UXtraining.ux-republic.com/wp-content/uploads/2018/09/FORMATION_U… · Retrouvez nos formations sur training.ux-republic.com OBJECTIFS DE LA FORMATION AU TERME DE CETTE FORMATION,

5JOURS

-BY NIELSEN NORMAN GROUP -

CERTIFIED®

OPCAFinancement

DATADOCK

UX-REPUBLIC | CENTRE DE FORMATION DIGITALE

11 RUE DE ROME, 75008 PARIS — 01 44 94 90 70 — [email protected]

Learning should take place when it is needed,

when the learner is interested

Donald A. Norman

UX

12-16 NOVEMBRE 2018

UX-CERTIFIED

Retrouvez nos formations sur training.ux-republic.com

OBJECTIFS DE LA FORMATION

AU TERME DE CETTE FORMATION, VOUS SAUREZ :

Pour la 1ère fois en France, UX-Republic Centre de Formation Digitale vous propose, dans ses locaux à Paris, une formation inédite en collaboration avec Nielsen Norman Group.

L’UX-Design est une méthode de conception d’expérience centrée sur les utilisateurs finaux, itérative et créatrice de valeur, elle s’appuie sur la collaboration des parties prenantes d’un projet pour répondre à un besoin précis en prenant comme point de départ une problématique clairement identifiée.

• Maîtriser le vocabulaire UX-Design • Connaître les étapes clés de la méthode de conception UX-Design• Conduire une recherche utilisateur • Animer des ateliers fondamentaux

• Auditer l’expérience d’un site, d’un produit ou d’un service • Produire des livrables UX-Design de qualité • Développer un discours client

UX CERTIFIED® BY N I E L S E N N O R M A N G R O U P

Afin d’obtenir la certification UX Certified® by Nielsen Norman Group,

vous devez passer un examen en ligne sous 30 jours pour chacun des 5 cours,

dont les prix sont inclus dans l’inscription.


AU SOMMAIRE DU PROGRAMME

JOUR 1 | UX BASIC TRAINING

Être un professionnel UX efficace : connaître le jargon et vendre le processus

Se concentrer sur l’expérience utilisateur (UX) peut différencier une entreprise de ses concurrents. Vous apprendrez l’importance d’un processus de conception centrée sur l’utilisateur et l’intérêt d’intégrer des activités UX à chaque étape d’un projet.

BEAUTY AND BRAINS, PLEASURE AND USABILITY

THEY SHOULD GO HAND IN HAND »

DONALD A. NORMAN

PRÉ-REQUIS

• Maîtrise de l’anglais niveau A2

• Être doté d’une première expérience en

conception de services digitaux

• Connaître l’utilisation basique d’un ordinateur,

d’un navigateur internet

DURÉE

35 heures réparties sur 5 jours

TARIFSEarly bird, avant le 30 Septembre

PARTICULIERS

• 3 300€ HT puis 3 500€ HT

ENTREPRISE

• 3 850 € HT puis 4 000€ HT

ENTREPRISE (HORS FRANCE)

• 3 850 € HT puis 4 000€ HT


JOUR 2 | THE HUMAN MIND

Appliquer des principes de psychologie

Le comportement est influencé par une pensée inconsciente. Cependant, il est souvent plus prévisible que nous pourrions l’imaginer. Comprendre les fondements de la cognition humaine vous aidera à expliquer et à anticiper le comportement de vos utilisateurs.

JOUR 3 | MEASURING UX

Utiliser les mesures de la recherche quantitative pour améliorer la conception et démontrer son impact

Vous apprendrez à savoir si vous avez besoin d’une étude quantitative, quelle méthodologie utiliser et comment utiliser des mesures quantitatives pour démontrer le retour sur investissement.

JOUR 4 | ANALYTICS & UX

Interpréter les tendances des données pour identifier les opportunités et améliorer la conception UX

Vous appréhenderez les types de données disponibles, les questions auxquelles elles peuvent répondre et comment les intégrer dans votre processus de conception ainsi que les compléter par les méthodes de recherche qualitatives.

JOUR 5 | EMERGING PATTERN FOR WEB DESIGN

Tendances innovantes ayant un impact sur l’expérience utilisateur

Découvrez les nouveaux modèles de conception, les tendances de l’interface utilisateur et leur impact sur l’expérience utilisateur totale. Obtenez des informations basées sur des preuves pour vous aider à décider quelles pratiques fonctionneront le mieux pour votre site et comment les appliquer efficacement.


PÉDAGOGIE

Durant ces cinq journées, vous bénéficierez d’une expérience de formation unique. Vous serez amené à mettre en oeuvre l’ensemble des étapes de la méthodologie UX-Design afin de résoudre une problématique concrète (créa-tion d’un service, conception d’une application, refonte de parcours client…). Les consultants-formateurs de Nielsen Norman Group vous accompagneront dans la réalisation des différents ateliers, leurs animations et leurs attendus.

Ce cursus est conçu selon les principes suivants :

• Répartition du temps d’apprentissage entre 40% de théorie & 60% de pratique

• Illustration de l’UX-Design sur des cas concrets

• Mise en pratique de l’UX-Design et de ses ateliers

• Échanges réguliers avec le formateur et les participants

• Evaluation et analyse par le passage des certifications à la fin de chaque cours

MOYENS TECHNIQUES

TECHNOLOGIEDes grands écrans seront utilisés

supports pédagogiques et des

exercices pratiques

LIEUX DE LA FORMATIONEn présentiel dans notre salle

de créativité

REPASPetit-déjeuner, déjeuner,

collations et boissons seront

offertes

MATÉRIEL PÉDAGOGIQUEMise à disposition de l’ensemble

du matériel (post-it, feutres,

scotch, ciseaux…)

ÉMARGEMENTUne copie de la feuille

d’émargement est transmise au

commanditaire

SUPPORTS PÉDAGOGIQUESChacun des apprenants

disposera d’un kit pédagogique

qui l’accompagnera pendant sa

formation et par la suite

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Sous un délai de 30 jours à l’issue de la fin de la formation

• Passage de l’examen en ligne pour chacun des 5 cours

• Ce sont des examens à livre ouvert

• Le prix des 5 certifications est inclus dans l’inscription


SESSION UNIQUE 2018

UX-CERTIFIED® by Nielsen Norman GroupDu 12 au 16 Novembre 2018

UX-Republic – Paris Saint-Lazare

5 Jours | 5 Cours | 5 Certifications | 1 Diplôme international

Pour la 1ère fois en France, UX-Republic Centre de Formation Digitale

vous propose, dans ses locaux à Paris, une formation inédite

en collaboration avec Nielsen Norman Group.


JOUR 1 | UX BASICS TRAINING


Design Value de l’UX Design

• Apprendre des astuces pour promouvoir l’UX comme un

avantage concurrentiel

• Connaitre les indicateurs clés de performance (KPI) et

indicateurs d’utilisabilité

• Mesurer le retour sur investissement (ROI)

• Valoriser l’UX comme un avantage concurrentiel

Bases de l’expérience utilisateur

• Définition des termes clés et compréhension des

relations entre eux, telles que : expérience utilisateur (UX),

facilité d’utilisation, usabilité, utilité, conception centrée sur

l’utilisateur (UCD), facteurs humains, interaction homme-

machine, interface utilisateur, interface utilisateur graphique

(GUI), interface utilisateur naturelle (NUI), diagramme de

traçage et heatmaps, conception cross-canaux, conception

Web réactive, conception émotionnelle, architecture de

l’information (IA), conception graphique / visuelle, conception

d’interaction (IxD), recherche optimisation du moteur (SEO),

stratégie de contenu, accessibilité, etc.

• Concevoir des produits autour des personnes, au lieu

d’enseigner aux gens comment utiliser les produits

• Qu’est-ce que cela signifie de concevoir une expérience

utilisateur

• Usabilité, utilité et expérience utilisateur

• Comment mesurer la facilité d’utilisation

• Usabilité et satisfaction de l’utilisateur

• Transition dans un rôle d’UX-Designer

• Diplômes et certifications d’UX-Designer

Être un professionnel UX efficace : connaître le vocabulaire et savoir vendre le processus

Se concentrer sur l’expérience utilisateur (UX) peut

différencier une entreprise de ses concurrents.

Vous apprendrez l’importance d’un processus de conception

centré sur l’utilisateur et l’intérêt d’intégrer des activités UX à

chaque étape d’un projet.

OBJECTIFS PROGRAMME



Comprendre les gens pour améliorer notre design

• Différences d’âge et de sexe

• Aspects cognitifs du comportement de l’utilisateur

• Concevoir l’expérience initiale par rapport à la prise en

charge de performances qualifiées

• Croissance de l’expertise des utilisateurs au fil du temps et

courbes d’apprentissage

• S’adapter aux situations de handicaps

• Créer des personas pour concentrer l’équipe sur des

segments d’audience spécifiques

Ce qui peut être fait pour améliorer l’UX

• Former des équipes de projet multidisciplinaires

• Savoir pour qui vous concevez

• Suivre les normes de conception

• Tester la conception tôt et souvent

• Adapter l’UX au sein de votre organisation

• Être efficace en tant que seul UX-Designer dans une

entreprise ou un groupe

Savoir quand appliquer quelles méthodes de recherche et comment utiliser les données pour améliorer la conception

• Réalisation d’études dans des laboratoires ergonomiques

• Tester la conception à distance avec des personnes à la

maison ou au bureau

• Coûts et bénéfices de la recherche

• Etudes de terrain, visites de sites et ethnographie pour

découvrir comment le produit est utilisé

« dans la nature »

• Enquêtes et groupes de discussion pour recueillir des

données sur les préférences

• Scores de satisfaction client

• A/B testing et autres tests

• Savoir quoi mesurer avec les analytics

• Lecture des métriques de site

• Stratégie de contenu

• Détermination de la navigation par tri de cartes ou test

d’arborescence

• Méthodes qualitatives et quantitatives

• Externaliser ou faire vous-même

Débuter la conception du bon pied

• Mettre l’accent sur tous les niveaux de l’interface utilisateur,

du contenu à la conception visuelle

• Suivez les directives d’utilisation et les meilleures pratiques

• Librairies

• Conventions de plate-forme

Histoire, tendances et défis pour UX

• Contenu adaptatif et design responsive

• Evaluer la recherche UX, les articles et les blogs

• Utilisateur et contrôle système

Intégrer l’utilisabilité au cycle de vie du projet

• Processus de développement traditionnels et UX

• Méthodes agiles et UX

• Créer du temps pour la recherche et la conception itérative

• Impliquer les développeurs tôt

• Durabilité des directives d’utilisation

• Design itératif et prototypage

Comprendre le but et les rôles des professionnels UX tout au long du cycle de vie d’un projet

• Qui devrait mener des recherches :

concepteurs ou experts dédiés ?

• Comment évaluer la qualité du consultant

• Construire une équipe d’UX-Designers

• Adapter l’UX au sein de votre organisation

• Être efficace en tant que seul UX-Designer dans une

entreprise ou un groupe

• Transition dans un rôle d’UX-Designer

• Diplômes et certifications d’UX-Designer

Etapes de maturité organisationnelle de l’UX • Évaluez l’engagement de votre organisation envers l’UX

• À quoi s’attendre lorsque votre organisation passe à l’étape

suivante en terme de maturité UX

• Choisir des projets à forts impacts pour stimuler la

croissance personnelle et organisationnelle

JOUR 1 | UX BASICS TRAINING


JOUR 2 | THE HUMAN MIND


Designer de meilleurs sites web par la connaissance des capacités et des limites humaines

• Appliquer les concepts de facteurs humains, de psychologie

cognitive, d’interaction homme-machine au web-design

• Expliquer le comportement utilisateur et anticiper l’impact

du design avec la psychologie

• Dépasser les grands principes de l’usabilité pour

comprendre le raisonnement sous-jacent

L’attention

• Facteurs affectant l’attention : comment obtenir l’attention

des gens

• Charge cognitive : les effets du stress, les interruptions, et le

multitâches

• Plusieurs entrées sensorielles pour communiquer

des informations

• S’adapter à la surcharge d’informations

Perception visuelle

• Acuité visuelle et discerner les détails sur les écrans

• Typographie, lisibilité, et sensibilité aux couleurs &

contrastes

• Effets contextuels dans la perception, comment les gens

perçoivent la relation parmi les groupes

• Motifs du regard, où les gens regardent

Mémoire et connaissance

• Capacités mémorielles et mémoire faillible

• Mémoires court-terme et long-terme, rétention

d’information

• Travailler la mémoire pour accomplir les tâches

• Lois de pratique et d’oubli

Stratégies pour la récupération d’informations

• Reconnaissance par rapport au rappel, et pourquoi sont-ils

importants ?

• Affectation des associations d’amorçage et du parfum

d’information sur le temps sur la tâche

• Comment les utilisateurs sélectionnent le lien

sur lequel cliquer

Modèles mentaux pour prédire les interactions et les résultats

• Formation des schémas et des scripts de concepts et

d’activités

• Considérations des modèles mentaux sur le design

d’interaction

• La supériorité de la perception sur les faits

La langue

• Facteurs qui influencent la lecture et la compréhension

• Motifs de lecture en ligne

• Processus des mots et des phrases

• Scanning : là où les gens regardent ou non

Problem solving et prise de décisions

• Choisir entre différentes possibilités

• Minimisation du coût d’interaction : tendance à choisir le

chemin avec le moins de résistance

• Comment les distractions affectent le processus cognitif

Appliquer les principes de psychologie pour prédire et expliquer comment les clients pensent et agissent

Le comportement est fortement influencé par les pensées

inconscientes, mais il est souvent plus prévisible que ce

que vous le pensez. Comprendre les fondements de la

compréhension humaine aide à expliquer et à anticiper le

comportement des utilisateurs.

Si vous êtes impliqué dans la création d’une interface et que

vous n’avez pas de formation académique en psychologie

ou en facteurs humains, votre travail va bénéficier de la

compréhension de la théorie qui détermine quel design

fonctionne le mieux.

Nous tirons des exemples venus de sites web et

d’applications mais ces principes s’appliquent également

aux logiciels et au matériel informatique.

OBJECTIFS

PROGRAMME


JOUR 3 | MEASURING UX


Etudes qualitatives vs. études quantitatives

• Savoir quand utiliser les méthodes d’études quantitatives

• Savoir comment combiner les méthodes qualitatives et

quantitatives dans votre travail de recherche

Calculer le retour sur investissement (ROI) des activités d’experience utilisateur

• Utiliser les estimations de ROI pour savoir si le projet doit

être financé

• Persuader les parties prenantes qui sont sur leurs gardes

quant aux études qualitatives

• Mesurer les améliorations d’un produit à travers le temps

• Mesurer l’impact de votre équipe à travers le temps,

démontrer son efficacité

• Comparer les design, choisir l’option avec le plus de valeur

ajoutée

• Déterminer et hiérarchiser les priorités, allouer les

ressources pour maximiser le ROI

Les méthodologies d’études quantitatives, avec leurs bénéfices, leurs limitations et quand les utiliser

• Tester l’usabilité quantitative

• Web App Analytics, A/B testing et tests variés

• Sondages

• Tri de cartes

• Test d’arborescence

• Etudes de désirabilité

Recommandation de taille d’échantillons, d’outils et d’approches pour chaque méthode

Utiliser les métriques des recherches quantitatives pour piloter les améliorations de design et démontrer leur impact

Lors de ce module, vous allez apprendre à dire si vous

avez besoin d’une étude quantitative, quelle méthodologie

étudier et comment utiliser les métriques quantitatives pour

démontrer le retour sur investissement.

Les méthodes d’études quantitatives ont beaucoup à offrir

aux pratiquants de l’UX. En les utilisant, vous pouvez :

• Garantir que vos produits s’améliorent avec le temps

• Comparer les conceptions d’une manière pilotée par les

données

• Démontrer comment les améliorations de l’UX bénéficient à

vos objectifs commerciaux

Malgré cela, de nombreux professionnels de l’UX et

d’équipes produits se dérobent face aux méthodes d’études

quantitatives. Elles passent à côté des bénéfices majeurs,

juste parce que les études quantitatives peuvent sembler

déroutantes ou difficiles.

Ce module est idéal pour les UX-Designer ou les managers

qui veulent étendre leur boite à outils d’études UX qui incluent

des méthodologies quantitatives, mais qui ne sont pas sûrs de

savoir par où commencer.

OBJECTIFS PROGRAMME


JOUR 4 | ANALYTICS & UX


Pourquoi utiliser l’analytics dansla recherche utilisateur ?

• Utiliser la triangulation

• Fusionner le qui, le quoi et le où avec le pourquoi

Comment l’analytics peut aider les UX-Designers ?

• Utilisation de case studies de succès à l’aide de données

analytiques provenant d’équipes UX dans diverses

organisations

Interpréter les tendances de données dans les conversions, les vues de pages et les autres interactions utilisateurs pour identifier les opportunités et guider la conception UX.

Pour les professionnels de l’experience utilisateur et

de l’usabilité, la plupart de nos prises de décisions sont

traditionnellement pilotés par des données empiriques issues

des études quantitatives – si nous sommes chanceux ! Avec

toutes les frictions accompagnants les décisions UX (colères

des cadres, designers déçus, investisseurs irrités), les décisions

quantitatives basées sur des données sont très attrayantes.

Attirer l’attention des dirigeants d’entreprise et de ceux qui

détiennent les fonds propres peut être beaucoup plus facile

lorsque vous avez des données quantifiables pour étayer vos

conclusions et vos recommandations.

Dans ce module, nous décrirons les types de données

disponibles, les questions auxquelles ils peuvent répondre

et comment les intégrer au processus de conception et

compléter les méthodes de recherche qualitatives existantes.

NB : Ce module n’est pas prévu pour donner des

informations sur l’usage d’un outil en particulier

UX Optimization

• Surveillance : identifier les objectifs, les signaux et les

métriques pour développer un plan de mesure continu afin de

suivre les indicateurs clés de performance (KPI) qui indiquent

s’il existe des problèmes d’UX

• Expérimentation : exécution et évaluation de tests A / B et

tests variés pour améliorer les résultats via différentes variantes

de conception et de contenus

• Mesures de projet : déterminer les mesures spécifiques au

projet pouvant être mesurées avant et après la mise en œuvre

pour garantir la satisfaction de vos livrables

Objectifs

• Les différents types d’objectifs : transactions, engagement…

• Conversions de macro indiquant des transactions liées aux

revenus ou à la mission

• Micro-conversions indiquant les jalons du processus vers

une macro-conversion ou des actions secondaires indiquant

les futures conversions macro

Des variables personnalisées pour suivre les caractéristiques des utilisateurs, des sessions et des pages particulières avec lesquelles les personnes interagissent pour être utilisées pour des analyses plus avancées

Suivi des événements pour capturer les actions que les utilisateurs prennent dans les pages Web, telles que télécharger un document, interagir avec une calculatrice, regarder une vidéo, remplir des champs de formulaire, etc.

Terminologie des métriques et valeur / interprétations UX

• Visites / Sessions

• Visiteurs uniques

• Pages / Pages vues uniques

• Pages / Visites

• Durée de visite moyenne

• Taux de rebond

• Pourcentage de nouveaux visiteurs

• Etc.

OBJECTIFS

PROGRAMME


JOUR 5 EMERGING PATTERN FOR WEBDESIGN


La relation entre originalité et convivialité

Evaluer une tendance émergente

• Pour voir si cela vaut la peine de suivre ou d’adopter

Comment la conception pour tablette et mobile affecte la conception sur l’ordinateur ?

• Navigation optimisée pour les appareils mobiles

• Menu hamburger

• Icônes de recherche et champs de saisie

• Variation de l’emplacement de la boîte de recherche

• Éléments de page plus grands

• Défilement horizontal et imitation du balayage sur le bureau

• Contenu hors-toile

• Menus cachés et contenus secondaires

Conception sans encombrement : conserver la clarté tout en éliminant la distraction

• Design minimaliste

• Moins de mots sur une page

• Boutons fantômes (boutons creux)

• Champs de formes inspirés de la conception matérielle

Tendances innovantes ayant un impact sur l’expérience utilisateur

Découvrez les modèles de conception, les tendances de

l’interface utilisateur et leur impact sur l’expérience utilisateur

totale. Obtenez des informations basées sur des preuves pour

vous aider à décider quelles pratiques fonctionneront le mieux

pour votre site et comment les appliquer efficacement.

Ce module se penchera sur les tendances émergeant d’un

large éventail de sites Web et d’industries.

Grands espaces des héros : utilisateur de l’imagerie pour l’identité et la marque

• Images et vidéos en pleine largeur

Long pages : à partir de quand le scroll est-il excessif ?

• Techniques de conception pour encourager le scroll

• Scrolling interminable

• Conteneurs empilés et blocs de couleurs de contenu

• Sites à une seule page

Vidéos : comportements des utilisateurs et utilisation efficace du contenu audiovisuel

• Vidéos d’arrière plan

• Vidéo en lecture automatique

• Vidéos silencieuses

• Options et commandes de lecture

• Combiner la vidéo avec le contenu écrit

Animation : déplacement d’éléments sur la page

• Transitions et navigation animée

• Micro-animations

• Considérations contextuelles

• Animation de commerce électronique sur la liste des

produits et les pages de détails

• Principes de mouvement de la conception matérielle

Mise à jour de la mise en page : formats de grilles pour les galeries

• Images de tailles variables ou égales

• Texte et images utilisés ensemble

Gamification • Utiliser des mécanismes de jeu pour engager et

récompenser les visiteurs

Appareils intelligents, objets en réseau • Vers l’avenir de l’Internet des objets en constante expansion

PROGRAMME

OBJECTIFS

ILS NOUS FONT CONFIANCE

SÉBASTIEN FAUREResponsable de formation +33 6 75 38 93 85 [email protected]

ISABELLE DE CARVALHODirectrice du centre de formation+33 6 09 43 08 [email protected]

CONTACTS

UX-REPUBLIC Training est une marque déposée de la société UX-REPUBLIC (www.ux-republic.com). Nous sommes un centre de formation agréé numéro 11922021792 dédié aux métiers de la User Expérience et du Développement Front-office.

[email protected]

11 rue de Rome, 75008 PARIStraining.ux-republic.com

01 44 94 90 70


Documents

UXtraining.ux-republic.com/wp-content/uploads/2018/09/FORMATION_U… · Retrouvez nos formations sur training.ux-republic.com OBJECTIFS DE LA FORMATION AU TERME DE CETTE FORMATION,