Upload
alvaro-alcocer-sotil
View
27
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
CENTRO COMERCIAL
ROYAL PLAZA
• Área geográfica: Lima–Norte
• Edad : 19 – 25 años.
• NSE : B – C
• Sexo : M – F
• Estilo de Vida : Emprendedores y Modernas
¿Cómo se manifiesta en lo jóvenes de 19 a 27 años de
edad, de estilo de vida progresistas y modernas que
viven en lima norte, la escaza identificación de Royal
Plaza como Centro Comercial?
• Determinar los motivos principales por los cuales, el target, o
identifica a Royal plaza como centro comercial.
• Conocer el perfil de los consumidores de Royal Plaza.
• Identificar cuál es el medio de publicidad que el target
prefiere para recibir información acerca de un centro
comercial.
• Se realizaron 100 encuestas.
• Consta de 12 preguntas.
• Edades entre 19 – 25 años.
¿CONSIDERAS QUE UN CENTRO COMERCIAL
NECESARIAMENTE TIENE QUE SER GRANDE?
0
10
20
30
40
50
60
70
Sí Da lo mismo No
68
1715
68%
17% 15%
PERSONAS
PORCENTAJE
¿A TRAVÉS DE QUÉ MEDIOS PREFIERES
ENTERARTE DE LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS QUE BRINDA UN CENTRO
COMERCIAL?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Televisión Radio Prensa Redes sociales
41
311
45
41%
3%
11%
45%
PORCENTAJE
PERSONAS
¿CUÁL ES EL CENTRO COMERCIAL
QUE MÁS RECUERDAS?
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Mega Plaza
Real Plaza
Royal Plaza
Open Plaza
81
14
2
3
81%
14%
2%
3%
PORCENTAJE
PERSONAS
¿CONSIDERAS QUE EL ROYAL
PLAZA ES UN CENTRO
COMERCIAL? (SÍ)
PERSONAS
PORCENTAJE
0
10
20
30
40
50
60
70
Tiene losestablecimientos que
se necesitaExisten lugares de
ocio Basta con que tengaun lugar para comer
31
12
6
63%
25%
12%
PERSONAS
PORCENTAJE
¿CONSIDERAS QUE EL ROYAL
PLAZA ES UN CENTRO
COMERCIAL? (NO)
0
10
20
30
40
50
60
70
No tiene losestablecimientos de otros
centroscomerciales
No tienepublicidad
No es unlugar
ordenado
No tiene unlugar de
esparcimiento
PORCENTAJE 43 10 14 5
PERSONAS 22 10 14 5
22
1014
5
43%
10%14%
5%
¿HAS IDO AL ROYAL? (SÍ)
0
10
20
30
40
50
60
70
Me reúno con misamigos
Está cerca al cine Encuentro todos losproductos que necesito
20
53
6
20%
53%
6%
PERSONAS
PORCENTAJE
¿HAS IDO AL ROYAL? (NO)
No tiene suficienteslugares de diversión No tiene tiendas
Prefiero lugares másgrandes
No hay muchosesparcimientos para
visitar
3
28
8
14%10%
38%38%
PERSONAS PORCENTAJE
Para el target del royal plaza, este no cuenta con las
características para ser reconocido como un Centro
comercial. Entre los cuales destacan:
• No es un amplio lugar de esparcimiento.
• No cuenta con tiendas reconocidas.
• No cuenta con publicidad BTL, ni ATL.
• La mayoría del target considera que es un
lugar de tránsito hacia el Centro comercial
Mega Plaza.
• El target identifica más al Royal Plaza como
Cineplanet, que como un centro comercial,
teniendo en cuenta que fue la primera empresa
en el mismo.
• El desorden y el mal aspecto que perciben los
miembros del target van en detrimento del
Centro Comercial Royal Plaza.
Entrevista a Carlos Ramírez:
Jefe de Marketing del Centro Comercial Royal Plaza
• El perfil del cliente del centro comercial Royal Plaza es de
quienes hacen compras pequeñas por impulso.
• El centro comercial busca desarrollar una estrategia de
posicionamiento desarrollando eventos, para que el público
conozca más el centro comercial e impulsar más las compras.
• La posición del centro comercial es un lugar estratégico debido a
que se encuentra entre Plaza Vea y Mega Plaza.
Entrevista a Sergio Munive:
Administrador de servicios del centro comercial Royal Plaza
• Royal Plaza fue el centro comercial pionero en Lima Norte, su posición de
debe a que antes el paradero en frente era muy concurrido (Volvo)
• El Centro Comercial funcionó a base de Cine Planet, y otros locales como
Miami Grill Chiken y KFC.
• Existe exclusividad por cada rubro que ingresa al centro comercial, no puede
ingresar la competencia de éste.
• Existe un proyecto a futuro para la ampliación del centro comercial.
Entrevista a Cesar Orbe
Asistente de KFC
• La publicidad del centro comercial Royal Plaza no es promocionar
los locatarios, sino atraer a la mayor cantidad de público para que
consuman en ellos.
• El cliente del Royal Plaza, no asiste a realizar una actividad
específica, solo es un cliente que al estar de paso se le antoja comer o
comprar algo y nada más.
• Lo que faltaría implementar en el Royal Plaza es el tema de
infraestructura para poder ser competencia real de otros centros
comerciales.
Basándonos en el 2 por ciento de
recordación:
Realización de una campaña de
relanzamiento para la empresa. Posicionar
al Royal Plaza como centro comercial.
Ubicar las tiendas más representativas del
royal plaza e impulsarlas como ventaja
diferencial.
La impulsión de una campaña de
posicionamiento a través de internet y las
redes sociales, principalmente Facebook.
El servicio que se desea brindar es la elaboración de un PIMD (Plan
Integral de Marketing Digital).
Este plan tendrá 3 Pilares básicos:
• Publicidad Interna y Externa (USO DE REDES SOCIALES).
• Mejora y monitoreo de página web.
• Manejo de accesibilidad y monitoreo de información por parte de las
redes sociales.
“Lograr generar conocimiento en el consumidor sobre la
oferta de productos del centro comercial Royal Plaza, lo
cual genere un incremento del 40% en el flujo diario de
consumidores en el centro comercial”.
• Brindar exposición continúa de las tiendas comerciales de Royal
Plaza, mediante el uso de la pagina web.
• Llegar a los 20,000 “LIKE´s” en Facebook durante el primer
mes del lanzamiento de la página interactiva de la red social.
• Lograr comunicar vía Twitter los nuevos acontecimientos del
centro comercial logrando un impacto de 1000 nuevos
followers.
Estructura
Cronograma de actividades.
5 secciones:
Inicio
Nosotros
Explica el compromiso de la
empresa, valores, misión,
misión, etc.
Página Inicial, con todos los
Hipervínculos para una
dinámica exploración de la
página.
Se realizaran concursos relacionados a las marcas que se encuentran
dentro del C.C Royal Plaza cada persona podrá colgar su foto y la
gente votara por el mejor.
El ganador será anunciado en la sección ‘ganadores’ y recibirá un
premio y su foto se exhibirá en el royal plaza.
15 Minutos de Fama
Royal te Vio
Diferentes fotos de diferentes personas
que asisten al royal plaza. Es la sección
de ‘sociales’ de la página.
• Cupones de descuento:
Para acceder a estos cupones, una vez que les das click te llevan a una pagina
de registro en donde pone el correo, nombre, edad, distrito, 3 tiendas de la
preferencia dentro del royal plaza.
• Actividades del momento en el royal plaza(cover flow)
Ganadores
Publicación de ganadores de los diversos
concursos.
Banner lateral izquierdo para la pagina de inicio.
Foto central cara de la pagina de inicio.
Calendario interactivo con función de eventos.
Encuestas.
Boletines virtuales.
Publicidad (Avisos)
Foto lateral izquierda de identificación.
Enlaces de texto.
Diseño de fondo de pantalla (estructura de la pagina).