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LES OUTILS MARKETING POUR SALESFORCESalesforce User Group Montréal, 15 Sept 2011Alexandre Pelletier
• Advertisement• Email• Search (PPC + SEO) & Social• External Data Source
• Leads Capture• Event• Landing Page
• Leads Nurturing & Scoring• Marketing Automation
• Client Retention• Survey
Étapes Marketing
• Vertical Response• Exact target• MailChimp• iContact• Genius
Outils Email
• Pay-per-click (PPC)• Salesforce for adWords
• Search Engine Optimization (SEO)• Hubspot
• Social Media• Salesforce for Twitter• Radian6
Outils Search & Social
• Salesforce Data.com (Jigsaw + D&B)• Zoom Info• Inside View• DemandBase
Outils External Data Source
• Salesforce Web-to-Lead• Salesforce Site• Hubspot• Formsite
Outils Landing Page
• GotoWebinar• Webex• Eventbrite Connector• ActevaRSVP• iLinc• ReadyTalk
Outils Event Management
• Marketo• Eloqua• Pardot• Silverpop• Manticore• Genius
• Hubspot
Outils Lead Management
• Timba• Zoomerang• ClickTools
Outils Survey
ACTIVITÉS DE LEAD GENERATION
CRM +
Outils Technologiques
Marketing Automation
• Création de contenu (Webinar + ebooks + Blog)
• Commandite de sites spécialisés (email + contenu + site)
• Trade Shows
• Publicité• Bannière• PPC• Facebook
Ce qu’on fait
Vos publicités doivent toujours :
1. Avoir un « call to action » prédominant
2. Aboutir sur une page reliée à la pub
3. Permettre la capture des Leads simplement
Truc publicité web Astuce#27
1
2
2
3
Ayez un 2e formulaire sur la page suivante…
67%
Truc Lead Generation Astuce#12
… ou utiliser un formulaireprogressif!
Truc Lead Generation Astuce#12
PROCESSUS DE GESTION DES LEADS
Problème 1
Problème 2
Processus de gestion des leads
Lead Scoring
Lead Nurturing
MESURER ET ANALYSER LES RÉSULTATS
• Coûts par…• Prospects• Marketing Leads• Sales Leads• Clients
• Ratio de…• Prospects à Marketing Leads• Marketing Leads à Sales Leads• Sales Leads à Clients
Ce que l’on mesure
Prospect
Marketing Lead
Sales Lead
Client
47%
14%
13%
Résultats segmentés
Prospects VS Leads
• Taux de clics (succès du créatif)• PPC = 2% • Bannières = 0.02% (0.04% = WOW!)• Email interne = 5% des messages envoyés• Email externe = 1.5% des messages envoyés
• Taux de conversion (succès de la stratégie)• Visiteurs du site web en Leads = 3.5%
Truc pour mesure de campagneAstuce#7
• 100 000 emails• 1500 clicks (1.5%)• 53 conversions (3.5%)
Si on est prêt à payer 90$ par leads, le maximum que doit couter la campagne est 4 770$ (53 x 90$)
Exemple de coût de campagneAstuce#7