Revista Consumo Respeto 23

Nº 23 Julio - Agosto 2010w

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Consumers International celebró sus 50 años en Perú

¡Cuidado con las sillas

de plástico!Informe de ASPEC revela que la mayoría de éstas

no cumple con normas de seguridad mínimas.

Cómo comprar un televisor de pantalla plana Libro de Reclamaciones ya es una realidad

Julio - Agosto 2010(2)

Consejo Directivo Crisólogo Cáceres ValleGeraldine Maurer FossaRaúl Miranda EsquerreCarlos Auza VélezFélix Armando Pestana Elías

Consejo Editorial:Crisólogo Cáceres ValleJaime Delgado ZegarraAna María Lazo del SolarFredy Alvarado Rosillo

Director:Crisólogo Cáceres Valle

Diseño y Diagramación:Oscar Castillo Manrique

Colaboradores: Ramón García CavagnaroEdita Vilcapoma Vilcapoma Geraldine Maurer FossaFiorella Cairo MurguíaCynthia Gabriel ChipanaLizeth Salazar Delgado

Fotografía: Oscar Castillo Manrique

Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2003-0182

Av. José Ramirez Gastón 151 Miraflores, Lima Perú.Teléfono: 448 [email protected]

Edición Nº 23Julio - Agosto 2010

Impresión: Corporación Gráfica Aliaga S.A.C. José de La Torre Ugarte 570 Lince Telf.: 222 2898

informe especial Pág (5)

Piénselo dos veces antes de sentarseen una silla de plástico

ASPEC y el CITE Madera encontraron que, de las 13 marcas analizadas, sólo una cumple con los requisi-tos exigidos por las normas ISO.

índice

normas legales Pág (14)

En Fiestas Patrias Gobierno promulga norma sobre Libro de Reclamaciones

aspec en acción Pág (13)

Informe revela que labiales tienen excesivas cantidades de plomo

Investigación elaborada por ASPEC determinó que la mayoría contiene elevados porcentajes de este metal pesado.

El 28 de julio último, el Poder Ejecutivo estableció la obligación de las empresas que brinden atención al público de contar con un Libro de Reclamaciones.

Nº 23 Julio - Agosto 2010

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Consumers International celebró sus 50 años en Perú

¡Cuidado con las sillas

de plástico!Informe de ASPEC revela que la mayoría de éstas

no cumple con normas de seguridad mínimas.

Cómo comprar un televisor de pantalla plana Libro de Reclamaciones ya es una realidad

Julio - Agosto 2010 (3)

editorial

Al cierre de esta edición existe incertidumbre en cuanto a la fecha de aprobación, por parte del Congreso de la Repúbli-ca, del Código del Consumidor. Se pensaba que sería antes del 28 de julio, día en que se conmemora el aniversario del anuncio presidencial de que el Perú contaría con dicho cuerpo legal, pero no fue así.

De lo que en cambio no existe duda alguna es de que el Código será aprobado de todas maneras porque se trata de la norma más publicitada, discutida y consensuada de los últimos años y porque la ciudadanía no sólo lo merece sino que lo espera con ansia.

Corresponde por tanto al Poder Legislativo obrar en conse-cuencia y darle al consumidor peruano su Código. El tema es tan importante que ha trascendido fronteras y cotidiana-mente recibimos preguntas al respecto de organizaciones hermanas de otros países. Incluso el Consejo en pleno de Consumers Internacional vino a Lima y se constituyó en el recinto del Congreso para brindar su apoyo incondicional a dicha iniciativa legislativa, tal como se reseña en el presen-te número.

Para quienes laboramos en ASPEC resulta grato constatar que, después de haber invertido tanto tiempo y esfuerzo, el tema de los derechos del consumidor, y en particular el Có-digo, haya merecido tantas primeras planas y editoriales de todos los diarios y haya sido abordado reiteradamente –a lo largo de un año- en los más variados espacios radiales y televisivos generando una incontenible corriente de opinión pocas veces vista en nuestro país.

Eso corrobora que el tema del consumidor se ha instalado definitivamente en la agenda pública y es hoy en día abor-dado por todos los ciudadanos, en especial por quienes aspiran a ejercer un cargo por elección popular.

Por lo anterior, los próximos días serán críticos y debemos man-tenernos vigilantes en relación a lo que suceda, sin descuidar nuestras otras tareas como organización de consumidores, a saber: orientar, proteger y descentralizar nuestro campo de acción. Todo en beneficio de los consumidores del país que confían en nosotros.

Cuenta regresiva hacia el Código del Consumidor

Crisólogo Cáceres VallePresidente

soluciones Pág (15)

Laboratorio ofrece a consumidora una promoción irresistible para luego desconocerla totalmente.

entre consumidores

detrás del etiquetado

Pág (28)

Pág (29)

“La cultura del no reclamo, genera la cultura de los excesos”

Bajo en sodio,¿pero cuánto?

Juan Tapia Grillo, Presidente de CI-DATT, nos comenta sobre los prin-cipales problemas de transporte en Lima.

Conocida bebida gaseosa publicita que tiene bajo contenido de sodio, sin precisar el porcentaje.

“Gracias a ASPEC pude continuar mi tratamiento contra el cáncer”

especial Pág (16)

Consumers Internacional celebró sus 50 años en Perú

En junio ASPEC fue el anfitrión del Consejo en pleno de C.I. cuyos miem-bros vinieron a celebrar a Perú.

test comparativo Pág (18)

Cómo comprar un TV de pantalla plana

Se analizaron los principales mode-los de TV que se ofertan en la actua-lidad en el mercado nacional.


SE LAVAN LAS MANOS Sector reclamado: SEGUROS Y AFPEmpresa: AFP INTEGRA

En 1996 me afilié a la AFP Integra. En ese entonces venía laborando para una empresa la cual, en el mes de abril de 2009, dejó de funcionar y de este modo perdí mi puesto de trabajo.

Desde entonces, y pese a los esfuer-zos realizados, no he podido conse-guir hasta la fecha otro empleo debi-do fundamentalmente a mi avanzada edad. Por motivo de mis agobiantes necesidades, me acerqué a la oficina de dicha AFP ubicada en Jr. Camaná el 27 de abril pasado, con la finalidad de realizar los trámites para acceder al beneficio de la jubilación anticipada porque cumplo con los requisitos ne-cesarios. No obstante, me informaron que la empresa para la cual labora-ba había dejado de aportar el dinero correspondiente al pago del seguro desde el año 2005 y que, en conse-cuencia, soy yo quien debe realizar las diligencias pertinentes para lograr el cobro de dicho monto evadido por la empresa. Les expliqué que eso era

cartas

TÉCNICAS DE ABUSO AMERICANAS

imposible para mí, debido a que como ya he mencionado dicha empresa fue liquidada y no tengo información del paradero de los representantes.

Ante tal situación recurro a ustedes a fin de que me brinden la información debida y me orienten sobre los pasos a seguir. Gracias.

Nicanor Guillermo Canchari YancariDNI Nº 08622273

La respuesta brindada por la AFP resulta inadecuada ya que deberían brindarle una solución razonable y no desligarse de la obligación como lo hacen, transfiriéndole a usted la responsabilidad de realizar las dili-gencias que dicha empresa debería efectuar.

Al respecto el art. 37º del Decreto Supremo N° 054-97-EF - Reglamen-to del Texto Único Ordenado de La Ley del Sistema Privado de Admi-nistración de Fondos de Pensiones, es sumamente claro al señalar que las AFP, bajo responsabilidad, tie-nen la obligación de interponer la correspondiente demanda de co-

branza judicial de adeudos previ-sionales, cuando al haber calculado y emitido la respectiva liquidación para cobranza, ésta contenga deu-da previsional cierta, que expresa una obligación exigible por razón de tiempo, lugar y monto. Corresponde a las AFP determinar el monto de los aportes adeudados por el emplea-dor y proceder a su cobro.

Cuando una AFP, actuando de ma-nera negligente, no inicie oportu-namente el proceso de cobranza de adeudos de los empleadores, de acuerdo a lo establecido en la le-gislación vigente, deberá constituir provisiones por los montos dejados de cobrar, a fin de cautelar el dere-cho del afiliado. La Superintenden-cia de Banca, Seguros y AFP (SBS), bajo responsabilidad, supervisa el cumplimiento de los mencionados mecanismos.

Por lo anterior, le aconsejamos que dirija una carta a la AFP citando la norma mencionada y exigiéndoles que ellos se encarguen de solucio-nar su problema. En caso contrario, diríjase a la SBS.

El 08 de junio firmé un contrato con la empresa Técnicas de Estudios Americanas para el Perú cuando, lamenta-blemente para mí y mi familia, una señorita visitó nues-tro hogar, informándome que mi hijo había sido elegido para que estudie en dicho centro, lo cual me pareció sumamente extraño ya que no había solicitado ningún servicio ni mucho menos había concursado en evento alguno. La situación es que la señorita me indicó que ese mismo día era el último para adquirir la oferta que había ganado y que debía firmar de inmediato. En ese mismo momento le informé que tenía muchas cuentas pendientes y que me iba a ser imposible realizar los pagos. Sin embargo, la señorita con mucha insistencia prácticamente me puso en una situación incómoda, por lo que accedí a firmar dicho contrato. Después me di cuenta que, lamentablemente, no me había brindado una información adecuada del servicio que ofrecía. El asunto en la actualidad es que viendo mis necesida-des económicas y al no poder pagar dicho monto, el mismo que es una cuota inicial de 150 dólares y 13 cuo-tas de 119 dólares, me acerqué hasta la mencionada empresa para informarles que me retiraba de la supues-ta oferta, porque me era imposible pagar, además que aún no había recibido el material ni mi menor hijo había recibido servicio alguno.

La señorita promotora que me atendió, que fue la misma que me ofreció todo este producto me indicó que no puede hacerse nada, debido a que ya firmé el contrato y que, en que en todo caso, se descontará el monto de mi tarjeta de crédito. Por favor necesito de su orientación. Javier Evangelista TrujilloDNI: 08668291

Este tipo de prácticas comerciales se vienen susci-tando con frecuencia desde hace años. Por ello, el DS Nº 006-2009-PCM – TUO de la Ley de Protección al Consumidor los considera como infracciones a los derechos del consumidor (art. 5 inc. d), el cual se-ñala que el consumidor tiene derecho a la protección de sus intereses económicos, mediante el trato equi-tativo y justo en toda transacción comercial; y a la protección contra métodos comerciales coercitivos o que impliquen desinformación o información equi-vocada sobre los productos o servicios ofrecidos. En consecuencia, le recomendamos que presente for-malmente su queja a la Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI solicitando, como medi-da correctiva, que el contrato y la deuda devengada sean dejados sin efecto.


informe especial

ASPEC y el CITE Madera encontraron que, de las 13

marcas analizadas, sólo una cumple con los requisitos

exigidos por las normas ISO en cuanto a estabilidad,

resistencia y durabilidad.

Piénselo dos veces antes de sentarse en una silla de plástico

Peligro en el hogar Hoy en día las sillas de plástico están en todas partes. Su uso masivo en nuestro país comenzó hace poco más de una década y, desde entonces, no hay reunión social en la que no estén presentes. Incluso, por su bajo precio y facilidad de desplazamiento, miles de consumidores las adquieren a diario para instalarlas de manera permanente al interior de sus viviendas.

Sin embargo, utilizando dos tipos de ensayos ISO, ASPEC encontró que dichas sillas no son del todo seguras y duraderas como deberían ser. En efecto, casi en su totalidad no lograron pasar satisfactoriamente el ensayo de estabilidad y seguridad (ISO 7174 – 1) ante el uso cotidiano durante su vida útil y tampoco el ensayo de resisten-cia y durabilidad (ISO 7173) frente a los posibles usos a las cuales pueden ser sometidas.

Por este motivo, cuando asistimos a una reunión, normalmente somos testi-gos de la rotura o quiebre de alguna de estas sillas convirtiendo a la desafortu-nada víctima del percance -que acaba indefectiblemente sentado en el suelo- en el “centro” de atención y burlas de la reunión. Pero el lado aparentemente humorístico de la situación nos impide darnos cuenta del peligro que entrañan tales muebles para la integridad física de quien se siente en ellos, en especial si se trata de personas de edad avan-zada, gestantes y otros.

Por ello ASPEC -ante las reiteradas quejas de consumidores que las ad-quirieron y después de un solo día de uso se rompieron, causándoles una serie de contrariedades de salud y económicas- decidió comunicarse con una entidad especializada y pres-tigiosa como es el Centro de Innova-ción Tecnológica de la Madera (CITE Madera) del Ministerio de la Produc-ción para realizar una investigación con respecto a la calidad y seguridad en el uso de las sillas de plástico que se ofrecen al consumidor en el mer-cado local.

Los resultados fueron sorprendentes y a continuación explicaremos las razo-nes por las cuales hay que pensarlo dos veces antes de adquirir o utili-zar alguna de estas decorativas pero poco seguras sillas de plástico.


ENSAYO DE RESISTENCIA DE LAS SILLAS REALIZADAS

test comparativoinforme especial

NORMAS EMPLEADASLo primero fue precisar las normas que se emplearían para evaluar las carac-terísticas de las sillas. En tal sentido, el CITE Madera consideró que las más adecuadas para la presente investiga-ción eran las normas ISO (International Organization for Standardization) a fin de determinar la calidad de las sillas en general, las cuales se realizaron en una plataforma metálica mediante dos tipos de ensayos, a saber:

ISO 7173• que evalúa la resistencia y durabilidad ante los posibles usos ha los cuales puede ser sometido el producto.

ISO 7174 – 1• que permite determi-nar la estabilidad y seguridad de la silla ante el uso cotidiano que tendría ésta durante su vida útil.

Cabe mencionar que a nivel Interna-cional existe también la ASTM (Ameri-

CAÍDA:Ensayado de acuerdo con el apartado 7.13 de la ISO 7173 no deben obser-varse desperfectos estructurales ni pérdida de servicio en las patas al im-pactar con el piso, se repite 10 veces. Se levanta 90 cm la silla de tal manera que al impactar en el suelo una pata, la diagonal opuesta se encuentre en un ángulo de 10° con relación al piso.

IMPACTO SOBRE EL ASIENTO:Ensayado de acuerdo con el aparta-do 7.10 de la ISO 7173 no deben ob-servarse desperfectos estructurales ni pérdida de servicio en el asiento al impactar el útil de ensayo de 25 kg, 10 veces, sobre un punto determina-do por la plantilla de carga, desde una altura de caída de 300 mm.

Se emplearon equipos de última generación. Profesionales capacitados se encargaron de los exámenes .

can Society for Testing and Materials), la cual prueba a las sillas de plástico en superficies de vidrio o de madera, que simulan su uso sobre piso resba-ladizo y rugoso, exponiendo al mueble a climas de exterior, debido a que el plástico puede debilitarse ante estas condiciones y que también es reco-mendable poder analizarlo bajo estos estándares.

ENSAYOS REALIZADOS (ver cuadros)

CARGA ESTÁTICA SOBRE PATAS DELANTERAS: Se coloca topes a las patas delanteras se aplica una fuerza Hz de 760 N hacia adelante en el centro de la parte pos-terior del asiento, también se aplica una carga vertical de 1800 N. La car-ga se aplica 10 ciclos y durante cada aplicación mantener la fuerza 10 s. Luego del ensayo no debe observarse desperfectos estructurales ni pérdida de servicio.


ENSAYO DE RESISTENCIA DE LAS SILLAS REALIZADAS

informe especial

ENSAYO DE ESTABILIDAD DE LAS SILLAS

CARGA ESTÁTICA SOBRE PATAS LATERALES: Ensayado de acuerdo con el apartado 7.8 de la norma ISO 7173, se coloca topes a las patas laterales y se aplica una fuerza Hz de 390 N hacia adelan-te en el centro de la parte lateral del asiento, también se aplica una carga vertical de 1000 N a no más de 150 mm del borde del asiento. La carga se aplica 10 ciclos y durante cada aplica-ción mantener la fuerza 10 s.

IMPACTO SOBRE EL RESPALDAR:Ensayado de acuerdo con el apartado 7.11 de la ISO 7173 no deben obser-varse desperfectos estructurales ni pérdida de servicio en el respaldar al impactar el martillo, se repite 10 ve-ces. Se golpea en el centro de la parte superior del respaldar de fuera hacia a dentro, desde una altura de caída de 620 mm o un ángulo de 68°.

CARGA ESTÁTICA SOBRE ASIENTO: Luego del ensayo no debe observarse desperfectos estructurales ni pérdida de servicio en el asiento al actuar du-rante 10 segundos una fuerza vertical descendente de 2 000N. La fuerza es aplicada 10 veces sobre un punto del asiento determinado por la plantilla de carga.

ESTABILIDAD DELANTERA DE SILLAS: No debe volcar al aplicar una fuerza vertical “V” al borde frontal del asiento y una fuerza horizontal “F” en función a la altura del asiento, por 5 segundos.

ESTABILIDAD LATERAL DE SILLAS: No debe volcar al aplicar una fuerza vertical al borde lateral del asiento y una fuerza horizontal “F” en función a la altura del asiento, por 5 segundos.

ESTABILIDAD TRASERA DE SILLAS: No debe volcar al aplicar simultánea-mente una fuerza vertical sobre el asiento de 600N a 175mm del plano del espaldar y una fuerza horizontal sobre el espaldar “F” en función a la altura “h”, esta fuerza se ubica en el respaldar a 300 mm del plano del asiento , por 5 segundos.



(Continua pág. 11)

TABLA 1 - INFORMACIÓN DE LOS MARCAS ANALIZADAS

MARCA FABRICA LUGARES DE COMPRA

PRECIOS INC. IGV

AÑOS DE GARANTÍA PAÍS

POLINPLAST (Genova)

Distanca S.A.C.

Plaza Vea - Surco. S/. 17.90 2 Perú

DURAPLAST con brazos

Industrias Plásticas Unidas S.A.C.

Mercado CaquetáLima

S/. 23.00 3 Perú

REY (Paris)

Ximesa S.R.L.


S/. 26.50 3 Perú

GENPLAST con brazo

Jafe S.A.C.

Mercado Caquetá Lima

S/. 23.00NO

DECLARAPerú

POLINPLAST con brazo

Polinplast S.A.C.


S/. 24.00 2 Perú

POLINPLAST con brazo (otro modelo)

Polinplast S.A.C.

Plaza VeaSan Borja.

S/. 32.90 2 Perú

REY (Valencia)

Ximesa S.R.L.

Maestro Home Center Surco

S/. 35.80 2 Perú

POLINPLAST sin brazos

Polinplast S.A.C.


S/. 21.00 2 Perú

BASA sin brazos

Distanca S.A.C.

MetroSan Borja.

S/. 49.90NO

DECLARAPerú

DURAPLAST sin brazos

Industrias Plásticas Unidas S.A.C.


S/. 28.00NO

DECLARAPerú

PYCCA sin brazos

Importada por Pycca Perú S.A.C.


S/. 22.00NO

DECLARAEcuador

GENPLAST sin brazo

Jafe S.A.C.


S/. 24.50NO

DECLARAPerú

REY (Olimpia)

Ximesa S.R.L.


S/. 26.50 3 Perú

METODOLOGÍA EMPLEADASe adquirieron 13 marcas/ tipo de sillas en Lima pero que se ofrecen a nivel Nacional (Basa sin brazos, Dura-plast sin brazos, Gen plast sin brazo, Pica sin brazos, Polinplast sin brazos, Polinplast del tipo Genova, Rey del tipo Olimpia, Duraplast con brazos, Genplast con brazo, Polinplast con brazo, Polinplast con brazos pero otro modelo, Rey del tipo valencia y Rey del tipo Paris). El costo de cada silla de plástico fluctúa entre los 17.90 so-les hasta los 49.90 soles. (Ver tabla 1)

Las pruebas mecánicas de calidad de las sillas fueron realizadas en el Área

de Laboratorio de Ensayo de muebles del CITE Madera, bajo las normas ISO 7173 y la ISO 7174 -1 y que son reco-gidas por la Norma Técnica Peruana. Los mencionados ensayos (estabilidad delantera, lateral y trasera, resistencia vertical sobre el asiento, impacto so-bre el asiento, impacto sobre el res-paldar y caída) fueron realizados bajo la más alta exigencia que pertenece al nivel 5 para uso público severo; para la quinta prueba (resistencia estática sobre el reposabrazos) bajo un nivel 2 para la sexta y sétima prueba (resis-tencia estática en patas delanteras y resistencia estática en patas laterales) bajo un nivel 3 debido a la excesiva

flexibilidad de las partes de presentan las sillas plásticas.

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓNASPEC y el CITE Madera descubrie-ron que de las 13 marcas analizadas tan solo 11 de ellas resistieron los en-sayos de estabilidad (delantera, lateral y trasera). Las marcas Duraplast con brazos y Rey (Paris), son sillas ines-tables, pues vuelcan a la aplicación de cargas horizontales menores a 20 Newton (aprox. 2Kg).

En el caso de los “ensayos de resis-tencia”, las 11 muestras pasaron las pruebas de estabilidad. Se realizaron las pruebas de la resistencia vertical sobre el asiento y todas pasaron dicha prueba.

De las 6 sillas con brazos (RB1-Rey, PB2-Polinplast, PB1-Polinplast, GB1-Genplast, RB2-Rey, DB1- Duraplast), se evaluó la “resistencia a la carga vertical del brazo”, en las 4 sillas que pasaron las pruebas de estabilidad (RB1-Rey, PB2-Polinplast, PB1-Polin-plast, GB1-Genplast), se observó ade-más que ninguna pasó el “ensayo de resistencia y durabilidad” (prueba de la carga estática sobre el reposabra-zos). Cabe mencionar que la silla GB1-Genplast con brazo, a diferencia de las demás, durante la prueba co-lapsó produciéndose el resquebraja-miento del brazo.

De las 7 sillas sin brazo (PS2-Polin-plast, PS1- Polinplast, BS1- Basa, DS1- Duraplast, KS1-k- Pica, GS1- Gen plast, RS1-Rey) en el momento de la prueba de carga estática sobre las patas delanteras, las sillas caían hacia adelante debido a flexibilidad excesi-va de sus patas, presentando algunas deformaciones permanentes y debi-litamiento de las patas. Tan solo una de las sillas (Rey-RS1 Olimpia), a dife-rencia de las demás muestras no su-frió debilitamiento de ninguna de sus partes después de este ensayo. Cabe mencionar que la silla Pica (KS1-k) sin brazos, es de un tipo de plástico alta-mente quebradizo (frágil), por lo que se generó un resquebrajamiento de las patas durante la prueba de carga es-tática sobre patas delanteras, siendo esta de origen importado.


informe especial

RESULTADOS DE LOS ANALISIS REALIZADOS A LA SILLAS DE PLÁSTICO

Muestras Marca

Est

abili

dad

del

ante

ra

(Niv

el 5

)

Est

abili

dad

late

ral

(Niv

el 5

)

Est

abili

dad

tra

sera

(N

ivel

5)

Car

ga

está

tica

ver

tica

l en

el a

sien

to (N

ivel

5)

Car

ga

está

tica

so

bre

el

rep

osa

bra

zo (N

ivel

2)

Car

ga

está

tica

en

pat

as

del

ante

ras

(niv

el 3

)

Car

ga

está

tica

en

pat

as

late

rale

s (N

ivel

3)

Imp

acto

so

bre

el

asi

ento

(Niv

el 5

)

Imp

acto

so

bre

el

res

pal

dar

(Niv

el 5

)

Caí

da

(Niv

el 5

)

RESULTADOS

POLINPLAST (Genova)

P P P P N.A. N * * * *No volcó, presen-to debilitamiento

de patas ante una presión ejercida

con la mano.

DURAPLAST con brazos

P N * * * * * * * *Volcó ante la

aplicación de una carga horizontal de 19 N (1.9 Kg).

REY (Paris)

N * * * * * * * * *Volcó ante la

aplicación de una carga horizontal de 10 N (1Kg).

GENPLAST con brazo

P P P P N * * * * *No volcó, se

generó la ruptura del reposabrazo.

POLINPLAST con brazo

P P P P N * * * * *

No volcó, pre-sentó debilita-

miento del repo-sabrazo ante una presión ejercida

con la mano.

Leyenda: P (Pasó), N (no pasó), N.A (no se aplica a este tipo de silla la prueba), * (No se continuó con este proceso debido a que las sillas se destruyeron en el proceso anterior)




Muestras Marca

Est

abili

dad

del

ante

ra

(Niv

el 5

)

Est

abili

dad

late

ral

(Niv

el 5

)

Est

abili

dad

tra

sera

(N

ivel

5)

Car

ga

está

tica

ver

tica

l en

el a

sien

to (N

ivel

5)

Car

ga

está

tica

so

bre

el

rep

osa

bra

zo (N

ivel

2)

Car

ga

está

tica

en

pat

as

del

ante

ras

(niv

el 3

)

Car

ga

está

tica

en

pat

as

late

rale

s (N

ivel

3)

Imp

acto

so

bre

el

asi

ento

(Niv

el 5

)

Imp

acto

so

bre

el

res

pal

dar

(Niv

el 5

)

Caí

da

(Niv

el 5

)

RESULTADOS

POLINPLAST con brazo (otro modelo)

P P P P N * * * * *

No volcó, esta-bilidad, presento

debilitamiento del reposabrazo ante una presión

ejercida con la mano.

REY (Valencia)

P P P P N * * * * *

No volcó, presen-tó debilitamiento del reposabrazo ante una presión

ejercida con la mano.

POLINPLAST sin brazos

P P P P N.A. N * * * *

No volcó, presen-tó debilitamiento de las patas de-lanteras ante una presión ejercida

con la mano.

BASA sin brazos

P P P P N.A. N * * * *

No volcó, presen-tó debilitamiento de las patas de-lanteras ante una presión ejercida

con la mano.

DURAPLAST sin brazos

P P P P N.A. N * * * *No volcó, presen-tó fractura en sus partes ante una presión ejercida

con la mano.



informe especial


Muestras Marca

Est

abili

dad

del

ante

ra

(Niv

el 5

)

Est

abili

dad

late

ral

(Niv

el 5

)

Est

abili

dad

tra

sera

(N

ivel

5)

Car

ga

está

tica

ver

tica

l en

el a

sien

to (N

ivel

5)

Car

ga

está

tica

so

bre

el

rep

osa

bra

zo (N

ivel

2)

Car

ga

está

tica

en

pat

as

del

ante

ras

(niv

el 3

)

Car

ga

está

tica

en

pat

as

late

rale

s (N

ivel

3)

Imp

acto

so

bre

el

asi

ento

(Niv

el 5

)

Imp

acto

so

bre

el

res

pal

dar

(Niv

el 5

)

Caí

da

(Niv

el 5

)

RESULTADOS

PYCCA sin brazos

P P P P N.A. N * * * *

No volcó, se produjo la rup-

tura de las patas delanteras a una aplicación de 400 N (40kg) de carga

horizontal.

GENPLAST sin brazo

P P P P N.A. N * * * *

No volcó, debi-litamiento de las patas delanteras ante una presión ejercida con la

mano.

REY (Olimpia)

P P P P N.A. P P P P P

No volcó, no se percibió debi-litamiento de

ninguna de sus partes ante una presión ejercida

con la mano.


No se realizaron las pruebas de resistencia y fatiga de asiento y respaldo, por ser las sillas demasiado flexibles y la realización de estas pruebas ponían en riesgo los equipos de ensayo del laboratorio.

Cabe mencionar que se realizaron las de-más pruebas de la norma ISO (resistencia lateral de patas, impacto sobre el asiento, impacto sobre el respaldo y caída) y única-mente la silla Rey-RS1 (Olimpia), cumplió satisfactoriamente todas estas pruebas.

RIESGOS DE LAS SILLAS DE PLÁSTICOLos productos evaluados constituyen un riesgo para la salud y seguridad de los consumidores quienes no sólo pueden

llegar a padecer problemas en la columna como resultado de su uso continuo sino que, incluso, pueden acabar lesionados si caen violenta e inesperadamente al piso mientras están sentados en una de estas sillas.

Los tipos de lesiones más comunes cau-sadas por el mal diseño de las sillas se ven reflejados en dolores de espalda, es-trés, deformación de la columna, entre otros. Del mismo modo, cuando una silla no cumple con los estándares mínimos de fabricación, puede romperse y traer como consecuencia desde un simple golpe hasta contusiones graves. Esto va a depender de la fuerza de la caída, de la edad de la per-sona y de su condición.

Las pruebas realiza-das tuvieron como re-ferencia la norma ISO (resistencia lateral de patas, impacto sobre el asiento, impacto sobre

el respaldo y caída)



¿Qué recomendaciones brindarían al consumidor cuando adquiere una silla plástica?Lo primero asegurarse que sea cómoda, confortable y que no cause ningún tipo de malestar al usuario; ade-más que al adquirirla debe verificar si al sentarse y re-clinarse hacia atrás, adelante o a los costados no se percibe una sensación de vuelco o inestabilidad.

Del mismo modo, no debe presentar defectos, altera-ciones o deformaciones de ningún tipo en la estructura de la silla y, finalmente, se recomienda verificar que las sillas tengan identificación, marca y etiqueta, que afirme que son sillas reforzadas y tienen garantía.

ASPEC RECOMIENDA Por lo expuesto es recomendable que las personas que ya poseen este tipo de sillas adopten las precauciones si-guientes:

Cuando ejerzan presión (sentarse) • sobre alguna de estas sillas, obser-var que no ceda o se ladee porque sino pierde estabilidad.Inspeccionen la silla regularmente •

para ver daños o deformaciones en ella y, de ser posible, descartar las sillas desgastadas o defectuosas ya que podrían causarle algún tipo de daño si se rompen.

Consejos del CITE MADERA Expertos del CITE madera: (de derecha a Izquierda en foto)

Edgard Barreto (Jefe Laboratorio y Normalización)José Ugarte (Jefe de Anatomía y Propiedades de la Madera)Roberto Pérez (Técnico especialista)Aldo López (Técnico Especialista)

¿Qué cuidados podría recomendar al usuario?El usuario debe tener claro que este tipo de sillas son para usos determinados, por lo cual se les recomienda:

Inspeccionar la silla regularmente para ver daños que • puedan haberse producido en el tiempo. Reemplazar las sillas desgastadas o defectuosas, ya • que podrían causarle algún tipo de daño si estas se rompen.Evitar la exposición solar, debido a que esta podría • debilitar la resistencia estructural de las sillas plás-ticas.No realizar movimientos horizontales bruscos durante • su uso, debido a que la silla puede volcar o romperse las patas.No apoyar todo el peso del cuerpo sobre los brazos al • momento de usarlas, pues los brazos son muy flexi-bles y en algunos casos pueden romperse.Es preferible que las personas de edad avanzada, • con dolencias permanentes o pesadas, no utilicen este tipo de sillas debido a que pueden romperse y causarles serios accidentes.Una vez apiladas las sillas una encima de otra, no se • debe sentar encima de ellas, ni arrastrar las patas de las sillas en el piso, pues las patas de las sillas en contacto con el piso pueden debilitarse o romperse.

¿Qué recomendaciones brindarían a las empresas productoras y consumidoras de sillas plásticas?En primer término realizar controles de calidad de las sillas de los diversos tipos que producen y comercia-lizan, mediante el cumplimiento de estándares de ca-lidad internacional como las pruebas de estabilidad, resistencia y durabilidad, según normas ISO y ASTM, con la finalidad de dar más garantía a los consumidores y usuarios. Asimismo que coloquen un distintivo de la calidad de sus productos y establecer coordinadamen-te entre instituciones técnicas, representantes de los consumidores y empresas nacionales , una normativa o reglamentación nacional a cumplir por todos los pro-ductores y comercializadores nacionales y del extranje-ro , eliminando la competencia desleal basada en bajos precios y poca calidad.

Cabe señalar, que para el conocimiento de los consu-midores los ensayos de control de calidad en otros paí-ses se vienen realizando hace más de 25 años mientras que en el Perú se comenzó recién hace un poco más de un año, con el funcionamiento del primer Laboratorio de Ensayo de Muebles, en el CITE Madera del Ministerio de la Producción, ubicado en la zona Industrial productora y comercializadora de muebles del Parque industrial de Villa el Salvador.


aspec en acción

Personal de ASPEC, en co-ordinación con miembros del departamento de Fiscalización de la Municipalidad de Mag-dalena y del serenazgo de la jurisdicción, visitaron los seis principales centros de abastos del distrito, encontrando entre los más de 60 puestos visita-dos, cinco balanzas que cali-braban mal el peso, así como también se inspeccionó, en otros puestos, la calidad y el estado de los productos que se vendían , hallando en uno de los puestos varios enva-ses de yogurt, jugos, galletas, conservas entre otros produc-tos que estaban vencidos y los cuales se vendían a incautos consumidores.

Los comerciantes a quienes se les incautó sus balanzas serán sancionados con una multa del 25% de una UIT, esto en rela-ción al cumplimento de la Or-denanza Municipal Nº 041 que sanciona las faltas por pesas y medidas adulteradas, desequi-libradas o fraudulentas.

Continuando con su campaña para la reducción de metales pesados como el plomo en la elaboración de artícu-los destinados al consumidor final, la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) presentó los re-sultados de un análisis realizado a 20 marcas de labiales o “coloretes” que se comercializan en el mercado local y a nivel nacional. La investigación determinó que la mayoría contiene elevados porcentajes de plomo en su composición que son -a corto o largo plazo, dependiendo del tiempo de su uso, la cantidad y su concentración- letales para la salud, en especial de las niñas pequeñas quienes, cada vez con mayor frecuencia, utilizan este tipo de productos cosméticos. Crisólogo Cáceres, Presidente de AS-PEC, detalló las 20 muestras analizadas

ASPEC organizó Conversatorio internacional sobre agroecología y productos ecológicos

ASPEC realizó exitoso operativo de balanzas en Magdalena

ASPEC revela que labiales tienen excesivas cantidades de plomo

con sus respectivas marcas y porcenta-jes de plomo en su composición, aler-tando a los consumidores de este tipo de productos sobre los peligros para la salud que implica su uso. “Esta nueva investigación de ASPEC se realizó en toda Lima Metropolitana, en di-versos locales y centros comerciales de prestigio, comparando el nivel de plomo de los labiales que se venden en el mercado nacional con los que se comercializan en otros países. El resultado es que, en el Perú, se en-contró hasta 188 ppm de plomo en una marca de labial que tenia auto-rización sanitaria y que provenía de China”, destacó el funcionario.

Cáceres enfatizó el hecho de que en el Perú no existe Reglamento o Norma Técnica Peruana que establezcan los porcentajes máximos de metales pesa-dos -incluido el plomo- en este tipo de productos y cosméticos en general que deba ser obligatoriamente observada por los fabricantes. “La razón por la que en el mercado peruano existen tantos productos peligrosos y caren-tes de idoneidad es que las Normas Técnicas son voluntarias, lo cual im-plica un grave riesgo para los con-sumidores. Las autoridades deben comprender que los consumidores peruanos nos merecemos produc-tos de calidad y que no involucren un peligro para nuestra salud. Para el efecto es necesario convertir en obli-gatorias las Normas Técnicas o, en su defecto, darles el carácter de Re-glamentos Técnicos”, acotó Cáceres.

En el marco de las actividades que constantemente realiza ASPEC en búsqueda de nuevos retos y objetivos que plasmar en las distintas actividades donde efectua un trabajo sostenible, llevó a cabo el conversatorio inter-nacional “El Consumo de productos ecológicos y el Sistema de Garantía Participativa (SGP) como alter-nativa para el desarrollo del mercado interno”; con la finalidad de brindar nuevos lineamientos en cuanto a la producción y consumo de productos ecológicos.

Dicho evento se llevó a cabo en el amplio local de AS-PEC, y tuvo como ponente principal al destacado espe-cialista, Laercio Meirelles del Centro Ecológico de Brasil quien compartió con los presentes el modelo de SGP

en su país y cómo éste ha sido un éxito que puede apli-carse a la realidad nacional.


Registro obligatorio de datos de usuarios de telefonía móvil prepago

En Fiestas Patrias Gobierno promulga norma sobre Libro de Reclamaciones

En tal virtud, con fecha 27 de mayo de 2010, se publicó en el Diario Ofi-cial El Peruano el Decreto Supremo N° 079-2010-MTC que aprueba el Procedimiento para la subsanación de la información consignada en el Registro de Abonados Prepago.

La norma establece tres etapas para la implementación de dicho procedi-miento. La primera se refiere a la lo-cución que, cada vez que el usuario

efectúe una llamada, deben transmi-tir las empresas del 01 de julio al 31 de agosto de 2010, recordándole su obligación de registrar sus datos. La segunda etapa implica la suspensión parcial del servicio de las líneas cu-yos datos aún no se encuentren re-gistrados a partir del 01 de septiem-bre al 31 de noviembre de 2010. La tercera etapa implica la suspensión total del servicio de las líneas cuyos datos aún no se encuentren regis-trados a partir del 01 de diciembre de 2010 al 28 de febrero de 2011. A partir del 01 de marzo el servicio será dado de baja definitivamente.

Posteriormente, con fecha 02 de ju-nio de 2010, el Consejo Directivo del OSIPTEL emitió la Resolución Nº 054-2010 -CD/OSIPTEL, que modifica el artículo 8° de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Teleco-municaciones y señala que: “Las em-presas operadoras de los servicios públicos móviles que brinden ser-vicios bajo la modalidad prepago, deberán cumplir con la finalidad de proceder a subsanar la falta de in-formación errónea consignada en el registro de abonados prepago”.

normas legales

Debido a que en los últimos años se ha incrementado el número de de-litos cometidos mediante líneas de telefonía móvil prepago que no se encontraban registradas a nombre del titular del servicio, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) dispuso que las empresas operadoras de los servicios públi-cos móviles cumplan con identificar debidamente a los abonados que cuenten con un servicio prepago.

Mediante Decreto Supremo Nº 077-2010-PCM, publi-cado el 28 de julio último, se estableció la obligación de las empresas que brinden atención al público de contar con un Libro de Reclamaciones el cual es una de las medidas incluidas en el proyecto de Código del Con-sumidor que se esperaba fuera promulgado en Fiestas Patrias. El propio Presidente de la República Alan Gar-cía fue quien anunció en su mensaje a la Nación la pro-mulgación de la referida norma.

El Libro de Reclamaciones, también conocido como Ho-jas de Reclamaciones, es un formato que normalmente consta de dos hojas desglosables y autocopiativas –una copia para el consumidor- en el cual los consumidores que sean víctimas de una práctica que lesione sus de-rechos podrán quejarse in situ, por escrito y en el acto ante el proveedor. Por mandato legal, el referido formato tendrá que estar disponible en todos los establecimien-tos que atiendan al público como restaurantes, hoteles, peluquerías, lavanderías, autoservicios, etc., y deberá ser entregado obligatoriamente a los consumidores que lo soliciten. De no ser así, podrá dejar constancia del hecho en la comisaría del distrito o en el INDECOPI.

El Libro de Reclamaciones es la mejor manera de de-mocratizar el acceso a la justicia de los consumidores. Dicho Libro permitirá que éstos ejerzan su derecho de reclamar y presentar una queja sin importar el lugar de la República en el que se encuentren. En la actualidad si, por ejemplo, la lavandería de la esquina le quema la blusa a una consumidora que vive en uno de los conos de Lima, es poco probable que ésta se desplace desde su domicilio y viaje dos horas y media para llegar a la sede del INDECOPI a presentar su queja con el tiempo y dinero que ello le significa. A partir de ahora en cam-bio, ella sólo deberá pedir su Hoja de Reclamaciones en la misma lavandería y quedarse con la copia que le corresponde. Si en 72 horas la lavandería no le resuelve el problema, dicho negocio deberá remitir por su cuenta y costo la copia correspondiente al INDECOPI a fin de que se inicie el procedimiento respectivo. En los países en los cuales funciona el Libro de Reclamaciones como España, las quejas -en lugar de aumentar- disminuyen drásticamente porque los proveedores se esmeran al máximo en brindar un servicio de calidad a sus clientes, con lo cual se construye un círculo virtuoso de respeto y fidelidad entre ambos.


“Gracias a ASPEC pude continuar mi tratamiento contra el cáncer”A veces algunas empresas intentan lucrar a expensas de la desgracia ajena. Sin embargo ASPEC hizo prevalecer el derecho de la consumidora afectada.

soluciones

Hace unos días vino a nuestras oficinas en busca de ayuda la señora identificada con las siglas A. S. C. V. (nos pidió mantener su nombre en reserva y, de manera excepcional, aceptamos), quien es paciente de un tra-tamiento oncológico.

Su problema se inicia cuando ella, siguiendo la receta establecida para el tratamiento de su enfermedad y por consejo de su médico, se compra el producto “ARI-MIDEX 1 mg”; en el laboratorio “AZTRAZENECA”, el cual le ofrece una promoción “irresistible” para luego desconocerla totalmente.

Señora, ¿Cuál fue la causa real del problema?Lo que ocurre es que yo sigo un tratamiento para com-batir el cáncer que tengo en el seno, es por ello que el médico que me atiende me recetó la pastilla “ARIMIDEX 1 mg.” por el período de cinco años, recomendándome además que la compre en el laboratorio ASTRAZENE-CA pues, según me dijo, ahí encontraría promociones que me favorecerían. Acto seguido me entregó un vale firmado por él mismo, que me serviría para acceder a la supuesta promoción.

Es así que llamé al laboratorio y me informaron que el costo de la caja de 28 pastillas era de S/. 515.00 (qui-nientos quince nuevos soles), además me dijeron que, con la presentación del vale entregado por el doctor, podía acceder a la promoción que consistía en que: La primera vez debía comprar una caja del producto y ellos me darían otra gratis; posteriormente, La segunda com-pra debía de adquirir tres cajas y me darían una caja gratis; la siguiente vez debía comprar dos cajas y me entregarían una gratis y, finalmente, en la cuarta oca-sión compraría una caja del producto y ellos me entre-garían una caja por el resto del tratamiento.

Mi contrariedad se da cuando, a mitad del tratamiento, me dicen que las condiciones de la promoción habían variado y no quisieron reconocer lo prometido, lo cual me afectó demasiado, pues como entenderá, el precio que pago por el medicamento es bastante elevado.

¿Cómo se animó a recurrir ASPEC?Con la indignación causada por lo ocurrido, recordé que en su programa radial el doctor Jaime Delgado, ha-

bla de la labor que realiza ASPEC y decidí dirigirme a ustedes mediante una carta en la que relaté los hechos acontecidos. Al término de nueve días aproximadamen-te recibí una comunicación de parte del representante del laboratorio “AZTRAZENACA” expresándome que habían recibido una carta de ASPEC y que estaban dis-puestos a dar solución a mi problema, lo cual me causó una gran alivio debido a que la situación que estoy atra-vesando es muy difícil.

¿Cuáles eran sus expectativas respecto de la labor de ASPEC?Desde hace algún tiempo sigo la labor de ustedes y me interesa mucho conocer mis derechos como consumi-dora, más aún como paciente de esta penosa enfer-medad; es por ello que cuando ocurrió todo esto no dudé en recurrir a ASPEC pues sabía que iba lograr solución a mi problema y así fue, en el momento en que me comunicaron la buena noticia de que me iban a respetar el trato inicial, sentí gran satisfacción de que los consumidores podamos contar con el apoyo de una institución como ASPEC, por eso estoy muy agradecida por el servicio brindado y a través de esta entrevista me gustaría invitar a todos las personas que tengan un pro-blema como el mío a acudir a ustedes, son realmente efectivos.


especial

Consumers Internacional celebró sus 50 años en Perú

Lima fue la capital de la defensa del consumidor

En Junio ASPEC fue el anfitrión del Consejo en pleno de Consumers In-ternacional (CI) cuyos miembros vinieron a Perú a celebrar los 50 años de existencia de la prestigiosa federación de consumidores que agrupa a 240 organizaciones de 115 países y también para apoyar con su pre-sencia la aprobación del Código del Consumidor por parte del Congreso de la República.

Estuvieron presentes, entre otros: Samuel Ochieng, Presidente del Con-sejo de CI y Director del Consumer Information Network (CIN) de Kenya, Joost Martens, Director General de CI, Marilena Lazzarini, Past Presiden-ta del Consejo de CI y del Instituto de Defensa do Consumidor (IDEC) de Brasil; Bart Combee, Director de Consumentenbond de Holanda, Jim Guest de Consumers Union de EEUU y Beatriz García Buitrago de Con-sumidores Argentinos. También destacó la presencia del siempre dinámi-co Juan Trímboli, Coordinador para América Latina de CI.

ACTIVIDADES

FORO INTERNACIONAL: “EL ROL DE LOS CONSUMIDORES EN • LA VIGILANCIA DEL MERCADO GLOBAL”Ante un lleno total en el Hemiciclo Raúl Porras Barrenechea del Con-greso de la República, se llevó a cabo el foro internacional “El rol de los consumidores en la vigilancia del mercado global”, el cual sirvió para que los directivos de CI felicitaran la labor de ASPEC y respalda-ran públicamente la aprobación del Código del Consumidor por parte del Congreso de la República.

Asimismo, con su reconocida experiencia, abordaron temas de actua-lidad como la incidencia de las asociaciones de consumidores en las políticas públicas y la experiencia latinoamericana en el control de los servicios públicos por parte de las organizaciones de consumidores, entre otros.

VISITA A LAS INSTALACIONES DE ASPEC• Los miembros del Consejo de CI se hicieron presentes en las reno-vadas instalaciones de ASPEC ubicadas en Miraflores, donde fueron recibidos por Crisólogo Cáceres y Jaime Delgado, quienes les expu-sieron los lineamientos generales de acción de la institución para los próximos meses.

CENA DE CAMARADERÍA• Luego de las intensas jornadas de trabajo en las que participaron, los visitantes se dieron un tiempo para compartir una simpática cena con platos típicamente peruanos, a fin de conmemorar –con torta incluida- los 50 años de Consumers International en un ambiente distendido y de franca camaradería.

FORO INTERNACIONAL. Miembros de Consumers interna-tional, panelistas del Foro Internacional junto al Presidente y Past President de ASPEC, Crisólogo Cáceres y Jaime Delga-do; también les acompañan la Congresista Alda Lazo.

CONVITE. En las “Brujas de Cachiche”, los ilustres visitantes en pleno, junto al presidente y past president de ASPEC po-san por los 50 años de creación de Consumers International.

LOS TITULARES. En un momento de camaradería durante su estadía en Lima, Joost Martens, Director General de C.I. y Samuel Ochieng, Presidente del Consejo de C.I.; aprovecha-ron la oportunidad para posar con los directivos de ASPEC.


FORO INTERNACIONAL. Miembros de Consumers interna-tional, panelistas del Foro Internacional junto al Presidente y Past President de ASPEC, Crisólogo Cáceres y Jaime Delga-do; también les acompañan la Congresista Alda Lazo.

CONVITE. En las “Brujas de Cachiche”, los ilustres visitantes en pleno, junto al presidente y past president de ASPEC po-san por los 50 años de creación de Consumers International.

LOS TITULARES. En un momento de camaradería durante su estadía en Lima, Joost Martens, Director General de C.I. y Samuel Ochieng, Presidente del Consejo de C.I.; aprovecha-ron la oportunidad para posar con los directivos de ASPEC.

LA VOZ. Nuestro Presidente, Dr. Crisólogo Cáceres Valle, di-rigiéndose al respetable durante el Foro Internacional.

ALEGRÍA. Miembros de Consumers Internacional , encabe-zados por Samuel Ochieng observan con alegría la enorme torta conmemorativa por las bodas de oro de la gran asocia-ción de consumidores del mundo.

EN CASA. El Dr. Jaime Delgado junto a la inagotable Cecilia Mendiola, miembro de ASPEC, realizan una exposición sobre el trabajo de nuestra institución a lo largo de los 15 años de arduo trabajo.

VISIÓN GLOBAL. Joost Martens, en su exposición en el Con-greso de la República hizo un recuento del trabajo constan-te de Consumers International a lo largo de sus 50 años de creación.

GRATO RECUERDO. Durante el agasajo a los miembros de Consumers International se entregaron algunos presentes.

BIEN RECIBIDOS. Los visitantes de Consumers International visitaron la sede de ASPEC. Esta vez, Joost Martens toma la palabra, siendo observado atentamente por nuestro presi-dente , Dr. Crisólogo Cáceres y demás participantes.

especial


Análisis comparativo entre los principales modelos de TV que se ofertan en la actualidad en el mercado nacional.

Cómo comprar un televisor de pantalla plana y no quedar aplanado

ASPEC te enseña a adquirir la mejor opción

superior y los elevados niveles de brillo y contraste que puede alcanzar.

Las principales marcas, estableci-mientos de venta de electrodomésti-cos y tiendas por departamentos han inundado las calles y avenidas de Lima con anuncios publicitarios referentes a nuevos modelos, promociones y ofer-tas especiales, que muchas veces no son muy confiables. Por eso es nece-sario informarnos debidamente para tomar la mejor decisión al momento de comprar un televisor de pantalla plana, a fin de no dejarnos sorpren-der por anuncios publicitarios que

utilizan una terminología llamativa y novedosa pero, en el fondo, confusa.

ANTECEDENTESASPEC descubrió hace años que cier-tos modelos de televisores eran pro-mocionados atribuyéndoles un deter-minado tamaño pero en realidad eran más pequeños que lo ofertado. De-cían tener una pantalla de 29” pero su verdadero tamaño era de 27”. Por tal motivo ASPEC presentó una denuncia ante el INDECOPI como resultado de la cual se expidió una resolución que obliga a las empresas a colocar el ta-maño de la pantalla visible. Sin embar-go, el desarrollo de esta investigación ha permitido descubrir que algunas empresas vienen empleando nueva-mente esta metodología prohibida que consiste en indicar un tamaño del pa-nel (pantalla) pero en realidad la parte visible es menor hasta en 1 pulgada o 2.54 cm.

LAS TECNOLOGÍAS Como todo en la vida, cada una de dichas tecnologías tienen ventajas y desventajas, las cuales pasamos a explicar brevemente.

Televisores CRT• Resolución: 480i (máx)Varían en promedio entre 14” y 29”. Los televisores de tubos de rayos catódico fueron los más comunes hasta hace pocos años. Aún se ven-den en el mercado peruano pero en el largo plazo dejarán de existir.

LCD• Resolución: 720P(mín) y 1080P(máx)Varían en promedio entre 19” y 55”.

dores. Empero, ¿sabemos en qué fi-jarnos antes de elegir y comprar uno?, ¿estamos dispuestos a pagar más por algo que no es lo más conveniente para nosotros? En el presente informe intentaremos responder ésa y otras interrogantes.

Como sabemos, los televisores digi-tales de pantalla plana que se comer-cializan actualmente en el mercado utilizan las tecnologías Plasma, LCD y LED, siendo éstos últimos mucho más delgados que los dos anteriores y con-tando además con una ventaja impor-tante: ahorran energía. A ello se suma la definición de su imagen de calidad

La tecnología avanza a pasos agi-gantados. Los equipos electrónicos se vuelven obsoletos cada vez con mayor rapidez y son desplazados por otros más complejos y pequeños. En el caso de los televisores, hoy en día los consumidores desean tener uno de pantalla plana por las innegables ventajas que ofrece y se los puede en-contrar de gran tamaño –que son los más codiciados como lo demostraron las ventas con motivo del Mundial de Fútbol- pero a la vez muy delgados y livianos que permiten ver imágenes en tres dimensiones, con acceso a inter-net y una infinidad de funciones que no dejan de sorprender a los consumi-

test comparativo test comparativo


VENTAJAS Y DESVENTAJAS

PLASMA LCD LED

Funciona bien en am-• bientes oscuros o poco iluminados.Produce negros intensos • y colores brillantes.Ideal para acción, depor-• tes y videojuegos.Muchos televisores de • plasma nuevos tienen tecnología anti-quemado.Debido a su tiempo en • el mercado, los precios son considerablemente más bajos que las otras tecnologías.

Funciona bien en am-• bientes iluminados.Disponible en una amplia • variedad de tamaños.Mayor ahorro de energía • que el plasma por pulga-da cuadrada.La pantalla suele calentar • menos que los Plasma.Los LCD tienen un tiem-• po de vida más largo que los plasma.Tienen un campo de vi-• sión más limitado que los plasma.

Buen rendimiento en to-• das las condiciones de iluminación.Negros intensos y colo-• res brillantes como los de un plasma.Muchos modelos tienen • paneles ultra-delgados de 3cm de profundidad.Ahorro de energía hasta • en 40%. Debido a su reciente in-• troducción en el merca-do sus precios son mu-cho más elevados.La pantalla calienta menos • que las otras tecnologías.

Es un panel de cristal líquido forma-do por puntos (Píxeles) de colores, los cuales se iluminan con fluores-centes colocados en la parte pos-terior. Funcionan bien en ambientes iluminados.

PLASMA• Resolución: 720P(mín) y 1080P(máx)Varían en promedio entre 40” y 50”. Es un panel muy delgado formado por diminutas células las cuales contienen los gases neón y xenón ionizados. Estas células son recu-biertas con una sustancia para dar-les los colores verde, rojo y azul de forma alternada que al combinarse generan toda la gama de colores vi-sibles al ojo humano.

LED• Resolución: 720P(mín) y 1080P(máx)Varían en promedio entre 31” y 60”. Le tectología usada es muy similar al LCD, sin embargo, en lugar de ser retro-iluminados con luz fluorescen-te, se utiliza Leds (Diodo Emisor de Luz). Esto permite ahorrar mucha energía y además fabricar televi-sores mucho mas delgados, 3cm aproximadamente.

¿QUÉ COMPARAMOS PARA ELEGIR UN TV?A continuación se detallan las varia-bles que ASPEC tuvo en cuenta para efectuar la comparación materia de la presente investigación:

Marca:• Se comparó cinco de las marcas con mayor cantidad de mo-delos en Lima. Entre ellas, Samsung, LG, Sony, Panasonic y AOC.Modelo:• Los modelos fueron selec-cionados de las principales tiendas

por departamentos y tiendas de electrodomésticos.Tecnología:• Se consideraron las tres tecnologías: Plasma, LCD y LED. Definición de imagen:• HD o FULL HD. Tamaño (pulgadas):• Medición dia-gonal de la pantalla (mencionada en la tienda)Precio referencial: • El precio se tomó de las tiendas visitadas.

Resolución en líneas:• 1366x768 (720p); 1024x768 (720p); 1280x720 (720p); 1920x1080(1080P)Contraste (Dinámico):• Contraste dinámico mencionado por la marca según el modelo.Fluidez de movimiento (Hz):• Hz mencionado por la marca según el modelo.¿Tiene conexión a Internet?:• SI o NO.

PROMEDIO DE PRECIO REFERENCIAL EN SOLES SEGÚN LA TECNOLOGÍA Y EL TAMAÑO EN PULGADAS

TECNOLOGÍAPULGADAS

19 22 26 31 32 37 40 42 46 47 50 55

LCD 699 999 1 249 1 956 1 724 2 374 3 274 3 237 5 999 3 999 8 099

LED 2 499 5 166 5 499 5 999

LED 3D 12 999

PLASMA 2 299 4 874

PLASMA 3D 10 999



Vocabulario a tener en cuenta

Tamaño (pulgadas)El tamaño de los televisores se mide en pulgadas. Cada pulgada equi-vale a 2.54 cm aproximadamente y la medición se hace en forma dia-gonal considerando solo el área visible de la pantalla.

ResoluciónLa resolución es una variable muy importante a tomar en cuenta, ya que de ella depende la calidad de la imagen que se verá. Los televi-sores llegan al mercado en 2 variedades, HD y FULL HD. La principal diferencia entre ambos es la cantidad de píxeles ubicados en líneas verticales y horizontales que tenga la pantalla.

HD: Posee 768 píxeles de forma horizontal por 1366 píxeles de for-• ma vertical, es decir, 1’049,088 de píxeles. (768x1366). FULL HD: Tiene 1920 píxeles en líneas verticales y 1080 píxeles en • líneas horizontales, es decir, 2’073,600 de píxeles. (1920x1080)

Orden según la resolución, las estrellas indican la calidad de la imagen:

P(Progresivo): Cada imagen aparece de una sola vez, como una secuencia de fotos.i(Entrelazado): Cada imagen aparece en 2 partes, primero las líneas impares y luego las pares.

FormatoEl formato de la imagen se refiere la relación existente entre el ancho y el alto de la pantalla. Los televisores analógicos tradicionales tienen una proporción de 4 por 3 expresado como (4:3). Por otro lado, los te-levisores de pantalla plana llegan con una proporción de 16 por 9 ex-presado como (16:9), también conocido como pantallas widescreen. Por otro lado, un buen televisor debe tener una buena cantidad de entradas que permita conectar todo tipo de reproductores o dispo-sitivos electrónicos. A continuación, se muestra un panel trasero de un televisor de pantalla plana con los principales componentes. Entre ellos, las entradas de video compuesto, video por componente, en-tradas HDMI y VGA. Este dato es muy importante, en especial para quienes cuentan con servicio de cable, ya que en los televisores an-tiguos cuentan con una sola entrada que normalmente se utiliza para conectar el reproductor de video y por ello se ven en problemas para conectar el decodificador que les permitirá recibir la señal digital del cable al tener que desconectar el reproductor para poder conectar el decodificador.



VIDEO

Video compuestoEs un cable coaxial con baja calidad de imagen en televisores de alta resolución. Es compatible con casi cualquier reproductor de video.

S - Video (Separate Video) También es conocido como Y/C y es superior al de video compues-to por que lleva el brillo y el color por separado, lo cual se refleja en mejor calidad de imagen.

Video por componte(PR PB Y) Esta opción posee una excelente calidad de imagen y es el estándar mínimo para conectar reproductores que emitan alta de-finición.

HDMI (High Definition Multimedia Interface)Este cable es el ideal para ver imágenes en alta definición. Solo este cable permite transferir imágenes y audio en la mejor calidad posible.

PC (In) VGA Esta conexión permite conectar la computadora al televisor y usarlo como monitor. Esto es ideal en oficinas y centros de estudio.

AUDIO

Audio estéreoEsta es la conexión básica para la salida de audio del televisor. Se usa cuando se quiere conectar el televisor a un mini-componente o equipo de sonido de 2 canales.

Audio digitalEsta es una conexión por cable óptico, el cual permite una calidad de audio muy superior al audio estéreo. ademas permite llevar el sonido en 5.1 canales.

¿Tiene conexión Sintonizador TV Digi-• tal ISDB-T?: SI o NOSalida de Audio:• Salida de audio medi-do en watts RMS del televisor.¿Tiene Sonido Surround?:• SI o NO¿Cuántas entradas HDMI tiene?:• varía entre 1 y 4 según el modelo y la marca.¿Tiene entrada Video Compuesto?:• SI o NO¿Tiene entrada de PC por conexión • VGA?: SI o NO¿Tiene entrada de memoria SD?:• SI o NO¿Tiene entrada para USB?:• SI o NO¿Tiene entrada de Video por compo-• nente (Y, PB, PR)?: SI o NO¿Tiene salida de Audio Digital por ca-• ble de fibra óptica?: SI o NO

¿Cuál es su consumo de energía pro-• medio?: Este dato es un aproximado del consumo máximo que tiene el televisor según lo indica la marca. Este dato podría disminuir en función a la cantidad de brillo, contraste, volumen, entre otros. Es decir, a menor brillo, menor será el consumo. ¿Cuál es su consumo de energía en • Modo de Espera?: Esto indica el consu-mo máximo que tiene el televisor cuan-do está apagado mientras se mantenga enchufado.¿Cuál es el costo en soles del consu-• mo de energía al mes?: Para esto se aplicó la fórmula (ver recuadro amarillo) y se tomó el supuesto que se enciende el televisor 5 horas al día, todos los días del mes.

Desde marzo último, se incrementó la venta de televisores LCD, plas-ma y LED, por sobre los convencionales y, de mantenerse la tenden-cia, al finalizar el año la proporción sería de 60 a 40% en relación a las

ventas actuales.



CUADRO COMPARATIVO DE TELEVISORES

MARCA MODELO

GENERAL VIDEO AUDIO CONEXIONES CONSUMO DE ENERGÍA

Tecn

olo

gía

Defi

nici

ón

de

imag

en

Tam

año

(pul

gad

as)

Pre

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S/.

SAMSUNG LN19C350 LCD HD 19 S/. 699 1366 x 768 15,000:1 60 NO NO 3W x2 SI 1 SI SI NO SI SI SI 22.80 0.60 1.10


SAMSUNG LN26C450 LCD HD 26 S/. 1 399 1366 x 768 20,000:1 60 NO NO 5W x2 SI 3 SI SI NO SI SI SI 59.00 0.18 2.84



SAMSUNG LN40C530 LCD FULL HD 40 S/. 2 799 1920 x 1080 80,000:1 60 NO NO 10W x2 SI 3 SI SI NO SI SI SI 120.00 0.30 5.77


SAMSUNG PL42C430 PLASMA HD 42 S/. 1 899 1024 x 768 2’000,000:1 60 NO NO 10W x2 SI 2 SI SI NO SI SI SI 200.00 0.60 9.62

SAMSUNG PL50C7000 PLASMA 3D FULL HD 50 S/. 10 999 1920 x 1080 2’000,000:1 600 SI NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 420.00 0.30 20.19

SAMSUNG UN32C4000 LED HD 31 S/. 2 499 1366 x 768 2’000,000:1 60 NO NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 100.00 0.54 4.81

SAMSUNG UN40C6500 LED FULL HD 40 S/. 4 999 1920 x 1080 5’000,000:1 120 SI NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 140.00 0.05 6.73

SAMSUNG UN40C5000 LED FULL HD 40 S/. 3 999 1920 x 1080 3’000,000:1 60 NO NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 140.00 0.18 6.73


SAMSUNG UN46C7000 LED 3D FULL HD 46 S/. 12 999 1920 x 1080 6’000,000:1 240 SI NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 140.00 0.05 6.73

LG 22LU50FR LCD FULL HD 22 S/. 1 099 1920 x 1080 20,000:1 50 NO NO 3W x2 SI 2 SI SI NO NO SI NO 55.00 0.36 2.64

LG 32LH35FD LCD FULL HD 31 S/. 2 499 1920 x 1080 80,000:1 60 NO SI 10W x2 SI 2 SI SI NO SI SI NO 144.00 0.36 6.92

LG 32LD310 LCD HD 32 S/. 1 499 1280 x 720 60,000:1 60 NO NO 10W x2 SI 2 SI NO NO NO SI NO 150.00 0.36 7.21

LG 37LH20R LCD HD 37 S/. 1 999 1366 x 768 60,000:1 - NO NO 10W x2 SI 2 SI SI NO NO SI NO 180.00 0.36 8.65

LG 42LH20 LCD HD 42 S/. 2 499 1366 x 768 30,000:1 - NO NO 10W x2 SI 2 SI SI NO SI SI NO 131.00 0.36 6.30

LG 42SL80 LCD FULL HD 42 S/. 5 199 1920 x 1080 150,000:1 240 NO NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 250.00 0.36 12.02

LG 47LH30R LCD FULL HD 47 S/. 3 999 1920 x 1080 50,000:1 240 NO NO 10W x2 SI 3 SI SI NO SI SI SI N/A 0.36 N/A

LG 55LH50YR LCD FULL HD 55 S/. 7 699 1920 x 1080 150,000:1 240 NO NO 10W x2 SI 3 SI SI NO SI SI SI 239.00 0.36 11.49

LG 50PJ250 PLASMA HD 50 S/. 2 999 1024 x 768 3’000,000:1 600 NO NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 350.00 0.36 16.83

LG 50PK550 PLASMA FULL HD 50 S/. 5 499 1920 x 1080 3’000,000:1 600 NO NO 10W x2 SI 3 SI SI NO SI SI SI 190.00 0.10 9.13

SONY KLV-22BX300 LCD HD 22 S/. 1 099 1366 x 768 ALTO 60 NO NO 5W x2 SI 2 SI SI NO SI NO SI 50.00 0.03 2.40




MARCA MODELO


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SAMSUNG PL42C430 PLASMA HD 42 S/. 1 899 1024 x 768 2’000,000:1 60 NO NO 10W x2 SI 2 SI SI NO SI SI SI 200.00 0.60 9.62

SAMSUNG PL50C7000 PLASMA 3D FULL HD 50 S/. 10 999 1920 x 1080 2’000,000:1 600 SI NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 420.00 0.30 20.19

SAMSUNG UN32C4000 LED HD 31 S/. 2 499 1366 x 768 2’000,000:1 60 NO NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 100.00 0.54 4.81

SAMSUNG UN40C6500 LED FULL HD 40 S/. 4 999 1920 x 1080 5’000,000:1 120 SI NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 140.00 0.05 6.73



SAMSUNG UN46C7000 LED 3D FULL HD 46 S/. 12 999 1920 x 1080 6’000,000:1 240 SI NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 140.00 0.05 6.73

LG 22LU50FR LCD FULL HD 22 S/. 1 099 1920 x 1080 20,000:1 50 NO NO 3W x2 SI 2 SI SI NO NO SI NO 55.00 0.36 2.64

LG 32LH35FD LCD FULL HD 31 S/. 2 499 1920 x 1080 80,000:1 60 NO SI 10W x2 SI 2 SI SI NO SI SI NO 144.00 0.36 6.92

LG 32LD310 LCD HD 32 S/. 1 499 1280 x 720 60,000:1 60 NO NO 10W x2 SI 2 SI NO NO NO SI NO 150.00 0.36 7.21

LG 37LH20R LCD HD 37 S/. 1 999 1366 x 768 60,000:1 - NO NO 10W x2 SI 2 SI SI NO NO SI NO 180.00 0.36 8.65

LG 42LH20 LCD HD 42 S/. 2 499 1366 x 768 30,000:1 - NO NO 10W x2 SI 2 SI SI NO SI SI NO 131.00 0.36 6.30

LG 42SL80 LCD FULL HD 42 S/. 5 199 1920 x 1080 150,000:1 240 NO NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 250.00 0.36 12.02

LG 47LH30R LCD FULL HD 47 S/. 3 999 1920 x 1080 50,000:1 240 NO NO 10W x2 SI 3 SI SI NO SI SI SI N/A 0.36 N/A

LG 55LH50YR LCD FULL HD 55 S/. 7 699 1920 x 1080 150,000:1 240 NO NO 10W x2 SI 3 SI SI NO SI SI SI 239.00 0.36 11.49

LG 50PJ250 PLASMA HD 50 S/. 2 999 1024 x 768 3’000,000:1 600 NO NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 350.00 0.36 16.83

LG 50PK550 PLASMA FULL HD 50 S/. 5 499 1920 x 1080 3’000,000:1 600 NO NO 10W x2 SI 3 SI SI NO SI SI SI 190.00 0.10 9.13

SONY KLV-22BX300 LCD HD 22 S/. 1 099 1366 x 768 ALTO 60 NO NO 5W x2 SI 2 SI SI NO SI NO SI 50.00 0.03 2.40

AOC - D32W831

PANASONIC TC-L32C22L

LG - 50PK550

SAMSUNG LN32C450

SONY KLV-40BX400-




MARCA MODELO


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S/.

SONY KDL-22BX300 LCD HD 22 S/. 999 1024 x 768 60,000:1 60 NO SI 5W x2 SI 2 SI SI NO SI SI SI 63.00 0.03 3.03

SONY KLV-32BX300 LCD HD 31 S/. 1 799 1366 x 768 33,000:1 60 SI NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 155.00 0.23 7.45

SONY KDL-32EX306 LCD HD 31 S/. 2 099 1366 x 768 ALTO 60 SI SI 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 113.00 0.20 5.43

SONY KDL-32EX405 LCD FULL HD 31 S/. 2 499 1920 x 1080 ALTO 60 SI SI 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 113.00 0.12 5.43


SONY KLV-40BX300 LCD FULL HD 40 S/. 3 199 1920 x 1080 ALTO 60 NO NO 10W x2 SI 2 SI SI NO SI SI NO 151.00 0.30 7.26

SONY KLV-40BX400 LCD FULL HD 40 S/. 3 399 1920 x 1080 ALTO 60 NO NO 10W x2 SI 2 SI SI NO SI SI SI 155.00 0.30 7.45


SONY KDL-40EX705 LED FULL HD 40 S/. 6 499 1920 x 1080 ALTO 120 SI SI 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 107.00 0.20 5.14

SONY KDL-55EX505 LCD FULL HD 55 S/. 8 499 1920 x 1080 ALTO 120 SI NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 263.00 0.40 12.64

SONY KDL-40EX605 LED FULL HD 42 S/. 5 499 1920 x 1080 ALTO 60 SI NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 98.00 0.20 4.71

PANASONIC TC-L32C22L LCD HD 32 S/. 1 599 1366 x 768 18,000:1 - NO NO 10W x2 SI 2 SI SI SI NO SI SI 100.00 0.30 4.81

PANASONIC TC-L32X2L LCD HD 32 S/. 1 699 1366 x 768 20,000:1 - NO NO 10W x2 SI 3 SI SI SI NO SI SI 104 0.30 5.00

PANASONIC TC-L32U22L LCD FULL HD 32 S/. 2 099 1920 x 1080 20,000:1 - NO NO 10W x2 SI 3 SI SI SI NO SI SI 102 0.30 4.90

PANASONIC TC-L37C22L LCD HD 37 S/. 2 299 1366 x 768 18,000:1 - NO NO 10W x2 SI 2 SI SI SI NO SI SI 149 0.3 7.16

PANASONIC TC-L37U22 LCD FULL HD 37 S/. 2 899 1920 x 1080 20,000:1 - NO NO 10W x2 SI 3 SI SI SI NO SI SI 151 0.30 7.26

PANASONIC TC-L42U22L LCD FULL HD 42 S/. 3 299 1920 x 1080 20,000:1 600 NO NO 10W x2 SI 3 SI SI SI NO SI SI 92.9 0.30 4.47

PANASONIC TC-P42C2L PLASMA HD 42 S/. 1 999 1366 x 768 2’000,000:1 600 NO NO 10W x2 SI 2 SI SI SI NO SI SI 235 0.50 11.30

PANASONIC TC-P42S2L PLASMA FULL HD 42 S/. 2 999 1920 x 1080 2’000,000:1 600 NO NO 10W x2 SI 3 SI SI SI NO SI SI 298 0.30 14.33


PANASONIC TC-P50G11BL PLASMA FULL HD 50 S/. 5 999 1920 x 1080 2’000,000:1 600 NO SI 10W x2 SI 3 SI SI SI NO SI SI 530 0.40 25.48

AOC L22W931 LCD HD 22 S/. 799 1366 x 768 20,000:1 60 NO NO 3W x2 SI 1 SI SI NO NO SI NO 70 0.30 3.37

AOC L26W931 LCD HD 26 S/. 1 099 1366 x 768 15,000:1 60 NO NO 3W x2 SI 1 SI SI NO NO SI NO 120 0.30 5.77


AOC D32W831 LCD HD 31 S/. 1 799 1366 x 768 15,000:1 60 NO SI 10W x2 SI 2 SI SI NO NO SI NO 200 0.30 9.62




MARCA MODELO


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SONY KDL-22BX300 LCD HD 22 S/. 999 1024 x 768 60,000:1 60 NO SI 5W x2 SI 2 SI SI NO SI SI SI 63.00 0.03 3.03

SONY KLV-32BX300 LCD HD 31 S/. 1 799 1366 x 768 33,000:1 60 SI NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 155.00 0.23 7.45

SONY KDL-32EX306 LCD HD 31 S/. 2 099 1366 x 768 ALTO 60 SI SI 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 113.00 0.20 5.43



SONY KLV-40BX300 LCD FULL HD 40 S/. 3 199 1920 x 1080 ALTO 60 NO NO 10W x2 SI 2 SI SI NO SI SI NO 151.00 0.30 7.26

SONY KLV-40BX400 LCD FULL HD 40 S/. 3 399 1920 x 1080 ALTO 60 NO NO 10W x2 SI 2 SI SI NO SI SI SI 155.00 0.30 7.45


SONY KDL-40EX705 LED FULL HD 40 S/. 6 499 1920 x 1080 ALTO 120 SI SI 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 107.00 0.20 5.14

SONY KDL-55EX505 LCD FULL HD 55 S/. 8 499 1920 x 1080 ALTO 120 SI NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 263.00 0.40 12.64

SONY KDL-40EX605 LED FULL HD 42 S/. 5 499 1920 x 1080 ALTO 60 SI NO 10W x2 SI 4 SI SI NO SI SI SI 98.00 0.20 4.71

PANASONIC TC-L32C22L LCD HD 32 S/. 1 599 1366 x 768 18,000:1 - NO NO 10W x2 SI 2 SI SI SI NO SI SI 100.00 0.30 4.81

PANASONIC TC-L32X2L LCD HD 32 S/. 1 699 1366 x 768 20,000:1 - NO NO 10W x2 SI 3 SI SI SI NO SI SI 104 0.30 5.00

PANASONIC TC-L32U22L LCD FULL HD 32 S/. 2 099 1920 x 1080 20,000:1 - NO NO 10W x2 SI 3 SI SI SI NO SI SI 102 0.30 4.90

PANASONIC TC-L37C22L LCD HD 37 S/. 2 299 1366 x 768 18,000:1 - NO NO 10W x2 SI 2 SI SI SI NO SI SI 149 0.3 7.16

PANASONIC TC-L37U22 LCD FULL HD 37 S/. 2 899 1920 x 1080 20,000:1 - NO NO 10W x2 SI 3 SI SI SI NO SI SI 151 0.30 7.26

PANASONIC TC-L42U22L LCD FULL HD 42 S/. 3 299 1920 x 1080 20,000:1 600 NO NO 10W x2 SI 3 SI SI SI NO SI SI 92.9 0.30 4.47

PANASONIC TC-P42C2L PLASMA HD 42 S/. 1 999 1366 x 768 2’000,000:1 600 NO NO 10W x2 SI 2 SI SI SI NO SI SI 235 0.50 11.30



PANASONIC TC-P50G11BL PLASMA FULL HD 50 S/. 5 999 1920 x 1080 2’000,000:1 600 NO SI 10W x2 SI 3 SI SI SI NO SI SI 530 0.40 25.48

AOC L22W931 LCD HD 22 S/. 799 1366 x 768 20,000:1 60 NO NO 3W x2 SI 1 SI SI NO NO SI NO 70 0.30 3.37



AOC D32W831 LCD HD 31 S/. 1 799 1366 x 768 15,000:1 60 NO SI 10W x2 SI 2 SI SI NO NO SI NO 200 0.30 9.62

LG - 55LH50YR

SAMSUNG - UN46C5000

PANASONIC - TC-P42S2L

SONY - KDL-40EX705

SAMSUNG UN46C7000



¿CUÁL ES LA MEJOR ELECCIÓN?La respuesta depende de cada per-sona y estará en función de algunas variables como el presupuesto del que dispone y la ubicación que tendrá el te-levisor dentro de la casa, entre otros.

SOBRE EL PRESUPUESTOEs importante recordar que los televi-sores de mayor tamaño, Full HD y con mayor cantidad de funciones sólo se podrán apreciar de forma óptima si se utilizan con dispositivos que estén al mismo nivel como reproductores Blu-ray, DVD’s capaces de reproducir en 1080P y conexiones mediante cables HDMI. Asimismo, se debe considerar que todo ello implica un mayor pre-supuesto. De mismo modo, los tele-visores más grandes suelen consumir mayor energía lo cual se refleja en un incremento en el costo del servicio eléctrico mensual. La tabla A muestra los modelos de televisores en orden de precio (menor a mayor). Por otro lado, si se tiene pensado comprar un televisor de 32” y no está dentro de las preferencias lograr la mejor definición con los reproductores de alta definición mencionados, será suficiente con uno de 720P (HD). Sin embargo, si tiene pensado comprar uno superior a 32”, mínimo debería pensar en un Full HD (1080P). DONDE DEBE SER COLOCADO

La distancia de visualización • Cuando se va a comprar un televi-sor de alta definición es importante ser realista y no dejarse llevar por el tamaño, ya que no siempre el más grande es el mejor. Es decir, el ta-

maño deberá estar en función a la distancia

Tabla A - MODELOS DE TELEVISORES EN ORDEN DE PRECIO

Marca Modelo Tecnología Definición de imagen

Tamaño (pulgadas)

Precio Referencial

SAMSUNG LN19C350 LCD HD 19 S/. 699

AOC L22W931 LCD HD 22 S/. 799

SAMSUNG LN22C450 LCD HD 22 S/. 999

SONY KDL-22BX300 LCD HD 22 S/. 999

LG 22LU50FR LCD FULL HD 22 S/. 1 099

SONY KLV-22BX300 LCD HD 22 S/. 1 099

AOC L26W931 LCD HD 26 S/. 1 099

SAMSUNG LN26C450 LCD HD 26 S/. 1 399

AOC L32W931 LCD HD 31 S/. 1 399

LG 32LD310 LCD HD 32 S/. 1 499


PANASONIC TC-L32C22L LCD HD 32 S/. 1 599

PANASONIC TC-L32X2L LCD HD 32 S/. 1 699

SONY KLV-32BX300 LCD HD 31 S/. 1 799

AOC D32W831 LCD HD 31 S/. 1 799

SAMSUNG PL42C430 PLASMA HD 42 S/. 1 899


LG 37LH20R LCD HD 37 S/. 1 999

PANASONIC TC-P42C2L PLASMA HD 42 S/. 1 999

SONY KDL-32EX306 LCD HD 31 S/. 2 099

PANASONIC TC-L32U22L LCD FULL HD 32 S/. 2 099

SAMSUNG LN37C530 LCD FULL HD 37 S/. 2 299

PANASONIC TC-L37C22L LCD HD 37 S/. 2 299

SAMSUNG UN32C4000 LED HD 31 S/. 2 499

LG 32LH35FD LCD FULL HD 31 S/. 2 499

desde la cual se verá, lo cual está li-gado al tamaño de la habitación don-de será colocado el televisor.

Una razón es que si se sienta muy cerca del televisor, la imagen perde-rá calidad en la resolución, visuali-zando algunos píxeles, a menos que contrate televisión por cable en alta definición, se use reproductores Blu-ray y las conexiones HDMI, con los gastos adicionales que estos impli-can. Se recomienda mantener una distancia mínima de 1.5 veces el tamaño de la pantalla medida diago-nalmente, de esta forma no se notará mucho la pérdida de calidad. Asimis-mo, se recomienda no alejarse más de 3 veces el tamaño de la pantalla.

La iluminación del ambiente• La iluminación del ambiente influye en la tecnología a utilizar, ya que la mayoría de televisores de Plasma suelen reflejar la luz, lo cual podría ser molesto si se coloca delante de una ventana o puntos de ilumina-ción directa, en estos casos se re-comienda un televisor LCD por su característica antirreflejo.

SOBRE EL LUGAR DE RESIDENCIAActualmente, algunos canales de tele-visión transmiten en señal digital me-diante antenas colocadas en el distrito de Chorrillos, por lo cual los televiso-res que tengan integrado el sintoniza-dor de señal digital sólo podrán captar



Tabla A - MODELOS DE TELEVISORES EN ORDEN DE PRECIO

Marca Modelo Tecnología Definición de imagen

Tamaño (pulgadas)

Precio Referencial

LG 42LH20 LCD HD 42 S/. 2 499

SONY KDL-32EX405 LCD FULL HD 31 S/. 2 499

SAMSUNG LN40C530 LCD FULL HD 40 S/. 2 799

PANASONIC TC-L37U22 LCD FULL HD 37 S/. 2 899

LG 50PJ250 PLASMA HD 50 S/. 2 999

PANASONIC TC-P42S2L PLASMA FULL HD 42 S/. 2 999

SONY KLV-40BX300 LCD FULL HD 40 S/. 3 199

PANASONIC TC-L42U22L LCD FULL HD 42 S/. 3 299

SONY KLV-40BX400 LCD FULL HD 40 S/. 3 399


SAMSUNG UN40C5000 LED FULL HD 40 S/. 3 999

LG 47LH30R LCD FULL HD 47 S/. 3 999


PANASONIC TC-P50S2L PLASMA FULL HD 50 S/. 4 999

LG 42SL80 LCD FULL HD 42 S/. 5 199

LG 50PK550 PLASMA FULL HD 50 S/. 5 499

SONY KDL-40EX605 LED FULL HD 42 S/. 5 499



PANASONIC TC-P50G11BL PLASMA FULL HD 50 S/. 5 999

SONY KDL-40EX705 LED FULL HD 40 S/. 6 499

LG 55LH50YR LCD FULL HD 55 S/. 7 699


SAMSUNG PL50C7000 PLASMA 3D FULL HD 50 S/. 10 999

SAMSUNG UN46C7000 LED 3D FULL HD 46 S/. 12 999

la señal en distritos de Lima que no tengan cerros de por medio. Esto se debe a que aún no se han colocado antenas que repitan la señal en otros puntos de Lima. Este es un inconve-niente para las personas que viven en la Molina, Ate, y otros que se encuen-tren detrás del cerro de La Molina.

Debido a ello, si piensa comprar un televisor deberá evaluar previamente si le conviene adquirir uno con el sin-tonizador integrado o sin él, ya que la diferencia también se refleja en el pre-cio, siendo más económicos los que no lo tienen.

Finalmente, si tiene pensado contratar servicio de cable en alta definición,

debe tener en cuenta que la imagen se verá muy similar en un televisor HD o un FULL HD.

CONCLUSIONESY RECOMENDACIONES

Se descubrió que algunas marcas • están colocando medidas a los tele-visores que no corresponden con su tamaño real (Área visible).La mayoría de las marcas utilizan • el “Contraste Dinámico” como in-dicador de medida para contraste,

sin embargo es un dato poco con-fiable al momento de comparar ya que cada marca lo maneja bajo sus propios estándares.Se recomienda exigir a las marcas • colocar el nivel de contraste Real o “Nativo”. Este contraste lo coloca el fabricante del panel y es compa-rable entre marcas.La única forma de aprovechar un te-• levisor FULL HD es comprando un re-productor Blu-ray o un DVD capaz de reproducir en (1080P). Si no está en su presupuesto adquirir estos apara-tos, un televisor HD será suficiente.Asimismo, si tiene pensado comprar • un televisor de menos de 32” y no procura obtener la mejor definición posible, con un HD (720P) será más que suficiente. Sin embargo, si quie-re comprar uno de 40” a más, se re-comienda un FULL HD (1080P). Se recomienda hacer uso las conexio-• nes HDMI o de video por componen-te. Así se apreciará mejores imágenes en televisores HD y Full HD.Cuando adquiera un televisor, de-• berá tener en cuenta la cantidad de dispositivos o reproductores que quiere conectar o que conectará en el futuro, ya que algunos modelos poseen un número muy limitado de entradas. Los televisores LCD tienen consumo • “promedio” mucho menor a uno de PLASMA, sin embargo, los televiso-res LED, pueden lograr un ahorro de hasta 40%. Si se piensa comprar un televisor • con sintonizador de señal digital in-tegrado, tenga en cuenta que solo podrá captar la señal en distritos de lima que no tengan cerros de por medio. Esto se debe a que la an-tena está en Chorrillos y no se han instalado repetidores que permitan ver señal digital en otros puntos de lima. Este es un inconveniente para las personas que viven en la Molina, Ate, y otros que se encuentren de-trás del cerro de La Molina ya que la diferencia entre un televisor con o sin sintonizador se refleja en el pre-cio, siendo más económicos los que no lo tienen.

“Cuando adquiera un televisor, deberá tener en cuenta la cantidad de dispositi-vos o reproductores que quiere conectar”



“La cultura del no reclamo, genera la cultura de los excesos”Juan Tapia Grillo, Presidente del reconocido Centro de Investigación del Transporte Terrestre (Cidatt), nos comenta sobre los principales problemas de transporte en Lima y su experiencia como consumidor.

Conociendo su trabajo a lo largo de tantos años como especialista en la problemática del transporte público, proponiendo y debatiendo soluciones.¿Podría explicarnos cuál, en la ac-tualidad, es el principal problema del transporte en Lima y Callao?El problema de fondo y estructural en Lima, es la falta de prioridad al transporte público, que ocasiona que los 13 millones de viajes que se ge-neran de forma diaria en la ciudad, sean atendidos en pequeños vehí-culos (combis), contrariamente a la tendencia mundial de transportarse prioritariamente en medios de gran capacidad. Tal es así, que en algunas ciudades el auto es sólo usado los fi-nes de semana, y el resto de días se usa el transporte público, claro está de una buena calidad.

Este fenómeno de atomizar la forma de viaje (en pequeña escala), ocasio-na que Lima, sin tener una alta tasa de motorización, luzca extremadamente congestionada. Sólo basta mirar cual-quier calle y en promedio de cada 10 vehículos en circulación, 7 son taxis. El gran usuario de la vialidad de Lima es el taxi en una estrategia equivo-cada de movilidad. Para graficar de forma sencilla el tema, podríamos decir que los pasajeros que movili-zan 10,000 taxis, se podrían movi-lizar de forma eficiente en sólo 100 buses de gran capacidad.

El taxi, es una deformación que viene de no haber priorizado el transporte público, y hace víc-timas a taxistas y pasajeros. Taxistas que ,para sobrevivir

con sus familias tienen que trabajar entre 10 a 14 horas, y sin beneficio social alguno, y pobre de ellos de caer enfermos en algún momento. ¿Cuál es su opinión respecto del Metropolitano?, que en las últimas semanas ha sido tan cuestionado por los accidentes en los cuales se ha visto envuelto.En el caso de El Metropolitano, es necesario distinguir entre el sistema como tal, de éxito en muchas ciuda-des del mundo y su gestión. Y esta última es la que falla, y requiere ajustes importantes. Pero, no in-valida la solución.

La solución en Lima, va por el lado de lo pragmático y es de qué forma más efi-ciente y acorde con los

recursos existentes, se puede trans-portar de forma decente a 13 millones de viajeros.

Se ha perdido mucho tiempo, dis-cutiendo sobre metro, tren o bus, cuando el tema de fondo es dinero disponible y cómo atender la máxima demanda. Ciudades como el DF Méxi-co, dejaron de construir metros hace muchos años y hoy construyen siste-mas (BRT), similares al Metropolitano. Pasa lo mismo en Santiago de Chile y Bogotá, por mencionar sólo algunos. La inversión en metro o trenes puede ser riesgosa para la ciudad en el largo plazo, primero porque no basta invertir a fondo en su construcción, sino que adicionalmente se subsidie su ope-ración, y se atienda porcentajes ínfi-

mos de la demanda. Todo esto es contradictorio con la

necesidad de trans-porte y la falta de recursos. La reali-dad es una, y la vemos en países como México, Chile, Colombia, Argentina –que cuentan con mu-

chos más recur-sos que nosotros-

que dejan

entre consumidores

Experto en transporte señala:


Juan Tapia como consumidor Sr. Tapia, ¿alguna vez ha tenido una experiencia des-favorable como consumidor?, de pronto, con algún producto o servicio que ha adquirido y éste resultó defectuoso o no fue de su total agrado.Sí, he tenido varias veces con problemas con Telefó-nica, cuando se me ha pretendido cobrar por servicios no brindados.

¿Y cómo se resolvió finalmente el entuerto? Toda vez que conocía de ASPEC, solicité vuestro apo-yo, y el resultado fue exitoso.

¿Qué mensaje les dejaría a nuestros lectores como consumidores?Que se acostumbren a formular su queja cuando sien-

entre consumidores

de apostar por metros y trenes, y van por la solución pragmática de siste-mas integrados de transporte en bus.

Pero, independientemente del Me-tropolitano, ¿que otra opción po-dríamos tener los consumidores para acabar con el caos del trans-porte público?Los consumidores, tienen la mejor opción en el Sistema Integrado de Transporte (SIT), que les permitiría viajar en el lapso de dos horas, a cual-quier parte de la ciudad con la misma tarifa. Parece un sueño, pero funciona en Santiago de Chile y por el mismo camino va Bogotá.

En cuanto a la cantidad de semáfo-ros en la Capital, ¿cree que con una mayor cantidad se solucionaría el caos vehicular?No tengo una cifra, pero, hoy más im-portante que los semáforos es la ges-tión del tránsito. Es frecuente ver se-máforos modernos con taxis y combis estacionados por varios ciclos sema-fóricos con una larga cola de vehícu-los congestionados.

Y en el caso de los puentes peato-nales, ¿cree que funcionan en nues-tra capital?De algún modo son la solución para acabar con los constantes atropellos a peatones. Sin embargo, este eleva-do índice de accidentes se debe en gran medida a la falta de conciencia cívica.

En la ciudad moderna, pensada para el ciudadano, los puentes peatonales se están demoliendo para dar paso al “trafico calmo”. La visión actual es la ciudad para el ciudadano con o sin auto, peatón o automovilista. En Lima,

tan que han sido afectados. La cultura del no reclamo, genera la cultura de los excesos, porque aquí no pasa nada, y esto no hace mucho daño al país.

Finalmente, ¿cuál es su percepción sobre la actua-ción de ASPEC con respecto a la defensa de los consumidores?Conozco a ASPEC, hace 10 años, y sus esfuerzos por la defensa del consumidor en distintas modalidades. Su accionar ha sido pionero y ha permitido a través de su trabajo ir creando una institucionalidad de defensa del consumidor, y un marco regulatorio presente hoy en el país. Se podría afirmar que sus propios éxitos han animado a otros a seguir sus caminos, lo cual es muy positivo.

“Los consumidores, tienen la mejor opción en el Sistema Integrado de Transporte (SIT), que les permitiría viajar en el lapso de dos horas, a cualquier parte de la ciudad”

hoy se piensa mucho la ciudad en el automovilista el cual es un enfoque equivoco, debido a que genera mas congestión, que afecta a todos por igual. La solución requiere de un enfo-que mas equilibrado.

Foto: Andina


observatorio

La empresa Alpina viene comercializando una línea de productos como la compota “Alpina Baby” de diferen-tes sabores (banana, pera, manzana, frutas tropicales y durazno) en cuya etiqueta se puede apreciar la imagen de una coneja en actitud maternal cargando a un pe-queño conejo usando un pañal que supuestamente es su bebé.

Este producto, al estar destinado a la alimentación de los niños más pequeños, debe cumplir con el Decreto Supremo Nº 009-2006-SA - Reglamento de Alimenta-ción Infantil, el cual establece en su artículo 36º, nume-ral 2 que: “el rótulo o etiqueta de los sucedáneos de la leche materna o alimentos infantiles industrializados no debe contener información que pudiera estimular

publicidad, tanto en los folletos, como en la página web y los anuncios te-levisivos es la potestad que, aparen-temente, tendría el cliente de retirar sin problemas dinero en los cajeros automáticos de los 4 principales ban-cos que operan en el mercado como son el BBVA, Interbank (Global Net), Scotiabank y BCP. Empero, dicho be-neficio tiene una serie de limitaciones porque, de acuerdo a las condiciones especificadas en letras pequeñas y en la parte posterior del folleto, sólo pue-den hacer uso del beneficio publicita-do las personas que perciben más de S/.1800 Nuevos Soles al mes.

Asimismo, otra de las condiciones poco visibles para el consumidor es que, en caso de no existir abonos por remuneraciones durante dos meses consecutivos, se aplicarán comisiones por mantenimiento de cuenta S/. 6.00 ó US $ 2 y se perderán los beneficios de la Cuenta Sueldo.

Es recomendable que los usuarios o posibles usuarios de este produc-to estén atentos al adquirirlo ya que existen condiciones que no están tan visibles como debería ser.

Compota Alpina Baby

Cuenta sueldo BBVA

el uso del biberón; ilustraciones, fotos, textos o imá-genes de juguetes o formas humanizadas de anima-les, vegetales u objetos que idealicen el producto o causen confusión sobre las propiedades del mismo”.

En el presente caso se debe tener en cuenta que –ade-más de la violación a la norma citada- las prácticas de comercialización de las empresas así como el rotulado inadecuado de los alimentos envasados han llevado a que el nivel de la lactancia materna haya sufrido un pre-ocupante descenso en los últimos años. Por eso la Or-ganización Mundial de la Salud (OMS) elaboró directivas muy claras sobre comercialización de sucedáneos de la leche materna que, posteriormente, sirvieron de base a las normas contenidas en el citado Reglamento.

to CUENTA SUELDO BBVA, bajo el slogan: “Con mundo sueldo tú tie-nes el poder”.

El principal beneficio resaltado en la

Ahora que los trabajadores tienen la posibilidad de elegir el banco en el cual se depositarán sus remuneracio-nes, el BANCO BBVA, promociona a través de diversos medios su produc-

detrás de la etiqueta

Pan Integral mediano de la marca Unión brinda dos declaraciones nu-

tricionales saludables, ser “Fuente de fibra” y “Libre de colesterol”. No obstante, según el DS 006-2009 PCM señala que cualquier declaración nutricional saludable deberá basarse en las Normas

del Codex Alimentarius (Declara-ciones nutricionales saludables), lo

cual deberá cumplir con los están-

¿Cumplirá realmente con ser “fuente de fibra” y “libre de colestrol”?

Bajo en sodio,¿pero cuánto?En el mercado encontramos diversas marcas de gaseosas que manifiestan “Ayudarte en la hidratación”. Si bien es una bebida gasificada, existen al-gunas investigaciones que señalan a la cafeína (estimulante) como un diu-rético, además de no ser una de las mejores alternativas debido a la can-tidad de azúcar que posee. Por otro lado encontramos una gama de aditivos que se les adiciona como los colorantes que podrían causar hipersensibilidad especialmente en los niños y una variedad de ácidos, preservantes y otros. Si analizamos el rotulado de la gaseosa Inca Kola “Light”, además de señalarte que “Contri-buye a la hidratación” también nos manifiesta que es light por no contener azúcar añadida y que ha sido reemplazada por edulcorantes como el aspartame y el acesulfame k; pero nos damos con la sorpresa que brinda ciertas declaraciones nutricionales saludables como ser una producto “Bajo en sodio”. Sin embargo no encontramos la cantidad de sodio que contiene, debiendo ser obligatorio esta información según el DS 006-2009-PCM.

Existe en el mercado personas que sufren de hipertensión arterial y que buscan productos “Bajos en sodio”, por ello es importante informar en el rotulado las cantidades de estas. Para la Agencia de Estándares de alimentos del UK señala que un producto bajo en sodio es cuando contiene por debajo de 0.12 g por 100 ml.

COMPONENTES

CODEX ALIMENTARIUS 1 REBANADA DE PAN

INTEGRAL(22.5 g) DE PRODUCTOS UNIÓN

100 g. 22.5 g.

Fuente o contenido básico de Fibra dietética. 3 g. 0.675 g. 0.4 g.

Grasa saturada (Todo exento o libre de coleste-rol deberá sujetarse a un bajo contenido de grasa

saturada, además de mencionar la cantidad de

grasas trans)

1.5 g. 0.3375 g. 0.48 g.

dares de estas declaraciones. Pero al analizar el rotulado nutricional nos damos con la sorpresa que no esta-ría cumpliendo con los estándares establecidos, además de no declarar la cantidad de grasas trans. Esto en vista que tan sólo declara en la lista de ingredientes contener “grasa ve-getal”, no especificando el origen de este; es decir ser hidrogenado (con-tiene grasas trans) o no.

www.aspec.org.pe

Inscribete en: [email protected] o enAv. José Ramirez Gastón Nº 175 - Miraflores

(Altura de la cdra. 21 de Av. Benavides)

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Revista Consumo Respeto 23