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23.8/25 gestión local Act 12 Lección evaluativa 3Question1
Puntos: 1
La clínica la Buena Salud como producto de la investigación de su departamento de innovación y desarrollo y como diversificación de su portafolio diseño un departamento que se encargara de asesorar y brindar procesos estéticos para mejorar la presentación física y personal. Para hacer uso eficiente de sus recursos las directivas desean identificar muy claramente sus posibles clientes para establecer su estrategia de mercadeo. Que proceso requiere la clínica:
Seleccione una respuesta.
a. Distribución
b. Segmentar.
c. Publicidad.
d. Relaciones públicas
Question2Puntos: 1
Teniendo en cuenta el concepto de la tecnología, ésta en el ambiente empresarial causa impacto competitivo en dos áreas principales. Cuáles son estas áreas?.
Seleccione una respuesta.
a. "De desarrollo del servicio y economía de producción.
b. "Financiera y económica.
c. "Tecnológica y económica.
d. "De desarrollo del servicio y financiera.
Question3Puntos: 1
Cuál es el procedimiento a seguir en un organización que actualmente por la alta competitividad en su mercado comprador enfrenta,
el dilema de la identificación de mercados y la cuantificación del mismo?.
Seleccione al menos una respuesta.
a. Evaluar la rentabilidad con relación a sus productos y servicios.
b. Evaluar las oportunidades de venta de productos y servicios en un mercado.
c. Medir el desempeño de la organización frente a su competencia.
d. Calcular la demanda y su potencial de productos o servicios por medios empíricos o técnicos.
Question4Puntos: 1
El negocio de los servicio se considera un sistema que incluye operaciones de servicio en las cuales se procesan las entradas y se
crean los elementos del servicio, y una entrega del servicio. El sistema de operaciones del servicio tiene componentes visibles y
componentes ocultos o invisibles. ¿Cuáles considera las partes visibles del servicio?
Seleccione una respuesta.
a. Las instalaciones físicas y el personal de contacto
b. El personal de contacto y el momento de la acción
c. La experiencia y percepción de las instalaciones físicas
d. El personal de contacto y en la entrega del servicio
Question5Puntos: 1
El principal objetivo de una organización de salud, ya sea persona natural o jurídico, debe ser la satisfacción de los clientes dentro de
elevados estándares de calidad y satisfacción de sus clientes internos, teniendo claro a dónde se pretende llegar frente a las
oportunidades de mercado, para ello es necesario recurrir a una implementación de estrategias como:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Actividad de marketing directa.
b. Invertir en laboratorios farmacéuticos.
c. Penetración del mercado y diversificación.
d. Desarrollo del mercado y del servicio
Question6Puntos: 1
Los servicios de la salud tienen características diferentes de los productos e implicaciones relacionadas con la naturaleza de su
operación. Los servicios de salud pueden ser descritos como:
Seleccione una respuesta.
a. Homogéneos, variables, imperecibles, tangibles.
b. Separables, tangibles, perecibles, homogéneos.
c. Heterogéneos, intangibles, variables, separables.
d. Intangibles, inseparables, variables, perecibles.
Question7Puntos: 1
En la actualidad el enfoque empresarial se debe dar hacia el uso de las nuevas tecnologías y redes informativas que en el mundo
actual se han convertido en un elemento del desarrollo a causa del impacto competitivo que genera, con las cuales se evidencian
aspectos como:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Problemas con los usuarios por las tecnologías de marketing.
b. Ventajas competitivas en el mercado por la diferenciación del servicio.
c. Reducción de costos, calidad y competitividad.
d. Prestación de servicios financieros y comerciales.
Question8Puntos: 1
La lista de agrupación de las personas debe tener en cuenta el sexo, la edad, la escolaridad, la religión y el color, entre otros factores.
El anterior enunciado corresponde a:
Seleccione una respuesta.
a. Criterio de segmentación psicográfica.
b. Segmentación del mercado
c. Criterio de segmentación demográfica.
d. Criterio de segmentación geográfica
Question9Puntos: 1
La lista de agrupación de las personas debe tener en cuenta el sexo, la edad, la escolaridad, la religión y el color, entre otros factores. El anterior enunciado corresponde a:
Seleccione una respuesta.
a. "Criterio de segmentación demográfica.
b. Segmentación del mercado
c. Criterio de segmentación geográfica
d. Criterio de segmentación psicográfica.
Question10Puntos: 1
La lista de agrupación de las personas debe tener en cuenta el sexo, la edad, la escolaridad, la religión y el color, entre otros factores.
El anterior enunciado corresponde a:
Seleccione una respuesta.
a. Criterio de segmentación geográfica
b. Segmentación del mercado
c. Criterio de segmentación demográfica.
d. Criterio de segmentación psicográfica.
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