SDLG Latin America Dealer Conference 2013Desenvolvimento de Competências

1 - Maio/13

Rafael Nieweglowski

Desenvolvimento de CompetênciasSDLG LA Dealer Conference 2013

SDLG Latin America Dealer Conference 2013Competence Development

2 - Maio/13

Rafael Nieweglowski

Desenvolvimento de CompetênciasSales Region Americas

Jose Destefani

Instrutor de Treinamento de CS

Giuliana Carvalho

Estagiária

Suporte ao Desenvolvimento de Competências

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3 - Maio/13

Vertente Técnica (Orientação ao produto; TCLs; VLC)

Vertente Comercial (Segmentação; Blitz de Produto;

Habilidades de Venda)

Vertente Administrativa (Gestão; Software; Peças; Ferramentas

& Processos)

Vertente de Mercado(Treinamento de Operador. Entrega Técnica;

Manutenção Básica)

Estrutura de Desenvolvimento de Competências

ÁREAS MENTORAS na Volvo CE

Pessoal Técnico do DealerVCE & SDLG

Suporte Produto

CS

Equipe Áreas Venda

Desenv.Dealer

Centro Treinam.Dealer

Suporte regional a vendas

Grupo Alvo

Líder de Treinamento Assistente Treinador Técnico Área Mentora

Treinador técnico

CSEquipe Vendas

Centro Treinam.Dealer

Pessoal Comercial do Dealer

VCE & SDLG

Suporte regional vendas

Treinador técnico

CSSuporte produto

DemoRegional

Centro Treinam.Dealer

Entrega técnica & Operação dealers

VCE & SDLG

Cliente Final & KAVCE & SDLG

Centro Treinam.Dealer

DistribuidoresGerentes, Administração &

Pessoal de Apoio VCE & SDLG

Suporte Admin & Vendas

CS Logística

& Garantia

CS Desenv.Negócio

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4 - Maio/13

2010 2011 20120

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

80000

SDLG TrainingMarket TrainingCommercial TrainingSoft, Tools & Mgmt TrainingTechnical Training

Horas

Ano

33738

41352

71603

Indicadores de Desempenho, 2010 a 2012

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5 - Maio/13

**CDC Ascendum México

CDC Motiva SalvadorBrasil

CDC Tracbel ContagemCDC Tracbel Sumaré

BrasilCDC SKCM Santiago

Chile

CDC Linck Eldorado do SulCDC Linck Palhoça

Brasil

CDC Chaneme Colômbia

Programa de Avaliação Conceito TtT

**em avaliaçãoCDC EPSA Buenos AiresArgentina

CDCsRegionaisna AL

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6 - Maio/13

Cobertura LucrativaEnsino a distância

Canais de Distribuição

Vendas de MáquinasVendas de Soft Products

Satisfação do Cliente

Reconhecimento da MarcaOrganização de Ensino de Topo

Treinamento como Negócio

Desenv. de Competëncia para Retenção de Mercado & Reconhecimento para os

Técnicos

Velocidade de cobertura geográfica/ Oportunidade de Soft Product / Conhecimento do Negócio / Posicionamento Forte / Crescimento Orgânico

M

ÉTO

DO

M

ETA Demanda

do Mercado

8 CDCs Regionais

Plataforma baseada na web(VCE/SDLG/KA)

aulas em video, e-Learning

Ron Slee Treinamento de Gestão CS

Vendas combinadas + Treinamento CS

14 Simuladores na ALMarketing & Treinamento

WLO e EXC Treinamento Disponível

Estratégia de Segmentação

Treinamento como Negócio na Volvo CE Americas2013-2015

Fazer a diferençanuma marca

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7 - Maio/13

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8 - Maio/13

Obrigado!