Taller Gestión de infocomunicación en

redes sociales en la web 2.0

Patricia Peña Miranda patipena@uchile.cl

Twt:@patana

Sesión 2, Enero 2012

Qué  sabemos  del  uso  de  redes  sociales  en  Chile?  

h"p://www.(cbeat.com/general/20-­‐paises-­‐mas-­‐usuarios-­‐facebook/  

Nº Ciudad usuarios

1 Santiago 5,395,080 2 Valpo/ Viña 234,060 3 Concepción 227,820 4 Valdivia 201,740 5 Antofagasta 130,520 6 Iquique 88,780 7 Talca 76,980 8 Rancagua 74,000 9 Arica 70,940 10 La Serena 66,720 11 Osorno 59,420

Nº Ciudad usuarios

12 Puerto Montt 58,880 13 Chillán 49,380 14 Calama 46,060 15 Punta Arenas 43,060 16 Copiapó 42,100

17 Curicó 41,040 18 Quilpué 36,920

19 Los Ángeles 31,300 20 Linares 23,780

Ciudades  en  Chile  con  más  cuentas  de  Facebook  

Basado  en  cifras  publicadas  por  Facebook    

•  Chile  es  el  sexto  país  de  habla  hispana  con  más  usuarios  en  Facebook,  a  nivel  América  es  el  octavo  lugar.  

Chile  @ene  8.072.760  personas  suscritas  a  Facebook  hasta  finalizar  mayo  de  2011  >  47.8%  del  total  de  población  de  Chile  es@mada  para  2011  (16’888,760  personas)  usa  Facebook.  

Fuente:  Data  Visualiza(on  Placebook  h"p://www.geographics.cz/socialMap/index.php  

Fuente:  Data  Visualiza(on  Placebook  h"p://www.geographics.cz/socialMap/index.php  

2011:  En  Chile,      TwiUer.com  alcanzó  13,1%  de  todos  los  usuarios  online  (alrededor  de  1  millón  de  visitantes)  para  ubicarse  11°  mundialmente  en  términos  de  alcance    (estudio  comscore  Media  Matrix,  Principales  SI@os  de  Redes  Sociales  por  Visitantes  Únicos    Enero  2011  hUp://bit.ly/yRHYcr)        

De  las  25,3  horas  al  mes  que  un  usuario  promedio  pasa  en  internet,  casi  un  tercio  -­‐8,2  horas-­‐  de  ese  @empo  lo  usa  estando  en  redes  sociales.    A  nivel  global,  esto  coloca  a  Chile  como  el  tercer  país  dentro  de  los  170  en  los  cuales  comScore  ob@ene  datos  con  mayor  uso  de  este  @po  de  páginas,  superado  sólo  por  Filipinas  y  Malasia.    

La  encuesta  fue  contestada  por  2.115  personas      • 63%  eran  hombres  y  37%  mujeres  de  entre  12  y  mayores  de  44  años.    • Quienes  usan  twiUer  en  Chile  @enden  a  usarlo  varias  veces  al  día:  76%  de  los  informantes  u@lizan  twiUer  varias  veces  al  día    • las  personas  de  clases  sociales  altas  las  que  más  lo  u@lizan:  78%  de  personas  ABC1  lo  u@lizan  varias  veces  al  día,      • mientras  solo  un  59%  de  usuarios  de  los  segmentos  D  y  E  lo  u@lizan  varias  veces  al  día)  

Estudio  UDP  sobre  perfil  twiUeros  en  Chile  (2010)  h"p://bit.ly/qrA5yt    

EDAD  • entre  los  12  y  24  años  se  usa  TwiUer  principalmente  desde  el  computador,    • a  par@r  de  los  25  irrumpe  fuertemente  el  celular.    

Horas  de  tuiteos    • el  flujo  de  mensajes  se  dispara  a  par@r  de  las  10  de  la  mañana.    

• el  uso  se  concentra  en  las  tardes  por  parte  de  los  adultos  

• en  las  noches  aumenta  el  de  los  jóvenes,  siendo  el  peak  de  uso  entre  las  19  y  las  22  horas.    

•  TwiUer  en  Chile  es  u@lizado  principalmente  para  mantenerse  informado    45%  de  los  entrevistados  la  indica  como  su  principal  mo@vación    • La  segunda  mo@vación  para  usar  esta  red  social  es  el  poder  deba@r  y  expresar  opinión  (25%  de  los  encuestados)  

• Un  16%  de  los  usuarios  encuestados  u@lizan  twiUer  por  entretención.  

Una  red  para  informarse  y  expresar  opinión  

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&'() *$+,+* $-.,./)( 01.--+(2 3*+456 7)64' 8+ 98)8:

Hora  de  tuiteo  /  de  acuerdo  a  edad  

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Hora  de  tuiteo  /  de  acuerdo  a  sexo  

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Razones  para  usar  TwiUer/  de  acuerdo  a  edad  

Escribiendo  en    Microblogging  

Voy  a  hablar  desde  mi  o  desde  la  organización/grupo/ins@tución?    Diferenciar  el  uso  de  twiUer  personal  “Me  voy  a  reunión”    vs    Uso  desde  el  colec@vo  /  somos  de  la  organización  (3ª  persona)  “  Estamos  pensando  en  soluciones  para  uds  …”  “Envíanos  tus  opiniones”  “Los  invitamos  a  conocer  ….”  

Compar@r  conocimiento/  información  ú@l  o  prác@ca  para  l@s  otr@s    Recomendamos  leer  Tips  para  el  Twi+er  en:  hUp://bit.ly/nKPF8H    Ya  viste  nuestra  campaña  en  youtube.com/  xxxx…….A  @  también  te  interesa  este  tema    

Escribir  para  mi  vs  escribir  para  otr@s  (interés,  compar@r)  No  escribir  algo  sólo  porque  te  gusta,    inves@gar  y  encontrar  lo  que  interesa  a  otr@s:  cuáles  son  temas  que  son  ú@les/interesantes  para  dis@ntos  grupos  de  personas.    No  es  lo  mismo  escribir  sobre  “la  vida  de  @juanito  en  las  Redes  Sociales”  que  “Cómo  diseñar  tu  estrategia  de  negocios  en  las  Redes  Sociales”      Buscar  un  wtulo  de  impacto/  el  desaxo  de  @tular  >  emoción  Quizás  el  elemento  más  importante  para  capturar  la  atención  de  las  personas  que  nos  leen/siguen  Llamado  a  leer  más…  A  hacer  link  en  …  A  opinar  en  ..  A  par9cipar  en..  

BREVEDAD  Las  personas  ya  no  están  dispuestas  a  leer  un  escrito  muy  largo.  Ø ser  concreto,    eliminar  lo  que  no  genera  valor  o  lo  que  solo  puede  ser  “relleno”  en  el  mensaje    ESCRIBIR  PENSANDO  EN  IMÁGENES  Se  agradece  el  contenido  que  esté  acompañado  de  imágenes,  videos  o  incluso  una  representación  gráfica  como  una  infograxa  @ene  un  impacto  más  fuerte  que  el  texto  mismo,  al  grado  que  esta  infograxa  podría  ser  el  total  del  contenido  en  una  publicación  -­‐  mensaje  

Escribir  como  si  estuviera  conversando:    Algo  que  produce  mucho  es  que  los  lectores  sientan  como  si  tuvieran  una  conversación  en  persona  con  el  autor,  como  si  estuvieras  relatando  el  tema,  al  grado  que  nazca  la  necesidad  o  intención  de  hacerle  preguntas  o  dejarle  un  comentario  en  su  publicación.    

U@liza  palabras  clave:    Detectar  cuáles  son  las  palabras  clave  por  las  que  las  personas  buscan  los  temas  en  la  red,    Posicionar  una  o  dos  palabras  claves  #hashtags    >  Posibilidad  de  que  sean  encontradas  con  mayor  frecuencia  y  por  su  relevancia  sean  marcados  por  los  buscadores  como  Google  y  en  el  mismo  twiUer  o  sus  gestores  de  redes  

Escribiendo  para  las  Redes  Sociales.  Tips  para  tu  Contenido  hUp://bit.ly/qXgWES  

 Hashtags  #  para  comunicarse  con  las  comunidades:  si  usted  sabe  que  existe  una  asociación,  organización  o  cualquier  @po  de  colec@vo  que  está  relacionado  con  el  tema  que  tratamos  y  que  puede  serle  ú@l,  entonces  puede  que  llamar  su  atención  con  un  hashtag  no  sea  solo  bueno  para  ellos  si  no  para  aumentar  la  viralidad  del  mensaje.    Los  hashtags  son  las  mejores  keywords/palabras  claves:    Usar  keywords  con  el  formato  hashtag  puede  darnos  mucha  más  visibilidad  y  crear  una  conversación  en  TwiUer.  Hacer  cues@onarios  con  hashtags:  una  opción  que  permite  estar  al  tanto  de  a  quien  le  interesas  y  quien  está  siguiendo  lo  que  se  dice.  Sencilla  y  ú@l.  

Referencia  h"p://bit.ly/pLebVF  

Qué  hacer  con  los  hashtags  de  TwiUer  (#comyredes)  

Qué  no  hacer  con  los  hashtags    >>  #Hashtag  #todas  #las  #palabras  #de  #tu  tweet:  no  funciona  y  solo  logra  crear  conversaciones  confusas  que  a  nadie  le  gustarán.    >>#Usarlargoshashtagsparatustweets:  primero  nadie  los  repe@rá  por  eso  de  los  140  caracteres,  y  segundo  resultan  muy  poco  atrac@vos  por  o  que  la  mayoría  de  nuestro  público  pasará  de  ellos.    >>#UOLHT:  usar  hashtags  sin  sen@do  es  mucho  peor  que  no  usarlos.  Solo  provoca  que  nos  tomen  por  tontos  en  el  microblogging.  

En  gestores  de  blogs  es  clave  el  uso  de  Tags:  E@quetas  u@lizadas  para  describir  y  contextualizar  una  información.    Permiten  a  un  usuario/a  o  colec@vo  ordenar,  clasificar  y  compar@r  un  determinado  contenido  a  través  de  una  o  más  palabras  claves.    /¿Será  el  verdadero  principio  de  la  web  semán@ca?/  

En  TwiUer_  Hashtags  #  e@quetas  que  colocamos  dentro  de  nuestro  mensaje  en  twiUer,  estas  e@quetas  están  compuestas  por  “#”  seguido  de  una  palabra  que  le  da  sen@do  a  nuestro  mensaje  Ex  #fuerzaalos21  Ú@les  y  claves  para  buscar  temas,  usuari@s  en  temas  específicos  

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