Ronde Tafel Gesprek 2015

BENCHMARK

2014, 2015 EN 2016

Waar staan we in onze

benchmark, wat zijn de

belangrijkste kernpunten

en hoe rollen we dit

verder uit.

Strategie

Kpi’sMethoden

Skills

SUTO Bench mark

Contracten

Gedrag

Prestatiemanagement;- Innovatie & Leervermogen

TU/EindhovenNEVI;

- Arjan van Weele

VU Amsterdam/Utrecht USE;

- Frank Verbeeten

TU/Twente;

- Leo van Dongen

Onderzoeksplatform

TU/TilburgTU/Delft

SUTO Benchmark

Business strategy OG

Competitive capabilities

OG

Strategie onderhouds

contract

Prestatie-management

Prestaties

1. Productinnovatie- Technische innovaties,- Vermindering arbeidslast.

2. Procesinnovatie- Verbeteren efficiëntie,- Verhogen productiviteit.

3. Contractinnovatie- Nieuwe prestatiesystemen,- Nieuwe samenwerking

2012

2014

Blockades& Drivers

2014

Operational use- operational planning- process monitoring

Incentive use- target setting- incentives- rewards

Exploitary use- priority setting- double loop learning- Policy development

Operationalplanning

Performanceevaluation

Strategyformation

PerformanceMonitoring

Commitment

Influencebehaviour

Learningimprovement

Commitment

Benchmark2012

Benchmark2013

Benchmark2014

PerformanceMeasureSystem

Influencebehaviour

Learningimprovement

Commitment

Benchmark2015

PerformanceMeasureSystem

ContractStrategy

ContractStrategy

Benchmarkmodel

Benchmark

Communicationof Goals

Attentionfocussing

StrategyDecision making

Onderhoudskompas

Ja, onze belangrijkste contracten zijn van kpi’s voorzien 12 > 50% Ja, we stellen onderhoudstargets bij aan bedrijfsdoelen 15 > 21% Nee, geen contract bevat strategische elementen 19 > 7% Nee, wederzijdse belangen zijn niet altijd gelijk 35 > 14% Onbekend 19 > 7%

Ja, we overwegen meer uitvoerend werk uit te besteden 9 > 14% Ja, we overwegen meer regelwerk uit te besteden 12 > 14% Nee, de bewaking en besturing kost ons te veel tijd 9 > 21% Nee, we blijven achter op gestelde targets 8 > 7% Neutraal, negatief nog positief 64 > 43%

Bron; NVDO Onderhoudskompas 2015

Kernvragen RTM

1. Onderzoeksprogramma- Wat hebben we tot heden onderzocht? - Wat zijn de resultaten hiervan?- Welke onderwerpen zijn zinvol om verder te onderzoeken?- Waarmee kunnen we de Nederlandse Industrie verder helpen?

2. OnderhoudskompasWat is onze visie op de belangrijkste trends en ontwikkeling met betrekking tot prestatie en leervermogen van Nederlandse Industrie

3. In hoeverre zijn de Nederlandse onderhoudssectoren met elkaar te vergelijken en wat is het belang om een gemeenschappelijkkennisdossier prestatiemanagement op te zetten.

4. Welke uitkomsten mogen we verwachten we van het onderzoek welk dit jaar door TU Twente wordt uitgevoerd naar Learning Improvements?

5. Wat zijn de aanbevelingen voor het onderzoeksprogramma 2016 - 2019.Het model op onderdelen uitbreiden dan wel weer in het geheel herhalen?

Top 10 Trends, Visie op …2014 2013 Topics Trend

1 (2) Aanscherping regelgeving, noodzaak tot compliance

2 (7) Operational Excellence

3 (1) Invloed aandeelhouders, financiers

4 (9) Belang onderscheidend vermogen voor afnemers

5 (3) Behoefte ICT systemen

6 (11) Invloed conjunctureleontwikkeling

7 (8) Behoefte totaal oplossingen

8 (-) Technische innovatie

9 (4) Afhankelijkheid kennis

10 (13) Duurzaamheid

Kosten Asset

Veiligeheid Investeringen

21%

43%

29%

7%

29% Veiligheid

21% Kosten

7% Investeringen

Asset Utilization43%

OHK2014

Bron; Suto2014 Strategie o.b.v. toegepaste kpi’s

SUTO Benchmark Strategie

BM 2012 2014 BM 2012 2014 BM 2012 2014 2012 2014

% % % % % % % % % % %

% Bedrijven 30 44 42 50 21 20 20 21 15 12 22

Focus lage kosten,

vergroten efficientie60 58 52 30 23 23 20 24 25 33 32

Verbeteren proceskwaliteit,

verbeteren betrouwbaarheid30 21 29 50 52 49 50 21 24 29 36

Inspelen klantwensen, integrale

samenwerking10 17 18 20 14 23 30 48 46 28 29

Overige 1 1 11 5 5 7 10 3

Cost

Leader

Operational

Excelence

Customer

IntimacyOverige

Operational

Excellence

ContractorOpdracht-

gever

Sub-

contractor

Formal &

Informal Governance

Relationship

Quality:

• Trust

• Communication

• Commitment

Contracts:

• Term specificity

• Pay-for-

performance

Innovation

Performance

Vertrouwen

Communicatie

Betrokkenheid

Relatiekwaliteit_Samen

56,3% 79,2%

60,4% 71,7%

54,9% 56,4%

Asset Owner (Opdrachtgever) - 46 % Dienstverlener (Opdrachtnemer) - 54 %

Hoog Hoog

51,0% 56,4%

SUTO Benchmark 2014

Technische innovatiesR&D investeringen

Platforms

Productinnovatie

Verklaart 25%

van het succes

Verklaart 50%

van het succes

Leveranciers

SUTO Wrap-up

Procesinnovatie

Verklaart 25%

van het succes

Service Provider

Werkstroom, ICT, systemenen methoden

(focus)

Contractinnovatie

Branche

Organisatie van management, arbeid

en samenwerking(gedrag)

Bron; Erasmus Innovatiebarometer 2014

SUTO 2015

ROADMAPProcesMatch

Relatie

Gebruik van KPI’s is beduidend toegenomen. Resulteerd in ‘UNDER & OVER’ Performance.

Product

Studies geven steeds meer inzicht

in de ‘BLOCKADES & DRIVERS’.