RESERVACIN

RESERVACINLa accin de destinar una cosa o un lugar para un uso exclusivo o para una persona determinada.

RESERVACINEs un acuerdo verbal o escrito entre la Agencia de Viajes y el cliente, donde este ultimo se compromete a pagar por el servicio que corresponda .

RESERVACINLas reservaciones forman parte de las actividades diarias de las agencias de viajes, para lo cual se establece la comunicacin con el prestador de servicios solicitados, y esta en funcin a las necesidades de los clientes y se debe informar las condiciones de la misma.

RESERVACINLas reservaciones sujetas a espacios y disponibilidad que ofrecen las empresas tursticas como son: lneas areas, autobuses y trenes; establecimientos de hospedaje, restaurantes, etc.; y se respeta el tiempo y cantidad establecidas en las mismas.

RESERVACINLos clientes se presentan ante el agente de viajes a fin de solicitar una reservacin, siendo importante mantener una comunicacin constante y adecuada con el, para resolver su solicitud y/o brindarle informacin oportuna en caso de que as lo requiera.

TIPOS DE RESERVACINTIPOS DE RESERVACIN a. Reservacin confirmada (OK). Es aquella cuando el agente de viajes encuentra disponibilidad de espacio en elservicio que solicit.

b. Reservacin en lista de espera (WL). Es aquella cuando la empresa turstica no encuentra disponibilidad de espacio pudiendo dar la opcin de lista de espera, por lo que la reservacin no ha sido rechazada existiendo laposibilidad de confirmacin.

c. Reservacin rechazada. Es cuando el prestador de servicios tursticos no cuenta con espacio disponible requerido.TIPOS DE RESERVACINFORMAS DE RESERVAS:

* DIRECTA: La pax reserva directamente con la agencia sin intermediarios. *INDIRECTA: interviene un intermediario .

TIPOS DE RESERVACIN* GARANTIZADAS: La pax realiza un deposito o sea (puede ser directa o indirecta) y se le da una fecha limite para realizarla.

* NO GARANTIZADA: es cuando la reserva es provisoria. Cuando la pax NO deja deposito alguno y suele ser tentativa.

* GRUPOS: Son varias reservas para una misma fecha, por una misma persona o empresa.

TIPOS DE RESERVACINLas reservaciones se pueden llevar a cabo por diferentes medios como son: telfono, fax, por correo electrnico o entrevista personal. Es necesario que toda reservacin quede asegurada por una clave de confirmacin o bien, respuesta por escrito.

TIPOS DE RESERVACINEn la solicitud de reservacin debe proporcionar la siguiente informacin:* Vuelo y clase de servicio/ TIPO DE SERVICIO (habitacin, evento, paquete).* Da y mes del servicio solicitado.* Puntos de salida y llegada (ESTE ULTIMO OPCIONAL DEPENDIENDO EL SERVICIO). *Apellido y nombre de la pax. *Contacto de la agencia y pax.* Datos del agente. En un cambio o cancelacin de una reservacin: vuelo (habitacin, evento etc), da y mes, apellido y nombre del pax.PAQUETES TURISTICOS

Los viajes organizados son conocidos como los paquetes tursticos, estos constituyen uno de los productos mas vendidos en una agencia de viajes. Por lo tanto, los paquetes tursticos son muy importantes para las agencias porque ayuda a incrementar sus ventas.

Paquete Turstico.Se entiende como paquete turstico a la combinacin previa de por lo menos dos de los siguientes servicios:TransporteAlojamientoOtros servicios tursticos

Siempre que dicha prestacin sobre pase las 24 horas o incluya una noche de estancia.

PAQUETES TURISTICOS

VTPALL INCLUSIVEPAQUETE A LA MEDIDA

PAQUETES TURSTICOSPaquete VTP

As mismo, existe empresas de transportacin area turstica que se han percatado del gran mercado que existe para la venta de paquetes tursticos, lo cual las han llevado creado sus propias oficinas para formar paquetes tursticosdonde el principal producto o servicio es el transporte areo.

PAQUETES TURSTICOSAll Inclusive

Estos paquetes estn construidos especialmente para ofrecer paquetes tursticos que cubra todos los aspectos del viaje por un mismo precio. Incluyen: transportacin, alojamiento, los 3 alimentos del da, entrada a lugares tursticos, espectculos, etc.; tambin incluye las propinas y transportacin aeropuerto hotel.

PAQUETES TURSTICOSPaquete a la medida

Estos paquetes son elaborados por una agencia de viajes mayorista, donde el agente va construir un paquete segn las necesidades del cliente. El cliente dar a conocer cules son cada unos de sus necesidades de viaje

PAQUETES TURSTICOSPaquete LunamieleroPaquete para estudiantesPaquete 15 Aos

El agente debe facilitar todos los detalles del viaje, las condiciones de contratacin y anulacin.El agente de viajes debe asegurarse que el cliente este enterado de los siguientes puntos:Documentacin (Pasaportes, visas, permisos)Vacunas (prevenir posibles enfermedades )Precio final

Ventas de viajes programados.

Emisin de la Documentacin. Para cerrar la venta del paquete la agencia de viajes mayorista o en su caso la minorista deber hacerle llegar los siguientes documentos al cliente:

Billetes de avin

Bonos de servicio

Informacin turstica

Itinerario detallado con horas de llegada y salida de vuelos, vistas, etc.

Direcciones y telfonos de los hoteles previstos y de los guas.