Responsabilidad Social Empresarial en el Banco de la Nación. (1°ra etapa)

Dentro del proceso de convertirnos de un banco pagador a un banco de servicios y conscientes del rol que el Estado le ha asignado. El Banco de la Nación decide incorporar prácticas en sus procesos de gestión que lo reflejen como una institución socialmente responsable.

El primer paso fue evaluar la situación en la que se encontraba el BN en el ámbito de la RSE.

La metodología empleada consideró la aplicación de encuestas por cada grupo de interés identificado y la selección de los entrevistados fue en función a su relación con los stakeholder. Ubicando al BN en un puntaje general de 3.78 / 6 (intermedio superior).

Diagrama General del BN respecto a la RSE

D iag ram a Gen era l d e la Em p res a

0 1 2 3 4 5 6

1 A c c io n is ta s

2 Co la bor ad o re s

3 Clie nte s

4 Pr ov ee dor e s 5 Comu nid ad

6 Med io A mbie nte

7 Gob ie r no y So c ie dad

Puntaje

Accionistas 3.18 (intermedio inferior) / Colaboradores 4.16 (intermedio superior) / Clientes 4.87 (alto inferior), Proveedores 2.66 (bajo superior) / Comunidad 2.83 (intermedio inferior) / Medio ambiente 4.08 (Intermedio superior) / Gobierno y sociedad 4.35 (intermedio superior) Puntaje General de la gestión de RSE 3.78 (Intermedio Superior) Fuente: CENTRUM Católica

Responsabilidad Social Empresarial en el Banco de la Nación. (2°da etapa)

Ø De acuerdo a los resultados obtenidos en el primer diagnóstico se procedió a armar un plan de trabajo, planificando para el año 2009 lo siguiente:

§ Mapeo de Grupos de Interés (nivel regional). § Elaboración del Código de Responsabilidad Social y Valores. § Talleres de Sensibilización en RSE: En el mes de mayo se sensibilizó a la plana gerencial, en julio al comité interdepartamental y en el transcurso del mes de agosto se sensibilizará de forma virtual a todos los trabajadores a nivel nacional. Asimismo el Departamento de Comunicación Corporativa elabora desde el mes de Junio un boletín virtual llamado COMPROMETERSE, donde informa a sus trabajadores qué es la RSE y cómo opera como sistema de gestión.

Responsabilidad Social Empresarial en el Banco de la Nación. (2°da etapa)

q Conformación del Comité de Gestión:

Es prioridad la conformación de un Comité de Gestión que sea el responsable de dictar los lineamientos de trabajo en que se enfocará el BN de acuerdo a la RSE

Asimismo es prioridad para el avance del proyecto de la Implementación de RSE la conformación del mencionado comité, ya que los estudios programados requieren de su conformación para desarrollarse.

El Comité interdepartamental de RSE, viene reuniéndose de forma semanal para alcanzar al CDG – RSE (Comité de Gestión – RSE) los primeros temas a tratar.

Estadísticas del Proyecto n El grado de avance del proyecto se de acuerdo al Plan

Estratégico es el siguientes:

n De acuerdo al Gantt el proyecto se encuentra en 18 % de avance:

100% 88% 74% 54% 24% 6% % de avance

2013 2012 2011 2010 2009 2008

META UNIDAD DE MEDIDA

Algunas acciones del BN alineadas a la RSE

Servicios, Productos y Acciones de RSE en el BN

MULTIRED MÓVIL (Bancarización e Inclusión Social)

En las localidades más alejadas del país, donde el Banco de la Nación no tiene cobertura ni existen otra oferta bancaria. El BN desarrolla la estrategia Multired Móvil que consiste en llevar la Plataforma financiera a dichos lugares para facilitar en pago del Programa Juntos (proyecto de inyección económica a los más pobres) Lo que nos permite llegar a más peruanos con servicios de calidad

Datos de Multired Móvil (de Julio a Diciembre 2008):

n 1,300 nuevos ahorristas, provenientes de localidades excluidas de servicios bancarios

n 9,100 transacciones bancarias n Ahorro social estimado en aproximadamente n S/. 411,000 a las 25 localidades donde se ha

implementado este servicio (se considera, Horas/hombre perdidas, pasajes, viáticos, hospedaje, entre otros factores).

n Plataforma tecnológica para otras entidades financieras

n Promueve la inclusión social y el desarrollo económico

Servicios, Productos y Acciones de RSE en el BN

PORTAL INSTITUCIONAL (Transparencia / Acceso a la Información para discapacitados / bancarización e Inclusión Social / Buen Gobierno Corporativo)

El Portal del Banco de la Nación se ha construido en base a una política institucional de inclusión social, con el fin de lograr que toda persona con cualquier tipo de discapacidad ejerza su derecho a acceder a información pública sus contenidos e interactúe con sus diferentes secciones, desde una amplia gama de equipos conectados a Internet.

Ahora en el portal institucional del BN, personas invidentes, con baja visión y usuarios de la tercera edad pueden realizar consultas de los productos y servicios, trámites y operaciones con mayor facilidad en menos tiempo; desde PCs, teléfonos celulares, blackberry, PDA, etc. utilizando software lectores de pantalla o de ayuda visual ó auditiva.

Para lograr este propósito el Portal se ha elaborado con una estrategia comunicacional amplia e integradora y tecnologías estándares Internacionales para el desarrollo de sitios web,. Cumpliendo con el 100% con la publicación de Información de transparencia de su gestión, según el informe de evaluación que mensualmente realiza el FONAFE.

Servicios, Productos y Acciones de RSE en el BN

PROGRAMA BN TE AYUDA (Comunidad / Clientes)

Surge bajo la idea de Brindar al adulto mayor, cliente del BN, las herramientas necesarias a fin de minimizar en este público el riesgo de estafa. Donde se desarrollan las siguientes campañas:

n Taxi Cívico: Junto con la Policía Nacional y taxis empadronados, se brinda un servicio seguro, económico y de calidad a los pensionistas para evitar cambio de billetes.

n Tu Seguridad es Primero: Se realizan charlas de orientación y capacitación dirigidas a los jubilados en identificación de billetes falsos y modalidades de estafa. Para esta campaña se cuenta con el apoyo del Banco Central de Reserva del Perú

n Tu Salud es Primero: En alianza estratégica con Laboratorios Bayer, se brinda a los adultos mayores campañas de salud preventiva.

Las campañas se desarrollan en fechas de pago a pensionistas Ley 19990

Servicios, Productos y Acciones de RSE en el BN

Convenios con las IFI para apoyo a las MYPE (Bancarización e Inclusión Social / Comunidad)

El Banco de la Nación está autorizado a ejecutar operaciones y servicios, con entidades de

intermediación financiera (IFI´s), que pueden ser las Edpymes, Cajas Municipales y Cajas Rurales. Estas entidades están especializadas en otorgar créditos a las micro y pequeñas empresas (Mypes), para que sólo a través de ellas, se les otorguen préstamos en las localidades donde el BN sea única oferta bancaria. (trabajando como banca de segundo piso)

¿Cómo trabajamos? A través de oficinas compartidas y suscribiendo un contrato de línea de crédito con las IFI´s, lo que les permite ingresar a nuevos mercados, en beneficios de las MYPE, ya que fomenta el crecimiento económico, la inversión y el crédito formal.

Servicios, Productos y Acciones de RSE en el BN

Plazas de la Nación­ Fundación Cultural Del Banco de la Nación (Comunidad / Educación)

En febrero del 2008, la Fundación Cultural del Banco de la Nación consolidó el primer proyecto cultural de alfabetización digital y de inclusión social educativa en una de las localidades más alejadas del país: Izcuchaca – Huancavelica.

Aprovechando la capacidad tecnológica con la que cuenta el BN que es utilizada como soporte para las Plazas de la Nación, se ofrece a la comunidad cursos de capacitación en salud, desarrollo del niño y la mujer, etc. Asimismo en un módulo se colocan computadoras que están a disposición de la comunidad para realizar consultas en temas de producción agrícola, animales y veterinaria.

También es útil para los niños, ya que a través de la Internet, el Chat y otros aspectos de vinculación digital con el mundo podrán obtener información de gran interés para el desarrollo de sus economías y comunidad.

Servicios, Productos y Acciones de RSE en el BN

DONACIONES (Filantropía)

Gracias a la donación de trabajadores y el compromiso de éstos con la comunidad son posibles las acciones filantrópicas del BN como por ejemplo:

­ Donación de frazadas, pobladores de Puno.

­ Donación de víveres, ropa y medicinas (Terremoto de Pisco).

­ Donación de dinero para instalación de Parques Infantiles.

Asimismo el BN suele donar computadoras y muebles para beneficiar a colegios, bomberos e Instituciones necesitadas.

Otras acciones alineadas a la RSE

n Campaña “Cambiamos la Vida de los Peruanos” n Difusión del Código de Ética de la Función Pública n Difusión de los Ocho Principios de Gestión de Sistemas de

Calidad” n Taller de Sensibilización y reuniones semanales con Comité

Interdepartamental que permiten reconocer acciones prioritarias a implementar en RSE.

n Entrega de semillas a cada trabajador del BN, que permite trabajar en base al primer valor del BN que es el Compromiso

Responsabilidad Social Empresarial en el Banco de la Nación. (3°ra etapa)

nPara el 2010 se tienen programadas las siguientes acciones:

q Realizar un Estudios de Percepción de los Grupos de Interés hacia el BN. Dicho estudio permitirá tener una visión completa de nuestras acciones. q Talleres de Sensibilización presenciales de Responsabilidad Social a nivel nacional. q Difusión del Código de RSE y Valores del BN. q Solicitar incorporación al GRLI. q Diseño de programas de RSE q Reporte de Sostenibilidad 2009