15. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI 6. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU

07. - 09. svibnja 2015 PRIMOŠTEN

dr.sc. ZDENKO ADELSBERGER

RIZIK NEUPRAVLJANJA RIZICIMA

RIZIK NE UPRAVLJANJA RIZIKOM

Dr.sc. Zdenko Adelsbergerzdenko@bluefield.hr

www.bluefield.hr

15. hrvatska konferencija o kvaliteti Primošten, 7. do 9. svibnja 2015.

Veliki kombinatori i veliki analitičari

Dr.sc. Zdenko Adelsberger, 2015 RIZIK NE UPRAVLJANJA RIZIKOM 3

Ovo je naš plan za slijedećih 1.000 godina!

VIZIJA

A ove podatke ćemo ignorirati.

UČINKOVITOST

Ovo znamo, ali da se podsjetimo …

Dr.sc. Zdenko Adelsberger, 2015 RIZIK NE UPRAVLJANJA RIZIKOM 4

Faktori koji utječu na funkcioniranje kompanijeUNUTARNJI FAKTORISOCIALNI

• zahtjevima kupaca • očekivanja kupaca • rast svijesti potrošača • veće korištenje medija • sindikalna članarina

TEHNOLOŠKI • poboljšana oprema • bolje čuvanje • zamjene materijala • poboljšano prikupljanje podataka

• bolje snimanje sustavi

KONKURENTNI • trajanje ugovora • velika firma pritiscima • licenčnih vlasti • ISO standardima • bench marking

POLITIČKI• Zakonodavstva EU-a • inspekcije prioriteti • mijenjanje obrazaca• zapošljavanja • fleksibilne radne snage• preklapanja između vladinih

ministarstava • Prioriteti političkih stranaka

EKONOMSKI• promjene kamatnih stopa• promjene stope inflacije • troškovi odlaganje otpada• smanjivanje potrebe za otpadom

• premije osiguranja • porezni poticaji • donacije i subvencije • očekivanja ulagača / dioničara

•etika i vjerovanja •kulture u industriji •pritisak od strane zaposlenih

•promjene u procesima i praksama

•kadrovske promjene •bolje iskorištavanje resursa

•odsustvo bolesti i •troškovi

Uspjeh je kao santa leda

Dr.sc. Zdenko Adelsberger, 2015 RIZIK NE UPRAVLJANJA RIZIKOM 5

ŠTO LJUDI VIDE

ISPOD POVRŠINEUpravljanje rizicimaFokus na ciljeveUpornostNeuspjehŽrtvaDobre navikeTeški radPosvećenost

Cijena uspjeha je težak rad, posvećenost poslu i odlučnost da li ćemo pobijediti ili izgubiti.

Vince Lombardi

Elementi sustava upravljanja

Dr.sc. Zdenko Adelsberger, 2015 RIZIK NE UPRAVLJANJA RIZIKOM 6

Misija

Vizija

Politike

Procesi

Strategije

Ciljevi

Ciljevi

Funkcija upravljanja je osigurati postizanje

ciljeva i poboljšanje

Sigurnost postizanja

ciljeva temelji se na:

UPRAVLJANJU RIZICIMA

Postizanje poboljšanja

temelji se na:MJERENJU

UČINKOVITOSTI

Ciljevi

Temelj za proaktivno upravljanje

Odnos reaktivnog i proaktivnog upravljanja

Dr.sc. Zdenko Adelsberger, 2015 RIZIK NE UPRAVLJANJA RIZIKOM 7

Proaktivno

Reaktivno

• Otvorenost prema novim idejama

• Povjerenje među menadžerima

• Otvoreni protok informacija

• Podrška ljudi koji pokazuju inicijativu

• Jasni fokus na osoblje i potrebe kupaca / usluga-korisnika

• Gornja razina osoblja zadovoljstva poslom

• Sudjelovanje i savjetodavno odlučivanje

• Inicijative se sagledavaju kao dio cjeline - dobra koordinacija

• Obavještavanje drugih menadžera i osoblja o odabranim aspektima, prioritetima i planovima

• Sumnjičavi prema novim idejama

• Natjecanje među menadžerima

• Ograničeni protok informacija

• Sumnja prema ljudima koji pokazuju inicijativu

• Opći fokus na osoblje i potrebe kupaca / usluga-korisnika

• Donja razina osoblja zadovoljstva poslom

• Manje sudjelovanje i savjetodavni stil odlučivanja

• Svaka inicijativa se vidi kao zasebna - može biti loša koordinacija

• Selektivno obavještavanje drugih menadžera i osoblja o odabranim aspektima, prioritetima i planovima

Zašto je potrebno upravljati rizicima?

Dr.sc. Zdenko Adelsberger, 2015 RIZIK NE UPRAVLJANJA RIZIKOM 8

Svrha upravljanja rizicima je povećanje vjerojatnosti da će organizacije ostvariti svoje ciljeve kroz upravljanje prijetnjama, ranjivostima i nepovoljnim situacijama, te biti spremne iskoristiti mogućnosti koje se mogu pojaviti.

Primjena upravljanja rizicima prema ISO 31000

Dr.sc. Zdenko Adelsberger, 2015 RIZIK NE UPRAVLJANJA RIZIKOM 9

ISO/IEC 31004

ISO/IEC 31010ISO 31000

ISO9001

ISO/IEC 27001

ISO14001

ISO/IEC 20000-1

ISO22000

ISO22301

ISO19011

OHSAS 18001

+ ostale norme koje su specifikacije zahtjeva, a nisu navedene

Odnos očitih i skrivenih rizika u organizaciji

Dr.sc. Zdenko Adelsberger, 2015 RIZIK NE UPRAVLJANJA RIZIKOM 10

Očiti i ciljani rizici

Skriveni rizici

Raspoloživost kredita

Krađe, prevare, korupcija

Tehnološke inovacije

Cyber kriminal i IT otkazi

Poskupljenje robeNestašica

talenata, starenje radne snage

Promjene okoliša

Protekcionizam Terorizam

Inflacija

Deflacija

Onečišćenje

Nedostatak energije

Politički/socijalni preokret, rat

Zdravstveni problemi

Šest velikih pogrešaka rukovodstva u odnosu na upravljanje rizicima

Dr.sc. Zdenko Adelsberger, 2015 RIZIK NE UPRAVLJANJA RIZIKOM 11

1) Misle da se može upravljati rizikom po predviđanju ekstremnih događaja

2) Uvjereni su da proučavanje prošlosti pomaže u upravljanju rizicima

3) Ne slušaju savjete o tome što ne bi trebalo činiti

4) Pretpostavljaju da se rizik može mjeriti standardnom devijacijom

5) Ne poštuju pravilo da matematički i psihološki ekvivalent nisu isto

6) Naučili su da zbog učinkovitosti i maksimiziranja vrijednosti zainteresirane strane ne toleriraju redundanciju

1) Upravljanje rizikom stvara vrijednost2) Upravljanje rizikom je integralni dio organizacijskih procesa3) Upravljanje rizikom je dio donošenja odluka4) Upravljanje rizikom se eksplicitno odnosi na neizvjesnost5) Upravljanje rizikom je sistematsko, strukturirano i blagovremeno6) Upravljanje rizikom se temelji na najbolje dostupnim informacijama7) Upravljanje rizikom je prilagođeno danoj situaciji8) Upravljanje rizikom vodi računa o ljudskim i kulturnim faktorima9) Upravljanje rizikom je transparentno i uključivo10) Upravljanje rizikom je dinamično, ponovljivo i osjetljivo na promjene11) Upravljanje rizikom olakšava kontinuirano poboljšanje i

unaprjeđenje organizacije

Principi upravljanja rizikom prema ISO 31000

Dr.sc. Zdenko Adelsberger, 2015 RIZIK NE UPRAVLJANJA RIZIKOM 12

Metode upravljanja rizicima

Dr.sc. Zdenko Adelsberger, 2015 RIZIK NE UPRAVLJANJA RIZIKOM 13

Koja je moja vrijedna imovina?

Što može ugroziti moju vrijednu imovinu?

Da li je moja imovina ranjiva na ugrožavanja?

Kolika je potencijalna šteta (posljedica)?

Kako smanjiti štetu?

Da li smanji štetu?

Primjena ISO 31000

Primjena DIR ili SIR metode

Odnos zahtjeva za poboljšanje sistema upravljanja i poboljšanja upravljanja rizicima

Dr.sc. Zdenko Adelsberger, 2015 RIZIK NE UPRAVLJANJA RIZIKOM 14

PRIT

ISAK

ZA

POBO

LJŠA

NJE

PO

STIZ

ANJA

CIL

JEVA

PRIT

ISAK

ZA

POBO

LJŠA

NJE

U

PRAV

LJAN

JA R

IZIC

IMA

Pitanje: Koju kompaniju bi uzeli za partnera i zašto?

Dr.sc. Zdenko Adelsberger, 2015 RIZIK NE UPRAVLJANJA RIZIKOM 15

A B

Sve politike i procedure su provjerene i u potpunosti se primjenjuju.Postižemo izvanredne rezultate na tržištu.

Sve politike i procedure su provjerene i u potpunosti se primjenjuju. Stalno se radi procjena rizika i proaktivno upravlja njima za postizanja ciljeva.Postižemo izvanredne rezultate na tržištu.

Dr.sc. Zdenko Adelsberger, 2015 RIZIK NE UPRAVLJANJA RIZIKOM 16

Hvala na pažnji…

Pitanja ?

Komentari ?

Ako ništa ne riskirate, vaš rizik je još veći.

Erica Jong