RRSS en El Dispositivo INFOCA

8/17/2019 RRSS en El Dispositivo INFOCA

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Sevilla, a 26 de febrero de 2013

Gestión de Redes Sociales en el dispositivo INFOCA

, . 2012. :


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RRSS: una red social es un sitio de internet donde las personas se relacionan entre

sí por relaciones de amistad, familia, intereses comunes, intercambioseconómicos o de conocimiento.

Ventajas:

•Permiten a los usuarios compartir todo tipo de información

(aficiones, creencias, ideologías, etc.) con el resto de losusuarios.

•Facilidad para relacionarse sin tener en cuenta las barrerasculturales y f ísicas.

•Son una gran fuente de información de f ácil acceso.Inconvenientes:

• Al ser una gran fuente de información, en muchos casos no serespetan los derechos de autor.

•En muchos casos son un instrumento de las malas intencionesde algunos individuos.

•Las redes son una fuente de diversión ilimitada por lo quepueden llegar a crear adicciones, sobre todo en los jóvenes.

•Son el lugar para muchos de los fraudes de Internet como: elSPAM, el phishing,etc.

, 2008. :


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• Con el uso de los teléfonos inteligentescualquiera distribuye información, y los IIFFson siempre vistosos y llamativos.

• La información circula en la red antes que enlos medios tradicionales.

• Con el uso de las redes aumenta la posibilidadde que se transmita información inexacta,bulos o se despierte alarma desmedida

respecto a los IIFF.

• En situaciones de emergencia, la poblaciónrecurre a las fuentes de información a sualcance.

, 2012. :

Porqué usar las RRSS en emergencias:

Abrir nuevos canales de comunicación conlleva riesgos respecto a posiblescríticas, por ello las redes hay que gestionarlas continuamente


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Los sistemas de emergencias en las RRSS:

• Siete servicios del 112 en España utilizan ya lasRRSS en su gestión: La Rioja, Comunidad Valenciana, País Vasco, Melilla, Ceuta, Castilla yLeón, Cataluña, Extremadura, Murcia, Madrid yBaleares.

• 112-Andalucía está desarrollando el proyecto paraincorporar las RRSS.

• Algunos dispositivos de extinción tienen ya sus

propios canales (p.e. Cataluña y Valencia)

• 112 Madrid desde diciembre de 2010, fue elservicio pionero en incorporar las RRSS. Disponede twitter, facebook, y youtube.

• Además de miembros de dispositivos de extinción,fundaciones, organismos, eventos y mediosespecializados en el sector forestal también tienenpresencia en las redes, junto con perfiles nooficiales de otros dispositivos.


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Los IIFF en las RRSS en 2012:

• Todos los incendios más destacados han tenidopresencia en las redes, con la difusión de datos yfotograf ías principalmente, además de vídeos.

• Los servicios de extinción y de emergencias concuentas oficiales han usado estos canales paradistribuir la información sobre los siniestros,incluyendo perímetros de áreas afectadas.

• En Andalucía, antes incluso de disponer de

fotograf ías en el COR ya ten

íamos acceso aimágenes de los incendios a través de las RRSS,

que es lo que principalmente cuelga laciudadanía.


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• La premisa principal es mantener la política decomunicación del gabinete adaptada a lasRRSS: informar de las emergencias másimportantes en curso (cribando las actuacionesrutinarias).

• La gestión de las RRSS en el dispositivo estarásupeditada a un protocolo de comunicaciónadaptado a estos canales (anexo).

• 1ªfase. Twitter: por ser la herramienta máspotente y utilizada para la gestión de lainformación y la agilidad que permite, siendo larapidez fundamental en la gestión de lasemergencias.

• Sólo se distribuirá información vía tweets enbase al servicio de avisos interno vía sms. Lainformación completa de emergencias sedistribuye vía notas, y la información generalpor el cauce habitual a través del gabinete decomunicación de la CAPMA.

• Como fase previa a la activación de la cuentaoficial, con la cuenta personal de la periodistadel gabinete se está realizando la localización eidentificación del público de interés para dichacuenta:

, .

Propuesta de RRSS para el plan INFOCA:

Medios decomunicación/periodistas

Miembros del sectorforestal (otros dispositivos,

brigadistas, empresas,fundaciones, etc)

Ciudadanía


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• Qué información vamos a transmitir en

Twitter:

• Respecto a las emergencias en curso: informaciónen tiempo real sobre las intervenciones deldispositivo.

• Dada la limitación de caracteres (140) hay que

responder resumidamente a las 5 W:

What /Qué está pasando (emergencia por IF).

Who /Quién participa en la emergencia (despachode medios)

How /C

ómo se ha producido el IIFF (la causadíficilmente la sabremos sobre la marcha)

When /Cuándo se ha producido (hora de inicio).

Where /Dónde se desarrolla la emergencia(municipio y provincia).

• A esta información básica agregaremos: Situación de la emergencia. Cambios de estado

(activo, estabilizado, controlado, extinguido).

Superficie afectada.

,

, 2012.

Propuesta de RRSS para el plan INFOCA:

El resumen general de las intervenciones más destacadas se realizará vía notade prensa, por el sistema habitual


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• Qué información vamos a transmitir enTwitter:

• Otro tipo de datos que son susceptibles de ser

reflejados en la cuenta sobre las emergenciaspor IF:

Fotograf ía de la llegada del primer medio aéreoal IF/localización en plano del incendio.

Perímetro de la zona afectada una vezcontrolado el IF.

En colaboración con prensa del 112-Andalucía,rebotaremos información sobre desalojos,cortes de carreteras, líneas eléctricas u otrasincidencias destacables.

Aportaciones del personal de INFOCAdesplegado en el terreno (principalmenteimágenes).

Propuesta de RRSS para el Plan INFOCA:

Descartamos utilizar un soporte web para la información sobre las emergencias paraagilizar la edición y por tratarse de información muy efímera

2012.


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• Los IIFF en Twitter:

• La información relativa a los incendiosforestales llevará su etiqueta #IIFF parafacilitar las búsquedas.

• Crearemos hashtags para cada incendio, conobjeto de agrupar toda la informaciónrelativa a cada emergencia. #incendiocoin

• Además de publicar, es fundamental estarpendiente de lo que se publica en la redsobre la emergencia, interactuando con losusuarios.

• En caso de detección de algún bulo oinformación no contrastada la respuestarápida es primordial.

• Solicitar la ayuda de los voluntarios VOST yde los referentes localizados en el sector encaso necesario.

•El fin que se persigue es el de desactivar elbulo antes de que salte a los medios decomunicación .


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Tan importante es transmitir información como monitorizar lo que se publica en la redpara detectar bulos y errores. El objetivo final es que la cuenta oficial se convierta en

un referente sobre las informaciones de IIFF en Andalucía


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• Los IIFF en Twitter:

• Respecto a otra información, además dela relativa a emergencias, la cuentaoficial servirá también de canal para

distribuir las notas de prensa deldispositivo (que se cuelgan en la web dela CAPMA).

• También permitirá distribuir mensajesde prevención sobre olas de calor yconsejos sobre actitudes responsables

en el monte.• Permitirá también aumentar la difusión

de las informaciones más destacadaspublicadas en los medios decomunicación.

• Dará acogida también a informaciones

de interés mediante RT del sectorforestal y de otros dispositivos deextinción.

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El twitter oficial de INFOCA tendrá un acceso directo desde la web de laCAPMA, en el apartado específico de los contenidos del dispositivo.


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• 2ª fase. Youtube y Flickr:

• Para facilitar la distribución de vídeos eimágenes, las mejores redes son

Youtube y Flickr.• El uso de estas redes quedará

supeditado a la puesta en marcha delexpediente que nutrirá de fotos yvídeos propios sobre el trabajo deldispositivo en emergencias reales.

• Una vez recibido y supervisado elmaterial, la distribución se realizará através de Youtube, mediante la cuentaoficial de la CAPMA, que ya dispone deun apartado específico para el planINFOCA (se precisan permisos de

edición).

• En el caso de Flickr, se creará un perfilespecífico con objeto de compartir enesta plataforma las fotos de mayorinterés que nos interesa distribuir a losmedios de comunicación.


,

.

• Para que el material de las emergencias obtenga lamáxima difusión posible en los medios es preciso

alimentar estas redes en tiempo real durante eltranscurso del incendio.

• La cuenta oficial de TW se hará eco de estasactualizaciones en el resto de redes, e informará delmaterial existente según se actualice.

• Se activará también enlace a estas redes desde los

contenidos de INFOCA en la web de la CAPMA.


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• Debilidades:

• La puesta en marcha de las redesprecisa un refuerzo de personal en elgabinete de prensa INFOCA, sin cuya

incorporación la implantación de lasRRSS con las dos fases propuestas enépoca de peligro alto es inviable.

• El seguimiento y actualización de lasredes ha de ser continuo, sobre todo en

situaciones de emergencia grave,incluyendo las posibles novedades quese produzcan de noche.

• Se recomienda el establecimiento de uncuadrante para poder atender las redes,

así como el resto de actividadeshabituales del gabinete. En caso deemergencia grave, al menos dospersonas deberían estar en el gabinete.

La decisión de utilizar las RRSS en emergencias ha de ser una apuesta firme ydecidida en optimizar la comunicación en emergencias

, 2012.

: .

Fortalezas y debilidades de la propuesta de RRSS en INFOCA


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Gabinete de prensa INFOCA. Centro Operativo

Regional (COR)

Dirección General de Gestión del Medio Natural

GESTIGESTIGESTIGESTIÓÓÓÓN DE REDES EN EL DISPOSITIVO INFOCAN DE REDES EN EL DISPOSITIVO INFOCAN DE REDES EN EL DISPOSITIVO INFOCAN DE REDES EN EL DISPOSITIVO INFOCA

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