Федеральное агентство связиФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования«Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

(СибГУТИ)

Кафедра ПММДопустить к защите

Зав.каф. ______________С.Г.Ситников

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

БАКАЛАВРА Оценка эффективности внедрения электронного обучения в корпоративном секторе

Пояснительная записка

Студент Миронов В. Ю. /…………………/

Факультет Инженерно-экономический Группа ЭМ-24

Руководитель Брызгалов В. В. / …………..……/

Новосибирск 2016 г.

Федеральное агентство связиФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

образования «Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

(СибГУТИ)

КАФЕДРА

Производственного менеджмента и маркетинга

ЗАДАНИЕНА ВЫПУСКНУЮ КВАЛИФИКАЦИОННУЮ РАБОТУ

СТУДЕНТА Миронова В.Ю. ГРУППЫ ЭМ-24

«Утверждаю»

« » 2016 г.

Зав. кафедрой/ С.Г. Ситников /

Новосибирск 2016 г.

2

1. Тема выпускной квалификационной работы

Оценка эффективности внедрения электронного обучения в корпоративном секторе

утверждена приказом по университету от « 6 » апреля 2016 г. № 4/315о-16

2.Срок сдачи студентом законченной работы « 16 » июня 2016 г.

3.Исходные данные к работе1 Специальная литература2 Материалы сети интернет

4.Содержание расчетно-пояснительной записки (перечень подлежащих разработке вопросов)

Сроки выполненияпо разделам

Введение (актуальность, цель и задачи дипломной работы)1 Теоретические вопросы электронного обучения в корпоративном секторе

20 февраля 2016г

1.1 Общее понятие об e-learning1.2 История возникновения e-learning1.3 Области применения продукта e-learning1.4 Плюсы и минусы использования e-learning1.5 Потребители продукта e-learning1.6 Сегментация рынка e-learning1.7 Объемы рынка e-learning1.7.1 На мировом рынке1.7.2 На Российском рынке1.8 Модели и технологии e-learning1.9 Внедрение e-learning2 Исследование и анализ инструментов e-learning 20 марта 2016г2.1 Articulate2.2 Moodle2.3 Docebo2.4 Geenio2.5 Ispring Suite2.6 Сравнительный анализ системы электронного обучения2.7 Создание учебного курса для преподавателей ФГБОУ ВО «СибГУТИ» г. Новосибирск2.7.1 Характеристики учреждения2.7.2 Создание учебного курса в Ispring Suite

3

3 Оценка экономической эффективности внедрения электронного обучения iSpring Suite в факультет ИЭФ ФГБОУ ВО «СибГУТИ» г. Новосибирск

20 апреля 2016г

3.1 Расчет первоначальных инвестиций3.2 Прибыль от проекта3.3 Ставка дисконтирования 3.4 Чистый дисконтированный доход3.5 Индекс рентабельности 3.6 Дисконтированный срок окупаемости инвестиций ЗаключениеСписок использованных источников

Дата выдачи задания « 25 » ноября 2015 г.Руководитель 2010 г. подписьЗадание принял к исполнению « 25 » ноября 2015 г.Студент 2010 г. подпись

4

Федеральное агентство связиФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования«Сибирский государственный университет телекоммуникации и информатики»

(СибГУТИ)

ОТЗЫВна выпускную квалификационную работу Миронова Валерия Юрьевичапо теме «Оценка эффективности внедрения электронного обучения в

корпоративном секторе»

Сегодняшний век, называют веком информационных технологий, с каждым годом объем финансирования на развитие данной отрасли увеличивается в разы и занимает одно из лидирующих мест в экономики страны. Любая сфера деятельности человека, в той или иной степени, связана с распространением информации в сети Интернет, это и электронные справочники, и электронная очередь в различных структурах, и общественный прием граждан государственных учреждений и многое другое. В связи с чем, тем представленной выпускной квалификационной работы, посвященной вопросу оценки эффективности внедрения электронного обучения в корпоративном секторе. В работе рассмотрены теоретические вопросы оценки эффективности внедрения электронного обучения, проанализирован методический инструментарий, выполнена оценка эффективности внедрения электронного обучения на основе программы iSpring Suite. В процессе выполнения выпускной квалификационной работы студентом продемонстрированы следующие компетенции:

Наименование компетенции Уровень проявления

владение культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу инормации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-5);

средний

умение логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6); высокий

способность работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах (ОК-18)

средний

знанием экономических основ поведения организаций, иметь представление о различных структурах рынков и способностью проводить анализ конкурентной среды отрасли (ПК-30); средний

5

владеть средствами программного обеспечения анализа и количественного моделирования систем управления(ПК-33); средний

способностью анализировать финансовую отчетность и принимать обоснованные инвестиционные, кредитные и финансовые решения (ПК-40);

средний

способностью проводить оценку инвестиционных проектов при различных условиях инвестирования и финансирования (ПК-43); средний

В процессе выполнения работы автор показал умение использовать теоретические знания для решения практических задач. Заявленная автором тема раскрыта в полном объеме. Считаю, что выпускная квалификационная работа заслуживает положительной оценки, а автор – присвоения квалификации бакалавр.

Работа имеет практическую ценность Тема предложена предприятием Работа внедрена Тема предложена студентом Рекомендую работу к внедрению Тема является фундаментальнойРекомендую работу к опубликованию Рекомендую студента в магистратуруРабота выполнена с применением ЭВМ * Рекомендую студента в аспирантуру Руководитель ВКР Ст. преп. кафедры ПММ Брызгалов В. В.

АННОТАЦИЯ6

Выпускная квалификационная работа Миронова В. Ю. (Фамилия,И.О.)

по теме «Оценка эффективности внедрения электронного обучения в корпоративном секторе»

Объём работы - 67 страниц, на которых размещены 14 рисунков и 9 таблиц. При написании работы использовалось 22 источников.

Ключевые слова: эффективность внедрения электронного обучения, e-learning, iSpring Suite, учебный курс.

Работа выполнена Старший преподаватель кафедры ПММ Брызгалов В. В. (должность, уч.степень, звание, Фамилия И. О)

Целью данной работы является оценка эффективности внедрения инструментов e-learning для образовательного процесса.

Решаемы задачи: изучить основные теоретические положения и термины, связанные с

электронным обучением; выявить плюсы и минусы электронного обучения; рассмотреть существующие инструменты e-Learning (Articulate, Geenio,

Moodle, Docebo, iSpring Suite); методом экспертных оценок выявить наиболее подходящую систему для

внедрения в учебный процесс; выбрать организацию, внедрившую или планирующую внедрить

наиболее эффективный из рассматриваемых инструментов e-learning; рассчитать показатели эффективности; сделать выводы об эффективности внедрения инструментов e-learning в

образовательный процесс организации.

Основные результаты: Составлен учебный курс с помощью программы iSpring Suite 8.3 для

кафедры. представлены результаты расчетов целесообразности инвестирования и

экономическая эффективность инвестиционного проекта; рассчитан риск инвестиционного проекта.

СодержаниеВведение.........................................................................................................................101. Теоретические вопросы e-learning в корпоративном секторе...............................12

7

1.1 Общие понятия об электронном обучении.......................................................121.2 История возникновения e-learning.....................................................................151.3 Области применения продукта e-learning.........................................................161.4 Плюсы и минусы использования e-learning......................................................161.5 Потребители продукта e-learning.......................................................................181.6 Сегментация рынка e-learning............................................................................191.7 Объемы рынка e-learning....................................................................................221.7.1 На мировом рынке............................................................................................221.7.2 На Российском рынке.......................................................................................241.8 Модели и технологии e-learning.........................................................................251.9 Внедрение e-learning...........................................................................................30

2 Исследование и анализ инструментов e-learning....................................................392.1 Articulate...............................................................................................................392.2 Moodle...................................................................................................................412.3 Docebo...................................................................................................................442.4 Geenio....................................................................................................................452.5 iSpring Suite..........................................................................................................462.6 Сравнительный анализ системы электронного обучения...............................492.7 Создание учебного курса для преподавателей факультета ИЭФ ФГБОУ ВО «СибГУТИ» г. Новосибирск.....................................................................................512.7.1 Общие положения учреждения ФГБОУ ВО «СибГУТИ»............................512.7.2 Положение на инженерно-экономическом факультете................................522.7.3 Создание учебного курса в iSpring Suite........................................................53

3. Оценка экономической эффективности внедрения электронного обучения iSpring Suite в факультет ИЭФ ФГБОУ ВО «СибГУТИ» г. Новосибирск...............56

3.1 Расчет первоначальных инвестиций..................................................................563.2 Прибыль от проекта............................................................................................573.3 Ставка дисконтирования.....................................................................................583.4 Чистый дисконтированный доход.....................................................................603.5 Индекс рентабельности инвестиции..................................................................623.6 Дисконтированный срок окупаемости инвестиций.........................................62

Заключение.....................................................................................................................65Список использованных источников...........................................................................66

8

Введение

Сегодняшний век, называют веком информационных технологий, с каждым годом объем финансирования на развитие данной отрасли увеличивается в разы и занимает одно из лидирующих мест в экономики страны. Любая сфера

9

деятельности человека, в той или иной степени, связана с распространением информации в сети Интернет, это и электронные справочники, и электронная очередь в различных структурах, и общественный прием граждан государственных учреждений и многое другое. В своей дипломной работе я рассматриваю одно из стремительно развивающихся направлений информационных технологий – обучение в электронной форме через сеть Интернет (e-Learning).

E-learning - это обучение, основанное на использовании современных информационно-коммуникационных технологий.

Актуальность исследования вопросов эффективного применения электронного обучения обусловлена тем, что электронное обучение рассматривается как базовая технология реализации концепции непрерывного образования и, таким образом, ключевая технология с позиции развития экономики знаний. Формирование новой экономики интенсивно продолжается, поэтому не все теоретические положения приобрели завершенную форму. В частности, в силу относительно недавнего появления и высоких темпов развития услуг электронного обучения их место в системе современных экономических и организационных отношений в сфере услуг исследовано недостаточно.

Актуальность и недостаточная разработанность вопросов экономической эффективности услуг электронного обучения определили выбор темы настоящей выпускной квалификационной работы.

Целью данной работы является оценка эффективности внедрения инструментов e-Learning для образовательного процесса. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить основные теоретические положения и термины, связанные с электронным обучением;

- выявить плюсы и минусы электронного обучения;- рассмотреть существующие инструменты e-Learning (Articulate, Geenio,

Moodle, Docebo, iSpring Suite);- методом экспертных оценок выявить наиболее подходящую систему для

внедрения в учебный процесс;- выбрать организацию, внедрившую или планирующую внедрить

наиболее эффективный из рассматриваемых инструментов e-learning;- рассчитать показатели эффективности;- сделать выводы об эффективности внедрения инструментов e-learning в образовательный процесс организации.

Объектом исследования является факультет ИЭФ ФГБОУ ВО «СибГУТИ», внедряющий и использующий услуги электронного обучения.

Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения в сфере услуг электронного обучения.

Методы исследования выпускной квалификационной работы:

10

1.аналитический и системный подходы к изучению объекта исследования с применением методов логического и причинно-следственного анализа;

2. метод сравнительного анализа;Практической значимостью является разработка методических

рекомендаций по повышению эффективности электронного обучения, в частности, предложены инструменты управления ресурсами и услугами электронного обучения.

Научная новизна выпускной квалификационной работы заключается в разработке теоретических особенностей оказания услуг электронного обучения, механизма производственного менеджмента повышения эффективности электронного обучения.

Преимуществом разработанного механизма является простота и универсальность, позволяющие адаптировать полученные результаты к специфике конкретной деятельности. Практическое значение результатов исследования выполненного в ходе выпускной квалификационной работы состоит в возможности их применения учреждениями, внедряющими системы электронного обучения в образовательных учреждениях и организациях исходя из региональных особенностей.

1. Теоретические вопросы e-learning в корпоративном секторе

1.1 Общие понятия об электронном обучении

11

Термин e-Learning (электронное обучение) появился в 1999 году в Лос-Анжелесе на семинаре CBT Systems (Computer Based Training). Не смотря на то, что прошло уже почти 15 лет, до сих пор не существует единого определения понятия e-Learning, которое было бы принято большинством специалистов. [22]

Чаще всего под e-Learning понимают обучение, построенное с использованием Интернет-технологий. Например: e-Learning – использование Интернет-технологий для предоставления широкого спектра решений, обеспечивающих повышение знаний и производительности труда. e-Learning базируется на основополагающих принципах:

работа осуществляется по сети; доставка учебного контента конечному пользователю осуществляется

посредством компьютера с использованием стандартных Интернет-технологий.

Существует определение, которое дали специалисты ЮНЕСКО: «e-Learning обучение с помощью Интернет и мультимедиа».

Есть еще определения, которые делают акцент на других аспектах e-Learning. Например: e-Learning – обучение, построенное с использованием информационных и телекоммуникационных технологий. Охватывает весь спектр действий, начиная от поддержки процесса обучения, до доставки учебного контента слушателям. [22]

Также можно использовать следующее конкретное определение: электронное обучение – это предоставление доступа к тщательно разработанным учебным программам с помощью компьютерных технологий. Это определение электронного обучения полезнее, так как исключает простую электронную коммуникацию и электронную рассылку документов (электронную документацию и электронный кастинг), если они не используются в контексте обучения. В определенной мере сегодняшняя путаница с электронным обучением, когда одно и то же название присваивают и современным высокоэффективным видам образовательной деятельности и невероятно скучным и неэффективным учебникам, связана с тем что, что мы не используем разные термины.

В новом законе «Об Образовании в РФ» есть Ст.16. Реализация образовательных программ с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий:

1. Под электронным обучением понимается организация образовательной деятельности с применением содержащейся в базах данных и используемой при реализации образовательных программ информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий, технических средств, а также информационно-телекоммуникационных сетей, обеспечивающих передачу по линиям связи указанной информации, взаимодействие обучающихся и педагогических работников. [22]

2. Под дистанционными образовательными технологиями понимаются образовательные технологии, реализуемые в основном с применением информационно-телекоммуникационных сетей при опосредованном (на расстоянии) взаимодействии обучающихся и педагогических работников. [22]

12

Организации, осуществляющие образовательную деятельность, вправе применять электронное обучение, дистанционные образовательные технологии при реализации образовательных программ в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования.

Наряду с ожиданием подзаконных актов, указанных выше, ждут своего решения и такие проблемы, как:

Электронные учебные издания, электронные образовательные ресурсы, электронные информационные ресурсы – каким будет нормативное правовое регулирование создания и использования, стандартизация метаописаний электронных ресурсов;

Электронная информационно-образовательная среда, цифровая (электронная) библиотека образовательной организации, сетевое взаимодействие при реализации образовательной программы с использование электронного обучения и дистанционных образовательных технологий;

Учет особенностей осуществления образовательной деятельности при реализации образовательных программ с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий при лицензировании.

Открытыми остаются также вопросы контроля и оценки качества продуктов для электронного обучения. Известно, что выбор стандартов и технологий в области предоставления знаний (таких, как SCORM, IMS, и др.) во многих развитых странах возведен в ранг государственной политики. В Российской Федерации этот процесс пока находится в стадии становления.

В условиях интернационализации, глобализации экономики и развития рынка интеллектуальных ресурсов, вхождения России в Болонское соглашение применение электронное обучение должно поддерживаться на уровне политики государства.

К электронному обучению относятся электронные учебники, образовательные услуги и технологии. Фактически электронное обучение началось с использованием компьютеров в образовании. Первоначально обучение с использованием компьютеров чередовалось обычными, классическими практическими занятиями. E-learning и сейчас не исключает общение с преподавателем лицом к лицу. [22]

Категории e - learning : Электронное обучение можно разделить на три категории: 1. синхронное электронное обучение;2. асинхронное электронное обучение;3. смешанное электронное обучениеСинхронные учебные программы предполагают одновременное участие в

них всех слушателей, как в учебной аудитории. Когда преподаватель читает лекцию. К синхронному электронному обучению можно отвести образовательные

13

веб – конференции, тематические чаты, обмен мгновенными сообщениями и виртуальные аудитории. [1.c-20-22]

Асинхронные учебные программы позволяют слушателям участвовать в них разное время, в идеале, когда удобно и по мере надобности. К асинхронному электронному обучению относятся курсы со свободным графиком проведения, которые исторически являются самой распространенной формой электронного обучения, а также доски объявлений, дискуссионные форумы и наставничество через электронную переписку. [1.c-20-22]

Программы со свободным графиком проведения слушатели чаще всего получают по сети, хотя физическое копирование и рассылка, например на компакт-дисках, по-прежнему существует. Возможности Интернета в сфере коммуникации и индивидуализации могут значительно усиливать образовательный эффект и обеспечивать уникальные возможности для обучения.

Программы, в которых для тех или иных целей используется Интернет, к сожалению, объединяют в одну группу под названием обучение на основе веб-технологий. При использовании синхронного и асинхронного подходов получаем третью категорию – смешанное обучение.

В становлении электронного обучения можно выделить три этапа: 1. курсы на носителях CD-ROM;2. дистанционное обучение у живых преподавателей;3. собственно электронное обучение с использованием специальных

интерактивных программ, нередко на специальных носителях (электронные учебники).

4. массовые открытые онлайн-курсы, которые позволяют одновременно обучать сотни тысяч студентов.

Концепция электронного обучения современного образца развилась вместе с технологиями интернет-соединений и включает в себя возможность практически из любого места загрузить дополнительные материалы, подкрепляющие полученную с помощью электронных пособий теорию, передать выполненное задание, посоветоваться с преподавателем. Главное, чтобы все эти функции поддерживал носитель электронных программ. Сейчас развитие электронного обучения напрямую зависит от развития носителей, но электронные учебники, полностью раскрывающие его потенциал, пока находятся в стадии разработки.

Электронное образование имеет ряд преимуществ перед традиционным:[1]

1. Свобода доступа — учащийся может заниматься практически в любом месте. Далеко не все функции электронного образования реализуются через интернет. Взрослый учащийся может обучаться без отрыва от основной работы.

2. Снижение затрат на обучение — учащийся несёт затраты на носитель информации, но не несет на методическую литературу. Кроме того, экономия растет за счет зарплат, которые не нужно платить педагогам, содержание учебных заведений и так далее. Производство электронных учебных материалов не подразумевает вырубку леса.

14

3. Гибкость обучения - продолжительность и последовательность изучения материалов слушатель выбирает сам, полностью адаптируя весь процесс обучения под свои возможности и потребности.

4. Возможность развиваться в ногу со временем - пользователи электронных курсов: и преподаватели, и студенты развивают свои навыки и знания в соответствии с новейшими современными технологиями и стандартами. Электронные курсы также позволяют своевременно и оперативно обновлять учебные материалы.

5. Потенциально равные возможности обучения - обучение становится независимым от качества преподавания в конкретном учебном заведении.

6. Возможность определять критерии оценки знаний - в электронном обучении имеется возможность выставлять четкие критерии, по которым оцениваются знания, полученные студентом в процессе обучения.

E-learning возник благодаря развитию интернета и мультимедиа, ключевыми моментами являются консалтинг, контент, технологии, сервисы и поддержка.

Стремительность современного мира требует применения наиболее быстрых и дешёвых способов процессов генерации и передачи знаний. Электронное обучение как инструмент соответствует этим целям.

1.2 История возникновения e-learning

История возникновения e-learning началась в начале 20 века с разработкой аналогового компьютера для создания симуляции полетов на самолетах США. Создание персональных компьютеров оказало огромное влияние на виток развития программного обеспечения, и к середине 80-х годов доступность персональных компьютеров в мире достигла такой точки, когда начали создаваться компании, специализирующиеся на образовательном программном обеспечении. В мире, начиная с середины 90-х годов, количество разработанных программ в этой сфере насчитывает тысячи. История российского рынка берет начало с 90-х годов, когда специалисты в области компьютерных технологий разрабатывали первые программные продукты, позволяющие осуществлять взаимодействие между студентами и преподавателями на расстоянии. [7]

После принятия концепции создания и развития системы дистанционного образования в 1992 году, в нескольких крупных ВУЗах страны были внедрены первые прототипы систем дистанционного образования. Однако в отличие от мировых технологий, в России уровень компьютеризации был настолько мал, что электронное образование скорее являлось дистанционным видом заочного обучения. Развитию электронного обучения способствовало формирование рынка бизнес- образования. Организации, предоставляющие услуги в области бизнес-обучения, оценив эффективность нового способа, стали постепенно переходить на электронный вариант. На сегодняшний день в мире электронное образование используется повсеместно. Например, в США уже более 90% ВУЗов и школ, а также компаний, имеющих численность более тысячи – полутора тысяч человек,

15

используют эту форму обучения. По сравнению с ситуацией в мире, развитие рынка электронного обучения в России, по оценкам специалистов, отстает на 5-7 лет. [7]

1.3 Области применения продукта e-learning

В корпоративном секторе и секторе частных образовательных структур можно выделить несколько основных категорий, к которым относится большинство дистанционных курсов:

Обучение программным продуктам; Развитие различных умений и навыков; Изучение новыми сотрудниками продуктовой линейки предприятия и

корпоративных стандартов; Бухгалтерский учет и законодательство; Обучение различным нормативам, правилам и стандартам.Отраслевых ограничений применение электронного обучения не имеет, а

эффективность метода зависит от каждой конкретной отрасли. По данным Skillsoft применение e-learning в корпоративном секторе лидирует в следующих отраслях:

информационные технологии – 22%; управление персоналом – 16%; клиентское обслуживание – 14%; бухгалтерия/финансы и маркетинг/продажи – по 9%; инженерные знания – 3%; другие отрасли – 27%. В области Государственного образования электронное обучение применимо

к любой специальности с ограничениями доли дистанционного и очного обучения в отдельных случаях. [9]

1.4 Плюсы и минусы использования e-learning

К основным преимуществам e-learning относится: Одно из основных преимуществ электронного обучения – это экономия

времени. У обучающихся и преподавателя отсутствует необходимость присутствовать очно на лекциях и тестах, добираясь до места их проведения. По данным Cedar Group, время обучения с помощью e-learning меньше на 35—45% .

Для корпоративного и частного образовательных секторов огромное преимущество электронного обучения – сокращение затрат. Происходит оптимизация затрат на переезде сотрудников, проживании, аренде залов и оплате расходов бизнес-тренеров. По данным Cedar Group, стоимость услуги электронного обучения дешевле прочих форм образования на 32—45% .

16

Электронное обучение предоставляет возможность обеспечения обучения в любое время вне независимости от преподавателя;

Для обучающихся с помощью e-learning – это возможность обучения в своем темпе в любое удобное время;

По сравнению с очными формами обучения, скорость запоминания учебного материала выше на 15—25%;

Другие достоинства e-learning - лёгкость актуализации учебного материала, прозрачность процесса обучения, быстрая доступность статистики для анализа и возможность просмотра видеолекций неограниченное количество раз.

Недостатки e-learning: Основной недостаток e-learning – это проблема идентификации личности

обучаемого. Отсутствует 100% гарантия, что именно этот студент отвечает на вопросы теста. Для устранения этой проблемы существует несколько вариантов решений, которые необходимо использовать в комплексе:

o ввод уникального логина и пароля в систему, статический ip адрес;o использование идентификации отпечатков пальцев или сетчатки глаза; o настройка системы тестирования на мониторинг временных интервалов

на ответ, т.е. если студент отвечает слишком быстро на сложнейшие вопросы, система подаст сигнал о возможных нарушениях;

o тестирование обучающегося под видеоконтролем преподавателя. Другой недостаток электронного обучения – отсутствие мотивации извне

и недостаток контроля, характерного для очного обучения. Наибольший эффект от обучения с помощью e-learning способны извлечь те обучающиеся, кто имеет высокую внутреннюю мотивацию. Кроме того, грамотное построение электронного курса по системе Джона Келлера подразумевает создание у обучаемого мотивации на дальнейшее прохождение курса. Однако чем длиннее во времени учебный курс, тем сложнее удерживать внимание обучающегося.

При электронном обучении фактически отсутствует обратная связь между преподавателем и студентами (если не используется вариант интерактивного вебинара), нет живого общения, поэтому электронное обучение имеет определенные ограничения в применении. Например, оно не подходит для развития навыков работы в команде, уверенности и коммуникабельности.

Зарубежный опыт говорит о том, что при наличии качественного учебного контента и грамотного построения учебного курса, во многих отраслях эффективность электронной формы обучения не уступает эффективности очной формы обучения. На сегодняшний день, это официально признано на уровне ООН и ЮНЕСКО. В мире технологии e-learning в равной мере востребованы как в сегменте индивидуального образования, так и в сфере корпоративного обучения. Например, в Германии, по данным социологов, работодатели ценят

17

дистанционное обучение даже выше очного. И причиной этого является то, что качество этой формы обучения не уступает очным формам, что достигается хорошим информационным обеспечением и качеством экзаменов при отсутствии коррупции. Развитие рынка электронного обучения в России отстает от мирового рынка, в том числе на уровне государственной поддержки и централизованной организации процесса развития отрасли. В то время как рынок e-learning Европы и США можно назвать зрелым, в России и странах СНГ только начинается его становление.[13.c89-90]

1.5 Потребители продукта e-learning

Потребителей электронного обучения можно разделить на корпоративный, образовательный сектор и потребителей индивидуального обучения. В корпоративном секторе заинтересованными компаниями являются те, которым необходимо проводить регулярное обучение сотрудников, особенно если компания имеет филиалы. Наиболее крупные компании, использующие дистанционное обучение в России, это «Уралсиб», «Вымпелком», МПС, «Сибнефть», «Северсталь», «Норильский никель», Сбербанк, АвтоВАЗ и другие.

Образовательный сектор можно разделить на государственный, к которому относятся государственные учебные заведения, и частный, к которому относятся компании, предоставляющие образовательные услуги. По сравнению с ситуацией в мире, российские ВУЗы значительно отстают: на сегодняшний момент есть всего несколько институтов, которые могут вести сетевой учебный процесс от первой до последней дисциплины, направления или специальности. Лидерами в области дистанционного обучения являются Томский государственный университет управления и радиоэлектроники, Тюменский государственный университет, Московский институт менеджмента, экономики и права, Московский технологический институт. Также можно отметить такие ВУЗы как Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, Российский новый университет, Московский индустриальный университет и другие. Кроме того, на территории РФ занимаются около 100 иностранных образовательных учреждений с помощью российских посредников. Значительно распространено дистанционное бизнес-образование. Наиболее крупными школами в России являются Центр дистанционного обучения Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ, Moscow Business School, Международный институт менеджмента ЛИНК, Институт магистерской подготовки МЭСИ и другие. Индивидуальные пользователи e-learning используют все возможности, которые предоставляет интернет, а также бесплатные сайты по обучению. Это сайты, предоставляющие лекции, видео-материалы, вебинары и тесты практически во всех областях, доступных для изучения через интернет.

1.6 Сегментация рынка e-learning

18

Рынок услуг для электронного обучения можно разделить на 2 сегмента: Компании-разработчики программного обеспечения; Компании-разработчики электронных курсов и учебного контента.

1. Первый сегмент составляет основную часть рынка услуг электронного обучения. К нему относятся компании-разработчики программного обеспечения, которых также можно условно разделить на сегменты. [8]

Разработка LMS (Learning management system – система управления обучением) и LCMS (Learning Content Management Systems - система управления учебным контентом).

Инструменты для организации и проведения вебинаров или виртуальных классов;

Создание средств для разработки электронных курсов и учебного контента (системы разработки курсов).

Разделение на сегменты условное, так как многие компании представляют все сегменты e-learning, другие – имеют разработки в двух или одном сегменте.

a) LMS представляет собой платформу для развертывания электронного обучения. Платформа выполняет следующие функции:

предоставляет интерфейс для процесса обучения и взаимодействия преподавателя и обучающихся.;

предоставляет обучающимся доступ к учебному порталу, который является отправной точкой для доставки всего учебного контента;

предоставляет необходимые инструменты для формирования учебных программ, контроля их прохождения, составления отчетов о результативности обучения, организации коммуникаций между студентами и преподавателями;

управляет обучающимися, включая задачи регистрации и контроля доступа пользователей к системе и к учебному контенту;

организует слушателей в группы для предоставления им общих курсов и составления отчетности;

управляет аудиторными и преподавательскими ресурсами; отвечает за интеграцию дополнительных элементов учебного процесса

(практические занятия, лабораторные работы, тесты, средства совместной работы);

обеспечивает механизмы защиты, необходимые для сетевой среды e-learning.

В России очень часто термин LMS используют как синоним термина Система дистанционного обучения. Однако это не совсем так. LMS - это лишь программное обеспечение для функционирования самой системы дистанционного обучения. Сама СДО включает в себя технологический аспект (программное обеспечение и аппаратную часть), процессы организации обучения в условиях ДО, и людей, которые будут обеспечивать эти процессы (администраторы, преподаватели, методисты, студенты, абитуриенты). [8]

LCMS – это система, которая сконцентрирована на задаче управления содержанием учебного контента, но не самим процессом обучения. Сама система

19

ориентирована не на конечных пользователей e-learning, т.е. обучающихся, а на специалистов по разработке электронных курсов, т.е. программистов. LCMS ориентирована на развитие, управление и публикацию содержимого учебного контента и поставляется, как правило, через LMS. LCMS является многопользовательской средой, в которой разработчики могут создавать и хранить учебный контент, управляя им с помощью центрального хранилища объектов. В этом отличие LMS и LCMS: LMS не имеет возможности создания и изменения курсов, она не может использовать содержимое одного курса для создания другого. Это входит в возможности LCMS: система может создавать, управлять и поставлять не только отдельные учебные модули, но и управлять и редактировать отдельные части учебного контента. Система управления учебным контентом хранит материалы учебного курса, создает классификацию материалов, ведет историю изменений контента, позволяет вести коллективную работу над наполнением курса и формировать его из отдельных компонентов. Эти материалы могут включать в себя медиа-файлы, созданные в других средствах разработки, моделирование, текст, графику или любой другой объект, составляющий содержимое контента. [8]

В настоящее время граница между LMS и LCMS стирается, т.к. разработчики LMS включают в них функциональность, характерную для LCMS, т.е. возможности управления учебным контентом, а решения категории LCMS могут реализовывать возможности общего управления обучением. Существует еще TMS (Talent Management System) – система управления талантами, уже получившая распространение на западе, но еще не дошедшая до России. TMS представляет собой интегрированный пакет программного обеспечения, основанный на столпах управления талантами: прием на работу, служебная деятельность, обучение и развитие. TMS являются помощниками для компаний в обеспечении стратегического развития с помощью накопления и развития человеческого капитала. TMS – осуществление комплексных стратегий и систем, направленных на улучшение процессов набора, развития и мотивации людей с необходимыми навыками и способностями для удовлетворения текущих и будущих потребностей организации. [8]

b) Инструменты для организации и проведения вебинаров и виртуальных классов. Вебинар или виртуальный класс – это технологии и инструменты для проведения онлайн встреч и совместной работы в режиме реального времени с помощью веб камер. Может использоваться также для проведения виртуальных уроков, проведения лекций и семинаров. По сути это конференция или семинар, которая проводится не в конференц- зале с реальными участниками, а с помощью веб-камеры у экрана монитора или через мобильный телефон.

c) Средства для разработки электронных курсов. Представляет собой удобную программную оболочку и организована таким образом, что даже незнакомый с программированием человек сможет разобраться в процессе создания обучающего контента. Текст лекций и обучающих материалов можно редактировать по своему усмотрению, разбивать его на разделы, вставлять иллюстрации, всплывающий текст, флэш-рисунки и многое другое. Средства для

20

разработки курсов бывают встроенными в LMS и независимыми от нее. В первом случае потребитель не сталкивается с интеграцией средства и LMS – они дополняют друг друга. Но, как правило, встроенные средства разработки ограничены с точки зрения функциональности. Поэтому очень часто при наличии встроенного средства разработки компании дополнительно покупают независимые решения. Идеальная система для разработки электронного курса умеет легко обновлять контент и обмениваться им, она удобна в работе и проста в использовании, она легко внедряется в LMS и поддерживает международные стандарты.

2. Второй сегмент составляет небольшую долю рынка e-learning (по крайней мере, в России). Компании, занимающиеся созданием электронных курсов и учебного контента, выполняют непосредственно наполнение электронного курса базой знаний для обучающихся, т.е. создают архив учебных материалов, лекций, создают тесты и опросы и т.п.

Основными формами учебного контента являются электронный курс (пакет учебного контента, изучение которого является управляемым), симуляция (виртуальная среда, имитирующая реальные условия деятельности), лекция (веб семинар, запись вебинара). Может использоваться практически любой электронный контент: графика, анимация, видео, документы и т.д. Разработка учебного контента может быть коллективной и индивидуальной, на основе готовых шаблонов или полностью авторской. Создание учебного контента – наиболее трудоемкий процесс в этапе внедрения elearning. Пользоваться услугами сторонних компаний не обязательно, потребители электронного обучения, по своему усмотрению, могут наполнять электронные курсы самостоятельно или обращаться к специалистам. Другое дело, что, например, в России таких компаний пока немного, чуть более двадцати. За последние годы на рынок стали выходить новые компании, оказывающие такие услуги, но этот сегмент все еще не заполнен. [8]

1.7 Объемы рынка e-learning

1.7.1 На мировом рынке

21

По данным Docebo, оборот рынка e-learning в мире в 2014 году составил 52,6 млрд. долларов, увеличившись по сравнению с 2009 г. на 32% (40 млрд. долларов). К 2017 году прогнозируется рост до 107 млрд. долларов.

Самая большая доля рынка e-learning в мировом секторе принадлежит США и странам Евросоюза. При этом в европейских странах в сфере образования отрасль развивается в основном за счет государственных дотаций, а в США уже действует коммерческая система. Поскольку отрасль в этих регионах уже является развитой, процент роста рынка в них небольшой: 7% в Северной Америке и 12% в Западной Европе. В то время как на развивающихся рынках темпы роста составляют 33,5% в Азии, 23% в Восточной Европе и 19,8% в Латинской Америке.

В 2014 год темпы роста рынка Self-paced e-learning по регионам составили: Азия – 28,4%; Восточная Европа – 22%, при этом темпы роста в отдельных странах

превышают средний по региону, например, в Польше, Чехии, Венгрии и Румынии темп роста составляет намного больше чем 20%;

Латинская Америка – 19%. Страны Латинской Америки в настоящее время стремятся экспортировать технологии за пределы региона;

Африка – 17%; Ближний Восток – 10%. Рынок Ближнего Востока и Африки являются

перспективными с точки зрения вложения средств в развитие рынка; Западная Европа – 7%; Северная Америка – 4%.

Если рассматривать рынок по странам, то наибольший рост показывают страны Азии. На рисунке 1.1, отсутствует Америка, по причине того что она уже прошла первый всплеск популяризации e-learning и несомненно занимает лидирующие позиции. Важнейшим трендом, который определяет развитие рынков корпоративного и электронного обучения, является растущая роль непрерывного обучения и его связь с эффективностью работы. В контексте непрерывного обучения e-learning обретает особую важность, так как оно позволяет быстро давать сотрудникам нужную подготовку, формировать кадровый резерв, и при этом строго контролировать бюджет на обучение персонала.

22

КолумбияИндонезия

БразилияЧехия

ПольшаяМалайзия

Китай

Индия

20%25%

26%27%

28%40%

50%

55%

Топ стран по росту рынка e-learning

Рисунок 1.1 – Рост рынка e-learning

По данным исследования Lifelong Education and Labor Market Needs, An EvoLLLution Research Report, 2012, 96% компаний считают, что непрерывное обучение позитивно отражается на эффективности работы, 78% полагают, что это важный для продвижения в карьере фактор, а 87% учитывают активность в непрерывном обучении при оплате труда.

Непрерывное обучение позитивно отражается на эффективности работыВажный фактор для продвижения в карьереУчет непрерывного обучения при оплате труда

Рисунок 1.2 – Отношение компаний к электронному обучению

Ключевым элементом профессионального развития, и вообще всей стратегии управления персоналом, для организаций становится система управления обучением.

Согласно прогнозам Product & Users, в 2017-2018 годах рынок LMS вырастет на 23.17%, а по данным Ambient Insight, к 2016 году рынок готового учебного контента достигнет 38.3 миллиардов долларов.

23

По различным источникам, крупные компании являются основным потребителем продуктов и услуг, связанных с электронным обучением, составляя более 30% клиентуры.

Рынок систем управления обучением распределяется следующим образом: 9% приходится на долю SumTotal, 8% владеет SAP, 7% - Oracle, по 4% приходится на доли Saba и Cornerstone OnDemand, и по 3% - на Blackboard, Xerox и Skillsoft. Остальные 58% распределены между прочими провайдерами. [8]

1.7.2 На Российском рынке

Поскольку рынок e-learning в России не выделен пока в самостоятельную отрасль, статистические данные отсутствуют и информация об объемах рынка носит оценочный характер. Объем рынка e-learning в России оценен в 9,3 млрд по итогам 2014 года, среднегодовой темп роста составил 16,9%. По оценкам экспертов российский рынок электронного образования отстает от западных рынков на 5-7 лет. Однако участники рынка прогнозируют, что среднегодовой темп роста рынка e-learning в России достигнет 20-25%. Потребителями электронного образования в РФ являются компании, которым необходимо регулярно проводить семинары о продуктах и услугах компании для большого количества сотрудников, или компании, имеющие широкую сеть филиалов, а также учащиеся, получающие индивидуальное дистанционное обучение. Крупными поставщиками e-learning в России для корпоративных клиентов являются WebSoft, Competentum, REDLAB/REDCENTER, «Новый Диск», «Гиперметод», «Прометей», CCSE Train. Среди компаний, предоставляющих услуги для индивидуальных пользователей, выделяются: обучающий центр Cybermarketing, НОУ ИНТУИТ, «Мультимедиа Технологии», College.ru, «Нетология-групп», Uniweb, LinguaLeo.

Потенциальный объем рынка оценивается очень высоко. Например, согласно данным «The Economist Intelligence Unit», граждане России тратят около 10 млрд. долларов в год на получение дистанционного образования в иностранных университетах.

На сегодняшний день потенциальный спрос и реальное предложение российского рынка e-learning отличаются друг от друга в десятки раз. Рынок будет расти и развиваться как за счет новых потребителей, так и за счет поиска опытными потребителями улучшений существующих систем.

По данным CNews Analytics, в России корпоративный сегмент развивается более быстрыми темпами, в то время как росту государственного сектора препятствуют консервативность представителей ВУЗов, отсутствие четко прописанного законодательства в этой области и финансовые затруднения. [8]

24

1.8 Модели и технологии e-learning

I модель. Обучение по типу экстерната. Обучение, ориентированное на школьные или вузовские экзаменационные требования, предназначается для учащихся и студентов, которые по каким-то причинам не могут посещать очные заведения. Это фактически заочная форма обучения экстерном. [4]

II модель. Университетское обучение. Система обучения студентов, которые обучаются не очно, а на расстоянии, заочно или дистанционно, на основе новых информационных технологий, включая компьютерные телекоммуникации. Студентам предлагаются помимо печатных пособий аудио- и видеокассеты, CD-диски разработанные ведущими преподавателями конкретных университетов. [4]

III модель. Обучение, основанное на сотрудничестве нескольких учебных заведений. Сотрудничество нескольких образовательных организаций в подготовке программ нескольких образовательных организаций в подготовке программ заочного/дистанционного обучения позволяет  сделать их более профессионально качественными и менее дорогостоящими. [4]

IV модель. Обучение в специализированных образовательных учреждениях. Специально созданные для целей заочного и дистанционного обучения образовательные учреждения ориентированы на разработку мультимедийных курсов. В их компетенцию входит также и оценка знаний и аттестация обучаемых. [4]

V модель. Автономные обучающие системы. Обучение в рамках подобных систем ведется целиком посредством телевидения или радиопрограмм, CD-ROM-дисков, а также дополнительных печатных пособий. [4]

VI модель. Неформальное, интегрированное обучение на основе мультимедийных программ. Это программы самообразования. Они ориентированы на обучение взрослой аудитории – тех людей, которые не смогли закончить школу. Подобные проекты могут быть частью официальной образовательной программы, или специально ориентированы на определенную образовательную цель, или нацелены на профилактические программы здоровья. [4]

Основные цели моделей дистанционного образования:1.     Дать возможность обучаемым совершенствовать, пополнять свои

знания в различных областях в рамках действующих образовательных программ.2.     Получить аттестат об образовании, ту или иную квалификационную

степень на основе результатов соответствующих экзаменов (экстернат).3.     Дать качественное образование по различным направлениям школьных

и вузовских программ. [4]Составляющие дистанционного образованияЛюбое обучение требует определенной организационно-информационной

поддержки. Составляющими дистанционного образования являются:1. Учебный  центр  (учебное  заведение),  осуществляющий   необходимые

функции организационной поддержки, также именуемый как провайдер дистанционного обучения;

25

2. Информационные ресурсы — учебные курсы, справочные, методические и другие материалы;

3. Средства обеспечения технологии дистанционного обучения (организационные, технические, программные и др.);

4. Преподаватели-консультанты, курирующие дистанционные курсы, именуемые тьюторами;

5. Обучающиеся, по-прежнему называемые студентами.Для организации и правильного функционирования системы дистанцион-

ного образования необходимо выполнять следующие основные функции:- поддержка учебных курсов;- доставка учебного материала студентам;- поддержка справочных материалов (библиотека);- консультации;- контроль знаний;- организация общения студентов (коллективные формы обучения).Дистанционные технологииАнализируя существующие системы дистанционного обучения, можно

прийти к выводу, что для поддержки дистанционного обучения используются следующие технологии: кейс-технология, TV-технология и сетевые технологии. Рассмотрим их особенности. [4]

При кейс-технологии учебно-методические материалы комплектуются в специальный набор (кейс). Этот набор пересылается учащемуся для самостоя-тельного изучения. Общение с преподавателями-консультантами осуществляется в созданных для этих целей региональных учебных центрах. Считается, что при достаточной мотивации обучаемый в состоянии самостоятельно изучить и освоить значительный объем материала по широкому кругу дисциплин, если такое обучение подкреплено содержательным кейсом. [4]

С 40-х годов начинаются эксперименты по использованию отличных от почты средств доставки учебного материала — радио, магнитофонные ленты, телевидение. Процесс обучения дополняется непрерывным процессом самообразования с использованием записанных на те или иные носители или транслируемых по радио и телевидению лекций. TV-технология, как следует из ее названия, основана на использовании телевизионных лекций. [4]

К сетевым технологиям относится интернет-технология и технологии, ис-пользующие возможности локальных и глобальных вычислительных сетей. В интернет-технологии "Всемирная паутина" используется для обеспечения учащихся учебно-методическим материалом, а также для интерактивного взаимодействия между преподавателем и обучаемыми. Возможность связи "многих-со-многими" является принципиальным отличием интернет-технологии от иных технологий дистанционного обучения. [4]

В России развитие рынка образовательных услуг в сфере дистанционного образования сдерживается относительной неразвитостью системы телеком-муникаций. В этих условиях учебные курсы, предполагающие доставку всего

26

объема учебно-методических материалов посредством каналов Интернета, изначально обречены на весьма ограниченное использование. [4]

Кроме того, получение большого объема учебно-методических материалов по каналам Интернета обходится обучаемому значительно дороже, чем при обычной почтовой рассылке. Для распространения больших объемов информации традиционно используются компакт-диски. Большая информационная емкость компакт-дисков (около 700 Мбайт) в сочетании с простотой и дешевизной тиражирования делает весьма эффективной рассылку учебно-методических материалов на таких носителях посредством обычной почты. [4]

Сегодня, бесспорно, самым современным и перспективным средством тех-нологической поддержки дистанционного обучения являются интернет-тех-нологии. Однако, говоря о дистанционном образовании как об эффективной системе, интернет-технологии целесообразно рассматривать в сочетании с CD-ROM-технологиями. Содержательная часть курса (content) может и должна поставляться на компакт-дисках, что обеспечивает дешевизну и независимость от каналов связи. А Интернет целесообразно использовать в ДО для обновления информации, тестирования и общения с обучаемыми. Описанный подход составляет основу Web-CD-технологии. [4]

Процесс разработки дистанционных курсов (ДК):Сам процесс разработки дистанционного курса можно разделить на две составляющих: разработка учебно-методического наполнения и дизайн курса. На первом этапе проводится структурирование текстов, логическое построение их частей, проектирование структуры понятийного аппарата и инструментальной части курса - контроля, обсуждений и тому подобное. Очень важно при этом планирование гипертекстовой структуры курса, то есть системы ссылок и переходов между понятиями, содержательной и инструментальной компонентами. После этого проводится создание и размещение материалов в электронном виде, формирование системы переходов и ссылок, реализация контроля, коммуникационных мероприятий и т.д. [4]

Комплект учебно-методических материалов ДК должен разрабатываться соответственно принципам:

1. Программа дистанционного курса должна содержать цели как компоненты учебного процесса по данной дисциплине, формировать мотивации успешного изучения курса с помощью разъяснения его места и значения в системе обучения. Перечень тем в ДК целесообразно сопроводить указанием необходимого уровня усвоения материала.

2. Учебные материалы в цифровой форме с использованием гипертекста должны удовлетворять требованию простоты ориентации студентов при перемещении по ссылкам. В предисловии к учебным материалам необходимо объяснить условные обозначения ссылок и дать советы относительно рациональных приемов навигации.

3. ДК должен предусматривать общение студентов с преподавателем и между собой.

27

4. ДК не является электронной копией печатных учебников или простым компьютерным учебником. Информационно-коммуникационные технологии (не являясь самоцелью) могут и должны эффективно использоваться для достижения целей учебного процесса. [4]

Процесс создания ДК курса требует от преподавателей-авторов знаний как в предметной области, для которой создается ДК, так и в области информационных технологий, что на практике чаще всего предполагает сотрудничество двух специалистов: преподавателя-практика, ответственного за содержание курса (автор курса), и методиста-консультанта, который  владеет информационными технологиями (инженер по знаниям). [4]

Существующая в настоящее время в мировой практике сеть открытого заочного и дистанционного обучения базируется на шести известных моделях, использующих различные традиционные средства и средства новых информационных технологий: телевидение, видеозапись, печатные пособия, компьютерные телекоммуникации. [4]

Элементы дистанционного учебного курсаСоставляющими дистанционного учебного курса являются:- информационные ресурсы;- средства общения;- система тестирования;- система администрирования.Информационные ресурсы. Важнейшим компонентом дистанционного

курса являются информационные ресурсы, т.к. в них сосредоточена содержатель-ная часть — контент (content). Контент включает:

□ учебный материал (конспекты лекций, демонстрационные материалы и т. п.);

□ дополнительные информационные материалы (комментарии преподава-теля, ответы на часто задаваемые вопросы и т. п.);

□ библиотеку ресурсов (рекомендованная литература, списки Web-ресурсов по теме курса и т. п.);

□ предметный и/или тематический словарь (глоссарий);□ программу обучения (академический календарь); и т. д.Средства общения. Средства общения обеспечивают процесс взаимодейст-

вия обучаемого как с учебным центром, в частности с преподавателем, так и с другими обучающимися.

Один из важнейших вопросов — организация эффективных средств обще-ния, не только компенсирующих отсутствие непосредственного контакта преподавателей и студентов между собой, но и, по возможности, придающих новые качества их общению.

Традиционно здесь выделяются электронная почта e-mail (особенно рас-сылки), доски объявлений, виртуальные конференции, видео- и аудио-трансляции, виртуальные семинары и обсуждения.

28

Базовые механизмы, за счет которых можно организовать эффективные средства общения, условно разделяют на асинхронные и синхронные, которые получили название offline и online соответственно. [4]

Асинхронные средства не требуют у обменивающихся сторон постоянного соединения. К таким средствам можно отнести: e-mail и построенные на основе e-mail автоматические рассылки (так называемые mail-lists), доски объявлений типа Bulletin Board System (BBS), offline-конференции типа "эхо" FidoNet и т. п. Необходимо отметить, что с развитием телекоммуникаций роль таких средств снижается. Однако при традиционно низком качестве телекоммуникаций в России их использование — единственное, что позволяет сделать систему дистанционного обучения эффективной. [4]

Синхронные средства предполагают одновременные согласованные действия сторон — один говорит, другой слушает в то же самое время.

Все рассматриваемые online-средства предполагают наличие прямого выхода в Интернет и базируются так или иначе на сервисах, существующих в сети Интернет. Наиболее эффективными являются online-конференции, позволяющие поддерживать множество различных форм общения в процессе ДО: семинары, обсуждения, обмен опытом, проведение научных конференций. К новым и многообещающим средствам относятся интернет-трансляции видео- и аудиоматериалов и интернет-телефония. [4]

Система тестирования. Система тестирования должна обеспечивать текущий контроль знаний, а на завершающей стадии дать объективную оценку обучаемого, на основании которой происходит выдача дипломов, сертификатов и пр. Здесь очень важен вопрос о защите данных и средствах идентификации и аутентификации обучаемого, не допускающих подмены и искажения результатов тестирования. Система тестирования включает:

-  средства обработки результатов тестирования;-  интерактивные тесты;-  график прохождения тестов.Система администрирования. Система администрирования обеспечивает

доступ к личному делу, доске объявлений администрации, интерактивным ан-кетам и пр.

Структура дистанционного учебного курсаДомашняя страница курса включает: описание курса; расписание.Материалы курса: гипертекстовое оглавление курса; программа курса; терминологический словарь (Glossary); поиск по материалам учебника (Search); сводные материалы; печать материалов.Средства взаимодействия: объявления — доступные всем студентам курса; персональный почтовый ящик;

29

чат (Chat) — online-аудитория; доска для рисования (Whiteboard) — графический редактор типа Paint,

содержимое окна которого оказывается доступным другим участникам online-аудитории;

проверка знаний; задания; предварительное тестирование — самопроверка; тестирование знаний.Персональные данные студента: указания для студента; статистика учебных занятий; персональные страницы.Отметим, что студенту учебные материалы предоставляются как

гипертекстовые учебники, как и на CD-ROM для автономного изучения. Последнее обстоятельство позволяет передавать большие объемы мультимедийной информации наиболее дешевым и эффективным способом, не связанным с проблемами пропускной способности телекоммуникационных каналов. Важными элементами обучения являются система полнотекстового поиска по материалам учебных курсов, глоссарий, конспекты учебников и средства вывода необходимых разделов на печать. Среди средств online-общения нельзя не отметить "Доску для рисования" (Whiteboard) — развитый инструмент для обмена информацией с помощью графических изображений, создаваемых участниками дистанционного обучения в окне браузера подобно тому, как это может происходить у обычной доски при обсуждении того или иного вопроса на семинаре в процессе очного обучения. [4]

1.9 Внедрение e-learning

Дистанционное обучение все чаще используется для развития персонала компаний. В России активная фаза его внедрения пришлась на 2006–2007 гг. В это время рынок автоматизированных систем предлагал интересные решения в данной области. А кризис 2008 г. позволил расширить сферу применения этой формы обучения. Да и в целом, в мире, она достаточно молода, поскольку получила свое настоящее развитие после того, как компьютерные и интернет-технологии стали массовыми, относительно дешевыми и простыми в использовании. [21]

Этапы внедрения СДЭООт того, как будет внедрена СДЭО, зависит дальнейшее развитие

электронного обучения в компании. Процесс внедрения следует разбить на несколько этапов:

1. Выбор программного обеспечения.2. Принятие административных и кадровых решений: разработка и утверждение регламентирующих документов; формирование рабочей группы по внедрению;

30

организация подразделения, в функционал которого будет входить управление СДЭО.

3. Первый пробный запуск СДЭО.4. Тестовое включение СДЭО.5. Настройка системы под требования заказчика – разработка схемы

сопряжения с программным обеспечением, используемым на предприятии.6. PR системы дистанционного обучения в компании.7. Запуск в «промышленную эксплуатацию».Разбиение процесса внедрения на этапы необходимо по двум причинам. Во-

первых, это позволяет составить календарный план работы с указанием дат начала и завершения каждого этапа и ответственных за него, а также помогает осуществлять контроль. Во-вторых, так можно определить ресурсы (человеческие, финансовые, технологические), необходимые для внедрения и функционирования системы. Руководителям важно знать суммы затрат на внедрение, а для того чтобы их посчитать, лучше всего использовать индуктивный метод – от частного к общему. Для этого и были выделены этапы, на основе чего и формировался весь пул ресурсов. [21]

Первый этап – выбор программного обеспеченияВначале следует изучить самые интересные решения как российских, так и

зарубежных компаний. В первом случае программы дешевле, имеют русифицированный интерфейс, более простую лицензионную политику, оптимально адаптированы под нашу действительность. Зарубежные решения детальнее проработаны с точки зрения системы управления знаниями, в них используется настроенная, хорошо отлаженная система анализа и отчетов. Понятно, что для HR-специалистов могут быть сложны различные технические термины и формулировки, но, как показывает опыт зарубежных коллег, HR-подразделения уже давно научились разбираться в программном обеспечении при выборе его для своих целей. Поэтому в команде внедрения СДЭО обязательно должны быть кадровики, более-менее знающие ИТ-технологии. Это уже требование времени, а не прихоть. [21]

К работе можно привлечь и индивидуального консультанта при условии, что он обладает необходимым опытом внедрения системы, руководил этим процессом, возможно, не раз, и имеет свое независимое суждение о LMS. С таким специалистом лучше всего заключить срочный трудовой контракт на выполнение конкретной работы на определенный срок.

Как правило, в компании есть несколько подразделений, которые имеют отношение к работе будущей системы:

1. Отдел обучения, который должен управлять системой, эксплуатировать ее, назначать курсы и т.д.

2. Служба информационной безопасности.3. Подразделение, которое будет поддерживать работу СДЭО. Это тот ИТ-

отдел, который управляет аппаратно-программными комплексами, обеспечивает функционирование серверов, баз данных, информационных каналов, персональных компьютеров.

31

Профессиональные суждения специалистов всех перечисленных подразделений должны приниматься во внимание при выборе программного обеспечения. Однако окончательное решение остается за учебным подразделением. Важно, чтобы этот выбор не нарушал принятых в компании правил и инструкций.

Когда перечень поставщиков решений составлен, целесообразно собрать рекомендации об их работе в тех компаниях, где эти системы уже функционируют. Особенно важно прояснить следующие вопросы:

1. Какие сложности возникают при внедрении и эксплуатации системы?2. Насколько удобно и просто осуществляется администрирование процесса

обучения?Второй этап – принятие административных и кадровых решенийРассмотрим задачи, которые необходимо решить на данном этапе.1. Разработка и утверждение регламентирующих документов.Формирование бюджета на внедрение. Бюджет на обучение персонала, как

правило, состоит из затрат на сами занятия, обслуживание программного обеспечения учебного подразделения и ФОТ. Внедрение СДЭО ни в одну из этих статей расходов не вписывается, поэтому для него целесообразно выделять самостоятельный бюджет.

Основные составляющие статей расходов при внедрении системы СДЭО:- стоимость программного обеспечения: лицензия на СДЭО; лицензия на программное обеспечение по созданию учебных курсов.- стоимость рабочих мест для тех сотрудников, которые будут заниматься

внедрением, а затем сопровождением и развитием системы администрированием учебных процессов, разработкой курсов (в том числе затраты на содержание помещений, хозяйственное оборудование и др.) [21];

- стоимость каналов связи, по которым будет осуществляться обмен данными;

- затраты на покупку и обслуживание аппаратного обеспечения: сервер, на котором будет функционировать СДЭО и располагаться база

данных; персональные компьютеры и другое аппаратное обеспечение,

необходимое для администрирования системы. Это оборудование, которым будут пользоваться работники учебного подразделения с целью организации дистанционного обучения

- ФОТ учебного подразделения – составляет достаточно большие затраты, которые заметно увеличивают бюджет компании на СДЭО. Это расходы на оплату труда тем, кто разрабатывает курсы (эксперты, архитекторы, преподаватели), администраторам учебных процессов и другому персоналу учебного подразделения;

- стоимость доработки программного обеспечения под требования заказчика (если изменений немного, то компания-разработчик может их осуществить как бонус при покупке системы).

32

Список может быть дополнен или уменьшен – в зависимости системы.Подписание приказа о начале внедрения СДЭО в компании. Этот документ

дает старт внедрению, т.е. руководство таким образом разрешает начать работу, привлекать для этих целей персонал, расходовать бюджет. Приказ возлагает на начальников и сотрудников подразделений, участвующих во внедрении, ответственность за соблюдение сроков и качество работ. Целесообразно в этот же приказ внести дополнительный пункт о создании рабочей группы, ответственной за внедрение СДЭО. [21]

Подготовка нормативной документации:- «Политика организации электронного дистанционного обучения»

основополагающий документ, в котором должны быть отражены все необходимые темы. Чем детальнее они будут описаны, тем проще в дальнейшем будет строить учебный процесс. Любой работник компании – от рядового сотрудника до руководителя подразделения – должен иметь возможность найти в этом документе ответы на все вопросы, касающиеся дистанционного обучения.

Разделы, которые должны быть внесены в данную политику: кто выступает организаторами обучения; по чьей инициативе назначаются учебные курсы; каким образом работникам назначаются (время, сроки, документы)

учебные курсы; где, как, когда сотрудник будет проходить обучение; каким образом происходит контроль; как, кто, когда, кому направляет отчеты с результатами; зоны ответственности работников разных подразделений в области

СДЭО.- «Политика разработки электронных учебных курсов» документ, в котором

перечисляются все стадии данного процесса.Целесообразно включить в эту политику следующие разделы: кто может выступать заказчиками учебных курсов; каким образом заказчик инициирует процедуру их разработки; кто, как, когда формирует рабочую группу; как устанавливаются сроки выполнения работ; кто может выступать разработчиками курсов; что может быть включено (не должно быть включено) в учебный

материал; как должен оформляться учебный курс; как будет тестироваться готовый курс; каким образом курс будет принят в эксплуатацию; как взаимодействовать с внешними провайдерами (в случае их

привлечения).2. Формирование рабочей группы по внедрению СДЭО.Опыт показывает, что наиболее эффективно рабочая группа действует

тогда, когда ее возглавляет HR-директор. В состав ее также должны войти по

33

одному-двум сотрудникам (руководитель и ответственный специалист) следующих подразделений:

учебное – это подразделение является владельцем нового ресурса и должно отвечать за координацию взаимодействия всех служб, работу с поставщиком решения, настройку и контроль функционирования всей системы в целом;

информационной безопасности – должно обеспечивать защищенный доступ к системе тем, кто будет проходить обучение посредством СДЭО (выдавать логины, пароли для авторизации в системе), а также беспрепятственную передачу данных между пользователями и СДЭО;

IT – за этим подразделением закрепляются такие задачи, как настройка серверов, каналов передачи данных, интеграция с другими программными продуктами, например, с кадровой системой;

HR – специалисты службы персонала производят выборку персональных данных, их передачу в систему обучения;

отвечающее за внутренние коммуникации (скорее всего, маркетинга) – СДЭО имеет огромный потенциал в области их развития, следовательно, можно использовать систему для совершенствования коммуникаций и формирования корпоративной культуры.

Чем больше внимания будет уделено согласованию процессов, документов, а также донесению необходимой информации до структурных подразделений предприятия, тем проще пройдет внедрение системы.

3. Организация подразделения, в задачи которого будет входить управление СДЭО.

С момента запуска системы дистанционного обучения в учебном подразделении появляется новый функционал:

- администрирование учебных процессов: сбор заявок на обучение; назначение учебных курсов; информирование участников обучения и их руководителей о начале и

завершении занятий; контроль сроков обучения; предоставление отчетов о результатах обучения руководителям и

рядовому персоналу; выдача необходимых сертификатов;- управление учебным порталом: размещение новостей, статей на сайте; модерирование форума; редизайн (редкая, но необходимая функция) и настройка портала;- управление знаниями и учебными курсами: выявление потребности в разработке учебных курсов; взаимодействие с заказчиками курсов; работа с распорядительной документацией (приказами, распоряжениями

и др.);

34

- создание учебных курсов: подготовка и согласование технических заданий; разработка дизайна курса; анализ материала, представленного экспертами (носителями знаний по

определенным темам); создание контента, педагогический дизайн материала; «заливка» готового материла в электронный формат; тестирование учебного курса; сдача в эксплуатацию.От интенсивности учебного процесса зависит нагрузка на персонал,

выполняющий перечисленные функции. Опыт показывает, что в компании численностью от 500 до 3000 человек один работник должен заниматься администрированием учебных процессов и один – управлением учебным порталом, в среднем два-три человека необходимы для разработки курсов. Компания может и отказаться от самостоятельной разработки курсов, а приобретать готовые, но это будут общеобразовательные курсы, например: обучение работе с MS Office, общим принципам продаж и т.д. Если же нужны курсы по конкретной продуктовой линейке, обучению особенностям технологических процессов и т.п., то их заказ «на стороне» может обойтись компании очень дорого. [21]

Третий этап – первый пробный запуск СДЭОПредставители компании-разработчика программного обеспечения

совместно со специалистами ИТ-подразделения устанавливают СДЭО на подготовленный сервер, настраивают и запускают ее. После чего подключают к ней первых пользователей, а именно сотрудников учебного подразделения. На данном этапе проверяется то, как функционирует система, запускаются ли курсы и т.д. Он не вызывает особых сложностей, если перед этим была проведена достаточно плотная работа. На детали же следует обращать пристальное внимание на следующем этапе.

Четвертый этап – тестовое включение СДЭОЭтот этап в большей степени необходим администраторам и разработчикам

для того, чтобы понять, как с ней лучше работать, насколько удобен ее интерфейс, как действуют те или иные алгоритмы. Пройдя этот этап, инициаторы проекта могут решить, что еще необходимо настроить и доработать.

Действия на этапе тестового включения СДЭО:- моделировать процесс организации и проведения обучения в полном

объеме;- загружать в систему и выгружать из нее данные;- нагружать на все 100% каналы передачи данных;- создавать отчеты, на основе которых можно проводить анализ.Чем больше специалистов одновременно протестируют систему, тем

меньше времени займет этап. В среднем для этого необходимо от двух до четырех недель. [21]

Пятый этап – доработка, настройка системы

35

Бывают случаи, когда сотрудники учебного подразделения вынуждены вручную переносить в систему данные сотрудников, предоставленные отделом кадров на бумаге. Это крайне неэффективно, поскольку используется труд профессиональных работников.

Настройка системы под требования компании позволяет не только упростить многие процессы, но и повысить их эффективность.

Интеграция СДЭО с программным обеспечением, применяемым в организации, позволяет:

- уменьшить в разы количество мелких, рутинных операций;- повысить эффективность работы администраторов учебных процессов;- сократить число ошибок, связанных с ручным вводом данных в систему.В систему вводятся, прежде всего, персональные данные работника – ФИО,

должность, подразделение, дата трудоустройства, образование и т.д. Вся эта информация хранится в кадровых системах. Практически все существующие LMS могут интегрироваться с ними и импортировать необходимые сведения. Инициатива в этом вопросе должна исходить от HR-службы, поскольку ИТ-подразделение, как правило, в такой дополнительной работе не заинтересовано.

Чтобы осуществить эту процедуру, необходимо:- запросить у ИТ-специалистов структуру базы данных, в которой имеется

нужная информация (названия и тип полей);- подготовить и утвердить документ с описанием миграции данных между

ИТ-системами;- провести рабочую встречу, куда пригласить разработчиков СДЭО и ИТ-

специалистов для обсуждения процедуры интеграции;- предоставить время разработчикам СДЭО для настройки процедур. В некоторых компаниях ИТ-специалисты боятся предоставлять доступ

некоторым подразделениям к опции выгрузки данных из кадровой системы, мотивируя тем, что это может повредить имеющуюся базу. Если правильно организовать работу (предоставить права только на чтение данных и запретить запись), то целостность базы данных не будет нарушена. [21]

Шестой этап – PR системы дистанционного обучения в компанииДаже если учебное подразделение работает максимально эффективно, этого

вовсе недостаточно, чтобы заслужить авторитет в компании. Как показывает опыт, обязательно найдутся те, кто ни разу не посещал учебный портал, те, кто слышали о коллегах, проходивших с его помощью обучение, но считают это пустой тратой времени. А некоторые полагают, что создать курс можно всего за один день. Поэтому необходима постоянная работа по продвижению СДЭО, повышению статуса учебного подразделения, завоеванию доверия среди персонала компании. [21]

И начинать следует еще до запуска системы в промышленную эксплуатацию. Нужно использовать любой, даже незначительный повод для информирования о ходе внедрения СДЭО всех работников:

- проходящих обучение и тех, кто еще не приступал к занятиям;- непосредственных начальников обучающихся;

36

- топ-менеджеров компании;- вышестоящих руководителей учебного подразделения. PR-кампания невозможна без (см. табл. 1.1): - информационных поводов;- каналов доставки информационных поводов до потребителей.Таблица 1.1 - Работа с информационными поводами

Возможный информационный повод

Канал доставки до пользователей

Формат сообщения

Приказ о начале внедрения СДЭО

Система внутреннего документооборота

Официальный документ

  Внутренний интранет-сайт Анонс, заметкаКалендарный план внедрения СДЭО

Система внутреннего документооборота

Официальный документ

Календарный план разработки учебных курсов

Система внутреннего документооборота

Официальный документ

  Внутренний интранет-сайт Анонс, заметкаИнициация разработки учебных курсов

Система внутреннего документооборота

Официальный документ

Принятие учебного курса в разработку

Система внутреннего документооборота

Официальный документ

  Внутренний интранет-сайт Анонс, заметка  Внутренний интранет-сайт Статья  Корпоративная газета СтатьяПервый участник завершивший учебный курс

Внутренний интранет-сайт Анонс, заметка

Новинки технологии обучения Внутренний интранет-сайт СтатьяЛюбой информационный повод

Очное корпоративное мероприятие

Краткое выступление

Для целей PR можно использовать корпоративную газету и радио, внутренний интранет-сайт, корпоративные мероприятия, систему внутреннего документооборота. Однако далеко не все из указанного перечня есть в компаниях. Поэтому все имеющиеся каналы необходимо использовать на все 100%. Для каждого информационного повода можно использовать свой формат сообщения и канал доставки до «потребителя». [21]

Выделим основные типы форматов сообщений:1. Официальный документ – приказ, распоряжение, служебная записка. 2. Презентация. Идеально, если начальник учебного подразделения хотя бы

раз в год выступает с отчетом об итогах работы своего отдела перед руководством компании, в доступной и интересной форме рассказывает о том, что сделано, делается и предстоит сделать в области подготовки и развития персонала. Можно

37

использовать и другие информационные поводы, которые стоит привязать к такому мероприятию. Например, руководитель учебного центра планирует разработать серию курсов для бизнес-подразделений и собирает их начальников для обсуждения этого вопроса, а заодно рассказывает о планах и перспективах развития СДЭО.

3. Анонсы, заметки, статьи. Их можно помещать на учебном портале, интранет-сайте. Это простой и малозатратный способ напомнить всем о том, что подразделение, занимающееся обучением персонала, активно и успешно работает. [21]

Таблица 1.2 - Возможные результаты информирования в разных форматахКанал доставки

информацииФормат

сообщения Возможный результат

Система внутреннего документооборота

Официальный документ

Дисциплинирует участников обучения и их руководителей, мотивирует работников к обучению, информирует руководство учебного подразделения и топ-менеджеров о его работе

Копроративные учебные мероприятия

Презентация, краткое выступление

Информирует участников мероприятия о работе учебного подразделения, мотивирует работников к обучению

Интранет-сайт Анонс, заметка Информирует весь персонал о работе учебного подразделения, мотивирует к обучению, информирует руководство учебного подразделения и топ-менеджеров о его работе

Корпоративная газета

Статья  

Седьмой этап – запуск в «промышленную эксплуатацию»Финальный этап носит формальный характер: подписание акта о запуске

системы в эксплуатацию и назначение учебных курсов. Далее остается ожидать первых результатов обучения. [21]

Внедрение – важный процесс становления системы дистанционного электронного обучения в компании. Допущенные в этот период ошибки могут долго сказываться на работоспособности системы после промышленного запуска.

2 Исследование и анализ инструментов e-learning

2.1 Articulate

Один из наиболее популярных инструментов для создания электронных обучающих материалов Articulate Storyline. Его отличает высокое качество, как самой программы, так и продукта из неё выходящего. Именно поэтому Articulate

38

Storyline часто выбирают для профессиональной разработки электронного обучающего контента, не смущаясь стоимостью данного продукта (около 1400 долл., имеются скидки для образовательных учреждений или оптовых закупок). Следует иметь ввиду, что программа устанавливается исключительно на ОС Windows. Пользователям других операционных систем понадобится виртуальная машина. [19]

Интерфейс Storyline привычен всем пользователям современных офисных программ, так как его меню представлено лентой со вкладками. Программа не имеет русификации. Однако за произведенные с её помощью учебные материалы (их навигационные элементы) можно не беспокоиться — они могут быть локализованы на любом языке, в том числе на русском. [19]

Курс состоит из слайдов, навигация по которым может быть как линейной, так и запрограммированной. Имеется редактор шаблона для слайдов и отзывов (диалоговых окон — сообщений, возникающих в ответ на действие обучающегося). Имеется также множество готовых шаблонов для различных типов слайдов (объяснение или тест). Как и в PowerPoint, здесь имеется возможность настроить размер слайдов, анимацию переходов между слайдами, и анимацию на самом слайде. [19]

Важной особенностью Storyline является то, что медиаобъекты (текст, изображения и т.п.) размещаются не просто на слайде, а на дополнительном контейнере — слое слайда. Каждый слайд может вмещать произвольное количество слоев, являющихся, по сути, различными состояниями слайда. Изменение состояний (смена слоя на слайде) может происходить при определенном действии обучающегося. Например, при верном ответе на вопрос на слайде появляется дополнительный элемент (визуализация ответа). Такая реакция объектов курса на действия обучающихся настраивается с помощью специальных триггеров (trigger). Имеющийся в Storyline Trigger Wizard (конструктор триггеров) является достаточно гибким, а главное — понятным для человека, не владеющего специальными языками программирования. Единственное, что потребуется от разработчика курса — четкий план и логика. [19]

39

Рисунок 2.1 – Мастер запускаНа слайде в Storyline помимо текста и изображений можно разместить:

видео, аудио, флэш-анимацию, геометрические фигуры, персонажей, веб-объекты, элементы управления (слайдеры, кнопки, текстовые поля, чек-боксы, переключатели, области нажатия), маркеры. Возможно создание на слайде зоны увеличения изображения. Для каждой фигуры, как в PowerPoint, можно выбирать стиль, положение по оси z, поворачивать, группировать, накладывать эффекты, выбирать стиль обводки, добавлять текст. Тестовые вопросы могут быть реализованы с помощью тестовых слайдов: верно/неверно, одиночный и множественный выбор, открытый ответ, банк слов, установление соответствия, установление последовательности, числовой ответ и область нажатия. Также можно реализовать анкетирование. [19]

Рисунок 2.2 – Добавление слайдаКроме того, обычные слайды могут быть преобразованы в слайды «Freeform

Question», которые работают так же, как и тестовые вопросы. Здесь возможны следующие типы вопросов:

Перетаскивание объектов (drag&drop) Область для нажатия (hotspot) Выбор изображения Ввод текста Скрытый ввод (для проверки знания клавиатурных комбинаций hotkeys)

40

Создание банка вопросов позволяет производить случайную выборку вопросов в тест.

Мощным инструментом для создания серьезных курсов является возможность работы с переменными, в которые можно сохранять данные, введенные обучающимся, а затем использовать их в другом месте. Например, сохранить имя обучающегося и далее обращаться к нему по имени.

Storyline можно успешно использовать для создания тренажеров — симуляторов программного обеспечения. Демонстрация работы с программным обеспечением может быть выполнена при помощи встроенного рекордера. Он записывает происходящее на экране (области экрана) с возможностью параллельного захвата аудио. В режиме step-by-step (шаг за шагом) каждое действие (клик мыши, поворот колеса мыши) автоматически снабжается комментариями. При этом можно создать не только демонстрационный материал, но и такой, где пользователь сам должен проделать необходимые действия (try mode, test mode). [19]

Разработанный в Articulate учебный курс может быть опубликован во всех популярных форматах учебных материалов (SCORM, TinCan, AICC), HTML5, Word (как набор скриншотов), на CD, а также в «облачную» среду Articulate Online. Плеер курса имеет гибкую настройку: можно изменить текст и цвет элементов. Имеется возможность добавить ресурсы (дополнительные файлы или ссылки), глоссарий курса и заметки. [19]

2.2 Moodle

Поставка Moodle осуществляется свободно, так как Moodle является программным обеспечением с открытым исходным кодом (в соответствии с GNU Public License). Это означает, что Moodle охраняется законом об авторском праве, но Вы имеете широкие возможности по его использованию. Вы можете копировать, использовать и изменять Moodle в случае, если Вы согласны [18]:

предоставлять исходные коды всем желающим; не изменять и удалять исходные лицензии и авторские права; использовать такую же лицензию на производимые Вами работы.Moodle может быть установлен на любом компьютере на котором

установлен Web-сервер, поддерживающий PHP, а также установлена база данных SQL-типа (например, MySQL). Он может быть запущен на Windows и Mac операционных системах и многих разновидностях Linux (например, Red Hat или Debian GNU). У Moodle существует большое количество партнеров, которые сотрудничают с Moodle и могут помочь Вам в работе с ней. [18]

Основные возможности Moodle: система реализует философию "Педагогики социального

конструкционизма" (сотрудничество, действия, критическое осмысление и т.д.);

41

на 100% подходит для организации online-классов, а также подходит для организации традиционного обучения;

система дистанционного обучения Moodle является: простой, легкой, эффективной, совместимой с различными продуктами, предъявляя невысокие требования к браузеру;

система легко устанавливается на большинство платформ, поддерживающих PHP;

система требует только одну базу данных; список курсов, размещенных в системе дистанционного обучения

Moodle, содержится описание для каждого курса; дистанционные курсы могут быть категаризированы; возможен поиск по дистанционным курсам; особое внимание уделено высокому уровню безопасности системы; большинство страниц могут быть отредактированы с помощью

встроенного редактора. [18]Интерфейс системы дистанционного обучения Moodle.Система дистанционного обучения поддерживает возможность

использвания различных вариантов оформления. Темы оформления включают в себя[18]:

набор использующихся цветов; набор пиктограмм; перечень шрифтов;Тема оформления системы дистанционного обучения Moodle для

пользователя может быть определена администратором, преподавателем или самим пользователем.

Дистанционные курсы.Основным средством обучения, используемым в системе дистанционного

обучения Moodle, являются дистанционные курсы. Система дистанционного обучения Moodle предоставляет инструменты для разработки дистанционных курсов. Также могут использоваться дистанционные курсы, разработанные в соответствии со стандартом дистанционного обучения SCORM. [18]

Дистанционные курсы, разработанные с использованием средств системы дистанционного обучения Moodle могут включать в себя:

ресурсы - теоретические материалы для изучения, которые автор дистанционного курса размещает в разделах курса. Ресурсы могут быть представлены в виде файлов, либо в виде ссылок на внешние сайты. Система дистанционного обучения Moodle позволяет использовать в качестве ресурсов дистанционного курса широкий диапозон форматов электронных документов;

активные элементы - организация деятельности, выходящей за рамки обучения с использованием ресурсов дистанционного курса. Система дистанционного обучения Moodle под активными элементами в основном понимает организацию общения между слушателями

42

дистанционного обучения (форум, чат, обмен сообщениями и т.п.). Также речь может идти об организации проверки знаний (тесты, задания и т.п.);

задания - задачи, ответ на которые должен быть предоставлен в электронном виде (ответ должен быть направлен в виде одного или нескольких файлов);

рабочая тетрадь - письменная контрольная работа или реферат. Преподаватель дает задание, слушатель дистанционного обучения должен внести ответ и может изменять его в течение некоторого времени;

опрос - механизм, позволяющий задать студентам вопрос с выбором одного или нескольких вариантов ответа. Используя опрос можно узнать мнение слушателей дистанционного обучения по тому или иному вопросу;

база данных. Элемент база данных может быть использован для:o совместного накапливания статей, книг, гиперссылок и т.д.;o демонстрации созданных слушателями дистанционного обучения

фотографиями, плакатами и т.д.o предоставления слушателям дистанционного обучения места для

хранения файлов; семинар - вид занятий, где слушатели дистанционного обучения должны

оценивать результаты работы других слушателей дистанционного обучения;

урок - вид занятий, где учебный материал может выдаваться по частям. В конце части учебного материала можно задавать вопросы, в зависимости от результата которых направлять слушателя дистанционного обучения по определенной траектории;

тесты - основное средство контроля знаний в системе дистанционного обучения Moodle. [18]

Архитектура системы дистанционного обучения Moodle.Система дистанционного обучения Moodle является классическим клиент-

серверным Web-приложением, построенным с использованием трехзвенной архитектуры. Использование в качестве клиента Moodle Web-браузера делает использование данной системы крайне удобной для всех участников учебного процесса. [18]

Для изменения дизайна интерфейса системы дистанционного обучения Moodle в Интернете присутствует большое количество платных и бесплатных шаблонов. Также при необходимости можно разработать дизайн системы дистанционного обучения Moodle самостоятельно. [18]

Moodle работает в Unix, Linux, Windows, Mac OS X и любой другой операционной системе, поддерживающей PHP. [18]

Преимущества системы дистанционного обучения Moodle.Основным преимуществом системы дистанционного обучения Moodle

является возможность ее бесплатного использования. При этом 43

функциональность системы дистанционного обучения Moodle не уступает коммерческим аналогам.

Еще одним важным преимуществом системы дистанционного обучения Moodle является то, что она распространяется в открытом исходном коде, что позволяет адаптировать ее под специфику задач, которые должны быть решены с ее помощью.

Встроенные в систему дистанционного обучения Moodle средства разработки дистанционных курсов позволяют снизить стоимость разработки учебного контента и решить проблемы совместимости разработанных дистанционных курсов с СДО. [18]

Также к преимуществам системы дистанционного обучения Moodle следует отнести легкость инсталляции, а также обновления при переходе на новые версии.

2.3 Docebo

К основным возможностям системы Docebo относят: настройку для поддержки нескольких моделей обучения (самостоятельно, смешанно, в сотрудничестве). В наличии имеется авторский инструмент, который дает возможность управлять тестами, загрузками файлов любого формата, Web-страниц, FAQ, глоссариями, коллекциями ссылок. [16]

Талантливое и компетентное управление, gap-анализ, и личный план разработок. Поддерживает сторонние интерфейсы по управлению людскими ресурсами (SAP, Cezanne) и другие сервисы компаний (LDAP, Active Directpry и другие персонифецированные решения). [16]

Основные преимущества Docebo: Интеграция в социальные сети. Интеграция в популярные приложения и сервисы, Web и видео

конференций: Webex, Оnsync, BigBlueButton, Adobe Connect. Интеграция в систему Пэйпал, возможность продавать курсы при

помощи кредитных карт. Как и все системы, Docebo, имеет свои недостатки. Среди них SaaS модель

распространения (как услуга): большая стоимость использования, недостаточная документация и ее локализация, за дополнительные функции нужно доплачивать. [16]

Ключевыми психологическими и технико-организационными особенностями системы дистанционного обучения Docebo является комплексность функционала и огромные возможности интеграции в социальные сети, конструкторы сайтов, популярные приложения и веб страницы. [16]

У Docebo более 500 000 пользователей, система переведена на 30 языков. Клиентами является большое количество организаций, в том числе Метро Кеш энд Керри Италия, Леруа Марлен, Mc Afee, Panda Security и другие. [16]

2.4 Geenio

44

Geenio представляет собой Web-приложение позволяющее реализовать полный цикл процесса обучения, начиная от создания самого контента с помощью встроенного редактора страниц и заканчивая анализом результатов оценки знаний для принятия решений. Команда разработчиков и руководство находится в Москве, есть сотрудники из Новосибирска, США и Израиля. [15]

Ключевые модули Geenio: Система управления обучением Редактор нелинейных интерактивных тестов Конструктор тестов, со множеством различных типов вопросов Инструмент по сбору статистики и отчетности. Возможность

наблюдения за процессом обучения своих учеников.Работа с Geenio.В Geenio много внимания уделено удобности и наглядности интерфейса и

соответствию современным стандартам. Примечательно ещё и то, что Geenio умеет работать с планшетами. Причем, на iPad пользователь сможет не только просматривать готовые курсы, но и создавать новые или редактировать уже существующие. Пожалуй, именно этот момент больше всего удивлял гостей стенда. Внутренний редактор курсов предоставляет возможность создавать нелинейные курсы с помощью специального инструмента – Pathboard, который выглядит наглядно и очень необычно. [15]

Важным преимуществом Geenio является модуль нелинейности, который представлен «Картой обучения». В этом режиме можно добавлять новые страницы, уроки (наборы страниц), вопросы и тесты (наборы вопросов). «Карта Обучения» является визуализацией всего процесса прохождения курса и позволяет создавать альтернативные пути развития событий. Таким образом, создатель курса всегда видит весь путь обучения, от начала и до конца, все ответвления и переходы между различными ветками развития событий. [15]

2.5 iSpring Suite

Продукты iSpring пользуются доверием у образовательных организаций и бизнеса, как лучшие инструменты для e-learning. Всемирно известные компании используют продукты iSpring для организации корпоративного обучения.

Рисунок 2.3 – Клиенты Ispring Suite45

iSpring Suite 8.3. Позволяет быстро и без специальной подготовки разрабатывать профессиональные дистанционные курсы прямо в PowerPoint.

iSpring Suite 8 интегрирован в PowerPoint, поэтому он так прост и удобен в работе. Позволяет быстро превратить обычную презентацию в профессиональный обучающий курс.

Рисунок 2.4 – Вид в PowerPointiSpring Suite 8 поддерживает и позволяет качественно воспроизводить все

эффекты РowerРoint, включая переходы, триггеры и сложные анимации. Вы можете сконвертировать презентацию в кросс-платформенный формат:

Flash + HTML5. Все эффекты, которые вы применили к слайдам, будут безупречно отображаться на компьютере и любом мобильном устройстве. [2]

АнимацияПосле конвертации в формат Flash или HTML5 все созданные вами

анимации будут сохранены. iSpring Suite 8 позволяет корректно отображать триггеры, анимацию по словам и отдельным буквам и даже анимацию «пользовательский путь». [2]

Эффекты переходаiSpring Suite 8 поддерживает все виды переходов PowerPoint, в том числе

3D-переходы. При конвертации даже самых сложных презентаций в веб-формат, эффекты перехода будут со всей тщательностью сохранены. [2]

Вставка мультимедиаСделайте свою презентацию более увлекательной и запоминающейся,

дополнив ее различными медиа-файлами. Задействуйте все каналы восприятия ваших учеников: iSpring Suite 8 позволяет добавлять аудио и видео, сохраняя файлы без потери качества. [2]

Стили, шрифты и SmartArt объектыPowerPoint предлагает большую коллекцию готовых стилей и тем

оформления презентации. Вы можете использовать любые из них. Будьте уверены, во Flash и в HTML5-версии вашего проекта, они будут воспроизводиться без искажения. Также как выбранные вами шрифты и SmartArt объекты. [2]

Бесплатное приложение для iPhone, iPad и AndroidiSpring Suite 8 – инновационный инструмент для разработки электронных

курсов, с помощью которого вы можете быстро и без дополнительных усилий создавать кросс-платформенные проекты для любых устройств: компьютеров, ноутбуков, планшетов, iPad, iPhone, Android и Windows – устройств. [2]

46

Рисунок 2.5 – Вид в Iphone и IpadТесты и опросыiSpring Suite 8 позволяет быстро и без специальных навыков создавать

эффективные тесты для проверки знаний и опросы для получения обратной связи от аудитории. [2]

Рисунок 2.6 – Пример тестаТестирование на любом устройствеСоздавайте тесты и опросы, которые ваши учащиеся смогут проходить в

любое удобное время в любом месте. Технологии iSpring делают тесты комфортными для изучения как на компьютерах, так и на мобильных устройствах, включая iPhone и iPad. Тесты адаптируются под размеры и ориентацию экрана устройства. [2]

Совместимость с различными СДО

47

Созданные с помощью iSpring Suite 8 учебные курсы, тесты, интерактивности можно быстро разместить в любой Системе Дистанционного обучения с поддержкой SCORM (все версии) и AICC. [2]

Рисунок 2.7 – Различные СДОПрограмма скидокКомпания iSpring предоставляет следующие скидки на покупку

лицензий iSpring Suite, iSpring Converter Pro и iSpring QuizMaker: Скидка 30% для государственных учебных заведений (школы, ВУЗы,

средне-специальные учебные заведения) и преподавателей данных учебных заведений.

Скидка 20% для некоммерческих организаций.Гибкая система скидок при покупке более одной лицензии. Программа

корпоративного лицензирования дает возможность приобрести несколько лицензий на организацию по ценам ниже, чем стоимость одной копии. Схема корпоративных скидок предельно проста: чем больше лицензий вы приобретаете, тем больше вы экономите. Для расчета стоимости при покупке более одной лицензии.

Указанные скидки не распространяются на приобретение доступа к Системе Дистанционного Обучения iSpring Online. Для расчета стоимости доступа к iSpring Online. [2]

2.6 Сравнительный анализ системы электронного обучения

Таблица 2.1 – Сравнительная характеристика инструментов e-learningКритерии Articulate Moodle 3KL Docebo Geenio Ispring Suite

48

Storyline 2 8.3Тип архитектуры закрытая открытая открытая открытая открытаяМасштабируемость > 200 пользователей + + + + +

Время освоения инструмента, дн. 28 10 5 4 2

Стоимость, руб 90171 66240 14835 8965 24970Цена со скидкой, руб. нет нет нет нет 17479Количество пользователей, чел. 1

Неограниченное количество

пользователей

До 50 пользователе

й

До 50 пользователе

й1

Лицензия Бессрочная Бессрочная на 1 год на 1 год БессрочнаяТех. Поддержка Есть Есть Есть Есть ЕстьВремя внедрения, мес.

4 3 2 2 1,5

Перспектива развития (5 лет)

Стремительное развитие

Снижение позиций Стабильное Стабильное Стремительно

е развитие

Организации, уже внедрившие инструменты e-learning в своих подразделениях, отмечают впечатляющее снижение, как времени решения проблем, так и времени обучения новых сотрудников, а также улучшение удовлетворенности пользователей. В результате происходит снижение операционных затрат и одновременно повышается качество обслуживания.

Для определения наиболее эффективного инструмента электронного обучения и получения объективного мнения обо всех четырех вариантах, был проведен анализ при помощи метода экспертных оценок. Группа экспертов была сформирована по нескольким критериям:

1. наличие базовых знаний обо всех рассмотренных выше инструментах электронного обучения;2. опыт внедрения инструментов e-learning;3. опыт работы с каждым инструментом e-learning.Экспертная комиссия представлена пятью экспертами из следующих

отечественных и зарубежных компаний:1. Invaders;2. Leroy Merlin;3. P&G;4. Google;5. Бахетле.Каждый из экспертов оценивает все представленные инструменты по

одному из пяти параметров. Шкала оценки – от 1 (худший) до 5 (лучший).

Таблица 2.2 – Экспертная оценка e-learning№ Параметр Ве

сArticulat

e Storyline

2

Moodle 3KL

Docebo

Geenio

iSpring Suite 8.3

49

1 Использование геймификации 0,2 4,0 2,0 3,0 3,0 5,0

2 Полнота рекомендаций 0,2 4,0 4,0 3,0 3,0 4,0

3Адаптация к

потребностям организации

0,1 3,0 3,0 2,0 3,0 4,0

4 Удобность работы с инструментом 0,4 2,0 2,0 3,0 3,0 4,0

5Возможность

самообслуживания клиентов

0,1 1,0 3,0 4,0 4,0 4,0

Сумма   1          

Необходимо умножить полученные оценки на вес параметра.Таблица 2.3 – Взвешенные оценки e-learning

№ Параметр Вес Articulate Storyline

2

Moodle 3KL

Docebo

Geenio iSpring Suite 8.3

1 Использование геймификации 0,2 0,8 0,4 0,6 0,6 1,0

2 Полнота рекомендаций 0,2 0,8 0,8 0,6 0,6 0,8

3Адаптация к

потребностям организации

0,1 0,3 0,3 0,2 0,3 0,4

4 Удобность работы с инструментом 0,4 0,8 0,8 1,2 1,2 1,6

5Возможность

самообслуживания клиентов

0,1 0,1 0,3 0,4 0,4 0,4

Сумма   0,1 2,8 2,6 3,0 3,1 4,2

Исходя из полученных результатов, самым эффективным инструментом электронного обучения является Ispring Suite. Не смотря на то, что компания является новичком на рынке, относительно остальных участников исследования, Ispring Suite успел зарекомендовать себя как качественный, удобный для восприятия продукт. Стоит отметить, что компания за короткое время сделала значительный скачок в развитии e-learning технологий, к которому остальные шли длительное время.

2.7 Создание учебного курса для преподавателей факультета ИЭФ ФГБОУ ВО «СибГУТИ» г. Новосибирск

50

2.7.1 Общие положения учреждения ФГБОУ ВО «СибГУТИ»

Университет основан в 1953 году. Полное наименование Университета на русском языке: федеральное

государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики».

Сокращенное наименование Университета: СибГУТИ. [5]СибГУТИ считается крупным научным и учебным центром по подготовке

специалистов в области телекоммуникаций и информатики для региона Сибири и Дальнего Востока, также в нем прошли подготовку студенты из многих стран Европы, Азии, Африки и Америки. [5]

СибГУТИ осуществляет подготовку специалистов разных уровней — бакалавров, магистров, кандидатов и докторов наук. Шесть факультетов очной формы обучения и факультет заочного обучения совместно с филиалами СибГУТИ готовят студентов для работы в отраслях связи, радиотехники и информатики. [5]

Университет находится в Новосибирске. Является образовательным комплексом Федерального агентства связи в регионе, крупным научным центром по изучению проблем связи и развитию телекомуникационных технологий. [5]

СибГУТИ, являясь уникальной для России высшей школой, располагает одним из лучших за Уралом парком специального оборудования связи, вычислительной техники последних поколений, программным обеспечением ведущих телекоммуникационных фирм. В университете организованы учебные центры и лаборатории ряда известных зарубежных фирм, работающих в сфере инфокоммуникаций. [5]

Основной задачей СибГУТИ является предоставление комплекса образовательных услуг в сфере телекоммуникаций и информатики на основе развития учебно-научно-инновационного университетского комплекса, обеспечивающего непрерывную многоуровневую профессиональную подготовку и переподготовку специалистов мирового уровня, а также научно-инновационную деятельность в области инфокоммуникационных технологий, направленную на социально-экономическое и культурное развитие стратегически важного региона Урала, Сибири и Дальнего Востока и вхождения России в глобальное информационное общество. [5]

Учредителем Университета и собственником закрепленного за Университетом имущества является Российская Федерация.

Функции и полномочия Учредителя в отношении Университета в случае, если иное не установлено федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, осуществляются Федеральным агентством связи. [5]

Университет находится в ведении Федерального агентства связи в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 30.12.2004 № 1732-р. [5]

51

В своей деятельности Университет руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования, Федерального агентства связи, другими нормативными правовыми актами, а также настоящим уставом. [5]

Университет обладает автономией, под которой понимается самостоятельность в осуществлении образовательной, научной, инновационной, административной, финансово-экономической, инвестиционной деятельности, разработке и принятии локальных нормативных актов в соответствии с законодательством и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим уставом, и несет ответственность за свою деятельность перед каждым обучающимся, обществом и государством. [5]

2.7.2 Положение на инженерно-экономическом факультете

Факультет осуществляет подготовку специалистов по всем лицензированным формам и технологиям обучения, в том числе, ускоренного и обучения по сокращенным программам специальностям:

Бухгалтерский учет; Финансы и кредит; Производственный менеджмент.Факультет осуществляет образовательную деятельность на основе: Законодательства РФ; Устава Университета; государственных нормативных документов, регламентирующих

образовательную деятельность; документов, утвержденных ученым советом университета; приказов ректора; решений Ученого совета факультета; ГОСТ 52614.2-2006; настоящего положения.Общее руководство деятельностью факультета осуществляет выборный

представительный орган – Ученый совет факультета. [14]Руководство деятельностью факультета осуществляет декан, который

подчиняется ректору университета и в своей деятельности руководствуется Уставом Университета, настоящим положением и приказами ректора.

В состав факультета входят следующие кафедры: кафедра производственного менеджмента и маркетинга ( ПММ ); кафедра экономической теории ( ЭТ ); кафедра экономики и финансов ( Э и Ф ).Финансово – экономическая деятельность факультета регламентируется

Положением о факультете П 6.2-1.1-2006, Положением по внутривузовскому

52

хозрасчету, Положение о научно – инновационном комплексе и нормативных документов, утвержденных Ученым советом Университета и приказами ректора. [14]

Кадровое обеспечение на инженерно – экономическом факультете:Всего преподавателей: 411. По стажу работы: Больше 20 лет – 13 чел. (40%) От 10 до 20 лет – 6 чел. (10%) От 5 до 10 лет – 8 чел. (10%) До 5 лет – 14 чел. (40%)2. Ученое звание: Профессор – 6 чел. Доцент – 223. Ученая степень – 24 чел.4. По должностям: Декан – 1 чел. Заведующий кафедры – 3 чел. Профессор – 4 чел. Доцент – 20 чел. Старший преподаватель – 8 чел. Ассистент – 5 чел.

2.7.3 Создание учебного курса в iSpring Suite

Ученый совет факультета предложил купить 2 лицензионных продукта iSpring Suite, для примера предложили создать учебные курсы английского языка для преподавателей факультета ИЭФ ФГБОУ ВО «СибГУТИ», в целях вхождения и повышения конкурентоспособности на международном уровне образования, если проект оправдает эффективность, то в дальнейшем разработать другие курсы.

Согласно заказу совета учреждения была разработана и согласована программа обучения. На основе программы в iSpring Suite был создан онлайн курс.

В начале курса участникам было предложено пройти тест, состоящий из 50 вопросов о базовых знаниях английского языка. По завершению тестирования обучающийся имел возможность просмотреть вопросы в которых допустил ошибку, после чего приступал к изучению материалов курса, если результат не оправдал ожидания.

53

Рисунок 2.8 – создание тестирования

Рисунок 2.9 – процесс тестирования

54

Рисунок 2.10 – результат тестирования

Рисунок 2.11 – образец курса

Для лучшего анализа эффективности полученных знаний, по завершению очередного урока участникам предлагается закрепить изученный материал в виде тестирования. В альтернативу тестированию, для эффективного вовлечение участников в процесс обучения.

55

3. Оценка экономической эффективности внедрения электронного обучения iSpring Suite в факультет ИЭФ ФГБОУ ВО «СибГУТИ» г.

Новосибирск

Проект по внедрению e-learning для преподавателей факультета ИЭФ ФГБОУ ВО «СибГУТИ» в настоящее время находиться на стадии разработки. На сегодняшний день разработана тестовая версия курса, для апробации инструмента и создана экспертная комиссия по разработке программы обучения. Процесс внедрения электронного обучения можно условно разделить на три этапа:

1. Подготовительный (1 месяц). Разработка программы обучения Апробация тестовой версии курса Создание учебного курса в iSpring Suite2. Этап реализации (1 неделя). Регистрация участников Проведение курса Наблюдение за процессом прохождения курса3. Заключительный этап (1 неделя). Оценка эффективности приобретенных знаний у участников Написание отчета

3.1 Расчет первоначальных инвестиций

При расчете первоначальных инвестиций должны быть учтены затраты рабочего времени, потраченного на разработку программы обучения, и стоимость программного обеспечения (34958 рублей). На разработку программы обучения был потрачен 1 месяц. В течение этого времени преподаватели учреждения в количестве 2 человек тратили примерно один час каждый рабочий день для выполнения этой задачи. Учитывая среднее количество рабочих дней в одном месяце (22,5 дней) и часовую ставку заработной платы можно рассчитать первоначальные вложения [6]:

K0=xр . дн .∗tвнедр .+Qпо (3.1) Где, x р .дн . – среднее количество рабочих дней;t внедр . – время внедрения программы;

Qпо – стоимость программного обеспечения, руб. K 0=22,5∗1∗320+34958=42158 руб .

3.2 Прибыль от проекта

56

В данном случае учреждение выступает в качестве инвестора, оплачивая рабочее время своих сотрудников, потраченное на создание программы обучения. Следовательно, у учреждения не будет чистых денежных потоков от реализации проекта. Доходность проекта измеряется экономией затрат на оплату труда работников и обучение новых сотрудников.

Для оценки эффективности внедрения электронного обучения в учреждении были выделены основные метрики, влияющие на результат проекта:

- время обучения сотрудников, нед.; - среднее время выбывшего сотрудника в связи с обучением, ч..;

- среднее время создания презентации, ч.;- доля сотрудников вовлеченных в ведение сайта учреждения, %.В Таблице 3.1 произведена оценка вышеперечисленных показателей до и

после внедрения электронного обучения в учреждение.Таблица 3.1 - Эффекты, полученные в результате внедрения e-learning

ПоказательДо

внедрения e-learning

После внедрения e-learning

Эффект

1. Время обучения сотрудников, нед. 3 1 Уменьшение

на 60%

2. Среднее время выбывшего сотрудника в связи с обучением, час.

10 0 Уменьшение на 100%

3. Среднее время создания презентации, час. 3 1 Уменьшение

на 60%4. Доля сотрудников вовлеченных в ведение сайта учреждения, %.

5 90 Увеличение на 84%

Рассчитаем затраты на доставку сотрудников к месту проведения семинара до внедрения e-learning:

Зт=N сотр .∗Qпроезда (3.2)Где, N сотр . - количество сотрудников, чел.;Qпроезда - стоимость проезда, руб. Зт=41∗300=12300 руб . После внедрения e-learning затраты на доставку отсутствуют.Затраты на оплату семинара дополнительного образования: Зс=N сотр.∗Qсем . (3.3)Где, Qсем . - стоимость семинара, руб.

Зс=41∗1000=41000 руб .Рассчитаем общие годовые затраты на содержание и обучение 41

преподавателей: ∑ Зобщ.=Зт∗2+Зс∗2 (3.4)Где, Зт - затраты на доставку сотрудников;

57

Зс - затраты на оплату семинара.З=12300∗2+41000∗2=106600 руб .

3.3 Ставка дисконтирования

Для оценки эффективности внедрения проекта необходимо определить ставку дисконтирования. Ставка дисконта — это ожидаемая ставка дохода на вложенный капитал в сопоставимые по уровню риска объекты инвестирования на дату оценки. Для определения ставки дисконтирования используется метод кумулятивного построения. [6]

R=R f +R inf+∑i=1

n

R risk (3.5)

Где, R f - безрисковая составляющая;Rinf - информационная составляющая;Rrisk - рисковая премия.Размер безрисковой и информационной ставки принимается равной ставке

рефинансирования – годовому проценту, по которому в Центральном банке РФ может получить кредит другая кредитная организация (8,25%).

В официальных методических рекомендациях по оценке эффективности инвестиционных проектов рекомендуется учитывать три типа рисков.

1. Страновой (политический) риск – возможность негативных изменений экономического окружения, государственных инвестиций, налогов и т.д. Величина поправки на страновой риск оценивается экспертно:

- по зарубежным странам на основе рейтингов стран мира по уровню странового риска инвестирования, публикуемых специализированной рейтинговой фирмой BERI (Германия), Ассоциацией швейцарских банков;

- по России страновой риск определяется по отношению к безрисковой, безинфляционной норме дисконта и может превышать ее в несколько раз. [3]

Таблица 3.2 - Расчет странового риска России Мировым БанкомФакторы странового риска Оценка фактора риска от 0 до 10%I. Факторы риска, обусловленными активами 101.1 Риск национализации 101.2 Риск экспроприации 101.3 Отношение к частному капиталу 101.4 Отношение к иностранному капиталу 101.5 Криминогенность экономики 101.6 Устойчивость политики правительства 101.7 Популярность политики правительства 101.8 Возможность ограничений на вывоз капитала 10

1.9 Квалификация рабочей силы 81.10 Емкость внутреннего рынка 3II. Финансовые риски 102.1 Внутреннее обесценивание валюты 10

58

2.2 Внешнее обесценивание валюты 102.3 Стабильность налоговой системы 102.4 Качество государственного регулирования 10

Рассчитанный аналитиками Мирового Банка, как средневзвешенная, уровень странового риска для России составляет 9,4 из максимального уровня риска в 10 баллов. [12]

Специалисты Pricewaterhouse Coopers, оценивая страновой риск, кроме вышеперечисленных факторов учитывают также: коррупцию, законодательство, развитие экономики, учетную политику и выводят размер премии за риск, выраженный в процентах. Из данных таблицы можно сделать вывод, что для России характерен очень высокий уровень риска и высокая премия за риск. [12]

Рисунок 3.1 – оценка странового риска2. Риск ненадежности участников проекта обычно усматривается в

возможности непредвиденного прекращения реализации проекта, обусловленного:

-нецелевым расходованием средств, предназначенных для инвестирования в данный проект или для создания финансовых резервов, необходимых для реализации проекта;

-финансовой неустойчивостью фирмы, реализующей проект, недостаточное обеспечение оборота собственными оборотными средствами, недостаточное покрытие краткосрочной задолженности оборотом, отсутствие достаточных активов для имущественного обеспечения кредитов и т.д.;

-недобросовестностью, неплатежеспособностью, юридической недееспособностью других участников проекта, например строительных организаций, поставщиков сырья или потребителей продукции, их ликвидацией или банкротством. Этот риск наиболее существенен по отношению к малым предприятиям.

В данном случае стоит учесть риск, так как ФГБОУ ВО «СибГУТИ» является государственным учреждением, из этого следует, что при принятии решения о внедрение электронного обучения будет учитываться мнение учредителей учреждения. Риск ненадежности составит 7%.[3]

3. Риск неполучения предусмотренных проектных доходов – несистематический риск, обусловленный техническими, технологическими и организационными решениями, а также колебанием цен на продукцию и ресурсы.

59

Поправка на этот вид рис определяется с учетом технической реализуемости проекта, детальности проработки простых решений, наличия необходимого научного и опытно-конструкторского задела и представительности маркетинговых исследований. Более подробно риск неполучения усмотренных проектом доходов можно определять пофакторным расчетом, суммируя влияние учитываемых факторов. Необходимо оценить каждый фактор по шкале от 0 до 10. Чем ниже оценка, тем меньше влияние фактора на риск неполучения предусмотренных проектных доходов. [3]

Таблица 3.3 – Степень влияния факторов на риск неполучения предусмотренных проектных доходов

Фактор Степень влияния1. Техническая реализуемость проекта 12. Проработка решений 33. Наличие необходимого опыта и технической базы для реализации проекта 1

4. Дополнительные расходы 2Итого 7

Максимальный размер премии за риск, характеризующий ненадежность участников проекта, согласно методическим рекомендациям, также не должен превышать 5%. Согласно факторному анализу данный тип риска был оценен в 12 баллов из 60. Данный результат, выраженный в процентах, составляет 1%.

После оценки всех типов рисков, влияющих на рисковую премию, рассчитываем ставку дисконтирования:

R=8,25+12,25+7+1=28,5 %

3.4 Чистый дисконтированный доход

Величина чистого дисконтированного дохода (ЧДД) рассчитывается как разность дисконтированных денежных потоков доходов и расходов, производимых в процессе реализации инвестиции за прогнозный период.

Суть критерия состоит в сравнении текущей стоимости будущих денежных поступлений от реализации проекта с инвестиционными расходами, необходимыми для его реализации.Применение метода предусматривает последовательное прохождение следующих стадий:

1)расчет денежного потока инвестиционного проекта;2)выбор ставки дисконтирования, учитывающей доходность

альтернативных вложений и риск проекта;3)определение чистого дисконтированного дохода.

ЧДД или NPV для постоянной нормы дисконта и разовыми первоначальными инвестициями определяют по следующей формуле:

NPV =∑t=0

T NCFt(1+R)t −K0 (3.6)

60

Где, K0 — величина первоначальных инвестиций; NCFt — чистый денежный поток от реализации инвестиций в момент

времени t; t — шаг расчета (год, квартал, месяц и т. д.); R — норма дисконта.Рассчитаем чистую текущую стоимость:

NPV = 106600(1+0,285 )

−42158=40799,2 руб .

Условия принятия инвестиционного решения на основе данного критерия сводятся к следующему:

- если NPV > 0, то проект следует принять;- если NPV < 0, то проект принимать не следует;- если NPV = 0, то принятие проекта не принесет ни прибыли, ни убытка.В основе данного метода заложено следование основной целевой установке,

определяемой инвестором, — максимизации его конечного состояния или повышению ценности фирмы. Следование данной целевой установке является одним из условий сравнительной оценки инвестиций на основе данного критерия.

Положительное значение чистой текущей стоимости свидетельствует о целесообразности принятия решений о финансировании и реализации проекта, а при сравнении вариантов вложений предпочтительным считается вариант с наибольшей величиной NPV, поскольку если NPV > 0, то в случае принятия проекта ценность компании, а следовательно, и благосостояние ее владельцев увеличатся.

Реализация данного метода предполагает ряд допущений, которые необходимо проверять на степень их соответствия реальной действительности и на то, к каким результатам ведут возможные отклонения.

К таким допущениям можно отнести:- существование только одной целевой функции — стоимости капитала;- заданный срок реализации проекта;- надежность данных;- принадлежность платежей определенным моментам времени;- существование совершенного рынка капитала.При всех его достоинствах метод имеет и существенные недостатки. В

связи с трудностью и неоднозначностью прогнозирования и формирования денежного потока от инвестиций, а также с проблемой выбора ставки дисконта может возникнуть опасность недооценки риска проекта.

3.5 Индекс рентабельности инвестиции

Индекс рентабельности — относительный показатель эффективности инвестиционного проекта и характеризует уровень доходов на единицу затрат, то есть эффективность вложений — чем больше значение этого показателя, тем

61

выше отдача денежной единицы, инвестированной в данный проект. Данному показателю следует отдавать предпочтение при комплектовании портфеля инвестиций с целью максимизации суммарного значения NPV. Индекс рентабельности (прибыльности, доходности) рассчитывается как отношение чистой текущей стоимости денежного притока к чистой текущей стоимости денежного оттока (включая первоначальные инвестиции) [17]:

PI=

∑t=0

T NCF t

(1+R )t

К0

(3.7)

Где, Ко - инвестиции предприятия в момент времени 0;R — норма дисконта.

PI= 106600(1+0,285 )∗42158

=1,9

Условия принятия проекта по данному инвестиционному критерию следующие:

- если РI > 1, то проект следует принять;- если РI < 1, то проект следует отвергнуть;- если РI = 1, проект ни прибыльный, ни убыточный. В данном случае значение индекса рентабельности инвестиций

незначительно превышает единицу и составляет 1,2. Полученный результат говорит в пользу принятия проекта, но прогнозирует минимальное получение прибыли.

3.6 Дисконтированный срок окупаемости инвестиций

Дисконтированный срок окупаемости инвестиции устраняет недостаток статического метода срока окупаемости инвестиций и учитывает стоимость денег во времени. Для получения DPP необходимо начать расчет с дисконтированного денежного потока:

PV =NCF t

1+R (3.8)

PV = 1066001+0,285

=82957,2 руб .

Полученное значение дисконтированного денежного потока превышает первоначальные инвестиции в проект (42158 руб.), следовательно, возмещение первоначальных расходов произойдет менее, чем за один год.

Если предположить, что приток денежных средств поступает равномерно, то можно вычислить точное значение дисконтированного срока окупаемости следующим образом:

DPP=1−NCF t−PV

NCF t (3.9)

DPP=1−106600−82957,2106600

=0,8

Для того, чтобы перевести значение DPP в дни, необходимо умножить его на количество дней в году:

62

DPP=0,8∗365=292 дн . (3.10)Простейшие расчеты показывают, что такой прием в условиях низкой

ставки дисконтирования, характерной для стабильной западной экономики, улучшает результат на неощутимую величину, но для значительно большей ставки дисконтирования, характерной для российской экономики, это дает значительное изменение расчетной величины срока окупаемости. Иными словами, проект, приемлемый по критерию РР, может оказаться неприемлемым по критерию DPP.

При использовании критериев РР и DPP в оценке инвестиционных проектов решения могут приниматься исходя из следующих условий:а) проект принимается, если окупаемость имеет место;б) проект принимается только в том случае, если срок окупаемости не превышает установленного для конкретной компании предельного срока.

В общем случае определение периода окупаемости носит вспомогательный характер относительно чистой текущей стоимости проекта или внутренней нормы рентабельности. Кроме того, недостаток такого показателя, как срок окупаемости, заключается в том, что он не учитывает последующих притоков денежных средств, а потому может служить неверным критерием привлекательности проекта.

Еще один существенный недостаток критерия «срок окупаемости» в том, что, в отличие от показателя NPV, он не обладает свойством аддитивности. В связи с этим при рассмотрении комбинации проектов с данным показателем необходимо обращаться осторожно, учитывая это его свойство.

Однако критерий «срок окупаемости» безразличен к величине первоначальных инвестиций и не учитывает абсолютного объема вложений. Таким образом, данный показатель может быть использован только для анализа инвестиций со сравнимым объемом первоначальных вложений.

В некоторых случаях применение критерия «срок окупаемости» может иметь решающее значение для целей принятия решений по инвестированию. В частности, так может случиться, если инвестиции сопряжены с высоким риском, и тогда чем короче срок окупаемости, тем такой проект предпочтительнее. Кроме того, руководство компании может иметь некий лимит по срокам окупаемости, и связано это прежде всего с проблемой ликвидности, поскольку главная задача организации — чтобы инвестиции окупились как можно скорее. Таким образом, критерии РР и DPP позволяют судить о ликвидности и рискованности проекта следующим образом: чем короче срок окупаемости, тем менее рискован проект; более ликвиден тот проект, у которого меньше срок окупаемости. Данные критерии целесообразно применять, когда компания заинтересована в увеличении ликвидности, а также в отраслях, инвестиции в которые связаны с высоким уровнем риска (например, в отраслях с быстрой сменой технологий: компьютерные системы, мобильная связь и т.д.).Таблица 3.4 – Показатели оценки эффективности внедрения e-learning в ФГБОУ ВО «СибГУТИ»

Показатель Значение Интерпретация результата

63

1. Чистая текущая стоимость (NPV), руб.

40799,2 Проект следует принять, т.к. NPV˃0.

2. Индекс рентабельности инвестиций (PI)

1,9 Проект следует принять, т.к. PI˃1.

3. Дисконтированный срок окупаемости (DPBP), дн.

292 Проект следует принять, т.к. DPBP не превышает определенный компанией срок окупаемости.

Заключение

В процессе выполнения дипломной работы проведено исследование теоретических и практических аспектов внедрения электронного обучение в учебный процесс.

64

В первой главе работы рассмотрены теоретические основы к оценке эффективности внедрения электронного обучения в учреждение.

Вторая глава посвящена исследованию и анализу инструментов e-learning. Были рассмотрены четыре инструмента мировых брендов электронного обучения, после чего методом экспертных оценок, выбрана наиболее эффективная для внедрение в учреждение, которое послужило объектом данной дипломной работы. Далее был разработан тестовый вариант учебного курса и апробирован студентами третьего курса. На данном этапе хотелось бы отметить превосходный интерфейс программного обеспечения iSpring Suite. Команда разработчиком потрудилась над софтом настолько хорошо, что в iSpring Suite может работать самый не опытный пользователь ПК.

Третья глава дипломной работы представляет собой расчеты по оценке эффективности внедрения электронного обучения в факультет ИЭФ ФГБОУ ВО «СибГУТИ». По результатам расчетов можно сделать вывод, о том, что внедрение электронного обучение в ФГБОУ ВО «СибГУТИ», безусловно выгодный проект, если рассматривать его, как альтернатива традиционному обучению. Чистая текущая стоимость составила 40799,2 руб. это говорит о том, что проект выгодный и его стоит реализовывать. С точки зрения проекта для получения сверхприбыли в данном учреждение, внедрение электронного обучение имеет низкую рентабельность. Индекс рентабельности составил 1,9 и является комментарием того что в результате проекта организация не понесет убытков, но при этом он незначительно превышает норму, ниже которой проект будет являться убыточным.

Если рассматривать перспективу создания более обширного учебного курса и охватом большей доли сотрудников, то e-learning, послужит эффективным инструментом сокращение расходов на обучение сотрудников организации и развитием образовательного процесса в дошкольном учреждении.

В результате написание данной дипломной работы администрация учреждения была удовлетворена разработанным курсом обучения сотрудников ИКТ. В процессе диалога пришли к выводу, что необходимо апробировать курс среди сотрудников учреждения и в дальнейшем разработать более масштабный проект, который охватил бы не только работников организации, но и создать программу для преподавателей факультета ИЭФ ФГБОУ ВО «СибГУТИ». Это необходимые меры в условиях динамично развивающегося мира информационных технологий. На сегодняшний день рынок электронного обучения является динамично развивающимся сегментом мировой экономики, и пусть законодательно он слабо защищен, это только вопрос времени.

Список использованных источников

1.Аллен М. В. e-learning: Как сделать электронное обучение понятным, качественным и доступным. Москва: Альпина паблишер, 2016. 196 с.;

65

2.Быстрый инструмент для создания электронных курсов. URL : http // www . ispring . ru /ispring-suite (дата обращения: 18.05.2016);3.Виды инвестиционных рисков. URL: http://www.bankmib.ru/1131 (дата обращения: 22.05.2015);4.Динстационное образование. URL: http :// tsput . ru / res / informat / aosit / Lection 3. htm (дата обращения: 5.05.2016); 5.Инженерно – экономический факультет. URL: https :// sibsutis . ru / faculties / ief / (дата обращения: 23.05.2016); 6.Сафонова Л.А., Смоловик Г.Н. Экономическая эффективность инвестиционных проектов: монография. – Новосибирск.: Сибирский государтвенный университет телекоммуникаций и информатики, 2007.-169 с.7.История развития дистанционного образования. URL: http :// dtraining . web - 3. ru / introduction / history (дата обращения: 29.04.2016)8.Обзор Мирового и российского рынка электронного обучения. URL: http :// ra - kurs . spb . ru /2/0/3/1/? id =42 (дата обращения: 29.04.2016)9.Области применения СДО. URL: http :// www . i 2 r . ru / static /221/ out _18244. shtml (дата обращения: 29.04.2016)10. Печенкин, А. Оценка эффективности e-learning проектов. eLearning World №2 2004 г.11.Печенкин, А. Как оценить эффект от проекта электронного обучения// е-Learning World. М.,2005. - №1. - С.40-47.12.Расчет поправки за страновой риск при оценке инвестиционной привлекательности российских предприятий. URL: http :// www . valnet . ru / m 7- 122. phtml (дата обращения 20.05.2016);13.Сатунина А. Е. Электронное обучение: плюсы и минусы//Современные проблемы науки и образования: журнал. 2006. №1. С. 89-90;14.Сведения о наличии положений об инженерно – экономическом факультете. URL: https :// sibsutis . ru / about / organization _ info / docs /Сведения (дата обращения: 23.05.2016);15.Система полного цикла обучения. URL: http :// geen . io / overview (дата обращения: 18.05.2016);16.Система управления обучением Docebo. URL: http :// www . docebo . com / learning - management - system - lms (дата обращения: 19.05.2016);17.Смоловик Г.Н. Оценка экономической эффективности инвестиционных проектов: методические указания. – Новосибирск.: Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики, 2011.- 31 с.;18.Сообщество, ориентированное на глобальный уровень. URL: http :// moodle . org (дата обращения: 19.05.2016);19.Создание интерактивного обучения, легко. URL: http :// www . articulate . com / products / storyline - why . php (дата обращения: 19.05.2016);20.Учет факторов риска и неопределенности при принятии решений. URL: http :// bibliotekar . ru / upravlenie -3/13. htm (дата обращения 22.05.2016);21.Хортон У., Хортон К. Электронное обучение: инструменты и технологии. Москва: Кудиц-образ, 2005. 640с.;

66

22.WebSoft. IT – решения для управления эффективностью персонала [Электронный ресурс]: Процесс внедрения системы дистанционного электронного обучения в компании/Москва: Стулов А. А., 2014. URL: http :// www . websoft . ru (дата обращения: 5.05.2016);

67