SB480互動式電子白板安裝與維修手冊 · 接引起定位不準或無法定位等故障問題，因此嚴禁為配合黑板框架尺寸而拆除SMART Board 480 電子白板的上邊框。

SB480 互動式電子白板

安裝與維修手冊

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目錄

一、安裝 SMART Board 480 電子白板需注意的事項 ............................... 1

二、 USB訊號線延長需注意的事項 ................................................................. 2

三、安裝 SMART Notebook 軟體需要的電腦系統配備 .......................... 2

四、 SMART Board 480 電子白板定位 .......................................................... 5

五、 SMART Board 480 電子白板與 PowerPoint 檔案的相容性 ........... 5

六、 SMART Board 480 電子白板的操作方式 ............................................. 6

七、避免灰塵干擾問題 ........................................................................................ 6

八、在 SMART Board 480 電子白板使用滑鼠右鍵的方法 ....................... 6

九、啟動 SMART Board 480 電子白板多點觸控功能 ............................... 7

十、建立硬體偵錯測試報告 ............................................................................... 9

十一、維修流程 SOP ............................................................................................... 13

十二、硬體 Q & A .................................................................................................... 14

嘉穎科技股份有限公司 www.carwin.com.tw 1

一、安裝 SMART Board 480電子白板需注意的事項

安裝電子白板過程中，務必要求安裝人員做到以下事項：

1. 大部分學校安裝電子白板時，需要把電子白板嵌入到開壁式黑(白)板裡，

因此安裝時請盡量從電子白板後面進行固定，以將電子白板放進開壁式黑

(白)板固定、電子白板前方邊框位置不受力為宜，以防板面變形、攝像頭

位置偏移。

2. SMART Board 480 電子白板的上邊框主要用於保護攝像頭、遮擋干擾光

線、增加板體強度的作用，隨意拆除會導致攝像頭信號採集角度減小，直

接引起定位不準或無法定位等故障問題，因此嚴禁為配合黑板框架尺寸而

拆除 SMART Board 480 電子白板的上邊框。

3. SMART Board 480 電子白板的邊框內側均有反光裝置，是電子白板重要

的功能部件，請勿遮擋、拆除。

4. SMART Board 480電子白板背部邊角的突出部分能夠起到隔離板體與牆

壁表面的作用，請勿拆除。

5. 當需要延長 SMART Board 480 電子白板標準配備的 USB訊號線，需使

用原廠建議的線材，請勿將原配訊號線剪斷，直接透過網路線等第三方訊

號線對原有的線材進行焊接延長；也避免使用未經測試認證的第三方 USB

延長線（特別是超過 5 米並且無信號加強芯片的超長 USB 訊號線）。使

用非規範加長訊號線的直接影響就是在工程完工之後面臨全部拆重新佈

線的風險，請務必重視！

因以上錯誤安裝操作而造成的電子白板人為損壞，嘉穎科技股份有限公司

將不予保固視同過保處理。請以嘉穎科技股份有限公司官方提供的安裝方式與

使用手冊為準。


二、 USB訊號線延長需注意的事項

將 SMART Board 480 電子白板與電腦設備連接後，有時電腦會無法辨識

SB480 電子白板，軟體控制面板會顯示「沒有已連接的 SMART Board」。此故

障問題可能是因為傳輸線延長不當所引起，請使用者確認是採用官方建議的USB

訊號線。

提供兩種解決方案供使用者選擇：

1. 使用電子白板原裝3米訊號線加上原廠建議之5米長且帶信號加強芯片的

USB延長線進行延長。

2. 若不使用 SMART原配的 3米長USB訊號線，請採用原廠建議之訊號線。

請注意，如在施工過程中使用延長的 USB線連接 SMART Board 480 電

子白板，請務必讓施工人員在傳輸線定位之前進行測試，確認連接使用沒有問題

之後再將傳輸線固定。

三、安裝 SMART Notebook 11 軟體需要的電腦系統配備

安裝 SMART Notebook 11 軟體需要的電腦系統配備要求如下：

Pentium IV以上處理器

2 GB以上記憶體

2.5 GB硬碟空間(含完整圖庫)

Windows XP SP3、Windows 7 SP1 或 Windows 8 作業系統

Internet Explorer 8 以上版本

Adobe Flash Player 11.7 以上版本

Microsoft DirectX 9 以上版本

Microsoft .Net Framework 4.0 以上版本

Windows Installer 4.5 以上版本

Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office for SMART Ink


請注意其中的軟體需求：Windows XP系統不能低於 SP3版本，Windows

Installer 服務不能低於 4.5 版本，Net Framework 不能低於 4.0 版本。如果操

作系統不能滿足以上需求，可能會出現「安裝過程提早結束」、「無法執行

Windows Installer 服務」、「該操作系統不能滿足 SMART 軟體執行的最低要

求」等錯誤提示，安裝過程將無法繼續。因此，當安裝軟體時出現上述提示時，

請下載安裝相應的更新檔案。

附錄：

查看與更新 Windows系統的 SP 版本方法：

在桌面上「我的電腦」圖示使用滑鼠右鍵，選擇「內容」，在檢視電腦的

基本資訊頁面上就可以看到目前 Windows 系統的版本及 Service Pack 版本。

例如：Windows 7 Service Pack 1 (SP1)。

SMART Notebook 11 軟體安裝的系統需求為 Windows XP SP3 版、

Windows Vista SP2 版、Windows 7 SP1 版、Windows 8 作業系統。如果您的

操作系統不能滿足以上條件，請到以下位址下載相應套件程式，如果您使用的系

統不在下面列表中，請自行到網路上下載對應的程式。

Windows XP Service Pack 3 網路安裝套件繁中版(適用於IT專業人員與開發人員)

http://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=24

Windows Vista Service Pack 2 32bit 所有語言獨立套件


Windows Vista Service Pack 2 64bit 所有語言獨立套件


Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 32bit繁中版

http://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB

0D4461357/windows6.1-KB976932-X86.exe

Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 64bit繁中版

http://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB

0D4461357/windows6.1-KB976932-X64.exe

http://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=24http://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=15278http://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=718http://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB0D4461357/windows6.1-KB976932-X86.exehttp://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB0D4461357/windows6.1-KB976932-X86.exehttp://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB0D4461357/windows6.1-KB976932-X64.exehttp://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB0D4461357/windows6.1-KB976932-X64.exe


查看與更新 Windows系統已安裝的 Windows Installer版本的方法：

同時按下鍵盤上的 Windows 鍵和 R 鍵，在跳出的「執行」視窗中輸入

cmd，並且按下 ENTER 鍵，接下來在彈出的類似 DOS 界面的視窗中輸入

msiexec 並按下 ENTER 鍵，之後就會有彈出視窗告訴您本機的 Windows

Installer 版本，例如電腦上顯示 Windows (R) Installer. V 5.0.7601.17514，就

表示是 5.0 系列版本的 Windows Installer。

安裝 SMART Notebook 11 軟體時需要確認電腦中已安裝 Windows

Installer 4.5 組件及以上版本。

Windows Installer 4.5 Redistributable繁中版(適用於Windows XP 32bit系統)

http://download.microsoft.com/download/2/6/1/261fca42-22c0-4f91-9451-0e0f2e

08356d/WindowsXP-KB942288-v3-x86.exe

查看與更新 Windows系統中已安裝的 Microsoft .Net Framework 版本

的方法：

依次進入如下目錄：C:\Windows\Microsoft.NET\Framework 查看其中

的以字母 V 開頭的資料夾名稱，其中數值最大的資料夾名稱就是現在安裝

Microsoft .Net Framework 的最高版本，例如：v4.0.30319。

由於新版的SMART Ink和Notebook 11等軟體都是基於Microsoft .Net

Framework 程式框架開發的，因此需要確認電腦中已安裝.Net Framework 4.0

組件及以上版本。

Microsoft .NET Framework 4 (獨立安裝程式)


http://download.microsoft.com/download/2/6/1/261fca42-22c0-4f91-9451-0e0f2e08356d/WindowsXP-KB942288-v3-x86.exehttp://download.microsoft.com/download/2/6/1/261fca42-22c0-4f91-9451-0e0f2e08356d/WindowsXP-KB942288-v3-x86.exehttp://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=17718


四、 SMART Board 480 電子白板定位

定位 SMART Board 480 電子白板時，請注意以下三點事項：

1. 請勿採用 SMART Board 600 系列電子白板滑動方式到中心點的方法去

定位，而是要直接使用筆尖或者手指垂直按壓板面十字中心點的方法定位，

同時避免其它手指、衣袖等物件距離板面過近而導致定位失敗。

2. SMART Board 480電子白板的前三個定位點在感應到觸控之後會自動跳

轉到下一個定位點，但是第四個定位點卻不會自動跳轉，只有當筆尖或手

指離開板面後才會結束定位操作返回到桌面。當使用者反應 SMART

Board 480 電子白板最後一個定位點不靈敏，長按卻無反應，這是由於按

的時間過長導致出現「由於長時間沒有操作，定位過程取消」之類的提示，

這是由於不了解 SMART Board 480 電子白板的定位方式。對於最後一個

定位點，只要確認使用者已經按到中心點，保持一至兩秒鐘，直接將手指

離開就完成定位動作。

3. 少數 SMART Board 480 電子白板在定位過程中可能出現以下狀況：使用

原廠筆定位最上面2個點後，下面2個點定位不通過，觸控定位點無反應。

此時請使用手指完成定位。

五、 SMART Board 480 電子白板與 PowerPoint 檔案的相容性

在 SB480 電子白板上使用 PowerPoint 檔案時，需注意以下二點事項：

1. 當 PowerPoint 進入到播放模式後，請勿使用手指左按一下、右按一下來

執行向後翻頁功能，或者使用手指右按一下、左按一下來執行向前翻頁功

能，在 SMART Board 480 電子白板上請使用左右翻頁箭頭來執行翻頁的

功能。

2. 在 PowerPoint 播放模式下，任意點擊一下 PowerPoint 的頁面位置會自

動跳到下一頁，此時請點擊浮動工具列，任意選擇一個書寫筆，並在

PowerPoint 中劃一下，然後再切換回滑鼠模式，之後就不會出現在頁面

中任意點擊一下就立即翻頁的情況。


六、 SMART Board 480 電子白板的操作方式

SMART Board 480 電子白板採用 DViT（數位圖像觸控）專利技術，利

用高速攝影機來辨識不同的手勢動作，並做出相對應的動作指令。因此，其觸控

技術原理屬於非接觸類感應電子白板，請使用者使用手指操作的時候避免衣袖、

衣服下擺等物件接觸到電子白板板面上，手指指向觸控點時應與電子白板垂直，

以避免不必要的操作產生。

七、避免灰塵干擾問題

SMART Board 480 電子白板無靜電接地問題，因此無光線照射無電磁干

擾、無濕度及溫度高問題，唯一干擾源就是重度灰塵，如果讓灰塵落滿電子白板

下方的反光條則會影響 SMART Board 480 電子白板的正常操作；如果使用者在

使用電子白板過程中出現無法定位、書寫跳線、PowerPoint 自動向後翻頁等問

題時，有可能的原因就是灰塵積壓在電子白板的反光條上，此時請建議使用者定

期清理灰塵，避免此類的故障問題發生。

八、在 SMART Board 480電子白板使用滑鼠右鍵的方法

以往 SMART Board 600 系列電子白板右鍵操作方式，即長按電子白板約

2 秒即可彈出滑鼠右鍵選單，但使用 SMART Board 480 電子白板時，在某些個

別情況下移開手指後，剛剛顯示的右鍵選單會消失，相當於右鍵功能失靈。此時，

請使用以下方法解決：手指長按電子白板板面，待彈出滑鼠右鍵選單後手指不要

移開電子白板，直接滑動到相應的選項上完成滑鼠點擊操作的功能。


九、啟動 SMART Board 480電子白板多點觸控功能

SMART Board 480 電子白板支援多點觸控操作，啟動多重觸控模式後，

即可用雙指進行物件縮放、物件旋轉、平移頁面等操作功能，設定方法如下：

1. 請確認SMART Board 480電子白板的USB訊號線已正確連接至電腦。

2. 點選螢幕右下角Windows系統工具列中的SMART Board圖示，然後選

擇「SMART 設定」選項。

3. 在SMART設定視窗點選「SMART硬體設定」選項。


4. 在下拉選單選擇「滑鼠及動作設定」選項。

5. 勾選「多重觸控模式」選項，然後點選「確定」按鈕，即可完成設定。


十、建立硬體偵錯測試報告

確認為電子白板硬體故障情形屬於「非天災或人為因素導致損壞及故障」，

可進行硬體偵錯測試。此外，在進行偵錯測試前，有三項先決條件必需優先執行：

先決條件1：確認軟體版本。

SMART Notebook軟體為11.4.564.0以上版本；

SMART產品驅動程式為11.4.872.1以上版本。

先決條件2：進行電子白板定位。

即使無法完成定位也需要做，在偵錯報告中可以看出定位失敗及症狀。

先決條件3：故障現象錄影。

使用手持攝影裝置（如：手機、數位相機、攝影機等設備）進行錄影，錄影

畫面需電子白板全畫面，並明確表達電子白板使用中之故障狀況。

建立硬體偵錯測試報告方法

1. 確認所需檢測的SMART產品已成功連接至電腦後，點選螢幕右下角

Windows系統工具列中的SMART Board圖示，顯示選單後，選擇

「SMART設定」選項。


2. 在SMART設定介面選擇「關於軟體和產品支援」項目，然後選擇「工具」

選單中的「診斷」選項。

3. 點此下載檢測方式的Notebook範例檔案，利用 SMART Notebook軟

體開啟該檔案後，點選全螢幕顯示方式，然後使用畫筆工具在電子白板

上描繪出下列圖案，並儲存該檔案。

（註：存檔後的文件為.notebook檔案）檢測檔案一

http://www.carwin.com.tw/download/Shape-Grid-Test.notebook


4. 回到診斷畫面後，選擇「File」選單下的「Save as」選項，儲存該LOG文件。

（註：存檔後的文件為SBDiagnostics.log檔案）檢測檔案二

< SBDiagnostics.log檔案 >

5. 在診斷畫面選擇「Report >Local >Save as」，儲存ReportLog文件。

（註：存檔後的文件為ReportLog.html檔案）檢測檔案三


< ReportLog.html 檔案 >

6. 完成檢測流程後，請將維修報告及以下訊息E-mail至嘉穎科技維修信箱

[email protected]

(1) 報修單位及地址、聯絡人資訊、檢測日期。

(2) 維修電子白板序號與該電子白板所在班級教室或地點。

(3) 偵錯測試報告（SBDiagnostics.log、Reportlog.html、Notebook檔案）

(4) 設備故障情況文字描述與錄影紀錄。


十一、維修流程 SOP


十二、硬體Ｑ＆Ａ

Q1：電子白板要如何清潔？

A1：清潔電子白板可使用酒精、一般濕布，或市面清潔白板之商品，擦拭時應

避免重壓及避免使用腐蝕性強之商品。

Q2：為何電子白板定位後，滑鼠和觸碰點的位置仍有差距或是斷線？

A2：確認電子白板的反光條是否有灰塵影響到定位，清理灰塵後再次進行電子

白板的定位，功能即可恢復正常。

Q3：電子白板 USB傳輸線破損或無法時用時，要如何取得？

A3：電子白板使用之USB傳輸線為A公對B公規格，為一般USB印表機之傳輸規

格，一般3C賣場皆可取得。

Q4：為什麼電子白板投映出來的影像，看起來模糊、有殘影？

A4：此現象通常並非電子白板問題導致，建議檢查影像傳輸線是否有破損或品

質不良、影像傳輸分享器是否訊號微弱，或者檢查投影機鏡頭是否髒污，

並予以清潔。

SB480安裝技術文件封面目錄1. 安裝SMART Board 480電子白板需注意的事項2. USB訊號線延長需注意的事項3. 安裝SMART Notebook 11 軟體需要的電腦系統配備4.SMART Board 480電子白板定位5. SMART Board 480電子白板與PowerPoint 檔案的相容性6. SMART Board 480電子白板的操作方式7. 避免灰塵干擾問題8.在SMART Board 480電子白板使用滑鼠右鍵的方法9.啟動SMART Board 480電子白板多點觸控功能10. 建立硬體偵錯測試報告11.建立硬體偵錯測試報告12.硬體Q&A

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SB480互動式電子白板安裝與維修手冊 · 接引起定位不準或無法定位等故障問題，因此嚴禁為配合黑板框架尺寸而拆除SMART Board 480 電子白板的上邊框。