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FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA FAEDIS
Ser un líder aunque no seas el jefe
OPCION DE GRADO PRESENTADA AL PROGRAMA DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS POR
DIANA MARIBEL ALARCON BOTERO
CON EL CODIGO: D 4007245
TUTORA: DRA. LAITY VELASQUEZ
UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA
BOGOTA
2013
Ser un líder aunque no seas el jefe
1
SER UN LÍDER AUNQUE NO SEAS EL JEFE
Diana Maribel Alarcón Botero
INTRODUCCION
El presente ensayo consiste en analizar el liderazgo enfocado en los
ejecutivos que ejercen mandos medios en las organizaciones, resaltando las
destrezas y competencias que deben poseer para desempeñarse en una de las
más importantes posiciones de una organización sin la necesidad de ser jefe.
Primeramente se analizará la importancia del liderazgo tanto a nivel
personal como organizacional. Rescatando la esencia del liderazgo: dirigir e
influir positivamente en el comportamiento de los demás en busca de un objetivo
común sin caer en la dictadura.
En segundo lugar se sustentará la importancia del liderazgo enfocado
en los ejecutivos que ejercen mandos medios en las organizaciones, lo que nos
obliga a hablar sobre los administradores líderes. Quienes conocen cómo
funciona la compañía y tienen habilidades para manejar diferentes situaciones
tanto a nivel de alta gerencia como a nivel operacional, siendo un puente de
comunicación asertivo entre las partes.
En la tercera parte se planteará una guía para formar líderes, dirigida a
mandos medios de las compañías, donde se maximizan las habilidades,
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capacidades e iniciativas que deben poseer estos ejecutivos para llegar al éxito.
Brindándoles las herramientas necesarias para alcanzar los objetivos.
En los capítulos a continuación se desarrollaran los puntos antes
mencionados.
CAPITULO UNO - IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO A NIVEL PERSONAL
COMO ORGANIZACIONAL
En el mundo actual se considera que el liderazgo es la solución a todos
los retos a los cuales se enfrentan las organizaciones en un mundo globalizado.
Las empresas sin importar que sean grandes o pequeñas necesitan
urgentemente de líderes capaces de influenciar, motivar y comprometer a la
gente.
Según Cardona (2010), un líder es aquel que ayuda a los demás para
que logren confianza en sí mismos y no en el líder, lo podríamos llamar un
creador de confianza. El que estimula a los demás a elevar el concepto de su
propia identidad, a reflexionar sobre el contenido que pueden dar a su vida, a
interiorizar desafíos, a ser más humanos, mas éticos, más libres, a trabajar, a
estar por encima de sus preocupaciones, en resumen auto trascenderse.
Los líderes tienen la capacidad de tomar responsablemente el manejo
de grupos o de personas, apoyando sus principios y valores en busca de un fin,
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requiriendo un sentido total del deber. Un líder influencia y persuade
positivamente a la gente para alcanzar un propósito. Direcciona y motiva,
mientras desempeña sus funciones con el fin de lograr los objetivos de la
organización.
Según entrevista al rector de la Universidad del Rosario Dr. Hans Peter
Knudsen, se señaló al líder como “un inspirador, integrador, visionario, decisor,
integrador de equipos de excelencia. Afirmó que un alto porcentaje de ejecutivos
estrellas y líderes no se forma en las escuelas de administración” (Portafolio.co,
2006, p. 2)
Todos los líderes son distintos, inclusive así tengan el mismo nivel de
educación. Un líder primero se exige a él que a los demás, no hace las cosas a
medias, es sólido, predecible, consecuente y persigue una meta clara, de la cual
hace partícipe a los demás. Es un creador de sueños y de futuro, orientado a
todos hacia el logro de objetivos comunes.
1.1 Liderazgo a nivel personal
El liderazgo personal va íntimamente ligado al significado de la vida, el
cual puede ser interpretado desde diferentes puntos de vista, ya que depende de
la situación por la cual la persona está atravesando. El liderazgo a nivel
personal se tiene que ejercer todos los días de la vida, en las diferentes
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situaciones que se presentan, a través de ellas se van adquiriendo
conocimientos que generan experiencias, las cuales pueden ser buenas o
malas, pero siempre dejan una vivencia para aprender de ellas.
Al discutir sobre liderazgo a nivel personal es obligatorio hablar del ser
humano con virtudes y defectos, los cuales tienen que conocer plenamente
para tomar ventaja de ellos. Implica autoanalizarse profundamente para
conocerse primero así mismo desarrollando una buena opinión de él mismo y
generando una buena opinión de sí. Produciendo una autoimagen positiva y de
esa forma poder conocer y entender a los demás.
Gracias a las vivencias del día a día los seres humanos debemos ir
forjando una estrategia personal, lo cual ayuda a la persona a direccionar su
vida con el paso del tiempo, conociendo sus propios objetivos y metas. El
liderazgo se trata de tomar medidas. Para llegar a ser un líder se deben
desarrollar todos los aspectos de uno mismo. Esto implica adoptar y vivir en los
valores. No hay soluciones directas a los desafíos del liderazgo, y no hay atajos
al éxito, pero los instrumentos están disponibles para cada líder. Depende de
cada uno dominarlos para utilizarlos.
El liderazgo comienza con el carácter del líder, para poder liderar a
otros, primero debemos tener nuestra vida en orden. Según Leadership,
Education and Development (2004), Colin Powell, militar, diplomático y político,
quien fue Secretario de Estado de los Estados Unidos de América, resaltó la
importancia del liderazgo en los entrenamientos dados a los militares
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americanos, dejando su legado a través de la siguiente expresión “En nuestra
vida personal, en nuestro trabajo, y en nuestro rol en el mundo, el Liderazgo es
la clave del éxito” (Department of the Army, 2004, p. 10), pero para ser un líder
es necesario que la persona posea una personalidad destacable.
Arturo Calle, reconocido empresario y uno de los grandes líderes de la
industria en Colombia, en entrevista a la Revista Portafolio enumeró algunas de
las cualidades que debe tener un líder: “Para ser líder se necesita tener calidad,
pero con precios equitativos. También se requiere crecer con el don de la
paciencia y la humildad, y mantener siempre la honradez, tanto con el Estado en
el pago de impuestos, como con la gente, compartiendo las utilidades a través
de fundaciones" (Helgon, 2011, p. 1).
Al hablar sobre liderazgo personal no podemos pasar por alto el
liderazgo innato, para el cual me referiré a Valdivieso (2006), quien a través de
un pasaje de la vida de un reconocido político del siglo XIX, resalta que las
cualidades más importantes que debe poseer un líder son la obstinación y
perseverancia. “La historia dice que este hombre fracasó en los negocios y cayó
en bancarrota en 1831. Fue derrotado para la legislatura de 1832. Su prometida
murió en 1835. Sufrió un colapso nervioso en 1836. Fue vencido en las
elecciones de 1836 y en las parlamentarias de 1843, 1846, 1848 y 1855. No
tuvo éxito en su aspiración a la vicepresidencia de 1856, y en 1858 fue derrotado
en las elecciones para el Senado. Este hombre obstinado fue Abraham Lincoln,
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elegido Presidente de Estados Unidos en 1860. Solo fracasamos cuando
dejamos de intentarlo”.
Ser líder tiene serias consecuencias, ya que si empezamos desde la
familia, base de la sociedad, nos damos cuenta que la familia depende de
su líder. ¿Cómo se actúa o se dirige un hogar? ¡Con ejemplo! en los hogares
los hijos aprenden del ejemplo de sus padres. En la sociedad maltratada y
desquebrajada, muchas personas se preguntan, ¿pero de donde aprendieron
los jóvenes a hacer eso?. La respuesta es sencilla, aprendieron del ejemplo
que recibieron. Por eso es tan importante tener líderes innatos en cada uno
de los hogares, personas que desde pequeñas demuestren su liderazgo y
tengan el coraje de tomar las riendas de su vida y la de las personas que los
rodean.
Lamentablemente, no siempre se nace líder, pero con el paso del
tiempo los que no nacen, se van transformando con la educación y con las
vivencias del día a día. Un líder debe saber para qué sirve, los seres
humanos no somos buenos para todo, pero todos servimos y somos buenos
para algo.
Según Levicki (2000), en el mundo no hay tantos líderes como
necesitamos, sin embargo con la preparación y educación se quiere ayudar a
remediar esta situación para ayudar a todos aquellos líderes que poseen el
gen del liderazgo, para que desarrollen mucho mejor su potencial y se
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conviertan en verdaderos líderes, quienes en la actualidad son bastante
escasos.
1.2 El liderazgo a nivel organizacional
Según Luissier y Achua (2005), El talento humano se considera el
elemento más importante de una organización, ya que establece la existencia y
la funcionalidad de la misma. El talento humano promueve y dirige los procesos
organizacionales en un clima cambiante, con necesidades de liderazgo que
permite integrar a los clientes, a los empleados y a las metas organizacionales.
En la actualidad es imperativo que las organizaciones se preocupen
porque todos los miembros de su equipo estén preparados y en condiciones de
desempeñar posiciones de liderazgo. Dada la situación que las empresas se
encuentran en una lucha constante por ser cada vez más competitivas y estar a
la vanguardia, se ha creado la necesidad de ser eficientes y capaces de dar
mucho de sí mismos.
El mundo cambiante exige la presencia de líderes en las
organizaciones, por esa razón el líder no debe depender de las circunstancias,
debe estar siempre listo para responder y salir victorioso ante cualquier
situación. No basta únicamente con la visión, es obligatorio una entrega total y
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una buena voluntad para hacer las cosas, los valores en el comportamiento son
la mejor carta de presentación.
Según Valdivieso (2006), no hay que temer a la competencia, hay que
temer a nuestra propia incompetencia, como dice el refrán, no hay cosas
imposibles, sino hombres incapaces. Son tiempos de sobrevivir y solamente los
componentes van a poder hacerlo. El mundo está cambiando a una velocidad
abismal, y en el camino se encuentran grandes desafíos de velocidad y de
liderazgo. En la actualidad, el mundo se divide en dos: los lentos y los rápidos.
Lo cual se refiere a la velocidad para aprender más rápido que la competencia.
En este orden de ideas el que piensa y se demora pierde.
Los enemigos no están afuera, están dentro de nosotros mismos, el
problema es reconocerlos y sacarlos para encontrar al líder que llevamos dentro.
Según Lovelock (1997) La buena disposición y habilidad de los
gerentes de las organizaciones para responder a los impresionantes cambios
que están afectando a la economía, determinará si sus propias organizaciones
sobrevivirán y prosperarán, o resultarán derrotadas a manos de una
competencia más ágil y adaptable.
Hablando de líderes a nivel organizacional, es obligatorio hablar sobre
el fracaso, ya que el fracaso solo es valioso cuando se asimila y se tiene en
cuenta para que en el futuro no se cometan los mismos errores y se pueda
aprender de él, de lo contrario no sirve para nada y se sigue fracasando.
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En algunas oportunidades el liderazgo es confundido por la dictadura,
ser líder no es imponer el liderazgo, el liderazgo puede y deber ser aprendido
para ser compartido con todos los miembros de la organización en busca de un
fin común.
Al hablar de liderazgo es inevitable hablar de poder, pero de un poder
que influye en los otros en una forma positiva tanto en sus pensamientos como
en sus acciones. Al tener poder es importante considerar los riesgos que se
corren, como ignorar las diferentes maneras por las que se puede acumular el
poder y el riesgo de perder el control por el afán de tener cada día más poder.
Saliendo a la luz la necesidad de limitar estos riesgos, lo que implica que
liderazgo sea desarrollado de una manera colectiva y manejado éticamente.
Cuando somos líderes auténticos, no podemos caer en el error de ser
dictadores, confundiendo el poder de ayudar a influir en los demás, para tomar
ventaja y concentrar el poder en torno al individuo. El dictador manda mientras
que el líder convence, su perseverancia sirve como ejemplo de todos.
No se trata de mandar y controlar, se trata de liderar, de mover masas,
influyendo positivamente en las personas. Por esta razón las empresas
actualmente están revaluando la forma como se gerencia y están en la
búsqueda de líderes que mejoren el desempeño corporativo.
Las empresas de excelencia se preocupan por capacitar a las
personas para mejorar sus destrezas en la tarea y para ayudarlos a ser mejores
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seres humanos. Todo para hacer la reingeniería mental, para cambiar la actitud
mental, para que las personas siendo miembros de una organización salgan de
la cultura de lo obligado y se unan a la cultura del querer.
CAPITULO DOS - IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO ENFOCADO EN
LOS MANDOS MEDIOS EN LAS ORGANIZACIONES
La costumbre indica que el liderazgo es ejercido exclusivamente
por los jefes o superiores, desperdiciando las capacidades e iniciativas de las
personas que ejercen cargos de mandos medios. Quienes por lo general saben
cómo funciona la compañía.
“Proactivos, metódicos e identificados con la organización, los
ejecutivos medios son, en general, quienes mejor saben cómo funciona la
compañía. Aunque generalmente pasan desapercibidos, son ellos quienes
orientan a la empresa hacia los objetivos trazados y apoyan de cerca la labor de
los directivos” (Clavería, 2010, p. 1)
“Los mandos medios son el futuro de una compañía y quienes están en
su día a día, motivo por el cual tienen una gran injerencia en los resultados que
se obtienen” (El_Tiempo, 2011, Portafolio)
Todos los profesionales que ejercen cargos de mando medio en las
organizaciones, deben prepararse y estar listos, para utilizar las herramientas
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necesarias para estar en condiciones de producir resultados de una manera más
eficaz en la empresa. Que serán mostrados en la cúspide de la pirámide de la
empresa, ayudando con esto en la toma de decisiones de alta dirección.
Según Duncan (2011) Los mandos medios son el enlace entre el
propósito de la estrategia impartida por la alta dirección y la acción de la
empresa. Un ejecutivo sin importar el mando en el que se desempeñe, tiene
que auto educarse y perfeccionarse en la práctica para irse consolidando como
líder.
En la vida real se ha observado con mucha frecuencia como las
empresas invirtieron en la formación de jefes, quienes carecían de las
cualidades básicas de un líder; mientras que en el mundo globalizado como el
actual, las organizaciones están enfocadas en identificar líderes para desarrollar
su potencial, de manera que los puedan formar para dirigir equipos eficientes de
trabajo, aprovechando al máximo las cualidades innatas del líder.
CAPITULO TRES - COMPETENCIAS NECESARIAS PARA FORMAR
LÍDERES: DIRIGIDA A MANDOS MEDIOS
Un ejecutivo de mando medio debe fijarse como objetivo ser un
líder, primero para no ser un empleado más, si no ser parte integral de la
compañía y para que lo tengan en cuenta en la toma de decisiones de alta
dirección.
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Un ejecutivo de mando medio debe utilizar herramientas efectivas e
ideas claves, que permitan la creación de equipos eficientes, comprometidos
y dispuestos a darlo todo para lograr los objetivos de la organización.
Según Corrales (2011), un ejecutivo de mando medio, debe tomar
ventaja de la experiencia adquirida, para explotar al máximo sus capacidades
y brindar a la organización que trabaja liderazgo en cada oportunidad que se
presente.
3.1 Lo que un líder que ocupa cargos de mando medio debe ser y
saber:
Lo que debe ser: Una persona con los valores y atributos necesarios
para marcar la diferencia entre todos, ya que en el término de cualidades
internas, todas las personas las poseen todo el tiempo, estando solos o
acompañados de otros. Estos valores y atributos son iguales para todos los
lideres, independientemente de su posición, pero lo que si es cierto es que cada
persona logra mejor comprensión y refinamiento respecto de los mismos a
medida que adquiere experiencia y va asumiendo posiciones que involucran
mayor responsabilidad.
Lo que debe saber: Sus habilidades son aquellas cosas que el líder
sabe cómo hacer, su competencia en todo, desde la técnica hasta las
habilidades interpersonales que un líder necesita. A medida que se van
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asumiendo posiciones que involucran mayor responsabilidad, un buen líder debe
dominar algunas habilidades adicionales en cada categoría.
Según Kesner (2004) Un líder no puede ser un líder efectivo hasta que
aplique lo que sabe, hasta que actúe y haga lo que debe. Así como con las
habilidades, el líder adquirirá más acciones de liderazgo a medida que ocupe
diferentes posiciones, las acciones son la esencia del liderazgo.
3.2 Competencias necesarias que se deben tener para ser un líder
ejerciendo labores de mando medio
Según Cardona, Garcia-Lombardia (2008), un ejecutivo
debe desarrollar una serie de habilidades y competencias para ser un
líder efectivo, las cuales resumiremos a continuación:
3.2.1 Debe saber delegar efectivamente, lo que implica que debe dar
autonomía y responsabilidad a sus compañeros o la persona que delegue,
siendo claro y conciso al delimitar las metas y objetivos
3.2.2 Debe motivar a las personas para potenciar, dar poder,
capacitar y permitir que todos participen, de esta forma se toma lo mejor de
todos los conceptos brindados, resaltando las fortalezas y descubriendo las
debilidades del equipo.
3.3.3. Debe comunicarse efectivamente, generando siempre
conversaciones efectivas y siendo un buen escucha. El hecho de ser el líder no
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quiere decir que siempre se tenga la razón, por eso es tan importante saber
escuchar las ideas de los demás y de ahí tomar lo mejor, sin importar si las
ideas del líder son reemplazadas por las de los demás.
Según Hawkins (2012), actualmente los ejecutivos utilizan como
herramienta de comunicación el método del Coaching para dirigir, instruir y
entrenar a sus subalternos, con el fin de conseguir el objetivo propuesto o de
desarrollar habilidades específicas. La comunicación es la clave del trabajo en
equipo.
3.3.4 Deber saber trabajar en equipo, según el material de estudio del
Diplomado en Alta Gerencia de la UMNG (2013), se destacó la gran importancia
del Trabajo en Equipo, como herramienta para lograr el éxito tanto a nivel
organizacional como a nivel personal. Es importante resaltar que un líder de
equipo debe influenciar para que la gente que trabaja con él, alcance las metas
propuestas logrando formar equipos triunfadores.
3.3.5 Debe ser un buen negociador y ser excelente en cuanto al
manejo de conflictos, ya que estas dos herramientas tienen que ser utilizadas no
solamente a nivel laboral sino también a nivel personal. Según el material de
estudio del Diplomado en Alta Gerencia de la UMNG (2013), la negociación no
es solo un simple proceso de llegar a acuerdos de compra-venta, sino que
puede dirigirse a muchos aspectos, tanto de índole económica, como material,
física, espiritual, o psicológica. Los seres humanos como seres inteligentes,
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libres, sociales y emotivos están en procesos de negociación permanentemente,
de ahí la importancia de saber negociar y manejar los conflictos con inteligencia
y sabiduría.
3.3.6 Debe ser un excelente administrador del tiempo, ya que la
diferencia entre los líderes eficientes y productivos y los que no, radica en la
forma como administran y toman provecho del tiempo. Un verdadero líder debe
concientizarse que por más que lo desee el tiempo no se puede alargar ni
incrementar, por lo tanto es de carácter obligatorio utilizarlo bien, teniendo en
cuenta que cada persona necesita administrar y utilizar el tiempo de acuerdo a
sus necesidades y a su forma de ser.
3.3.7 Deber ser un excelente organizador de reuniones, para lograr que
cada oportunidad este bien diseñada y planeada, logrando como resultados
reuniones efectivas.
CONCLUSIONES
En mundo dinámico y cambiante como el actual, es imperativo
que las organizaciones se preocupen porque todos los miembros de su
equipo estén preparados y estén en condiciones de desempeñar
posiciones de liderazgo dentro de la organización sin importar el cargo.
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Es necesario desarrollar una estrategia personal, autentica,
examinándose honestamente para saber dónde está, lo que quiere y lo que
debe hacer para expresar sus deseos y alcanzar sus metas, ya que si la
propia vida no está en orden, es imposible transmitir el éxito a la
organización.
La tendencia actual de las organizaciones es ir cambiando
gradualmente la forma de dirigir y para abrir el camino a los nuevos líderes
del siglo XXI, para que todas las personas que laboran en las
organizaciones tengan oportunidad de tomar parte en la toma de las
decisiones. Las cuales ya no son tomadas por unos pocos, dando
oportunidades a los ejecutivos de mandos medios de poder participar
activamente en la toma de decisiones de alta dirección en la organización.
El mando y la autoridad deben ser reemplazados por todas las
bondades del liderazgo, creando en cada miembro de la organización un
líder único, que al unirlos da como resultado equipos de trabajo exitosos.
No importa cuánto se invierta en infraestructura, ni cuan
adecuados sean los procesos o cuan innovadoras resulten las estrategias,
si el factor humano no se compromete con ellas los resultados serán
estériles y se perderá la inversión.
Sin importar cuál sea el objetivo que se quiera alcanzar, se requiere de
la participación activa y comprometida de las personas, quienes son los
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responsables de animar y dar vida a la estructura organizacional, para
potenciarla y para producir resultados extraordinarios.
REFERENCIAS
Cardona Labarga, José María (2010). Liderazgo personal : ¡Logre resultados y
supere la crisis!.
Cardona, Pablo, García-Lombardía, Pilar (2008). Cómo desarrollar las
competencias de liderazgo
Clavería, Alejandra, (2010). El rol de los mandos medios en las decisiones de la
alta dirección. MBA.Americaeconomia.com
Corrales, C. A. M. (2011). Mandos medios. Revista ciencias estratégicas.
Duncan (2011) Middle Managers Service Leadership
El_Tiempo - Casa Editorial, El Tiempo. (2011). Mandos medios, claves en el
ambiente laboral. Portafolio
Hawkins, Peter, (2012). Coaching y liderazgo de equipos: coaching para un
liderazgo con capacidad de transformación.
Helgon (2011). Lecciones sobre liderazgo, Portafolio.
Kesner, Idale F. (2004). Desarrollar el liderazgo: ¿una prioridad o un lujo?
Diana Maribel Alarcón Botero
18
Levicki, Cyril (2000). The Leadership Gene
Lovelock, Christopher (1997). Mercadotecnia de un servicio
Luissier, R., Achua, C. (2005). Liderazgo, teoría, aplicación y desarrollo de
habilidades.
Portafolio.co, (2006). Universidad, empresa y liderazgo.
The United States Department of the Army, (2004) Leadership, Education and
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UMNG (2013). Material de estudio Diplomado en Alta Gerencia.
Valdivieso Mario, Valdivieso Jaime (2006). ¿Líder yo, como?.
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