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Seminario de Grado
MARCO PRACTICOPROPUESTA
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
TRABAJO DE
GRADO PARTE VCONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
PARTE IVPROPUESTA
PARTE IIIMARCO
PRACTICO
PARTES DE UN TRABAJO DE INVESTIGACION
PARTE IIMARCO
TEORICO
PARTE I ASPECTOS GENERALES
Método Deductivo
Here comes your footer � Page 3
Ingeniería Comercial
Marketing
Marketingrelacional
CRM
Servicio al cliente
Servucción
Fidelización
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Ingeniería Comercial
Marketing
Marketingrelacional
CRM
Servicio al cliente
Servucción
Fidelización
Encuestas con clientes
Encuestas con empleados
Entrevistas con empleados
Parte III - Marco Practico
Marco Práctico
Diseño metodológico
Trabajo de campo
Parte III - Marco Practico
Contenido del Diseño Metodologico
� 3.1. Diseño Metodológico
� 3.1.1. Método de Investigación
� 3.1.2. Tipo de Estudio
� 3.1.3. Diseño de la Investigación
� 3.1.4. Determinación de Universo y Muestra
� 3.1.5. Técnicas de recolección de información
� 3.1.6. Cronograma de actividades del trabajo de Campo
� 3.1.7. Matriz de consistencia u Operacionalización de variables
� Bibliografía
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Diseño Metodológico
¿Qué es?Es una relación clara y concisa de cada una de
las etapas de la investigación.
1
Es la descripción de cómo se va a realizar
la investigación
2
1
Proyecto de Grado
2
Proyecto de Grado:
Proyecto de Factibilidad
3
Tesis de Grado
Modalidades de Graduación
Metodología
Descripción del método
Método científico
Diseño Metodológico
Marco PrácticoMarco Práctico3
Diseño Metodológico
Marco PrácticoMarco Práctico3
ANALISIS
Tipo de Estudio: Clasificación de la Investigación
Propósito o Razón
Pura
Aplicada
Nivel de Conocimiento
ExploratoriaDescriptiva
ExplicativaPropositiva
Estrategia empleada por le investigador
Documental
De campoExperimental
Ubicación de los datos en el
tiempo
ProspectivaRetrospectiva
Transversal
SEGÚN
En la práctica toda investigación
Persigue Un propósito
Busca Nivel de conocimiento
Aplica Varias estrategias Mejía Ibáñez
Universo y muestra
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Usuarios del
servicio
25.250
Universo
y muestra
Muestra
268 clientes
Funcionarios
Del área
Todos los
11 funcionarios
Clientesexternos
Clientesinternos
Técnicas de Investigación
Relevarinformación
Encuestas
CUESTIONARIOS
Observacióndirecta
Planillas de observación
Entrevistas
Documental
Fuentes
Grupos focales
Gráfica Gantt del cronograma de actividades del Tra bajo de Campo (expresado en semanas) mes de ……….de 201..
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ACTIVIDADES 1 2 3 4 5
Elaboración de encuestas y
entrevistas XXXX
Aplicación de encuestas y
entrevistas X XXXX
Vaciado de datos XX
Análisis y procesamiento de datos X XXXX
Elaboración del documento estudio
de campoX XXXX XXXX
Conclusiones finales XXX
Correcciones y ajustes XX
Presentación final del estudio de
campo X
Matriz de consistencia (Proyecto de Grado)Operacionalización de variables (Tesis de licenciatu ra)
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PROBLEMA PREGUNTA DE INVESTIGACION
HIPOTESIS(TESIS)
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
VARIABLES DEFINICION CONCEPTUAL
INDICADOR INSTRUMENTOS O ITEMS
LINEA DE INVESTIGACIÓN
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4
Here comes your footer � Page 17
5
Here comes your footer � Page 18
6
Here comes your footer � Page 19
Trabajo de campo
Marco PrácticoMarco Práctico3
Título…..Gráfico No ….
13%
17%
57%
13%
1st Qtr2nd Qtr3rd Qtr4th Qtr
Fuente: Elaboración propia en base a…….
Trabajo de campo
Marco PrácticoMarco Práctico3
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr
NorthWestEast
Fuente: Elaboración propia en base a…….
Título…..Gráfico No ….
Trabajo de campo
Marco PrácticoMarco Práctico3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr
EastWestNorth
Fuente: Elaboración propia en base a…….
Título…..Gráfico No ….
Conclusiones sobre preguntas y grupos de preguntas
Hallazgos y aspectos que apoyaran al desarrollo de la tesis
Conclusiones trabajo de campo
Marco PrácticoMarco Práctico3
Demostración de la Hipótesis
Marco Práctico3
Variable Independiente
Variable Dependiente
Variable Moderante
- Establecer la hipótesis nula- Establecer Hipótesis alternativa- Calcular estadísticas- Regla de decisión- Relacionar la decisión con el problema original
PASOS
TRABAJO DE
GRADO PARTE VCONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
PARTE IVPROPUESTA
PARTE IIIMARCO
PRACTICO
PARTES DE UN TRABAJO DE INVESTIGACION
PARTE IIMARCO
TEORICO
PARTE I ASPECTOS GENERALES
PARTE IV. PROPUESTA
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DESARROLLO DE LA PROPUESTA
�Introducción (de la propuesta), en base a conclusiones del trabajo de campo
�Alcances y limitaciones de la propuesta
�Elementos de la Propuesta
�Objetivos (de la propuesta)
�Relación: Causa - Efecto – Solución
�Construcción gráfica de la propuesta
�Cuerpo de la Propuesta
�Evaluación Económica de la Propuesta - Ingeniería Económica
�Criterios de Evaluación Económica
Introducción
�Explicar brevemente como la investigación ha contribuido como antecedente para confirmar la existencia de un problema de investigación
�Indicar que, lo que desarrollará, como propuesta es una alternativa de solución propuesta por el investigador
Alcances y limitaciones
� Alcance temático
� Alcance geográfico
� Alcance temporal
� Alcance Social
� Alcance Económico
� Otros……
� Limitaciones temáticas
� Limitaciones geográficas
� Limitaciones temporales
� Limitaciones sociales
� Limitaciones económicas
� Otras limitaciones
Elementos de la propuestas
� Modelos – Diseños
� Partes
� Procesos
Elementos principales
� Sub-partes del modelo o diseño
� Componentes
� Procedimientos
Elementos secundarios
Objetivos de la Propuestas
�El objetivo general de la Propuesta
Objetivos especificos
�Los relacionados con cada parte de la propuesta
�Los relacionados con cada fase de la propuesta
Relación: Causa – Efecto - Solución
Variable Independiente
VariableDependiente
SoluciónPropuesta
Causa Efecto Solución
MBA. JOSE LUIS PALACIOS CESPEDES
Elementos de la Propuesta
Fases de la Prpuesta
Construcción gráfica de la propuesta
Cuerpo de la Propuestas
� Desarrollo del modelo, diseño u otro
� Describir cada parte, componente proceso etc.
� Indicar todos los elementos tericos prácticos utilizados
� Referenciar: citas, cuadros, gráficos, tablas, anexos, etc…...
PROPUESTAS
Antes
Datos HistóricosProyecciones Económicas y Financieras.
Después
Descripción de la Evaluación
•Objetivo de la evaluación económica•Fuentes y Usos de Fondos•Flujo de Caja•Presupuesto
Evaluación Económica de la Propuesta - Ingeniería E conómica
1
Criterios de Evaluación Económica
23456
•TMAR (Tasa Mínima Atractiva de Retorno)•VAN (Valor Actual Neto)•TIR (Tasa Interna de Retorno)•Beneficio-Costo• TRC (Tasa de Recuperación de Capital)•Análisis de Sensibilidad
Conclusiones de la Evaluación Económica
TRABAJO DE
GRADO PARTE VCONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
PARTE IVPROPUESTA
PARTE IIIMARCO
PRACTICO
PARTES DE UN TRABAJO DE INVESTIGACION
PARTE IIMARCO
TEORICO
PARTE I ASPECTOS GENERALES
Parte V. Conclusiones
Conclusiones del trabajo
(Generales de todo el trabajo realizado)
(Por objetivo especifico)� Diagnóstico� Teórico (s)� Práctico (s)� Propuesta� Evaluación
Conclusiones
Conclusiones
Recomendaciones del trabajo
(Generales de todo el trabajo realizado)
Sobre el trabajo: recomendar su aplicación o implementación
Sobre los hallazgos: recomendar profundizar investigaciones obre temas colaterales.
Recomendaciones
Recomendaciones
1
2
Bibliografía
Anexos
No Olvidar.
Fin del Trabajo
DEFENSA INTERNA – DEFENSA EXTERNA
�Ante Tribunal
�Todo el Trabajo
�30 minutos de exposición
�Culminación Plan de Estudios
�Egreso
Y luego que…….
No dejes para mañana,lo que puedes hacer hoy...
No dejes para mañana,lo que puedes hacer hoy...
Tu futuro está en tus manosTu futuro está en tus manos
La persona más importante del procesoeres tú....
La persona más importante del procesoeres tú....