Sentiment analysis: A review and comparative analysis of web servicesJesus Serrano-Guerrero a, Jose A. Olivas a, Francisco P. Romero a, Enrique Herrera-Viedmaa Deparmen o! "n!ormaion #ec$nolo%ies and S&sems, 'niversi& o! (asilla-)a *anc$a, +,-.+ (iudad Real, Spain/ Deparmen o! (ompuer Science and Ari0cial "nelli%ence, 'niversi& o! Granada, +1-.+ Granada, Spainc Deparmen o! Elecrical and (ompuer En%ineerin%, Facul& o! En%ineerin%, 2in% A/dula3i3 'niversi&, Jedda$ 4+516, Saudi Ara/iaAnas S&ai!udinP,+.4-+7.-+561Ari Pura 8i/o9oP,+.4-+7.-+:--Fe/ri;a Ad$i 2 P,+.4-+7.-+:5,*en%apa Dila;u;an Peneliian "ni masi$ memili;i masala$ &an% a; perna$ erpeca$;an, &aiu permasala$an pada ?)P = ?aural )an%ua%e Processin% > /ai; iu enan% penan%anan ne%asi, pen%enalan nama dan enias, ;aa ;aa am/i%u .Apa &an% di la;u;an &an%memili;i !asiliasa%%in%oomais,analisis/a$asa,;ae%orisasidansemani; minin%. /e;erAa/erdasapadae;sra;sieniasnama,a%%in%;onsep, ;e&9ordCe;sra;siisila$,senimenanal&sis,e;sra;sirelasi, e;sra;sipenulisdanideni0;asi/a$asaoomais,e;se;sra;si, pa%e cleanin%. Fun%si ini di a;ses melalui H##P RES# se/ua$ iner!ace dan seo!9are developmen &an% /er/eda.2. Lymbix)&m/iD. adala$ perusa$aan &an% /er!o;us pada analisis media sosial melalui ?)P dan pem/elaAaran adapi!.)&m/iD mena9ar;an /e/erapa la&anan &an% dapa men%$iun% Senimen Analisis, analisis suara, e;sra;si enias aau penemuan opi; melalui /e/erapa iner!ace &an% di;em/an%;an di PHP, Java, .?E#, Ru/& aau P&$on. )&m/iD mela;u;an le/i$ dari ;lasi0;asi senimen seder$ana =posii!, ne%ai! aau neral ;ae%ori>.3. !sic etric*usicmeric adala$ se/ua$ perusa$aan peran%;a luna; ;$usus dalam pelaca;an a;ivias real-ime dari pen%%una AeAarin% sosial dan /lo%."a mela;u;an u%as saisi; men%$iun% Aumla$ dari menion, !ans aau s$o9 dari aris aau c$anel 9e/ erenu dari E Fouu/e, *&Space, )asF*, dll saa ini AP"-*usic *eric men%;lasi0;asi;an senimen menAadi lima ;ae%ori =+ - san%a ne%ai!, 4 - ne%ai!, , - neral, 7 - posii!, 5 - san%a posii!>". #pen AmplifyOpenampli!& adala$ se/ua$ perusa$aan &an% /er%era; di Social *edia *ar;ein% &an% men&edia;an pla!orm analisis e;s , dapa unu; memproses ri/uan nas;a$ unu; di e;sra;si&an% /er;aian den%an aspe; semani; aau senimen.$. #pinion %rawlOpnion (ra9l adala$ se/ua$ perusa$aan s9asa &an% men%em/an%;an produ; dalam /idan% Pencarian "n!ormasi dan Rerieval, #e;s *inin%, Semanic Anal&sis, Analisis Senimen, dan Peri;lanan 2one;sual. (ono$n&a adala$ Sense@o, pencarian semani;&. #pendoverOpendover adala$ la&anan 9e/ /er/asis Java &an% /eruAuan unu; men% e;sra;si semani; dalam e;s-e;s dari /er/a%ai sum/er seperi /lo%, sisem manaAemen ;onen aau sius 9e/. '. (ep!stateRepusae adala$ mesin senimen analisis muli/a$asa &an% /er;aian den%an /e/erapa /a$asa seperi /a$asa "n%%ris, Perancis, Jerman, Span&ol,aau Ara/. Hal ini memun%;in;an erAadipen%ola$an e;s dari /er/a%ai sum/er seperi $alaman Face/oo;, #9ier aau $an&a poon%an e;s. ). SemantriaSemanriaadala$ mesin senimen analis muli/a$asa &an% /er;aian den%an /e/erapa /a$asa seperi /a$asa "n%%ris, Perancis, Jerman, Span&ol, Poru%is aau. Seperi Repusae, memun%;in;an pen%ola$an in!ormasi dari /an&a; sum/er seperi Face/oo;, 8ordpress, #9ier, sera poon%an seder$ana dari e;s. *. Sentiment 1"+Senimen+7-adala$ pro&e; di Sand!ord 'niversi& . #uAuan dari pro&e; ini adala$ unu; men%;lasi0;asi;an senimen di #9eeer ;ei%a ;ae%ori =ne%ai!, neral, posii!>, namun, iu ida; meneap;an nilai unu; seiap senimen 1+. Sentiment Analy,erSenimenAnal&3er adala$ la&anan 9e/ seder$ana &an% mela;u;an analisis senimen unu; /a$asa "n%%ris, Jerman aau Perancis e;s. Senimen Anal&ser dapa men%;lasi0;asi;an polarias =posii!, ne%ai! aau neral> dari e;s ;eseluru$an dan s;or dalam ;isaran G +H + 11. Senti (ateSeniRaeadala$ mesin pen%ola$ senimen analisis &an% men%analisis poon%an e;s unu; mendee;si emosi aau si;ap. Hal ini dapa men%analisis e;s pada dua in%;a, seluru$ e;s dan ;alima demi ;alima. Polarias di;elompo;;an menAadi ++ ;ae%oriE ver&Iposiive,quieIposiive, posii!, !airl&Iposiive, aIlileIposiive, neral, aIlileIne%aive, !airl&Ine%aive, ne%ai!, quieIne%aive,ver&Ine%aive. 12. SentimetrixSenimeriDadala$ ala ;omersial &an% /eruAuan unu; men%analisis apa &an% ;onsumene;spresi;an dan /er/a%i pendapa enan% mere;, produ; aau Aasa perusa$aan. "a mela;u;an analisis real ime dari /lo%osp$ere unu; mem/eri;an senimen &an% epa, scorin%, dan analisis opini. 13. -classify'classi!& adala$ la&anan 9e/ %rais &an% mela;u;an /an&a; !un%si seperi dee;si /a$asa, e;s %ender dan pen%a;uan usia =Ai;a e;s &an% diulis ole$ seoran% la;i-la;i aau perempuan dan C n&a usian&a>, spam 0ler, Analisis Senimen, do;umen a%%in%, emosi. 1". .iral /eadViralHeaadala$ la&anan /er/asis 9e/ pada pen%;elompo;an mampu men%analisis dan meman!aa;an leda;an individu.Pendapa &an% di;emu;a;an pada la&anan online seperi Face/oo;, )in;ed"n, #9ier, aau Goo%leJ. Ala ini memun%;in;an pemanauan real-ime aliran &an% men&e/u;an mere;, produ; aau opi; &an% menari; unu; seiap pelan%%an 1$. 0in1ify8in%i!&adala$ se/ua$ perusa$aan &an% /er%era; dalam men%opimal;an sius 9e/ unu; menin%;a;an penAualan dan men%uran%i /ia&a. *ena9ar;an produ; dise/u 8e/sie Opimi3er Visual &an% i3in-i3in mendiri;an mencipa;an versi &an% /er/eda dari sius 9e/ dan men%opimal;an semua dari mere;a mencari uAuan &an% /er/eda. /asil 234sperimen 5 6ole4si 7ata 834sperimen 5 6ole4si 7ata 8*asin% masin% ools pada 9e/ erse/u, a;an di es den%an , daase &aiu+. Daase Film &an% erdiri dari 45.--- Audul 0lm dan 45.--- Audul unu; esin%4. Daase #9ier, ;ole;si dari : April 4--6 sampai 45 Juni 4--6, &an% erdiri dari 1--.--- 9ee posii! dan 1.--- 9ee ne%ai!,. Daase Revie9 Produ; ama3on, erdiri dari 7,. revie9 produ; &an% ela$ di pili$ secara manual. /asil PenelitianJumla$ daa &an%ida; /isa di ola$ den%an al%orima. /asil Penelitian 7ataset 9ilmHasil esin% men%%una;an daase 0lm S3Penelitian 7ataset 9ilmHasil esin% men%%una;an daase 0lm /asil Penelitian 7ataset :witterHasil esin% men%%una;an daase 9ier /asil Penelitian 7ataset Ama,onHasil esin% men%%una;an daase Ama3on S3 Penelitian 7ataset Ama,onHasil esin% men%%una;an daase Ama3onSP3A(A; :3S:Hasil per/andin%an men%%una;an spearman es6esimp!lan2ar&a ini men&aAi;an inAauan rinci la&anan +5 9e/ &an% melipui !un%si &an% /er;aian den%an Senimen Analisis . @e/erapa la&anan ini mili; perusa$aan s9asa, eapi mes;ipun demi;ian, mere;a memun%;in;an a;ses %rais er/aas unu; !un%si mere;a, danlain la&anan /enar-/enar %rais. Fa;a ini menari; unu; para pen%%una C penelii &an% in%in memasu;;an Analisis Senimen ;emampuan dalam pla!orm mere;a sendiri anpa $arus men%em/an%;an al%orima mere;a sendiriH ma;a, ala ini eruamamenari; unu; menelii uAuan dan proo&pin% cepa. Selain iu, ;arena !a;a /a$9a la&anan &an% dipili$ dapa /e;erAa se/a%aila&anan 9e/, masu;n&a mere;a ;e dalam pla!orm apapun san%a muda$Semo1a