Revista IT Ed15

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15

ENTREVISTA A JOSEFA AYARZACIO DEL AÑO 2015

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GANADORES CLUB CIO

DATA CENTERS SMART CITIESDESAFÍOS TECNOLÓGICOS PARA LA ALTA DEMANDA

DE DATOS

¿ESTAMOS PREPARADOS PARA UNA CIUDAD

INTELIGENTE?

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EDICIÓN NÚMERO 15 / 2015

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EDITORIAL

EDITORIAL

Para esta edición nos hemos centrado en la premiación anual del Club CIO de CETIUC, donde se galardona a los mejores proyectos TI y al CIO del Año 2015.

Podrán conocer en profundidad los proyectos más destacados de diversas instituciones y empresas nacionales que fueron premiados por CETIUC y saber de la voz de sus gestores cómo se desarrollaron e implementaron exitosamente.

Además, nuestro reportaje central está enfocado a implementaciones de data centers y cómo estos deben enfrentar épocas criticas de tráfico y de altas cargas de datos, como son las compras online en Navidad.También conoceremos el rol que está tomando el CISO en la industria TI, donde la seguridad informática se ha posicionado como clave para una gestión enfocada en asegurar la continuidad operacional de las empresas y evitar ataques que afecten tanto los procesos como la confiabilidad de las empresas.

Por último nos enorgullece anunciar que hemos creado un comité editorial conformado por destacados CIO de nuestro país. Damos la bienvenida a Claudia Álvarez de Toyota, Fernando Santos de Arauco, Sergio Sánchez de L’Oréal y Pablo Herrera de empresas Ariztía, quienes aportarán con su experiencia con el fin de desarrollar y detectar los temas que están marcando la pauta en la industria TI y colaborarán estrechamente con nuestra revista para entregar un producto mucho más valioso para nuestros lectores.

DESTACANDO LA LABOR DEL CIO

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DIRECTOR EJECUTIVOFERNANDO RÍOS M.

GERENTE GENERALRONALD BERSTEIN M.

DIRECTORA COMERCIALPAULA CORTÉS L.

REPRESENTANTE LEGAL303 EDITORIALES S.ASANTA MARTA DE HUECHURABA 7242HUECHURABA - SANTIAGO

CONTACTO Y [email protected]: 562 2583 0086

IMPRESIÓNQUAD/GRAPHICS

Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303

Editoriales S.A. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin

el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.-

Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son

de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

SOCIOS ESTRATÉGICOS

ENTREVISTA

PROYECTOS CLUB CIO

APLICACIONES

EMPRESA AL DÍA

EN VITRINA

PREMIACIÓN CLUB CIO

PERFIL CIO

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62

64

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04COLUMNASDE OPINIÓN

MARCELO DÍAZGERENTE GENERAL DE MAKROSEVOLUCIÓN DEL MALWARE DEL JUEGO AL LUCRO

PABLO HERRERACIO EMPRESAS ARIZTÍA¿CIO O CINO? ¿UN NUEVO ROL PARA EL CIO?

TENDENCIA E INNOVACIÓN

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DATA CENTERSLOS DESAFÍOS TECNOLÓGICOS PARA EN-FRENTAR UNA ALTA DEMANDA DE DATOS

INNOVACIÓN EMPRESARIALNUEVAS IDEAS IMPULSAN AL NEGOCIO

EN LA BÚSQUEDA DEL CISO 2020

MERCADO NEGRO¿CUÁNTO VALE MI INFORMACIÓN?

FERNANDO SANTOSCIO DE ARAUCOSTRAVA

ATTI - CHILETEC - FORTINET - SONDA

27 PROYECTOS PARTICIPANTES DE CONCURSO CLUB CIO 2015

IGNACIO VERAGERENTE DIVISIÓN OPERACIONES Y TECNOLOGÍA DEL BANCO DE CHILE,LA SUCURSAL MÁS GRANDE ES INTERNET

FUTUROLOGÍA54¿ESTAMOS PREPARADOS PARA UNA CIUDAD INTELIGENTE?

JOSEFA AYARZA LEÓNCIO DE LIPIGASCOMO PAÍS, AÚN NOS FALTAN POLÍTICAS PARA GENERAR INNOVACIONES TECNO-LÓGICAS

PROYECTOS GANADORES ELEGIDOS POR EL CLUB CIO DE CETIUC

PANASONIC - ARMKEYPAD - PROSEGUR SAMSUNG - JABRA SPEAK - TRANSCENDNOMAD - LG - TOSHIBA - TESACOM OUKITEL - VIEWSONIC

ÍNDICE

ÍNDICE

EQUIPO



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MARCELO DÍAZ

GERENTE GENERAL DE MAKROS

EVOLUCIÓN DEL MALWARE:DEL JUEGO AL LUCRO

COLUMNA DE OPINIÓN

LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD NO SON SUFICIENTES PARA DETENER LOS ATAQUES QUE APROVECHAN, A TRAVÉS DE LA PERSISTENCIA, CUALQUIER DEBILIDAD PARA CONSEGUIR

SU OBJETIVO, EN EL QUEHACER DIARIO DE LA ORGANIZACIÓN.

l malware ha evolucio-nado desde un mun-do de diversión para

quien lo generaba a uno en el que se convierte en una herramien-ta rentable. Más aún, mientras el lado más débil sigue siendo el usuario y atacarlo a través de me-dios de ingeniería social continúa siendo la manera más fácil de lle-gar a él, la evolución del malware ha logrado hacer cosas tales como atacar a las organizaciones de ma-nera que sea imperceptible aún cuando tenga antivirus, firewall u otras medidas de seguridad. Esto, porque ocupan los mismos me-dios que usan las organizaciones para navegar por Internet y para comunicarse, por medio de lo que hoy se conoce como ataques persistentes. Así, las medidas de seguridad no son suficientes para detener los ataques que aprove-chan, a través de la persistencia, cualquier debilidad para conse-guir su objetivo, en el quehacer diario de la organización.

Por ejemplo, los atacantes crean redes de spamers o redes de bot-

net para generar tráfico y poner servicios de manera controla-da. También arman paquetes de software para generar documen-tos que al abrirlos desplieguen el malware sin ser detectado por el antivirus. De esa forma, llega un mensaje por correo electrónico, pidiendo que se conteste una bre-ve encuesta para evaluar el servi-cio de una compañía y, al abrir el archivo, se despliega el malware sin ser detectado. Eso permite a los atacantes robar información valiosa para el usuario, como cla-ves de seguridad, números de tar-jetas de crédito o bases de datos.

En la actualidad, es muy rentable el malware. No es un juego de niños, sino detrás existen mafias organizadas que buscan ganar di-nero con esta práctica. Si no pue-den atacar de una manera, insisti-rán hasta conseguirlo de otra. Por lo mismo, el mercado ha creado herramientas para tratar de ha-cer frente a este tipo de ataques, a través del análisis de seguridad predictivo, donde la innovación es clave; y la automatización, ne-

cesaria para agilizar la detección y mejorar los esfuerzos de los equi-pos de trabajo.

En este contexto, las organiza-ciones debieran revisar perma-nentemente y hacer auditar sus instalaciones de seguridad y sus configuraciones. Hoy existe mu-cha externalización de servicios, con lo que hay situaciones que pasan por alto y se pierde la visión general. Si un antivirus está mal configurado o el firewall tiene un puerto abierto, son aspectos que pueden quedar en evidencia con una sencilla revisión.

Se debe entender, entonces, que la seguridad tiene que ver con la continuidad operativa. El valor de la información de una com-pañía en las manos incorrectas puede significar hasta el quiebre de esa empresa. Por lo mismo, las organizaciones deben tener mayores medidas de control; su seguridad debe ser constante y ser revisada de manera frecuente, auditando también a sus provee-dores para mejorar los sistemas.

E

EN LA ACTUALIDAD,

ES MUY RENTABLE

EL MALWARE. NO ES

UN JUEGO DE NIÑOS,

SINO DETRÁS EXIS-

TEN MAFIAS ORGA-

NIZADAS QUE BUS-

CAN GANAR DINERO

CON ESTA PRÁCTI-

CA. SI NO PUEDEN

ATACAR DE UNA

MANERA, INSISTIRÁN

HASTA CONSEGUIR-

LO DE OTRA



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PABLO HERRERA

CIO EMPRESAS ARIZTÍA

¿CIO O CINO? ¿UN NUEVO ROL PARA EL CIO?

COLUMNA DE OPINIÓN

DESDE YA HACE UNOS AÑOS SE VIENE INCORPORANDO UN NUEVO CAMBIO DE PARADIGMA EN EL ROL DEL CIO, QUE ES LA BÚSQUEDA DE LA INNOVA CIÓN, PARA

AGREGAR VALOR AL NEGO CIO.

ace más de 10 años el Gerente de Informática se pasó a llamar CIO, y

no solo fue un cambio de nombre sino que su rol evolucionó desde ser una persona eminentemen-te tecnológica aunque con muy poco conocimiento del negocio, a ser un líder que debe conocer profundamente la tecnología y al mismo tiempo entender y cono-cer profundamente el negocio.

La razón es sencilla, la inversión en sistemas y en tecnología debe buscar la creación de valor en la compañía, lo que tiene que ver con el logro de su estrategia.

Pero este es un concepto ya in-corporado en el ADN de los CIOs de la mayoría de las media-nas y grandes empresas en Chile, al menos así debiera ser.

Desde ya hace unos años se viene incorporando un nuevo cambio de paradigma en el rol del CIO, que es la búsqueda de la innova-ción, para agregar valor al nego-cio. Sin embargo acá debemos

distinguir entre este rol y el rol de un nuevo ejecutivo que creciente-mente buscan las empresas, que es el CINO, o Chief of Innovation Officer, cuya principal responsa-bilidad es que las empresas cuen-ten con un proceso claro y repe-titivo que le permita buscar la innovación en todos los aspectos: procesos, productos y modelo de negocio, lo que es distinto al rol innovador que se pide al CIO.

Entonces, como primera con-clusión podemos afirmar que CIO ≠ CINO. Pese a esta con-clusión, no es menos cierto que dentro de los principales roles del CIO está el de buscar nue-vas tecnologías y sistemas que permitan mejorar, hacer más eficientes o hacer de otro modo los procesos de negocio, aunque no todas estas tecnologías y sis-temas puedan ser consideradas necesariamente una “innova-ción” al interior de la empresa. Por ejemplo la implementación de un ERP o un sistema de pla-nificación de la demanda o un Sistema de Ventas Móvil. No

quiero decir con esto que no sean importantes, en la mayoría de los casos son fundamentales para las empresas. Una innova-ción siempre debe buscar poder agregar una ventaja competitiva para la empresa, un elemento diferenciador que me permita tener un liderazgo respecto de mi competencia, por el mayor período de tiempo posible.

En este contexto, es bueno recor-dar siempre que es la tecnología la que está al servicio del nego-cio y no al revés. La búsqueda de la innovación tecnológica no se puede transformar en una ca-rrera por ser el líder tecnológico per se, ya que esto puede dejar a las empresas con grandes lastres, debiendo realizar grandes inver-siones y peor aún, aumentando los gastos operacionales de la compañía fuertemente, a niveles ineficientes, sin percibir gran va-lor para ellas (solo para los pro-veedores de tecnología).

La búsqueda de la innovación debe llevar a buscar tecnología

H

LA PRINCIPAL

RESPONSA BILIDAD

DEL CHIEF OF INNO-

VATION OFFICER, ES

QUE LAS EMPRESAS

CUEN TEN CON UN

PROCESO CLARO Y

REPE TITIVO QUE LE

PERMITA BUSCAR LA

INNOVACIÓN EN TO-

DOS LOS ASPECTOS.

rupturista, que permita ganar una ventaja competitiva o ca-pacidades diferenciadoras, a un valor económico razonable en el mediano y largo plazo, y asegu-rar esto es una labor fundamental del CIO.



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LES PRESENTAMOS LOS PROYECTOS GANADORES ELEGIDOS POR EL CLUB CIO DE CETIUC

LOS CUALES FUERON GALARDONADOS POR SU INNOVACIÓN, PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN

Y RESULTADOS EXITOSOS. ESTOS PROYECTOS REPRESENTAN EL VALOR Y LAS CAPACIDADES

PROFESIONALES DE LOS QUIPOS DE TI DE DISTINTAS INSTITUCIONES Y EMPRESAS CHILENAS

QUE HAN SABIDO INCORPORAR SOLUCIONES EFECTIVAS A SUS OPERACIONES Y SERVICIOS.

PROYECTOS GANADORES CLUB CIO 2015




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DESAFÍOS: Tras la fusión entre las com-pañías LAN y TAM ha supuesto un impor-tante cambio tanto a nivel Organizativo como nivel de Procesos.

La Vicepresidencia IT y Procesos LATAM se enfrentó al reto de integrar estrategias, metodologías y herramientas de trabajo de los dos principales macro-procesos dentro de la Vicepresidencia: La Gestión de Pro-yectos y la Continuidad de Negocio.

Institución:

LATAM Airlines Group

Cio Responsable:

Francisco Guimpert

Categoría:

Transformación de las TI

PROYECTO ONE_IT

IMPLEMENTACIÓN: Para la gestión de proyectos se integró y homologaron las metodologías cascada y agile, resultando un eficiente equilibrio bi-modal. Esto se realizó a través de una re-definición de la plataforma tecnológica para soportar am-bos modelos

Se implementó una reingeniería de proce-sos para definir un modelo de mejora con-tínua y medición del performance fijando la metas y estableciendo un plan de im-plantación por etapas.

Para la continuidad de negocio se imple-mentó un modelo único y de excelencia. Entre los principales servicios que se inte-graron fueron el soporte funcional, la ges-tión de incidentes, el monitoreo de proce-sos de negocio y la mejora continua de los procesos de negocio.

El modelo con una continuidad de negocio por dirección, asegura la especialización en los procesos de negocio para que el cliente encuentre en ellas el único punto de con-tacto para el soporte funcional y promover la mejora en los procesos de negocio.

RESULTADOS OBTENIDOS: Entre los be-neficios logrados por el rediseño del mo-delo de Gestión de Proyectos, se consiguió cuantitativamente una disminución de un 30% la duración de proyectos, una reduc-ción de un 28% en el costo por Punto de Función (US$ 6MM anuales). Un 60% me-nos de documentación y una disminución de un 50% los OLA’s de servicios internos Además se logró una visión clara de nego-cio a largo plazo, la gestión eficiente del ca-pacity interno, la incorporación del cono-cimiento de proveedor e innovación desde el origen y una sustancial flexibilidad en financiamiento

En cuanto a la Continuidad de Negocio se generó conocimiento interno en todas las plataformas, TI se consolida como el único punto de contacto para el Soporte Funcio-nal al usuario. Se mejoró el monitoreo de los procesos de negocio para asegurar la operación impecable y se logró disminuir el costo en un 15% (US$ 7MM Anuales)




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DESAFÍOS: En el año 2014 entró en vi-gencia la ley 20.730, la denominada Ley del Lobby, por lo que el Consejo para la Transparencia tuvo que crear y adminis-trar un sitio electrónico para consolidar los registros del Lobby del Estado de Chile. Esta plataforma se debe encargar de reci-bir los registros de lobby (autoridades, au-diencias, viajes, donativos y lobistas) desde los Órganos del Estado. Además, publicar mensualmente los registros de lobby para todos los ciudadanos.

Institución:

Consejo Para La Transparencia

Cio Responsable:

Eduardo González Yáñez

Categoría:

Atención al Cliente

PORTAL DE CONSOLIDACIÓN

DE DATOS DEL LOBBY CON

DATOS ABIERTOS EN WEB

SEMÁNTICA (www.infolobby.cl)

IMPLEMENTACIÓN: Como criterios prin-cipales del proyecto, se requirió la implemen-tación de una estrategia de segmentación de usuarios, para facilitar su uso:

Órganos públicos: pueden informar median-te diferentes canales, formulario en pantalla, planilla Excel o interoperabilidad (utilizando Rest/JSon).

Ciudadanos: tienen distintas formas de ver la información, datos consolidados, buscadores, datos abiertos como catálogos y datos abiertos enlazados.

La gestión de información y su envío a la pla-taforma de consolidación, presentó un impor-tante desafío a nivel del Estado, por lo cual se realizaron las siguientes acciones:

RESULTADOS OBTENIDOS: El sitio elec-trónico InfoLobby se ha posicionado como la fuente única de acceso a la información del Lobby en Chile, y como un referente en el acceso a la información pública me-diante datos abiertos en modalidad Web Semántica.

Se ha logrado el interés público, lo que se ha reflejado en el uso que hacen los medios de comunicación en torno a las liberacio-nes de datos.

Se logró que prácticamente todos los orga-nismos regulados por la ley informen sus registros de lobby.

Se ha gestado en forma colaborativa, princi-palmente con los órganos que deben enviar sus registros al Consejo para la Transparencia.

El uso de la Web Semántica en el proyecto InfoLobby es un concepto facilitador del Ac-ceso a la Información Pública, pues habilita desde una fuente única, la comprensión de relaciones entre datos, enlaces desde distintos productores, la reutilización en múltiples for-matos y uso de herramientas de visualización de la ley del lobby.

Elaboración de una estructura de datos única.

Promoción por parte del Consejo, de un sistema de gestión de agendas desarrollado por MINSEG- PRES, y su interoperación con InfoLobby.

Capacitación a nivel nacional, de equipos de MINSEGPRES y el Consejo para la Transparencia.

Capacitación on-line a través de www.educatransparencia.cl



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DESAFÍOS: Este proyecto buscaba opti-mizar y manejar eficientemente el proce-samiento masivo de información, para dis-ponerla como una o más fuentes de control de la fiscalización del IVA .Por el gran volumen de los datos, se hizo necesario incluir el procesamiento de in-formación a través de una herramienta de Big Data. También se debía considerar la incorporación de nuevos algoritmos de va-lidación sobre grandes volúmenes de datos.

Institución:

Servicio de Impuestos Internos

Cio Responsable:

Erick Marinkovic Febré

Categoría:

Innovación con TI

y Nuevas Tecnologías

FISCALIZACIÓN DE IVA CON

TECNOLOGÍA BIG DATA


IMPLEMENTACIÓN: Dado que la informa-ción que el usuario ha solicitado procesar es masiva y de grandes volúmenes, se decide in-cluir el procesamiento en Big Data, bajo plata-forma Hadoop.

Además se buscó incorporar fuentes de libros de compra y venta (IECV), documentos elec-trónicos (DTE), comportamiento de contribu-yentes, timbraje de documentos, historias de documentos perdidos, anulados, otros.

La entidad incluyó 86 algoritmos de valida-ción para uso del proceso de control (Cruce) del IVA.

Definieron una estrategia de procesamiento y actualización de resultados desde y hacia los repositorios operacionales.

Se trabajó en la integración de los resultados dentro de los procesos de notificación y aten-ción del IVA. Además, el proyecto se aseguró de dar continuidad operativa de la plataforma de ingreso y atención.

El proyecto se enfocó en la convivencia de tecno-logías, con el sistema actual de procesamiento y sumando el procesamiento en Big Data.

RESULTADOS OBTENIDOS: Gracias a la im-plementación de este proyecto, el SII logró, en-tre otros beneficios, un aumento de validacio-nes, mejorando la fiscalización. Además de un ahorro de tiempo en el transporte de archivos.

Ante la detección de errores o cambios de algoritmo, permite realizar reprocesos de toda la información. Además, la plataforma permite la escalabilidad horizontal, debido a su procesamiento distribuido.

Considerando estas nuevas fuentes de con-trol que se han realizado, con al menos 6 planes masivos de fiscalización de IVA.

El rendimiento obtenido a partir de los pla-nes de Fiscalización corresponde a un 80%, respecto de 2014. El procesamiento en la plataforma Hadoop, se realiza en modalidad batch, generando un resultado que permite actualizar 3 veces al día los repositorios de datos operacionales.

Respecto a la información utilizada para los cruces, considera fuentes de informa-ción de documentos tributarios electróni-cos, desde el año 2003 a la fecha, junto con datos del contribuyente.



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DESAFÍOS: El proyecto se centró en fortale-cer la cultura del banco creando aplicaciones móviles para mejorar la experiencia del clien-te. El desafío era modificar el método tradi-cional de desarrollo a métodos Ágiles, lo que ha permitido lanzar al mercado las Apps en un corto período de tiempo.

Además para crear un proceso integral de innovación se buscó crear el Centro de In-novación del Banco de Chile, que implicó integrar Investigación y Desarrollo con implementación interna y altamente coor-dinado con el negocio a los efectos de mo-nitorear constantemente las necesidades de los clientes y el mercado.

IMPLEMENTACIÓN: El desarrollo del pro-yecto se enfocó en la gestión de proyectos pa-sando de una metodología tradicional a una Ágil, la que propone un mayor dinamismo a los procesos haciéndolos más colaborativos, in-teractivos y con una rápida reacción a los cam-bios. Esta metodología implicó un rediseño de los espacios físicos optimizándolos para el tra-bajo colaborativo (TI + Negocio + Testing).

Este cambio en el paradigma metodológico implicó una aceleración de los tiempos de entrega de proyectos y permitió el desarrollo de cuatro apps enfocadas al usuario final con excelente adopción.

La implementación estuvo marcada por la alinea-ción y consenso de los Roles de Negocio y de TI.

Además de proponer una estrategia tecnológi-ca y comercial alineada en un mismo objetivo en un ecosistema integrado.

Las Apps fueron probadas mediante un me-canismo de Betatesting con usuarios que son funcionarios del banco en conjunto con un selecto grupo de clientes voluntarios (perfil Early Adopters).

RESULTADOS OBTENIDOS: Con el cam-bio de metodología en el desarrollo de pro-yectos se logró cualitativamente enfocarse de mejor manera en la experiencia del usuario.

Se estableció una “Sticky Experience”, es de-cir, quienes comienzan utilizando una bue-na y fácil App móvil prueban otras y son los principales promotores.

En términos cuantitativos obtuvieron un aumento en las transacciones a través de las plataformas móviles de un 200% desde junio 2014 a junio 2015.

Se registró un crecimiento explosivo en tasa de descargas en Google Play y App Store (300% sep-14 a sep-15), las cuales se acercan a las 700.000 descargas, con un crecimiento promedio mensual de 25,000 descargas aprox.

Finalmente, hubo un aumento de la fideliza-ción de clientes disminuyendo la deserción en un 25% aprox.

Institución:

Banco de Chile

Cio Responsable:

Ignacio Vera

Categoría:

Mejoras del Área TI

Gustavo Toro en representación de Ignacio Vera

TRANSFORMACIÓN FÁBRICA MÓVIL



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PERFIL CIO


PERFIL CIOPERFIL CIOEDICIÓN NÚMERO 15 / 2015

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osefa Ayarza León, es Ingeniero en Informática de la Universidad Técnica Federico Santa Maria,

con 30 años de trayectoria en la dirección, gestión y control en área de Tecnológica de Empresas Lipigas.

Ha liderado proyectos estratégicos orienta-dos a mejorar los modelos de gestión, e in-corporación de herramientas tecnológicas, SW (SAP, Plataformas WEB) y HW, que ge-neran beneficios al negocio.

Actualmente, responsable por la dirección y gestión de las personas, activos y presupuesto de los ámbitos Tecnológicos, Plataforma de Contacto de Clientes y Procesos administra-tivos del negocio.

Durante su carrera profesional ha realizado Diplomado de Desarrollo Gerencial UAI, Advanced Managenment Program CIO, University of Berkley.

¿Cuál es la génesis del proyecto que presen-taron a la premiación? ¿Qué diagnóstico hi-cieron?- En Lipigas estamos constantemente buscando cómo mejorar la experiencia de los clientes, y este año detectamos, en conjunto con las áreas logística y comercial, una opor-tunidad al realizar un cambio en el modelo de asignación de los pedidos de gas en cilin-

J

EL CLUB CIO DE CETIUC ENTREGÓ SUS PREMIOS A LOS MEJORES PROYECTOS TI EN EMPRESAS CHILE-

NAS Y ELIGIÓ ESTE AÑO A JOSEFA AYARZA LEÓN, COMO LA CIO DEL AÑO 2015, ADEMÁS DE PREMIAR

EL PROYECTO “CLIENTE ATENDIDO POR EL MÓVIL MÁS PRÓXIMO”, COMO GANADOR EN LA CATEGO-

RÍA “EFICIENCIA Y MEJORAS OPERACIONALES BASADAS EN TI”.

PARA GENERAR INNOVACIONES TECNOLÓGICAS" “COMO PAÍS, AÚN NOS FALTAN POLÍTICAS

dro a los camiones de reparto, tomando las tecnologías disponibles en el mercado que nos daban la posibilidad de hacer este proce-so más dinámico. Así, decidimos unir reglas de negocio con tecnología disponibles.

Es importante señalar que la cantidad pro-medio de transacciones de asignación es de 12.000 al día, llegando en invierno a 15.000.

¿Cuáles fueron los objetivos del proyecto? - Principalmente fue mejorar la experiencia de nuestros clientes en el proceso de compra de gas, cumpliendo con el tiempo comprometi-do, en forma eficiente.

¿Por qué cree usted que sus pares le han nombrado CIO del año?- Este es un reco-nocimiento a la trayectoria tecnológica que tiene Lipigas, pues desde siempre hemos integrado la tecnología a las necesidades del cliente y del negocio, las cuales las he com-partido con los profesionales que participan en CETIUC, presentando proyectos y parti-cipando en las actividades.

¿En qué otros proyectos TI están trabajando actualmente? - Los principales proyectos es-tán apuntando a mejorar la experiencia del cliente, integración de filiales (Empresas Lipi-gas está también en Perú y Colombia) y gene-rar eficiencias. Algunos de nuestros proyectos

son: la implementación del sistema control de inyectos, sucursal virtual y la gestión y con-trol de mantenimiento. Hemos implemen-tado SAP en nuestra filial de Colombia. Así como la toma de pedidos filial Perú. Además, hemos implementado proyectos de gestión de facturas a proveedores y rendición de gastos.

Más en términos generales, el rol del CIO en las empresas chilenas cada día parece estar más asentado ¿Cómo valora usted este rol cada vez más determinante?- Es importan-te. Esto se ha logrado durante los últimos 10 años, tiempo durante el cual la administra-ción de las empresas de servicio y productivas han adoptado la estrategia de utilizar servi-cios especializados en temas como la gestión de data center, ERP y otros que ha dado espa-cios para que los CIO estemos más involucra-do en el negocio, por cuanto contamos con un alto conocimiento de los procesos, lo que facilita la búsqueda de soluciones a las opor-tunidades para generar solución de valor.

¿Cuál es el nivel de adopción tecnológica que tiene Chile desde su punto de vista?- Chile está en los primeros lugares del uso de tecno-logía a nivel de Latinoamérica, esto se pue-de vivir en el día a día, donde hoy todos los servicios y productos tiene un componente tecnológico, ya sea que fue utilizado en su producción o en el momento de entregar el



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PERFIL CIO

servicio al cliente, o cuando este lo requie-re, sin embargo, si nos comparamos a nivel mundial, aún nos falta, y creo que para seguir creciendo es muy importante tener políticas claras que lleven la adopción de tecnología en la educación.

¿Qué proyectos destacaría de su trayecto-ria?- Siempre el mejor proyec-to es el que está por aparecer, porque seguro que es una muy buena oportunidad para inno-var dando un servicio nuevo al cliente externo y/o interno, ge-nerar eficiencias, sin embargo, si tuviera que nombrar alguno de los del pasado, son aquellos donde formamos grandes equi-pos, trabajamos mucho, generó valor a la empresa y a las perso-nas, y en los cuales lo pasamos muy bien. Alguno de ellos, la Implementación ERP SAP, Sis-tema de Recepción de llamadas y entrega de pedido, portal de atención clientes. ¿Cuál es el valor que Lipigas está dando a la innovación? - En Lipigas los últimos años he-mos trabajado fuertemente en el concepto de la innovación. Para nosotros innovar es una tarea de todos y no de un grupo de especializados. A la fecha ya tenemos capacitados cerca de 250 colaborado-res. Disponemos de una plataforma de inno-vación, en nuestro Portal de Personas, donde es posible postular ideas en distintos ámbitos del negocio, centrados principalmente en el servicio al cliente, la eficiencia, la seguridad, entre otros focos.

¿Qué proyectos de innovación se han desa-rrollado en la empresa y cuál ha sido su in-jerencia? - En Lipigas los proyectos de inno-vación como decía anteriormente no solo se

reducen al ámbito de la tecnología. Ha habido proyectos como la aplicación que permite el funcionamiento de lanchas pesqueras con gas licuado de petróleo (GLP), el uso de este com-bustible en automóviles comerciales (taxis y otros) y la distribución de de gas natural licua-do (GNL) vía camiones a industrias alejadas de gasoductos. Todas iniciativas que comen-

zaron como proyectos de innovación y que hoy son canales establecidos en la compañía.

¿Cuáles han sido los desafíos más importantes en su carrera? - El tener un equipo de personas felices trabajando en los proyectos tecnológicos y mantener la continuidad operativa requerida para que TI sea un aporte de valor a los clientes externos e internos.

¿Es la tecnología una buena inversión en Chi-le? - Para poder dar los servicios requeridos por los clientes es necesario invertir en tecnología. Creo que las empresas grandes y muchas me-

dianas, están invirtiendo porque han logrado percibir el valor que genera, sin embargo, para lograr esto es necesario invertir en capacita-ción. La tecnología debe ser vista como una herramienta requerida para todos los roles que tienen las empresas y no de un área.

¿Cómo cree que se puede aumentar el nivel de adopción de tecnolo-gías por parte de las em-presas del país? - Existe una adopción por obliga-ción como lo es el cumpli-miento con una entidad regulatoria, esto sucederá el año 2016, las empresas medianas deberán adoptar el método de facturación electrónica DTE. No obs-tante, la adopción de tec-nología solo aumentará en la medida que las empre-sas puedan hacer tangible que su uso les genera una ventaja, es por esto muy importante tener personas con habilidad en detectar la necesidad del negocio y hacer un match con la tecnología para proponer una solución factible de implementar.

¿Considera que Chile es un país que permi-te la innovación tecnológica? Por qué? - En Chile existen organizaciones privadas, uni-versidades que están trabajando fuertemen-te en la innovación, sin embargo, como país aún faltan políticas, para generar innovacio-nes tecnológicas, para esto se requiere tener preparación académica más especializada, la cual es entregada por lo general en institu-ciones extranjeras, y aún tenemos algunas li-mitantes económicas, y de idioma, las cuales pueden abordarse por aportes económicos gubernamentales y privados.


PERFIL CIOEDICIÓN NÚMERO 15 / 2015

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DESAFÍOS: En la búsqueda por mejorar su servicio al cliente de Gas Envasado, que genera aproximadamente 12.000 transac-ciones diarias, Lipigas se vio en la nece-sidad de realizar una redefinición traspa-sando la responsabilidad de distribución al Área Logística.

Con el desafío de lograr una mayor eficacia, agilidad, seguridad y cercanía con el cliente durante el proceso de atención, se requería crear un nuevo modelo.

IMPLEMENTACIÓN: En primer lugar se definió que las variables estratégicas, de georeferenciación del cliente, la ubicación del camión proporcionada por GPS y su stock disponible, interactuando en una ló-gica de árbol de decisión, conformaran el nuevo “modelo de asignación de pedidos”. Este nuevo modelo integra los datos obteni-dos de los sistemas SAP R3 y SLL, este últi-mo sistema es el que registra los pedidos de gas que se generan desde los distintos cana-les de atención (contact center, sucursal vir-tual, Facebook). Con la información de las variables estratégicas y las transacciones de ventas realizadas en terreno, usando tablets conectadas a través de GPRS junto a un ser-vicio de GPS instalado en la flota, da como resultado la asignación del pedido al móvil que mejor atenderá al cliente.

La integración de este nuevo modelo de asignación se une a las funciones tradicio-nales que operan en los puntos móviles: atención de pedidos a clientes comerciales o residenciales, registro a SAP de ventas ta-rreo, la emisión de DTE, pago con cupones y aplicación de descuentos.

Este nuevo modelo co-existe con el modelo de asignación de pedidos tradicional de la empresa. El cual asigna el pedido al móvil que está previamente asignado al cliente. El modelo implementado proporciona un nue-vo sistema de monitoreo de pedidos, con

distintas formas de visualización, con el fin de gestionar los pedidos eficientemente.

RESULTADOS OBTENIDOS: Entre los principales resultados cualitativos destaca la implementación de un cambio radical en la forma de distribuir el gas a los usuarios finales. Gracias a la eficiencia en la logística de distribución, se logró colocar como foco principal al “cliente”.

El proyecto logró disminuir la cantidad de recargas de gas que realiza un camión, ba-sándose en la distribución de los pedidos a partir del stock disponible de cada camión.

Se consiguió llevar un control exacto de las ventas realizadas por un camión, ya sean ge-neradas por el Fono Servicio o por las ventas en terreno.

El sistema logra identificar en línea cuando un camión no está recibiendo pedidos por-que salió de su radio de acción, lo que faci-lita el control de flota, haciendo mucho más eficiente la logística.

Entre los resultados cuantitativos, la imple-mentación realizada por Lipigas consiguió disminuir en un 85% la cantidad de Pedi-dos Reiterados o Reclamados. Además, se disminuyó en un 42% la cantidad de pedi-dos que se gestionan manualmente para ser asignados a otro camión.

PARA PODER DAR LOS SERVICIOS REQUERIDOS POR LOS CLIENTES ES NECESARIO INVERTIR EN

TECNOLOGÍA. CREO QUE LAS EMPRESAS GRANDES Y MUCHAS MEDIANAS, ESTÁN INVIRTIENDO

PORQUE HAN LOGRADO PERCIBIR EL VALOR QUE GENERA, SIN EMBARGO, PARA LOGRAR ESTO ES

NECESARIO INVERTIR EN CAPACITACIÓN.

Institución:

Lipigas

Cio Responsable:

Josefa Ayarza

Categoría:

Eficiencia y Mejoras Operacionales

Basadas en TI

CLIENTE ATENDIDOPOR EL MÓVIL MÁS PRÓXIMO



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LOS DESAFÍOS TECNOLÓGICOS PARA ENFRENTAR UNA ALTA DEMANDA DE DATOS


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a importancia de la disponibilidad y es-tabilidad de los data

center es clave en épocas de alto tráfico como Navidad. Garanti-zar la continuidad operacional de los centros de datos es fun-damental para la fidelización de clientes, para generar más tran-sacciones y para diferenciarse de los competidores.

Tener las competencias técnicas y de diseño son claves para en-frentar altas cargas de tráfico y de transacciones en breves períodos de tiempo. Asimismo, tener im-plementados sistemas de balan-ceo de cargas puede contribuir eficientemente a la continuidad operacional y a la solidez de un servicio de comercio electrónico.

A mediados de los años 90 se realizaron las primeras transac-ciones electrónicas asociadas a venta de bienes y/o servicios a través de Internet utilizando medios de pagos electrónicos como las tarjetas de crédito. En ese entonces, nadie sospechaba que a veinte años del inicio de esta práctica las cifras mundia-les relacionadas al comercio electrónico, también conocido como E-Commerce, moverían tanto dinero e involucrarían a tantas personas.

La evolución en la demanda TI que se ha producido en las em-presas en los últimos años ejerce una gran presión en las infraes-tructuras existentes de data cen-ters. Los directores de TI se ven obligados a dar una respuesta

L


aun cuando los presupuestos se mantienen planos en la mayoría de las empresas. No sorprende que los nuevos diseños de data centers tengan en cuenta el reto que supone disponer de una plataforma flexible, funcional, confiable y rentable durante 15 o 20 años, mientras que el equi-pamiento se renueva cada dos o tres años.

Sin embargo, existe un amplio número de data centers empre-

sariales que no cumplen míni-mamente con estas premisas de flexibilidad y confiabilidad, que se han quedado obsoletos, cos-tosos de operar y lo que es peor, con alto riesgo de caídas. En el diseño de muchos de estos cen-tros de datos en operación no se tuvieron en cuenta criterios de flexibilidad y modularidad, o bien se encuentran cercanos al final de su vida operativa. En to-dos estos casos, si no se reaccio-na rápido, se puede ver compro-metida la viabilidad del negocio.

“Existen dos elementos funda-mentales para garantizar a los clientes una plataforma estable. Por un lado, un importante so-bredimensionamiento de las in-fraestructuras físicas que soporta

el cloud. Por otro, la capacidad del proveedor de ofrecer a los clientes las herramientas nece-sarias para que este ajuste en el dimensionamiento pueda reali-zarse en tiempo real y de forma autónoma”, explica Diego Cabe-zudo, CEO de GIGAS.

Para Aquiles González gerente de Bash equipo redes, un centro de datos debe cumplir con los más altos estándares y certifi-caciones, contar con fuentes de

poder redundantes, memoria es-calable y un storage de alto ren-dimiento. Además es importante que tenga switches administra-bles en altos rangos de tráfico, un robusto filtro de contenidos y equipos balanceadores de carga.

“Uno de los aspectos más im-portantes a la hora de invertir es tener la claridad suficiente de cuál es el objetivo que desempe-ñaran los servicios o sistemas a implementar. Debe contar con una infraestructura climatizada y segura a todo evento, seguido de las personas calificadas, con las herramientas correctas”, en-fatizó el equipo de Bash redes.

Según Sergio Rademacher, Ge-rente Corporativo de Servicios

Data center y Cloud SONDA, “para un sistema de e-commer-ce robusto, es esencial un data center diseñado y construido para garantizar la mayor dis-ponibilidad posible. El mayor nivel asequible en Chile es el determinado por la clasificación Tier III, entregada por el orga-nismo internacional Uptime Institute, lo que se traduce en una disponibilidad de 99.982% (equivalente a 1.6 horas de in-disponibilidad al año)”.

Christian Sfeir, Gerente de Cloud & Enterprise de Micro-soft Chile dijo que “en épocas como Navidad, elecciones o Cy-berDays, los data center se ven enfrentados a cargas de trabajo altas que son espontáneas y se alejan de la carga promedio para la cual fueron pensados. Por otro lado, si el diseño del data center se hace pensando en los momen-tos de carga extrema, durante el resto del año existirá capacidad ociosa y por consecuencia costos innecesarios asociados, lo que, no es eficiente para ninguna em-presa, independiente su tamaño.

Para evitar lo anterior, un data center debería contar con la posibilidad de escalar según sea necesario. Hoy un data center

NO SORPRENDE QUE LOS NUEVOS DISEÑOS DE DATA CENTERS

TENGAN EN CUENTA EL RETO QUE SUPONE DISPONER DE UNA

PLATAFORMA FLEXIBLE, FUNCIONAL, CONFIABLE Y RENTABLE

DURANTE 15 O 20 AÑOS, MIENTRAS QUE EL EQUIPAMIENTO SE

RENUEVA CADA DOS O TRES AÑOS.


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EL CRECIMIENTO DEL TRÁFICO EN LA NUBE SUPERARÁ EL CRECIMIENTO DEL TRÁFICO TOTAL

DE DATA CENTERS, QUE SE TRIPLICARÁ DURANTE EL MISMO PERÍODO A NIVEL GLOBAL AL

PASAR DE 3.4 A 10.4 ZB.


puede tener una parte en la nube o incluso estar completamente hosteado en el cloud. Esto per-mite el crecimiento práctica-mente ilimitado para periodos de carga inusual, dijo Sfeir.

Para Miguel Beiza, Director IT Business de Schneider Electric Chile “cuando se experimenta una demanda de trabajo alta los sistemas de administración de la infraestructura redirecciona-rán los recursos a los sitios don-de se requieren. Sin embargo si no es suficiente es posible que el sistema de gestión habilite otros servidores con menor carga para soportar la sobre demanda y balancear las condiciones de toda la sala”.

OUTSOURCINGSi bien estudios de IDC señalan que en general la tendencia en Chile y en el mundo es hacia la externalización de los servicios de los centros de datos, la falta de confianza y su mayor costo en comparación con otros países, hace que para algunas empresas sea más conveniente construir

sus propios data centers. Otras organizaciones operan su cen-tro de datos porque el negocio en que participan así lo exige, y algunas también funcionan con una combinación entre externa-lización e instalaciones propias.

Según la realidad observada por IDC en Chile, muchas or-ganizaciones funcionan sobre la base de un esquema de con-tinuidad operacional donde su data center se complementa con la contratación de servicios en un centro de datos públi-co. Sin embargo, aunque hay algunas compañías que por regulaciones internas deben te-ner un centro de datos propio, hoy una parte importante de las organizaciones ha decidi-do trasladar la totalidad de su infraestructura TI a un centro de datos externo, con un plan de continuidad contratado a un segundo proveedor.

“El outsourcing permite derivar el control sin perderlo, teniendo un feedback de su comporta-miento en tiempo real gracias a

la conectividad de hoy en día”, dijo el representante de Bash. “A nivel de desventaja, las empresas que externalizan este servicios y requieren efectuar distintos tipos de cambios según su ope-ración, podrían no recibir la misma agilidad de atención por parte del proveedor selecciona-do, esto dado de la manera en que el sistema outsourcing cuan-tifica cada una de las funciones a realizar en un servicio”, explicó.

Para Rademacher “Delegar la operación y mantención del data center a una empresa es-pecializada se traduce en una mayor disponibilidad, eficien-cia operacional y un menor cos-to total de propiedad. La única desventaja u obstáculo es que los proyectos de externalización deben ser bien planificados para no tener impacto en los sistemas críticos de la empresa”.

Christian Sfeir de Microsoft agrega que “un cliente que rea-liza outsourcing de su datacenter ya no debería preocuparse por temas como respaldo, monitoreo

y mantenciones, pues todo esto es entregado por el proveedor”.

Para Miguel Beiza, “el outsourcing del data center va en aumento, propiciado por avances tecno-lógicos como la virtualización, también porque ofrece una for-ma diferente de implementar una infraestructura como un gasto de operación versus una inversión de capital.”

AUMENTA LA INVERSIÓN EN DATA CENTERSSegún la firma de analistas tec-nológicos 451 Research, a pesar del incremento de la inversión en los proveedores de servicios cloud y colocation, el 87% de los operadores de data centers de América del Norte y Europa continúan manteniendo o inclu-so aumentando el gasto en cen-tros de datos.

Además, la investigación señala que tanto las medianas como las grandes organizaciones, sobre todo en los sectores sanitarios y financieros, esperan incremen-tar el gasto en data centers, en-




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focado sobre todo en racks y cableado, equi-pamiento de energía y DCIM.

Asimismo, según cifras del informe, el 62% de las organizaciones prefieren hacer más robus-ta su infraestructura TI a construir un nuevo centro de datos y el 37% está incrementado ya el gasto para apoyar estos proyectos de mejo-ra y actualización de su data center.

Bash informó que lo que viene para el mer-cado es el “cableado inteligente”, que detecta y analiza en tiempo real las condiciones de la infraestructura, esto impactará en el mediano plazo a la industria y permitirá mejorar e in-fluir en la alta disponibilidad de data centers.

AUMENTO DEL TRÁFICO CLOUDEn el mercado de los datos, la nube está ju-gando un rol clave en el manejo de informa-ción y en reducción de costos. El Quinto Ín-dice Global de la Nube de Cisco (2014-2019), prevé que el tráfico global de la nube será más del cuádruple a finales de 2019 pasando de 2.1 a 8.6 zettabytes (ZB). El crecimiento del tráfico en la nube superará el crecimiento del tráfico total de data centers, que se triplicará durante el mismo período a nivel global al pa-sar de 3.4 a 10.4 ZB.

"El Índice Global de la Nube de Cisco desta-ca el hecho de que la nube se está moviendo para convertirse en una solución conven-cional a nivel mundial. Se espera que el trá-fico en la nube crezca más del 30% en los próximos cinco años", afirma Doug Webs-ter, vicepresidente de Marketing de Provee-dores de Servicio de Cisco.

"Las organizaciones están pasando de entor-nos de nube de prueba a confiar sus cargas de trabajo de misión crítica a las nubes. Al mismo tiempo, los consumidores continúan esperando acceso on-demand -en cualquier momento y lugar- a sus contenidos y servi-cios ", explica Webster.




“Creo que el desafío hoy pasa por la orques-tación y automatización de servicios y proce-sos. En ese sentido, herramientas como Chef y Puppet pueden multiplicar en varios órdenes de magnitud la productividad de la gente de TI”, señala Sergio Rademacher de SONDA.

CONSUMO ENERGÉTICOLos centros de datos representan cerca de 2% de la demanda de energía global, según un estudio realizado por Greenpeace. Por eso, se estima que esta tendencia crezca de manera exponencial en el futuro mientras más información se migre a la nube.

Como resultado está comprobado que el 60% a 70% por ciento de la energía eléctrica que consume un centro de datos se utiliza en el equipo de infraestructura física, mien-tras que sólo del 30% al 40% por ciento se utiliza en los equipos informáticos.

Es por eso que las empresas tecnológicas es-tán invirtiendo cada vez más en data centers ecológicos, y varias ya los han instalado en los países nórdicos, entre ellas, Google, Fa-cebook y Amazon.

“Los data center tienen un indicador de eficiencia denominado PUE (Power Usage Efficiency). Si tiene un PUE de 1.0 es per-fectamente eficiente, toda la energía es con-sumida por los servidores. Si tiene un PUE de 2 significa que pierde el 50% de la energía por ineficiencias. Luego, tecnologías como freecooling que utilizan la condensación para disipar el calor, permiten llegar a un PUE de 1.3, lo cual representa una tremen-da mejora”, explica el ejecutivo de SONDA.

Por su parte Aquiles González de Bash in-dicó que han detectado un aumento de im-plementaciones que administran de mejor

forma los flujos, confinando el aire calien-te al interior del data center sin mezclarlo con el aire helado, esto permite optimizar la eficiencia en los equipos de aire acondi-cionado. Además, la capacidad de armar una infraestructura de red con una línea de switch que regule el autoconsumo de energía dependiendo del nivel de transac-ciones que se estén llevando a cabo en un momento determinado.

Son varias las variables que se deben con-siderar al implementar una plataforma de data center que pueda responder correcta-mente a una concentración de alto tráfico de datos en un período breve. Asegurar la disponibilidad del servicio es clave para en-frentar una campaña de ventas focalizada como es Navidad, siendo el factor diferen-ciador clave con la competencia.



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a innovación se ha convertido en un tema recurrente en los últimos años, pues se han establecidos di-

ferentes concursos y herramientas que fo-mentan esta característica en las empresas y ciudadanos. No obstante aún falta para llegar a los niveles internacionales.

Chile lidera el Índice de Innovación Global (GII) en Latinoamérica y el Caribe, con la posición 42 a nivel mundial. Nuestro país es seguido por Costa Rica en el lugar 51 y Mé-xico en el 57. Este ranking evalúa las políti-

Lcas de los países para fomentar el desarrollo y promover el crecimiento económico. Los primeros puestos se los llevan Suiza, Reino Unido y Suecia.

El Índice de Innovación Global, publicado por la Universidad Cornell, el INSEAD y la Organización Mundial de la Propiedad In-telectual (OMPI), analiza 141 economías de todo el mundo sobre la base de 79 indicado-res, con los que se evalúan tanto las capaci-dades como los resultados cuantificables en el campo de la innovación.

Según el Ministerio de Economía, el ingreso de Chile a la OECD significó mejorar la in-formación a través de metodologías y están-dares internacionales para ubicar al país en el escenario mundial.

LOS 50 MEJORESTambién existen encuestas que dan a cono-cer a las empresas que han tomado este tema en serio. Es el caso de los resultados entre-gados por la entidad Best Place to Innovate con la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, la empresa de in-

INNOVACIÓN EMPRESARIALNUEVAS IDEAS IMPULSAN AL NEGOCIO



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vestigación GFK-Adimark, CORFO y de la aceleradora Imagine Business Lab by Mi-crosoft Innovation Center, hicieron entrega de los reconocimientos correspondientes a la segunda versión del “Ranking de Percep-ción de la InnovAcción 2014”.

Las entidades premiaron a las 50 empresas consideradas más innovadoras en los si-guiente rubros: automotriz, consumo ma-sivo, medios de comunicación, retail, servi-cios financieros y telecomunicaciones.

Willem Schol, presidente de Best Place to Innovate dijo que “no creo que Chile sea un país donde se apoye la innovación lo suficien-te a nivel empresas, pero sí se está haciendo un buen trabajo a nivel gubernamental por fomentar el emprendimiento y desarrollo de nuevas herramientas tecnológicas”.

No obstante según Schol esto no constituye una definición de innovación. “Alrededor del 80% de las innovaciones que vemos en las empresas están relacionadas al desarro-llo de nuevos o mejores productos y en al-gunos casos en servicios. Pero la innovación es más que eso, es la creación de valor nuevo en la empresa que impulsa el éxito futuro y le permite permanecer vigente”, explicó. “Más aun, para ser una empresa realmente innovadora hay que lograr que la innova-ción sea parte del ADN de la organización, es decir, lo que la debe llevar a innovar no solo en productos y servicios sino también en su modelo de negocios, sistemas operati-vos, administrativos y comerciales”.

Este año se incluyó en el Ranking de Percep-ción de la InnovAcción2014, a la industria Au-tomotriz y a la de Medios de Comunicaciones.

Pero no es la única consultora que se ha de-dicado a reconocer la innovación en Chile. Este año se lanzó la quinta versión del Ran-king Most Innovative Companies del ESE

Business School de la Universidad de los Andes, que por primera vez estableció las categorías de Grandes y Medianas Empresas.

En la categoría Grandes Empresas más In-novadoras de Chile se premió el primer lugar de cada industria: Transbank en Ser-vicios Financieros; ESSBIO en Servicios Pú-blicos; Cepech en Educación; AES GENER en Energía; ENTEL en Telecomunicaciones, BCI en Banca y Gasco en Distribución de Energía y Combustible. Entre las Medianas Empresas más Innovadoras el primer lugar lo obtuvo Grupo Alto.

CHILE LIDERA EL ÍNDICE DE

INNOVACIÓN GLOBAL (GII) EN

LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE,

CON LA POSICIÓN 42 A NIVEL

MUNDIAL. NUESTRO PAÍS ES

SEGUIDO POR COSTA RICA

EN EL LUGAR 51 Y MÉXICO EN

EL 57. ESTE RANKING EVALÚA

LAS POLÍTICAS DE LOS PAÍSES

PARA FOMENTAR EL DESARRO-

LLO Y PROMOVER EL CRECI-

MIENTO ECONÓMICO.

Por primera vez también se sumó la medi-ción del nivel de la Cultura de Innovación cuyo primer lugar lo obtuvo el banco BCI.

A esto se suma un premio especial a cinco empresas por su Avance Destacado en In-novación 2014 a Saesa, Aguas Andina, GTD, Metrogas e In Motion.

“Chile posee y promueve diversas fuentes de financiamiento para innovación empresa-rial, como las pertenecientes a InnovaChile.

Esto claramente es una gran ayuda y apoyo por parte del país. Sin embargo, aún queda mucho camino por recorrer, ya que las ins-tituciones de financiamiento estatal no es-tán del todo alineadas con las realidades de innovación empresarial, como lo son, por ejemplo, los time to market de cada sector económico en particular”, explicó Nicolás López, analista de innovación de In Motion.

Detalló que la empresa ha instaurado pro-tocolos internos para promover la innova-ción. “Para esto, comenzamos promovien-do la innovación internamente a través de un programa de innovación e intraem-prendimiento con incentivos marcados para nuestros colaboradores y así fomentar y premiar a quienes apoyan y se suben al carro de la innovación en la empresa”, ex-plicó el ejecutivo.

EL ÁMBITO MUNDIALThomson Reuters designa a los 100 innovado-res globales más importantes de 2015, donde se revelaron cambios regionales e industriales importantes, que demuestran que la “super-vivencia del más apto” ahora corresponde a la “supervivencia del más amplio”, ya que las compañías buscan ampliar sus carteras.

Según el análisis el aumento de la inversión en investigación y desarrollo, y la protección de las invenciones a través de patentes generan mayores ganancias y una actividad económi-ca regional mejorada. Los 100 innovadores más importantes de 2015 superaron el índice MSCI World, indicador bursátil que engloba a las principales empresas a nivel mundial, en ganancia por 6 puntos porcentuales, en em-pleo por 4% y en gastos de investigación y de-sarrollo de capitalización bursátil ponderada por 1,86 puntos porcentuales.

“La innovación es un motor clave del éxito y el crecimiento económico, y al reconocerlo muchos gobiernos en el mundo han estable-



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cido incentivos para promover la innovación. China, por ejemplo, ha adoptado la innova-ción como el medio para transformar su eco-nomía, de una apoyada en la manufactura, a un modelo con base en el conocimiento, a tra-vés de una serie de incentivos introducidos en su último plan de cinco años. En el Reino Uni-dos y en Europa, la legislación “patent box” fue introducida para brindar reducciones en

impuestos corporativos por ganancias obte-nidas de procesos y productos patentados”, explicó Bob Stembridge, Senior IP Analyst, Thomson Reuters IP & Science.

El especialista continuo ejemplificando que “estas medidas están impactando de distin-tas formas: generan un importante incre-mento de patentes en China, hasta la reubi-

cación de compañías británicas que operan en Investigación y Desarrollo en el Reino Unido, luego de haber tenido base fuera de la región. El impacto de estos incentivos, sin embargo, está por verse en la presencia de compañías del país asiático y el Reino Uni-do, aunque sí esperamos ver una presencia cada vez mayor en el futuro, a medida que estos incentivos hagan efecto”.

SEGÚN EL MINISTERIO DE ECONOMÍA, EL INGRESO DE CHILE A LA OECD (ORGANISATION FOR ECONOMIC

CO-OPERATION AND DEVELOPMENT) SIGNIFICÓ MEJORAR LA INFORMACIÓN A TRAVÉS DE METODOLOGÍAS

Y ESTÁNDARES INTERNACIONALES PARA UBICAR AL PAÍS EN EL ESCENARIO MUNDIAL .




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La navegación y la búsqueda de medios en Internet es un área emergente de la inno-vación. Amazon se unió a las filas de los 100 innovadores más importantes por pri-mera vez gracias a la generación de dece-nas de nuevos inventos cada mes en diver-sas áreas, como centros de datos, métodos, sistemas electrónicos y dispositivos.

Ni el petróleo ni el gas tuvieron repre-sentación durante 2014. Sin embargo, Chevron, Exxon Mobil y Idemitsu Kosan son parte de la lista de este año gracias a sus avances en fracturación hidráulica de gas natural y su expansión hacia la ener-gía alternativa.

El sector químico duplicó su representa-ción, mediante la satisfacción de las exigen-cias de las industrias, como el desarrollo de fármacos, la química de los alimentos y los solventes industriales.

La industria de los semiconductores alguna vez dominó la lista, y si bien sigue teniendo un papel importante en el desarrollo digital, incluida la Internet de las cosas, la innova-ción global disminuyó drásticamente de-bido a la utilización de nuevas tecnologías para mejorar la velocidad y la funcionalidad de las computadoras.

“Para las economías más grandes (EEUU, Japón y China), la mayoría de las inver-siones viene del sector privado. La inver-sión privada en investigación y desarro-llo es más baja en el Reino Unido, pero aun así muestra el mayor equilibrio en la comparación de inversión corporativa en proporción de la inversión general entre 2010-2012,”indicó el analista de Thomson Reuters IP & Science.

Asia sigue liderando el mundo en innova-ción con 44 organizaciones, pero ha perdi-do parte del mercado ante Europa, quien aumentó su presencia de 18 a 20 entidades. Francia encabeza el grupo europeo con 10 organizaciones. Norteamérica se mantiene estable con 36, pero todavía está lejos de las 46 en 2011.

El Reino Unido sigue estando notoriamen-te ausente, principalmente, debido a que el gasto interno bruto en investigación y desa-rrollo (GERD) de la región es relativamente bajo, con un 1,63 por ciento, mientras el de Japón es de un 3,47%.

China no se encuentra en el estudio este año después de hacer su primera aparición en 2014. La nación sigue desarrollando su infraestructura de propiedad intelectual con

cifras récord de patentes nacionales, pero esforzarse más en conseguir patentes mun-diales será fundamental para promover su impacto e influencia en el panorama de la innovación, indica el análisis.

Stembridge considera que Chile invierte menos en investigación y desarrollo que otros países incluidos en la lista del Top 100 Global Innovators. La proporción de gasto interno bruto en investigación y de-sarrollo con respecto al PIB fue de 0.33% a 0.35% entre 2010-2012. Esto es alrededor de un décimo del nivel de inversión en Ja-pón. Adicionalmente, la inversión del sector privado fue mucho menor que las de otras economías en la lista, con una proporción de inversión privada contra gasto interno bruto -entre 2010 y 2012- variando de 29.6% a 32.4% solamente. No esperamos la presen-cia de organizaciones chilenas en el Top 100 Global Innovators con estos bajos niveles de inversión en Investigación y Desarrollo.

TELECOMUNICACIONES 45%

MEDIOS DE COMUNICACIÓN 12%

RETAIL 12%

SERVICIOS FINANCIEROS 10%

OTRAS 7%

CONSUMO MASIVO 5%(bienes no durables)

INDUSTRIA AUTOMOTRIZ 5%

CONSUMO MASIVO 4% (bienes durables)

CUÁL ES LA INDUSTRIA

MÁS INNOVADORA?

• fuente: ranking percepción de la innovación 2015 best place to innovate




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EN LA BÚSQUEDA DEL CISO 2020EN DIVERSOS ARTÍCULOS QUE HEMOS PUBLICADO NOS CENTRAMOS EN LA IMPORTANCIA DEL CIO EN LAS

EMPRESAS, SU ROL, RESPONSABILIDADES Y TENDENCIAS. HEMOS DESCRITO LA IMPORTANCIA QUE POSEE

FRENTE AL NÚCLEO DEL NEGOCIO Y CÓMO SUS RECOMENDACIONES PUEDEN SER FACTOR DECISIVO PARA

INCREMENTAR LOS RESULTADOS EN LAS EMPRESAS. EN ESTA OCASIÓN QUEREMOS PRESENTAR UN NUEVO

CARGO QUE ESTÁ GENERANDO RUIDO EN EL AMBIENTE TIC.

ay un nuevo puesto que está to-mando similar relevancia y di-ferentes estudios demuestran su

creciente marca en las organizaciones, el CISO siglas que representan a Chief Information Security Officer o Director de Seguridad de la Información. Este sitial es considerado de gran relevan-cia, ya que como cada año se informa,

Hlos robos y ataques cibernéticos siguen en aumento. Los CISO tienen bastantes preocupaciones en su planificación. Las amenazas de seguridad se han dobla-do en el último año, los ataques siguen constantes y las nuevas tendencias como BYOD, CYOD, Home Office, la nube y el Internet de las Cosas han derribado las paredes de las empresas.

Martín Fuentes, security service senior manager de Level 3 dice que: “Desde los últimos años, y a pesar de estar aún lejos del estado ideal, se ha notado un incre-mento en la concientización de las com-pañías, sobre la importancia de los ro-les de seguridad”, explicó. Sin embargo, cerca del 57% de las empresas, coinciden en que el presupuesto no es suficiente




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para cubrir las necesidades del sector de Seguridad, indicó el vocero.

“Aquellas que han tenido oportunidad, principalmente por ser su negocio depen-diente de la presencia online, o de algún tipo de manejo de información crítica, han comenzado a crear áreas dedicadas de se-guridad, que colaboran con la compañía para la creación de un ambiente de riesgo acotado. En las que presentan mayor evo-lución y madurez, la figura del CISO se hace presente, como “responsable” por la gestión de la seguridad”, dijo Fuentes.

¿QUIÉN ES EL CISO?Lo mejor es partir por el principio, consi-derando que no todas las empresas cuen-tan con este cargo, queremos presentarlo y dar a conocer la importancia que puede llegar a tener.

El Chief Information Security Officer es el ejecutivo de alto nivel responsable de establecer y mantener la visión empresa-rial, garantizando el resguardo de la in-formación de la empresa.

“En mi opinión existe una amplia gama de CISO en el mercado local, desde su-perhéroes que hacen todo lo que pueden en lo tecnológico-operacional, más en la gestión”, dijo Gabriel Bergel, fundador del Club CISO y organizador de 8.8 Secu-rity Conference, conferencia de hacking enfocada principalmente en compartir conocimientos y experiencias.

LA EMPRESA DELOITTE COMENZÓ A HABLAR DEL CISO EN 2007 EN SU ENCUESTA GLOBAL DE SEGURIDAD &

PRIVACIDAD, DONDE INDICÓ QUE LAS EMPRESAS ESTÁN VIENDO LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN COMO

UN PROCESO INTEGRAL QUE ENGLOBA POLÍTICAS, PROCESOS Y RIESGOS ENFOCADOS EN EL NEGOCIO; LO

CUAL NECESITA DE LA COORDINACIÓN, PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE UNA PERSONA ENCARGADA.

“También existen CISOs que solamente tie-nen un rol de supervisión de la gestión de seguridad, esta amplia gama de roles indi-ca que las empresas no entienden el rol de este profesional”. Según el especialista, son principalmente las empresas financieras las que han sumado este cargo a sus líneas.

La empresa Deloitte comenzó a hablar del CISO en 2007 en su Encuesta Global de Seguridad & Privacidad, donde indicó que las empresas están viendo la seguri-dad de la información como un proceso integral que engloba políticas, procesos y riesgos enfocados en el negocio; lo cual necesita de la coordinación, planificación y control de una persona encargada. Este sería el responsable de velar por el cum-plimiento de los objetivos de la organi-zación y debe estar en directa comunica-ción con el directorio.

EL ROL DEL CISO 2020Ya teniendo claro la definición del cargo, debemos determinar cuáles son las fun-ciones de este ejecutivo y cómo ha evolu-cionado en el tiempo, sin dejar de lado las proyecciones y tendencias que lo rodean.

Gabriel Bergel opina que el rol del CISO: “Tiene por objetivo principal alinear su estrategia al core del negocio y esto se tra-duce en hacerla más segura aportando más valor a la misma”.

Además al momento de preguntarle si con-sidera que el CISO es un tomador de de-

cisión, el organizador de 8.8 afirmó que frente a los temas que le competen, ese es el caso, por ejemplo para llevar la adecuada gestión de seguridad de la información, ali-near la estrategia de seguridad, gestión de riesgos, privacidad, protección de la ima-gen corporativa, gestión del impacto pro-veniente de incidentes, entre otras áreas.

Para el ejecutivo de Level 3 la responsabi-lidad del CISO es garantizar que exista un adecuado mapeo e identificación de los ac-tivos de la compañía asociados al negocio, para luego poder lograr un adecuado aná-lisis de riesgo.

Este análisis de riesgo, servirá como base y herramienta para la justificación de in-versiones, definición de estrategia de segu-ridad, de continuidad, y básicamente para la toma de cualquier decisión asociada a la materia”, añadió Fuentes. “La comunica-ción y awareness, sobre todo en los niveles ejecutivos de la compañía, también es una tarea de suma importancia. Del éxito de su función como “evangelista”, dependerá luego la posibilidad de contar con el spon-sorship necesario, para ir adelante con el plan que defina”.

El Informe sobre la Sociedad de la Infor-mación en España de Fundación Telefó-nica (2014) reflejó que las tendencias que afectan el resultado del Oficial de Seguri-dad son BYOD, Gestión del dispositivo versus gestión de la aplicación, la nube y la continuidad operacional.




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Por ello los departamentos TI han intentado facilitar la adopción de tecnologías. Ahora deben ser capaces de identificar las necesi-dades y conocer las opciones tecnológicas para satisfacerlas de la forma más adecuada.

Un 39% de directivos de seguridad de TI con-sideran que su papel debe ser el de un “broker” o consultor para las líneas de negocio, más que quien suministre todos los servicios.

La tendencia BYOD (Bring Your Own De-vice) y el BYOA (Bring Your Own Applica-tion), es decir, el uso por parte de los traba-jadores de aplicaciones propias que pueden comprometer la seguridad de la empresa, también son un tema a considerar.

Se estima que hay un promedio de 20 Apps personales en los dispositivos que se usan para trabajar y que un número creciente de funcionarios utilizan sus dispositivos parti-culares. Esto es conocido como “shadow IT”, es decir, elementos hardware y software no soportados por el departamento TI.

Además, el CISO debe ser el responsable de la continuidad de los procesos del ne-gocio, elaborando los planes adecuados para la recuperación frente a un ataque, en el menor plazo posible.

QUÉ VIENE EN EL FUTURO DEL CISOYa sabemos quién es y qué hace, ahora nos preguntamos, cuáles son las predicciones para este cargo. Teniendo en cuenta que la tecnología y los departamentos de TI varían rápidamente, la agilidad y capacidad de re-invención son clave.

Forrester recomendó que los departamentos de seguridad deber ser ágiles y de alto des-empeño, para enfrentar diversas responsabi-lidades y necesidades. Por ello los CIOS ne-cesitan habilidades de negocios, marketing y talento para asimilar estos cambios.

LOS CISO TIENEN BASTANTES PREOCUPACIONES EN SU

PLANIFICACIÓN. LAS AMENAZAS DE SEGURIDAD SE HAN DOBLA-

DO EN EL ÚLTIMO AÑO, LOS ATAQUES SIGUEN CONSTANTES Y

LAS NUEVAS TENDENCIAS COMO BYOD, CYOD, HOME OFFICE,

LA NUBE Y EL INTERNET DE LAS COSAS HAN DERRIBADO LAS

PAREDES DE LAS EMPRESAS.


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Definirás una política de seguridad: documento que rige la estrategia de seguridad de la empresa.

Utilizarás tecnologías de seguridad: Contar con herramientas que cierren el perímetro de la entidad.

Educarás a tus usuarios: Para que conozcan los peligros que los rodean y cómo enfrentarlos.

Controlarás el acceso físico a la información: los soportes físicos también son un factor de riesgo a resguardar.

Actualizarás tu software: Protegerse constantemente de las vulnerabilidades de los programas, ya que son la puerta de los ataques.

No utilizarás a TI como tu equipo de Seguridad Informática: un área especializada en este tema para no desviar al capital humano de su objetivo principal.

No utilizarás usuarios administrativos: Dar permisos limitados para mantener en línea cualquier daño permanece en ese rango.

No invertirás dinero en seguridad sin un plan adecuado: Es dinero mal invertido si no se tiene el valor de la información a proteger.

No terminarás un proyecto en seguridad: Es un proyecto continuo, ya que la protección de la información es una necesidad constante.

No subestimarás a la seguridad de la información: Algunas empresas no pueden recuperarse de un ciber ataque.

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LOS 10 MANDAMIENTOS DEL CISO

ESET LANZÓ LOS SIGUIENTES CONSEJOS PARA

EL CISO Y LA SEGURIDAD EMPRESARIAL AGREGAR

EXPLICACIÓN RESUMIDA.

Por su parte, Gartner centra al CIO en la dirección de un trabajo corporativo más complejo llamado Digital Risk Officer (DRO), quien será el responsable de definir los riesgos asociados a cualquier innovación digital.

La consultora considera que para el 2017 un tercio de las grandes empresas conta-rán con un DRO para evaluar la conectividad digital e IoT. Cualquier innovación digital será revisada por el ejecutivo para que supervise, sumando esto a sus tareas tradicionales como seguridad de la red empresarial y el cumplimiento.



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a venta de información obtenida ilegalmente es un comercio que se

mantiene en constante creci-miento, alcanzando movimien-tos de millones de dólares en todo el mundo. El comercio ya no es solo información banca-ria por lo que diversos servicios físicos y online son vulnerables ante los ciberdelincuentes.

"Si queremos estar conectados, también tenemos que estar pro-tegidos", dijo el presidente de Es-tados Unidos, Barack Obama al presentar un proyecto que busca fortalecer la protección de datos personales en Internet. El líder norteamericano propone tres leyes, una de ellas obliga a las empresas a informar a usuarios durante 30 días cuando sus datos hayan sido robados.

La segunda ley permitirá a los usuarios tener más control so-bre lo que empresas pueden hacer con su información per-sonal. La tercera de estas inicia-tivas prohibirá a los producto-res de programas informáticos vender datos procedentes de estudiantes. Esta medida fue a raíz de la gran cantidad de ata-ques que han sufrido los ciuda-danos en los últimos años.

El constante phising y robo de datos, de dinero y de identidad se transformó en un tema país para EEUU y el mundo. Las em-presas especialistas en seguridad informática lanzan cada año di-versos estudios y consejos para evitar ser víctima de los ciber-

L

LOS VALORES TAMBIÉN VARÍAN DE ACUERDO AL PAÍS DE DONDE

PROVIENEN. POR EJEMPLO UNA TARJETA CON INFORMACIÓN GENERADA

POR SOFTWARE PUEDE COSTAR ENTRE CINCO A OCHO DÓLARES EN

ESTADOS UNIDOS, DE 20 A 25 EN REINO UNIDO, CANADÁ Y AUSTRALIA,

PERO ALCANZAR LOS USD$30 EN LA UNIÓN EUROPEA. CON FULLZINFO

PASA DE 30 DÓLARES EN EEUU A 45 EN UE.

delincuentes. Como no recordar las claves más fáciles como PASS WORD y 12345.

Entendiendo que es un mercado que está en constante crecimien-to quisimos saber cuáles son sus números de “facturación”, es decir cuánto vale la información robada y los medios más utiliza-dos para la venta de los mismos.

En 2014 el banco Barclays fue víctima de uno de los peores ro-bos del año. 27 mil archivos con

información personal fueron sustraídos y vendidos para sa-car dinero a los usuarios. Entre los datos se encuentran número de pasaporte, seguridad social, ingresos hipotecas, estado de salud, inversiones y evaluación de riesgos de los clientes.

En su momento, se informó que los archivos se estaban vendien-do en el mercado negro a 50 li-bras cada uno y los comprado-res eran agendes de productos financieros que usaban los da-tos para persuadir a los clientes para que adquirieran pólizas, acciones o inversiones innece-sarias o, incluso, fraudulentas.

Si bien es un mercado negro, no es tan difícil llegar a las tiendas virtuales criminales. Incluso los mismos “vendedores” han creado estrategias comerciales para fide-lizar a sus clientes. Las mentes detrás de CTB-Locker desarro-llaron un programa de afiliados como parte de su estrategia co-mercial: los afiliados utilizan sus redes de bots para enviar spam a víctimas potenciales; por cada in-fección que consigue que la víc-tima pague el rescate, el afiliado obtiene un porcentaje del dinero.

VALOR SEGÚN EL ORIGENCada ítem varia de precio de acuerdo a su lugar de venta, es decir, tiene un costo si se en-cuentra en la Web normal que todos tenemos acceso. Pero si es necesario entrar en la profundi-dad de la darknet, el costo sube.

La información de tarjetas de crédito o débito conseguidas por fuga de información, que afecta especialmente a los comercios minoristas es más factible encon-trarla en la Web visible, indicó el estudio de McAffe. Los valores de esta información está dividida en tres categorías; CCV, Genera-da por Software y Fullzinfo.

CVV se refiere a Card Verifica-tion Value acrónimo para el có-digo de verificación de la tarjeta. Generada por software es una combinación valida de un núme-ro de cuenta principal, una fecha de caducidad y un número CVV. Estos generadores se pueden encontrar en forma gratuita en Internet. Finalmente Fullzsinfo es cuando el vendedor entrega los detalles de las tarjetas y del propietario (nombre completo, dirección de facturación, PIN, datos de identidad, etc.)

Los valores también varían de acuerdo al país de donde provie-nen. Por ejemplo una tarjeta con información generada por soft-ware puede costar entre cinco a ocho dólares en Estados Unidos, de 20 a 25 en Reino Unido, Ca-nadá y Australia, pero alcanzar los USD$30 en la Unión Euro-pea. Con Fullzinfo pasa de 30 dólares en EEUU a 45 en UE.

“Esta diferencia se debe a di-versos factores como el peso de la moneda local, las diferentes regulaciones y normativas que apliquen no solo en temas de judicialización y penalización de este tipo de actividades ilíci-



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tas sino también las regulacio-nes y normativas que aplican a la protección de datos, den-tro de ellas podemos destacar estándares de estricto cum-plimiento como PCI DSS que aplica a toda organización que almacene, transmita o procese información de tarjeta habien-te,” dijo Wilmer Prieto Practice Manager, Foundstone Consul-ting LAR, Intel Security.

“Es mucho más difícil para los Ciberdelincuentes extraer o po-der acceder a este tipo de infor-mación en ciertos países, la regla de oro que aplica en estos casos es entre más difícil de obtener la información, entre mayor riesgo y mayor provecho de utilización, mayor será el valor de la misma” continuó el especialista.

De acuerdo a Symantec, en 2007, esta información se ven-día entre 0.40 y 20 dólares por registro y para fines de 2014, los precios eran similares, variando entre 0.50 y 20 dólares. El pre-cio depende de aspectos como la marca de la tarjeta, el país de origen, la cantidad de metada-tos contenidos, la cantidad de tarjetas y cómo los datos fueron robados. La empresa reveló que no se tiene certeza de cuántas ventas realmente suceden o qué cantidad de compradores pagan el precio más alto de la informa-ción robada y comercializada.

Prieto indicó que “todo de-pende de las necesidades del consumidor, es decir de quien desea comprar esta informa-

Programadores. Desarrollan los exploits y el malware

Distribuidores. Recopilan y venden los datos robados

Técnicos expertos. Mantienen la infraestructura de la organización

Hackers. Buscan aplicaciones exploits y vulnerabilida-des en sistemas y redes

Defraudadores. Crean técnicas de ingeniería social y despliegan diferentes ataques

Proveedores de hosting. Ofrecen un entorno seguro para alojar contenido ilícito en servidores y páginas.

Vendedores. Controlan la información de las víctimas y las proveen a otros criminales mediante un pago.

Muleros. Realizan las transferencias bancarias entre cuentas de banco.

Blanqueadores. Se ocupan de blanquear los beneficios.

Líderes de la organización. Personas sin conocimientos técnicos que crean el equipo y los objetivos.

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El FBI ha hecho pública la “clasificación” de las diferentes “pro-

fesiones” que están encontrando en el mundo de los cibercri-

minales, en un intento de tipificar las figuras más comunes que

podemos encontrar en el proceso mafioso de generar dinero

mediante el robo, la extorsión y el fraude a través de Internet.

•Fuente: Federal Bureau of Investigation de Estados Unidos.

ción ilegal ya que los diferen-tes portales que ofrecen este tipo de datos cuentan con amplios portafolios de servi-cios de Cracking que varían en costos dependiendo de si la información que se desea obtener está asociada a una organización pública, privada o a una persona natural”.

SE BUSCASERVICIO ONLINELas tarjetas de pago no son los únicos activos que se comercia-lizan ilegalmente. Se ha abierto un mercado para los servicios online con saldo, como canales de música, vídeos y programas de fidelización. Por ejemplo,

un servicio que cuente con salgo entre USD400 y mil dó-lares puede venderse en 20 a 50 dólares, mientras que uno que tenga entre 5 mil a mil dólares, puede alcanzar hasta los USD300. Incluso, la em-presa de seguridad informática encontró un sitio que ofrecía cuentas con acceso al canal de

televisión HBO NOW por me-nos de 10 dólares.

“Esto se debe al valor incalcu-lable que tiene la información, imaginemos todo el daño que se puede hacer a un ser huma-no al hurtar sus credenciales de autenticación de su correo elec-

trónico o redes sociales, el daño en su reputación o el provecho que se pueda tener de su infor-mación confidencial”, explicó el ejecutivo de ESET por los robos a cuentas online gratuitas.

Otro ejemplo son las cuentas de juegos en Internet que van desde los 12 hasta 3.500 dólares y los pasaportes reales escaneados, utilizados para el robo de identi-dad, que no supera los 2 dólares.

Symantec también reveló que un aspecto que ha crecido en popularidad en los últimos años es la compra-venta de servicios y el hecho de que los atacantes puedan alquilar la infraestruc-tura necesaria para realizar estafas, por lo que ya no es ne-cesario tener gran capacidad técnica para ejecutar un ataque sino que se puede realizar con la ayuda de terceros.

CÓMO FUNCIONA EL MERCADO NEGRODe acuerdo a Wilmer Prieto los medios de comercializa-ción más utilizados en la Dark Web son los servicios de men-sajería y email anónimos, es decir, entornos que garantizan el anonimato de los partici-pantes, dentro de los cuales se pueden destacar recursos como Mail2Tor o TorMail y también portales para marketing ilegal de productos y servicios como por ejemplo el portal Silk Road.

Según la empresa de seguridad Panda, una vez los datos están en el mercado, los minoristas




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son los que se encargan de su venta. A través de post publicados en sitios a los que no es fácil llegar se lanzan las ofertas, y los potencia-les criminales que quieren hacer uso de dicha información (tanto de numeraciones como de bandas magnéticas copiadas) para duplicar tarjetas físicas con las que operar en cajeros, robar el dinero direc-tamente mediante transferencias o realizar compras, acuden con-tactando con métodos indetectables hasta conseguir la mercancía.

Aquéllos que optan por robar dinero directamente de las cuentas, mediante transferencias bancarias en la mayoría de las ocasiones y por cantidades notables, se ven muchas veces obligados a añadir un eslabón más en la cadena: buscar muleros, generalmente, de otro país que tengan a bien prestarse para su blanqueo, explicó el Informe Panda Security, El Mercado Negro al Descubierto.

UN ASPECTO QUE HA CRECIDO EN POPULARIDAD EN LOS ÚLTIMOS AÑOS ES LA COMPRA-VENTA DE

SERVICIOS Y EL HECHO DE QUE LOS ATACANTES PUEDAN ALQUILAR LA INFRAESTRUCTURA NECESARIA

PARA REALIZAR ESTAFAS, POR LO QUE YA NO ES NECESARIO TENER GRAN CAPACIDAD TÉCNICA PARA

EJECUTAR UN ATAQUE SINO QUE SE PUEDE HACER CON LA AYUDA DE TERCEROS.

PRUEBAS ONLINE Y DEVOLUCIONESAlgunos cibercriminales para respaldar sus productos ofrecen pruebas online gratuitas, donde el usuario puede hacer uso de la tarjeta para comprobar que es real, explicó Panda. También es-tán los que ofrecen cambiar los datos robados cuando los com-prados no funcionen.

El método de pago más común es a través de servicios de envío de dinero como Western Union, ya que mantienen la privacidad del comprador.

Como se puede observar el mercado de los datos robados va más allá de obtener las contraseñas y sacar dinero de la cuenta corriente, por lo que todas las empresas de seguridad llaman a seguir las recomen-daciones básicas de seguridad y mantenerse siempre alerta.





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urante el 2014, DEMARKA –empresa chilena con más de 30 años como proveedor de soluciones tecnológicas de codifica-ción e identificación de productos, personas, equipos y sumi-

nistros- dio un impulso en el área de desarrollos tecnológico & RFID con la finalidad de desarrollar plataformas de valor agregado para dar soluciones a los clientes en lo que respecta a la trazabilidad. Desde ese entonces, la trazabilidad -procedimiento que permiten seguir el proceso de evolución de un producto en cada una de sus etapas- se ha convertido en el objetivo central en estos nuevos aires; postura que ya se ha plasmado en nuevas soluciones.

D Con la finalidad de cumplir con los objetivos planteados, la compañía incorporó al equipo a Juan Pablo Lorca, ingeniero civil electrónico de la UTFSM, MBA de la UDD y PMP, quien tuvo la misión de estruc-turar el área y conducir según su expertiz de diseño, investigación, y desarrollo en plataformas de valor agregado orientado a empresas multinacionales, para dar solución a los clientes de DEMARKA en lo que respecta a soluciones de trazabilidad.

La misión central de Lorca ha sido tomar las soluciones ya existentes y llevarlas a un nivel más alto en eficiencia, gracias a la tecnología de

DEMARKA SE ENFOCA EN LA TRAZABILIDADCONECTANDO TRAZABILIDAD Y SISTEMAS

EN SUS 30 AÑOS DE TRAYECTORIA EN LOGÍSTICA, LA EMPRESA HOY ACTÚA COMO UN

CONSULTOR LOGÍSTICO TANTO EN PROCESOS COMO EN TECNOLOGÍA DE FORMA TRANSVERSAL,

TRANSFORMÁNDOSE EL ÁREA DE PROYECTOS TECNOLÓGICOS DE DEMARKA EN UN SOCIO DE

PRIMERA LÍNEA EN CUANTO A SOLUCIONES PARA LAS DISTINTAS INDUSTRIAS.

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trazabilidad y aplicarla junto a la paquetización de los desarrollos existentes; transformando así a DEMARKA en un socio estratégico en cuando a proyectos tecnológicos de forma fácil y eficiente.

Juan Pablo comenta que hoy el área tiene un lineamiento práctico: “Nosotros no inventamos la rueda, estudiamos la tecnología día a día, y vemos cómo implementarla de forma fácil y eficiente a lo que ya existe. Hoy existen tremendos sistemas (SAP, y otros ERP) pero con carencias, como por ejemplo pierden validez en su fuente de in-formación. Todos sus procesos son manuales; del papel al Excel y luego al sistema”.

DEMARKA en sus 30 años de trayectoria en logística, hoy actúa como un consultor logístico tanto en procesos como en tecnología de forma transversal. ¿Cómo ser eficiente? Es la interrogante que guía el trabajo de la compañía con sus clientes, lo cual comienza con la estructuración de procesos, codificación y tecnología.

NUEVOS PROYECTOSHoy en día, esta empresa chilena cuenta con proyectos concretos, desa-rrollados 100% por ellos y de alta complejidad, entre estos se encuentran:

EASY WMS llamado Cloudventory: WMS básico, absolutamente customizable y utilizable ya que Demarka tiene el 100% del control del software para customizar: modelo Cloud y llave en mano (nos adaptamos al cliente). Hoy opera en DEMARKA, Coloroma, y ya fue adjudicado por un cliente de gran importancia nacional, y está en licitaciones por grandes empresas del ámbito nacional e internacio-nal. Juan Pablo comenta que su aceptación ha sido gratificante en las presentaciones en distintos clientes (Feria Expo Logística, Expo Hospital, entre otros) y su arquitectura basta para lo que requiere por lo menos el 80% de sus clientes: menos es más, “hoy compramos licencias de office y ocupamos con suerte el 5% de sus funciones. Lo mismo ocurre con los WMS World Class”.

RFID Inventory: Software que resuelve la problemática desde la re-cepción del proveedor de mercadería extranjera (picking list), has-ta su venta. Su modelo de desarrollo toma como idea de referencia ZARA- Inditex. Esta solución fue maquetiada absolutamente con el cliente y sus roles principales: jefe de tiendas, operaciones, finanzas, TI. Se construyó resolviendo prácticamente todas las problemáticas reales en cadena de RETAIL, y aún puede seguir creciendo actuado como un WMS desde la recepción hasta el despacho móvil interac-tuando con “Cloudventory”.

El área de proyectos tecnológicos en DEMARKA, sin lugar a dudas, ha tomado un gran impulso en sus últimos años en lo que se refiere a soluciones. Ha desarrollado una serie de tool-kits para crear soluciones de forma rápida y eficiente para co-nectar tecnología de trazabilidad y potenciar los sistemas del cliente. Acompañado todo lo anterior con equipamiento de pri-mera línea de las marcas más reconocidas a nivel industrial y retail como Zebra y Honeywell.

Bajo este lineamiento, DEMARKA se ha posicionado como una alter-nativa de confianza para las distintas industrias que buscan solucio-nes tecnológicas de primera líneas para la trazabilidad, codificación e identificación de productos y personas, equipos y suministros.

El éxito de la compañía, en los últimos años, responde la mezcla perfecta entre tecnología y conocimiento; combinando la expe-riencia de su equipo de desarrollo y el conocimiento adquiridos con los años, ofreciendo así a los clientes soluciones específicas de acuerdo a sus necesidades.

Finalmente, DEMARKA ha logrado combinar su experiencia en el de-sarrollo de software y conocimiento de la tecnología RFID, para crear este tipo aplicaciones que son capaces de cubrir múltiples requeri-mientos y se adaptan a distintos mercados, como es el de la seguridad.

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UN ASPECTO QUE HA CRECIDO EN POPULARIDAD EN LOS ÚLTIMOS AÑOS ES LA COMPRA-VENTA DE

SERVICIOS Y EL HECHO DE QUE LOS ATACANTES PUEDAN ALQUILAR LA INFRAESTRUCTURA NECESARIA

PARA REALIZAR ESTAFAS, POR LO QUE YA NO ES NECESARIO TENER GRAN CAPACIDAD TÉCNICA PARA

EJECUTAR UN ATAQUE SINO QUE SE PUEDE REALIZAR CON LA AYUDA DE TERCEROS.


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DATACENTER¿EXTERNALIZAR O NO EXTERNALIZAR?

CON UNA LARGA EXPERIENCIA EN EL DISEÑO, CONSTRUCCIÓN Y MANTENCIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE

CENTROS DE DATOS, CLK HA DESARROLLADO UN NUEVO SERVICIO DE APOYO PARA LA GESTIÓN DE LA

MISMA. A TRAVÉS DEL MONITOREO Y LA OPERACIÓN DE LOS EQUIPOS DE DIFERENTES ESPECIALIDADES, LA

COMPAÑÍA BUSCA MAXIMIZAR EL UPTIME Y ALCANZAR UNA MAYOR EFICIENCIA, ENTRE OTROS OBJETIVOS.

a pregunta de la externalización ha sido recurrente entre los encargados de TI de diferentes empresas a nivel local y global. ¿Qué debo hacer? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de

entregar mi centro de datos a un externo? ¿Cuál es el mejor camino?“En los últimos años, hemos visto cómo se concretaron varios de los anuncios que habíamos hecho. El mercado dio signos de madura-ción, incorporando saludables e importantes hábitos como las man-tenciones preventivas y han dado mayor importancia a la operación.

L Las empresas –y ya no solo las grandes- han aceptado que estos dos aspectos son importantes por su relación con dos variables clave: el riesgo y el ahorro”, explica Carlos Leiva, presidente ejecutivo de CLK. A la cabeza de esta empresa desde su creación en 1998, ha podido apreciar algunas de las señales del dinamismo de la última década, como el nacimiento de estándares internacionales para el diseño, la progresiva búsqueda de eficiencia, el mayor requerimiento de Uptime de los sistemas y por supuesto la mayor relación entre las


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Tecnologías de la Información y la infraestructura. El mundo de los negocios se ha hecho más complejo, las TICs ya no solo están en el “backoffice” de las empresas y negocios, sino que son parte de ellos, y hemos vivido un gran incremento en el uso o consumo de energía.

¿CUÁL ES LA CUESTIÓN?Cuando comenzó la construcción de los mega datacenter mucho se preguntaron si era el momento de migrar. Todos quieren uptime. Todos quieren eficiencia. ¿Cómo definir qué es mejor? Carlos Leiva explica: “La pregunta es anterior. No se trata sólo de pensar dónde estaré operando. Lo más importante es cómo lo haré”. En ese contex-to, CLK vio que la necesidad de las empresas ya no estaba sólo en el diseño y la construcción de centros de datos, sino en la operación de los mismos. Y a nivel de continuidad operativa y eficiencia, se reque-ría la mirada especialista en operación de infraestructura.

Es que lo que muchas veces fue concebido en el pasado como una dicotomía (eficiencia o continuidad operativa) es ahora simplemen-te un doble objetivo. Y para alcanzarlo se requiere que se conside-ren no sólo el diseño y la construcción, en los que se había puesto el acento hasta ahora, sino también mantención, operación y mejoras continuas. “El datacenter es entendido como un organismo vivo que requiere de constante trabajo y renovaciones para ponerse al día. La mejora es parte de su operación”, destaca Leiva.

UN SERVICIO A LA MEDIDACLK abordó desde sus inicios esta problemática desde la perspectiva del diseño, considerando los mejores estándares y acompañando a los clientes en su proceso de certificación. Se complementó el apoyo a nivel de construcción. Y ahora, ha dado el paso siguiente con un servicio de operación de facilites. El servicio considera el monitoreo y administra-ción de la infraestructura, mediante una gestión de alto nivel de las con-diciones críticas que pudieran afectar la continuidad operacional del data center de una manera eficiente y eficaz. Considera variables como requerimientos de uptime y eficiencia energética, además de preparar protocolos de trabajo, incluyendo un disaster recovery plan.

Esta solución considera el monitoreo en forma remota o la operación in situ de todos los subsistemas que integran al data center, todo de la mano de la metodología ITIL, lo que impacta positivamente en la reducción de costos y mitigación de riesgos.

El servicio ofrecido por CLK está dirigido fundamentalmente a crear valor para sus clientes ya que ofrece flexibilidad en lo relacionado con la infraestructura y aplicaciones automáticas de monitoreo, en un es-quema de demanda. Además, permite al Staff técnico del cliente con-

centrarse en sus fortalezas de servicio interno. Finalmente, el servicio integral propuesto por CLK permite obtener conocimiento sobre la infraestructura, las políticas, procesos y buenas prácticas del cliente, de manera que la gerencia responsable de la plataforma TI pueda disponer de información estratégica que beneficie a su negocio en el futuro.

UNA MIRADA LOCAL PARA EL CONOCIMIENTO GLOBALCuando se piensa en la gestión de los centros de datos se abordan aspectos muy diferentes. Por un lado se debe considerar equipamien-to importado, muchas veces desarrollado en países de Europa o en Estados Unidos, al tiempo que se consideran que ese mismo equi-pamiento debe funcionar en Chile, con la realidad local en términos ambientales y culturales.

CLK conoce los estándares internacionales. La compañía cuenta con personal certificado en diseño por el mismo Uptime Institute. Al tra-bajo desarrollado en su momento con HP para ingeniería de detalle del centro de datos ubicado en Paine, se sumó después el diseño de los centros de datos de Claro e Intesis. Ambos con certificación Tier III no sólo en diseño sino también en construcción.

“Son muchas y diversas las experiencias que hemos recogido en estos años, participando en el diseño de más de 40 mil metros cuadrados”, explica Carlos Leiva. Él mismo no sólo ha aprendido gracias a una historia de más de 30 años en el sector, sino que además ha sistemati-zado sus conocimientos respecto de eficiencia energética y operación crítica dictando cursos especializados de Datacenter Dynamics. Es así como ha tenido contacto con las realidades de diferentes países de Latinoamérica.

HERRAMIENTAS, PROCESOS Y MEJORASPara mejorar los estándares en la operación y mantención de in-fraestructura CLK trabaja con la mirada puesta en tres grandes áreas: personal calificado, procesos claros y mejora continua. También han despertado interés las soluciones de DCIM (Datacenter Infrastructu-re Management). Las empresas ven enormes oportunidades de me-jora en la gestión y en el DCIM la mejor herramienta para lograrlo.“Para alcanzar los objetivos de continuidad operativa y eficiencia, ya no se trata sólo de diseñar el mejor data center. Se trata de actua-lizar instalaciones, realizar mantenciones preventivas y correctivas, revisar estándares de operación, hacer revisiones cuando las insta-laciones han cumplido un ciclo, presentar mejoras con la capacidad de realizarlas, supervisarlas, entre otras cosas. Y por supuesto, so-luciones de monitoreo y gestión de tecnología de la información e infraestructura, una solución clave en la situación actual y sobre todo en el futuro”, explica Carlos Leiva.


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ENTREVISTA



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Reconociendo Que La Innovación Es La Clave Para Que Las Empresas Mantengan El

Puesto De Liderazgo, Este Cio Motiva A Sus Colegas A Dejar De Mirar El Mercado Local

Y Pensar Globalmente. Además De Siempre Respetar El Valor Del Capital Humano.

LA SUCURSAL MÁS GRANDE

ES INTERNET

ENTREVISTA

gnacio Vera, actual Gerente de División Operaciones y Tecnología del Banco de Chile, es un destacado en el área por su constante búsqueda de la innovación y desa-

rrollo de tecnología. Licenciado en Ciencias de la Computación de la Universidad de Buenos Aires, ha recorrido diversas enti-dades de educación superior en Estados Unidos y Francia para complementar su crecimiento profesional.

Posee más de 30 años de experiencia, en los cuales ha estableci-do centros de desarrollo TI para financieras en India, Singapur,

IChina, México y Brasil. Esto le ha dado la habilidad de entender con astucia las tendencias, rasgos culturales y las políticas que favorecen a las organizaciones globales de forma exitosa.

Fue responsable de la formulación y ejecución de estrategias globales de TI, jugando un papel clave en el desarrollo de pro-ductos como Ping It (servicio de pago móvil persona a perso-na en Barclays en el Reino Unido) y HSBC.net aplicación en internet de cash management para grandes empresas globales del Banco HSBC.


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ENTREVISTA

Symantec Vision 2008 lo nom-bró como uno de los 10 prin-cipales visionarios y en 2007 se convirtió en el primer extranjero en recibir el prestigioso premio Rajiv Gandhi Sanganak Sarathi gracias a sus aportes en la indus-tria TI en la India.

¿Cuáles son los princi-pales retos tecnológi-cos a los que se enfren-ta una entidad como Banco de Chile?- Ante todo, nuestra princi-pal prioridad y reto es la calidad de atención y experiencia de nues-tros clientes. Para esto debemos contar con altos niveles de estabi-lidad, robustez de los sistemas y disminuir los riesgos. Debemos estar pendientes año tras año de la renova-ción de nuestra infraes-tructura, evitar la ob-solescencia de nuestra tecnología y por sobre todas las cosas, tener la innovación tecnológica como unos de los gran-des pilares estratégicos de la corporación.

Diferenciarnos de la competencia es clave para cau-tivar a las nuevas generaciones, con modelos atractivos, canales sencillos y robustos. Utilizando nuevas metodologías de desa-rrollo, como por ejemplo pro-cesos agiles para tener el mejor “time to market” del mercado. ¿Cuál ha sido el principal desa-

fío que ha tenido que enfrentar y cómo lo solucionó? - Desde el punto de vista tecnológico un gran y retador desafío fue di-señar e implementar una apli-cación de internet corporativa a nivel mundial HSBC.net que presta servicios de cash ma-nagement a grandes empresas

multinacionales y para satisfa-cer esta necesidad se conecta a cada uno de los sites del mundo del HSBC desde donde extrae información, lo que resulto ser bien complejo.

Otro desafío importante fue con la aplicación Ping It. La

dificultad radicaba en que debía ser fácil, intuitiva y se-gura de utilizar. Dado que las transferencias de dinero son en línea, con solo tener el nú-mero telefónico del destinata-rio, hubo que tener en cuenta muchas medidas de seguridad y autenticación.

Por otro lado en cada una de las compañías existieron desafíos no menores propios de cada or-ganización, también hay muchos desafíos culturales y regulatorios en los distintos países. Esto lo aprendí en todos los países que me tocó trabajar y vivir, como CEO en HSBC de los centros de

desarrollo en India (Pune, Hyde-rabad), China (Guangzhou), Brasil (Curitiba) había mucho de lo mencionado anteriormente.

¿Qué aprendió de este desafío?- Lo que aprendí con estos desa-fíos es que la gente es lo más im-portante, se debe crear un muy

buen equipo de trabajo y después las cosas sa-len solas. El factor hu-mano es determinante en el éxito de las orga-nizaciones.

¿Es la tecnología una buena inversión en Chile? - No solo en Chi-le, si no que en todo el mundo. La inversión en tecnología es clave para mantener el liderazgo de las organizaciones y la innovación es clave para enfrentar la glo-balización de los nego-cios, ya que para seguir vigentes en un mercado cada vez más desarro-llado no existe otra vía. O usamos la tecnología o vamos a desaparecer. Esto se ve reflejado en nuestra alianza con CITI, específicamente con el Acuerdo de Co-

nectividad Global que nos pro-vee un gran potencial de creci-miento para desarrollar y para el cual debemos estar preparados. Debemos invertir mucho en in-novación, aprender a cometer errores y reintentar. Estar aten-tos a lo que está ocurriendo en



DIFERENCIARNOS DE LA COMPETENCIA ES CLAVE PARA CAU TIVAR A LAS NUEVAS

GENERACIONES, CON MODELOS ATRACTIVOS, CANALES SENCILLOS Y ROBUSTOS. UTILIZANDO

NUEVAS METODOLOGÍAS DE DESA RROLLO, COMO POR EJEMPLO PRO CESOS AGILES PARA

TENER EL MEJOR “TIME TO MARKET” DEL MERCADO.

ENTREVISTA

el resto del mundo, crear una visión global del desarrollo TI y nunca más pensar de forma local. Actualmente la sucursal más grande de la compañía es claramente internet, la actividad presencial es cada vez menor por parte de nuestros clientes. Los canales remotos, móviles llega-ron para quedarse, las cifras de su crecimiento y utilización han superado con creces nuestras

expectativas, desplazando abis-mantemente el canal presencial.

Como queda de manifiesto en las siguientes cifras; el canal pre-ferido a nivel mundial para reali-zar transacciones remotas es in-ternet con un 34%, luego vienen los ATM y en tercer lugar está la Banca Móvil con un 18% (con una tasa de crecimiento anual de 150%). Desplazando la atención

presencial en sucursales al cuar-to lugar. Debemos estar cada día preparados para nuevos desafíos y contar con el equipo humano adecuado para lograr el éxito.

¿Cómo cree que se puede au-mentar el nivel de adopción de tecnologías por parte de las em-presas del país? - Una estrategia es considerar que la tecnología ya es de uso cotidiano (móvil,

Smartphone), y que la mayor parte de la sociedad adopta como parte del diario vivir. De esta manera debemos desarrollar todos los canales en el bolsillo de nuestros clientes.

De acuerdo a indicadores Gart-ner, a finales del año 2016 más de 2.000 millones de dólares en compras online se llevarán a cabo desde teléfonos móviles.


ENTREVISTA

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En el año 2017 se espera que el comportamiento de los clientes en EE.UU. impulse, que el 50% de los ingresos del comercio digi-tal sea a través del canal móvil. Y finalmente en el año 2018 más del 50% de los consumidores usará un dispositivo móvil para realzar todas las actividades online.

Por ende basta hacer un pe-queño sondeo para entender hacia donde debe apuntar la compañía. Esto no es una elec-ción. Si no enfocamos nuestros recursos a fortalecer la innova-ción dirigida a canales remotos, quedaremos fuera.

¿Es la innovación una parte im-portante en su empresa? - Es el principal pilar estratégico en los próximos cinco años. Esto nos tiene muy contentos, ya que en la tecnología e innovación existe una gran oportunidad, y apostamos a ser un socio em-poderado de la corporación que esta 100% alineado con las es-trategias del negocio. Y de esta manera mantener la posición Top of Mind que tenemos en la industria bancaria del país.

La Gerencia de Innovación debe estar a la altura de nuevos desa-fíos, no solo seguir el rumbo, sino que tenemos el deber de marcar el camino por nuestro prestigio y gran tamaño. Hemos aceptado el desafío de ser líderes en este cam-po, no me cabe duda que con mi equipo lo lograremos con éxito.

¿Se trabaja en conjunto con las otras empresas? - Tenemos im-

portantes alianzas con grandes empresas de tecnología, como Microsoft, IBM, Oracle, Accentu-re, TATA, Google, Everis, Sonda y muchas otras más. Además es-tamos en un plan de alianzas con Imagine Business Lab (Micro-soft) y la Universidad Católica.

¿Qué proyecto de innovación se han desarrollado en la empresa y cuál ha sido su injerencia? - Den-tro de la estrategia digital y móvil podemos encontrar las siguien-tes apps; Mi Banco, Mi Pago, Mi

Cuenta, Mi Seguro y Mi Pass. En especial quiero destacar la apli-cación Mi Pago que nos significó ser reconocidos como “Best Place to Innovate” y además obtuvimos el reconocimiento por parte de la Federación Latinoamericana de Bancos “Innovación Financiera” por la estrategia de aplicaciones móviles, destacando la contribu-ción al avance y desarrollo del ne-gocio financiero de la región.

Otro reconocimiento que me gustaría mencionar y que apunta a la innovación y mejorar la ex-

periencia de nuestros clientes es “El mejor Banco en Banca Digital Personas de Chile” por la presti-giosa revista Global Finance.

La injerencia ha sido total de nuestra parte ya que estamos trabajando codo a codo con el negocio y eso requiere que sea un equipo bien consolidado el que trabaje sin celos de un lado u otro, pero con un solo objetivo.¿Considera que Chile es un país que permite la innovación tec-nológica? ¿Por qué? - Estoy real-

mente convencido que Chile tiene un liderazgo no menor en innovación tecnológica en Lati-noamérica, por todos es conoci-da la rápida penetración del uso de la tecnología en este país. Las nuevas generaciones están am-pliamente acostumbradas al uso de las redes sociales en todo cam-po de la vida cotidiana.

La última tecnología en dispositi-vos móviles, está disponible para ser comprada por los consumi-dores chilenos al mismo tiempo que en países desarrollados. No

nos cabe duda que en poco tiem-po tomará el control de nuestra economía. Es pensando en este escenario para el que nos estamos preparando, el Banco en el bolsi-llo de todos los Chilenos que son nuestros clientes. Por ejemplo si comparamos los primeros cua-tro meses del año 2014 y 2015, la venta de teléfonos inteligentes en Chile aumentó en un 11,7%. Claramente se ve la tendencia al alza del uso cada vez mayor y que apunta coherentemente con nuestra estrategia.

¿Qué cualidades debe tener un buen CIO en la actualidad? - Un liderazgo a toda prueba, un gran cariño y motivación por la innovación y una alinea-ción muy grande con el nego-cio. Mucho temple y habilidad especial para generar casos de negocio atractivos, para que la tecnología sea un real socio y aliado estratégico del modelo comercial de la corporación.

Además debe ser estudioso ya que constantemente hay que estar al día con los nuevos de-sarrollos y tecnología disponi-ble en los distintos mercados. Necesita ser hábil en el control financiero a los efectos de no malgastar los recursos que son escasos en las corporaciones. Debe saber rodearse de un equi-po profesional altamente cali-ficado, motivado y hábil de so-lucionar problemas difíciles ya que el mundo cambia muy rápi-do y más teniendo en cuenta la cantidad de amenazas externas que están sufriendo los bancos.

LA GERENCIA DE INNOVACIÓN DEBE ESTAR A

LA ALTURA DE NUEVOS DESAFÍOS, NO SÓLO

SEGUIR EL RUMBO, SINO QUE TENEMOS EL

DEBER DE MARCAR EL CAMINO POR NUES-

TRO PRESTIGIO Y GRAN TAMAÑO. HEMOS

ACEPTADO EL DESAFÍO DE SER LÍDERES EN

ESTE CAMPO, NO ME CABE DUDA QUE CON

MI EQUIPO LO LOGRAREMOS CON ÉXITO.


PUBLIRREPORTAJE


Proyecto Arrow:

Definir un modelo en común con las mejores prácticas y rea-lizar un upgrade al modelo im-plementado en SAP o instaurar-la según sea necesario.

Devolución

de cilindros defectuosos

Mejorar la experiencia del cliente modificando el flujo y disminuyendo el tiempo de re-solución. Se determinó la devo-lución inmediata sin visita del técnico.

Sistematizar el proceso de recu-peración de los comprobantes de entrega legales, para poder exigir el pago del mismo.

Proof of Delivery

El Club CIO recibió una gran convo-catoria para su premiación anual. A continuación presentamos a los participantes.

Proyecto Certificación

ISO 27001 e ISO 22301:

La Bolsa de Santiago y su filial CCLV Contraparte Central S.A. se certificaron en normas de Se-guridad de la Información y Con-tinuidad bajo los estándares de la British Standard Institution.

Aplicación de Control

Multivariable en Equipo de Fusión:

Desarrollo de una aplicación de Control Predictivo Multivariable para mejorar la eficiencia del pro-ceso de los Convertidores Tenien-te, para reducir la variabilidad del proceso pirometalúrgico.

Implementación de laboratorio

de planta para fomentar la mejo-

ra e innovación en los procesos:

Busca aumentar la eficiencia ope-racional y potenciar la innovación focalizada en la reducción de cos-tos y el incremento de la produc-tividad trabajando como equipo.

Firma Digital de Convenios:

El propósito es contar con una pla-taforma para abordar los procesos de venta, generación, firma y custo-dia de Contratos, agilizando la ven-ta del “Convenio todo Alemana”.

KPI Governance Divisional:

El proyecto busca cerrar una brecha de gestión de informa-ción entre el nivel estratégico y táctico de la organización, sobre tres pilares: Conectividad, Efi-ciencia y Gobernabilidad.

Mesa de Gestión de Servicio:

La mesa de servicio concentra toda la atención en una herra-mienta corporativa bajo el marco regulatorio ITIL. Todos deben usar esta herramienta que registra cada requerimiento.

Transformación Fábrica Móvil:

Establecer una nueva metodolo-gía de trabajo ágil y adaptada a la cultura de la institución. Sumada a una estrategia tecnológica y co-mercial alineada con el negocio.

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PROYECTOS CLUB CIO



Mantenimiento

Basado en Condiciones:

Implementación de la platafor-ma SAP “Manufacturing Inte-gration and Intelligence” en área piloto planta División Ministro Hales para soportar proceso considerando temperatura, vi-braciones y corriente.

iEnap inteligencia empresarial,

Actualización SAP sobre HANA

Actualización de toda la plata-froma SAP, proveer infraestruc-tura HANA provisoria durante el cambio y estructura productiva para plataforma de aplicaciones y análisis en tiempo real.

Teleoperaciones Equipos Mina

Rajo Condiciones Climáticas

Extremas:

Validar tecnologías de automati-zación y teleoperaciones en Isla Autónoma que permitan operar equipos mineros en condiciones climáticas extremas.

InfoLobby, Portal de consolida-

ción de datos del lobby con da-

tos abierto en Web Semántica:

Entregar soluciones a organismos públicos y ciudadanos desde una perspectiva de reutilización de datos, implementando una seg-mentación de usuarios y correcto uso de tecnologías.

Herramientas

colaborativas on Cloud

Contar con una herramien-ta colaborativa que permitiera eliminar procesos en papel y centralizar la información de comunicaciones corporativas y su documentación asociada.

Balance de masa y contabilidad

e inventario de crudo y productos

La solución busca mantener el inventario de la materia prima, su movimiento a las refinerías, pro-veer información de los diferentes niveles de producción para inven-tarios y contabilidad.

Comunicaciones

digitales troncalizadas:

Buscar la tecnología que se ajuste a las necesidades de la refinería, además de analizar e investigar herramientas que se ajusten a los pilares estratégi-cos de la compañía.

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PROYECTOS CLUB CIO

Modernizando la gestión de acti-

vos de mantenimiento

Existía la necesidad de mejorar forma y soporte de la gestión de activos a nivel regional, a través del modelo RCM II, implemen-tado luego de una capacitación al equipo técnico.

Innovación de las Oficinas

Comerciales

Centro Compartido de Tecno-

logía de Información (CCTI)

Es importante simplificar la vida de los clientes, por lo que se cam-bió el modelo de atención y se virtualizó el proceso para corte y reposición, alta de medidores y repactación de deuda Web.

Busca asegurar la continuidad operacional y entrega servicios y administración global en te-lecomunicaciones, infraestruc-turas, aplicacionesm sistemas, entre otros. Está formado en dos áreas: Monitoreo Global y Soporte de Sistemas y Consulto-ría Funcional.

Innovación Tecnológica

para la Gestión del Municipio

de Puente Alto

Buscó centralizar la información municipal almacenada en diversos sectores y la creación de un am-biente web móvil para visualizar in-formación fuera de la organización.

Proyecto One_IT

Definir un modelo de mejora contínua y medición del des-empeño, fijar metas y estable-cer un plan de implantación pro etapas. Reinventarse para convertirse en una de las prin-cipales aerolíneas.



365TRACKBOOK

Fiscalización de IVA con

Tecnología BigData

Sistema de información que regis-tra movimientos de los procesos en línea, utilizando una aplicación para Smartphone, para hacerlo en terreno. Red social de la empresa.

Permite incluir el procesamieno masivo de información para dispo-nerlo como una o más fuentes de control de la fiscalización del IVA y mejorar los procesos de control.

Seguro Público

Se rediseñó el sistema de informa-ción y sus procesos asociados para optimizar el acceso a la salud con protección financiera. Se buscó optimizar el monitoreo y control a través de soluciones automáticas.

Adaptación al cambio: Trans-

formación de TI 2010-2013

Ampliar bando de ancha para de-sarrollo de requerimientos, lograr nuevas oportunidades, optimizar los recursos, disminuir costos y alinearse con la estrategia global.

Cliente atendido por el móvil

Se traspasó la responsabilidad de distribución al área logística para lograr mayor eficacia, agilidad, seguridad y cercanía con el cliente durante el proceso de atención.

PROYECTOS CLUB CIO



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FUTUROLOGÍA

¿ESTAMOS PREPARADOS PARA UNA CIUDAD INTELIGENTE?



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FUTUROLOGÍA

a tendencia de diseño urbanísti-co-sustentable se perfila como la evolución natural de las grandes

ciudades. Sin embargo, ¿los ciudadanos estamos preparados para la, muchas veces, abrumadora hiperconectividad? ¿Cuáles son los desafíos para implementar una po-lítica de sustentabilidad sólida y establecer las directrices para una transición gradual?

En líneas generales, una ciudad se puede definir como "inteligente" o como "inteli-gentemente eficiente", cuando la inversión social, el capital humano, las comunicacio-nes, y las infraestructuras, conviven de for-ma armónica con el desarrollo económico sostenible, apoyándose en el uso y la mo-

L

UNA SMART CITY SE DEFINE NO POR LA TECNOLOGÍA QUE INSTALA SINO POR LA FOR-

MA EN QUE SE USAN LOS RECURSOS, EN PARTICULAR LOS TECNOLÓGICOS, PARA ME-

JORAR LOS SERVICIOS PÚBLICOS, LA GESTIÓN LOCAL Y LA RELACIÓN EN TRE LOS CIU-

DADANOS Y EL ESTADO.

dernización de nuevas tecnologías, dando como resultado una mejor calidad de vida y una gestión balanceada de los recursos na-turales, a través de la acción participativa y el compromiso de todos los ciudadanos.

Según Miguel Maté, Director de infraes-tructuras de Indra Colombia, “las nuevas tecnologías pueden aportar soluciones que la gestión de la ciudad actual precisa, pue-den ayudar a entender mejor y a pensar de una manera global e integrada los diversos aspectos que influyen en la calidad de vida del ciudadano. También figuran los desafíos administrati-vos, en lo que se refiere a la gestión muni-cipal, la eficiencia en los trámites y la par-ticipación ciudadana. Por último, existen los medioambientales, que contemplan las emisiones contaminantes debidas al tráfico

y a las actividades industriales, el ciclo del agua, el manejo de los residuos y la soste-nibilidad del crecimiento, entre otros mu-chos factores”.

Para Alejandra Labarca, Directora Ejecu-tiva de Smart Cities Chile, “la instalación y despliegue de soluciones tecnológicas para la ciudad está enfrentando dificulta-des de todo tipo. En primer lugar no hay una comunicación fluida, transparente y abierta entre los proveedores y los com-pradores (generalmente entes de gobier-no). La lista de barreras en este ámbito es extensa: falta de conocimientos, miedos a que no funcione, inexistencia de servicios post venta, propiedad de los códigos y de

las tecnologías que pueda obligar al com-prador a tener que restringir compras fu-turas a una misma marca, falta de capital humano, y falta de desarrollos locales más baratos y de calidad.

Adicionalmente hay dificultades legales, debido a que estamos entrando en un ám-bito desconocido que no ha formado parte de las regulaciones existentes.

Por último, hay problemas con los usuarios de las tecnologías que no están siempre al nivel requerido de conocimientos y capa-cidades para poder usar los sistemas de la manera requerida, tanto en el ámbito pri-vado como en el público”.

Según Pablo Bello, director ejecutivo de la Asociación Interamericana de Empresas de Telecomunicaciones (ASIET) y ex sub-

secretario de Telecomunicaciones, un pro-yecto de smart city exitoso “es aquel que mejora la calidad de la vida de los ciudada-nos usando los mismos o menos recursos públicos. Una smart city se define no por la tecnología que instala sino por la forma en que se usan los recursos, en particular los tecnológicos, para mejorar los servicios públicos, la gestión local y la relación en-tre los ciudadanos y el Estado. Es un error pensar en las ciudades inteligentes por la cantidad de tecnología que incorporan. De hecho, una ciudad puede ser muy tecnolo-gizada y ser ‘tonta”.

Pero, ¿qué hace que una ciudad sea inteli-gente? El presidente de la Economic Trans-

formations Group (ETG), Eric Rolf Hansen explicó que una Smart city “es cuando una ciudad es flexible y resistente que tiene mu-chos elementos tecnológicos – energéticos incorporados, que hacen que la gente pue-da interactuar para innovar”.

El nombre Smart City, además, se le atribu-ye a las ciudades que cumplen con ciertos parámetros que deben cumplir al momento presentarse para ser ciudades inteligentes. La ETG considera seis factores fundamen-tales para que una ciudad sea Smart:

• Cohesión Social• Tecnología• Gobernabilidad• Educación• Formación de valores• Movilidad



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FUTUROLOGÍA

Luego que el proyecto tuviera buena acep-tación en cinco países, la ETG centró su blanco en Chile, específicamente, en la ca-pital. Para ello, se creó el proyecto “Smart City Santiago” con sede central en Huechu-raba, donde empezaron a investigar los fac-tores que impiden que la metrópoli chilena pueda ser inteligente, esto mediante la en-cuesta denominada “Kick Off”.

Alejandra Labarca, coordinadora del pro-yecto en nuestro país, confirmó que “las cifras arrojaron que las brechas están en educación, educación cívica, formación de valores, movilidad, gobernabilidad, cohe-sión social e integración”.

Entonces ¿qué actividades o factores in-fluirán para que Santiago se convierta en

Smart? En una de sus visitas a Chile, el pre-sidente de la ETG, Eric Rolf Hansen, explicó que en Santiago se implementará la misma forma que se usó en Nueva York: el imán de talentos. “Creo que Chile es un imán de talentos, entonces hay que retener, crecer y crear más, si Santiago tiene cerebros y tiene los elementos hay que ver cómo se puede sistematizar estas capacidades”

¿Los ciudadanos estamos preparados para la, muchas veces, abrumadora hiperconec-tividad? - “Nos hiperconectamos pero no sabemos para qué. Eso significa que todos están conectados con un lugar diferente al que realmente están, aumentando los niveles de estrés y la sensación de no te-ner tiempo. Mejorar la calidad de vida con tecnología no es estar hiperconectado para

EL USO DEL BIG DATA, GENERA

OPORTUNIDADES ESPECTACU-

LARES PARA MEJORAR LA GES-

TIÓN UR BANA Y PROVEER SO-

LUCIONES A LAS NECESIDA DES

COTIDIANAS DE LOS CIUDA-

DANOS, PERO ELLO REQUIERE

UN MARCO DE PROTECCIÓN,

TANTO LE GAL COMO TECNO-

LÓGICO, PARA MINIMIZAR LOS

RIESGOS ASOCIADOS AL USO

INDEBIDO DE DATOS PERSO-

NALES Y LA PROTECCIÓN DE

LA PRIVACIDAD.




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FUTUROLOGÍA

nada importante, es poder conectarse para trabajar a distancia, acceder a información y conocimientos, aprender de otros y , por su puesto, mantener la conexión con los que queremos cuando no podemos estar físicamente. Pero hoy día estamos con los amigos y en vez de conversar están todos viendo el celular. Eso no es estar prepara-dos”, explica Alejandra Labarca.

En cuanto a los desafíos técnicos Pablo Bello explica que “los tres más relevantes son, por una parte, cómo se resuelve la interoperabilidad de los dis-tintos dispositivos, sistemas y plataformas que información, de tal forma que puedan ‘con-versar’ entre ellos, permitien-do aprovechar las sinergias potenciales, al mismo tiempo que hacerlos más complejos, más ‘inteligentes’. Lo segundo es cómo se garantiza, la segu-ridad de estos sistemas, que gestionan muchas veces recur-sos críticos en las ciudades, la capacidad para repeler cibe-rataques, la resiliencia de las infraestructuras y la capacidad de respuesta ante situaciones de riesgo. Lo último, cómo se protege adecuadamente la información de carácter per-sonal que se va obteniendo de los sistemas de tecnológicos implantados en las ciudades.

El uso del big data, genera oportunidades espectaculares para mejorar la gestión ur-bana y proveer soluciones a las necesida-des cotidianas de los ciudadanos, pero ello requiere un marco de protección, tanto le-gal como tecnológico, para minimizar los riesgos asociados al uso indebido de datos personales y la protección de la privacidad.

¿Qué ventajas nos proporcionan las Smart Cities? - Según una investigación desarro-llada por IBM debe de existir y coexistir una simbiosis en cuatro puntos de referencia para proporcionar una base sólida; Aspec-to Humano, Gobierno, Medio Ambiente y Economía que implicará un compromiso de los diferentes agentes involucrados en un proceso de mejora constante con el fin de mejorar la calidad de vida, tanto del en-torno como de sus habitantes.

- El concepto está íntimamente relacionado

con la evolución hacia la llamada Internet del Futuro, particularmente en lo relacionado con la Internet de las Cosas (Internet of Things).

- Aparece un nuevo modelo y oportunidad de negocio. Nuevos servicios que respon-dan mejor a las necesidades específicas de los ciudadanos.

- Se presenta una gestión automática y eficiente de las infraestructuras urbanas. Mejoras en ahorro energético y eficiencia

energética, en la gestión de la movilidad y el tránsito urbano, disminución de las filas y los tiempos de espera en las oficinas mu-nicipales y los centros de salud, etc.- Se pretende mejorar del urbanismo y en-torno. Más y mejores áreas verdes, integra-ción de las zonas periféricas, etc.

- Reducción de los gastos que puede pro-ducir un inmueble, electricidad, agua, gas, internet etc.

¿Cuáles son las desventajas de las Smart Cities?

- Inicialmente el problema más agudo es el financiamien-to por parte de las autorida-des o gobierno central, dado por una inversión importante en tecnología.

- Dada la implantación de un alto grado de tecnología se de-pende de compañías que ofrez-can estos servicios. Tanto a nivel público como particular.

- Reducción de la intimidad. “Para ser más eficientes, se debe de observar que hábitos dispone el consumidor en to-dos sus aspectos y niveles”

- Los inmuebles encarecen. Son más complejos de ejecutar y construir.

- Mayores brechas tecnológicas entre ciu-dades y realidades. No todas las ciudades pueden asumir una inversión de esa enver-gadura. Aparecen las ciudades de primera y segunda clase.

- Por la complejidad que absorben las ciu-dades Smart Cities, producen al mismo tiempo un aumento considerable de resi-duos electrónicos.




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EN VITRINA

LANZAMIENTOS & NOVEDADES PRODUCTOS PARA EL CIO Y SU EQUIPO

PANASONIC PRESENTA

THOUGHBOOK CONVERTIBLE

El Panasonic Toughbook 20 es eso, un hí-brido entre portátil y tablet en el que se puede separar el teclado, dejando libre la pantalla táctil. Está certificado con IP65 por lo que puede resistir caídas y soportar temperaturas de hasta 60°. Posee un pro-cesador Intel Core M5-6757, acompañado por 8 GB de RAM y 128 GB en formato SSD - hasta 512GB.

BILLETERA-CARGADOR PARA IPHONE

Nomad presenta una billetera que incorpora un módulo capaz de dar energía a un iPhone en cual-quier momento. La capacidad de la batería no es especialmente grande, si se compara con otros cargadores portátiles (2.400 mAh, para una carga completa del iPhone 6s) El cable Lightning viene en esta billetera cuyo peso es de 162 gramos y su grosor en su punto más alto de 25 milímetros.

PROSEGUR PRESENTA

DRON DE VIGILANCIA

Este dron vigilante solo funcionará en interio-res, para lo que cuenta con sensores y escáner que le proporcionan datos de su posición en tiempo real y con el que crea un mapa vir-tual de la zona por la que debe desplazarse. También es capaz de detectar obstáculos para evitarlos. A sus sensores se añaden dos cáma-ras, una tradicional y otra térmica para poder ofrecer información aunque no haya luz.

TOSHIBA PRESENTA DISCO PORTÁTIL DE 3TB

El disco duro portátil Canvio Basics de 3TB, puede almacenar hasta 856.500 fotos digitales, 789.000 archivos de música digi-tal o 2460 películas digitales descargadas. Al igual que con las demás ofertas de la línea Canvio Basics 3.0, este nuevo disco duro es Plug & Play y no es necesario con-figurar software.

ARMKEYPAD, TECLADO DE REALIDAD

AUMENTADA PARA EL ANTEBRAZO

ARmKeypad es una combinación de tec-nologías basadas en Realidad Aumentada que permitirá tener un teclado virtual en el antebrazo. Usando unas gafas y un reloj conectado se ha logrado crear una proyec-ción en donde el usuario puede escribir y activar otras funciones del smartwatch. Se-gún NEC, la intención es comercializarlo en 2016 aún no tiene ni fecha ni precio.

PROYECTOR LG MINIBEAM NANO

Este dispositivo ultra portátil, es el más pequeño de la línea de proyectores de LG con un tamaño de solamente 108 x 103 x 44mm y un peso de 270 gramos. Destaca su batería de hasta 2 horas de duración, su compatibilidad con WiFi Direct y Miracast, y por su tecnología LED, que no requie-re cambio de ampolleta, posee con una duración equivalente a 20 años, utilizándolo 4 horas diarias.



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EN VITRINA

SAMSUNG PRESENTA

NOTEBOOKS CON PANTALLA 4K

El Samsung ATIV Book 9 Pro es el primer portátil con resolución 4K - 3.840x2.160 píxe-les -, con una pantalla de 15,6 pulgadas, que además podemos es táctil. Cuenta con un pro-cesador Intel de última generación, un Intel Core i7 6700HQ. 8GB de RAM, 256GB de me-moria en formato SSD, y una tarjeta dedicada Nvidia GeForce GTX 950M (2GB GDDR5).

TESACOM PRESENTA NUEVO

TELÉFONO SATELITAL

El nuevo Iridium Extreme PTT posee dos fun-ciones claves para comunicarse; el modo tele-fónico permite al usuario realizar llamadas al estilo tradicional (uno a uno), en el formato “Push to Talk” posibilita hablar simultánea-mente con un grupo de personas, como si fuera un dispositivo de radiocomunicaciones.

NUEVO SSD PARA SISTEMAS INDUSTRIALES

La nueva unidad de estado sólido SSD570 de Transcend se presenta en formato de 2,5 pulgadas y está basada en memoria flash NAND SLC. Orientada a sistemas embebi-dos y de automatización industrial, combi-na una interfaz SATA III de 6 Gb/seg. con una capacidad de 128 GB. Sus velocidades alcanzan 510 MB/seg. para lectura secuen-cial y 450 MB/seg. para escritura secuencial.

NUEVA PANTALLA INTERACTIVA VIEWSONIC

ViewSonic anunció el lanzamiento de su pantalla CDE7060T en Chile. Se trata de un monitor interactivo de 70 pulgadas y 10 puntos touch, diseñado como una solución colaborativa y de gran formato, siendo una buena opción para estimular el aprendiza-je en salas de clases y para intercambios de ideas en salas corporativas.

NUEVO ALTAVOZ PARA

CONFERENCIAS TELEFÓNICAS

El Jabra SPEAK 810 está diseñado para elimi-nar los puntos débiles de la colaboración en conferencias telefónicas como son los proble-mas de instalación, conectividad entre plata-formas y baja calidad de sonido. Ofrece un audio superior con tecnología plug-and-play y una sencilla experiencia de manejo, pensados para salas de hasta 15 personas.

SMARTWATCH OUKITEL A29

Oukitel presentó su nuevo smartwatch modelo A29. Possee un armazón de ace-ro, integra una ranura para tarjetas SIM, conectividad Bluetooth 4.0, un sensor car-díaco que permitirá también monitorizar el número de pasos, las horas de sueño y una batería de 320 mAh que ofrece hasta 4 horas de conversación.


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APLICACIONES

En esta edición contamos con la participación de Fernan-do Santos, CIO de Arauco, quien nos comentó que su App favorita es Strava.

Strava es un sitio web y una aplicación usada para llevar un registro de las actividades físicas, a través de un GPS. La mayor cantidad de usuario son runners y ciclistas, quienes pueden compartir sus tiempos a través de esta herramienta y competir con los demás deportistas. Mide ítems como alti-tud, pulsaciones, velocidad e incluso la potencia desarrollada y un análisis del ritmo cardíaco por zonas.

“Soy fanático del ciclismo y me permite registrar todas mis salidas, hacer benchmarks de mis tramos favoritos versus mis salidas anteriores y compararme con miles de usuarios de la aplicación. Tiene poderosas herramientas de BI e integración en tiempo real con mi GPS Garmin. Además, me ayuda a se-leccionar rutas cuando estoy de viaje o vacaciones”.

La versión básica es gratis pero tiene otros componentes que se pueden comprar para iPhone y Android.

MIS APPSRECOMENDADAS

CIO DE ARAUCOFERNANDO SANTOS



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EMPRESA AL DIA

En la XIII Cena Anual de la Industria del Software y Servicios, el Grupo de Empresas Chilenas de Software y Servicios, anunció su cambio de nombre e identidad corporativa pasando a nombrarse CHILETEC. Francisco Mardones presidente de la asociación señaló “Este nuevo nombre nos permite representar mejor lo que somos, un grupo de empresas que buscan desarrollar y potenciar la tecnología digital en y desde Chile. Este cambio de nombre, vino acompañado de una nueva página web, la cual posee una versión en español y otra en inglés, pronto a inaugurar.

EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

ATTI 2016

GECHS AHORA ES CHILETEC

FORTINET E IDC DAN RESULTADOS DE SU INDICADOR DIGITAL DE LA SEGURIDAD

SONDA SE RECERTIFICA COMO CISCO GOLD CERTIFIED PARTNER EN BRASIL

El próximo 12 de enero se realizará en el Hotel Sheraton San Cristóbal Tower, ATTI 2016 una reunión que busca integrar distintos actores de la escena mundial de las TI con empresas proveedoras de la indus-tria y usuarios finales. Interesantes expositores nacionales e internacionales serán quienes compartirán sus conocimientos y experiencias. ATTI es una instancia de encuentro dirigida a profesionales, ejecutivos y empresas con alto interés en el mundo de las TI. Entre los speakers destaca la participación de Bruce Dickinson, vocalista de Iron Maiden carrera que combina con la de exitoso empresario y emprendedor.

Fortinet junto con IDC, dieron a conocer los resultados preliminares sobre el Indicador Digital de Segu-ridad, una nueva herramienta gratuita de diagnóstico que permite a las organizaciones de Latinoamérica comparar el estado de su seguridad digital basado en las mejores prácticas de seguridad a través de un modelo de madurez desarrollado por IDC. El Índice de Seguridad Digital ofrece a las empresas una eva-luación sobre el estado de la seguridad y le da una guía de recomendaciones que permiten tomar decisio-nes clave con respecto a la estrategia de seguridad.

Fortinet junto con IDC, dieron a conocer los resultados preliminares sobre el Indicador Digital de Segu-ridad, una nueva herramienta gratuita de diagnóstico que permite a las organizaciones de Latinoamérica comparar el estado de su seguridad digital basado en las mejores prácticas de seguridad a través de un modelo de madurez desarrollado por IDC. El Índice de Seguridad Digital ofrece a las empresas una eva-luación sobre el estado de la seguridad y le da una guía de recomendaciones que permiten tomar decisio-nes clave con respecto a la estrategia de seguridad.




Documents

Revista IT Ed15