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SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS DEL PLAN ANTICORRUPCION Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO ( Decreto 2641/2012)
Actividades Realizadas Actividades Realizadas
agosto 31 Diciembre 31
RIESGOS DE CORRUPCIÓN
Definir e implementar la política de
Administración de Riesgos de Gestión y
Corrupción en los Procesos.
1- Política definida.
2- Política aprobada.
3- Política divulgada.
4- Política implementada.
1ª semana abril a 4ª semana de junio
Se incorporó la política de administración de
riesgos, tanto para riesgos de gestión como
de corrupción en la "Guía de administración
de riesgos", la cual se aplico en la
documentación de los mapas de riesgos de
corrupción.
Debido a que se tenía previsto la entrada
del aplicativo SUIT Visión Empresarial, esta
política no se ha aprobado, ya que es
susceptible de ajuste teniendo en cuenta el
Cronograma definido para implementar
dicho aplicativo.
Evidencia 1: Guía de administración de
riesgos, mapas de riesgos de corrupción,
Cronograma de implementación del
aplicativo Suit Visión Empresarial.
Se están realizando capacitaciones para el
uso de un aplicativo que apoyará la gestión
documental del SIGI, inclusive los mapas de
riesgos. La metodología de administración
de riesgos propuesta será ajustada de
acuerdo con la parametrización contenida
en dicho aplicativo. Se rediseñó el esquema
de publicación del SIGI en la Intranet, a
través de una torta temática"" que
comprende entre otros los mapas de riesgos
e indicadores en su punto 6. Se publicaron
los mapas de riesgos documentados frente
a corrupción y los planes de manejo
correspondientes.
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
pùblicado web MSPS 30 diciembre de 2013
RIESGOS DE CORRUPCIÓN
Definir una metodología de Administración
de Riesgos de Gestión y Corrupción en los
procesos.
1- Metodología elaborada.
3-Metodología divulgada.1ª semana abril a 4ª semana de junio
Se cuenta con la versión ajustada de la
"Guía de administración de riesgos. La cual
deberá ser ajustada de acuerdo al
cronograma de implementación del
aplicativo Suit Vision Empresarial. Por lo que
la fecha prevista debe ser reprogramada de
acuerdo al cronograma es Noviembre de
2013.
Evidencia 2: Procedimiento, guía, formato
riesgos de corrupción y formato riesgos de
gestión y política de administración de
riesgos.
Se está ajustando la Guía de Administración
de Riesgos y los formatos para
documentación de mapas de riesgos en
Excel, acorde con los campos requeridos
por el Aplicativo Suite Visión Empresarial, y
así facilitar la migración de la información,
Se definió y revisó al interior de la Oficina
Asesora de planeación y Estudios
Sectoriales la propuesta de metodología de
riesgos de corrupción e instrumentos, que
serán revisados con la Oficina de Control
Interno, y cuya política de Administración de
riesgos será presentada al Comité
Coordinador del Sistema de Control Interno.
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
pùblicado web MSPS 30 diciembre de 2013
RIESGOS DE CORRUPCIÓN
Documentar los mapas de riesgos de
corrupción en los procesos y temas, con
acciones para su manejo.
1- Mapas de riesgos elaborados.
2- Mapas de riesgos aprobados.
3- Mapas de riesgos divulgados.
4- Consolidar el mapa de riesgos
institucional.
1ª semana abril a 4ª semana de junio
Los mapas de riesgos de corrupción se
encuentran documentados y con planes de
manejo.
Evidencia 3: Mapa de riesgos de corrupción
institucional, listados de asistencia, y mapas
documentados en versión preliminar, planes
de manejo.
Se rediseñó el esquema de publicación del
SIGI en la Intranet, a través de una ""torta
temática"" que comprende entre otros los
mapas de riesgos del Ministerio, en su punto
6. Mapas de riesgos e indicadores ,
http://intranet.minsalud.gov.co/SIGI/Paginas/
Mapa-de-Riegos-e-Indicadores.aspx", "Se
consolidó el mapa de riesgos institucional
teniendo en cuenta los riesgos asociados a
temas de corrupción. Esta publicado en el
punto 6. Mapas de riesgos e Indicadores de
la Intranet- sección
SIGI,http://intranet.minsalud.gov.co/SIGI/Pag
inas/Mapa-de-Riegos-e-Indicadores.aspx"
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
pùblicado web MSPS 30 diciembre de 2013
ESTRATEGIA ANTITRÁMITESActualizar y documentar los trámites y
servicios del Ministerio.
9 Trámites y 2 servicios
1- Procedimientos para trámites y servicios
elaborados.
2- Procedimientos para trámites y servicios
aprobados.
3- Procedimientos para trámites y servicios
divulgados.
1ª
semana febrero a 4ª semana de agosto
En la actualidad se encuentran definidos 9
trámites y 5 servicios, los cuales se
encuentran elaborados, revisados,
ajustados y en proceso de aprobación y
publicación.
Evidencia 4: Proceso Gestión de Tramites,
Procedimientos de los trámites y servicios
preliminares. Link
hpt//tramites.minproteccionsocial.gov.co/tra
mitesservicios/
El inventario documental a la fecha indica
que:
- Total de trámites y servicios identificados:
14.Se inició documentación: 7/ * Aprobado:
0/ * Publicado: 0. Durante el periodo se
trabajó un trámite en documentación de
trámites como procedimiento.""El inventario
documental a la fecha indica que:, - Total de
trámites y servicios identificados: 14, * Se
inició documentación: 7. Aprobado: 0,
Publicado: 0, Durante el periodo no se
trabajó en documentación de trámites y
servicios como procedimientos."
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
pùblicado web MSPS 30 diciembre de 2013
Entidad: MINISTERIO DE SALUD Y DE PROTECCIÓN SOCIAL Año: 2013
Estrategia, Mecanismo , Medidad, Ect. Actividades Previstas Productos Programados Periódo previsto EVIDENCIAS EVIDENCIAS
SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS DEL PLAN ANTICORRUPCION Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO ( Decreto 2641/2012)
Actividades Realizadas Actividades Realizadas
agosto 31 Diciembre 31
Entidad: MINISTERIO DE SALUD Y DE PROTECCIÓN SOCIAL Año: 2013
Estrategia, Mecanismo , Medidad, Ect. Actividades Previstas Productos Programados Periódo previsto EVIDENCIAS EVIDENCIAS
ESTRATEGIA ANTITRÁMITESIdentificar los trámites y servicios a intervenir
y elaborar el cronograma de intervención.
1- Trámites y servicios identificados.
2- Cronograma de intervención elaborado.
3- Cronograma de intervención aprobado.
4- Cronograma de intervención divulgado.
1ª semana mayo a 4ª semana de mayo
Se identificaron y describieron los nueve (9)
trámites del Ministerio a intervenir: 1.
Autorización para ejercer la especialidad
médica en Anestesiología. 2. Tarjeta
profesional de médico. 3. Permisos
transitorios para profesionales de la salud
extranjeros o nacionales que ingresen al
país en misiones científicas o de prestación
de servicios con carácter humanitario, social
o investigativo. 4. Constancia de
necesidades de recurso humano para
presentar ante el Ministerio de Relaciones
Exteriores. 5. Licencia para la prestación de
servicios a terceros en Protección
Radiológica, Seguridad Radiológica y
Evidencia. Documento Plan de Acción para
la Automatización de Trámites y Servicios en
el año 2012-2013.
Se elabora cronograma de intervención de
los trámites identificados, el cual se
encuentra en la pág. 28 del documento de
evidencia que se anexa.
No se presentan avances adicionales en
este período
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
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ESTRATEGIA ANTITRÁMITESElaborar el diagnóstico de los trámites a
intervenir.
Teniendo en cuenta factores internos y
externos: 1- Documento
diagnóstico elaborado.
2- Documento diagnóstico aprobado.
3- Documento diagnóstico divulgado.
1ª semana mayo a 4ª semana de junio
Se identificó el estado actual de cada uno
de los trámites, determinando si tienen algún
grado de automatización y se da priorización
a los trámites para empezar proceso de
automatización; planteando plan de acción
para cada uno. Se identificaron tres
servicios adicionales los cuales requieren
ser reprogramado y divulgado el documento
de diagnóstico.
Evidencia. Documento Plan de Acción para
la Automatización de Trámites y Servicios en
el año 2012-2013.
GRUPO DE DESARROLLO
ORGANIZACIONAL Se migra al SUIT III, los
cuatro servicios de: Escolaridad,
Supervivencia, Consulta de Acuerdos del
Plan Obligatorio de Salud y Consulta del
acuerdo que fija la UPC. Se publican los
nueve trámites en SUIT III., Se publicaron
los nueve trámites de MinSalud en la página
de Gobierno en Línea SUIT 3., OFICINA DE
TIC, Se realiza verificación del cumplimiento
del indicador por parte de OTIC planteado
para esta actividad que consiste en la
publicación los trámites y formularios
oficiales en la página Web del Ministerio de
Salud y Protección Social.","GRUPO DE
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
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ESTRATEGIA ANTITRÁMITES Racionalizar los trámites a intervenir.
De acuerdo con el cronograma de
intervención: 1- Trámites
a intervenir simplificados, estandarizados,
eliminados, optimizados y/o automatizados
1ª semana mayo a 4ª semana de
noviembre
Se realizaron sesiones de trabajo conjunto
con la Oficina de Planeación y Estudios
Sectoriales y los funcionales de los trámites
de acuerdo con la priorización para revisar
cada uno de los trámites buscando
estrategias que permitan simplificar,
optimizar y automatizar los procesos y
procedimientos de los mismos,
automatizando tres de ellos. A julio de 2013
están automatizados, publicados y operando
los siguientes trámites: 1. Tarjeta profesional
de médico; 2. Licencia para la prestación de
servicios a terceros en Protección
Radiológica, Seguridad Radiológica y
Estudios de Control de Calidad; 3. Afiliación
Evidencia. Documento Plan de Acción para
la Automatización de Trámites y Servicios en
el año 2012-2013.
Se realizaron los ajustes al trámite
Autorización del ejercicio profesional de
anestesiología" de la etapa de prueba y se
ajusta la documentación correspondiente.El
trámite automatizado pasó a producción.
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
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ESTRATEGIA ANTITRÁMITES
Publicar los trámites, servicios y formularios
oficiales a través de medios tecnológicos o
electrónicos (ley 962/2005)
1- Actualizar en normatividad y requisitos.
2- Actualizar formularios.
3- Publicar los trámites y formularios
oficiales en el SUIT II y SUIT III.
4- Publicar los trámites y formularios
oficiales en la página Web del MSPS.
1ª semana enero a 4ª semana de diciembre
Los trámites se encuentran publicados en la
página web del Ministerio en el siguiente link
Llink:
http://tramites.minsalud.gov.co/tramitesservi
cios/
En la página de gobierno en línea en los
siguientes links:
https://www.gobiernoenlinea.gov.co/web/gue
st/home/-/government-
services/24404/maximized
https://www.gobiernoenlinea.gov.co/web/gue
st/home/-/government-
services/24421/maximized
https://www.gobiernoenlinea.gov.co/web/gue
st/home/-/government-
services/24412/maximized
GRUPO DE DESARROLLO
ORGANIZACIONAL Se migra al SUIT III, los
cuatro servicios de: Escolaridad,
Supervivencia, Consulta de Acuerdos del
Plan Obligatorio de Salud y Consulta del
acuerdo que fija la UPC. Se publican los
nueve trámites en SUIT III.,Se publicaron los
nueve trámites de MinSalud en la página de
Gobierno en Línea SUIT 3.OFICINA DE TIC,
Se realiza verificación del cumplimiento del
indicador por parte de OTIC planteado para
esta actividad que consiste en la publicación
los trámites y formularios oficiales en la
página Web del Ministerio de Salud y
Protección Social.GRUPO DE
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
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SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS DEL PLAN ANTICORRUPCION Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO ( Decreto 2641/2012)
Actividades Realizadas Actividades Realizadas
agosto 31 Diciembre 31
Entidad: MINISTERIO DE SALUD Y DE PROTECCIÓN SOCIAL Año: 2013
Estrategia, Mecanismo , Medidad, Ect. Actividades Previstas Productos Programados Periódo previsto EVIDENCIAS EVIDENCIAS
RENDICIÓN DE CUENTASDefinir e implementar la política de
comunicación institucional (incluye el
proceso de comunicación entre la dirección
del Ministerio y los demás servidores y entre
los responsables de los procesos).y entre el
Ministerio y los ciudadanos, grupos de
interés, canales de comunicación internos y
externos).
1- Política definida.
2- Política divulgada.
3- Política implementada.
1ª semana abril a 4ª semana de julio
1. Política definida: Con la resolución
número 3250 del 27/08/2013, por la cual se
adopta la Política de Comunicaciones del
Ministerio queda definida la política.
2. Política divulgada: Ésta ha sido divulgada
a través de la intranet
3. Política implementada: sus lineamientos
han sido implementados en todas las
acciones del Grupo Asesor de
Comunicaciones y su interacción con las
demás áreas del Ministerio.
Resolución No 3250 del 27/08/2013.
Se publicó la política de comunicación en la
página web, y se socializó la misma a los
funcionarios en los auditorios del Ministerio
piso 4º.Se implementó la política de
comunicación en las publicaciones del
Ministerio y en el desarrollo del plan de
medios.Se implementó la política de
comunicación en las publicaciones del
Ministerio y en el desarrollo del plan de
medios.
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
pùblicado web MSPS 30 diciembre de 2013
RENDICIÓN DE CUENTASPublicar información sobre proyectos de
inversión y contratos.
1- Actividad de publicación permanente,
reporte mensual.
1ª
semana enero a 4ª semana de diciembre
En cumplimiento de los principios de
publicidad y transparencia y de acuerdo a lo
establecido por la Resolución No. 571 de
2013, el Grupo de Gestión Contractual
publicó los documentos de ley relativos a los
procesos de selección mediante
convocatoria pública y los contratos que de
ellos se derivaron, igualmente los
documentos de ley y los contratos derivados
del proceso de selección por Contratación
Directa en la página web del SECOP
(enlace www.contratos.gov.co) en
cumplimiento a lo ordenado por la Ley 1150
de 2007 y demás normas vigentes.
Adicional a lo anterior los Grupos de
Reporte del Grupo de Gestión Contractual .
Se encuentra la información actualizada en
el link:
http://www.minsalud.gov.co/Ministerio/Pagin
as/Rendicion-de-cuentas-ministerio-
salud.aspx
GRUPO GESTION CONTRACTUAL:En
cumplimiento de los principios de publicidad
y transparencia y de acuerdo a las funciones
establecidas por las Resoluciones No. 571 y
3158 de 2013, publicó los documentos de
ley relativos a los procesos de selección
mediante convocatoria pública y los
contratos que de ellos se derivaron,
igualmente los documentos de ley y los
contratos derivados del proceso de
selección por Contratación Directa en la
página web del SECOP (enlace
www.colombiacompra.gov.co) en
cumplimiento a lo ordenado por la Ley 1150
de 2007 y demás normas vigentes.""GRUPO
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RENDICIÓN DE CUENTAS Publicar el Plan de Adquisiciones. Actividad mensual. 1 - Plan
de adquisiciones publicado.
1ª semana febrero a 4ª semana de
diciembre
Se encuentra la información actualizada en
el link:
http://www.minsalud.gov.co/Ministerio/Pagin
as/Rendicion-de-cuentas-ministerio-
salud.aspx?
link:
http://www.minsalud.gov.co/Ministerio/Pagin
as/Rendicion-de-cuentas-ministerio-
salud.aspx?
SUBDIRECCION
ADMINISTRATIVA:Extraordinario se publicó
el 9 de Septiembre de 2013,La versión 9 se
publicó el 23 de Septiembre"
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
pùblicado web MSPS 30 diciembre de 2013
RENDICIÓN DE CUENTASElaborar y divulgar los informes de
resultados de gestión del Ministerio.
1- Informes elaborados.
2- Informes publicados.
1ª
semana enero a 4ª semana de diciembre
Se vienen elaborando y divulgando los
informes de gestión de la Entidad.
Se elaboraron los informes de gestión y
resultados de gestión del Ministerio, los
cuales se encuentran publicados en los
siguientes links Rendición de cuentas del
ministerio:http://www.minsalud.gov.co/Minist
erio/Paginas/informesGestion.aspx,
http://www.minsalud.gov.co
/Ministerio/Paginas/planAccionProgramada.a
spx
Reporte del Grupo de Gestión Contractual .
http://www.minsalud.gov.co/Ministerio/Pagin
as/informesGestion.aspx,
http://www.minsalud.gov.co/Ministerio/Pagin
as/planAccionProgramada.aspx
SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA:Se ha
realizado orientación, seguimiento, control y
cumplimiento a la publicación por parte de
los Grupos que componen la Subdirección,
de los respectivos informes de gestión. Se
preparó el informe semestral de seguimiento
a la Ejecución del Plan Anual de
Adquisiciones que será publicado en el mes
de octubre de 2013.GRUPO GESTION
CONTRACTUAL:Mensualmente se elaboran
y remiten los siguientes informes:*A la
Cámara de Comercio reporte de los
contratos derivados de procesos de
convocatoria pública.*A Subdirección
Financiera informe sobre convenios de
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
pùblicado web MSPS 30 diciembre de 2013
SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS DEL PLAN ANTICORRUPCION Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO ( Decreto 2641/2012)
Actividades Realizadas Actividades Realizadas
agosto 31 Diciembre 31
Entidad: MINISTERIO DE SALUD Y DE PROTECCIÓN SOCIAL Año: 2013
Estrategia, Mecanismo , Medidad, Ect. Actividades Previstas Productos Programados Periódo previsto EVIDENCIAS EVIDENCIAS
RENDICIÓN DE CUENTAS
Efectuar la audiencia de rendición anual de
cuentas con la intervención de los distintos
grupos de interés, veedurías y ciudadanía.
1- Efectuar audiencia de rendición de
cuentas 2012.
2- Divulgar resultados audiencia de
rendición de cuentas 2012.
3- Preparar audiencia de rendición de
cuentas 2013.
4- Efectuar audiencia de rendición de
cuentas 2013 (actividad para 2014).
5- Divulgar resultados audiencia de
rendición de cuentas 2013 (actividad para
2014) Nota: se está evaluando la
posibilidad de realizar una audiencia de
rendición de cuentas sectorial, con la
participación de más actores.
enero, febrero, marzo y diciembre
El 21 de enero de 2013 se realizó la
rendición de cuentas de MinSalud a través
de streaming. Se puede ver la evidencia y el
informe en:
http://www.minsalud.gov.co/Paginas/Rendici
on-de-Cuentas-2012.aspx
http://www.minsalud.gov.co/Paginas/Rendici
on-de-Cuentas-2012.aspx?
La audiencia pública de Rendición de
Cuentas se tiene programada para el mes
de Diciembre de 2013.La audiencia pública
de Rendición de Cuentas se tiene
programada para el mes de Diciembre de
2013.
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
pùblicado web MSPS 30 diciembre de 2013
ESTRATEGIA DE SERVICIO AL
CIUDADANO
Definir el portafolio de servicios al ciudadano
de la entidad.
1- Portafolio elaborado.
2- Portafolio aprobado.
3- Portafolio divulgado.
1ª
semana mayo a 4ª semana de diciembre
Se definieron los estudios previos y el anexo
técnico y se inicia el trámite de vigencias
futuras con cargo al proyecto de inversión.
Se solicitaron los conceptos ténicos de
viabilidad con la Oficina de Comunicaciones
y OTIC.
Se recibieron las respuestas de sondeo y se
realizó el estudio de mercado.
Estudios Previos y Anexo técnico
Solicitud vigencias futuras
Respuestas de cotización de 6 empresas
para sondeo de mercado
GRUPO ANTECION AL CIUDADANO:El 27
de septiembre se hace publicación en el
Portal Oficial de Contratación de pre pliegos
a la convocatoria Concurso de Méritos
Abierto CMA 03-2013 para recibir las
observaciones de los interesados.o Se
realizaron las gestiones propias para la
aprobación y consecución de recursos para
dar alcance a la contratación de la
Metodología con recursos de: Inversión,
Funcionamiento y Vigencias Futuras, Se
realizó apertura del proceso del CMA 03-
2013 y se publicaron los prepliegos en el
Sistema Electrónico de Contratación Publica
(SECOP); se recibieron y publicaron
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
pùblicado web MSPS 30 diciembre de 2013
ESTRATEGIA DE SERVICIO AL
CIUDADANO
Definir e Implementar protocolos de atención
al ciudadano.
1- Protocolos elaborados.
2- Protocolos aprobados.
3- Protocolos divulgados.
4- Protocolos implementados.
1ª
semana agosto a 4ª semana de diciembre
Se determinó que es necesario incluir este
producto en la contratación de la
Metodolodía.
Se definieron los estudios previos y el anexo
técnico y se inicia el trámite de vigencias
futuras con cargo al proyecto de inversión.
Se solicitaron los conceptos ténicos de
viabilidad con la Oficina de Comunicaciones
y OTIC.
Se recibieron las respuestas de sondeo y
se realizó el estudio de mercado.
Estudios Previos y Anexo técnico
Solicitud vigencias futuras
Sondeo de Mercado a 6 empresas que
presentaron cotización.
GRUPO ANTECION AL CIUDADANO:El 27
de septiembre se hace publicación en el
Portal Oficial de Contratación en el Portal
Oficial de Contratación Pública de pre
pliegos a la convocatoria Concurso de
Méritos Abierto CMA 03-2013 para recibir las
observaciones de los interesados.Se
realizaron las gestiones propias para la
aprobación y consecución de recursos para
dar alcance a la contratación de la
Metodología con recursos de: Inversión,
Funcionamiento y Vigencias Futuras.Se
realizó apertura del proceso del CMA 03-
2013 y se publicaron los prepliegos en el
Sistema Electrónico de Contratación Publica
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
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ESTRATEGIA DE SERVICIO AL
CIUDADANO
Implementar los medios tecnológicos o
electrónicos (ley 962 de 2005) para la
atención de peticiones, quejas,
reclamaciones o recursos y denuncias.
1 - Sistema de seguimiento a PQRD
implementado
1ª
semana abril a 4ª semana de diciembre
Se definieron los líderes funcionales (Grupo
de Administración Documental) y
tecnológicos (Grupo Soporte Informático) de
la herramienta
Se presentaron los requerimientos
funcionales para la atención de PQRSD,
entre ellos: Actualizar criterios en el
formulario web, Implementación de prueba
piloto para determinar la funcionalidad de la
Respuesta Rápida (incluidas las plantillas),
Estadísticas, Activación de alertas para
términos de respuestas a PQRSD,
integración de sistemas de registros (Base
de Datos Única) y Políticas de seguridad en
la información.
Actas de reunión que reposan en la
Subdirección Administrativa.
Documento de requerimientos y
necesidades.
GRUPO ATENCION AL CIUDADANO:En
reuniones con el Grupo UNE-ORFEO, el
GAC presentó en tiempo real, la justificación
de los requerimientos para el fortalecimiento
de la herramienta de gestión
documental.Nuevamente el GAC presentó
los requerimientos funcionales para la
atención de PQRSD, entre ellos: Actualizar
criterios en el formulario web,
Implementación de prueba piloto para
determinar la funcionalidad de la Respuesta
Rápida (incluidas las plantillas),
Estadísticas, Activación de alertas para
términos de respuestas a PQRSD,
integración de sistemas de registros (Base
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
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SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS DEL PLAN ANTICORRUPCION Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO ( Decreto 2641/2012)
Actividades Realizadas Actividades Realizadas
agosto 31 Diciembre 31
Entidad: MINISTERIO DE SALUD Y DE PROTECCIÓN SOCIAL Año: 2013
Estrategia, Mecanismo , Medidad, Ect. Actividades Previstas Productos Programados Periódo previsto EVIDENCIAS EVIDENCIAS
ESTRATEGIA DE SERVICIO AL
CIUDADANO
Poner a disposición de la ciudadanía en un
lugar visible información actualizada sobre:
Derechos y deberes de usuarios y medios
para garantizarlos, trámites y servicios e
información de servicio al ciudadano.
Actividad permanente:
1- Información publicada sobre Derechos y
deberes de usuarios y medios para
garantizarlos.
2- Información publicada sobre trámites y
servicios.
3- Información publicada sobre el servicio al
ciudadano.
1ª
semana enero a 4ª semana de diciembre
Se firmó la Carta del Buen Trato, por parte
del Sr. Ministro y se socializó a a través del
protector de pantalla de los equipos de los
funcionarios del MSPS.
Carta del Buen Trato al Ciudadano
digitalizada.
GRUPO ATENCION AL CIUDADANO, e
publicó la Carta del Buen Trato en la página
WEB y en el Minisitio de Servicio al
Ciudadano.Se elaboraron dos propuestas
de cuadernillo de derechos y deberes para
niños y niñas, las cuales se remitieron al
Grupo de Comunicaciones, para su
validación.GRUPO DE DESARROLLO
ORGANIZACIONAL Se migra al SUIT III, los
cuatro servicios de: Escolaridad,
Supervivencia, Consulta de Acuerdos del
Plan Obligatorio de Salud y Consulta del
acuerdo que fija la UPC. Se publican los
nueve trámites en SUIT III.Se publicaron los
nueve trámites de MinSalud en la página de
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
pùblicado web MSPS 30 diciembre de 2013
ESTRATEGIA DE SERVICIO AL
CIUDADANO
Evaluar la satisfacción del ciudadano o
usuario frente a los trámites y servicios del
Ministerio.
1- Metodología definida.
2- Encuesta definida.
3- Encuesta aplicada.
4- Informe analítico.
1ª semana mayo a 4ª semana de diciembre
Se definió la necesidad de incluir este
poducto en la contratación de consultoría
para la elaboración de la Metodolía de
articulación sectorial. Por cuanto, se
definieron los estudios previos y el anexo
técnico y se inicia el trámite de vigencias
futuras con cargo al proyecto de inversión.
Se solicitaron los conceptos ténicos de
viabilidad con la Oficina de Comunicaciones
y OTIC.
Se recibieron las respuestas de sondeo y se
realizó el estudio de mercado.
Estudios Previos y Anexo técnico,
Solicitud vigencias futuras,
Respuestas de cotización de 6 empresas
para sondeo de mercado.
GRUPO ATENCION AL CIUDADANO:, Se
continua con la aplicación de la encuesta
virtual, se consolidan datos para elaboración
de informe semestral.Se continua con la
aplicación de la encuesta virtual, se
consolidan datos para elaboración de
informe semestral."
Plan Sigi corte octubre 31 de 2013.
pùblicado web MSPS 30 diciembre de 2013
Elaboró: Anronio Restrepo
Jefe de Oficina de Control Interno
ESTHER MADERO MARTINEZ