PREDMET: POSLOVNA LOGISTIKA

SEMINARSKI RAD

SEMINARSKI RAD : LOKALNE RAČUNARSKE MREŽE – PRIMENA U LOGISTICI

PREDUZEĆE “POSITIVE” DOO NOVI SAD

PROFESOR: STUDENT:

Dr. Nenad Marković Saša Grbić 1-104/07-1

ASISTENT:

Mr.Radovan Vlaisavljević

S A D R Ž A J

1. UVOD.................................................................................................................................3

1.1 Naziv i sedište firme .................................................................................................4

1.2 Delatnost firme i planovi razvoja.............................................................................4

1.3 Organizaciona struktura...........................................................................................5

1.4 Grubi finansijski pokazatelji.....................................................................................6

1.5 Broj zaposlenih i kvalifikaciona struktura...............................................................6

2. OPIS UOČENIH PROBLEMA...........................................................................................7

2.1 Postojeći način rada sa osvrtom na buduće probleme.........................................7

2.2 Konkretni problem iz logistike (opis rada)..............................................................8

3. ANALIZA PROBLEMA......................................................................................................9

3.1 Kako bi zaposleni rešili problem............................................................................12

3.2 Kako se prema literaturi preporučuje rešavanje problema.................................13

3.3 Predlog studenta kako bi rešio uočeni problem...................................................14

3.4 Prednosti i mane rešenja uočenog problema.......................................................17

4. ZAKLJUČAK....................................................................................................................18

4.1 Rezime rada...............................................................................................................19

4.2 Kratak prikaz rešenja................................................................................................19

5. LITERATURA..................................................................................................................20

2

1. UVOD

Kompanija Positive DOO bavi se proizvodnjom i prodajom računara, računarske i periferne opreme, projektovanjem i izradom računarskih mreža , kao i prodajom licenciranog software-a. Osnovana je početkom 2000. godine i brojala je pored menadžera-vlasnika još dvoje zaposlenih. Danas kompanija broji 30 (trideset) zaposlenih, partner je najvećih svetskih kompanija poput Microsoft-a, CISCO-a , DELL-a i jedan je od informatičkih lidera na tržištu grada Novog Sada. Poseduje veliki objekat u čijem sklopu su objedinjene sve službe:

- prodaja (maloprodaja i prodaja pravnim licima)

- proizvodnja

- servis i tehnička podrška

- magacina

Najvažnija i najprofitabilnija oblast delovanja kompanije je projektovanje i izrada računarskih mreža. Logičan sled te činjenice je bio da kao temu za svoj seminarski rad iz predmeta „Poslovna logistika”, uzmem „Lokalne računarske mreže - primena u logistici”. Sa jedne strane, mogu da proverim koliko smo mi kao stručnjaci u datoj oblasti , za sebe dobro izradili računarsku mrežu i koliko ta infrastruktura doprinosi našoj logistici, odnosno boljoj organizaciji. Sa druge strane, to može biti odlična prilika za kompaniju Positive da proverimo validnost svoga rada i da na naučni način pokušamo da objasnimo i obrazložimo potrebu da svaka ozbiljnija kompanija treba da ima kvalitetnu računarsku mrežu i računarsku infrastrukturu uopšte, što u velikoj meri može da olakša poslovanje i donese preko potrebne uštede. Takođe, kroz kvalitetno objašnjenje potencijalnim korisnicima i dovesti do realizacije novih projekata i profita, što je i cilj našeg školovanja i poslovanja kompanije.

Poenta ovog rada je dakle, utvrđivanje znanja o logistici stečenog na Fakultetu za menadžment i provera ranije utvrđenih saznanja u primeni računarskih mreža i kroz njihovo ukrštanje dobijanje jednog novog, kvalitetnog znanja koje će biti primenjivo u projektima koji će doći.

1.1 Naziv i sedište firme

3

Naziv kompanije : POSITIVE DOO

Sedište kompanije: Novi Sad, Danila Kiša broj 5.

Osnovana 2000. godine

„POSITIVE“ raspolaže sopstvenim prostorom od 250m2 u Novom Sadu.

1.2 Delatnost preduzeća

Osnovna delatnost preduzeća je vezana za informatičku industriju i grana se u više segmenata:

Proizvodnja i prodaja računara i računarske opreme Projektovanje i izrada kompleksnih računarskih mreža Usluge održavanja i servisa računarske opreme Prodaja, implementacija i servis POS opreme ( fiskalne kase i štampači )

POSITIVE d.o.o. nastavlja tradiciju njegovih osnivača dugu više od 20 godina kontinuiteta u razvoju računarskih tehnologija, naprednih tehnika projektovanja i izrade kompleksnih računarskih mreža, uz primenu najsavremenijih saznanja iz te oblasti.

Pored prodaje računara i računarske opreme (od komponenata, preko potrošnog materijala , do računarske kozmetike), fizičkim licima u prodajnom salonu, POSITIVE u svoj fokus stavlja poslovnu primenu računara i svojim korisnicima obezbeđuje „potpuni servis, od projektovanja i i računarskog sistema i računarskih mreža, do održavanja i servisa po zahtevu klijenata, legalizacije softvera, edukacije, konsaltinga....

1.3. Organizaciona struktura

4

Slika 1. Organizaciona struktura

1.4. Grubi finansijski pokazatelji -APR

5

   Основни подаци из  годишњег финансијског извештаја за 2009. годину

     износи у 000 динара

     запослени као цео број

Назив податка Текућа година Претходна година

 Ukupna aktiva (AOP 024) 59.664 61.863

 od toga: Gubitak iznad visine kapitala (AOP 023) 0 0

 Ukupni kapital (AOP 101) 11.213 10.705

 od toga: Osnovni kapital (AOP 102) 767 767

 Neraspoređeni dobitak (AOP 108) 10.435 9.927

 Gubitak do visine kapitala (AOP 109) 0 0

  Poslovni prihodi (AOP 201) 154.687 160.224

  Neto dobitak (AOP 229) 1.987 2.265

  Neto gubitak (AOP 230) 0 0

  Broj zaposlenih (AOP 605) 30 29

1.5. Broj zaposlenih i kvalifikaciona struktura

Positive broji 30 zaposlenih. Dominira SREDNJA STRUČNA SPREMA koju poseduje 16 zaposlenih. VISOKU STRUČNU SPREMU poseduje osmoro zaposlenih, a VIŠU STRUČNU SPREMU šestoro. Medju ljudima sa srednjom stručnom spremom ima više nesvršenih studenata fakulteta, koje kompanija podstiče i finansijski ispomaže da dovrše svoje školovanje uz rad, što će značajno uticati na promenu kvalifikacione strukture.

VSS (2,20) 8

VŠS (2,10) 6

SSS (1,60) 16

Veliki broj zaposlenih poseduje sertifikate kompanija Microsoft i Cisco, što ih čini kompetentnim za rešavanje najkomplikovanijih zahteva koje korisnici pred njih postavljaju. Sertifikati se obnavljaju svake godine slušanjem predavanja i polaganjem testova i vezani su za najaktuelnije verzije softvera kada je Microsoft u pitanju i mrežnog hardvera kada je u pitanju kompanija Cisco.

Positive doo dosta ulaže i u neformalno obrazovanje svojih zaposlenih, upućivanjem na razne tribine, predavanja i obuke vezane za oblast prodaje, komunikacija, računovodstva itd.

2. Opis uočenih problema

6

Problem koji u ovom seminarskom radu postavljam kao predmet rada, je nastao usled brzog rasta kompanije , povećanja broja zaposlenih iz godine u godinu i sa javljanjem potrebe za uvođenjem ozbiljnijeg informacionog sistema u kompaniju, koji će omogućiti menadžmentu kompanije da bolje planira, organizuje, vodi i kontroliše zaposlene i rezultate rada.

Zaokretom u svome delovanju firma se pored proizvodnje i prodaje računara, profilisala i za izvođenje usluga izrade računarskih mreža i pružanje servisne podrške kompanijama koje nemaju svoju IT službu . To je iziskivalo prijem novih inženjera i tehničara, za koje je, da bi mogli nesmetano da funkcionišu i obavljaju postavljene im zadatke, bilo neophodno omogućiti radna mesta sa svim potrebnim sredstvima: računar, telefon, internet, štampač. Kako se godinama to radilo tako što se na staro rešenje predviđeno za 10-ak ljudi , kalemilo svako novo radno mesto. I tu se došlo do tačke da su svi potencijali starog rešenja iskorišteni i da se mora tražiti bolje rešenje.

Za sve to bilo je potrebno izmeniti kompletnu dotadašnju računarsku infrastrukturu preduzeća, jer ona više nije mogla da odgovori na nailazeće zahteve. Odlično po kompaniju je bilo i to , što se očekivalo preseljenje u novi sopstveni objekat, u kome će biti moguće isprojektovati i izraditi potrebno rešenje.

2.1 Postojeći način rada sa osvrtom na buduće probleme

Način rada u momentu kada definišemo probleme, bio je ograničen postojećom računarskom infrastrukturom i prostorom u kome je firma poslovala.

U iščekivanju preseljenja u svoj objekat, posle dugogodišnjeg poslovanja u SPC Vojvodina, nije se ulagalo u neko planirano i precizno projektovano proširenje sistema, nego su se dodavali u mrežu novi korisnici, na što je moguće lakši i jevtiniji način.

Računarska mreža, telefonska centrala, bili su popunjeni korisnicima do maksimuma i prostora za dalje proširenje nije bilo, jer je tadašnje, iznuđeno hibridno rešenje imalo puno ograničenja. Telefonska centrala , sa 2 ulazne linije i svega 6 lokala postala je pretesna za sve potrebe za telefoniranjem, a i pored toga računi su bili prilično visoki.

Poslovno ERP rešenje koje je kupljeno još davne 2005, tada još uvek nije funkcionisalo u svom punom kapacitetu, jer infrastruktura nije bila rešena tako da se mogu svi segmenti firme kvalitetno voditi u okviru poslovne aplikacije, te su njihovi rezultati bili teško merljivi.

Sve to pokazalo je da je vreme da se krene dalje, da se investira u novi informacioni sistem , koji će omogućiti objedinjenje svih funkcija preduzeća u isti poslovni okvir u kome će podaci i informacije ići precizno definisanim tokovima.

7

2.2 Konkretni problem iz logistike (opis rada)

Konkretan problem , vezan za logistiku , je loša, odnosno zastarela infrastruktura, koja više nije bila adekvatna rastu firme, povećanju broja zaposlenih, promeni poslovne orijentacije. Računarska mreža, računari, štampači, telefoni, mobilni telefoni, sve je to nadolazilo kao potreba sa povećanjem broja zaposlenih i sve se uvodilo i dodavalo na način na koji je to u datom momentu bilo moguće.

Problemi su se nizali jedni za drugim i pored najbolje volje zaposlenih da sve funkcioniše na najbolji mogući način. Najbanalnija stvar je da je na jedan računar dolazilo više ljudi i da nisu mogli istovremeno da ih koriste, što je opet dovodilo do problema u nabavci robe – prijemu robe u magacin, prodaji – fakturisanju robe, prijemu opreme na servis, određivanju prioriteta u proizvodnji, a i u isporuci robe.

Poslovni softver koji je tada bio u upotrebi nije bio adekvatan potrebama kompanije, a nije bio ni korišćen u punom kapacitetu, pa samim tim i nije bilo moguće imati precizne izveštaje o troškovima, stanju lagera, isporukama i servisu. Pored „Bussines navigatora“ , kao osnovne poslovne aplikacije, koja objedinjuje prodaju nabavku i proizvodnju, postoji istovremeno i posebno napravljena aplikacija za službu servisa, što zbog obaveze da se sve radi na dva mesta istovremena, dodatno otežava praćenje poslovnih procesa vezanih za servis.

Sve to je uticalo na povećanje utrošenog vremena za operacije, odnosno povećanja troškova, nastalih usled činjenice da je preduzeće preraslo samo sebe u roku od 5 godina.

Od „kompjuterske prodavnice i servisa“ kako su korisnici to nazivali, Positive je postao preduzeće sa definisanim sektorima nabavke, prodaje,servisne službe i magacinskog poslovanja, koje broji 30 zaposlenih. Bilo je neophodno presabrati se , videti čime se raspolaže i onda napraviti projekat proširenja i reorganizacije.

Sve to se poklopilo sa kupovinom novog poslovnog prostora, koji će omogućiti:

- da svi zaposleni dobiju svoje radno mesto,

- dovoljno veliko skladište za robu i opremu

- prelazak na nove tehnološke standarde

- bolju organizaciju zaposlenih i njihovog rada

3. Analiza problema

8

Gledajući kroz aspekt poslovne logistike, možemo u momentu posmatranja definisati kao problem neefektivnost i neefikasnost kompanije Positive koje su posledica nekoliko činilaca:

1. Neadekvatan poslovni prostor

Poslovni prostor u SPC Vojvodina, kompanija je prerasla još 2006 godina kada broji preko 15 zaposlenih. U 2008-oj godini sa 25 zaposlenih, situacija postaje mnogo teža. Pored skučenosti i nemogućnosti da se organizuje radno mesto za svakog zaposlenog, da se napravi veće skladište u skladu sa novonastalim potrebama koje su usledila sa rastom informatičkog tržišta i povećanjem prometa. Postajala su i druga ograničenja, kao što je činjenica da je prostor bio lociran na II spratu , bez lifta i da se sva oprema i tehnika nosila ručno, što je značajno usporavalo prijem i isporuku robe.

2. Neadekvatno rešenje računarske mreže

Nije bilo posledica loše odluke menadžmenta ili neznanja, nego je jednostavno nastupilo sa naglim porastom broja zaposlenih, njihovim priključenjem u mrežu radi deljenja resursa neophodnih za rad. Naime na postojeću opremu , dodavani su novi uređaji i mreža je proširivana uz minimalne moguće troškova, ali je to dovelo do usporavanja rada i delimično umanjene funkcionalnosti.

Pored toga, problem je bio i to da je servis bio povezan na istu mrežu kao i poslovni deo mreže što je bio rizik po pitanju širenja virusa sa računara koji su doneti na popravku na poslovne računare. Ovo je posledica činjenice da je mreža bila dizajnirana pre uvođenja ERP rešenja kada je služila više za deljenu štampu nego za ozbiljnu poslovnu upotrebu. Sa širenjem kompanije, pa samim time i proširenjem servisa ovaj problem je postao ozbiljan rizik za funkcionalnost mreže I bezbednost podataka…)

Pojava širokopojasnog interneta omogućila je da se deo poslovanja ubrza upotrebom B2B komunikacije sa doavljačima uz smanjenje troškova na duže staze.

9

3. Neadekvatno rešenje telefonske mreže

Telefon je jedno od najvažnijih sredstava komunikacije između zaposlenih i korisnika – klijenata firme. Rešenje telefonske mreže sa centralom koja je imala 2 (dve) ulazne linije i nekoliko analognih lokala, postalo je skučeno, jer odjednom treba da omogući rad za mnogo više zaposlenih. Sa povećanjem upotrebe mobilne telefonije, nastala je potreba da se svi pozivi na mobilne telefone sa fiksne telefonije , kontrolišu i da se troškovi amortizuju u što većoj meri. Takođe je bilo potrebno i naći rešenje da se troškovi mobilne telefonije stave pod kontrolu, jer su do tada refundirani troškovi za privatne mobilne telefone, koji su korišćeni u poslovne svrhe i to je uvek moglo da ostavi prostora za sumnju vezanu za zloupotrebu.

4. Nedovoljan broj računara i računarske opreme

Broj zaposlenih je rastao, u portfolio su dodate nove usluge, koje su tražile više opreme i bolju opremu nego što se koristila u momentu kada je pretežna delatnost kompanije bila prodaja polovnih računara uvezenih iz zapadne Evrope. Bilo je potrebno omogućiti veći broj računara, kvalitetnije računare za projektante računarskih mreža , notebook računare za ljude čiji rezultati rada zavise od njihove mobilnosti, više štampača, kao i druge uređaje, neophodne za kvalitetno obavljanje posla.

5. Neobjedinjeno softversko rešenje informacionog sistema

Osnovu većine tokova informacija čini poslovno ERP rešenje „Business Navigator“ (BN) kompanije „Navigator“ iz Novog Sada koja predstavlja objedinjeno rešenje za vođenje poslovanja. Kroz njega se prožimaju svi poslovni procesi u preduzeću: nabavka, prodaja, magacinsko, finansijsko i knjigovodstveno poslovanje, reklamacije i povrat robe, marketing i administracija.

Pored BN aplikacije, postoji i aplikacija za vođenje evidencije servisa računara i računarske opreme, pod nazivom „Servis“ koja je iznuđeni proizvod i plod rada servisa kompanije POSITIVE. Razlog za njeno postojanje je činjenica da u ERP aplikaciji nije adekvatno rešen taj segment poslovanja, koji je inače veoma bitan u poslovanju kompanije POSITIVE. Ova aplikacija sadrži informacije o klijentima koji donose uređaje na popravku, podatke o uređajima i o izvršenim intervencijama.

10

Osnovni problem nastaje zbog činjenice da postoje dve baze podataka, koje se moraju ručno usklađivati i ukrštati kako bi se došlo do neophodnih informacija, na osnovu kojih se donose odluke. Dolazi do grešaka u evidenciji, a zatim i u naplati usluga, što svakako ne može da se toleriše. Najčešće se događa da se naplate delovi koji su ugrađeni u toku servisiranja, a ne naplati se usluga ili obrnuto što je još gore i može mnogo da košta na duže staze.

Slika 2.Trenutno stanje informacionog sistema

Ne treba zanemariti i neformalnu komunikaciju izmedju zaposlenih koja se obavlja E-mailom ili preko instant messenger softwera, a kroz koju se direktno komunicira o radnim zadacima, potrebama za robom i podrskom.

11

3.1 Kako bi zaposleni rešili problem?

Zaposleni bi problem rešavali u hodu, konstantno, prema mogućnostima koje bi imali. Kako su potkovani sa dovoljno znanja, znaju koji to zahtevi moraju biti ispunjeni da bi informacioni sistem funkcionisao i tako doprineo logistici preduzeća. Međutim rešenje za osnovne probleme i odluke vezane za investicije mora da donese menadžment preduzeća. Mora se doneti odluka o kvalitetnom proširenju – kupovini novog poslovnog prostora kojim će se na duge staze obezbediti nesmetan rad. Mora se doneti odluka o vrsti računarske mreže i samoj njenoj izradi, kao i da se predoči zaposlenima šta o sve može doneti u narednom periodu, odnosno da će omogućiti dalji razvoj kompanije.

Problem proširenja poslovnog prostora, u dva navrata je rešavan tako što se od SPC Vojvodina zakupljivala dodatna kvadratura. Računarska mreža je prerađivana svaki put kada je u skladu sa potrebama maloprodajnog salona pravljen razmeštaj . Dodavani su novi , brži mrežni switchevi, sa više portova, koji su omogućili nova priključna mesta za priključenje većeg broja korisnika, routeri koji su omogućili spajanje na WAN (wide area network) – internet.

Zaposleni u servisu su kreirali prema svojim potrebama softver koji se koristi za servisnu evidenciju svih uređaja koji se donose na popravku, pregled ili čišćenje, kao i evidenciju korisnika –vlasnika te opreme.

Od strane menadžmenta odobrena je nabavka laptop računara za komercijalu i menadžere, kao i za sve zaposlene koji svoj rad obavljaju na terenu, što je omogućilo nesmetan rad, čak i u poslepodnevnim satima uvođenjem VPN tehnologije.

Kada je u pitanju kontrola telefonskih računa i smanjenje troškova mobilne telefonije, zaposleni su rešili deo tog problema, implementirajući GSM Gateway koji je omogućio telefoniranje sa svih telefonskih lokala preko jednog mobilnog broja, tako što je kartica ubačena u postojeću telefonsku centralu nakon što su napravljena potrebna prilagođavanja.

Zaposleni i menadžment koristeći prednosti lokalne računarske mreže koju stalno razvijaju i deljenju resursa konstantno rade na unapređenju poslovne aplikacije Bussines navigator , uz pomoć koje dolaze do sve preciznijih informacija o svom poslovanju.

Sa prelaskom u novi poslovni prostor, zaposleni u sektoru projektovanja i izrade računarskih mreža kreirali su računarsku mrežu koja treba da odgovori na sve zahteve koji se mogu pojaviti

12

3.2 Kako se prema literaturi preporučuje rešavanje problema?

Kada pričamo o literaturi vezanoj za poslovnu logistiku, ona poznaje informacione sisteme u podršci izvršavanju logističkih zadataka. Računari i računarska oprema , ne koriste se samo kao skladišta podataka, nego se na osnovu prikupljenih i obrađenih podataka, donose planovi, vodi proizvodnja i zalihe , donose strateške odluke koje u perspektivi mogu poboljšati rezultate poslovanja i smanjiti troškove.

Da bi podaci mogu da se skupljaju na nivou celog preduzeća, kao i iz eksternog okruženja kompanije, neophodno je da postoji sistem za razmenu elektronskih podataka, odnosno računarska mreža koja omogućuje povezivanje više računara u jednu logičku celinu i na taj način deljenje podataka između istih.

Za razmenu Elektronskih podataka koristi se više varijanti računarskih mreža:

LAN - (Local Area Network) lokalna računarska mreža podrazumeva povezivanje računara u okviru iste zgrade (kampusa), sa mogućnošću razmene podataka i deljenja ostalih resursa koji su deo iste infratrukture.

WAN – (Wide Area network) – lokalne računarske mreže koje spajaju dva ili više kampusa

Internet - globalna računarska mreža zasnovana na TCP/IP protokolu, koja je omogućila povezivanje svi

Pored mrežne infrastrukture, koju čini pasivna ( kablovi , konektori, patch paneli, priključne kutijice) i aktivna oprema (ripiteri,switchevi, routeri , itd), za rad računarske mreže i informacionog sistema bitno je da postoje i mrežni računari – serveri, koji su centralni računari u okviru mreže i kao što i m i ime samo govori , „služe“ svim ostalim računarima. Oni su obično tačke , u kojima su centralizovani svi podaci koji su bitni za preduzeće.

Računarsku mrežu možemo uporediti sa nervnim sistemom organizma, ona je neophodna, da bi svi organi mogli da funkcionišu zajedno , sa najmanjim utroškom energije. Kvalitetna računarska mreža za logistiku jednog preduzeća može da učini izuzetno mnogo, jer se ubrzava rad zaposlenih, njihova međusobna komunikacija i razmena podataka. Omogućava i uvođenje naprednih ERP rešenja, koji u velikoj meri mogu dovesti u red poslovanje svake kompanije koja se odluči da posluje kvalitetno, vodeći računa o svojim troškovima.

13

3.3 Predlog studenta kako bi rešio uočeni problem

Predlog rešenja definisanog problema može se odrediti u više koraka. Prvi korak predstavlja redizajniranje računarske mreže na svim OSI nivoima. On se sastoji iz sledićih operacija:

1. Postavljanje kablovske infrastrukture sa brojem priključaka prilagođenim potrebama u novom poslovnom prostoru

2. Formiranje centralnog čvorišta, u kome su koncentrisani svi završeci kablova i server

3. Segmentiranje računarske mreže ( formiranje virtualnih mreža, koje odvajaju poslvni deo mreže od servisnog, telefonskog i sistema za video nadzor)

4. Konfigurisanje saobraćaja između postojećih virtualnih mreža i interneta (routing)

Drugi korak podrazumeva uvođenje novih servisa u mrežu, tu se pre svega misli na Active Directory, Exchange, ERP, IP telefoniju i ostale servise podrazumevane u savremenim informacionim sistemima kao što su DNS, DHCP, Antivirus, Proxy,itd..

Slika 1. Šema VLAN-ova

14

Slika 2. Šema telefonije – Veza IP i analogne telefonije

Ovo ponuđeno rešenje , oslonjeno na CISCO tehnologiju, omogućiće da se kroz računarsku mrežu, kroz iste kablove i mrežne uređaje, odvija transfer podataka i telefonski saobraćaj. Pored toga uvođenjem mogućnosti VPN-a (Virtual Private Network), omogućeno je svim zaposlenima da mogu da rade i sa udaljenih lokacija, bez straha za bezbednost podataka.

Kao treći korak treba da usledi prilagođavanje ERP rešenja u saradnji sa softverskom kućom koja je autor aplikacije. Ta modifikacija treba da omogući inkorporiranje modula za poslovanje servisa, čime bi se objedinile dve baze podataka , koje tretiraju iste korisnike sa različitih aspekata. Na taj način bi se olakšalo praćenje rada servisa, kao i njegovih rezultata, što će opet značajno uticati na povećanje efikasnosti celokupnog sistema.

15

Slika 3. Željeno stanje Informacionog sistema

Kako program za evidenciju rada servisa ne omogućuje kreiranje računa, objedinjavanjem bi se omogučilo da se i usluga i rezervni delovi otpremaju, fakturišu i fiskalizuju kroz Biznis navigator, uz kompletnu informaciju od dolaska uređaja na servis do vraćanja klijentu. To će umanjiti šanse za eventualne greške i neslaganja u evidencijama. Takođe, kroz uvođenje OLAP-a za servis, mogle bi se uraditi analize uz pomoć kojih bi se rad servisa mogao bolje planirati i organizovati.

16

3.4. Prednosti i mane rešenja uočenog problema

Ponuđeno rešenje studenta zasnovano je, sa jedne strane na teoretskim saznanjima koja su stečena i usvojena kroz školovanje i sa druge strane na višegodišnjem praktičnom iskustvu u radu sa računarskim mrežama i kompleksnim informacionim sistemima.

Rešenje uvažava aktuelni momenat u poslovanju i mogućnosti preduzeća, uzima u obzir okolnosti kao što je preseljenje u novi poslovni prostor, tehničku opremljenost , stručnost zaposlenih.

Uz ovakva teoretska i praktična znanja i primenu savremenih informacionih tehnologija i servisa , nastao je i predlog rešenja problema vezanog za primenu lokalne računarske mreže kao dela informacionog sistema u svrhe poslovne logistike.

Prednosti koje ovo rešenje može da donese su :

- fleksibilan brz i pouzdan informacioni sistem , koji svojom skalabilnošću , pruža mogućnost daljeg razvoja i implementacije novih servisa u perspektivi

- mobilnost svih resursa u službi zaposlenih, što omogućava maksimalne rezultate bez obzira na to gde se u tom trenutku nalaze

- maksimalnu iskorišćenost svih resursa ERP rešenja, što u velikoj meri može učiniti poslovanje preduzeća jeftinijim, efikasnijim.

- centralizovanost i pristupačnost svih relevantnih informacija, uz mogućnost OLAP pregleda

Ovakvo rešenje, sa druge strane je uslovljeno radikalnim rezovima u postojećem informacionom sistemu, koje samim tim podrazumeva i značajne investicije. Mnogo veći problem bio bi njegova implementacija u situaciji kada postoji određeno rešenje koje funkcioniše, nego u konkretnom slučaj kompanije POSITIVE gde se radi o novom sistemu , uslovljenom preseljenjem u novi prostor.

Dakle , kao manu ovom rešenju možemo staviti visinu neophodne investicije, stoga je neophodno istražiti sve segmente poslovanja i primenu rešenja u svakom od njih, kako bi stekli pravu sliku o neophodnosti i opravdanosti ulaganja.

17

4. ZAKLJUČAK

Kao što kaže jedna od nekoliko definicija za logistiku: „Logistika je strategijski proces kojim preduzeće organizuje i održava svoje aktivnosti.“ Da bi logistika kao proces mogla da obavlja te svoje funkcije, neophodna joj je infrastruktura. Infrastruktura za sve funkcije u preduzeću , za nabavku , proizvodnju, prodaju, transport , isporuku.

Za funkcionisanje preduzeća , odnosno njegovo vođenje, možda je najbitnija infrastruktura informacionog sistema, koji obezbeđuje neprekidno snabdevanje informacijama i podršku celom životnom ciklusu preduzeća. Uz dobru računarsku infrastrukturu i kvalitetno softversko ERP rešenje moguće je imati sliku kompletnog poslovanja kompanije za vrlo malo vremena, što opet veštom menadžeru može da pomogne da brzo uoči usko grlo u nabavci ili prodaji, da pronađe probleme u ljudskim resursima, locira poziciju na kojoj se događa najviše problema i da može brzo da ih reši. Može se pratiti i ocenjivati saradnja sa dobavljačima, zadovoljstvo kupaca, kvalitet opreme raznih proivođača, učinak zaposlenih u prodaji i proizvodnji, učinak skladištara , kao i vrednost robe na skladištu. Sve to velikoj meri može pomoći planiranje, organizovanje, vođenje i kontrola – što su osnovne funkcije menadžerskog posla.

Neohodno je Informacioni sistem konstantno unapređivati , prateći i implementirajući sva inovativna rešenja koja mogu doneti preokret u poslovanju.

Positive doo kao kompanija koja se bavi informacionim tehnologijama i prati sve aktuelne trendove, mora voditi računa kako da konstantno podiže efektivnost svoga rada i efikasnost. Gledajući to kroz tehnologiju, uvek može i mora da bude brži i bolji server, brže radne stanice, kvalitetniji mrežni uređaji.

Problem koji je obrađen u ovom seminarskom radu sam ustanovio na realnoj osnovi. Neiskorišćenost u informacionog sistema u punom kapacitetu bio je i još uvek je boljka, za koju se konstantno traži rešenje. Nedostatci se otklanjaju redom i informacioni sistem se usavršava.

Ne postoji i nikada neće postojati savršeno rešenje informacionog sistema, a li to nije razlog da ne pokušavamo da ga napravimo i da stalno ispravljamo greške na koje nailazimo u radu. Tehnologija nam omogućuje sve, šta god čovek može da zamisli od opreme – vrlo brzo se i proizvede i prilagodi potrebama. Komponenta od koje sve zavisi je pored tehnologije i ljudski faktor, bez kojeg tehnologija ne može da funkcioniše...

18

4.1 Rezime rada

Seminarski rad se u najvećoj meri oslanja na lično iskustvo studenta u dvadesetogodišnjoj karijeri. Literatura vezana za Poslovnu logistiku se ne bavi direktno primenom računarskih mreža , ali se ne može zamisliti u moderno vreme logistika jednog preduzeća bez dobro organizovanog informacionog sistema , čiju kičmu (ili nervni sistem) predstavlja lokalna računarska mreža.

U radu sam opisao sve probleme u poslovanju koji su nastali u momentu kada je preduzeće preraslo svoj informacioni sistem. To je bio znak da neke stvari moraju da se promene, da je potreban veći poslovnio prostor, ozbiljna oprema i mnogo volje i uloženog truda da se stvari promene i sve prilagodi novonastalim potrebama. Prošlo je vreme, kada se organizovanje i planiranje i donošenje odluka, moglo obavljati ad-hoc , „odokativnom metodom“. Bilo je neophodno doneti stratešku odluku o promeni poslovne filozofije, što je od „prodavnice računara „ napravilo ozbiljno preduzeće se 30 zaposlenih, a zatim shodno promeni poslovne filozofije i isplanirati i isprojektovati informacioni sistem koji će omogućiti napredak u svim sferama poslovanja

Veći deo ovog rešenja je već implementiran u praksi i napredak se oseti. Ozbiljnost promene koje je doneo rad na unapređenju račnarske mreže kao dela informacionog sistema najbolje pokazuje i nedavno stečen sertifikat ISO9001 standarda , koji pokazuje da se preduzeće kreće u pravom smeru

4.2 Kratak prikaz rešenja

Ovim rešenjem obuhvaćeno je unapređenje računarske mreže sa ciljem poboljšanja ukupnog poslovanja kompanije. Novi projekat računarske mreže oslanja se na CISCO tehnologiju, čija oprema je i osnova infrastrukture globalne svetske računarske mreže –Interneta. Ona objedinjuje više segmenata, odnosno omogućuje upotrebe iste infrastrukture za protok podataka, telefoniju , video nadzor, što u velikoj meri smanjuje troškove poslovanja preduzeća. Takođe ovim rešenjem je omogućena puna iskorišćenost poslovne aplikacije , odnosno ERP rešenja koje omogućuje vođenje poslovanja prema aktuelnim svetskim standardima.

19

LITERATURA

Marković N, „Poslovna logistika“ Cekom books, Novi Sad, 2006

Ristić D,“Organizacija preduzeća“, Cekom books, Novi Sad, 2007 Savić Z., „Upravljački informacioni sistemi“ Cekom books, Novi Sad, 2009

Dokumentacija preduzeća „Positive“ DOO

http://sr.wikipedia.org/sr-el/Локална_рачунарска_мрежа

20