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REUNIÃO DO CONSELHO DIRETOR DEPARTAMENTO COMERCIAL. Gerente: João Carlos Dela Roca Agosto de 2013. SISTEMAS DE chamados. SERVIÇOS. COMERCIAL. REPRESENTANTES COMERCIAIS. MAPA COBERTURA. CAPTAÇÃO DE ASSOCIADOS Janeiro a Julho 2013. Total Geral. 1.943 ASSOCIADOS. - PowerPoint PPT Presentation
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REUNIÃO DO CONSELHO DIRETOR
DEPARTAMENTO COMERCIAL
Gerente: João Carlos Dela RocaAgosto de 2013
SISTEMAS DECHAMADOS
SERVIÇOS
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
445 463552
465416
364435406
476 436488
646
1453
1621
Sistema de Chamados - Serviços
20122013Series3
COMERCIAL
Jan-Jul Julho0
100
200
300
400
500
600
320
59
477
108
Sistema de Chamados - Comercial
20122013
REPRESENTANTES COMERCIAIS
MAPA COBERTURA
CAPTAÇÃO DE ASSOCIADOS Janeiro a Julho 2013
1.943ASSOCIADOS
Total Geral
NOVOS ASSOCIADOS COMPARATIVO - 2011-2013
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho0
50
100
150
200
250
300
350
400
6284
70 79 80
10794
56
83
125 128140
118137
197
244
217
291
317
281
396
2011 2012 2013
669
1.943
COMPARATIVOS
CRESCIMENTO190%
Janeiro a Julho de 2012
Janeiro a Julho de 2013
ASSOCIADOS
PRODUÇÃO REPRESENTANTES - MENSAL 2013
Janeiro
Feve
reiro
Março Abril
Maio
JunhoJulho
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
197
244217
291317
281
396
86
128 131 137
170 162 166
0 0 0 0 921
46
4 4 823 34 26 36
TOTAL PRODUÇÃO REPRESENTANTES 2013
Associados Visitas a CDLs XML-SPC Escore
SATISFAÇÃO MENSAL – 2011-2013
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho
-20%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
95%99%
95% 94% 95% 95% 95%92%
100% 98%93%
95%92% 91%
0%
92% 90% 92% 91% 93% 93%
% Satisfação CDLs- Representantes Comerciais 2011-2013
2011 2012 2013
WORKSHOP
AGENDADOS - 2013
JAN *Fev *MAR *ABR *MAI *JUN *JUL AGO SET OUT NOV DEZ0
10
20
30
40
50
60
0
10
35
40
32 33
48
42
16
9
31
WORKSHOPs AGENDADOS PARA 2013
*realizado
total: 269
JAN *Fev *MAR *ABR *MAI *JUN *JUL AGO SET OUT NOV DEZ0
10
20
30
40
50
60
14
24
15
2220
3331
33 34
27
9
3
16
30 31
38
23 24
41
36
57
22
8
0
10
35
40
32 33
48
42
16
9
31
QUANTIDADE DE WORKSHOP - 2011/2013
20112012Realizado 2013Agendado 2013
Mês
Quanti
dade d
e W
ork
shop a
no
RESULTADOS 2011/2013
Totais:2011: 2532012: 3292013: 269
RESULTADOS 2011/2013
JAN Fev MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
2011 21 208 1974 960 1547 1237 2083 2147 1693 1409 1200 253
2012 86 609 1446 1583 1779 1244 1192 2076 1581 2412 928 383
2013 0 760 2692 1841 1370 1637 1590 NaN NaN NaN NaN NaN
250
750
1,250
1,750
2,250
2,750
QUANTIDADE PARTICIPANTES WORKSHOP - 2011-2013 2011: 14.732
2012: 15.3192013: 9.890
PEX – CDLs Atendidas
ASSOCIADOS
ASSOCIADOS
Jan-
12
Feb-
12
Mar
-12
Apr-1
2
May
-12
Jun-
12
Jul-1
2
Aug-1
2
Sep-
12
Oct-1
2
Nov-1
2
Dec-1
2
Jan-
13
Feb-
13
Mar
-13
Apr-1
3
May
-13
Jun-
13
Jul-1
3
30,000
31,000
32,000
33,000
34,000
35,000
36,000
37,000
32,014
32,327
32,672
33,006 33,292
33,531 33,608
33,975 34,207
34,457 34,744 34,800 34,882 34,972
35,292 35,484
35,692
35,869
Associados FCDL/SC - 2012/2013
ESTATÍSTICASSPC/SC
Consultas ao SPC/SC
Jul-12 Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-130
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
1,600,000
1,800,000
2,000,000
1,479,5121,542,194
1,358,712
1,519,0971,475,169
1,767,828
1,289,9541,237,128
1,454,5531,462,276
1,541,409
1,377,5701,405,630
Consultas ao SPC/SC - Últimos 13 meses
Consultas ao SPC/SC
ESCORE
13.749
Julho/12
21.007
Julho/13
52,78 %
VARIAÇÃO
Registros SPC/SC
Jul-1
2
Aug-1
2
Sep-1
2
Oct
-12
Nov-1
2
Dec-1
2
Jan-
13
Feb-
13
Mar
-13
Apr-1
3
May
-13
Jun-
13
Jul-1
30
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
155,067
186,400
142,023
168,092
192,986
136,684
164,725154,137
167,522
182,403
166,580158,673
172,126
Registros SPC/SC - Últimos 13 meses
Registros SPC/SC
Registros Ativos
2.378.692
Cadastros Ativos (CPF E CNPJ)
1.027.471
Valor Registrado
Ativo
R$ 1.394.691.81
6,19
REGISTROS ATIVOS NA BASE DE DADOS EM 09/08/2013
Média de Registro Ativo por Cadastro
Ativo2,31
Cancelamentos SPC/SC
Jul-12 Aug-12Sep-12 Oct-12 Nov-12Dec-12 Jan-13 Feb-13Mar-13 Apr-13May-13 Jun-13 Jul-130
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
160,000
180,000
131,699
160,934
113,941
130,793
141,952140,742
115,307110,793
123,179
132,052130,734
122,413
132,306
Cancelamentos SPC/SC - Últimos 13 meses
REGISTROS X CANCELAMENTOS
Últimos 13 meses
mai
-12
jun-
12
jul-1
2
ago-
12
set-12
out-12
nov-
12
dez-
12
jan-
13
fev-
13
mar
-13
abr-13
mai
-13
jun-
13
jul-1
30
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
Registros Cancelamentos
Recuperação de Inadimplentes
Jul-1
2
Aug-1
2
Sep-1
2
Oct
-12
Nov-1
2
Dec-1
2
Jan-
13
Feb-
13
Mar
-13
Apr-1
3
May
-13
Jun-
13
Jul-1
30.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
83.29%83.42%
77.32%
62.24%
69.33%
89.09%
70.21%65.68%
72.60%78.30%75.91%
72.57%77.41%
Recuperação dos Inadimplentes SPC/SC - Em % - Últimos 13 meses
Jul-12 Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13 Jul-13
0.50
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
1.541.64
1.92
2.53
3.52
0.26
3.27
3.93
3.34
3.64
2.41 2.48
2.76
Índice Médio de Inadimplência SPC/SC - Em % - Últimos 13 meses
Índice Médio de Inadimplência
Negociações Comerciais
VISITA A COPERDIA
VISITA GU - SALFER(09/08/2013)
FUNDAÇÃO CDL VARGEM BONITA(25/07/2013)
FUNDAÇÃO CDL VARGEM BONITA(25/07/2013)
FUNDAÇÃO CDL GOV. CELSO RAMOS(12/08/2013)
FUNDAÇÃO CDL GOV. CELSO RAMOS(12/08/2013)
FUNDAÇÃO CDL MARACAJÁ(13/08/2013)
FUNDAÇÃO CDL MARACAJÁ(13/08/2013)
OBRIGADO!