1. SEM, SEO e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

2. Introduzione SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

3. Il modo di parlare ai clienti cambiato ... SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

4. Da push ... Direct Mail, Bulk Email, Radio, TV ... SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

5. ...a pull ... Search, PPC (pay per click), Blogs SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

6. ... a engagement e condivisione. Social media, Feedback, UGC(user generated content) SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

7. Il tuo brand veniva definito qui SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

8. ... ora viene definito definito qui Dal tuo mercato, non pi solo dal tuo marketing! SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

9. Quanti utenti internet nel mondo? SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

10. Una reach globale Oltre 2,2 miliardi di persone on-line nel mondo Oltre 500 milioni di utenti Internet in Europa Oltre 35 milioni di utenti Internet in Italia Fonte: Internet Worlds Stats, gennaio 2012 SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

11. Qui ci sono anche i TUOI clienti SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

12. La domanda QUANTI? Una buona domanda. Su 1.000 persone quante sono interessate ai miei prodotti? SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

13. Su internet puoi saperlo SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

14. Strumento per le parole chiave di Google Adwords SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

15. Processo di web marketing SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

16. ... SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

17. Processo di acquisizione cliente Click-trough rate (CTR) - Conversion rate - Retention rate SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

18. Processo di web marketing Inoltre bisogna considerare: - Percezione dellazienda come innovativa - Visite ripetute - Fenomeni di viral marketing (passa parola) Obiettivo: Vendite ripetitive (Customer Lifetime Value) SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

19. Es. valore di impression, click, lead Forte variabilit di questi parametri: - Importanza creativit - Valore e tipologia del servizio offerto - Qualit di realizzazione del servizio SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

20. Processo di acquisizione cliente Il Lifetime Value (LTV) un indicatore che misura i profitti prevedibili in base alla relazione con i clienti, a partire dal loro comportamento d'acquisto. Per calcolare il LTV necessario un database clienti che contenga lo storico dei loro acquisti. Poi, con l'ausilio di software come Excel, possibile realizzare una tabella LTV, utilizzando alcuni indicatori ricavati dal database clienti. Il pi importante il Retention Rate (RR) che indica la percentuale di clienti rimasti attivi da un anno all'altro. Il profitto totale (pari al fatturato totale meno i costi variabili totali) va moltiplicato per il "tasso di sconto", poich si sta calcolando un profitto futuro. Il valore scontato ottenuto va poi ripartito per il numero di clienti iniziale: il risultato il LTV. Naturalmente questo calcolo va effettuato per pi di un periodo: in ciascuno vanno considerati solo i clienti rimasti dal periodo T1 (il RR in azione!) e osservare il variare del LTV. La misurazione dei risultati del programma di Customer relationship management avviene in questo modo: se il LTV aumenta, il programma funziona se il LTV cala, bisogna rivedere la strategia. Fonte: Wikipedia SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

21. Motori di ricerca SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

22. Distribuzione delle ricerche SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

23. Ricerche solo di URL? SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

24. Ricerche solo di URL? Un algoritmo completamente differente Probabilmente non riceve traffico quanto altre prime posizioni SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

25. Risultati - immagini SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

26. Risultati - video SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

27. Risultati - news e blog SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

28. Risultati - shopping SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

29. Risposte istantanee SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

30. Risposte istantanee SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

31. Risposte istantanee SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

32. Ricerca: qualche cosa da sapere... SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

33. Come funziona una ricerca Il motore di ricerca il nuovo intermediario. Un mezzo elettronico ma personale. Uno strumento controllato dallutente finale. Un interlocutore da approcciare, come un partner commerciale, rispettandone le logiche (se ci vogliamo fare buoni affari). Ci considera SOLO SE DIAMO INFORMAZIONI. SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

34. Come fa Google a rispondere SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

35. Crawling Senza links il motore potrebbe non trovare mai questa pagina SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

36. Calcolare le metriche SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

37. Pi domini o un solo dominio? SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

38. Domain authority SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

39. PageRank SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

40. Trasferire PageRank SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

41. PageRank diviso equamente tra i link della pagina SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

42. Il PageRank un algoritmo iterativo SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

43. Ogni link esterno drena PageRank SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

44. Lattributo Nofollow modifica il trasferimento... SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

45. ...o forse era cos SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

46. Google dice che usa il PageRank per il crawling SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

47. TrustRank Search researchers found that the further a site/pages distance from a trusted seed set, the more likely they were to contain spam results. SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

48. Chi esce per primo SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

49. Componenti dellalgoritmo di Google SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

50. Perch scrivere per il web diverso? Perch sono diverse le persone, o meglio il modo in cui leggono per 3 cause principali: Information overload Contesto di lettura Intermediario diverso (info-mediario) SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

51. Information Overload Troppa informazione = Nessuna informazione Lidea stata citata per la prima volta nel 1964 in un libro di Bertram Gross, The Managing of Organizations, poi popolarizzata nel 1970 da Alvin Toffler in un libro chiamato Future Shock Internet ha iniziato ad essere percepita come utile con la popolarizzazione di Google (rendere utilizzabile la mole di informazione) Nel periodo fra il 2006 e il 2011 la quantit di informazioni disponibile su internet si moltiplicata x10 volte. SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

52. Contesto della lettura (1/4) La navigazione web un processo guidato dallutente Inizia sempre con un atto di volont, la ricerca su Google o il digitare una URL nel browser Si osserva quindi genericamente un processo pi attivo nella ricerca e uno scannig pi rapido delle informazioni La lettura su schermo fino al 20% pi lenta in media di quella su carta (fonte: Nielsen) SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

53. Contesto della lettura (2/4) Articolo - Prodotto - SERP SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

54. Contesto della lettura (3/4) Il cosidetto Fshape fa s che sia necessario porre molta pi attenzione alla formattazione, alla segmentazione e separazione in paragrafi del testo per favorire la scansione e ldentificazione delle sotto-aree fondamentali LA DOMANDA:qui dentro c quello che stavo cercando? Unaltra fonte ad 1 click di distanza, il costo per leggere elevato in termini di tempo e fatica Raccomandazioni chiave e vecchio test: - http://www.mestierediscrivere.com/index.php/scrivere_web/ (ita) - http://www.useit.com/alertbox/9710ahtml (eng) SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

55. Contesto della lettura (4/4) Le persone scorrono il testo, non leggono intere frasi Inserisci le informazioni pi importanti nelle prime righe Le persone effettueranno lo scroll della pagina solo se le spingerai a farlo attraverso lutilizzo di immagini SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

56. Intermediario = Infomediario = Google USA: I top 10 siti di news ricevono da fuori il 40% del traffico In media il 30% di questo traffico deriva da Google Search Un Ulteriore 10-15% circa deriva da Google News Le fonti principali nel mondo: Google Facebook (circa il 10% del traffico totale ma molta varianza) Twitter (solo il 4% ma ha una elevata share of mind degli utenti che lo utilizzano) SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

57. Disintermediazione dellinformazione Brand celebrities e attori economici, politici e culturali hanno per cento anni avuto bisogno della stampa per parlare con il pubblico Oggi non pi cos, un trend inarrestabile SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

58. Nel passato per comunicare bastava essere presenti in pochi posti... SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

59. Oggi la gente decide quello che vuole vedere/sentire... SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

60. Consapevolezza delle aziende Were not in the business of keeping the media companies alive, were in the business of connecting with consumers Nike Global Brand Manager SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

61. SEM SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

62. Pay per Click Basato su un meccanismo ad asta Offerte pi alte > posizionamento pi alto Paghi solo per i click SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

63. Opzioni su mercati internazionali SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

64. Benefici SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

65. SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

66. Click-Trough Rates SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

67. Una campagna su Google Adwords Creare le landing pages Impostare il target e il budget Ricerca Keywords Creare gli annunci Misurare Ottimizzare le campagne SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

68. Landing pages AIDA Contenuto rilevante Keywords 1 landing pages per ogni obiettivo Google Analytics SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

69. Impostare target e budget SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

70. Strumento per le parole chiave SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

71. Analisi delle keywords SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

72. Creare gli annunci SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

73. Misurare SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

74. Ottimizzare Disattivare keywords Disattivare annunci % CTR % Conversion Rate Corrispondenza Estesa, Esatta, A frase, Negativa A/B test (Google Website Optimizer) Target specifici (mobile, Google Places, Google Shopping, etc.) SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

75. SEO SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

76. Cosa considerare nella costruzione di un sito? SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

77. Crawlability / Architettura dei link interni SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

78. Contenuti duplicati e canonocalization SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

79. SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

80. Tag canonical SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

81. Redirect 301 SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

82. Title e meta description duplicati SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

83. URLs search friendly SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

84. Urls non search friendly SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

85. Correggere i broken link e 404 SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

86. Bloccare con robots.txt SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

87. Bloccare con i meta SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

88. Sitemap.xml SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

89. Google Webmaster Tool SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

90. Bing Webmaster Tool SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

91. Guidelines dei motori di ricerca SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

92. TAG importanti SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

93. TAG Title SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

94. Meta TAG Description SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

95. Lunghezza dei TAG raccomandata SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

96. Anchor text SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

97. Testi nella pagina SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

98. Attributo ALT delle immagini SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

99. TAG meno importanti SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

100. Meta TAG Keywords SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

101. TAG H1, H2, H(x) SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

102. Registrazione sui motori di ricerca SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

103. La long Tail delle keywords SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

104. La long Tail delle keywords SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

105. Traffico delle keywords pi popolari vs. Long Tail SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

106. Lunghezza delle keywords nel tempo SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

107. Conversion rate in relazione alla lunghezza SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

108. Strategie per i social SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

109. Share of market Oggi la gente sceglie quello che vuole vedere/sentire E sempre pi importante ascoltare i clienti e sopratutto instaurare un rapporto di fiducia reciproca con loro Prima era share of market = share of voice SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

110. Social media Come tutti i grandi cambiamenti, i social media generano spesso un acritico atteggiamento pregiudiziale di rifiuto I social media sono la produzione, il consumo e lo scambio dinformazioni digitali tramite iterazioni e piattaforme sociali Proviamo a coparare i social media con quelli tradizionali: - sono facili da utilizzare; - sono generalmente gratuiti - rendono disponibili una grande quantit di contenuti, anche di carattere pesonale, attraverso piattaforme UGC; - sviluppano forme di sapere collaborativo. SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

111. Credi che sia solo una moda? SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

112. Un nuovo utente SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

113. Il complesso mondo dei social media SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

114. Social media dominanti per Paese SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

115. Facebook leader SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

116. Utilizzo dei social media SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

117. Facebook in Italia SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

118. Utenti Facebook in Italia Facebook non un sito per ... ragazzini ... SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

119. Cos Facebook? E lelenco del telefono del XXI secolo E importante prestare attenzione a: ci che pubblico e ci che privato non dimenticarsi chi c tra i nostri amici le foto/link che pubblicate i post su politica/religione/sfoghi vari usare mail e chat per comunicazioni di lavoro Se Facebook fosse unoccasione sociale sarebbe un aperitivo con gli amici SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

120. Reputazione SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

121. Reputazione SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

122. Nuovi influenzatori SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

123. Ogni social media va usato in modo diverso Non tutti i social hanno le stesse regole di comportamento: LinkedIN un ambiente social esclusivamente professionale Twitter e G+ non pongono chi parla e chi ascolta sullo stesso piano e non richiedono lutilizzo della reale identit SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

124. Approccio ai social network Prima di iniziare tutto questo chiedetevi: Quali sono i nostri obiettivi (misurabili)? Chi sono e dove i trova il nostro Target di riferimento? Come si integrano queste operazioni con il resto della strategia di business e comunicazione? Che budget ci vuole (tempo/persone)? I risultati vanno nella direzione attesa? SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

125. Sopratutto... misurate! Tutte queste attivit sono fondamentali per vari aspetti del nostro business (promozioni, vendite, awareness, customer service & satisfaction, ...) Ma il canale web offre anche un altro aspetto che altri canali non possono dare... DATI, DATI, DATI In Italia poche aziende sfruttano a pieno questa opportunit SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

126. Conversion rate in relazione alla lunghezza SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012

127. Grazie! SEO, SEM e Social Web Marketing DICEMBRE 2012