไปมากขน



โครงสรางแบบรปกรวย (Funnel Structure)– จะเปนลกษณะการตงคาถามทวไปกอน อาจเรมตนคาถามปลายเปด

แลวคอยตงคาถามใหแคบลงเฉพาะเจาะจงมากขน แลวจบดวยคาถามปดจะมขอดคอ คาถามนนจะไมเปนการบบคนผถกสมภาษณใหรสกวาตอบผดหรอถก เพราะเปนการถามความคดเหนโดยทวไป ผสมภาษณกจะงายตอการเตรยมคาถาม ผถกสมภาษณจะคอยขางผอนคลาย การถามคาถามแบบนจะไดรายละเอยดไดมากกวาจนอาจไมตองใชคาถามทลกซง(probes)



โครงสรางแบบขาวหลามตด (Diamond – Shaped Structure)– เปนการผสมผสานของ 2 โครงสรางทกลาวมาแลวขางตน ผลลพธทได

จากการสมภาษณโดยใชคาถามแบบนนบวาดทสด โดยจะเรมตนทคาถามทงายเฉพาะ อาจใชคาถามปด เพอนาเขาสขบวนการสมภาษณ แลวคอย ๆถามคาถามทว ๆ ไป แลวคอยจบลงโดยเปนคาถามเฉพาะเพอสรป


การบนทกขอมลทไดจากการสมภาษณ

การใชเครองอดเสยง (Tape recorder)– เมอไดนดหมายกบผสมภาษณ ควรจะบอกลวงหนาวามการอดเสยง

ควรทาใหผถกสมภาษณมนใจวาขอมลทไดรบจะเปนความลบอยภายในโครงงาน และจะทาลายทงเมอสนสดโครงงาน แตถาผถกสมภาษณไมอนญาตใหอดเสยง กควรยอมรบและปฏบตตาม การใชเครองอดเสยงมทงขอดและขอเสย ดงน



ประโยชนในการใชเครองอดเทป• ความสมบรณถกตองในทกคาพดของแตละคน• ทาใหผสมภาษณมอสระพอในการฟงและคดตามอยาง

รวดเรว• สามารถสบสายตา ซงจะเปนสงททาใหผสมภาษณ และผ

ถกสมภาษณมความเปนกนเอง• การใหผอนทอยในกลมไดยนการสนทนาทกขนตอน

เมอนามาฟงใหมRequirements Elicitation Techniques 22


ขอเสยในการใชเครองอดเทป คอ• ผถกสมภาษณจะรสกอดอดทจะตอบ เนองจากถกบนทก• ทาใหผสมภาษณขาดความเอาใจใสในการฟง เนองจากคด

วามการบนทกแลว• เปนการยากทจะไปฟงยงจดทสาคญในกรณทเทปทอดๆ

นาน• เปนการเพมคาใชจายในการเกบรวบรวมขอมล เพราะตองม

เทปในการบนทกRequirements Elicitation Techniques 23


ขอดการใชการจดบนทก (Notetaking) • ทาใหผสมภาษณตนตวในการจดบนทก• ทาใหสามารถย าในหวขอคาถามทสาคญ ๆ• ชวยใหการสมภาษณนนมแนวโนมไปไดตามตองการ• แสดงใหเหนวาผสมภาษณมความสนใจผถกสมภาษณ• แสดงใหเหนวาผสมภาษณมการเตรยมพรอม



ขอเสยการใชการจดบนทก (Notetaking) • การสรางความกนเองโดยการสบตาระหวางผถกสมภาษณกบ

ผสมภาษณเปนไปไดยาก เนองจากตองคอยจดบนทกขอมล• จะขาดการเปนลกษณะของการพดคยกน ขาดความตอเนอง

เนองจากรอผสมภาษณจดบนทกอย• อาจทาใหการตดตามความรสกตาง ๆ ของผถกสมภาษณไม

คอยสอดคลองตามผสมภาษณ


ขอแนะนาในการเตรยมการสมภาษณ

สงทควรปฏบต• แตงการใหเรยบรอบและเหมาะสม• สภาพ• ตงใจฟง• ควบคมการสมภาษณใหอยในประเดนและเวลา• สงเกตลกษณะและทาทางของผถกสมภาษณ• อดทน• ทาใหผถกสมภาษณรสกสะดวกใจในการสมภาษณ


ขอแนะนาในการเตรยมการสมภาษณ

ขอทควรหลกเหลยง• พดดกคาตอบไวกอน• ไมแสดงคาพดและทาทางทกอใหเกดการสบสนและเขาใจผด• ไมใชคาเทคนค• ไมแสดงขออคตสวนตว• พดมากกวาฟง• อยาไปทกทก(คดเอาเอง) ขอมลรายละเอยดตางหรอตวผถกสมภาษณไวกอน

• ไมควรใชเครองบนทกเสยงถาเปนไปได เพราะจะไมเปนการพฒนาทกษะการฟง


การเขยนรายงานสรปการสมภาษณคณจะตองจบใจความสาคญในการสมภาษณ และเขยนเปนรายงานออกมา เพอเปนการตรวจสอบคณภาพของขอมลทไดจากการสมภาษณนนดวย ซงสรปไดดงน

ชอผสมภาษณ และชอผถกสมภาษณวนทและหวขอเปาหมายในการสมภาษณโดยรวมและในแตละหวขอยอยประเดนหลกทไดจากการสมภาษณความเหนหรอประเดนในการสมภาษณ



Questionnaires

แบบสอบถาม

ชดของคาถามทประกอบดวยคาถามตางๆ ทถกสรางขนมา เพอใชในการเกบรวบรวมขอมลจากประชากรเปาหมายหรอตวอยางขอเทจจรงตางๆ จะไดมาจากการวเคราะห ตความ และสรปผลจากคาตอบทประชากรเปาหมายหรอตวอยางสงกลบมาให

แบบสอบถามจะเปนแบบ Impersonal ซงเปนการหาขอมลไดทละมากๆ จากจานวนมาก เหมาะกบการทตองหาขอมลจากคนจานวนมาก


ขอมลทสบคนไดโดยวธการออกแบบสอบถาม

ทศนคต (attitudes) หมายถง สงทคนในองคกรนนพดถงสงทเขาตองการความเชอ (beliefs) หมายถง คนในองคกรนน มความเชอเรองอะไรบางความประพฤต (behaviors) หมายถง พฤตกรรมของคนในองคกรนนคณสมบต (characteristics) หมายถง สงซงบอกถงคณสมบตของคนและสงตาง ๆ ในองคกรนน


ขอดของการใชแบบสอบถาม

ผใหขอมลสามารถทาเสรจไดเรวเปนวธการทคอนขางถกเมอพจารณาถงการเกบขอมลไดจานวนมากผใหขอมลสามารถสงวนตวตนได (ไมจาเปนตองระบใครเปนผตอบ)ขอมลทไดสามารถนามาประมวลผลไดอยางรวดเรวโดยเฉพาะขอมลจากคาถามปลายปด


ขอเสยของการใชแบบสอบถามสวนใหญจะมผใหขอมลนอยไมสามารถมนใจได 100% วาผตอบจะตอบขอมลใหครบและมนใจไดวาบคคลทตองการขอมลเปนผตอบแบบสอบถามอาจจะไมคอยหยดหยนสกเทาไร คอ การปรบเปลยนถอยคาในขอคาถามเปนไปไดยากผเกบขอมลไมสามารถสงเกตเหนพฤตกรรมของผใหขอมลไมสามารถตรวจสอบคาตอบทไมชดเจนหรอคลมเคลอไดทนทแบบสอบถามทดพฒนายากผตอบมแนวโนมทจะตอบคาถามทไปในทศทางททาใหตนเองรสกดขนผตอบหลายคนหลกเหลยงการตอบโดยการประเมนขอคาถามกลาง ๆ


คณสมบตของแบบสอบถาม

แบบสอบถามทตรงประเดน (Validity)มความเชอถอได (Reliablility) มเหตมผล (Face validity) ไมโนมนาวไมสรางความอดอด


วธการเกบขอมลดวยแบบสอบถามกาหนดวตถประสงค ประเดนทตองการกาหนดกลมเปาหมายกาหนดลกษณะของแบบสอบถามออกแบบสอบถามทดลองใชแบบสอบถามกบกลมทดลองปรบปรง แกไข แบบสอบถามสงแบบสอบถามกบกลมเปาหมายนาแบบสอบถามทไดคนมา วเคราะห ตความ สรปผล


ออกแบบสอบถาม คานงถง...

ลกษณะผตอบแบบสอบถามความยาวของแบบสอบถามประเดนทตองการศกษาลกษณะคาถามการจดลาดบคาถาม


ลกษณะของแบบสอบถาม (1)

1. แบบสอบถามคาถามแบบเปด (Opened – ended Questions)– เปนแบบสอบถามทไมมทางเลอกใหเลอกตอบ แตใหผตอบแบบสอบถาม

แสดงความคดเหนของตนเอง

Ex.คณคดวาหนวยงานตองการปรบปรงอะไร เปนอยางแรกเพอใหสามารถใหบรการลกคาไดรวดเรวขน



2. แบบสอบถามคาถามแบบปด(Close-ended Questions)– เปนคาถามทมคาตอบใหผตอบแบบสอบถาม โดยการเลอกคาตอบตาม– ความคดเหน แบบสอบถามชนดนมหลายรปแบบ ดงน

2.1 Multiple-choice เปนตวเลอกใหเลอกตอบ– Ex.

คณบรการลกคา วนละประมาณกคน[ ] 0-5 คน [ ] 6-10 คน [ ] 11-15 คน [ ] มากกวา 15



2.2 Rating-scale เปนคาถามทใหตอบคาถามทเปนอตราในการตอบคาถามนนๆ

Ex.คณเหนดวยกบนโยบายการนาเอา computer มาใชในองคการมากแคไหน[ ] เหนดวยอยางมาก [ ] เหนดวย [ ] ไมแนใจ



2.3 Ranking-Scale เปนคาถามทผตอบแบบสอบถามตองเลอกคาตอบระดบความคดเหน เรยงลาดบความสาคญ

Ex.เรยงลาดบความพอใจในการทางานของคณ___ เงนเดอน ______ เพอนรวมงาน ______ หวหนางาน___ ผลประโยชน ______ สภาพแวดลอมในการทางาน


การออกแบบและการจดการแบบสอบถาม

รปแบบของแบบสอบถาม (Questionnaire format)• ใหเวนชองกวาง ใหแบบสอบถามดสะอาด นาตอบ• เวนชองวางในการตอบคาถามใหพอเพยงกบการตอบ กรณถาเปนคาถาม

เปด และตองมสก 3-5 บรรทดเพอใหผตอบแสดงความเหนไดสะดวก• เขยนคาสงใหผตอบระบคาตอบใหชดเจน• จดรปแบบภายในแบบสอบถามใหไปในแนวเดยวกนหรอรปแบบสอดคลองกน

• ใชวตถประสงคในการสรางแบบสอบถามเปนกาหนดรปแบบ ถาใชเครองอานฟอรม กตองออกแบบใหเปนไปตามแบบของเครองอานนน


การเรยงคาถาม

• คาถามทสาคญในการตอบสนองควรเปนคาถามแรก

• กลมของหวขอคาถามตาง ๆ ควรเหมอนกน หรอสอดคลองกน

• สมกระจายคาถามเพอทดสอบความพยายามของผตอบ

• ใหมคาถามทมขอโตแยงนาไปสปญหานอยทสด


การจดการแบบสอบถาม

ตดสนใจวาใจวาใครควรจะเปนคนตอบแบบสอบถาม(Respondents)

– จะตองเปนคนในกลมเปาหมายและมผลกระทบกบระบบงานทจะพฒนา นกวเคราะหระบบจะตดสนใจเลอกผตอบแบบสอบถามนนจะขนกบหนาท ความสนใจทมผลกบระบบนน การใชบรการของระบบนนกบบรษท


การจดการแบบสอบถามวธการจดการแบบสอบถาม (Methods of Administering theQuestionnaire) มหลายวธ เลอกวธการโดยดจากสถานภาพของบรษท ความคดในการจดการแบบสอบถามจะมดงน

1. ขอใหมการประชมเพอมารวมกนตอบแบบสอบถามพรอมกนในเวลาเดยวกน2. ใหแตละคนไปตอบแบบสอบถามแลวนามาคน3. ใหกลบไปตอบคาถามแลวกลบมาทงไวทต วธนใหผลตอบแทนตาทสด เพราะบางคนอาจลมตอบ ทาหาย หรอตงใจลม แตกใหอสระตอผตอบรสกวาไมไดรบความกดดน

4. สงแบบสอบถามไปทางไปรษณยใหแกพนกงานในแตละสาขาแลวกาหนดวนใหสงกลบ

5. ตอบแบบสอบถามผานทางเวปหรออเมลRequirements Elicitation Techniques 44


Requirements Workshopsการสมนาเชงปฏบตการ

Requirements Workshop

การสมมนาเชงปฏบตการเพอหาความตองการ จดเปนเทคนคหนงทม ประสทธภาพในการคนหาความตองการจากผใชเปนวธการรวบรวมขอมลในระยะเวลาสน แตกระชบและเปนวธทเนนการรวบรวมคนทเกยวของไวดวยกนใหไดมากทสดขนตอนการระดมสมองเปนสวนทสาคญทสดของการสมมนาเชงปฏบตการ


เปาหมาย

ทาใหเกดทมทมเปาหมายรวมกน สงผลดตอความสาเรจของโครงการTo gather a comprehensive "wish list" from stakeholders of the project.จดลาดบความสาคญของความตองการ ทรวบรวมไดจากผใช


Preparing the workshop

Selling the conceptEnsuring the Participation of the Right StakeholdersProviding Warm-Up Materials– Project-specific information– Out-of-the-box thinking preparation


Preparing the workshop (2)

Conduct the Session– Giving everyone an opportunity to speak.– ตองควบคมเวลาในการดาเนนการแตละขนตอนใหเปนไปตามทกาหนดไว– ทาการรวบรวมขอมลทสามารถนาไปปรบใชกบสงทกาลงดาเนนการอย– บนทกขอมลในระหวางดาเนนการสมนา– Summarizing the session and working out

conclusions.If possible, have a facilitator who is not a team member run the workshop.


Problems and Suggested solutions

Problem SolutionHard to get restarted after breaks. Anyone who is late gets a "Late From Break" ticket,

use a kitchen timer to catch peoples attention, use a charitable contribution box (say $1 for each ticket used).

Pointed criticism - petty biases, turf wars, politics and cheap shots.

"1 Free Cheap Shot" ticket, "That’s a Great Idea!!" ticket.

Grandstanding, uneven input from participants.

Use a trained facilitator, limit speaking time to a "Five Minute Position Statement".

Energy low after lunch. Light lunches, breaks, coffee, soda, candies, cookies, rearrange room, change temperature.



Brainstormingการระดมสมอง

Brainstorming

การระดมสมองเปนเทคนคทสามารถ นาเสนอความคดทหลากหลายการระดมสมอง เปนวธการทด ในการหาทางออกของปญหาเฉพาะตางๆ กลมเปาหมายในการนามาระดมสมอง เชน– Project Team– Stakeholders


Prepare for Brainstorming

กาหนดขอบเขต หรอระบวตถประสงคและเปาหมายของการระดมสมองใหชดเจนไมเปดโอกาสใหมการประเมน หรอโตแยงแนวคดทไดจากการระดมความคดเปดโอกาสใหแสดงความคดสรางสรรคไดอยางเตมทระดมความคดใหไดมากทสดควรมการผสมผสาน หรอดดแปลง แนวความคด


Idea Reduction

When the idea-generation phase ends, it is time to initiate idea reduction– Pruning Idea– Grouping Similar Ideas


Defining Feature

Example of Feature DefinitionApplication Context Brainstormed Feature Feature Definition

Home lighting automation "Automatic lighting settings"

Homeowner can create preset time-based schedules for certain lighting events to happen, based on time of day.

Sales order entry system "Fast" Response time will be fast enough not to interfere with typical operations.

Defect tracking system "Automatic notification" All registered parties will be notified via e-mail when something has changed.


Prioritizing Ideas

Cumulative Voting: The Hundred-Dollar TestEach person is given $100 of "idea money" to be spent on "purchasing ideas."

Results of cumulative voting:Idea 1 $380Idea 2 $200Idea 3 $180Idea 4 $140Idea 5 . . .


การกาหนดระดบความสาคญ

Critical หมายถงเปนสงจาเปนขาดไมไดImportant หมายถง สงนนเปนสงสาคญ ทระบบควรจะม โดยทหากขาดสงนนไป อาจทาใหระบบทางานบางอยางไมด อาจทาใหผใชบางคนไมชอบ หรออาจทาใหไมยอมใชระบบUseful หมายถง การทมฟงกชนทาใหดขน เชน ทาใหชวตงายขน ทาใหระบบใชไดสะดวกขน หรอสนกขน


Storyboarding

Storyboards แบงไดเปน 3 ประเภทขนอยกบลกษณะการใชงานPassive Storyboards – sketches, pictures, screen shots, PowerPoint

presentations, or sample application outputsActive Storyboards– animated or automated, automatically sequencing

slide presentation


Storyboarding (2)

Interactive Storyboards– simulations or mock-ups, Prototype


What Storyboard do?

ทางดานซอฟตแวร เรานยมใช storyboards ในการหารายละเอยดเกยวกบ HCI (human-to-machine interface)– Who the players are?– What happens to them?– How it happens?

Storyboards help with "Yes, But" and "Undiscovered Ruins" syndromes.


Tips for Storyboarding

อยาลงทนลงแรงในการทา storyboard มากเกนไปstoryboard ควรจะตองสรางใหงายสาหรบการปรบปรงแกไขอยาสราง storyboard ทมฟงกชนมากจนเกนไปถาเปนไปได ใหพยายามสราง storyboard ทมการโตตอบได (interactive)



Use Cases

Technique: Use CasesUse Cases, like storyboards, identify the who, what, and how of system behavior.Use Cases describe the interactions between a user and a system, focusing on what they system “does” for the user.The Use Case model describes the totality of the systems functional behavior.Early stages: After you have an overview of the use cases, perhaps only by a phrase apiece, expand 10% of them in detail.More later …



Role Playingการลนตามบทบาท

Role Playing – variant on use cases

การเลนตามบทบาท จะทาใหผทเกยวของสามารถเกบประสบการณโลกของผใช ผานมมมองของผใชโดยตรงในบางสถานะการณ เราอาจใช script แทนการแสดงตามบทบาทกได และ script เหลานนอาจกลายมาเปน storyboard กได(Class-Responsibility-Collaboration (CRC) cards, often used in object-oriented analysis, are a derivative of role playing.)



Prototyping

Prototyping

Prototyping is especially effective in addressing the “Yes, But” and the “Undiscovered Ruins” syndromes.A software requirements prototype is a partial implementation of a software system, built to help developers, users, and customers better understand system requirements.Prototype the “fuzzy” requirements: those that, although known or implied, are poorly defined and poorly understood.


Summary

A variety of techniques that can be used to address these problems and better understand the real needs of users

– Interviewing and questionnaires– Requirements workshop– Brainstorming and idea reduction– Storyboarding– Use Cases– Role Playing– Prototyping


Documents

Requirements Elicitation Techniques