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Política de calidadSinergia de 3 es una empresa con la misión de permanecer indefinidamente activa generando puestos de trabajo y dinamizando al máximo el sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).

Nuestra visión es ser un referente en el sector público y privado de nuestro entorno, sustentado en la fidelización de nuestros clientes, a través de la satisfacción de sus necesidades.

Nos comprometemos explícitamente a cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001 y de la mejo-ra continua del sistema. Pretendemos encaminarnos hacia los Modelos de Excelencia en la Gestión y Calidad Total de nuestros servicios y consolidarnos en el mercado con una competitividad acorde a las exigencias del mismo.

Nuestros valores:• Propiciamos en nuestros trabajadores un ambiente participativo.• Trabajo en equipo.• Organización flexible y poco jerarquizada.• Formación de alto nivel.• Innovación continuada.

SD3 posee desde el año 2003 la Certificación de Calidad ISO 9001 en ‘’Diseño, desarrollo, implantación y mantenimiento de Sistemas de Información”; la cual abarca todas las actividades de la empresa y nos permite ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios con la calidad que se merecen, avalada en nuestros procesos.

Política de Calidad

Potenciando las TICTenemos como prioridad el estar en vanguardia de la evolución tecnológica y nos preocupamos de tener personal con la preparación adecuada para proporcionar nuevas soluciones y servicios al mercado que contribuyan al desarrollo local, mediante el fomento del uso y conocimiento de las TIC.

Comprometidos con nuestro EntornoEn Sinergia d´3 apostamos por mejorar, fortalecer y consolidar el sector de las TIC en Canarias, con el objetivo y la determinación de generar riqueza, crear puestos de trabajo y mejorar la competitividad del tejido empresarial canario; siempre desde el marco del desarrollo sostenible y el respeto por el medio ambiente.

Soluciones de ValorConfiamos en la formación, especialización y experiencia como base para proveer soluciones innovado-res y de calidad, que aporten un beneficio y un valor real a nuestros clientes.Para ello tenemos alianzas con los principales fabricantes de soluciones tecnológicas del mercado, avala-das por los niveles de certificación de nuestro personal técnico y comercial.

Profesionales de Alto NivelContamos un equipo de profesionales de alto nivel, siempre a la vanguardia tecnológica, con amplia ex-periencia y en posesión de certificaciones oficiales y con capacidad de formar equipos de trabajo multi-disciplinares capaces de llevar a cabo proyectos de gran envergadura y alta complejidad técnica.

Generamos EmpleoLa creación de empleo es uno de nuestros objetivos principales, pretendemos que nuestro crecimiento suponga un beneficio para nuestros conciudadanos a quienes no solo damos entrada al mundo laboral sino que también contribuimos a su crecimiento profesional mediante la formación continuada en el sec-tor de las TIC. Existen convenios para recibir estudiantes en prácticas con los principales centros educati-vos de las islas, lo cual facilita la inserción laboral de muchos estudiantes de último año.

Visión

La filosofía que preside todas las actuaciones de SD3 es la de proporcionar una calidad de servicio exce-lente a sus clientes, avalada por la formación técnica y la experiencia profesional de nuestro personal.

Nuestros profesionales poseen una sólida formación y una dilatada experiencia en el Diseño, Instalación, Configuración, Mantenimiento y Gestión de redes y sistemasNuestro Know-How es nuestro principal Valor, respaldado por los acuerdos establecidos con los principa-les proveedores de soluciones Hardware del Sector. En SD3 trabajamos con diversos fabricantes líderes del sector de las TIC, siempre con el paradigma de ofrecer la mejor calidad de servicio con independencia del fabricante.

Entre nuestros empleados contamos con más de 50 Certificaciones en diversas metodologías, productos y fabricantes líderes del sector IT como son (PMI, ITIL, Microsoft, VMWare, Citrix, StoneGae, Enterasys, Cisco, Equallogic, Check Point, Avaya, AXIS, etc.Nuestro Ingenieros están Certificados en varios fabricantes, por lo que podemos poner a su disposición nuestro Know-How con independencia del hardware que utilicen nuestros clientes (DELL, HP, Fujitsu, etc.)

SD3 le ofrece varias modalidades de mantenimiento para su sistema informático, pudiendo así ofrecerle el tipo de Servicio que mejor se adapte a las necesidades de su Empresa. Además, ofrecemos a todos nuestros clientes un Centro de Atención Técnica, con un número de teléfono único para facilitar la comu-nicación con nuestra Empresa.

El servicio abarca:

• Asistencia técnica de averías hardware y software.• Supervisión técnica periódica de equipos y Red ; actualizaciones firmware y software • Administración y mantenimiento de servidores. Servidores de correo, web y datos.• Administración y configuración del sistema de copias de seguridad (backup) .• Seguridad informática y telemática global: antivirus, spyware y similares; filtros antispam; configura-

ción y mantenimiento de firewall y proxy; mantenimiento de sistemas de seguridad informática y de Red

Modalidades de Mantenimiento

Disponemos de diversas modalidades de servicios, teniendo por seguro que alguna de estas o una com-binación de las mismas, encajarán con su empresa:

• Mantenimiento Presencial• Mantenimiento Remoto• Pack de Horas • Asistencias Puntuales• Técnico Desplazado• Servicios Especiales

SD3: Know-How con independencia del fabricante

Mantenimiento Integral de Sistemas

Desde Sinergia d´3 proporcionamos Soluciones y Servicios de valor añadido específicos para Salas de Mi-sión Crítica en general y para Centros de Proceso de Datos (CPD´s) en particular, siempre en el marco de las Infraestructuras Físicas de Seguridad y haciendo especial hincapié en el cumplimiento de la normativa vigente que rige el sector (TIA 942, ISO 27001, EN 1047-2, etc.).

Sinergia d´3 posee acuerdos estratégicos con los principales proveedores de este tipo de soluciones a nivel mundial, como es el caso del acuerdo establecido con ASTModular (AST SL), empresa española con amplia presencia internacional y cuyas soluciones son líderes en el mercado de los CPDs, siendo el prin-cipal proveedor de soluciones de CPD para IBM, HP, etc. a nivel internacional. A nivel de infraestructuras para CPD Sinergia d´3 es Distribuidor Autorizado productos Liebert de Emerson Network Power.

Soluciones:

• Diseño y Construcción de CPDs• CPDs en formato RACK• Eficiencia Energética • Consultoría y Auditorias• Mantenimiento y Monitorización• Limpieza Técnica• Traslado

Desde nuestro departamento de Instalaciones realizamos proyectos que conllevan la instalación de ca-bleado y de dispositivos técnicos en un amplio abanico de entornos:

• Telefonía: Telefonía tradicional e IP, centralitas telefónicas, integración de soluciones heterogéneas, contratación de líneas, mantenimiento.

• Cableado estructurado: Suministro, Instalación y Configuración de sistemas de cableado, saneamien-to de cableado, Redes LAN/WAN, Sistemas de voz y de datos, redes wifi.

• Control de Accesos: Controles de Acceso y de Presencia, para entornos de oficina, edificios, CPD´s, etc.

• Video Supervisión: Sistema de Video IP, Multiformato, Video grabación, acceso remoto.• Gestores de colas: Sistema Dinámico de Organización y Gestión de la Atención Presencial.

Centros de proceso de datos (CPD)

Instalaciones Técnicas

SD3 posee un amplio equipo de profesionales certificados en Cisco, Checkpoint y StoneGate capaces de asesorarle y ofrecerle la cobertura técnica adecuada que requiere su organización para cualquier proyec-to relacionado con soluciones de seguridad perimetral.

Somos expertos en:

• Diseñar arquitecturas perimetrales de seguridad con una complejidad alta.• Planificar, implantar e implementar arquitecturas de seguridad.• Analizar riesgos y diseñar políticas de seguridad optimas a los entornos de trabajo.• Optimizar procesos de seguridad.• Monitorizar y gestionar los firewalls CHECKPOINT, STONEGATE, CISCO ASA, FORTIGATE, ISA SERVER….• Analizar alarmas y eventos en plataformas de seguridad perimetral.• Verificar la configuración firewall mediante herramientas de escaneo e intrusión.

Los servicios CLOUD están cambiando rápidamente la forma en que los clientes plantean las necesidades IT de sus empresas. Esto cambia radicalmente la tradicional oferta Hardware+Software+Servicios y la trasforma en una subscripción de pago mensual por usuario.

SD3, es VMWare Partner Enterprise y dispone de 2 Ingenieros Certificados Vmware Certified Profesional VCP4 y amplia experiencia en Consolidación y Virtualización de Entornos medianos y grandes y con Siste-mas heterogéneos, que le ofrecerán:

• Diseño de la solución apropiada para su entorno• Suministro del Software y Hardware necesario• Instalación y Configuración de toda la plataforma virtual• Opciones de Alta Disponibilidad y Redundancia de Servicios/Replicación de datos• Transmisión de conocimientos a los Departamentos IT

Esta tecnología nos permite ahorros en los costes operativos y de propiedad, así como un aumento de la eficacia operativa, la flexibilidad y los niveles de servicio de IT. Mejoras tangibles como:

• Mejora del Rendimiento, Reducción de Costes, Independencia del hardware, Fácil Gestión y Manteni-miento, etc.

Como en el caso de la virtualización de servidores del centro de datos, la virtualización de escritorios permite a las organizaciones sacar más partido al hardware existente, con independencia de dónde se encuentre, lo que puede reducir los costos operativos.

Securización Perimetral

Virtualización de Sistemas

Servicios CLOUD

Sector Hotelero La solución de cobertura para edificios es una alternativa muy rentable con el despliegue más rápido y un fácil mantenimiento.

Mediante el despliegue de una o dos estaciones de WBS desde el exterior del edificio, es posible pro-porcionar la cobertura a todos los pisos , alas y habitaciones. La base de WBS proporciona conexiones incluso a los clientes más pequeños como portátiles con Wi-Fi.La solución de cobertura implica que los costes infraestructura son más bajos debido al bajo número de estaciones base (CAPEX) necesarias para su funcionamiento. Ventajas

• Proporciona una buena penetración en interiores (lo que asegura • cobertura en todas las habitaciones)• Bajo coste para el despliegue de infraestructura y mantenimiento• Sin obras de canalización ni nuevas tiradas de cable• Sin necesidad de acceder ni instalar ningún elemento en habitaciones• Servicio operativo en menos de 1 semana

Residenciales & Zonas Rurales y Urbanas

La solución resuelve los problemas de las redes de Wi-Fi mediante el uso de dos tecnologías avanzadas de antenas múltiples: Digital Beamforming y Space Division Multiple Access (SDMA).

Ventajas:

• Mayor cobertura que reduce drásticamente el costo total, los gastos de capital y los gastos operati-vos, al requerirse menos unidades.

• Mayor resistencia a interferencias y servicio sin línea de vista, que simplifican el despliegue de la red y reducen considerablemente los costos de operación.

• Alta capacidad de la estación base WBS-2400 que mejora el rendimiento de la red y brinda una distri-bución confiable de las aplicaciones de voz y de datos

• Las tecnologías Digital Beamforming y SDMA añaden una capa adicional de seguridad por sus carac-terísticas de uso del espacio, además de las tecnologías de cifrado existentes

Aplicaciones

• Conectividad comercial• Municipalidades• Seguridad pública (video sobre Wi-Fi)• Conectividad rural• Internet para escuelas y comunidades• Acceso en áreas residenciales• Hospitales

Soluciones Wireless

www.sd3.esC/ Panamá, nº 1 - Edificio Luna. Polígono Industrial Costa Sur. Santa Cruz de Tenerife - Tel. 902 190 334 - Fax 922 20 53 14

SD3 dispone de acuerdos con los principales fabricantes, que nos permiten ofrecer sumi-nistros de las mejores marcas en todo lo relacionado con:

Hardware

• Ordenadores, Servidores y Portátiles

• Pantallas LCD• Proyectores• Plotters, Impresoras y

scanners• SAI´s• Unidades de Almacena-

miento• Cámaras IP• Centralitas• Accesorios

Software/Licencias

• Microsoft• Acrobat• VMWare• Citrix• CheckPoint• Mcafee• CommVault• Symantec• Software específicos

Redes

• Electrónica de Red para BackBone

• Electrónica para entornos pequeños/medianos

• Armarios RACK• Routers• Dispositivos inalámbricos• Balanceadores de Líneas• Aceleradores de Líneas• Dispositivos de QoS