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iGaming
NAVEGANDO POR EL MUNDODIGITAL DEL ENTRETENIMIENTOINTERACTIVO
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BRINDAMOS SOPORTE A JURISDICCIONES NUEVAS Y EXISTENTESA medida que los operadores, reguladores y proveedores
en todo el mundo buscan la forma de expandir su
territorio y desarrollar los juegos de azar en sus
jurisdicciones, cada vez más crece la tendencia
a la nueva generación de entretenimiento:
iGaming. Sin duda, cambiar a un entorno
digital ofrece mayores oportunidades y permite
capturar nuevos mercados; sin embargo, ¿qué
tipo de iGaming es mejor para usted, qué
dificultades podría evitar y qué puede hacer
para garantizar que su plataforma y sus juegos
sean robustos? ¿Cuál es la mejor manera de
asegurar sus datos y el juego de sus clientes,
al mismo tiempo que mantiene la legalidad
jurisdiccional? Afortunadamente, los expertos de GLI
tienen las respuestas.
SU SOCIO DE CONFIANZA EN iGAMING
ANTICIPAR EL CRECIENTE CAMBIO HACIA EL ENTRETENIMIENTO INTERACTIVO
Una nueva generación de jugadoresSi bien los ingresos generados por los juegos de casino se mantienen estables
en los sectores demográficos de mayor edad con el uso de las tragamonedas
tradicionales, los sectores más jóvenes continúan inclinándose hacia las formas
alternativas de juegos de azar, tales como juegos de mesa y entretenimiento
interactivo. Los operadores de casinos están buscando formas de atraer a
nuevos jugadores y al mismo tiempo ofrecer medios sociales donde los sectores
demográficos más jóvenes están acostumbrados. Las operaciones de juegos
en línea recientemente aprobadas y legalizadas se están expandiendo a un
ritmo acelerado y consecuentemente los vacíos legales que pudieran existir
continúan desafiando los límites reglamentarios.
¿Está posicionado para crecer?Lo que comenzó como un ingreso extra se ha
convertido en una industria de miles de millones
de dólares que podría cambiar completamente
la manera de cómo vemos los juegos de azar
en el futuro. Todo este crecimiento, cambio y
evolución puede ser confuso; es por eso que
GLI está aquí para ayudarlo a comprender los
beneficios y riesgos de seguridad de los constantes
cambios en las multidimensionales áreas del iGaming.4
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UNA HISTORIA EXITOSA EN iGAMING
Sentar las bases para todos los mercadosGLI es reconocido como líder mundial en ensayos para iGaming
proporcionando soporte a numerosas jurisdicciones existentes y emergentes
en el desarrollo y la actualización de sus estándares técnicos de iGaming.
Nuestro equipo de expertos hace posible que cada jurisdicción tenga éxito
en sus esfuerzos de expandir de forma segura y justa el iGaming.
ESTABLECER ESTÁNDARES GLOBALES
Soporte para sus negocios en cada regiónNuestros laboratorios certificaron con éxito los primeros sistemas de
juegos de azar interactivos que se pusieron en marcha en jurisdicciones
muy respetadas y reguladas como: Australia; Asia, específicamente First
Cagayan (Filipinas) y Europa, en Alderney, la Isla de Man y el Reino Unido.
Adicionalmente, certificamos los primeros sistemas de apuestas deportivas,
póker, casinos y loterías en línea en Columbia Británica, Manitoba y Quebec.
Desde entonces, GLI ha proporcionado soporte a clientes que ingresan a los
mercados en Estados Unidos en jurisdicciones como: Nevada, Delaware y las
Bahamas, además de jurisdicciones europeas como: Gibraltar, Dinamarca,
Malta, Portugal, España, Italia y Rumania. De igual forma GLI también es un
recurso clave para clientes y reguladores en toda Latinoamérica.
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•• EvaluacionesdeMatemáticasycálculodelporcentajederetornoal
• Análisiseinformesdelospagosgeneradosporlosjuegos• EnsayosdelGeneradordeNúmerosAleatorios(RNGsiglasenInglés),
• Ensayosparalaplataformadejuegosdeazarysistemasremotosde
• Ensayosdeintegración,deinterfazdeprogramacióndeaplicaciones
• Auditoríasdeseguridad(pruebasdepenetración,análisisde
• Ensayosdemáquinastragamonedas,alpremiomayor,juegosde
• Ensayosdesistemasdeapuestasdeportivas,paramutualesyapuestas
• Ensayosdecrupierenvivo,jugadoresProxyyjuegosbasadosen
• Auditoríasparasistemasdedeportesdefantasíadiarios(DFSsiglasen
• Desarrolloyconsultoríadeestándarestécnicos• Serviciosconpersonalmultilingüeincluyendoconsultoríaysoportepara
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SERVICIOS DE ENSAYOS PARA iGAMING Nuestros servicios de ensayos para iGaming constituyen la solides de su negocioGLI es conocido en todo el mundo por ofrecer un conjunto integral de servicios
para iGaming, el cual incluye:
• Evaluaciones de juegos• EvaluacionesdeMatemáticasycálculodelporcentajederetornoal jugador (RTP siglas en Inglés)• Análisiseinformesdelospagosgeneradosporlosjuegos• EnsayosdelGeneradordeNúmerosAleatorios(RNGsiglasenInglés), Análisis de datos e informes del Generador de Números Aleatorios• Ensayosparalaplataformadejuegosdeazarysistemasremotosde juego (RGS siglas en Inglés)• Ensayosdeintegración,deinterfazdeprogramacióndeaplicaciones (API siglas en Inglés) y de comunicaciones• Auditoríasdeseguridad(pruebasdepenetración,análisisde vulnerabilidades, evaluaciones de amenazas y riesgos)• Ensayosdemáquinastragamonedas,alpremiomayor,juegosde póker, bingo, y sistemas progresivos• Ensayosdesistemasdeapuestasdeportivas,paramutualesyapuestas de intercambio• Ensayosdecrupierenvivo,jugadoresProxyyjuegosbasadosen habilidades• Auditoríasparasistemasdedeportesdefantasíadiarios(DFSsiglasen Inglés), deportes electrónicos (eSports en Inglés) y juegos de azar sociales• Desarrolloyconsultoríadeestándarestécnicos• Serviciosconpersonalmultilingüeincluyendoconsultoríaysoporteparacumplimiento
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• Ensayo y aseguramiento de la calidad de software• Automatizacióndepruebas• Ensayosfuncionales• Pruebasdecargayrendimiento• Ensayosdeseguridad• Revisióndecódigofuente• Gobernabilidad,riesgoy cumplimiento• MejoradelprocesodeTI• Auditoríayconsultoríade seguridad de TI• Auditoríainternayevaluaciónde riesgo empresarial
• Industria de tarjetas de pago (PCI:DSS)• Auditoríadeseguridaddecódigo fuente• ConsultoríaISO• Certificacióndesistemasde gestión de seguridad de la información conforme a la norma ISO 27001• Modernizacióndesistemascentrales• Oficinadegestióndeproyectos• Gestióndeprogramas/proyectos• Integracióndesistemas• Valoraciónyrecuperaciónde proyectos
SERVICIOS PROFESIONALESLo ayudamos a garantizar su éxito En el complejo mundo digital del iGaming, necesita más que el mejor
laboratorio de ensayos del mundo. Usted necesita un socio que le ofrezca
una amplia variedad de servicios profesionales para ayudarlo a garantizar el
éxito en el desarrollo, el lanzamiento, la funcionalidad diaria y la seguridad
de su negocio. GLI Professional ServicesSM ofrece un abanico integral de
servicios que lo ayudan a comenzar y lo protegen en cada paso de su
proceso, estos servicios incluyen:
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•
• Automatizacióndepruebas• Ensayosfuncionales• Pruebasdecargayrendimiento• Ensayosdeseguridad• Revisióndecódigofuente• Gobernabilidad,riesgoy
• MejoradelprocesodeTI• Auditoríayconsultoríade
• Auditoríainternayevaluaciónde
•
• Auditoríadeseguridaddecódigo
• ConsultoríaISO• Certificacióndesistemasde
• Modernizacióndesistemascentrales• Oficinadegestióndeproyectos• Gestióndeprogramas/proyectos• Integracióndesistemas• Valoraciónyrecuperaciónde
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GESTIÓN DE SEGURIDAD EN iGAMING Los datos son dinero. Asegúrelos de la mejor manera.La industria del juego está altamente regulada y bajo la supervisión
de reguladores, quienes establecen estándares técnicos para que las
operaciones de juegos sean justas, seguras y auditables dentro de su
jurisdicción. Los primeros regímenes regulatorios para los juegos interactivos
demostraron que la seguridad de la información sería un factor importante
a tener en cuenta, como resultado, muchos estándares técnicos de
iGaming incluyeron elementos de seguridad. Estos elementos de seguridad
se extienden tanto a los requerimientos técnicos de los propios sistemas
de juego, como a los controles internos necesarios para gestionar las
operaciones de apuestas que se ofrecen a través de los sistemas de juego
interactivos.
Los Ensayos definen la perfecciónLa única forma de garantizar el funcionamiento correcto dentro de un
entorno de seguridad de la información es ponerlo a prueba. Según
los requisitos empresariales de la organización y los requisitos técnicos
jurisdiccionales, los ensayos pueden adoptar distintas formas. Para obtener
la certificación, el alcance puede adaptarse para incluir desde una
evaluación de la efectividad de un elemento de seguridad específico,
hasta una auditoría de cumplimiento completa de toda la seguridad de los
sistemas de información de la organización.
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AUDITORÍAS DE SEGURIDAD PERSONALIZADAS A LA MEDIDA DE SUS NECESIDADESNuestras auditorías de seguridad de los sistemas de información (SSI) evalúan
cómo está implementada la seguridad de su organización en comparación
con un estándar en particular. El objetivo de la auditoría es proporcionar
un informe de vulnerabilidades, clasificadas por gravedad o por una
determinación del cumplimiento del estándar de un tercero, que podría dar
lugar a una certificación o acreditación según ese estándar. Durante una
auditoría, se les da a conocer todas las áreas de incumplimiento de acuerdo
a la norma, a través de informes de inconformidad que normalmente se
abordan antes de que se considere que el sistema cumple con el estándar
correspondiente.
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Las auditorías pueden personalizarse a la medida de las
necesidades específicas de su organización y adoptar distintas
formas, tales como:
Pruebas de penetración
Auditoría de continuidad de las operaciones
Evaluación de la vulnerabilidad de redes
Auditoría de la gestión de incidentes
Evaluación de vulnerabilidades, amenazas y riesgos
Ensayos de infraestructura interna
Auditoría de controles técnicos
Ensayos de infraestructura externa
Auditoría de seguridad de controles físicos y ambientales
Auditoría de seguridad de computo en la nube
Auditoría de seguridad del personal
Ensayos de seguridad de la aplicación
Auditoría de seguridad calificada para la PCI
Revisión de seguridad de código fuente
Evaluación de proveedor evaluador aprobado para la PCI
Auditoría de ingeniería social
Auditoría del plan de recuperación de desastres
Auditoría de la norma ISO 27001
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APUESTAS DEPORTIVAS
Conocer los límites y entender los desafíos
Las apuestas deportivas, un pasatiempo clásico, es la actividad de
predecir los marcadores deportivos y realizar una apuesta sobre el resultado
final. La frecuencia de las apuestas deportivas varía según la cultura.
Los operadores hoy en día aceptan y concilian una gran cantidad de
apuestas a través de medios Interactivos extendiéndose a eventos no
atléticos como son los programas llamados “reality shows” de concurso,
algunas elecciones políticas, eventos de premiación de cine y musicales
así como los eventos donde no intervienen personas, como las carreras de
caballos. Consecuentemente es fundamental garantizar la exactitud de las
probabilidades y que el proceso de realizar las apuestas sea justo y seguro.
Nuestras evaluaciones pueden aplicarse de numerosas
formas a las apuestas deportivas, entre ellas:
• Apuestasdeportivasenlínea• Apuestasconprobabilidadesfijas• Bolsasacumuladasdeapuestas• Apuestamúltiples• Intercambiodeapuestas
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• Apuestasdeportivasenlínea• Apuestasconprobabilidadesfijas• Bolsasacumuladasdeapuestas• Apuestamúltiples• Intercambiodeapuestas
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Garantice el cumplimiento con GLI
Los ensayos de GLI garantizan que las apuestas cumplen con los estándares
técnicos jurisdiccionales y con las mejores prácticas. También garantizan que
las apuestas se acepten de forma justa y segura y que los resultados de las
apuestas cumplan con las normas especificadas. Nuestro ensayo ejecutado
al sistema verifica que todas las apuestas realizadas se resuelvan y paguen
correctamente según las probabilidades y las reglas aplicables al juego o
evento.
También verificamos que se implementen los mecanismos y controles
apropiados para cumplir con los requisitos técnicos relacionados con
el manejo de las interrupciones o cancelaciones de apuestas, eventos
abandonados y reembolsos. Por último, GLI analiza la actividad del lado del
jugador de acuerdo con los resultados del sistema administrativo, realizando
un registro completo y exacto de las transacciones, el rendimiento y
los pagos disponibles, información que puede ser utilizada para fines
regulatorios, impositivos o de disputas entre jugadores.
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Ensayos para sistemas de deportes de fantasía diarios (DFS siglas en Inglés)Además de poder proporcionar ensayos de cumplimiento para los
mercados regulados de los sistemas de deportes de fantasía, GLI fue
pionero en brindar un servicio exclusivo para las aplicaciones de los mismos.
Para aquellos clientes que buscan evidencia que respalde que sus
juegos de deportes de fantasía reflejan el conocimiento y las
habilidades de sus apostadores, hemos desarrollado un enfoque
de ensayo con la intención de demostrar precisamente eso. Este
ensayo no depende del desempeño histórico de los jugadores
de fantasía habituales y puede aplicarse a los conceptos de
juegos nuevos y viejos por igual, lo que permite que estos análisis
se realicen incluso antes de que los nuevos juegos salgan al
mercado.
Definición del “juego basado en habilidades”Para establecer el contraste necesario conforme al
desempeño de los jugadores con distintas habilidades,
GLI programa dos tipos de jugadores virtuales a los que
se refiere simplemente como “experto” e “inexperto”.
Estos jugadores virtuales juegan uno contra otro
utilizando los datos deportivos históricos para cada
deporte en cuestión.
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• Cumplimientoconlosrequisitoslegales,regulatoriosyreglamentarios• Unprocesoparalaseguridaddelainformaciónygobernabilidad
• Diferenciacióndentrodelmercado,aplicandolacertificacióndel
• Aumentogeneraldelaeficienciaorganizativayelrendimiento
• Minimizalosriesgosinternosyexternosenlacontinuidaddelnegocio• Proteccióncontinuaquepermiteunenfoqueflexible,efectivoy
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AUDITORÍA ISOAuditorías que mejoran su credibilidad Así como la industria del iGaming ha madurado, también ha madurado los requisitos de seguridad que solicitan las jurisdicciones que aprueban el uso del iGaming. Las últimas versiones de los estándares técnicos de juegos y requisitos para obtener licencia de jurisdicciones altamente reguladas utilizan las versiones más recientes de ISO/IEC 27001 como estándar de seguridad general e ISO/IEC 27002 como guía de implementación para la gestión de seguridad de la información en las jurisdicciones que aprueban el uso del iGaming. Estos estándares y guías globales ofrecen un punto de referencia flexible para la gestión de la seguridad de la información en cada negocio y que se puede aplicar a las operaciones de iGaming, independientemente de las necesidades específicas de cada uno de los operadores de los negocios.
Algunos beneficios de implementar los estándares de seguridad ISO incluyen:
• Cumplimientoconlosrequisitoslegales,regulatoriosyreglamentarios• Unprocesoparalaseguridaddelainformaciónygobernabilidad corporativa• Diferenciacióndentrodelmercado,aplicandolacertificacióndel estándar de seguridad ISO• Aumentogeneraldelaeficienciaorganizativayelrendimiento operativo• Minimizalosriesgosinternosyexternosenlacontinuidaddelnegocio• Proteccióncontinuaquepermiteunenfoqueflexible,efectivoy justificable para la seguridad y privacidad
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AUDITORÍAS DE JUEGOS SOCIALESLas auditorías de los juegos sociales hacen que los juegos sean justos Además de las metodologías ya tradicionales de ensayos de cumplimiento de juegos de azar con dinero real que también están disponibles para los operadores y proveedores de juegos sociales, GLI ofrece servicios de ensayos y auditoría especialmente adaptados a los juegos sociales. Esto ayuda a asegurar que los proveedores de juegos sociales que ofrecen productos y servicios al público, cumplan con los estándares publicados y con principios de las mejores prácticas. Nuestras evaluaciones están diseñadas para reducir riesgos y promover la transparencia al consumidor y están basadas en la necesidad de protección y responsabilidad ante el consumidor. Los resultados exitosos benefician tanto a los proveedores de juegos sociales como a los consumidores, generando confianza tanto en los productos como en las operaciones que son transparentes en sus mecanismos y funcionalidad, que cumplen con las leyes, las normas vigentes y protegen la privacidad del jugador.
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¿POR QUÉ ELEGIR A GLI?Experiencia inigualable Con más experiencia en ensayos de iGaming y certificaciones que cualquier otro laboratorio del mundo, GLI sigue siendo el líder del mercado y una clara opción de laboratorio para el creciente espacio de los juegos de azar interactivos. Nos enorgullece prestar servicios de evaluación y ensayos independientes para todas las jurisdicciones reguladas y emergentes que aprueban el uso del iGaming. Trabajamos incansablemente para ofrecer ensayos y auditorías de cumplimiento de seguridad de alta calidad aportando recursos de talla mundial a nivel global con experiencia y conocimiento de cada mercado de iGaming regulado donde se permiten los servicios de laboratorio independiente.
Más que ensayos: certificado Hacemos mucho más que ensayar software y sistemas; también los certificamos. Cuando los jugadores y reguladores ven nuestra marca Gaming Labs Certified®, eso simboliza que el producto cumple o supera los más altos estándares de calidad y seguridad exigidos por la industria en la actualidad.
Acreditación internacional También es importante para nosotros que GLI sea auditada de forma independiente; por eso cumplimos con los más altos estándares internacionales y la acreditación de las normas ISO 17020 y 17025. Esto significa nuestro compromiso continuo con la calidad y la imparcialidad.
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GLOSARIO DE iGAMING
iGamingApuestas realizadas a través de alguna forma de red informática, como Internet o medios digitales alternativos. Esto puede incluir no solo juegos en computadoras, sino también aquellos que se juegan a través de dispositivos móviles, TV interactiva, juegos en tabletas en establecimientos o redes entre pares.
Deportes electrónicos (eSports en Inglés)Los deportes electrónicos (también conocidos como video-juegos de competencia, video-juegos profesionales o ”pro gaming”) son una forma de competencia facilitada por los sistemas electrónicos, especialmente en formato de video-juegos; donde la entrada de jugadores y equipos virtuales, al igual que los resultados del sistema de juegos electrónicos, es controlada por interfaces humano-computadora.
Deportes de fantasía diarios (DFS)Los DFS son una variante acelerada de los juegos de deportes de fantasía tradicionales donde los jugadores compiten entre ellos y forman un equipo de deportistas profesionales de una liga o competencia en particular mientras mantienen un tope de salarios específico. Los jugadores suman puntos según el rendimiento de las estadísticas reales de los jugadores en las competencias del mundo real. En general, las apuestas tienen una estructura en la forma de competiciones pagadas, que generalmente se las conoce como “concurso”, donde los ganadores reciben una parte de una bolsa acumulada predeterminada y financiada por las cuotas de inscripción. Una parte de los pagos de las cuotas de inscripción se destina al proveedor por concepto de comisión.
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Apuestas deportivasLas apuestas deportivas es la actividad de predecir los marcadores deportivos y realizar una apuesta sobre el resultado final. La frecuencia de las apuestas de deportes varía según la cultura. Los operadores hoy en día aceptan y concilian una gran cantidad de apuestas a través de medios Interactivos extendiéndose a eventos no atléticos como son los programas llamados “reality shows” de concurso, algunas elecciones políticas, eventos de premiación de cine y musicales así como los eventos donde no intervienen personas, como las carreras de caballos. Consecuentemente es fundamental garantizar la exactitud de las probabilidades y que el proceso de realizar las apuestas sea justo y seguro.
Juegos basados en habilidadesSon los juegos interactivos en los que el resultado del juego está determinado por la habilidad física (como la reacción rápida o la destreza) o la habilidad mental (habilidades lógicas, pensamiento estratégico, conocimiento de cultura general) del jugador.
Juegos sociales“Juegos sociales” hace referencia a la actividad o práctica de juegos/apuestas en un juego interactivo a través de una plataforma de red social. En general, estos juegos interactivos permiten o requieren alguna interacción social entre los jugadores, a diferencia de los juegos en solitario. También hace referencia a los juegos que involucran a múltiples jugadores o a un juego de una red social que tiene una integración o elementos de la red social. “Freemium” es el modelo de juegos sociales más popular, donde los jugadores participan y apuestan gratis.
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