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8/12/2019 SEMANA 03_1 Introducicion Metodologia IBM BSP SA - BSP SI
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Castro Lpez, Segundo Vicente
PLANEAMIENTO ESTRATGICO Y DESISTEMAS DE INFORMACIN
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INTRODUCCIN A LA METODOLOGA IBM
BSP/SABSP/IBus iness System Planningfor Strategical Al ignm ent
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ORIENTACIONES
El curso les ayudara a tener unconocimiento amplio del concepto
general de Planeamiento.
Debern considerar el manual dePlaneamiento Estratgico y de Sistemasde Informacin.
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Modelo de Cadena de Valor Genrica. Virtual.
Extendida. En Cluster.
Diagrama de Descomposicin Funcional. Modelo Entidad Relacin.
CONTENDIDOS TEMTICOS
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El ComercioMircoles 26 de octubre del 2011
El Per tiene la oportunidad de ser un lder global en crecimiento
econmico con inclusin social. El Per tiene que ser ms competitivo y permitir crecer ms al
sector privado. La principal preocupacin para el Per son los precios de los
commodities.
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Actividades de Valor: son las actividades distintas fsicas y
tecnolgicamente que desempea una empresa.
Las actividades de apoyosustentan a las actividades primarias
y se apoyan entre s. La infraestructura apoya a la cadena
entera.
Las actividades primarias son las implicadas en la creacin
fsica del producto y su venta y transferencia al comprador, as
como asistencia posterior a la venta.
Cadena de Valor
Margen: es la diferencia entre el valor total y
el costo colectivo de desempear las
actividades de valor.
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Infraestructura de la Empresa
Administracin de los recursos humanos
Desarrollo Tecnolgico
Adquisiciones
Logsticade
EntradaOperaciones
Logsticade
Salida
Mercadeoy
Ventas
Servicio
Adm. deMercadeo
Adm.Fuerza de
Ventas
OperacinFuerza de
Ventas
Publicidad BoletinesTcnicos
Promocin
Cadena de Valor
PRI
MARIAS
APOYO
Subdivisines
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Actividades de Apoyo
Infraestructura dela Empresa Administracin delos RRHH DesarrolloTecnolgico Adquisiciones
Gestin de la empresa Desarrollo de habilidades,motivacin, contrataciny entrenamiento
Tecnologa integrada aprocesos
Comprar los insumos que seemplearnen la cadena de valor
Administracin General.
Finanzas. Contabilidad y Costeo.
Aspectos Legales.
Administracin de la
calidad.
Seleccin.
Contratacin. Evaluacin.
Capacitacin/
Desarrollo.
Compensacin.
Diseo de
componentes. Pruebas de campo.
Telecomunicaciones.
Investigacin y diseo.
Tecnologas
informticas.
Materias primas.
Suministros. Consumibles.
Maquinaria y Equipos.
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Actividades Primarias
Logstica de
Entrada
Operaciones Logstica de
Salida
Mercadeo y
Ventas
Servicio
Recepcin,almacenamiento ydistribucin de insumos.
Transformacin demateria prima einsumos en el productofinal.
Obtencin, almacn ydistribucin del productoen los clientes.
Medios que permiten alcliente comprar elproducto y la empresainducirlo a ello.
Servicio que mejora oconserva el valor delproducto.
Recepcin y
manejo demateriales.
Almacenamiento.
Control de
Inventarios.
Devoluciones.
Maquinado.
Ensamble.
Empaquetado.
Mantenimiento de
equipo.
Realizacin de
pruebas.
Almacenamiento
de productos. Procesamiento de
pedidos.
Distribucin de
productos.
Operaciones detransporte.
Entrega al cliente
final.
Publicidad.
Promocin.
Fuerza de ventas.
Cotizaciones.
Seleccin de
canales.
Fijacin de
precios.
Instalacin.
Reparacin.
Capacitacin.
Suministros.
Atencin
Reclamos.
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Es aquel conjunto de actividades que complementan
la cadena de valor real, cuando la empresaincursiona en el comercio electrnico.
Reunir Organizar Seleccionar Sintetizar Distribuir Valor
Logstica deEntrada Logstica deSalida Marketingy Ventas ServiciosPost-VentaOperaciones Valor
I N T E R N E T
Cadena de Valor Virtual
(Rayport y Sviokla- 1995)
La competencia mundial se centra hoy en dos mundos: el mercado electrnicoo marketspace y el mercado fsico o marketplace.
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El proceso inicia cuando un cliente coloca una orden
para un producto o servicio y termina cuando seefecta la entrega de ste.
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Proceso deServicio
Post-VentaProceso deInnovacin
Creacin
del
ProcesoOperativo
Construccinde los
Productos /Servicios
Entregade los
Productos/ Servicios
Servicio alCliente
(Mantenimiento)Identificacindel Mercado
Producto/ Oferta
deServicio
Las
necesidades
del cliente
han sido
satisfechas
Las
necesidades
del cliente han
sido
identificadas
Cadena de Valor Extendida
(Kaplan y Norton - 1996)
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Maquinaria Maquinaria
Hilados Confeccin
Tintes
Tejidos
Los llamados clusters o agrupamientos
industriales son cadenas industriales ampliadas.
Cadenas de Valor en Cluster
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Cmo integrar una cadena de valor?1.- Dentro de una empresa
HerramientasTecnologa Capacitacin y
asistenciatcnica
Articulacinde redes
1.- Emprender
2.- Optimizar laempresa
3.- Hacer alianzascon:ClientesProveedores
Coopetidores 14
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Cadena de valor dentro de la empresaEl cuello de botella
Es el recurso con menor capacidad en elproceso
En ese momento es la restriccin quedetermina la capacidad de toda la planta
Tiene altos inventarios por procesar Las etapas posteriores del proceso tienen
tiempos de espera
15
95 pzas. 110 pzas. 85 pzas. 90 pzas
Fuente: La Meta, Un Proceso de Me ora Continua de Eli ahu M. Goldratt, 1984
A B C D
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Cadena de valor dentro de la empresaEl cuello de botella
Optimiza el cuello de botella (la restriccin) Conoce y elimina fluctuaciones que pueden afectar su
desempeo: Ausentismo, faltante o mala calidad de la materia prima,
descomposturas, etc.
Aprovecha el recurso al mximo
Que solo ese equipo trabaje horas extra Capacita ms personal en esa funcin Dale mantenimiento preventivo Pon una reserva de insumos para que no pare el equipo Subcontrata parte de ese proceso
16
95 pzas. 110 pzas. 85 pzas. 90 pzas95 pzas
Fuente: La Meta, Un Proceso de Me ora Continua de Eli ahu M. Goldratt, 1984
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Cadena de Valor de una Empresa Comercializador
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Cadena de Valor de una Empresa Fabrica de Calzado
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Cadena de Valor de una Institucin Educativa
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Cadena de Valor de un Hotel: Hospedaje
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STAKEHOLDERS Internos y Externos
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Mapa de Procesos de una Agencia de Viajes
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Mapa de Procesos de una Agencia de Viajes
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Participantes del Proyecto BSP/SA.
Pasos principales del desarrollo del BSP/SA.
El Anlisis de la Empresa: revisin del PlanEstratgico Empresarial, las estrategiasempresariales y la estructura orgnica.
El modelo empresarial: estrategias, unidadesorganizacionales, procesos y entidades.
CONTENDIDOS TEMTICOS
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Ing. Vicente Castro Lpez
EL MODELO DE DATOS
EMPRESARIALES
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Proceso Empresarial
Descripcin de Procesos
Identificacin de Procesos: A partir de la Funcin
A partir del ciclo de Vida de los Recursos de
la Empresa.
A partir del concepto de Cadena de Valor.
CONTENDIDOS TEMTICOS
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Ing. Vicente Castro Lp
Business System Planning forStrategical Alignment, desarrolla lanocin de enlace recproco entre la
planeacin estratgica empresarial yla planeacin de sistemas deinformacin.
Kin g, 1978; Kin g y o tros , 1997
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Proceso Empresarial (BUSSINES PROCESS)
BSP 1978:
Son las decisiones y actividadesesenciales requeridas para manejarlos recursos y administrar las
operaciones de la empresa.
Proveen de una manera paraentender integralmente como elnegocio cumple su misin y visin.
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Proceso Empresarial (BUSSINES PROCESS)
BSP 1994:
Conjunto de actividades y decisioneslgicamente relacionados quecontribuyen a la generacin de valor
(o al cumplimiento de la misin de laempresa).
Insumen materia, energa e informacin.Producen materia, energa e informacin.Es la forma natural de agrupar las actividades de
manera no redundante.Se pueden subdividir en subprocesos.
Descripcin de Procesos
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Descripcin de Procesos
Para describir los procesos en el modelo empresarial sedebe:
Identificar los PROCESOS DE LA EMPRESA, es decircuales son.
La definicin de cada PROCESO (y subproceso) se hace en
trminos de: QUEhace el proceso, sin entrar a indicarCOMOse hace, la forma fsica en que se ejecutan lasdistintas actividades que constituyen el proceso).
(el COMOse ve en el Anlisis del Proceso y luego en el
Diseo, el COMOse ejecuta el proceso, se refiere a lo que sedenomina como PROCEDIMIENTO)
El proceso debe identificarse con un VERBOy un SUJETO.
Identificacin de los Procesos
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Identificacin de los Procesos
1) A partir de la FUNCIN
Consiste en preguntarse cuales son las funciones principales que se
realizan a nivel de toda la empresa. Tpicamente las funciones bsicas de una empresa son: VENTAS, FINANZAS, PRODUCCION, DESARROLLO, PERSONAL. Constituye una forma de clasificar las actividades de la empresa, para
identificar procesos dentro de cada funcin.
Identificacin de los Procesos
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Identificacin de los Procesos
2) A partir del Ciclo de Vida de los Recursos de la Empresa
Los recursos tpicos tales como el DINERO, PERSONAL, MATERIA PRIBIENES DE CAPITAL, PRODUCTO TERMINADO etc. Siguen un ciclo co
PLANEAR
ADQUIRIR
OPERARRETIRA
R
Data sumaria
DATOS DEPLANEACIN
DATOS DETRANSACCION
DATOS DETRANSACCION
Ejemplo: RECURSO HUMANO (PERSONAL)
Planearo definir requerimiento del personal. Adquiriro reclutar el personal.Operar o administrar (remunerar, evaluar, promove Retiraro cesar.
Identificacin de los Procesos
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Identificacin de los Procesos
3) A partir del Concepto de Cadena de Valor (M.Porter)
Clasificacin de las actividades de la empresa segn la importancia de suContribucin a la Creacin de valor.
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Diagrama de Descomposicion Funcional Global a Nivel del Negocio
Funcion de
Compras
Funcion de
Comercializacion
Funcion de
Asesoria Legal
Funcion de
Marketing
Funcion de
Sistemas
Funcion de
RRHH
Funcion de
Finanzas
Grupo Empresarial XXXX
Ej: Identificacin de los Procesos a partir de la Funcin
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Diagrama de Descomposicion de la Funcion Compras
Planificacion de
Cuentas por Pagar
Administracion
de Transacciones
Administracion y
Control
Administracion
Cuentas por Pagar
Funcion Compras
- Establecer
Cronogramas depago.
- Autorizarfacturas antesde su registro de pago.
- Registrofacturas deproveedores recibidas.
- Registrarfacturas con /sin orden de compra.
- Registrarrecibos porhonorarios.
- Registrarnotas de creditode provedores.
- Registrarpasivos decompra.
- Registra notas de debito ycrdito.
- Procesartransaccionesde Proveedores.
- Conciliarfactura deproveedor.
- Reportaranlisis deantigedad.
- Procesarretenciones decuarta categora.
- Conciliar y aprobarfacturas con orden decompra.
- Emitir y Registrar enlnea de registro.
- Procesar letras porpagar a proveedores.
- Realizarpagos manualde facturas, cheques.
- EmitirRegistro decompras y letras decambio por proveedor
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Diagrama de Descomposiocion Funcional de la Funcion Comercializacion
Planeacion de
Ventas
Administracion de
Demanda
Administracion de
Clientes
Administracion de
Pedidos
Administracion de
Vendedores
Facturacion Despachar
Mercaderia
Distribucion
Funcion Comercializacion
Realizar planmensual de
Ventas.Realizaranlisisagregado ProFamilias.Definirpolticas deinventario delgrupo demateria prima,
productosterminados yen proceso.RevisarPolticas.Aprobar plandeProduccinpor familias.
Identificar ypreparar
pronostico dedemanda.Determinar elpronosticoanticipado dedemandas deproductos acomercializar.Revisarlaexactitud del
pronostico.Evaluar lasprioridadesde atencinde lasdemandasanormales.Implementarpoltica deventas ydescuentos.
Vincularcuentas
contables agruposfinancieros declientes.Manteneranlisis deantigedad.Realizarmovimientosde cuentas
por cobrar.Asignarnotasde crdito.Procesaremisin,renovacin ydescuento deletras decambio.
Registrarcotizaciones.
Registrarordenes depedidos.Transformarpedidos aordenes deventa.
Recibirmetaspor vendedor.
Realizarseguimientode ventas.Contratarventa pordistribucingeogrfica.Realizarestadsticaspor vendedor.
Procesarordenes de
ventas.Procesarconfirmacinde ordenes deventas.Generarsugerenciacon stockfsico.Mantener y
confirmarretro-ordenes.Controlartems poratender.
Descargarstock del
sistema.Emitirguasde despacho.Emitirfacturas.Separarmercaderassegn guas.Entregarguas y
mercaderas adistribucin.
Recibirmercaderas
con gua.Administrarguas.Pesar yembalarmercaderas.Programardespacho.Programarvehculos.
Diagrama de Descomposicion Funcioal de la Funcion Produccion
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Diagrama de Descomposicion Funcioal de la Funcion Produccion
Planificacion de
Produccion
Recepcion de
Insumos
Produccion de
Prod. en Proceso
Stock de
Productos Terminados
Central de
Calidad
Costo de
Fabricacion
Produccion de
Productos Terminados
Administracion y
Control de Produccion
Distribucion
Funcion Produccion
Planearlaimportacinderepuestos.
GenerarPlanmaestro deProduccinsemanal.Analizarmateriales ycapacidades de planta.Planearrequerimientos dedistribucin.PlanearCapacidades de manode obramaquinaria
y espaciode almacn.
Recibirinsumos.Ordenarinsumos.
Controlarstock demateriaprima.Entregarmateriaprima aplanta.Devolvermateriaprima enmal estado.
Administrarhoras detrabajo.Administrar
materiaprima.Iniciarciclooperativo.Administrarel procesodeelaboracindelproducto.Administrarelensamble.Identificarmermas yretrasos.
Recibirproductosterminados.Verificar
calidad deempaque deproductoterminado.Separarproductosterminadoscon fallas.Ordenarproductosterminadosen almacn.Despacharproductosterminados.Controlarmovimientos deingresos y
salidas.
Obtenermuestras deproductoterminado.
Controlarcalidad demateriaprima.Controlarcalidad deproductoterminado.Analizarmuestras.Elaborarinformes dediagnosticode calidad.
Asignarvalor a lastarjetas deoperacin.
Controlarestructurademateriales.Controlarruta defabricacin.Realizarproceso decosto defabricacinporproducto.
Entregarmuestra acontrol decalidad.
Distribuirmercaderasen lotes yubicaciones.Ingresarelalmacnproductoterminado.Elaborarinforme dediagnostico.Despacharproductosterminados.
Controlarinventariocclico.Controlarciclooperativo.Coordinarconcontrol decalidad.Elaborarinforme dediagnostico a plantay gerenciadeoperaciones.
Verificarpedidos.Programarvehculos.Elaborarguas desalida.Registrardespacho.
8/12/2019 SEMANA 03_1 Introducicion Metodologia IBM BSP SA - BSP SI
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Diagrama de Descomposicion Funcional de la Funcion Asesoria Legal
Planear
Ingresos Demandantes
Incorporacion de
Procesos Notariales
Administracion y
Control de Documentos
Contraloria
Funcion Asesoria Legal
- Evaluarcartasnotariales.
- Planificarcontingencias contrafuturas demandas.
- Desarrollardemandasempresariales.
- Realizarprogramasfiscales.
- Almacenarinformescontra demandantes.
- Localizardemandasfuera de fecha.
- Disponerdeabogados para
juicios.- Realizarservicios de
tesorera a terceros.
8/12/2019 SEMANA 03_1 Introducicion Metodologia IBM BSP SA - BSP SI
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Descomposicion Funcional de la Funcion Marketing
Planear
Ventas
Procesar
Pedidos
Administracion y
Control de Agregados
Concretar y
Beneficios
Funcion Marketing
- Analizar las ventas.- Planificarprocesos a
ofertar.
- Buscar mercado.
- Implementarproductosofertantes.
- Ejecutar plan de difusin a
un medio decomunicacin.
- Gestionarprecios.- Administrar promociones.- Controlar ofertas.
- Planificar proceso deproducto terminado.
- Brindarservicio al
cliente.
8/12/2019 SEMANA 03_1 Introducicion Metodologia IBM BSP SA - BSP SI
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Diagrama de Descomposicion Funcional de la Funcion Sistemas
Planeacion de Software Planeacion de Nuevas
Tecnologias de Informacion
Incorporacion
Sotware y Hardware
Administrar y
Controlar
Desincorporacion
Funcion Sistemas
- Establecerlaubicacin,frecuencia yforma decontrolarbackups.
- Programarbackups de
seguridad en losservidores.- Realizar
proyectos yplantear a laempresa loscostos ybeneficios.
- Realizarplanestratgico deinformacin de lastecnologas deinformacin.
- Coordinar reunincon gerentes derea para estudios
de aplicacionesnuevas.
- Innovarlatecnologa deinformacin devanguardia.
- Incorporarnuevasaplicaciones segnrequerimientos.
- Realizarbackupsemanalmente.
- Controlarlasordenes detrabajo.
- Controlarinventario delicencias de
software yhardware.- Controlarla
capacitacin delpersonal desistemas.
- Descartar disk.
- Guardar cintas deseguridad.
- Guardarbackupsanuales porperiodos de 10aos.
- Descartar
hardware obsoleto.- Descartarsoftware
obsoleto.
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Diagrama de Descomposicion Funcional de la Funcion RRHH
Proyeccion de RRHH Asignacion de
Recurso a la Empresa
Control de
Movimientos RRHH
Administracion y
Control de Pagos
Desincorporacion de
RRHH
Funcion RRHH
- Convocarpersonalpara reas conrequerimientos.
- Planificar patrn
de requerimientospara lospostulantes.
- Programarfechaspara lasentrevistas.
- Evaluarpersonalpor fechasprogramadas.
- Seleccionarpersonalcalificado.
- Proyectarincentivos parapersonal.
- Ingresar datospersonales delempleado a BD.
- Ingresoa planillas.
- Asignartareas alpersonal.- Incorporar
personal en susrespectivas reas.
- Capacitaralpersonal con / sinexperiencia.
- Administrarhoras
hombre.- Controlar horas de
ingresos y salidasdel personal.
- Generarboletas depago.
- Programarviticos.
- Programar Fechasde pago alpersonal.
- Procesardocumentos derenuncia.
- Administrar
documentos derenuncias /despedidos.
- Administrarsueldo porliquidacin.
- Liquidarapersonal.
- Asignar a los
empleados.
8/12/2019 SEMANA 03_1 Introducicion Metodologia IBM BSP SA - BSP SI
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Diagrama de Descomposicion Funcional de la Funcion Finanzas
Planeacion de
Cuentas
Administracion de las Cuentas
por Cobrar
Administracion y
Control
Administracion de
Cuentas por Pagar
Funcion Finanzas
- Realizarplaneamiento decuentas flexible.
- Realizaranlisisde cuentascontables.
- Capturar datos.- Ingresarasientos
por interface deintegracin.
- Registrar lnea detransaccionescomo ordenes decompra, facturas.
- Registrar
transacciones enmultimoneda.
- Realizar estadosde resultados.
- Administrarinformacin.
- Consultar cadauna de lastransacciones.
- Realizarmanejoflexible de divisas.
- Administrarlacapacidad denavegacin encascada drilldown.
- Generarasientoscontables.
- Procesar el cierre
anual.
- Registrarlnea detransaccin comoinventarios.
- Ingresarasientosde diario, notas decrdito y debito.
8/12/2019 SEMANA 03_1 Introducicion Metodologia IBM BSP SA - BSP SI
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GRACIAS