Sadržaj - Opća i veteranska bolnica 'Hrvatski Ponos' Knin · Produkcijska okolina Produkcijska okolina je radna okolina koja se bazira na aktualnoj verziji programskog rješenja

1/43

Sadržaj Tehnička specifikacija .............................................................................................................................. 3 1. Predmet ........................................................................................................................................... 3

1.1 Pojašnjenje kratica ........................................................................................................................................ 3

1.2 Opseg nabave ............................................................................................................................................... 4

1.2.1 Implementacija programskog rješenja .................................................................................................. 4 1.2.2 Planiranje ............................................................................................................................................... 5 1.2.3 Instalacija i prilagodba ........................................................................................................................... 6 1.2.4 Testiranje ............................................................................................................................................... 7 1.2.5 Implementacija ...................................................................................................................................... 8 1.2.6 Početak izvršenja usluge........................................................................................................................ 9 1.2.7 Operativno korištenje .......................................................................................................................... 14 1.2.8 Terminacija .......................................................................................................................................... 14 1.2.9 Vlasništvo nad podacima ..................................................................................................................... 15

2. Tražena funkcionalna specifikacija za bolnički informacijski sustav ............................................. 15 3. Tražena funkcionalna specifikacija za poslovni informacijski sustav ............................................ 25 4. PIS -Tražena funkcionalnost za urudžbeni zapisnik i kolanje dokumentacije ............................... 32 4. Međusobne obveze ....................................................................................................................... 33

4.1. Obaveze Izvršitelja ............................................................................................................................... 33

4.1.1. Održavanje programskog sustava ................................................................................................... 33

4.1.2. Praćenje rada i optimizacija performansi aplikacije ........................................................................ 33

4.1.3. Administriranje i optimizacija baze podataka ................................................................................. 33

4.1.4. Druga razina podrške krajnjim korisnicima Naručitelja ................................................................... 33

4.1.5. Provođenje svih predmetnih aktivnosti .......................................................................................... 34

4.1.6. Predaja zasebnog administratorskog računa Naručitelju................................................................ 34

4.2. Obaveze Naručitelja............................................................................................................................. 34

4.2.1. Osiguranje zadane infrastrukture .................................................................................................... 34

4.2.2. Osiguravanje sigurnog pristupa produkcijskim i testnim sustavima ............................................... 34

4.2.3. Fizički pristup ................................................................................................................................... 34

4.2.4. Udaljeni pristup ............................................................................................................................... 35

4.2.5. Osiguranje pristupa krajnjim korisnicima ........................................................................................ 35

4.2.6. Osigurati siguran pristup prostorijama korisnika ............................................................................ 35

5. Način komunikacije i eskalacije ..................................................................................................... 35 5.1. Uloge i kontakt podaci ......................................................................................................................... 35

5.1.1. Uloge u operativnoj komunikaciji .................................................................................................... 35

5.1.2. Kontakt podaci u operativnoj komunikaciji (primjer dokumenta) .................................................. 37

5.1.3. Kontakt podaci u slučaju promjena i hitnih promjena (primjer dokumenta).................................. 37

5.2. Komunikacijski plan ............................................................................................................................. 38

5.2.1. Operativna komunikacija ................................................................................................................ 38

5.2.2. Komunikacija u slučaju krizne situacije ........................................................................................... 38

5.2.3. Komunikacija u slučaju prijevremenog raskida ugovora ................................................................. 39

5.3. Eskalacijski plan ................................................................................................................................... 39

6. Upravljanje promjenama ............................................................................................................... 39 6.1. Normalna promjena ............................................................................................................................ 40

6.1.1. Zahtjev za promjenom ................................................................................................................ 40 6.1.2. Odbor za promjene ..................................................................................................................... 41 6.1.3. Implementacija promjene ........................................................................................................... 42

7. Smještaj aplikacije i baze podataka ............................................................................................... 42 8. Infrastruktura na kojoj će se izvršavati ponuđeno programsko rješenje ...................................... 42 9. Provjera ponuđenog programskog rješenja .................................................................................. 43

2/43

10. Plaćanje ..................................................................................................................................... 43

3/43

Tehnička specifikacija

1. Predmet

Predmet tehničke specifikacije je:

Nabava najma s nadogradnjom, implementacijom i održavanjem programskog

rješenja za bolnički informacijski sustav (u daljnjem tekstu: BIS) kao usluge, na način

opisan u nastavku ovog dokumenta

Nabava nedostajuće hardware-ske infrastrukture

1.1 Pojašnjenje kratica

Unutar tehničke specifikacije se navodi niz kratica. Ovdje se navode korištene kratice i njihove reference: BIS Bolnički Informacijski Sustav

PIS Poslovni Informacijski Sustav – pokriva financijsko, računovodstveno i ur. zapisničko

LIS Laboratorijski Informacijski Sustav

RIS Radiološki Informacijski Sustav

HZZO Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje

HZJZ Hrvatski zavod za javno zdravstvo

VPN engl. Virtual Private Network, hrv. Virtualna privatna mreža

TXT Format dokumenta bazirana samo na sadržaju, bez dodatnih formata ili struktura

CSV engl. Comma separated values; tekstualni format dokumenata kod kojeg su polja odijeljena zarezom, a zapisi prelaskom u novi red

MKB Međunarodne klasifikacije bolesti i srodnih zdravstvenih problema

DRG Dijagnostičko Terapijske Skupine BIH

HL7 engl. Health Level Seven, međunarodni standard za razmjenu medicinskih i administrativnih podataka između i bolničkih informacijskih sustava

DICOM engl. Digital Imaging and Communications in Medicine, standard za rukovanje, pohranjivanje, ispis i razmjenu medicinskih slika.

RTG Skraćenica od RoenTGen, općenito se koristi kao sinonim za snimke u radiologiji

EKG Elektrokardiograf – uređaj koji daje snimku, zapis, srčane aktivnosti. EKG se koristi i za samu snimku, zapis.

EEG Elektroencefalograf - uređaj koji daje snimku, zapis, moždane aktivnosti. EEG se koristi i za samu snimku, zapis.

GIF Graphic Interchange Format – format slikovnih datoteka

JPG, JPEG engl. Joint Photographic Experts Group- format slikovnih datoteka

PNG engl. Portable Network Graphics – format slikovnih datoteka

Ostale kratice, koje se moguće pojavljuju u tekstu, su vrlo specifično vezane uz medicinsku ili

informatičku struku tako da Naručitelj očekuje od Izvršitelja razinu ekspertize potrebnu za

jednoznačno razumijevanje istih.

4/43

1.2 Opseg nabave

Izvršitelj će za potrebe Naručitelja u sklopu ugovora osigurati izvršenje najma s

implementacijom i održavanjem programskog rješenja za bolnički informacijski sustav kao

usluge. Izvršenje predmetne usluge odvijat će se u tri glavne faze:

Operativni plan

Implementacija programskog rješenja

Operativno korištenje programskog rješenja

Izvršitelj će ponuditi nedostajuću hardware-sku infrastrukturu:

Uređaj za pohranu podataka

Optički preklopnik

1.2.1 Implementacija programskog rješenja

Pod pojmom "implementacija programskog rješenja“ smatra se izvođenje svih potrebnih

radnji i predradnji, potrebnih za uspostavu izvršenja navedene usluge kroz projekt

implementacije (u nastavku: „projekt“).

Tek nakon uspješne i dokazane sposobnosti programskog rješenja korištenog za izvršenje

usluge, a sukladno funkcionalnim i drugim zahtjevima Naručitelja, može se pristupiti

izvršenju pružanja usluge krajnjim korisnicima Naručitelja, sukladno navedenim nivoima o

razini izvršene usluge.

U sklopu projekta nadogradnje, implementacije i kasnijeg operativnog korištenja, Naručitelj

će osigurati Izvršitelju svu potrebnu tehničku infrastrukturu, prostor za smještaj podataka

(predmet ove nabave) i potrebne licence kako je navedeno u prilogu. Naručitelj će osigurati

pristup krajnjih korisnika do točke primopredaje usluge.

Izvršitelj će predmetnu infrastrukturu potrebnu za uvođenje usluge koristiti od Naručitelja.

U opsegu projekta implementacije Izvršitelj će osigurati sljedeće:

projektni tim

projektno-vremenski plan (napomena: dio natječajne dokumentacije)

specifikaciju i listu zahtjeva za instalaciju programske i zavisne podrške (npr.

aplikacija i baza)

programsko rješenje u poslužiteljskoj okolini Naručitelja

prilagoditi programsko rješenje funkcionalnim i drugim zahtjevima Naručitelja

izraditi testne scenarije sukladne funkcionalnim i drugim zahtjevima

pustiti uslugu u rad

educirati krajnje korisnike Naručitelja o korištenju i radu u programskom rješenju

osigurati poseban kanal podrške korisnicima nakon puštanja u rad, u svrhu bržeg i

kvalitetnijeg otklanjanja eventualnih grešaka i kvarova.

5/43

Naručitelj programsko rješenje i uslugu koncipira kroz dvije odvojene okoline:

Naziv okoline Opis

Testna okolina Služi za testiranje novih verzija i promjena prije korištenja iste u produkcijskoj okolini. Zahtjevi za razinom izvršene usluge se ne primjenjuju na testnu okolinu.

Produkcijska okolina Produkcijska okolina je radna okolina koja se bazira na aktualnoj verziji programskog rješenja i usluge, a kojom se koriste krajnji korisnici Naručitelja. Na produkcijsku se okolinu primjenjuju sve razine izvršene usluge.

Testna i produkcijska okolina se uspostavljaju u fazi implementacije.

Projekt uvođenja jedinstvenog Bolničkog Informacijskog Sustava prepoznaje pet glavnih

projektnih faza:

planiranje

instalacija i prilagodba

testiranje

implementacija

početak izvršenja usluge.

Za svaku od navedenih faza naveden je opseg djelovanja, kao i ključne točke u vremenu koje

moraju biti sastavni dio projektno-vremenskog plana, a kojeg će izraditi Izvršitelj.

1.2.2 Planiranje

U fazi planiranja, Izvršitelj će Naručitelju dostaviti:

detaljan projektno-vremenski plan implementacije

detaljan opis željenog načina pristupa poslužiteljskoj okolini tokom

implementacije (fizički pristup i udaljeni pristup)

sve druge zahtjeve koji su potrebni Izvršitelju za uspješnu implementaciju usluge.

Ključne točke u vremenu

Naziv Radnje Odgovoran / Rok

Početak Početak faze planiranja Naručitelj i Izvršitelj /

S početkom trajanja ugovora.

Predstavljanje projektnog tima

Izvršitelj Naručitelju predstavlja projektni tim odgovoran za implementaciju predmetne usluge.

Izvršitelj /

7 dana od početka trajanja ugovora.

6/43

Predstavljanje projektno-vremenskog plana

Izvršitelj Naručitelju predstavlja projektno-vremenski plan, koji sadržava sve ključne elemente i korake potrebne za implementaciju usluge.

Izvršitelj / Projektno vremenski plan je sastavni dio ponude

Predaja i usuglašavanje testnih scenarija

Izvršitelj Naručitelju predaje popis testnih scenarija i način njihovog izvršavanja.

Testni scenariji moraju biti sukladni i u okviru svih funkcionalnih zahtjeva koje je postavio Naručitelj.

Popis testnih scenarija mora sadržavati referencu na funkcionalni zahtjev kojeg je postavio Naručitelj.

Za kašnjenja u izradi i dostavljanju testnih scenarija od strane Izvršitelja, Naručitelj ima pravo na naknadu sukladno ugovornim kaznama, a u slučaju grubog kršenja, na raskid ugovora.

Izvršitelj /

U roku od 20 dana od početka trajanja ugovora.

1.2.3 Instalacija i prilagodba

U fazi instalacije i prilagodbe, Naručitelj Izvršitelju osigurava poslužiteljsku okolinu, a Izvršitelj

izvršava sve potrebne radnje instalacije programskog i popratnog rješenja potrebnog za

pružanje usluge. Izvršitelj također izvršava prilagodbe programskog rješenja sukladno

funkcionalnoj specifikaciji Naručitelja, te implementaciju s vanjskim sustavima (npr. RIS, LIS).



Predaja infrastrukture Izvršitelju Sukladno opisanoj infrastrukturi na kojoj će se izvršavati programsko rješenje, Naručitelj Izvršitelju omogućuje infrastrukturu i okolinu, kao i pristup istoj (fizički i/ili udaljeni).

U slučaju da Naručitelj Izvršitelju ne omogući infrastrukturu ili pristup u navedenom roku, Naručitelj neće Izvršitelja smatrati odgovornim za kašnjenje u implementaciji za vremenski period od trenutka navedenog u ovom poglavlju do trenutka omogućavanje pristupa.

Naručitelj /

7 dana od početka trajanja ugovora.

Instalacija usluge Sukladno predstavljenom i odobrenom projektno-vremenskom planu, Izvršitelj obavještava Naručitelja o završetku instalacije potrebne programske podrške za uspostavu usluge.

Za kašnjenja u pridržavanju rokova navedenih u projektno-vremenskom planu od strane Izvršitelja, Naručitelj ima pravo na naknadu sukladno ugovornim kaznama, a u slučaju grubog kršenja, na raskid ugovora.

Izvršitelj /

Sukladno usuglašenom projektno vremenskom planu

7/43

Prilagodba usluge sukladno zahtjevima

Sukladno predstavljenom i odobrenom projektno-vremenskom planu, Izvršitelj obavještava Naručitelja o početku prilagodbe programske podrške za uspostavu usluge.

Naručitelj zadržava pravo korekcije i manjih izmjena zahtjeva u fazi prilagodbe sukladno svojim potrebama. Ukoliko korekcije ne utječu na osnovnu navedenu funkcionalnost ili produljuju samu implementaciju, Izvršitelj će ih implementirati na licu mjesta i dokumentirati.

Ukoliko zahtjevi Naručitelja bitno mijenjaju funkcionalnost, ili bitno utječu na rok implementacije usluge, Izvršitelj će takav zahtjev tretirati kao veću promjenu te informirati Naručitelja o utjecaju takve promjene na projektni plan, funkcionalnost, cijenu izvršenja, itd. Naručitelj će na osnovu toga odlučiti želi li takvu promjenu ili ne.


Izvršitelj /


Završetak prilagodbe Sukladno predstavljenom i odobrenom projektno-vremenskom planu, Izvršitelj obavještava Naručitelja o završetku prilagodbe programske podrške za uspostavu usluge.


Izvršitelj /


1.2.4 Testiranje

U fazi testiranja, Naručitelj i Izvršitelj uz pomoć testnih scenarija dokazuju zadovoljavanje

funkcionalnih i drugih zahtjeva Naručitelja od strane Izvršiteljevog programskog rješenja.

Testne scenarije izrađuje Izvršitelj, sukladno funkcionalnim i drugim zahtjevima navedenim u

ovom i povezanim dokumentima. Testiranje se provodi sukladno fazama Početka izvršenja

usluge.



Početak testiranja Sukladno predstavljenom i odobrenom projektno-vremenskom planu, Izvršitelj obavještava Naručitelja o spremnosti za početak testiranja usluge sukladno

Izvršitelj /

Sukladno usuglašenom

8/43

testnim scenarijima.


projektno vremenskom planu

Završetak testiranja Sukladno predstavljenom i odobrenom projektno-vremenskom planu, Izvršitelj obavještava Naručitelja o završetku testiranja usluge sukladno testnim scenarijima, te status svih testnih scenarija (uspješno / neuspješno).


Izvršitelj /


1.2.5 Implementacija

U fazi implementacije, Naručitelj osigurava krajnjim korisnicima usluge pristup usluzi

sukladno funkcionalnim zahtjevima.

U ovoj fazi, Izvršitelj će pružati posebnu podršku, ukoliko bude potrebno, krajnjim

korisnicima Naručiteljima u slučaju nedostataka usluge, grešaka, pitanja ili drugih potreba

krajnjih korisnika. Za te potrebe Izvršitelj će osigurati poseban kanal podrške, drugačiji od

onog koji će se koristiti u operativnoj fazi izvršenja usluge, u svrhu što bržeg otklanjanja

eventualnih nedostatka i lakše komunikacije s krajnjim korisnicima.



Početak implementacije usluge

Sukladno predstavljenom i odobrenom projektno-vremenskom planu, Izvršitelj je dužan obavijestiti Naručitelja kada je spreman započeti s implementacijom usluge.


Izvršitelj / Sukladno usuglašenom projektno vremenskom planu

Završetak implementacije usluge

Sukladno predstavljenom i odobrenom projektno-vremenskom planu, Izvršitelj je dužan obavijestiti Naručitelja kada je završena implementacija usluge.

Implementacija se smatra završenom kada su svi krajnji korisnici Naručitelja u mogućnosti koristiti uslugu, gledano iz perspektive Izvršitelja.


Izvršitelj / Minimalno 3 dana prije primopredaje

9/43

1.2.6 Početak izvršenja usluge

Početkom izvršenja usluge završen je projekt implementacije, integracije i modifikacije

programskog rješenja u dijelu u kojem je počelo izvršenje usluge za potrebe izvršenja

bolničkog informacijskog sustava.

Prilikom početka izvršenja usluge po pojedinoj faze vrši se i edukacija djelatnika. U edukaciju

je uključen i priručnik za uporabu primjenjiv za svaku pojedinu grupu korisnika

(administracija, sestre, liječnici).

Potrebno je izvršiti edukaciju 150 djelatnika bolnice od toga 100 medicinskih sestara, 40

liječnika i 10 administratora. Edukacija treba trajati minimalno 30 dana tijekom kojih

edukacijski tim Ponuditelja treba biti stalno fizički prisutan kod Naručitelja.

Edukacija se provodi direktno na radilištima Naručitelja prema slijedećem planu:

specijalističke ambulante od 7 do 15 sati

stacionar od 17 do 24 sati

laboratoriji od 7 do 15 sati

računovodstvo od 8 do 16 sati

U slučaju promjene funkcionalnosti, načina rada, izmjena u korisničkom sučelju ili slično,

Izvršitelj će pripremiti novi priručnik za upotrebu sukladan korisničkim grupama, navesti

izmjene u odnosu na prethodnu verziju priručnika i isti dostaviti Naručitelju sukladno

komunikacijskom planu opisanom u poglavlju „Komunikacijski plan“.

Početak izvršenja usluge se dijeli na dvije faza:

Faza 1: Preuzimanje pacijenata i šifrarnika

Faza 2: Implementacija ponuđenog BIS software-a

Faza 3: Integracija s RIS i LIS podsustavima

Faza 4: Implementacije ponuđenog PIS software-a

Nakon što su sve faze gotove projektni timovi se raspuštaju i prestaju vrijediti uspostavljeni

komunikacijski kanali između Naručitelja i Izvršitelja, te prava pristupa (udaljeni i fizički)

poslužiteljskoj okolini, osigurani za potrebe projekta implementacije.

Potpisom o početku izvršenja usluge za pojedinu fazu, počinju vrijediti svi zahtjevi Naručitelja

vezani za operativno korištenje BIS-a/PIS-a, komunikacijski kanali i podrška. Plaćanje svake

faze sukladno obrascu ponude u roku od 15 dana po isporuci pojedine faze.

10/43

Ključne točke u vremenu - faze


Faza 1: Preuzimanje pacijenata i šifrarnika

Preuzimanje pacijenata i šifrarnika iz postojećeg sustava

Izvršitelj / Najkasnije 1 mjeseca od početka trajanja ugovora

Faza 2: Implementacija ponuđenog BIS software-a

Implementacija sukladno tehničkoj specifikaciji Izvršitelj / Najkasnije 1 mjeseca od početka trajanja ugovora

Faza 3: Integracija s RIS i LIS podsustavima

Implementacija sukladno tehničkoj specifikaciji Izvršitelj / Najkasnije 2 mjeseca od početka trajanja ugovora

Faza 4: Implementacije ponuđenog PIS software-a

Implementacija sukladno tehničkoj specifikaciji Izvršitelj / najkasnije 1. 1. 2017.

Za kašnjenja u pridržavanju rokova od strane Izvršitelja, Naručitelj ima pravo na naknadu

sukladno ugovornim kaznama, a u slučaju grubog kršenja, na raskid ugovora.

1.2.6.1 Obuka dodatnih korisnika

Ukoliko u toku operativnog izvršenja usluge, kod Naručitelja pojavi potreba za obukom

dodatnih krajnjih korisnika, Izvršitelj omogućava obuku i korisničke upute.

Obuka dodatnih korisnika, ili dodatna obuka, neće se posebno naplaćivati.

1.2.6.2 Korištenje aplikacije od strane korisnika

Krajnji korisnici Naručitelja, koriste programsko rješenje bolničkog informacijskog sustava

Izvršitelja s lokacije i prostora Naručitelja, putem informatičke infrastrukture i okoline koju

osigurava Naručitelj.

Krajnji korisnici aplikaciju koriste sukladno korisničkim uputama Izvršitelja.

1.2.6.3 Podrška

Tijekom procesa korištenja Programskog rješenja moguće je pojavljivanje smetnji i prekida.

Sve smetnje, prekide i degradacije programskog rješenja otklanja Izvršitelj sukladno

prioritetu i definiranim servisnim vremenima.

Osim osiguravanja podrške Izvršitelj organizira ispunjenje korisničkih zahtjeva koji spadaju u

opseg ugovora i pripadajuće dokumentacije.

11/43

1.2.6.4 Određivanje prioriteta

Izvršitelj će određivati prioritet podrške za otklanjanje incidenta sukladno sljedećoj tablici:

Nemogućnost izvršenja usluge

Degradacija usluge (npr. transakcijska vremena)

Bugovi i greške

Hitna služba Prioritet 1 (P1) Prioritet 2 (P2) Prioritet 3 (P3)

Ambulante Prioritet 2 (P2) Prioritet 3 (P3) Prioritet 4 (P4)

Odjeli i ostalo Prioritet 2 (P2) Prioritet 4 (P4) Prioritet 5 (P5)

1.2.6.5 Prijava incidenata

Incident je svaki neplanirani događaj koji uzrokuje smetnju, degradaciju ili prekid u izvršenju

usluge. Izvršitelj poduzima sve moguće radnje kako bi se takvi događaji što je moguće više

umanjili, predvidjeli i preventivno otklonili, no u slučaju da se isti ipak dogode, Izvršitelj je

uspostavio sustav za upravljanje incidentima.

Uz pomoć sustava za upravljanje incidentima, Izvršitelj upravlja svim incidentima, bez obzira

na način prijave istih.

Izvršitelj također omogućuje Naručitelju prijavu incidenata putem jedinstvene točke

kontakta, na sljedeći način:

Način prijave incidenta Prioritet incidenta Vrijeme prijave

Telefon P1, P2, P3, P4, P5 0 - 24 h

E-pošta P2, P3, P4, P5 0 - 24 h

Web P2, P3, P4, P5 0 - 24 h

Primjeri Kontakt podataka za prijavu incidenata nalaze se u poglavlju 5.

1.2.6.6 Otklanjanje grešaka i kvarova

U sklopu ugovora, Izvršitelj osigurava stalnu podršku za slučaj potrebe otklanjanja

eventualnih greška i kvarova.

Za potrebe otklanjanja grešaka i kvarova, Izvršitelju je osiguran udaljeni (VPN) pristup putem

interneta, do poslužiteljske okoline na kojoj se nalazi Izvršiteljevo programsko rješenje

bolničkog informacijskog sustava (aplikacija i baza).

1.2.6.7 Podrška korisnicima za rad u aplikaciji

U slučaju da krajnji korisnici Naručitelja trebaju podršku pri korištenju programskog rješenja

Izvršitelja, Naručitelj Izvršitelju osigurava tehničku mogućnost udaljenog pristupa i pregleda

zaslona krajnjeg korisnika, a Izvršitelj osigurava podršku.

12/43

Izvršitelj je svjestan da Naručitelj nadzire i zapisuje svaku udaljenu vezu između Izvršitelja i

krajnjeg korisnika Naručitelja.

1.2.6.8 Ispunjenje zahtjeva

Tokom operativnog korištenja usluge, Naručitelj može imati dodatne zahtjeve vezano za

prilagodbu usluge s korisničkim zahtjevima, zakonskim regulativama ili integracije s drugim

sustavima.

Za zahtjeve koji od Izvršitelja zahtijevaju utrošak dodatnih resursa, Izvršitelj će Naručitelju

poslati troškovnik i ponudu, nakon čega Naručitelj odlučuje želi li traženu promjenu ili ne.

Izvršitelj osigurava vlastiti sustav za upravljanje zahtjevima za promjenom.

1.2.6.9 Prijava zahtjeva

Izvršitelj također omogućuje Naručitelju podnošenje zahtjeva putem jedinstvene točke

kontakta, na sljedeći način:

Način podnošenja zahtjeva Radnim danom Vrijeme podnošenja

E-pošta PONEDJELJAK - PETAK 8 - 16 h

Primjer Kontakt podataka za podnošenje zahtjeva nalaze se u poglavlju Komunikacijski plan.

1.2.6.10 Promjene funkcionalnosti

Tokom operativnog korištenja usluge, može doći do potrebe za promjenom funkcionalnosti

programskog rješenja Izvršitelja s kojeg se izvršava usluga.

U slučaju potrebe za promjenom funkcionalnosti, Naručitelj sukladno komunikacijskom

planu o tome obavještava Izvršitelja, na način opisan u poglavlju Komunikacijski plan.

Pod promjenama funkcionalnosti smatraju se integracije programskog rješenja s drugim

sustavima, a koje nisu obavljene u fazi implementacije. Također, promjena funkcionalnosti

može biti u slučaju promjene nekog od postojećih integriranih sustava.

Zakonske promjene

U slučaju promjena zakonske regulative, a koja za posljedicu ima promjenu u funkcionalnosti

programskog rješenja s kojeg se vrši izvršenje predmetne usluge, ili načina povezivanja s

postojećim sustavima, ili uvođenje novog sustava s kojim je potrebno uspostaviti

povezanost, Izvršitelj za Naručitelja vrši te promjene sukladno zakonskoj regulativi i unutar

zakonom predviđenih rokova.

13/43

Uvođenje zakonskih promjena Izvršitelj obavlja u sklopu ugovora i neće ih dodatno

naplaćivati.

Promjene na zahtjev naručitelja

(i) Integracije

Integracije programskog rješenja s drugim sustavima (LIS i RIS), Izvršitelj obavlja za

Naručitelja u sklopu ugovora, i neće ih dodatno naplaćivati.

Izvršitelj je dužan integrirati BIS s postojećim sustavima, kao i s eventualnim novim koji bi

zamijenili postojeće. Način integracije je stvar tehničke prirode. Način integracije definira

Izvršitelj. Princip snošenja troškova je da svaka strana snosi svoj trošak integracije. U osnovi

Izvršitelj mora kalkulirati svoj trošak na način da će se prilagoditi načinu razmjene drugih

programskih rješenja. U slučaju da je Izvršitelj onemogućen u integraciji zbog razloga na

strani Naručitelja, a u to spadaju i dobavljači drugih programskih rješenja, Izvršitelj za to ne

snosi odgovornost.

Integracije s vanjskim, regulatorno definiranim, sustavima Izvršitelj rješava u sklopu svoje

odgovornosti, a Naručitelja uključuje samo za potrebe autorizacije spomenutih integracija.

Kašnjenja zbog autorizacije ne spadaju u odgovornost Izvršitelja.

(ii) Dodatne funkcionalnosti

Tokom normalnog korištenja usluge, Naručitelj može uvidjeti potrebu za dodatnim

funkcionalnostima koje su mu potrebne, a nije ih mogao ranije predvidjeti. U takvom slučaju,

Izvršitelj za Naručitelja obavlja potrebne radnje i promjene na programskom rješenju kako bi

udovoljio tim zahtjevima.

Izvršitelj će na opcionalni zahtjev Naručitelja, bez naplate, godišnje uvesti:

do 10 većih funkcionalnosti:

o promjene koje uključuju izradu tri ili više od tri forme, tj.

o promjene koje uključuju utrošak vremena izvršitelja do 7 programer dana

do 20 manjih funkcionalnosti:

o promjene koje uključuju manje od tri forme tj.

o promjene koje iziskuju utrošak vremena izvršitelja do 3 programer dana

Ove promjene su opcionalne, ali ih Izvršitelj mora ugraditi u kalkulaciju svog troška. Ukoliko

se promjene ne zatraže ili se ne zatraže u navedenom opsegu, Naručitelj neće tražiti

korekciju cijene.

Procjenu utroška programer dana donosi Izvršitelj temeljem specifikacije Naručitelja.

Naručitelj se može složiti ili ne s procjenom Izvršitelja. Ukoliko se uključene strane ne slože

oko procjene, promjena se ne izvršava.

14/43

U slučaju da procjena promjene prelazi gore definirane okvire mogu se kombinirati

neiskorištene promjene na način da im se zbroje dani potrebni za realizaciju.

Za dodatne promjene izvan navedenih okvira Izvršitelj će na zahtjev Naručitelja ispostaviti

ponudu i okvirni vremenski plan. Temeljem te ponude i priloženog vremenskog plana

Naručitelj će odlučiti o naručivanju ili ne dodatnih promjena. U slučaju da se odluči prihvatiti

ponudu za promjenom, Naručitelj će Izvršitelju izdati narudžbenicu temeljem primljene

ponude. Po izvršenoj promjeni izvršit će se provjera izvedenog i u ukoliko su svi zahtjevi

ispunjeni Naručitelj će Izvršitelju potpisati prijemni zapisnik temeljem kojeg Izvršitelj može

izdati račun.

Za dodatne izvještaje, Izvršitelj će na zahtjev Naručitelja ispostaviti ponudu i okvirni

vremenski plan. Temeljem te ponude i priloženog vremenskog plana Naručitelj će odlučiti o

naručivanju ili ne dodatnih promjena. U slučaju da se odluči prihvatiti ponudu za

promjenom, Naručitelj će Izvršitelju izdati narudžbenicu temeljem primljene ponude. Po

izvršenoj promjeni izvršit će se provjera izvedenog i u ukoliko su svi zahtjevi ispunjeni

Naručitelj će Izvršitelju potpisati prijemni zapisnik temeljem kojeg Izvršitelj može izdati

račun.

1.2.6.11 Ostali zahtjevi

Za ostale zahtjeve koje Naručitelj preda Izvršitelju, Izvršitelj će priložiti ponudu i vremenski

plan realizacije prije implementacije takvih promjena. Temeljem te ponude i priloženog

vremenskog plana Naručitelj će odlučiti o naručivanju ili ne dodatnih promjena. U slučaju da

se odluči prihvatiti ponudu za promjenom, Naručitelj će Izvršitelju izdati narudžbenicu

temeljem primljene ponude. Po izvršenoj promjeni izvršit će se provjera izvedenog i u

ukoliko su svi zahtjevi ispunjeni Naručitelj će Izvršitelju potpisati prijemni zapisnik temeljem

kojeg Izvršitelj može izdati račun.

1.2.6.12 Administriranje korisnika

U sklopu ugovora, Izvršitelj educira delegirane osobe Naručitelja za obavljanje administracije

korisnika programskog rješenja, na način opisan u nastavku.

1.2.7 Operativno korištenje

Pod pojmom „Operativno korištenje programskog rješenja“ smatra se korištenje

programskog rješenja od strane Naručitelja.

1.2.8 Terminacija

Terminacija označava fazu u kojoj se izvodi prekid obveza koje proizlaze iz ugovora.

Do terminacije može doći na slijedeće načine:

redovito, uslijed redovitog prestanka trajanja ugovora;

sporazumno između Naručitelja i Izvršitelja;

15/43

izvanredno, npr. ukoliko jedna od ugovornih strana grubo prekrši ugovorene

obveze iz ugovora i pripadajućih dodataka.

1.2.9 Vlasništvo nad podacima

Svi podaci nastali u bilo kojoj fazi ugovora unutar programskog rješenja Izvršitelja su u

vlasništvu Naručitelja.

Izvršitelj tijekom implementacije i isporuke usluge svaki podatak koji nastaje unosom od

strane korisnika, prikupljen od strane servisa s kojima sustav Naručitelja komunicira ili je

nastao unutar programskog rješenja, a koji čini sastavni dio nekog dokumenta, mora

imenovati te uspostaviti definiciju relacije na druge podatke.

Izvršitelj podatke neće ni na koji način iznositi ili koristiti van okoline koju je uspostavio

Naručitelj, a bez prethodne pismene suglasnosti Naručitelja.

Izvršitelj se obvezuje 15 dana prije isteka ugovora s Naručiteljem eksportirati kompletni set

podataka iz baze u minimalno MS SQL bazu pri čemi mora priložiti opis strukture tako

eksportirane baze, te veze između podataka kako bi Naručitelj mogao samostalno pristupati i

upravljati s istima.

2. Tražena funkcionalna specifikacija za bolnički informacijski sustav

Grupa funkcionalnosti

Karakteristika

Općenito

Sustav podržava nesmetano, neprekinuto, 24-satno funkcioniranje bolnice

Sustav podržava autentikaciju korisnika korisničkim imenom i lozinkom, te elektronskom zdravstvenom iskaznicom HZZO, te autorizaciju korisnika za pojedine akcije i uloge

Sustav prilagođuje korisničko sučelje prema ovlastima i zadacima korisnika u smislu vidljivosti i mogućnosti promjene određenih podataka.

Programsko rješenje mora raditi na postojećoj infrastrukturnoj okolini: BIS poslužitelj i BSN poslužitelj sukladno prilogu „Infrastruktura na kojoj će se izvršavati ponuđeno programsko rješenje“. Ukoliko ponuđena infrastruktura nije dovoljna za nesmetani rad ponuđenog programskog rješenja, Ponuditelj mora o svom trošku osigurati dodatne poslužitelje i sve pripadajuće licence za iste. Ponuditelj mora ponuditi unutar svoje ponude sve potrebne licence za ponuđene relacijske baze koje su potrebne za izvršavanje BIS sustava, kao i BSN sustava.. Navedene licence moraju obuhvatiti licence za sve korisnike kod Naručitelja.

Broj korisnika je 150 od čega 100 medicinskih sestara/tehničara, 40 liječnika, te 10 administratora.

Sigurnost

16/43

Izvršitelj sustavu može pristupiti isključivo kroz sučelje dobiveno od Naručitelja i po svim pravilima Naručitelja

Sve komponente programskog rješenja, izložene mrežnoj infrastrukturi bolnice, međusobno komuniciraju enkriptiranim 128-bitnim protokolima ili boljim.

Sav mrežno razmijenjen sadržaj s ostalim podsustavima u bolnici (RIS, LIS, PIS) je enkriptiran 128-bitnim protokolima ili boljim.

Programsko rješenje omogućuje ograničavanje prava pristupa funkcionalnostima prema sustavu ovlasti (horizontalna - prema strukovnoj hijerarhiji te vertikalna- prema organizacijskoj hijerarhiji)

Programsko rješenje omogućuje automatsko zaključavanje svih bolesničkih podataka nakon odabira kraja posjeta.

Zaključani podaci se mogu naknadno otključati za mijenjanje u sklopu definiranog procesa koji uključuje pismeni zahtjev za otključavanjem. Pri otključavanju potrebno je interno pohraniti originalne podatke

Programsko rješenje omogućuje praćenje svih aktivnosti korisnika i vremena pristupa nad bolesničkim podacima.

Programsko rješenje omogućuje bilježenje svih promjena na posebno osjetljivim bolesničkim podacima, kao što su nalazi, otpusnice, otpusna pisma, epikrize, anamneze i dijagnoze i dr. te naknadni uvid u sve prijašnje verzije spomenuti podataka.

Programsko rješenje omogućuje definiranje rokova unutar kojeg dokument treba biti napisan (npr. otpusno pismo napisano u roku od 3 dana nakon otpusta iz ustanove).

Programsko rješenje omogućuje Integraciju prikaza slikovnih nalaza unutar BIS-a (DICOM RTG, EKG, i EEG, GIF, JPG, PNG...), bez napuštanja aplikacije

Procesno planiranje i

praćenje

Programsko rješenje omogućuje praćenje kretanja pacijenta kroz proces obrade evidentiranjem i zapisivanje pripadajućih vremena.

Programsko rješenje omogućuje izvještavanje procesnih vremena obrade pacijenata.

Komunikacija s pacijentom

Programsko rješenje omogućuje ispis obrasca suglasnosti za elektronsku komunikaciju te evidenciju poveznice na ispunjenu i potpisanu suglasnost

Programsko rješenje omogućuje obavještavanja bolesnika za predstojeće termine elektroničkom poštom

Programsko rješenje omogućuje slanje nalaza elektronskom poštom - uz uvjet postojanja pismene suglasnosti pacijenta.

Sustav anketiranja bolesnika o zadovoljstvu liječenjem i uslugom.

Programsko rješenje omogućuje integrirano prozivanje bolesnika prikazom broja bolesnika i zvučnim signalima i obavijestima na informacijskim panelima

Regulatorna usklađenost

Programsko rješenje i njegovi sastavni dijelovi su u skladu s postojećom zakonskom legislativom Ministarstva zdravlja, te HZZO-a:

Programsko rješenje sadrži u sebi sustave: e-Naručivanje, e-Liste, e-Uputnice, e-Nalaz, e-Bolnica (potvrda iz koje je vidljivo da je barem jedna bolnica gdje Ponuditelj ima programsko rješenje usklađena s HZZO e-Bolnicama), sestrinska dokumentacija (certifikat izdan od strane HZZO).

17/43

Programsko rješenje omogućuje zadovoljavanje svih pozitivnih propisa vezanih uz izvještavanje (obveze prema Ministarstvu zdravlja, HZZO i HZJZ)

Jezik

Sve ekranske forme i izvješća su na hrvatskom jeziku

Korisničke upute su prilagođene kategorijama korisnika, isporučene u tiskanom i digitalnom obliku

Administriranje sustava

Programsko rješenje omogućuje jednostavno definiranje organizacije: bolnica, klinike, zavodi, odjeli, ambulante, laboratoriji i sl.

Programsko rješenje omogućuje da se podatak može unijeti s više mjesta neovisno o modulu kroz koji se unosi podatak, a da je trenutno vidljiv kroz cijeli sustav. Isto pravilo vrijedi i kod ažuriranja podatka (npr. dijagnoza, vrijednost temperature, tlaka).

Programsko rješenje omogućuje konfiguriranje radilišta od strane korisnika

Programsko rješenje omogućuje unos, promjenu i deaktivaciju korisnika programskog rješenja od strane korisnika.

Unos i ažuriranje šifrarnika

Programsko rješenje omogućuje definiranje šifrarnika usluga

Programsko rješenje omogućuje definiranje šifrarnika lijekova

Programsko rješenje omogućuje definiranje šifrarnika materijala

Programsko rješenje omogućuje definiranje šifrarnika MKB, DTS, usluge...

Programsko rješenje omogućuje definiranje šifrarnika liječnika, ustanova...

Programsko rješenje omogućuje definiranje šifrarnika po klasifikaciji zanimanja i djelatnosti

Programsko rješenje omogućuje ručni unos i promjenu svih šifrarnika

Evidencije pacijenata

Programsko rješenje omogućuje povlačenje općih podataka o osiguraniku putem HZZO InfooPacijentu, ručni unos podataka o pacijentu.

Programsko rješenje omogućuje unos specifičnih podataka (bračno stanje, braniteljski status...)

Programsko rješenje omogućuje unos kontakt podataka

Programsko rješenje omogućuje identifikaciju pacijenta čitanjem magnetske iskaznice HZZO

Programsko rješenje omogućuje provjeru valjanosti osiguranja putem InfooPacijentu

Programsko rješenje omogućuje automatsko zapisivanje vremena dolaska, početka i kraja pregleda

Programsko rješenje automatski zapisuje korisnika (unositelja podataka)

Programsko rješenje zapisuje vrijeme početka obrade

Programsko rješenje zapisuje vrijeme kraja obrade

Programsko rješenje omogućuje evidenciju svih podataka potrebnih za kreiranje ispravnog računa osiguravatelju

Programsko rješenje omogućuje evidentiranje podataka o platiocu (HZZO, druge ustanove, stranac, neosigurana osoba, privatno)

18/43

Medicinski podaci o

pacijentu

Programsko rješenje sadrži elektronski zdravstveni karton pacijenta (arhiva svih zdravstvenih podataka pacijenta)

Programsko rješenje sadrži matični list pacijenta (administrativni podaci jedne hospitalizacije)

Programsko rješenje sadrži povijest bolesti pacijenta (medicinska dokumentacija jedne epizode liječenja)

Stacionarno liječenje

Programsko rješenje omogućuje evidenciju identifikacije i prijema pacijenta u bolnicu

Programsko rješenje omogućuje evidenciju hitnog prijema bez osnovnih podataka o pacijentu (privremeni prijem) s kasnijim ažuriranjem podataka o pacijentu

Programsko rješenje omogućuje evidenciju prijem (smještaj) pacijenta u administraciji, te raspoređivanje pacijenata na krevet na odjelu

Programsko rješenje omogućuje izradu povijesti bolesti

Programsko rješenje omogućuje izradu anamneze pri prijemu

Programsko rješenje omogućuje uvid liječnika/sestre u provedene dijagnostičke i terapijske postupke za pacijenta, prethodne posjete pacijenta kao i pregled otpusnih pisama/nalaza za te posjete.

Programsko rješenje omogućuje kreiranje elektronske uputnice (narudžba) za konzilijarne preglede i dijagnostičke pretrage

Programsko rješenje omogućuje evidenciju premještaja pacijenta na drugi odjel iste djelatnosti (klinike)

Programsko rješenje omogućuje evidenciju premještaja pacijenta na odjel druge djelatnost (klinike)

Programsko rješenje omogućuje evidenciju premještanja pacijenta u druge ustanove

Programsko rješenje omogućuje evidenciju otpuštanja pacijenta

Programsko rješenje omogućuje naručivanje pacijenata (centralno i po odjelima)

Programsko rješenje omogućuje prikaz i sortiranje bolesnika u procesu po obilježjima (ime, vrijeme dolaska, hitnost, soba....)

Programsko rješenje omogućuje evidenciju i grafički prikaz zauzetosti kreveta

Programsko rješenje omogućuje kreiranje i ažuriranje naziva otpusnog pisma, te ažuriranja naziva minimalno šest polja (mogućnost konfiguriranja oblika dokumenta na razini odjela)

Programsko rješenje omogućuje kreiranje terapija i terapijskih lista

Programsko rješenje omogućuje pregledni prikaz nalaza svih učinjenih pretraga na jednom ekranskom prikazu

Programsko rješenje omogućuje grafički pregled kretanja numeričkih vrijednosti nalaza, mjerenja, vitalnih funkcija

Programsko rješenje omogućuje konzilijarni pregled putem mobilne aplikacije

Programsko rješenje omogućuje grafičku usporedbu i prikaz sadašnjih i ranijih nalaza pretraga tako da liječnik lako može uočavati trendove za određene pretrage

19/43

Programsko rješenje omogućuje uvid u nalaze konzilijarnih pregleda i dijagnostičkih pretraga koji su zatraženi elektronskim narudžbama

Programsko rješenje omogućuje kreiranje otpusnica

Programsko rješenje omogućuje ispis obrasca suglasnosti bolesnika za pretrage i zahvate te evidentiranje poveznice na istu

Programsko rješenje omogućuje evidentiranje odbijanja suglasnosti bolesnika za pretrage i zahvate

Programsko rješenje omogućuje izradu individualnih zdravstveno-statističkih izvještaja definiranih od strane HZJZ

Programsko rješenje omogućuje prijavu smrti

Programsko rješenje omogućuje ispis zahtjeva za (ne)provođenje obdukcije te evidenciju poveznice na ispunjen i ovjeren dokument

Programsko rješenje omogućuje vođenje vodećih liječnika stacionarnih pacijenata

Programsko rješenje omogućuje podršku u provođenju dnevnih vizita

Programsko rješenje omogućuje evidenciju i praćenje kretanja bolesnika (prijemi, premještaji, otpusti, odnos prema ugovorenom broju kreveta)

Programsko rješenje omogućuje izradu objedinjenog računa za više epizoda liječenja istog bolesnika

Programsko rješenje omogućuje obilježavanje svih bolesničkih uzoraka i pripadajuće dokumentacije jedinstvenim bar-kodom

Programsko rješenje omogućuje izradu DTS obračuna za HZZO

Programsko rješenje omogućuje izradu gotovinskih računa, sa jednokratninim i višestrukim naplatama za istu epizodu liječenja, naplatu karticama i sl.

Sestrinstvo

Ponuđeno programsko rješenje u potpunosti podržava elektroničko vođenje sestrinske dokumentacije, te posjeduje potvrdu HZZO-a o sukladnosti

Programsko rješenje omogućuje potpunu integraciju sestrinske dokumentacije unutar programskog rješenja

Programsko rješenje omogućuje popunu dijelova sestrinske dokumentacije uz pacijenta, putem tablet uređaja

Polikliničko liječenje

Programsko rješenje omogućuje evidenciju identifikacije i prijema pacijenta

Programsko rješenje omogućuje daljnje upućivanje pacijenta na dodatne specijalističke preglede i/ili dijagnostičke pretrage

Programsko rješenje omogućuje evidenciju hitnog prijema bez osnovnih podataka o pacijentu (privremeni prijem) s kasnijim ažuriranjem podataka o pacijentu

Programsko rješenje omogućuje izradu elektronske uputnice (narudžbe) za druge specijalističke preglede i dijagnostičke pretrage

Programsko rješenje omogućuje evidenciju hitnog prijema na odjel

Programsko rješenje omogućuje evidenciju trijaže bolesnika

Programsko rješenje omogućuje prikaz i sortiranje bolesnika u procesu po obilježjima (ime, vrijeme dolaska, hitnost, soba....)

Programsko rješenje omogućuje evidenciju otpuštanja pacijenta

Programsko rješenje omogućuje evidenciju nastavnog liječenja

20/43

Programsko rješenje omogućuje izradu objedinjenog obračuna za više epizoda liječenja istog bolesnika

Programsko rješenje omogućuje naručivanje pacijenata (centralno i po ambulantama) te integraciju s sustavom eNaručivanja

Programsko rješenje omogućuje izradu povijesti bolesti

Programsko rješenje omogućuje kreiranje i ažuriranje naziva specijalističkog/dijagnostičkog nalaza, te ažuriranja naziva minimalno šest polja (mogućnost konfiguriranja oblika dokumenta na razini ambulante)

Programsko rješenje omogućuje uvid u nalaze specijalističkih pregleda i dijagnostičkih pretraga koje su zatražene elektronskim narudžbama

Programsko rješenje omogućuje izradu individualnog zdravstveno-statističkih izvještaja definiranih od strane HZJZ

Programsko rješenje omogućuje izradu potvrde o ortopedskim pomagalima i sanitarnim spravama.

Programsko rješenje omogućuje obilježavanje svih pacijentovih uzoraka i nalaza jedinstvenim bar-kodom

Programsko rješenje omogućuje evidenciju premještaja pacijenta na stacionarno liječenje

Programsko rješenje omogućuje izradu obračuna za osiguravatelja HZZO

Programsko rješenje omogućuje izradu gotovinskih računa.



Programsko rješenje omogućuje grafičku usporedbu i prikaz sadašnjih i ranijih nalaza pretraga

Radiološka dijagnostika

Programsko rješenje omogućuje integraciju s radiološkim informatičkim sustavom (RIS) Vamstec Issa, povezivanjem HL7 protokolom. Ponuditelj mora dostaviti prijedlog sučelja.

Programsko rješenje omogućuje prijenos elektroničkih narudžbi u RIS za zatražene pretrage / zahvate

Programsko rješenje omogućuje prijenos dovršenih nalaza zatraženih pretraga / zahvata

Programsko rješenje omogućuje prijenos poruka o statusu pretrage/pregleda i dovršenosti nalaza

Programsko rješenje omogućuje prijenos svih potrebnih podataka za izdavanje obračuna osiguravatelju

Programsko rješenje omogućuje integraciju sustava naručivanja bolesnika sa sustavom eNaručivanja

Programsko rješenje omogućuje prikaz slikovnih nalaza (link) prema Vamstec Issa vieweru.

Biokemijska laboratorijska

dijagnostika

Programsko rješenje omogućuje integraciju s laboratorijskim informatičkim sustavom (LIS) In2 Bionet, povezivanjem HL7 protokolom. Ponuditelj mora dostaviti prijedlog sučelja.

Programsko rješenje omogućuje identifikaciju i prijem pacijenta/uzorka s obilježavanjem jedinstvenim bar-kodom

Programsko rješenje omogućuje prijenos elektroničkih narudžbi u LIS za zatražene pretrage / zahvate

21/43

Programsko rješenje omogućuje prijenos dovršenih nalaza zatraženih pretraga / zahvata iz LIS sustava

Programsko rješenje omogućuje prijenos dodatnih informacija kod naručivanje pretrage (visina, težina, volumen urina itd.)

Programsko rješenje omogućuje prijenos svih potrebnih podataka Iz LIS sustava za obračun osiguravatelju



Programsko rješenje omogućuje grafičku usporedbu i prikaz sadašnjih i ranijih nalaza pretraga

Programsko rješenje omogućuje izvješće o broju i strukturi učinjenih pretraga u proizvoljnom vremenskom intervalu

Mikrobiološka dijagnostika

Programsko rješenje omogućuje zaprimanje elektronskih uputnica s definiranim uzorcima i zahtjevima za pretrage sa odjela i ambulanti

Programsko rješenje omogućuje zaprimanje uzoraka bez kreiranja broja protokola

Programsko rješenje omogućuje dodjeljivanje broja protokola ovisno o uzorku (više radilišta) i ispis radnih lista

Programsko rješenje omogućuje slanje elektronskog nalaza onome tko je uputio uputnicu (odjelu, ambulanta)

Programsko rješenje omogućuje definiranje uzoraka i skupine uzoraka (npr. respiratorni sustav: aspirat bronha, aspirat traheje, iskašljaj) kroz korisničko sučelje.

Programsko rješenje omogućuje definiranje uzročnika i skupina uzročnika (npr. staphylococcus: MSSA, MRSA, MRSE, MSSE, STAPH-sap, STAPH-spp)

Programsko rješenje omogućuje definiranje negativnih rezultata i dodataka na pozitivni rezultat kroz korisničko sučelje.

Programsko rješenje omogućuje definiranje seroloških pretraga (jedinice mjere, gornje i donje granične vrijednosti, diskretne opisne vrijednosti podložne analizama) kroz korisničko sučelje.

Programsko rješenje omogućuje definiranje opisnih vrijednosti i komentara.

Programsko rješenje omogućuje definiranje molekularne – HPV kroz korisničko sučelje.

Programsko rješenje omogućuje Roche PCR Cobas testove kroz korisničko sučelje.

Programsko rješenje omogućuje unos izoliranog uzročnika (bakterije)

Programsko rješenje omogućuje unos antibiograma – osjetljivosti izoliranog uzročnika na testirane lijekove (S-osjetljiv, I-intermedijalan, R-rezistentan) ovisno o pronađenom uzročniku. Administracije uzročnik – antibiogram.

Programsko rješenje omogućuje unos vrijednosti seroloških i molekularnih pretraga

Programsko rješenje omogućuje pojedinačni i grupni unos rezultata

Programsko rješenje omogućuje verifikaciju i potpisivanje rezultata nakon unosa, a prije slanja na odjele, ambulante i domove zdravlja.

Programsko rješenje omogućuje pregled arhive nalaza

22/43

Programsko rješenje omogućuje izvještaj po pretragama, izvještaj po pacijentima, izvještaj po nalazima i antibioticima, izvještaj za serologiju, izvještaj za molekularnu, izvještaj po Roche PCR Cobas. Svi izvještaju se mogu parametrizirati po svim ulaznim parametrima.

Programsko rješenje prikazuje arhivu nalaza u tekstualnom obliku (prilagođeno za izvoz u otpusno pismo)

Patologija

Programsko rješenje omogućuje odabir vrste tkiva prilikom slanja elektronske uputnice u patologiju

Programsko rješenje omogućuje izdavanje uputnica zajedno s radnim nalogom

Programsko rješenje omogućuje elektronsko slanje zahtjeva za (ne)provođenje obdukcije.

Programsko rješenje omogućuje podešavanje kreiranje i ažuriranje naziva patološkog nalaza, te ažuriranja naziva minimalno šest polja (mogućnost konfiguriranja oblika dokumenta na razini radilišta)

Programsko rješenje omogućuje unos nalaza pomoću predefiniranih tekstova, te elektronsko slanje nalaza

Programsko rješenje omogućuje pregled arhiva nalaza

Programsko rješenje omogućuje izradu izvješće o broju i strukturi učinjenih pretraga u proizvoljnom vremenskom intervalu

Citologija

Programsko rješenje omogućuje slanje i pregled zatraženih konzilijarnih pregleda, pretraga ili zahvata na stvarnom ili virtualnom radnom mjestu

Programsko rješenje omogućuje zaprimanje elektronskih uputnica s definiranim uzorcima i zahtjevima za pretrage sa odjela i ambulanti.

Programsko rješenje omogućuje slanje elektronskog nalaza onome tko je uputio uputnicu (odjela i ambulanti)

Programsko rješenje omogućuje unos i ispis standardnih obrazaca sa bris po Papanicolau, te standardnih nalaza

Integracija naručivanja bolesnika sa sustavom eNaručivanja

Programsko rješenje omogućuje podešavanje kreiranje i ažuriranje naziva citološkog nalaza, te ažuriranja naziva minimalno šest polja (mogućnost konfiguriranja oblika dokumenta na razini radilišta)

Operacijske sale

Programsko rješenje omogućuje administraciju operacijskih sala, operacija, krvnih pripravaka, antibiotske profilakske

Programsko rješenje omogućuje zakazivanje operacija na razini pojedinog pacijenta, te pregled zakazanih operacija po pojedinoj Sali

Programsko rješenje omogućuje unos operacijskog nalaza – tijeka operacije sa zapisom svih relevantnih vremenskih točaka

Programsko rješenje omogućuje razdvajanje administrativnog, operacijskog i anesteziološkog dijela u smislu posebnih objekata zaštite i posebnih korisničkih prava

Programsko rješenje omogućuje evidenciju učinjenih operacijskih zahvata

Programsko rješenje omogućuje evidenciju sudionika u operacijskim postupcima

Programsko rješenje omogućuje dokumentiranje tijeka operacije

Programsko rješenje omogućuje kreiranje radne dijagnoze

Programsko rješenje omogućuje kreiranje patohistološke dijagnoze (po kreiranju patohistološkog nalaza)

23/43

Programsko rješenje omogućuje definiciju vrste krvnih pripravaka i broj doza koji se rutinski naručuje

Programsko rješenje omogućuje definiranje antibiotske profilakse – predefiniranje u ovisnosti o vrsti zahvata

Programsko rješenje omogućuje definiranje vrsta anestezije

Programsko rješenje omogućuje ispis obrasca spremnosti bolesnika za anesteziju (mogućnost autorizirane elektronske odluke) te evidenciju poveznice na popunjeni dokument

Programsko rješenje omogućuje zapisivanje informacije o tome da li je sigurnosna lista ispunjena (provedena). U slučaju negativnog odgovora zapisati razlog neprovođenja.

Programsko rješenje omogućuje otkazivanje operacija iz operacijskog programa (datum, vrijeme, djelatnik, razlog)

Evidencija lijekova i

potrošnog materijala

Programsko rješenje omogućuje evidentiranje lijekova i potrošnog materijala sukladno danoj i realiziranoj terapiji na stacionaru

Programsko rješenje omogućuje evidentiranje lijekova i potrošnog materijala u ambulantama

Programsko rješenje omogućuje administraciju skladišta, te naručivanje lijekova iz centralne ljekarne, zaprimanje izdanih lijekova na temelju narudžbe, te rashod. Programsko rješenje omogućuje posudbu lijekova iz drugog skladišta.

Programsko rješenje omogućuje automatsko skidanje lijekova i materijala sa pripadajućeg lagera skladišta koji su dani u terapiji.

Programsko rješenje omogućuje ručno skidanje lijekova i materijala.

Programsko rješenje ima mogućnost definiranja ordinirajuće (plan) i evidenciju primijenjene terapije (realizacija) na stacionaru.

Programsko rješenje omogućuje zamjenu, dodavanje i ukidanje lijeka i kod plana i kod realizacije terapije na stacionaru

Programsko rješenje omogućuje analizu prema elementima organizacijskog stabla ustanove, prema klasama materijala, ATK skupinama lijekova na željenom nivou, generičkim oblicima lijeka

Programsko rješenje omogućuje izradu godišnjeg izvještaja o potrošnji lijekova prema HALMED-u

Programsko rješenje omogućuje naručivanje lijekova i potrošnog materijala po mjestu troška

Bolnička prehrana

Programsko rješenje omogućuje administriranje matičnih podataka: skladišta, kuhinje, lokacije, mjesta troška, grupe mjesta troška, nutritivni podaci, grupe nutritivnih podataka, jedinice mjere

Programsko rješenje omogućuje vođenje proizvoljnog broja lokacija uz vezivanje na odabranu kuhinju

Programsko rješenje omogućuje unos i održavanje temeljnih podataka (šifrarnika) namirnica: voda,energetska vrijednost (kJ, kcal), bjelančevine, masti, ugljikohidrati, minerali i vitamini i svi ovi koncepti sa razradom

Programsko rješenje omogućuje definiranje namirnica: osnovni šifrarnik, grupe namirnica, interne grupe namirnica (omogućavanje grupiranje namirnica u grupe po želji), materijali, veza namirnica – materijal

Programsko rješenje omogućuje definiranje normativa i grupe normativa

24/43

Programsko rješenje omogućuje unos grupa receptura (normativa)

Programsko rješenje omogućuje definiciju obroka i vremena do kojeg se mogu naručiti

Programsko rješenje omogućuje unos sastavnice sa kumuliranjem vrijednosti po prehrambenim elementima

Programsko rješenje omogućuje definiranje grupa dijeta

Programsko rješenje omogućuje raspored predviđenih obroka za dijetu (doručak, ručak, večera, 1. užina, 2. užina, noćni obrok, dodatni obrok)

Programsko rješenje omogućuje unos jelovnika za dan

Programsko rješenje omogućuje zbrajanje dostignute vrijednosti po prehrambenim elementima

Programsko rješenje omogućuje prikaz sastavnica obroka za prethodne dane za potvrđene jelovnike odabrane kuhinje (tjedan dana unatrag)

Programsko rješenje omogućuje kopiranje jelovnika za dan ili razdoblje prema pripadnosti kuhinji (za sve dijete ili za pojedinačnu)

Programsko rješenje omogućuje prikaz cijene cijelog dnevnog jelovnika za dijetu

Programsko rješenje omogućuje uvid u brojno stanje po dijetama i radilištima

Programsko rješenje omogućuje izradu plana za nabavku namirnica

Programsko rješenje omogućuje izradu jelovnika po dijetama

Programsko rješenje omogućuje izradu jelovnika s nutritivnim vrijednostima po datumima

Programsko rješenje omogućuje izradu jelovnika s nutritivnim vrijednostima po dijetama

Programsko rješenje omogućuje uvid u sastav i prehrambene vrijednosti normativa

Programsko rješenje omogućuje uvid u nutritivne vrijednosti po normativima za jelovnik

Programsko rješenje omogućuje izradu planskih zahtjevnica prema prosječnom brojnom stanju sa željenim grupama namirnica

Programsko rješenje omogućuje izradu skladišnih zahtjevnica prema stvarnom brojnom stanju sa željenim grupama namirnica

Analize

Programsko rješenje omogućuje pregled realizacije po strukturnoj hijerarhiji bolnice

Programsko rješenje omogućuje pregled realizacije po djelatnicima

Programsko rješenje omogućuje pregled realizacije po proizvoljnim vremenskim intervalima

Programsko rješenje omogućuje izradu izvješća o broju dana ležanja

Programsko rješenje omogućuje analizu narudžbi po datumu upisa i datumu pregleda

Programsko rješenje omogućuje analizu eNarudžbi po datumu upisa i datumu pregleda

Programsko rješenje omogućuje izradu zbirnog izvješća postupaka

Programsko rješenje omogućuje izradu izvješća o učestalosti glavnih dijagnoza

Programsko rješenje omogućuje izradu izvješća o smrtnosti po dijagnozama

25/43

Programsko rješenje omogućuje izradu izvješća o kategorizaciji bolesnika

Programsko rješenje omogućuje izradu izvješća o demografskim bolesničkim pokazateljima

Programsko rješenje omogućuje izradu izvješća o najčešće propisivanim lijekovima

Programsko rješenje omogućuje dostupnost ključnih pokazatelja u raznim formatima (xls, pdf, csv), uključujući grafički prikaz

Izrada obračuna

Programsko rješenje omogućuje unos DRG-a za stacionarno liječenje, kontrolu DRG-ova prije slanja i korekciju, njegovo slanje u HZZO, zaprimanje grešaka grupiranja, ispravak grešaka grupiranja, te ponovno slanje. Izrada osobnih obračuna za uspješno grupirane pacijente.

Programsko rješenje omogućuje izradu osobnog obračuna za specijalističko konsultativni dio, dnevnu bolnicu te dijagnostiku

Programsko rješenje omogućuje izradu obračuna za ostale HZZO-e, te privatno

Programsko rješenje omogućuje provjeru da li je nakon ambulantne obrade pacijent hospitaliziran, te mogućnost isključivanja takvog obračuna

Programsko rješenje omogućuje prikaz naplaćenih participacija

3. Tražena funkcionalna specifikacija za poslovni informacijski sustav

OPIS

Općenito


Programsko rješenje mora raditi na postojećoj infrastrukturnoj okolini: BIS/PIS poslužitelj sukladno prilogu „Infrastruktura na kojoj će se izvršavati ponuđeno programsko rješenje“ Ukoliko ponuđena infrastruktura nije dovoljna za nesmetani rad ponuđenog programskog rješenja, Ponuditelj mora o svom trošku osigurati dodatne poslužitelje i sve pripadajuće licence za iste. Ponuditelj mora ponuditi unutar svoje ponude sve potrebne licence za ponuđene relacijske baze koje su potrebne za izvršavanje PIS sustava. Navedene licence moraju obuhvatiti licence za sve korisnike kod Naručitelja.

Broj korisnika je 6.

Poslovni procesi kupaca

Saldakonti kupaca:

Uvoz specifikacije plaćanja HZZO. Uvoz po aktivnostima. Automatsko povezivanje računa s uplatama u analitici kupaca.

Ispis kartice kupca, s opcijom pregleda zatvorenih stavki (sve stavke, samo zatvorene stavke, samo otvorene stavke)

Ispis IOS-a kupca

Ispis kartice kupca po kontima (sve stavke, samo zatvorene stavke, samo otvorene stavke)

26/43

Ispis knjiženih stavki kupaca po kontima (prikaz knjiženja u GK za zadanog kupca sa prikazom analitike po kontima)

Izvješća prema HZZO-u: Ispis potraživanja po razdobljima dospjelosti sa opcijom zadavanja različitih perioda, opcija zbirno po skupinama (Osnovno osiguranje, dopunsko osiguranje, zdravstvene usluge) Pregled dospjelih i nedospjelih potraživanja

Ispis potraživanja po razdobljima dospjelosti sa opcijom zadavanja različitih perioda, opcija detaljno po skupinama (Osnovno osiguranje, dopunsko osiguranje, zdravstvene usluge) i kupcima, detaljno po dokumentima. Pregled dospjelih i nedospjelih potraživanja

Izvješće bilanca po kupcima (ispis bruto bilance za zadanog kupca). Prikaz knjiženja za zadanog kupca sa podacima o početnom saldu, saldu u periodu i završnom saldu.

Izvješće bilanca po kontima i kupcima (ispis bruto bilance za zadanog kupca). Prikaz knjiženja na kontima sa podacima o početnom saldu, saldu u periodu i završnom saldu, po kupcima

Generiranje opomena analitički po pacijentima (svaki pacijent (fizička osoba), partner vodi se na zasebnoj kartici). Mogućnost ispisa opomena posebno bolnički računi odnosno stacionar.

Kreiranje i ispis opomena s opcijom kasnijeg knjiženja

Pregled opomena po svakoj kartici pacijenta

Vođenje analitike po pacijentima, fizičkim osobama, partnerima

Mogućnost priznavanja prihoda po danima, posebno blagajna, posebno izvodi

Kreiranje, ispis i knjiženje kompenzacija

Kreiranje cesija, knjiženje temeljnice

Pregled analitike kupca: sve stavke, otvorene, zatvorene

Integracija s Bolničkim informacijskim sustavom

Prijenos dokumenata u zadavanjem kriterija: po vrstama dokumenata, datumima, svi prijenosi, pojedinačan prijenos

Pregled uvezenih stavaka računa/odobrenja radi usporedbe sa podacima u bolničkom sustavu - medicinskih funkcija

Pregled neknjiženih stavaka po kontima. Usporedba sa pripadajućim izvješćima iz bolničkog sustava - medicinskih funkcija

Pregled knjiženih stavaka po kontima.

Prijenos uplata blagajne analitički po pacijentima (svaki pacijent (fizička osoba), partner vodi se na zasebnoj kartici)

Pregled uvezenih stavaka plaćanja po svakom prijenosu radi usporedbe sa podacima u bolničkom sustavu - medicinskim funkcijama

Usporedba prijenosa na mjesečnoj bazi.

Usporedba PDV-a na mjesečnoj bazi za potrebe Obračuna PDV-a

Prijenos i knjiženje bolničkih i vanbolničkih računa po mjestima troška, izvorima, i aktivnostima.

Automatsko povezivanje računa sa storno računom

Prijenos računa i storna u zasebne temeljnice prijenosa (posebno računi, posebno storna)

Poslovni procesi dobavljača

Kontrola ulaznih računa i primki te knjigovodstveno povezivanje dokumenata u procesu likvidiranja (integrirano sa ljekarnom, prehranom, skladištem)

Kontrola ugovornih uvjeta (artikli, cijene, valuta plaćanja, broj ugovora) te mogućnost uključivanja zabrane knjiženja računa koji ne odgovaraju

27/43

ugovornim uvjetima

Automatsko knjiženje zaliha po zadanim shemama knjiženja (uključuje materijal, prehranu, lijekove)

Integrirano knjiženje ulaznih računa u analitičke evidencije dobavljača, PDV-a, zaliha (uključujući prehranu i ljekarnu) i glavnu knjigu

Automatski prijenos likvidiranih dokumenata u knjigu ulaznih računa te prikaz na PDV obrascu

Saldakonti dobavljača

Pregled analitike dobavljača: sve stavke, otvorene, zatvorene

Ispis kartice dobavljača sa opcijom pregleda zatvorenih i otvorenih stavaka

Ispis IOS-a dobavljača

Ispis kartice dobavljača po kontima sa opcijom pregleda zatvorenih i otvorenih stavaka

Ispis obveza po poslovnim partnerima (po datumu knjiženja, datumu dospijeća, i datumu dokumenta) - zbirno po partnerima, zbirno po mjesecima i partnerima, detaljno po dokumentima

Ispis obveza po razdobljima dospjelosti, po skupinama (obveza za lijekove, živežne namirnice, energiju…). Pregled dospjelih i nedospjelih razdoblja.

Ispis dugovanja po razdobljima dospjelosti detaljno po skupinama (obveza za lijekove, živežne namirnice, energiju…) i dobavljačima, i dokumentima

Pregled plaćenih računa zbirno po dobavljačima

Pregled plaćenih računa detaljno po dobavljaču

Porezno računovodstvo - PDV

Knjiga ulaznih računa

Knjiga izlaznih računa

Periodični obračun PDV-a i izrada obrasca za prijavu PDV-a

Automatsko knjiženje obračuna PDV-a

ZP obrazac

PDV-S obrazac

Glavna knjiga

Definiranje računskog plana proračunskih korisnika

Integrirano knjiženje temeljnica u analitike i glavnu knjigu

Automatsko zatvaranje primitaka i izdataka na kraju godine, prijenos završnog stanja bilance prethodne godine u početno stanje bilance tekućeg razdoblja

Dnevnik knjiženja s praćenjem datuma, vremena i korisnika koji je kreirao zapis

Integrirano devizno knjigovodstvo u glavnoj knjizi i analitikama kupaca i dobavljača

Dnevno učitavanje srednjeg tečaja HNB-a

Ispis sintetičke bruto bilance za određeno razdoblje

Ispis sintetičke bruto bilance za određeno razdoblje po hijerarhiji mjestima troška

Ispis sintetičke bruto bilance za određeno razdoblje po izvorima financiranja

Ispis sintetičke bruto bilance za određeno razdoblje po projektima

Ispis sintetičke bruto bilance za određeno razdoblje po dodatnim atributima

Ispis sintetičke bruto bilance na razini razreda, podskupine, odjeljka i

28/43

osnovnog računa

Ispis kartice konta za određeno razdoblje

Ispis kartice konta za određeno razdoblje po hijerarhiji mjestima troška

Ispis kartice konta za određeno razdoblje po izvorima financiranja

Ispis kartice konta za određeno razdoblje po projektima

Ispis kartice konta za određeno razdoblje po dodatnim atributima

Ograničenja knjiženja:-definiranje korisnika ili grupa korisnika koji mogu knjižiti određene temeljnice

Šifra razloga (knjiženja) -standardizirane informacije o transakcijama (npr. kod storna obavezno je upisati razlog storniranja iz standardizirane liste razloga)

Putni nalozi

Unos zakonski propisanih podataka i izdavanje putnih naloga

Ispis putnog naloga prema propisanoj formi

Unos predujma za putni nalog

Unos troškova putnog naloga po obračunu te povrat predujma putnog naloga

Likvidiranje putnih naloga

Isplate predujmova i obračunatih troškova putnog naloga na tekući račun putem internet bankarstva (priprema zbrojnog naloga za plaćanje u HUB formatu)

Generiranje JOPPD obrasca

Ispis obračuna putnog naloga

Blagajničko poslovanje

Vođenje pomoćnih blagajni i glavne blagajne

Integracija s bolničkim sustavom - medicinskim funkcijama; Preuzimanje pologa šaltera iz bolničkog sustava - medicinskih funkcija u pomoćne blagajne

Prilikom prijenosa uplata sa šalterskih blagajni u glavnu ili pomoćnu blagajnu obavezan prijenos informacija o šalteru koji je napravio naplatu

Kreiranje blagajničkog dnevnika

Brisanje blagajničkog dnevnika

Ispis blagajničkog dnevnika

Ispis uplatnice, isplatnice u 3 primjerka

Povezivanje uplatnica i isplatnica sa analitikom kupaca, dobavljača te sa glavnom knjigom

Ispis izvješća Promet blagajne u periodu, sa mogućnošću prikaza totala po šalterima

Ispis po apoenima

Unos minimalnog odnosno maksimalnog salda blagajne

Praćenje salda blagajne

Knjiženje temeljnice blagajne u Glavnu knjigu

Platni promet

Vođenje analitike žiro računa (devizni, kunski izvod)

Uvoz datoteke plaćanja banke te automatsko povezivanje uplata i isplata sa računima

Knjiženje virmana (temeljnice plaćanja) i povezivanje sa analitikom dobavljača (računima)

29/43

Vraćanje informacija o plaćanjima u bolnički sustav - medicinskih funkcija kod povezivanja uplata sa računom

Priprema prijedloga plaćanja dobavljača sa zadavanjem kriterija: svi dobavljači, određena grupa dobavljača, datum dospijeća, datum dokumenta, zadavanje iznosa za plaćanje (koliko je novca raspoloživo)

Ručni unos virmana za plaćanje

Generiranje datoteke plaćanja - zbirni virmani po dobavljačima (objedinjavanje više računa jednog dobavljača u jedan virman), i pojedinačni virmani

Izrada popratne specifikacije za zbirna plaćanja dobavljačima i mogućnost slanja specifikacije dobavljaču u elektronskom obliku

Planiranje nabave i nabava

Opći podaci nabave

Evidencija i ažuriranje podataka o dobavljačima

Evidencija i ažuriranje podataka o proizvođačima

Evidencija i ažuriranje podataka o artiklima (materijali, usluge, sastavnice, proizvodi)

Klasifikacija artikala po računovodstvenim grupama kao podlogom za automatizaciju knjiženja

Evidencija i ažuriranje rječnika javne nabave (CPV). Mogućnost pridruživanja CPV šifre artiklima

Evidencija i ažuriranje predmeta nabave

Evidencija i ažuriranje vrsta financijskih limita

Evidencija i ažuriranje vrsta planova potreba

Definiranje o održavanje veza između vrsta financijskih limita i vrsta planova potreba (unutar jednog limita može biti više planova potreba)

Planiranje nabave

Evidencija planova potreba po vrstama planova potreba i hijerarhiji mjesta troška (klinike, zavodi, odjeli, službe), za određenu poslovnu godinu. Mogućnost definiranja količinskih planova. Kreiranje novih planova na osnovu planova prethodne godine ili potrošnje prethodne godine.

Mogućnost rebalansa plana potreba uz obavezno praćenje povijesti promjena, odnosno prethodnih planova (koji automatski postaju neaktivni, aktivacijom novog plana/rebalansa)

Raspodjela godišnjih financijskih limita po mjesecima - definiranje mjesečnih financijskih limita po vrstama limita i hijerarhiji mjesta troška.

Mogućnost rebalansa financijskih limita po odobrenju odgovorne osobe.

Praćenje realizacije plana potreba i kontrola iskorištenosti plana.

Praćenje realizacije financijskih limita i kontrola iskorištenosti limita

Upravljanje imovinom (osnovna sredstva i sitan inventar)

Poslovni procesi dugotrajne imovine

Automatska dodjela inventarnog broja

Unos podataka o sredstvu(nefinancijski podaci)

Unos financijskih podataka o sredstvu te aktiviranje sredstva

Mogućnost definiranja komponenti za jedno osnovnog sredstva

30/43

Mogućnost zaduživanja na zaposlenika i lokaciju i mjesto troška

Povijest promjena nad sredstvom - povijest transakcija nabave, amortizacije, promjene mjesta troška

Pretpregled obračuna amortizacije/ispravka vrijednosti

Mjesečni ili godišnji obračun amortizacije/ispravka vrijednosti

Rashod osnovnog sredstva, prodaja osnovnog sredstva

Pretraga po atributima sredstva

Pregled međusobno povezanih podataka/dokumenata

Ispis kartice osnovnog sredstva

Ispis inventurne liste

Ispis po mjestima troška (hijerarhijski)

Pristup aplikaciji putem mobilnog uređaja ili tableta

Sitan inventar

Nabava sitnog inventara preko skladišta ili direktnom nabavom

Izdavanja sitnog inventara sa skladišta

Unos podataka o sitnom inventaru (nefinancijski podaci)

Unos financijskih podataka o sitnom inventaru te aktiviranje istog u modulu dugotrajne imovine

Mogućnost zaduživanja na zaposlenika i lokaciju i mjesto troška

Povijest promjena nad sitnim inventarom - povijest transakcija nabave, amortizacije, promjene mjesta troška

Jednokratni otpis vrijednosti (100%) u mjesecu stavljanja u upotrebu

Pretraga po atributima sredstva

Pregled međusobno povezanih podataka/dokumenata

Rashod sitnog inventara, prodaja sitnog inventara

Ispis kartice sitnog inventara

Ispis inventurne liste

Ispis po mjestima troška (hijerarhijski)


Skladišno poslovanje

Integriranost s modulom nabave i sa bolničkim sustavom - medicinskih funkcija

Integriranost s modulom likvidature i glavnom knjigom

Vrednovanje skladišta po metodi prosječnih ponderiranih cijena

Evidencija i knjiženje skladišnih dokumenata (zahtjevnica, primka, izdatnica, međuskladišnica, povratnica i otpis)

Praćenje potrošnje po mjestima troška, planovima potreba, financijskim limitima

Definiranje više jedinica mjere za svaki proizvod i pretvornika između jedinica mjera

Evidencija i ažuriranja podataka o sastavnicama proizvoda


Izvještavanje i kontroling

31/43

Definiranje vlastitih financijskih izvještaja ovisno o potrebama korisnika Korisnik treba imati alat kojim može bez pomoći programera samostalno definirati financijske izvještaje iz transakcija glavne knjige kombiniranjem podataka na kontima i financijskim dimenzijama, uključujući proračun (planirane vrijednosti) i realizaciju (stvarne vrijednosti) knjiženja

Mogućnost izrade ad-hoc upita (izvještaja) kroz sučelje korisnika

Mogućnost spremanja ad-hoc upita (izvještaja) kroz sučelje korisnika radi ponovnog korištenja

Mogućnost izrade analiza knjiženih stavaka po više razina računskog plana

Mogućnost izrade analize troškova i prihoda po dodatnim atributima knjiženja (izvori financiranja, mjesto troška, projekti i ostalo)

Mogućnost pregleda stanja bilance, obveza, potraživanja u pomoćnim knjigama na određeni dan u nekom prethodnom razdoblju

PLANIRANJE i KONTROLE

Financijski plan poslovanja na razini ustanove prema proračunskim klasifikacijama

Izrada financijskog plana na osnovi knjiženih stavka prethodnih godina uz primjenu koeficijenta

Mogućnost izvoza financijskog plana u Excel (ili XML ili CSV), te ponovnog učitavanja iz Excela (ili XMLa ili CSVa) u sustav

Alokacija financijskog plana prema dodatnim atributima knjiženja te raspored prema željenim obračunskim razdobljima

Kontrola financijskog plana i pripadne realizacije na razini razreda, podskupine, odjeljka i osnovnog računa te izračun apsolutnog i relativnog odstupanja

Izrada internog obračuna prihoda i rashoda (mjesta troška)

32/43

4. PIS -Tražena funkcionalnost za urudžbeni zapisnik i kolanje

dokumentacije OPIS

Općenito


Programsko rješenje mora raditi na postojećoj infrastrukturnoj okolini: BIS poslužitelj sukladno prilogu „Infrastruktura na kojoj će se izvršavati ponuđeno programsko rješenje“ Ukoliko ponuđena infrastruktura nije dovoljna za nesmetani rad ponuđenog programskog rješenja, Ponuditelj mora o svom trošku osigurati dodatne poslužitelje i sve pripadajuće licence za iste.

Poslovni procesi

Evidencija primljene pošte i označavanje primljene pošte sukladno Uredbi o uredskom poslovanju i službenom Planu o jedinstvenim klasifikacijskim i brojčanim oznakama stvaralaca i primalaca

Skeniranje pristigle dokumentacije, te slanje korisnicima sustava sukladno definiciji pojedinog procesa

Mogućnost kreiranja novog dokumenta od strane bilo kojeg korisnika i automatsko povlačenje klase i ur. broj.

Svi propisani zakonski obrasci

Mogućnost elektronskog kolanja dokumenata

33/43

4. Međusobne obveze

U nastavku su opisane međusobne obaveze između Naručitelja i Izvršitelja čija je svrha jasno

razdvajanje područja odgovornosti tokom trajanja ugovora.

4.1. Obaveze Izvršitelja

Tokom trajanja ugovora, Izvršitelj održava programski sustav bolničkog i poslovnog

informacijskog sustava, prati rad i optimizira samu aplikaciju, bazu podataka, pruža drugu

razinu podrške krajnjim korisnicima Naručitelja i provodi druge aktivnosti navedene

ugovorom i prilozima.

4.1.1. Održavanje programskog sustava

Pod održavanjem programskog sustava smatraju se radnje koje je potrebno poduzeti kako bi

programski sustav Izvršitelja zadovoljavao zahtjeve Naručitelja u svakodnevnom radu.

To uključuje preventivno održavanje, promjene na zahtjev Naručitelja, kao i kontinuirano

unapređivanje samog programskog sustava.

4.1.2. Praćenje rada i optimizacija performansi aplikacije

Izvršitelj tokom izvršavanja usluge redovito prati rad same aplikacije, a po potrebi optimizira

performanse.

Optimizacije performansi izvršava na način opisan u poglavlju 6 - Upravljanje promjenama.

4.1.3. Administriranje i optimizacija baze podataka

Izvršitelj tokom izvršavanja usluge redovito prati rad baze podataka, a po potrebi optimizira

performanse.

Optimizacije performansi izvršava na način opisan u poglavlju 6 - Upravljanje promjenama.

4.1.4. Druga razina podrške krajnjim korisnicima Naručitelja

U fazi operativnog korištenja usluge, Naručitelj osigurava prvu razinu podrške krajnjim

korisnicima putem jedinstvene točke kontakta (Service Desk).

Ukoliko prva razina podrške nije u mogućnosti otkloniti prijavljeni kvar ili udovoljiti zahtjevu

krajnjeg korisnika, Izvršitelj osigurava, kroz vlastitu jedinstvenu točku kontakta, drugu razinu

podrške.

34/43

4.1.5. Provođenje svih predmetnih aktivnosti

Ugovorom su jasno navedene i opisane obveze Izvršitelja, koje ovaj savjesno i profesionalno

obavlja za Naručitelja.

4.1.6. Predaja zasebnog administratorskog računa Naručitelju

Izvršitelj za Naručitelja kreira poseban administratorski račun, a koji ima sva prava unutar

programskog rješenja Izvršitelja. Podatke potrebne za prijavu u sustav s tim računom

(korisničko ime i lozinka), Izvršitelj predaje Naručitelju u zapečaćenoj omotnici.

Naručitelj čuva zapečaćenu omotnicu u sefu, a otvara je isključivo komisijski u izvanrednim

okolnostima, uz zapisnik o otvaranju omotnice. Zapisnik sadrži podatke o točnom vremenu i

razlogu otvaranja omotnice, kao i podatke o članovima komisije (minimalno dva).

Po otvaranju, Naručitelj odmah kontaktira Izvršitelja sukladno komunikacijskom planu.

4.2. Obaveze Naručitelja

Za potrebe izvršavanja usluge s programskog rješenja Izvršitelja, Naručitelj osigurava kako

slijedi;

4.2.1. Osiguranje zadane infrastrukture

Naručitelj osigurava Izvršitelju mrežne i poslužiteljske kao i sve licence potrebne za

ostvarivanje zadane infrastrukture sukladno prilogu „Infrastruktura na kojoj će se izvršavati

ponuđeno programsko rješenje“

4.2.2. Osiguravanje sigurnog pristupa produkcijskim i testnim sustavima

Kako Izvršitelj u fazi implementacije uspostavlja testni i produkcijski sustav, Naručitelj na

identičan način osigurava siguran i kontroliran pristup tim sustavima.

4.2.3. Fizički pristup

Ukoliko u bilo kojoj od navedenih faza Izvršitelju bude potreban fizički pristup do poslužitelja

na kojem se nalazi programsko rješenje, Naručitelj će takav pristup i omogućiti.

Fizički je pristup Izvršitelju omogućen u sljedećim uvjetima:

na zahtjev Naručitelja

uz odobrenje i fizičku prisutnost Naručitelja.

Izvršitelj će unaprijed najaviti Naručitelju potrebu za fizičkim pristupom poslužiteljskoj

opremi.

35/43

4.2.4. Udaljeni pristup

Za potrebe izvršavanja predmetne usluge, Naručitelj osigurava stalan udaljeni pristup

Izvršitelju do Izvršiteljevog programskog rješenja putem interneta, na siguran i kontroliran

način. Ovaj tip pristupa na raspolaganju je Izvršitelju tokom trajanja ugovora i nije potrebna

dodatna najava.

Izvršitelj udaljenu vezu koristi isključivo za potrebe ispunjenja obveza iz ugovora.

Izvršitelj je svjestan da Naručitelj motri i zapisuje sve zahtjeve za udaljenom vezom, kao i

samu vezu.

4.2.5. Osiguranje pristupa krajnjim korisnicima

Naručitelj osigurava pristup krajnjih korisnika do programskog rješenja Izvršitelja (aplikacija).

4.2.6. Osigurati siguran pristup prostorijama korisnika

Za potrebe izvršavanja predmetne usluge, Naručitelj osigurava pristup prostorijama krajnjih

korisnika na način da predstavnik Izvršitelja minimalno 1 dan unaprijed pismeno obavijesti

predstavnika Naručitelja o potrebi za pristupom prostorijama. U tom zahtjevu Izvršitelj

navodi ime i prezime svojih zaposlenika kojima je pristup potreban, te razlog i

datum/vrijeme dolaska.

Ukoliko Naručitelj taj zahtjev odobri, zaposlenici Izvršitelja tim će prostorijama pristupiti u

navedeno vrijeme u pratnji zaposlenika Naručitelja.

5. Način komunikacije i eskalacije

Glavni cilj komunikacijskog plana je osigurati primjerene komunikacijske kanale između

Naručitelja i Izvršitelja u svrhu razmjene informacija i zajedničkog ispunjenja zahtjeva

navedenih u ugovoru i prilozima.

Komunikacija i eskalacija se odvija sukladno predstavljenom komunikacijskom i

eskalacijskom planu u nastavku ovog dokumenta.

5.1. Uloge i kontakt podaci

5.1.1. Uloge u operativnoj komunikaciji

U svrhu kontrole projekta i neprekinutosti u komunikaciji, definirane su sljedeće uloge

(primjer dokumenta):

Strana Naziv Opis Napomena

36/43

Naručitelj Upravitelj uslugom – referent za poslove informatike

Naručiteljev upravitelj uslugom, odgovoran za sve aspekte izvršavanja predmetne usluge.

Prvi eskalacijski kontakt.

Ravnateljstvo Najviša hijerarhijska instanca u organizacijskoj strukturi Naručitelja.

/

Izvršitelj Service Desk Izvršitelja Jedinstvena točka kontakta za Naručitelja. Zaprima i rješava prijave incidenata od Naručitelja, zahtjeve za promjenom ili druge zahtjeve.

/

Voditelj izvršavanja usluga

Predstavnik Izvršitelja za izvršenje predmetne usluge sukladno razinama izvršenja.

Prvi krizni kontakt.

Prvi eskalacijski kontakt.

Prodajni predstavnik Izvršitelja

Predstavnik Izvršitelja za komercijalne aspekte predmetne usluge. Odgovoran za cjenik usluga.

/

Odgovorna osoba za sigurnost

Predstavnik Izvršitelja za sva sigurnosna pitanja.

/

Uprava Najviša hijerarhijska instanca u organizacijskoj strukturi Naručitelja.

/

Uloge u slučaju promjena i hitnih promjena

Strana Naziv Opis Napomena

Naručitelj Voditelj odbora za promjene

Predstavnik Naručitelja vezano za promjene. Odgovoran za odobravanje implementacije i načina implementacije promjena.

Predstavnik Naručitelja u slučaju hitnih promjena. Odgovoran za odobravanje implementacije i načina implementacije hitnih promjena

Član odbora za promjene

Savjetnik i član odbora za promjene koji svojim znanjem i ekspertizom pomaže Voditelju odbora za promjene Naručitelja u donošenju odluka.

/

Izvršitelj Voditelj odbora za promjene

Predstavnik Izvršitelja vezano za promjene. Odgovoran za implementacije i način implementacije promjena. Sudjeluje u savjetovanju

Predstavnik Izvršitelja vezano za hitne promjene. Odgovoran za implementacije i načina implementacije hitnih promjena. Sudjeluje u

37/43

Voditelja odbora za promjene Naručitelja.

savjetovanju Voditelja odbora za hitne promjene Naručitelja.


Savjetnik i član odbora za promjene koji svojim znanjem i ekspertizom pomaže Voditelju odbora za promjene Naručitelja u donošenju odluka.

/

5.1.2. Kontakt podaci u operativnoj komunikaciji (primjer dokumenta)

Strana Naziv Kontakt Kontakt e-pošta Kontakt telefon

Naručitelj Upravitelj uslugom – referent za poslove informatike

/ [email protected] 01 / 00000000

Ravnateljstvo

Izvršitelj Service Desk /

Service Desk Izvršitelja

Voditelj izvršenja usluge

Prodajni predstavnik

Odgovorna osoba za sigurnost

Uprava

5.1.3. Kontakt podaci u slučaju promjena i hitnih promjena (primjer dokumenta)

Strana Naziv Kontakt Kontakt e-pošta Kontakt telefon

Naručitelj Voditelj odbora za promjene

Voditelj odbora za hitne promjene



Izvršitelj Voditelj odbora za promjene

Voditelj odbora za hitne promjene

mailto:[email protected]

38/43



5.2. Komunikacijski plan

Komunikacijski se plan primjenjuje i opisuje slučajeve tokom normalne, tj. operativne

komunikacije između Naručitelja i Izvršitelja. Ovim je komunikacijskim planom također

predviđena komunikacija u slučaju kriznih i nepredviđenih događaja.

5.2.1. Operativna komunikacija

Normalna, tj. operativna komunikacija između Naručitelja i Izvršitelja odvijat će se na sljedeći

način:

Service Desk Naručitelja je jedinstvena točka kontakta i prva linija podrške krajnjim

korisnicima usluge.

Za potrebe pružanja predmetne usluge, Izvršitelj će također za Naručitelja uspostaviti

jedinstvenu točku kontakta u obliku Service Deska. Service Desk Izvršitelja primat će prijave

o incidentima i zahtjeve isključivo preko Service Deska Naručitelja. Sve prijave incidenata i/ili

zahtjev pristigli na drugi način neće se smatrati ispravnim.

5.2.2. Komunikacija u slučaju krizne situacije

U slučaju nepredviđene i krizne situacije predstavnici Naručitelja i Izvršitelja okupit će svatko

sa svoje strane krizni tim. Cilj kriznog tima je što je moguće brže uklanjanje uzroka (ukoliko je

moguće) i posljedica kriznog događaja na izvršenju usluge.

Predstavnici Naručitelja i Izvršitelja osigurat će hitan komunikacijski kanal, bilo u vidu

zajedničkog sastanaka ili telekonferencije između kriznih timova. Putem tog kanala,

39/43

Naručitelj i Izvršitelj će zajednički dogovoriti sve korake potrebne za hitno uspostavljanje

usluge.

5.2.3. Komunikacija u slučaju prijevremenog raskida ugovora

Komunikacija u slučaju prijevremenog raskida ugovora se provodi na 2. Eskalacijskoj razini uz

informiranje 3. Eskalacijske razine sukladno eskalacijskom planu definiranom u nastavku u

točki 5.3 Eskalacijski plan

5.3. Eskalacijski plan

Svrha eskalacijskog plana je osiguravanje dovoljne razine pažnje za incidente ili servisne

zahtjeve koji nisu riješeni unutar dogovorenih razina o izvršavanju usluge. Proces eskalacije

se pokreće u trenutku kada bilo koja od ugovornih strana nije u dogovorenom vremenu

ispunila određen zadatak. Komunikacija tokom eskalacije odvijat će se na sljedeći način:

Eskalacije se vrše isključivo vertikalno unutar vlastite organizacije, a komunikacija u slučaju

eskalacije se odvija na istovjetnim eskalacijskim razinama između Naručitelja i Izvršitelja.

Kontakt podaci su navedeni u poglavlju Uloge i kontakt podaci, a komunikacija se odvija

isključivo putem telefona (fiksni i mobilni) i elektroničke pošte.

6. Upravljanje promjenama

Za potrebe izvršenja usluge, Izvršitelj će uspostaviti sustav upravljanja promjenama.

Promjenama se upravlja isključivo na način opisan u ovom dokumentu.

40/43

6.1. Normalna promjena

Normalnom se promjenom smatra svaka promjena ili modifikacija koja je vezana za izvršenje

predmetne usluge. Takva promjena može biti inicirana od strane Naručitelja ili Izvršitelja.

Proces upravljanja promjenama opisan je na slici:

Svi zahtjevi za promjenama se predaju Service Desku Izvršitelja bez obzira tko je inicirao

zahtjev. Izvršitelj će tada evaluirati zahtjev te ukoliko zaključi da se radi o tzv. normalnoj

promjeni, pripremit će službeni Zahtjev za normalnom promjenom, a koji će uputiti

Naručiteljevom voditelju odbora za promjene.

Naručiteljev voditelj odbora za promjene će okupiti svoj odbor za promjene i po potrebi

uključiti Izvršiteljev odbor za promjene, te se u dogovorenom roku očitovati odobrava li

navedenu promjenu sukladno predloženom zahtjevu ili ne.

6.1.1. Zahtjev za promjenom

Svaki zahtjev za normalnom promjenom mora sadržavati minimalno sljedeće podatke:

Datum podnošenja zahtjeva Datum

Broj zahtjeva / referenca Interna numeracija ili referenca na zahtjev Naručitelja

41/43

Ime i Prezime te kontakt podaci podnositelja zahtjeva

Ime i Prezime, br telefona, e-pošta...

Poveznica (na što se promjena odnosi)

Npr. na zahtjev Naručitelja

Vrijeme potrebno za implementaciju (sati:minuta)

Npr. 2:30 sati:minuta

Predložen datum i vrijeme izvođenja promjene

Npr. 1.1.2014 00:00 sati:minuta

Opis promjene i projicirani utjecaj na izvršenje usluge

n/a

Predviđen ispad (DA/NE) DA / NE

Ako da, predviđeno trajanje ispada (sati:minuta)

n/a

Predviđen plan povratka na prethodnu verziju u slučaju neuspješne izmjene (DA/NE)

DA / NE

Opis plana povratka na prethodnu verziju u slučaju neuspješne izmjene

n/a

Vrijeme potrebno za povratak na prethodnu verziju u slučaju neuspješne izmjene (sati:minuta)

Npr. 3:00 sati:minuta

Promjena testirana u testnoj okolini (DA/NE)

DA/NE

Rezultat implementacije promjene u testnoj okolini (USPJEŠNO/NEUSPJEŠNO)

Uspješno / Neuspješno

6.1.2. Odbor za promjene

Uloga odbora za promjene je evaluacija normalne promjene, njenog utjecaja na rad usluge i

odobravanje promjena sukladno podnesenom zahtjevu za promjenom.

Na čelu odbora za promjene je Naručiteljev voditelj odbora za promjene.

Članovi odbora za promjene su osobe koje svojom kompetencijom i znanjem, pomažu

voditelju odbora za promjene u donošenju odluke. Također, članovi odbora za promjene

mogu biti i ključni zaposlenici Naručitelja na koje se promjena odnosi.

Kontakt podaci svih involviranih osoba nalazi se u poglavlju "Uloge i kontakt podaci".

42/43

6.1.3. Implementacija promjene

Nakon odobravanja zahtjeva za promjenom, Izvršitelj implementira promjenu sukladno

podacima i terminima unutar zahtjeva za promjenom. Promjene se najprije implementiraju u

testnu okolinu, a tek po uspješnoj implementaciji u testnoj okolini mogu biti implementirane

u radnu okolinu.

U slučaju da implementacija promjene ne uspije na očekivan način, Izvršitelj će sukladno

proceduri za povratka na prethodnu verziju, vratiti sustav u stanje u kojem je bio prije

pokušaja implementacije promjene.

7. Smještaj aplikacije i baze podataka

Kako je prethodno navedeno, sama aplikacija nalazi se na računalnoj opremi i infrastrukturi u

vlasništvu Naručitelja.

Izvršiteljev aplikativni dio programskog rješenja iz mrežne perspektive, odvojen je

vatrozidom od krajnjih korisnika. S obzirom da krajnji korisnici pristupaju aplikaciji putem

poznatog porta, isti će biti propušten kroz vatrozid.

8. Infrastruktura na kojoj će se izvršavati ponuđeno programsko rješenje

Opis i specifikacija infrastrukture na kojoj će se izvršavati ponuđeno programsko rješenje:

Tip Specifikacija Količina

BIS/PIS poslužitelj

Intel Xeon E5420, 2.5 GHz

1

2 GB RAM

HD 550 Gb, RAID-5 polje

Windows Server 2003 R2

BSN poslužitelj

Intel Xeon X3440, 2.53 Ghz

1 8 GB RAM

HD 500 GB , 2 kom

Windows Server 2008 R2 Standard

LAN Naručitelj ima položenu lokalnu mrežu čiji je backbone 1Gbps. 1

WAN

Na izlazu mreže prema Internetu Naručitelj ima brzinu 5/5 Mbps i usmjerivač Cisco 890 za potrebe pristupa Internetu i IPSec site-to-site

prema HZZO za eusluge HZZO-a 1

43/43

9. Provjera ponuđenog programskog rješenja

Naručitelj zadržava pravo provjere ponuđenog programskog rješenja tijekom faze evaluacije

ponuda. Ponuditelj u roku 3 dana od poziva Naručitelja treba prezentirati programsko

rješenje.

10. Plaćanje

Plaćanje će se vršiti slijedećom dinamikom:

Nakon potpisivanja primopredajnog zapisnika za „Faza 1: Preuzimanje pacijenata i

šifrarnika“ i „Faza 2: Implementacija ponuđenog BIS software-a“ da su obje strane

izvršile svoje obveze, po ispostavljenim mjesečnim računima koja Izvršitelj

ispostavlja zadnjeg datuma u mjesecu s rokom dospijeća 30 dana.

Nakon potpisivanja primopredajnog zapisnika za „Faza 3: Integracija s RIS i LIS

podsustavima“ da su obje strane izvršile svoje obveze po ispostavljenim

mjesečnim računima koja Izvršitelj ispostavlja zadnjeg datuma u mjesecu s rokom

dospijeća 30 dana.

Nakon potpisivanja primopredajnog zapisnika za „Faza 4: Implementacije

ponuđenog PIS software-a“ da su obje strane izvršile svoje obveze po

ispostavljenim mjesečnim računima koja Izvršitelj ispostavlja zadnjeg datuma u

mjesecu s rokom dospijeća 30 dana.

Documents

Sadržaj - Opća i veteranska bolnica 'Hrvatski Ponos' Knin · Produkcijska okolina Produkcijska okolina je radna okolina koja se bazira na aktualnoj verziji programskog rješenja