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Management-Herausforderungen durch iPad, iPhone & Co.
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„Management-Herausforderungendurch iPad, iPhone & Co.“
Berlin, 09. März 2011
Vortrag Dr. Hagen [email protected]
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 2 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
Inhalt
• Vorstellung SEMPORA Consulting
• Wachstumsmarkt Mobiles Internet
• Erfolgreiche iPad-Apps und Perspektiven für die Reisebranche
• Ergebnisse 2. SEMPORA-Studie Mobiles Internet
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 3 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
SEMPORA Consulting ist eine auf marktstrategische Themenstellungenausgerichtete Managementberatung
SEMPORA Framework
VALUE REALISATION
VALUEDESIGN
VALUE MANAGEMENT
VALUE REALISATION
VALUE DESIGN
SEMPORA Consulting beschäftigt sich ausschließlich mit Strategie-, Marketing- undVertriebsthemenstellungen (Handel und Endverbraucher)
VALUE MANAGEMENT:Ausrichtung der Leistungan den Bedürfnissenprofitabler Kunden
VALUE DESIGN:Neuausrichtung vonGeschäftsmodellenam Kundenwert
VALUE REALISATION:Ausrichtung der Organisationauf werthaltiges Wachstum
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 4 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
SEMPORA Consulting ist eine auf marktstrategische Themenstellungenausgerichtete Managementberatung
VALUE REALISATION
SEMPORA Framework
VISIONENGINEERING
MERGERS& ACQUISITION
TRANSFORMATIONMAPPING
ERTRAGS-QUELLEN
VALUE MANAGEMENT
MARKENMANAGE-
MENT
PREIS-MANAGE-
MENT
KUNDEN-WERT-
MANAGE-MENT
PRODUKT &INNOVATION
MANAGE-MENT
KANALMANAGE-
MENT
VALUE REALISATIONVALUE REALISATION
SYSTEMINTEGRA-
TION
PROZESSDESIGN
ORGANI-SATIONALES
DESIGN
FÄHIGKEITENPORTFOLIO
MANAGE-MENT
FÄHIGKEITEN
• Ertragssteigerung und Kostenreduzierung durchKundenbindungskonzepte
• Nationale und europäische Preis- undKonditionssysteme
• Zukunftsgerichtete Portfoliostrategien• Multi-Channel Management
• Re-Positionierung von Unternehmen• Strategische Neuausrichtung und
Expansionsplanung• Commercial Due Diligences• Neue Geschäftsfelder
Projektbeispiele SEMPORA
• Integration von Marktbearbeitungsprozessen• Neuordnung vertrieblicher Betreuungskonzepte• Weiterentwicklung der Vertriebsorganisation• Ertragsbasierte Vergütungssysteme
SEMPORA verfügt über intensive Projekterfahrungen in den einzelnen Themenstellungen undunterschiedlichen Branchensektoren im nationalen und europäischen Umfeld:
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Im Bereich Social Media begleitet SEMPORA Unternehmen bei derBeantwortung strategischer Fragestellungen
Sharing
SOCIALMEDIA
Book-marks
SocialNetworks
VirtualWorlds
Reviews/ Discuss
PublishMicro-blogs
SocialGames /
MMO
Social Media Landschaft
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Konzeption und technische Realisierung App
SEMPORA entwickelt typischerweise die Konzeption für den Auftritt imSmartphone-Kanal – in Teilen steuern wir auch die technische Umsetzung
1. Definition der Zielsetzung im mCommerce2. Entwicklung der Konzeption für den Auftritt
im Kanal smartphone
3. Aufbau Wirtschaftlichkeitsrechnung4. Vorbereitung der Umsetzung im Kanal
smartphone
Konzeption undUmsetzungsvorbereitung
- Phase 1 - - Phase 2 -
TechnischeRealisierung
5. Erstellung Lasten- / Pflichtenheft
6. Verzahnung externe Programmierer und ITeigenes Unternehmen
7. Programmierprozess der Applikations-entwicklung
8. Prozess-Steuerung im Sinne derAbsicherung technische Realisierung in time& quality (Usability Testing)
Launch
- 7 -
Wachstumsmarkt Mobiles Internet
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Bereits in 2010 nutzten mehr als 24 Mio. Deutsche das mobile Internet – für dasJahr 2012 werden etwa 40 Mio. Nutzer prognostiziert
Entwicklung Nutzerzahlen 2005-2012
38,1
18,6
13,1
9,2
4,92,4
24,3
0
10
20
30
40
2012201020092008200720062005
DEUTSCHLAND:Anzahl Nutzer mobiles Internet in Mio.
Prognose
• Nutzerzahl in Deutschland zwischen 2005 und2010 verzehnfacht
• Bis Ende 2012 fast 40 Mio. User inDeutschland erwartet
entspricht47% der
Bevölkerung
Quelle: SEMPORA Research; http://www.bitkom.org/de/themen/54894_63160.aspx
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 9 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
Bereits in 2010 nutzten mehr als 14 Mio. Deutsche das mobile Internet – für dasJahr 2012 werden etwa 30 Mio. Nutzer prognostiziert
Entwicklung Nutzerzahlen 2005-2012
101,695,3
75,1
53,645,9
33,5
21,6
0
20
40
60
80
100
120
2012200920082007200620052004
38,1
18,6
13,1
9,2
4,92,4
24,3
0
10
20
30
40
2012201020092008200720062005
DEUTSCHLAND:Anzahl Nutzer mobiles Internet in Mio.
JAPAN:Anzahl Nutzer mobiles Internet in Mio.
Prognose
entspricht 80% derBevölkerung
Zum Vergleich:
• Nutzerzahl in Deutschland zwischen 2005 und2010 fast versiebenfacht
• Bis Ende 2012 Verdoppelung von aktuell 14,6auf 30,1 Mio. User erwartet
• Japan nimmt im internationalen Vergleicheine Pionierrolle ein
• 2009 bereits über 95 Mio. mobile Internet-nutzer – entspricht ca. 75 % der Bevölkerung
entspricht47% der
Bevölkerung
Quelle: SEMPORA Research; http://www.bitkom.org/de/themen/54894_63160.aspx
Prognose
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Smartphone-Absatz (weltweit, in Mio.)1
18,5139,3118,0
77,154,4
0
100
200
300
400
500
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
500,0
420,0269,0269,0
172,4
Exponentielle Steigerungsraten im Bereich Smartphones – Initialzündung für dieKategorie war die Einführung des iPhone
Verbesserte Technologie: Smartphones
1 Datenbasis: Sell-Out Verkäufe der Carrier; 2 Datenbasis: Sell-In Verkäufe durch Apple Quellen: ComScore; Apple; SEMPORA Research
Other OS
4%0%
RIM(Blackberry)
5%6%
Android(Google)
11%1%
WindowsMobile
14%18%
iPhone OS(Apple)
20%15%
Symbian(Nokia)
48%
59%Nov-10
Nov-09
Marktanteile Smartphone OS Deutschland (11/2010)
Anteil Smartphones am Gesamtabsatz (2010)
77%Sonstige
Mobiltelefone
Smartphones23%
Basis: Deutschland
73,759,6
51,242,5
33,726,421,217,413,06,15,43,71,40,3
87,8
0
20
40
60
80
100
Q3Q2 Q3Q2Q1Q4Q3Q2Q1Q4Q3Q2Q1Q4 Q4
iPhone Absatz kumuliert (weltweit, in Mio.)2
2007 2008 2009 2010
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Prognose
Die vergleichsweise geringen Markteintrittsbarrieren im Bereich mobiler iPad-Apps führen zu einer rasanten und innovativen Marktdynamik
Marktentwicklung iPad
Kumulierter iPad-Absatz (weltweit, in Mio.)1
1 apple.com, SEMPORA Research
2011 20122010Dez
0
10.000
20.00030.000
40.000
50.000
60.000
Feb2011
Dez2010
Sep2010
Jun2010
Anzahl verfügbarer iPad-Applikationen (App Store)1
• Bei Verkaufsstart im April 2010 nur einigeTausend Apps fürs iPad
• 70 Tage später wurden über 10.000 Appsangeboten
• Im Februar 2011 vermeldete Apple mehr als60.000 verfügbare iPad-Apps
• Allein im Weihnachtsgeschäft wurdenmehr als 7 Mio. iPads verkauft
• Innerhalb der ersten neun Monate wurdenweltweit knapp 14,8 Mio. iPads verkauft
• In den nächsten Jahren wird der weltweiteAbsatz weiterhin rasant ansteigen auf ca.50% des AppStore Umsatzes in 2014
• Darüber hinaus: Im Gegensatz zum iPhone„Personen-Reichweite“ (Nutzer) je iPaddeutlich höher als eine Person
3,32,01,0
14,8
41,6
26,5
14,8
0
10
20
30
40
50
MaiApr JulJun
iPad-Apps (App Store)
- 12 -
Erfolgreiche iPad-Apps und Perspektiven für die Reisebranche
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 13 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
Über die iPad-Applikation von eBay werden im Vergleich zu anderen Zugängenauf die Website
• Kunden, die die iPad-App von eBay besitzen geben imSchnitt 50% mehr Geld aus (85 $ pro Woche) alsBenutzer von anderen Geräten
• Klarer Vorteil: Bessere Haptik und mediendidaktischeAufbereitung der Website-Inhalte
• Schnittstelle zu „My eBay“ ermöglicht das beobachtenvon Auktionen von überall auf der Welt
• Kunden sind in der Lage rund um die Uhr Auktionen zuverfolgen und können ständig auf Angebote reagieren
• Umsatz durch den Verkauf von Produkten über die App
Screenshot App Facts & Figures
Ziele / Geschäftsmodell
App-Steckbrief
Quelle: iTunes, SEMPORA Research
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 14 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
Die Gilt-Gruppe hat eine genau auf das iPad entwickelte App entwickelt undgroßen Erfolg beim Kunden erzielt
• Kunden haben exklusiven Zugriff zu Designer-Artikel
• Innerhalb der ersten 2 Tage nach Verkaufsstart des iPadwurden über die Gilt-App bereits 3% des gesamteneCommerce-Umsatzes generiert
• Die ersten 10.000 Kunden bekamen einen 10$ Gutschein
• Für kurze Zeit wurde der Gilt-Shop für alle iPad-Benutzergeöffnet
• Umsatz durch Verkauf von Produkten über die App
• Neukundengewinnung durch ständige Erreichbarkeit
Screenshot App Facts & Figures
Ziele / Geschäftsmodell
App-Steckbrief
Quelle: iTunes, SEMPORA Research
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 15 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
Booking.com bietet eine umfangreiche Datenbank an Hotels und Rezensionenund ist bei Kundenbewertungen sehr positiv bewertet
• Über 250.000 Downloads
• Über 100.000 Hotels und mehr als 6,7 Mio. Rezensionen• In mehr als 10 verschiedenen Sprachen erhältlich
• Umsatz durch den Verkauf von Übernachtungen über dieApp
Screenshot App Facts & Figures
Ziele / Geschäftsmodell
App-Steckbrief
Quelle: iTunes, SEMPORA Research
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 16 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
Die Top 10 iPad Applikationen der deutschen Travel Industry bieten mehr oderweniger die gleichen Inhalte der bestehenden Websites
Top-10 Apps iPad (Reisebranche)
Quelle: Stand: 04.03.2011 http://appzapp.de/Top100.html#deviceFilter:Ipad|genre:6003|priceFilter:Free
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
• Fahrplanauskunft
• Lokalisationsdienst
• Hotelbuchung
• E-Magazin
• Reiseplanung
• Autovermietung
• Städteinformation
• Hotelbuchung
• Routenplaner
• Bilderdienst
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
• Bilderdienst
• Videodienst
• Fluginformationen
• Uhrzeitanzeige
• Reiseführer f. London
• Uhrzeitanzeige
• Reiseführer New York
• Städteinformationen
• Reiseinformationen
• Reiseinformationen
Top-10 kostenlose Reise-Apps Top-10 kostenpflichtige Reise-Apps
Wo sind die umsatzstarken Player des Reisemarktes im Mobilen Internet zu finden?
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 17 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
iPad als Katalog dernächsten Generation
Bindung an Reiseunternehmen durchEmotion, Usability, Informationen
iPad App als Brücke zwischen Online und Offline
Touchpoints im Kaufentscheidungsprozess
Integration mit persönlichenSocial Media Aktivitäten
Beratung über iPad amCounter
Hintergrundinfos zur Destinationüber Location Based Services
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 18 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
Das iPad bietet die Chance die Potenziale im Online-Kanal zu erschließen undgleichzeitig eine stärkere Kundenbindung zu erreichen
1 Brücke
2 Inhalt
3 Emotion
4 Barrierelos
5 Bindung
• iPad App als zentrales Medium über alle Touchpoints (Endkunde,Expedient, …)
• Abbildung aller wesentlichen Aspekte rund um die Reise (Kauf- /Reisephase, etc.)
• Haptischer / spielerischer Zugriff auf Urlaubseindrücke, Bewegtbilder,Bewertungen etc.
• Un-technologischer, intuitiver Zugang – Expedient und Kunde nutzen dasgleiche Medium (Ropo Integration)
• App aus einem Guss als freudvolles Erlebnis in der Urlaubsvorbereitungstatt agonischer Urlaubsplanung im Internet bewirkt Haltekräfte (Hypothese)
Vorteile iPad-Zugang
- 19 -
Auszüge Ergebnisse 2. SEMPORA Studie Mobiles Internet:„Management-Herausforderungen durch iPad, iPhone & Co.“
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 20 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
SEMPORA hat eine branchenübergreifende Befragung durchgeführt, die dasThema der Bedeutung des Mobilen Internets aus Sicht von Managern beleuchtet
Hintergrund /Ziele Studie
Kernfragen
GrundlageStudie
• These: Das Mobile Internet entwickelt sich für Unternehmen zu einem immer wichtigerwerdenden Kanal. Smartphones wie das iPhone und Tablet PCs wie das iPad von Appleeröffnen Unternehmen im Mobilen Internet neue Chancen für Marketing und Vertrieb.
• Die vorliegende Studie untersucht die marktstrategischen Herausforderungen undPotenziale des Mobilen Internet aus Unternehmenssicht
• SEMPORA hat branchenübergreifend Führungskräfte und Entscheidungsträgerdeutscher Unternehmen zu deren Einschätzungen und Bewertungen befragt
Welche strategischen Potenziale bietet das Mobile Internet aus Unternehmenssicht?Welche Bedeutung messen Unternehmen dem „mobilen Kanal“ zukünftig bei?Welche Aktivitäten verfolgen Unternehmen heute bzw. zukünftig im Mobilen Internet?Für welche Zwecke setzen Unternehmen das Mobile Internet heute ein – welche
Einsatzfelder werden zukünftig als relevant eingeschätzt?Welche Vertriebskanäle werden in Zukunft an Bedeutung gewinnen / verlieren?
• Befragung von 2.000 Unternehmen (die jeweils umsatzstärksten in ihrer Branche)• Teilnahme: 189 Unternehmen• Erhebungszeitraum: Oktober 2010
2. SEMPORA Studie Mobiles Internet: „Management-Herausforderungen durch iPad, iPhone & Co.“
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 21 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
Fast 60% der befragten Unternehmen generieren einen Umsatz von mindestens 100 Millionen €
Stichprobe nach Umsatz
Die Stichprobe umfasst Unternehmen aus 8 Branchen und verteilt sich überunterschiedliche Umsatzklassen relativ gleich
Stichprobe nach Branchen
Charakteristika befragte Unternehmen
Basis: 189 Unternehmen
14%
6%
14%
13%
Reise /Transport /
Verkehr
7%Sonstige
30%Dienstleistungen
Medien /Unterhaltung
Finanz-DL /Versicherungen
Handel
16%Hersteller
100%
21%
12%
16%
über 5 Mrd. €
10%1 - 5 Mrd. €
500 Mio. - 1 Mrd. €
100 - 500 Mio. €
unter 100 Mio. €
41%
100%
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 22 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
Tablet-PCs werden von den Befragten als innovative Endgeräte eingestuft, dieEndkonsumenten einen echten Mehrwert bieten
„Wie bewerten Sie folgende Aussagen zu Tablet-PCs wie z.B. dem iPad von Apple?”
90%
29%
24%
94%
91%
Tablet-PCs bieten Nutzern einen echtenMehrwert
Tablet-PCs stellen eine echte Innovation dar
Tablet-PCs lassen sich viel intuitiver / komfor-tabler bedienen als Notebooks / Desktops
Der Funktionsumfang von Tablet-PCs istklassischen Notebooks / Desktops überlegen
Tablet-PCs werden Notebooks / Desktops inkurzer Zeit vom Markt verdrängen
• Tablet PCs werden infolge hoherUsability als ausgereift undinnovativ erachtet
• Mediendidaktisch angepassteSoftwarelösungen (Apps) bietenNutzern einen echten Mehrwert
• Knapp ein Viertel der Befragtenerwartet die kurzfristigeVerdrängung der klassischenNotebooks / Desktops
Einschätzungen Tablet PCs
„Zustimmung“
„Zustimmung“ umfasst die Antworten „Stimme voll zu“ und „Stimme überwiegend zu“Basis: 189 Unternehmen
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 23 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
Drei Viertel der Befragten sehen durch Tablet-PCs die Möglichkeit zur Schaffunginnovativer kundenorientierter B2B- und B2C-Lösungen
„Welche marktseitigen Entwicklungenerwarten Sie für Tablet-PCs?“
„Welche Chancen eröffnen Tablet-PCs fürdas eigene Unternehmen?“
48% 37%
volle Zustimmungüberwiegende Zustimmung
Σ85%51% 29%
Σ77%
Σ80%
Σ75%
Basis: 189 Unternehmen
40% 37% 48% 27%
Einschätzungen Entwicklung und Implikationen Tablet-PCs
Tablet-PCs werden sich als eigen-ständiger Marketing- und Vertriebs-kanal etablieren
Aufgrund des hohen Bedienkomfortslassen sich durch Tablet-PCs neue Ziel-gruppen (z.B. Senioren) erschließen
Mediendidaktisch optimierte Tablet-PCDarstellungsformen wie z.B. Apps ermöglichenuns Umsatzsteigerungspotenziale
Tablet-PCs eröffnen unserem Unternehmenein hohes Potenzial zur Schaffung innovativer,kundenorientierter B2B / B2C-Lösungen
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 24 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
Für Unternehmen wird das Mobile Internet innerhalb der nächsten 3 Jahre denstärksten Bedeutungszuwachs aller Kanäle für Marketing und Vertrieb erfahren
„Wie hoch ist die Bedeutung folgender Marketing- und Vertriebskanäle für Sie heute und in 3 Jahren?“
keine Zustimmung neutral
1 2 43
niedrig
• Call Center
• Stationäre Outlets
• Mobiles Internet
• Außendienst
• Stationäres Internet
heute
in 3 Jahren
hoch
Basis: 189 Unternehmen
Knapp 80% der Unternehmen messen dem Mobile Internet in 3 Jahren eine (sehr) hohe Bedeutungals Marketing- und Vertriebskanal für ihr Unternehmen bei
!
Allgemeine Marktentwicklung – Marketing- und Vertriebskanäle
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 25 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
Dementsprechend schätzen knapp 90% der Befragten das Mobile Business alsstrategisch relevant für ihr Unternehmen ein - ein Anstieg um 27% ggü. 2009
„Wie beurteilen Sie die strategische Relevanz desMobilen Internets für Ihr Unternehmen?“
Implikationen Mobiles Internet
„Wie hoch beurteilen Sie das Potenzial des MobilenInternets zur Steigerung Ihres Umsatzes?“
88%
+27%
2009 2010
61%67%
+6%
2009 2010
61%
Basis: 189 Unternehmen
Hohe / sehr hohe Relevanz Hohes / sehr hohes Potenzial
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 26 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
Hohe Potenziale bietet das Mobile Internet auch für ein verbessertes Kunden-Management / Unternehmensimage sowie zur Erhöhung der Marketing Effizienz
„Wie hoch schätzen Sie die Potenziale des Mobile Internets für das eigene Unternehmen ein?“
Strategische Potenziale aus Unternehmenssicht
25%
24%
37%
52%
35%
38%
25%
21%
19%
24%
34%
49%
48%
52%
41%
32%
Wettbewerbsdifferenzierung
Kanalspezifische Pricing-Strategien 26% 8%
Optimierung von Geschäftsprozessen 11% 14%
Erschließung neuer Märkte / Länder 19%
Steigerung Kundenzufriedenheit / -bindung
30%5%
22%6%
13%
Erhöhung der Marketing-Effizienz 18%
18%8%
Verbesserung des Unternehmensimage
5%
Erhöhung der Servicequalität 33%8%
niedrig eherniedrig hoch sehr hoch
Basis: 189 Unternehmen
ZustimmungTotal
Σ75%
Σ72%
Σ70%
Σ68%
Σ67%
Σ67%
Σ52%
Σ40%
!
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 27 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
Top 3Potenziale Mobile Internet
SteigerungKundenbindung
ErhöhungServicequalität
VerbesserungUnternehmens-
image
Reise- und Transport-Unternehmen betrachten das Mobile Internet insbesondereals ein geeignetes Instrument zur Verbesserung des Kundenbeziehungs-Mgmt.
Top 3 Potenziale und Einsatzfelder Reise & Transport
hohes Potenzial sehr hohesPotenzial
37%
63%
Σ100%
63%
25%
Σ88%
25%
50%
Σ75%
72%
Σ86 %
14%
39%
43%
Σ82%
29%
49%
Σ78%
Direkt-marketing
Kunden-betreuung
Vertriebs-kanal
Top 3 geplanteEinsatzfelder Mobiles Internet
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Zustimmung:
Jedoch verfügt eine Vielzahl der Unternehmen noch immer über einen vglsw.geringen Kenntnisstand über das das Mobile Internet und dessen Implikationen
● Wir wissen nicht genau, wie das Mobile Business unserGeschäftsmodel verändern könnte
● Wir kennen die Aktivitäten neuer Wettbewerber im MobilenInternet nicht, die unser Geschäftsmodell potenziell bedrohen
● Wir haben noch keine ganzheitliche Online-Strategie, die auchdas Mobile Internet berücksichtigt
49%
47%
43%
Basis: 189 Unternehmen
Kenntnisstand Mobiles Internet
● Wir haben kein klares Bild von den Chancen und Risiken desMobilen Internets für unser Unternehmen
32%
● Wir kennen die Aktivitäten unseres direktenWettbewerbsumfeld im Mobilen Internet nicht
28%
Lediglich 8% der Unternehmen gaben an, die Mobile Aktivitäten neuartiger Wettbewerberaußerhalb des bisherigen Umfelds zu kennen!
- 29 -
Ausblick
© 2011 by SEMPORA Consulting GmbH. All rights reserved. Proprietary and confidential. - 30 -110309 Vortrag Dr. Sexauer iPad
Analog den Entwicklungen des Internet ist davon auszugehen, dass sich auchdas „Mobile Web“ zukünftig über die folgenden drei Phasen entwickeln wird:
Analogie Internet: Entwicklungsphasen Mobile Web
+
Phase 1:Aufbruch
Phase 2:Etablierung
Phase 3:Expansion
• Einsatz uniquer,kanalspezifischer Lösungen
• Entwicklung neuerGeschäftsmodelle• Sammlung Erfahrungen
• Testen und Erprobungneuer Applikationen
• BeobachtungKundenverhalten
• Transfer der Erkenntnisseauf entwickelte Plattformen
• Systematische Übertragungbestehender Geschäfts-modelle / Angebote aufmobiles Internet
HEUTE
Der zeitnahe Eintritt in den Markt des mobilen Internets bietet Unternehmen bereits heute dieChance frühzeitig an den dynamischen Entwicklungen dieses Marktes zu partizipieren!
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Kontakt
SEMPORA Consulting GmbH
Siemenstraße 27
61352 Bad Homburg
www.sempora.com
Dr. Hagen Sexauer
Principal
Telefon: +49 6172 45349-40
Mobile: +49 160 90734857
Email: [email protected]
Twitter: @HagenSexauer