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Sicoob Credicitrus conta com ouvidoria exclusiva
Sicoob Credicitrus inaugura quatro filiais em São Paulo
Participação é um valor que depende muito do cooperado
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Expansões da rede e do quadro associativo trazem evolução
Sicoob Credicitrus ingressou em 2010 em uma nova fase
de evolução, que já está resultando no fortalecimento do cooperativismo de crédito em toda a região em que estamos presentes. Com a abertura, autorizada e estimulada pelo Banco Central, à admissão de novas categorias de cooperados – a saber médicos, dentistas, fisioterapeutas e outros profissionais de saúde, agrônomos, veterinários e zootécnicos, além de micro e pequenos empresários -, que se somam aos produtores agropecuários, nossos associados mais tradicionais, a Cooperativa adquiriu condições de levar os benefícios de nosso modelo de negócio a um número muito maior de pessoas.
Em paralelo, a Sicoob Credicitrus continua instalando novas filiais em municípios nos quais nosso potencial de prestação de serviços é elevado e cujas autoridades há anos reivindicavam nossa presença física. Nesse sentido, acabamos de inaugurar postos de atendimento em Borborema, Paraíso, Tabatinga e Vista Alegre do Alto e continuamos estudando a implantação de unidades em outras localidades no futuro próximo.
A soma desses dois movimentos – com destaque especial para o ingresso de novas categorias profissionais em nosso quadro – tem dois efeitos importantes, além das vantagens diretas que os novos cooperados usufruirão: • permitirá a diluição dos custos operacionais da Cooperativa, beneficiando todos os associados indistintamente, pois com isso ficaremos mais fortes e mais ágeis; e • ampliará os benefícios às comunidades locais, uma vez que a economia em juros e tarifas proporcionada aos cooperados, somada à reaplicação em suas regiões da maior parte dos recursos aí captados, resultará em maiores disponibilidades para investimento local, gerando em cada município mais empregos, mais renda e, consequentemente, mais desenvolvimento.
Por tudo isso, repetimos o que temos dito com frequência: o cooperativismo de crédito é a forma mais avançada de organização econômica da sociedade. Defenda essa ideia.
A
Diretoria Executiva
Raul Huss de Almeida
Diretor-presidente
Siguetoci Matusita
Diretor de Planejamento e Controle
Moacyr Pegoraro
Diretor Operacional
Maria Madalena Fernandes Rocha
Diretora Administrativa
Conselho de Administração
Fábio Arroyo Lima
Gláucio Eduardo da Silveira
Ivan Chiara Bertolami
Marcos Lourenço Santin
Nehemias Alves de Lima
Conselho Fiscal
Membros efetivos
Maria Tereza de Souza Lima Uchôa
Marcos Antonio Mutton
Valmi Blanco Machado
Membros suplentes
João Roberto Gasperini
Sérgio Luiz Jaquetto
Silvio de Souza Gagliardi
Endereço | Telefone | Site
Pça Mons. Aristides da Silveira Leite, 207
Centro | Bebedouro | SP
Tel. [17] 3345-9000
www.sicoobcredicitrus.com.br
Supervisão
Marketing Credicitrus
Jornalista Responsável
Allen A. Dupré | MTb - 9.057
Projeto Gráfico
Flip Comunicação & Design
Ouvidoria Sicoob Credicitrus
0800 770 6883
Sugestões ou críticas
EDITORIAL
Raul Huss de AlmeidaDiretor-presidente
VITRINE
Informativo Credicitrus2
VITRINE
Pagamento de DARF nos canais de autoatendimento
Cooperativa adota moderno sistema de armazenagem e gestão de dados
pagamento de Documentos de Arrecadação de Receitas Federais (DARF) agora pode ser feito pela internet e nos caixas automáticos da Cooperativa. Essa facilidade, que está em vigor desde o dia 15 de julho, representa mais um
benefício proporcionado aos cooperados. Os pagamentos podem ser feitos pelos canais Sicoobnet Pessoal, Sicoobnet Empresarial, Sicoobnet Celular e nos caixas eletrônicos instalados nos PACs da Cooperativa.
Sicoob Credicitrus acaba de implantar o sistema Storwise V7000 da IBM, que representa a última palavra em nível mundial para armazenagem e gestão de dados. Sua função é gerenciar de forma integrada a enorme quantidade de informações da Cooperativa, tendo ainda capacidade para atender ao aumento do quadro de cooperados. A integração proporcionada por esse novo sistema traz vários benefícios: economia em armazenagem de dados, em função do melhor aproveitamento dos espaços e técnicas de alocação de recursos, capacidade para tratar um volume maior de dados e com maior velocidade e, como resultado final, maior confiabilidade e segurança para as operações da Cooperativa.A aquisição do Storwise V7000 pela Sicoob Credicitrus foi focalizada em um vídeo produzido pela IBM e veiculado no Youtube, o que valoriza a imagem da Cooperativa e confere
ao cooperativismo de crédito brasileiro uma nova expressão internacional.
A FORÇA DA INFORMAÇÃOInformação é um ativo de grande valor em qualquer organização. Porém, mais do que nos demais segmentos, é nas instituições financeiras que a qualidade da gestão dos dados se mostra vital. É por isso que o bom desempenho do Departamento de Tecnologia da Informação (TI) é fundamental para as operações e a evolução da Sicoob Credicitrus, conforme explica Marcelo Martins, gerente dessa área: “Por meio dos dados, conhecemos nossos associados e suas necessidades, avaliamos sua capacidade de pagamento e podemos atendê-los da forma mais justa, contribuindo para o bom andamento dos negócios de cada um e para o desenvolvimento de toda a comunidade”.
Sicoob Credicitrus conta desde 1º de julho com um novo canal de relacionamento com o cooperado, a
Ouvidoria Sicoob Credicitrus, que vem dando ainda mais agilidade ao atendimento dos associados que desejarem esclarecer dúvidas, solicitar providências para situações que considerem resolvidas de forma não satisfatória ou ainda fazer reclamações ou sugestões. O contato com a Ouvidoria Sicoob Credicitrus pode ser feito pelo telefone 0800-770-6883, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00, ou em qualquer dia e horário pelo site www.sicoobcredicitrus.com.br/ouvidoria.
CANAIS DE DIÁLOGOPara soluções rápidas, o cooperado tem à sua disposição, em primeiro lugar, o contato pessoal com o(a) gerente do PAC da Cooperativa no qual faz suas movimentações. Ele ou ela é a pessoa mais indicada para responder com agilidade a qualquer solicitação. Além disso, se considerar que a pendência não se resolveu, pode encaminhar sua manifestação por meio do FALE CONOSCO do site www.sicoobcredicitrus.com.br. Finalmente, se não ficar satisfeito com o encaminhamento dado à sua questão, aí sim deve recorrer à Ouvidoria, pois, na maioria das vezes, encontrará a solução no próprio PAC de sua região.
O
A
A
NOVA FACILIDADE
INFORMAÇÕES E SERVIÇOS
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Sicoob Credicitrus conta com ouvidoria exclusiva Cooperativa de Crédito
!?
Assista ao vídeo utilizando um dos endereços:http://www.youtube.com/watch?v=zxezroXhuHc (Link mundial)
http://www.youtube.com/watch?v=EM0uS_tEhSw&feature=related (Link Nacional)
agosto 2011 3
Sicoob Credicitrus inaugura quatro filiais em São PauloEXPANSÃO DA REDE
s municípios paulistas de Vista Alegre do
Alto, Borborema, Tabatinga e Paraíso, que há tempos ansiavam a instalação de postos de atendimento da Sicoob Credicitrus, tiveram suas solicitações atendidas entre o final de junho e meados de julho. Com essas inaugurações, a rede de atendimento da Cooperativa passa a ter 48 filiais e leva seus serviços para perto de mais cooperados. E ainda abre a oportunidade de acesso aos benefícios do cooperativismo de crédito a médicos, dentistas, profissionais de agronomia, veterinária e zootecnia, além de micro e pequenos empresários.As quatro inaugurações tiveram um denominador comum: ocorreram em municípios nos quais a Sicoob Credicitrus há muito planejava estar presente e cujas autoridades também há muito reinvidicavam contar com uma filial da Cooperativa. Isso explica por que, sem exceção, foram prestigiadas por grande número de cooperados e convidados, sempre em torno de 400 a 500 pessoas, além de autoridades locais, membros dos Conselhos Administrativo e Fiscal, diretores executivos, gerentes e funcionários da Cooperativa. As inaugurações também contaram com a presença de David Andrade, membro do Conselho de Administração do Bancoob – Banco Cooperativo do Brasil. E, em Vista Alegre do Alto, esteve presente o presidente da Sicoob Central Amazônia, Valdeci Palhares, considerado um dos principais líderes do cooperativismo de crédito brasileiro.
VISTA ALEGRE DO ALTOO corte da fita foi feito pelos diretores executivos da Sicoob Credicitrus (da esquerda para direita): Siguetoci Matusita – diretor de planejamento e controle, Maria Madalena Fernandes Rocha – diretora administrativa, Antônio Apparecido Fiorani – Prefeito, Raul Huss de Almeida – diretor-presidente e Moacyr Pegoraro – diretor operacional
BORBOREMACortaram a fita os diretores executivos da Cooperativa, juntamente com o prefeito Jorge Feres Jr. e o vereador Pedro Pegorin Jr. (este entregou ao diretor-presidente da Sicoob Credicitrus, Raul Huss de Almeida, uma placa de congratulações oferecida pelos poderes Executivo e Legislativo do município)
TABATINGAO corte da fita foi feito pelos diretores executivos da Sicoob Credicitrus e pelo prefeito José Luiz Quarteiro
PARAÍSOA fita inaugural foi cortada pelos diretores executivos da Cooperativa, pelo gerente geral Juarez Mendes dos Reis e pelo prefeito Gilberto Galbeiro
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Informativo Credicitrus4
Sicoob Credicitrus inaugura quatro filiais em São Paulo
VISTA ALEGRE DO ALTOEQUIPE: Mauro Luiz Moreti (gerente), Antonio Felipe Taxiotti Jr. (assistente de gerente), Aline Fernanda Dada Straccini (escriturária), Heloiza Perles Amado (caixa) e Rogério Veltrini Pascoal (caixa).
TABATINGAEQUIPE: Sérgio Luiz dos Santos (gerente), Daniel Augusto Granucci (assistente de gerente), Flávia Mara Trevisoli (assistente de área), Natália Aline Alexandrino dos Santos (escrituraria), Carlos Eduardo Martins (caixa) e Monize Diniz Batista (caixa).
BORBOREMAEQUIPE: Élcio José Saud de Souza (gerente), Eder José Jantomáz (assistente de gerente), Alexandre Camargo Rinaldi (assistente de área), Michelle de Martim Ribeiro (escrituraria), Elizandra Braga Penariol (caixa) e Michel Soares de Lima (caixa).
PARAÍSOEQUIPE: José Dirceu Benetti (gerente), Kleber Dias Carlosmagno (assistente de gerente), Mateus Mori (assistente de área), Fernanda Geromel (escrituraria), Bianor Jesus Morante Jr. (caixa) e Marcela Gomes de Oliveira (caixa).
OS NOVOS PACS E SUAS EQUIPES
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BENEFÍCIO DIFERENCIADO
Convênio firmado com GM tem grande adesão
O s descontos negociados pela Sicoob Credicitrus
com a GM, para aquisição dos veículos da marca, têm despertado grande interesse entre os cooperados. Esse benefício exclusivo está aberto apenas aos associados que tiverem CNPJ e financiarem a compra dos veículos pela Cooperativa. Todos os que já o utilizam demonstram grande satisfação.Além de oferecer descontos superiores aos praticados
usualmente no mercado, a Sicoob Credicitrus, ao contrário do que fez o sistema financeiro tradicional, não mudou as regras de suas operações. Com isso, o cooperado pode financiar até 100% do preço do veículo, com prazo de pagamento de até 60 meses (para veículos usados, o limite é de 80% do preço total, com prazo de até 48 meses). E ainda conta com as melhores taxas
do mercado. Para comprovar isso, basta comparar o valor das parcelas para a mesma quantia financiada na Cooperativa e nas outras instituições financeiras. E, como cooperado, goza de vantagens exclusivas como: contratação facilitada, sem burocracia e com agilidade na aprovação do crédito; retorno sobre os juros pagos na participação de resultados ao final do exercício; e segurança de operar com a maior e mais sólida cooperativa de crédito do Brasil.
COOPERADO SATISFEITOUm exemplo de cooperado que já se beneficiou do convênio é o cooperado José Roberto Davanço. Produtor rural dedicado às culturas de seringueiras, cana-de-açúcar e eucaliptos no município de Olímpia, ele é cooperado há mais de dez anos. Realiza na Sicoob Credicitrus a maior parte de suas operações financeiras, além de já ter utilizado mais de uma vez financiamentos da Cooperativa, inclusive para aquisição de um caminhão. Foi um dos primeiros a aproveitar os descontos da GM. Adquiriu uma S-10 cabine dupla e ficou muito satisfeito com o negócio: “Economizei cerca de 5 mil reais. Além disso, como sempre, o atendimento da equipe da Cooperativa foi muito rápido, sem burocracia”.
O cooperado pode financiar até 100% do preço do veículo, com prazo de pagamento de até 60 meses...
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NOVOS ASSOCIADOS
Horário estendido agrada muito a médicos e dentistas
O s profissionais de saúde – principalmente médicos
e dentistas – têm demonstrado satisfação especial com o horário de atendimento da Sicoob Credicitrus. Como, em geral, dispõem de raros momentos livres para dedicar à sua vida financeira, consideram altamente conveniente a possibilidade oferecida pela Cooperativa de solucionarem essas questões no início da manhã, no final da tarde e aos sábados. O médico Calixto Figueiredo da Silva Jr., cirurgião-geral e gastroenterologista, e o dentista Glener Luchesi Trazzi, ambos de São José do Rio Preto, são dois exemplos dessa satisfação.Dr. Calixto é cooperado há mais de 10 anos. Foi admitido como produtor rural, pois na época criava gado de corte no município de Irapuã. Mais recentemente, depois de vender a propriedade, manteve-se como cooperado na categoria de pessoa física, aproveitando a abertura dada pela Cooperativa à admissão de profissionais de saúde. Utiliza praticamente todos os produtos e serviços da Sicoob Credicitrus, como conta corrente, cheque especial e financiamentos, além de também ter subscrito o Cotas PLUS. Sua opinião sobre a Cooperativa é muito positiva: “O horário estendido nos dá mais opções para resolver nossas questões financeiras. Também é ótimo o atendimento da equipe do PAC. Tudo isso sem contar a taxa de juros do cheque especial, muito mais baixa do que a de outras instituições financeiras,
o que nos ajuda muito em momentos de necessidade. Enfim, a cooperativa nos dá um grande apoio” Dr. Glener, por sua vez, é cooperado desde o final de 2009. Iniciou seu relacionamento com a cooperativa em razão das atividades que mantinha na área rural. Criava cordeiros de raças selecionadas para produção de carne e era presidente da Anpovinos – Associação Noroeste Paulista de Ovinocultores, cargo em que permaneceu até abril de 2010. A parceria da Cooperativa o deixou muito satisfeito desde o início. Atualmente, considerando o pouco tempo livre de que dispõe em razão de suas obrigações profissionais como dentista e professor da Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas (APCD), ele também aponta o horário estendido de atendimento da Sicoob Credicitrus como uma grande vantagem. Mas, a seu ver, há outros pontos que merecem destaque: “A Sicoob Credicitrus tem algo que víamos no passado e que, infelizmente, já se perdeu no mercado financeiro: o contato pessoal, amistoso, no qual sentimos a atenção sincera dos profissionais, que resolvem tudo com rapidez e agilidade. As taxas da Cooperativa são muito competitivas. E seus serviços são ótimos – e nesse aspecto, devo contar com mais uma facilidade, que será o envio pela cooperativa de boletos de cobrança diretamente aos nossos clientes. Isso deve tornar essa tarefa muito mais prática e segura”.
Dr. Calixto Figueiredo da Silva Jr.
Dr. Glener Luchesi Trazzi
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BALANCETE
CIRCULANTE
Depósitos
Obr. p/ Empr. e Repasse
Outras Obrigações
F.A.T.E.S.
F.I.S.C.
Provisão p/ Riscos Fiscais
PATRIMÔNIO LÍQUIDO
Capital
Reservas
Sobras Acumuladas
Sobras
PASSIVO S/ COMPENSAÇÃO
COMPENSAÇÃO
TOTAL DO PASSIVO
CIRCULANTE
Disponível
Op. de Crédito
(-) Prov. Créd. Liq. Duv.
Outros Créditos
Outros Vlrs e Bens
PERMANENTE
ATIVO S/ COMPENSAÇÃO
COMPENSAÇÃO
TOTAL DO ATIVO
2.376.605.461,56
1.082.522.704,18
1.277.225.208,02
(14.794.633,00)
29.853.848,95
1.798.333,41
74.691.863,61
2.451.297.325,17
13.100.350.782,02
15.551.648.107,19
1.814.528.208,68
1.068.189.164,20
706.636.449,81
23.329.217,26
5.308.068,12
1.125.724,58
9.939.584,71
636.769.116,49
413.371.687,53
183.857.794,49
0,00
39.539.634,47
2.451.297.325,17
13.100.350.782,02
15.551.648.107,19
Ativo Passivo
Junho | 2011
EDUCAÇÃO FINANCEIRA
O
Participação é um valor que depende muito do cooperado
último relatório anual de sustentabilidade da Sicoob
Credicitrus traz, na sua parte inicial, uma descrição dos nossos valores corporativos. Estes são princípios éticos que se constituem na base do modelo de negócios cooperativista e determinam a linha de conduta da Cooperativa para que continue sendo sustentável. É importante conhecer e, principalmente, praticar esses valores. E, dentre todos, um deles exige atenção especial. Trata-se da participação, assim descrita no relatório:
Cooperado fiel e presente fortalece a Cooperativa. De um lado, cliente. De outro, coproprietário. Com essa dupla perspectiva, o cooperado contribui para enriquecer as decisões e a gestão da Cooperativa e tornar mais efetiva a preservação de seu patrimônio e a oferta de produtos e serviços adequados aos seus interesses.Um dos principais indicadores da participação dos cooperados tem
sido a sua presença maciça nas Assembleias Gerais Ordinárias da Cooperativa. Outro indicador é a adesão crescente ao Cotas PLUS. Participando e concentrando suas operações financeiras na Sicoob Credicitrus, o cooperado contribui para tornar a Cooperativa mais sólida e com recursos para estender seus benefícios a muitas outras pessoas. A participação, portanto, é o valor que dá (e historicamente tem dado) o maior impulso ao desenvolvimento da Sicoob Credicitrus.
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