16
www.comoganardineroconairbnb.com

 · Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores

  • Upload
    others

  • View
    3

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 2:  · Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores

www.comoganardineroconairbnb.com

Lo Prometido es Deuda Renta-Emprendedores

Aquí tienen La Guía Infalible para el Éxito en Airbnb Cuando te embarcas en este proyecto como un anfitrión de Airbnb puede ser una experiencia incierta y abrumadora. Recuerdo que cuando comencé tenía un montón de preguntas, dudas que me impedían tomar el primer paso. Cuando comencé ese momento, en 2010, no había muchos recursos disponibles, nadie sabia si este negocio iba ser exitoso o no, así que tuve que resolverlo todo por mi cuenta. Hubiera sido muy útil para mí si tuviera a alguien que me guiara a través del proceso y me impidiera cometer los típicos errores de principiante, que me ahorrar todos esos dolores de cabeza y errores garrafales que cometía una y otra vez! Así que ahora, después de 10 años de Alquileres Vacacionales, Alquileres de Largo Plazo y Administración de Propiedades, quiero ser esa persona para aquellos que recién están comenzando. Un “Coach” que este ahí para contestarte todas tu preguntas y alentar cuando estés apunto de darte por vencido. En este método o guía, vas a poder lograr mas de lo que yo he logrado en mucho menos tiempo, vas a volar por este proceso! mi objetivo es ayudarte a tomar un atajo para aprender administrar un negocio exitoso de alquileres vacacionales en Airbnb sin cometer todos los errores de principiante y sin frustraciones que me llevaron al borde de la locura! ¡Vamos a guiarte a través de todo el proceso para que puedas hacer todo bien desde el principio!. Vamos a comenzar con las diferentes cosas que debes hacer antes de comenzar a usar Airbnb. Luego te hablaré de cómo preparar tu propiedad. Esto se produce antes de crear tu listado o dar de alta tu propiedad, ya que lo mejor es que las fotos sean una representación precisa de tu espacio y que probablemente quieras realizar algunos cambios o agregar algunos servicios o amenidades. Enseguida, analizaremos cómo crear un efecto bola de nieve y enseñarte lo básico sobre servicios hospitalarios para obtener excelentes críticas o reseñas. Finalmente, recomendaremos las mejores herramientas y recursos que te ayudarán a administrar tu listado de manera efectiva ahorrando tu preciado tiempo y dinero. Renta Emprendedores aquí tienen La Guía Infalible para el Éxito en Airbnb Capítulo 1: Comenzamos! Bueno no tan Rapido.. Antes de Comenzar..! Capítulo 2: Vamos a Prepara tu espacio. Capítulo 3: Vamos a crear tu listado de Airbnb Capítulo 4: El Efecto Bola De Nieve Capítulo 5: Fundamentos del servicio hospitalidad

Capítulo 1

Page 3:  · Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores

www.comoganardineroconairbnb.com

Antes de Arrancar y Antes de comenzar a utilizar Airbnb y crear tu listado, es importante comprender cómo funciona Airbnb, qué tipo de Anfitrión deseas ser y a qué tipo de personas le interesaría tu propiedad. Vamos a Idear el huésped “Imaginario” y a desarrollar toda nuestra estrategia partiendo de aquí! Si vas a compartir tu espacio con tus huéspedes, la pregunta primordial es hasta qué punto quieres interactuar con tus ellos. Si no estás buscando mucha interacción, por ejemplo, quieres atraer a los viajeros de negocios. Si va a ser un " Anfitrión No Activo" y no vas a compartir con tus huéspedes, entonces podría estar abierto a recibir cualquier grupo demográfico. Si vives en un edificio con muchos residentes mayores, es posible que prefiera hospedar a personas mayores. (crea a tu huésped Imaginario) Cómo encontrar tu nicho y audiencia Estudia a tu competencia, obsérvala, espíala ja,ja,ja Checa otros Airbnb exitosos en tu área y lee sus comentarios. Identifica que es lo que tu huésped Imaginario criticaría, cuales son sus necesidades??? Ahora hazte estas preguntas: ¿Qué tipo de personas están alquilando estos lugares? ¿Cuáles son sus intereses? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Quieres atender y dar servicio a esta nicho de mercado? ¿Cómo puedes atender a esta nicho de mercado? Esto debería darle una mejor idea de cómo podría calificar tu propiedad de Airbnb. No se preocupe si no estás seguro, otra forma de encontrar a su huésped potencial es comenzar a hospedar y ver qué tipo de personas reservan tu anuncio y sus comentarios. ¿Cuál es tu punto de venta único? Es muy útil entender cuáles son los mejores aspectos de su listado. Esto te ayudará a elegir qué fotos colocar primero, cómo componer tu título y en qué enfocarte en tu descripción. Vamos hacer un Pequeño Ejercicio: rellena los espacios en blanco y descubre las mejores características de tu propiedad Los huéspedes deben permanecer en mi lugar ante todo porque ………………………. y mi espacio está especialmente bien adaptado para .................... Ponte en los zapatos de tu huésped de Airbnb

Page 4:  · Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores

www.comoganardineroconairbnb.com

Alquilar en Airbnb es un negocio y, como cualquier otro negocio, comprender las necesidades de tus clientes es clave. La mejor manera de entender a tu cliente es ... Convertirte en un cliente. En otras palabras, quédate en otros Airbnb como huésped. No Tienes idea de cómo te cambia la perspectiva cuando vas y te quedas como huésped en otra propiedad y puedes juzgar o criticar de acuerdo a tus expectativas. Cuando haces esto logras otra perspectiva otro enfoque otra visión! Si aún no te has quedado en otro Airbnb, ve y encuentra un Airbnb en el que te gustaría alojarte, ya sea en tu colonia, ciudad o en una ubicación diferente. Si puedes, te recomiendo que te quedes allí. Si no puedes, al menos sigue el proceso de selección de tu lugar favorito para quedarse. Y haz anotaciones haz una lista de pro’s y contra’s. Tome nota de cuáles son los factores más importantes en tu proceso de toma de decisiones. ¡Es muy probable que tus huéspedes potenciales vean las mismas cosas para decidir si quieren quedarse en tu precioso departamento!

Aprende de mis errores Yo, No hice ninguna de las cosas que recomiendo aquí y, como resultado, no tenía idea de cuáles eran los mejores aspectos de mi apartamento, qué tipo de huéspedes quería hospedar y orientar. Yo no sabia cuales eran mis puntos fuertes ni cuales eran mis debilidades! Aproximadamente un año después de que comencé a hospedar, recibí a dos parejas de huéspedes grandes de edad. ¡Me dijeron que mi departamento era perfecto para ellos! Les encantó que las habitaciones fueran del mismo tamaño y que estuvieran ubicadas en lados opuestos del apartamento. ¡Aquí tuve un momento de iluminación divina! Cambié el titulo de propiedad para atraer específicamente a las parejas que viajan juntas. ¡En unos pocos meses mis ingresos aumentaron significativamente cuando pude obtener un precio más alto!

Capitulo 2

Page 5:  · Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores

www.comoganardineroconairbnb.com

Preparando tu Propiedad Antes de crear tu listado, debe asegurarse de que su espacio esté listo para los invitados. Transformar tu espacio de un concepto de área vida privada a un concepto amigable para el huésped puede ser un poco difícil. A continuación encontrará los pasos más importantes a seguir para preparar tu apartamento o casa para todo tipo de viajeros. Eliminar o almacenar artículos personales. Lo primero es lo primero: elimina los elementos personales que no son útiles para los invitados. No hay ninguna razón para que sus pertenencias queden esparcidas por el apartamento. Probablemente no quieras que tus invitados se prueben tu pijama favorita, y no quieren tener que ver tu cepillo de dientes y tu maquina de afeitar en el baño. Si estás compartiendo tu espacio con tus huéspedes, esto se aplica solo al área que tus huéspedes tienen para ellos, obviamente. En la mayoría de los casos, este sería el dormitorio y el baño. Cuando digo almacenamiento, no necesariamente quiero decir que debas alquilar una bodega. Podría cerrar una habitación con llave y guardar tus cosas allí, por ejemplo, o si no tiene mucho, ponga todo en un armario, en la cochera o en un closet. Algún lugar donde puedas cerrar con llave. Asegúrate de que tus invitados tengan una buena estadía y puedan dormir bien. Uno de los componentes más importantes para brindar una estadía cómoda es asegurarse de que tu lugar sea propicio para un buen descanso. Los colchones, los ruidos molestos o las sábanas incómodas pueden ser una manera segura de tener una critica o reseña negativa. Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores de un mercado local montan sus productos en mis banquetas, haciendo mucho ruido. Me acostumbré al ruido, pero mis primeros invitados no. El resultado: Huéspedes infelices.

Cómo asegurar que tus Huéspedes duerman como bebés:

Page 6:  · Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores

www.comoganardineroconairbnb.com

Instala cortinas y cortinas que filtren el sol o la luz por completo.

Proporciona un antifaz para dormir y tapones para los oídos como en las aerolíneas.

Ajusta tu cama con cubre colchón de espuma para que de mas soporte.

Proporcionar diferentes cobertores para las noches cálidas o frías.

Coloca un pequeño abanico o ventilador en el dormitorio.

Si hay mucho ruido exterior, considere instalar ventanas de doble vidrio. Artículos que tus invitados puedan necesitar

Sus invitados pueden tener diferentes necesidades que usted. Aprendí esto de la manera más difícil cuando mis primeros huéspedes, un grupo de cuatro chicas, me preguntaron dónde estaba el secadora de pelo. Ehh ... ¿la qué? Soy un chavo, así que no uso secadora de pelo. Obviamente corrí a la tienda y compré uno, pero hubiera sido mejor si hubiera pensado en esto de antemano. El Burro de planchar y la plancha son un requisito no esperes a que te las pidan. Cosas en las que valdría la pena invertir. Dado que el hospedaje en Airbnb es un negocio, es posible que pueda realizar inversiones en su espacio que le den un buen rendimiento de su dinero. Digamos que usted invierte $ 10,000 USD y como resultado termina ganando $ 5,000 USD al año adicional, recuperaría su dinero en dos años. es posible? Potencialmente Esa secadora de pelo que compré me costó $ 10 USD. Bastante seguro de que recuperé mi dinero en unos pocos días. Entonces,

¿Cuáles son algunas otras cosas en las que podría invertir que podrían valer la pena?

Page 7:  · Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores

www.comoganardineroconairbnb.com

¿Un colchón nuevo? Yo recomiendo ni tan suave ni tan duro si no medio! ¿Un nuevo televisor de pantalla plana? Si puede ser un Smart TV mejor! O ¿qué pasa con un colchón inflable que te permitirá recibir un invitado adicional? Aquí es cómo pensar acerca de esto. Hágase esta pregunta: ¿cuánto más podría cobrar por mi espacio si tuviera el artículo extra? Digamos que un colchón nuevo cuesta $ 1000 USD y le permite cobrar $ 5USD adicionales por noche. Si alquila 200 USD noches al año, recuperará su dinero en un año. Seguramente eso vale la pena.

Capítulo 3

Creando tu listado de Airbnb

Page 8:  · Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores

www.comoganardineroconairbnb.com

Su listado de Airbnb es la página de ventas para su hogar. Este es tu principal canal de marketing. Su listado puede hacer o deshacer su negocio, así que asegúrese de implementar los consejos en esta sección. ¡Es esencial para el éxito de tu hosting de Airbnb! En esta sección, desglosaré paso a paso cómo se ve la anatomía de un listado estelar de Airbnb. Para entender qué parte de la lista es más importante, echemos un vistazo a cómo se ve el proceso de decisión del huésped típico de Airbnb. El fragmento de resultado de búsqueda de Airbnb consta de cuatro partes: foto, título, tipo de listado y opiniones. Este fragmento de búsqueda determina la primera impresión del usuario de su espacio y, como todos sabemos, las primeras impresiones son importantes. Si el usuario no encuentra atractivo su fragmento de búsqueda, ha perdido la oportunidad. Tenga en cuenta que el usuario puede desplazarse por sus fotos en los resultados de búsqueda. Esto significa que algunos usuarios también verán algunas de las otras fotos antes de decidir si hacer clic en su lista o no. El título y las fotos son las dos partes del fragmento que puede controlar, así que comencemos con estas. ¡Hora de tomar algunas fotos! Una vez que haya preparado su espacio para recibir a sus primeros huéspedes, es hora de solicitar una sesión fotográfica profesional gratuita de su inmaculada casa. Sí, esto es gratis. Airbnb ofrece este servicio en la mayoría de los mercados, pero no en todos. Sin embargo, puede tomar un tiempo antes de que un fotógrafo local tenga tiempo, algunas veces hasta algunas semanas. Una vez que se han tomado las fotos, se tarda un mes en cargarlas en su lista de Airbnb. Eso no le impide tomar sus propias fotos y crear su listado, por supuesto. Aprender de mis errores Realmente no pensé mucho en preparar bien mi espacio antes de solicitar la sesión de fotos de Airbnb. Ni siquiera hice mi cama correctamente. Como resultado, las camas no parecían particularmente atractivas en las fotos. Me di cuenta de lo doloroso que fue este error cuando descubrí que solo puede solicitar el servicio de fotografía una vez. Ough!!! Aquí le indicamos cómo preparar su espacio para la sesión de fotos de Airbnb: Ordene lo más posible, elimine todo el desorden y deje solo los elementos que se agreguen al atractivo de su espacio. Obtenga la mayor cantidad de luz natural posible, abra todas las cortinas y ventanas ¡Dale a tu hogar una limpieza a fondo, nadie quiere quedarse en un lugar que se vea sucio! No te olvides de hacer las camas .. Mientras espera al fotógrafo, siga adelante y tome sus propias fotos para que pueda comenzar a crear su lista de Airbnb.

Page 9:  · Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores

www.comoganardineroconairbnb.com

Si tienes una cámara decente, genial. Si no, ve si puedes tomar uno prestado. Si no tiene idea de cómo tomar excelentes fotografías, le recomiendo que tome este curso gratuito de fotografía en línea. Le recomiendo que tome por lo menos dos o tres fotos de cada espacio, incluyendo cada habitación, sala, baño, cuarto de baño, y cualquier otra área al aire libre. Además, tome algunas fotos que muestren su casa o apartamento completo desde el exterior. Finalmente, agregue algunas fotos de sus lugares locales favoritos en su área, las atracciones turísticas y las actividades que sus huéspedes pueden disfrutar en su vecindario. Nota: si usa un teléfono inteligente, no tome fotografías verticales porque no se muestran bien en Airbnb

Cómo crear una excelente sección de fotos de Airbnb Una vez que tenga sus fotos, es hora de subirlas a su lista de Airbnb. Una cosa de la que no me di cuenta cuando comencé a hospedar es la importancia del orden en el que colocaste tus fotos. Cuando hizo el ejercicio de seleccionar un Airbnb para quedarse, probablemente se desplazó por las primeras fotos de un grupo de listados en los resultados de búsqueda. Así es como la mayoría de los clientes realizan una preselección del listado que desean consultar. Si tus primeras fotos no se ven bien, probablemente pierdas a tu invitado potencial. Por lo tanto, es muy importante poner primero tu foto más atractiva. Pide a tus amigos y familiares que te ayuden a seleccionar tu mejor foto. Te recomiendo que pongas tu foto más atractiva de cada espacio primero. También podría ser la foto del mejor aspecto de tu anuncio. ¿Recuerdas que te hice pensar en los mejores activos de tu listado? Su objetivo realmente es utilizar las primeras cinco o seis fotos para proporcionar una visión general precisa pero atractiva de cómo se ve su hogar. Debería aumentar el interés del espectador lo suficiente como para incitarlo a revisar el resto de las fotos y su lista. Cómo crear un título excepcional para tu listado de Airbnb

Page 10:  · Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores

www.comoganardineroconairbnb.com

El título se muestra en el fragmento de búsqueda y, por lo tanto, es la segunda parte más importante de su listado. El título es algo pasado por alto por la mayoría de los anfitriones en mi experiencia. La mayoría de los novatos de Airbnb vienen con un título muy genérico, como "Bonito apartamento de dos habitaciones en una buena ubicación", y lo mismo hice cuando comencé. Su título debe ser de unos 40 caracteres. Puede hacerlo más largo, pero luego no encajará en el fragmento de búsqueda por lo que se cortará. Para construir su título, comience por escribir las dos mejores características de su espacio que desea incluir. Puedes usar caracteres especiales como ★ para que tu título se destaque. Mi título por ejemplo es: Mi público objetivo (el huésped que creo que aprecio más mi apartamento) son grupos de dos parejas, por lo que llamé a mi lista "escapada de parejas" y elegí el patio y la ubicación como las mejores características de mi lista. Aprendizaje adicional y ejemplos de títulos: cómo elaborar un título de Airbnb excepcional y obtener más vistas de listas Cómo componer una descripción impresionante del listado En mi experiencia, la mayoría de los huéspedes no leen la descripción completa. Una de las quejas más comunes que tienen los anfitriones de Airbnb sobre sus huéspedes es que hacen preguntas que se responden en la descripción. Algunos anfitriones incluso ponen una palabra de código "secreta" en su descripción y piden a los invitados que incluyan esta palabra en su mensaje de consulta para que el anfitrión sepa que el invitado ha leído la descripción. La pregunta que me hago es: ¿por qué los invitados no leen la descripción completa? Creo que es una combinación de la poca capacidad de atención que tienen los usuarios de Internet y las descripciones a menudo no son fáciles de leer. Lo primero está fuera de nuestro control, pero nosotros, como anfitriones, podemos hacer un esfuerzo para que la descripción sea más fácil de digerir. ¿Cómo? En lugar de agregar un largo tramo de texto, use párrafos de tres a cinco oraciones para mejorar la legibilidad. Haga que sea más interesante leerlo evitando el uso de palabras genéricas como agradable, bueno, genial y centrándose en describir una experiencia en lugar de afirmar el hecho. Cuando indicas hechos, usa viñetas para mejorar la legibilidad. Configuraciones óptimas de Airbnb para atraer reservas Cuando estás empezando, es esencial obtener un impulso rápido. La mejor manera de lograr esto es obtener la mayor cantidad de reservas lo más rápido posible.

Page 11:  · Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores

www.comoganardineroconairbnb.com

Esto hace que la bola se mueva y te permite tocar el suelo. Hay tres configuraciones de listado que harán que sea más fácil para sus invitados reservar su espacio. En primer lugar, te recomiendo habilitar el libro instantáneo. Esto permitirá que los huéspedes que califican según sus condiciones reserven su lugar sin tener que enviar una solicitud de reserva. En segundo lugar, te recomiendo que elijas la política flexible de cancelación de Airbnb. Esto animará a sus potenciales huéspedes a reservar su espacio, con la tranquilidad de que siempre podrían cancelar. Usted puede preocuparse por obtener cancelaciones reales. En realidad, las cancelaciones tienden a ser muy raras y ninguna reserva no es mejor que una reserva cancelada. Finalmente, establezca su estancia mínima de noches a uno. Sé que esas estancias de una noche pueden ser complicadas, pero diez estancias de una noche impulsarán su negocio hacia adelante mucho más rápido que una reserva de diez noches. Esta es también la forma más rápida de alcanzar el estado de superhost de Airbnb. Al aire libre

Cómo calcular los precios óptimos para su lista de Airbnb Calcular precios es la tarea más complicada que enfrentará como anfitrión de Airbnb. No es sorprendente, también es la tarea con la que puede obtener más ayuda. Airbnb proporciona una calculadora de precios que puede utilizar. Sin embargo, he encontrado que las recomendaciones de precios de Airbnb tienden a ser bajas. Dicho esto, probablemente sea mejor que establecer sus precios manualmente. Mi forma preferida de calcular mis precios es usar una herramienta de precios de terceros. Compañías como Beyond Pricing y Wheelhouse utilizan sofisticados algoritmos de precios y vastas cantidades de datos para determinar cuál es el mejor precio para cada día. Estas aplicaciones se conectan automáticamente a tu propiedad en Airbnb y actualizan su calendario diariamente, lo que también ayuda a que su lista tenga un lugar más alto en los resultados de búsqueda de Airbnb. Cómo crear un perfil estelar de Airbnb.

Page 12:  · Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores

www.comoganardineroconairbnb.com

La última pieza del rompecabezas de Airbnb es tu perfil de Airbnb. Esta es una sección un tanto pasada por alto, pero bastante importante, en particular para los "anfitriones que comparten su casa con otros huespedes". Los huéspedes que compartan un espacio quieren sentir que conocen al anfitrión un poco antes de reservar, y su perfil de Airbnb es donde usted brinda esa oportunidad a sus invitados.

Capítulo 4

Page 13:  · Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores

www.comoganardineroconairbnb.com

Tomando impulso Ahora que tiene una excelente lista de Airbnb, desea que esas reservas y reseñas se publiquen lo antes posible. En este capítulo comparto exactamente cómo hacer precisamente eso. Sigue los consejos y recibirás a tus primeros huéspedes dentro de poco tiempo. Tu primer trabajo como anfitrión de Airbnb es conseguir más reservas. Las reservas y los comentarios ayudan a que su listado tenga una posición más alta en los resultados de búsqueda y, como resultado, le permite obtener aún más reservas :). Airbnb utiliza un algoritmo para determinar qué listados mostrar a sus usuarios. Cuando recién empiezas, tu lista se incrementará más arriba en los resultados de búsqueda para darle una oportunidad a los nuevos hosts. Es esencial utilizar esta ventana de tiempo para obtener la mayor cantidad de reservas posible y obtener las primeras dos revisiones en las que le permitirá obtener aún más reservas. Estas son las cosas más importantes que puede hacer para maximizar la oportunidad de reservar. Cómo crear un perfil estelar de Airbnb El tiempo de respuesta es una métrica crucial en el juego de alojamiento Airbnb. Airbnb anima a sus anfitriones a realizar consultas con múltiples anfitriones. El primer anfitrión que responde es a menudo el que recibe la reserva. Además, los anfitriones que responden rápido también obtienen una mejor posición en los resultados de búsqueda. Para responder rápidamente, asegúrese de descargar la aplicación Airbnb en nuestro teléfono inteligente. De manera realista, no siempre podrás responder un mensaje, porque tienes una vida. La mejor manera de garantizar que siempre respondas instantáneamente a los mensajes (incluso cuando estás inactivo) es usar un servicio de mensajería automatizado como Smartbnb. Esta aplicación es la mejor herramienta para los hosts de Airbnb que he visto y puedes probarla gratis.

Ser un anfitrión activo A Airbnb le gustan los hosts que actualizan su lista a menudo, ya que quieren evitar la solicitud de reserva rechazada porque el calendario de hosts no se ha actualizado. Si actualizas tu calendario a diario, obtendrás un pequeño golpe en los resultados de búsqueda. Por cierto, Smartbnb lo hace automáticamente por ti. Acepta tantas reservas como sea posible.

Page 14:  · Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores

www.comoganardineroconairbnb.com

Airbnb no lo penaliza por no aceptar solicitudes de reserva. Sin embargo, si desea obtener un impulso rápidamente, le conviene aceptar todas las reservas. Puede que te sientas incómodo si acabas de empezar, lo entiendo. Sin embargo, la mayoría de las personas en Airbnb son buenas personas, por lo que le recomiendo a sus clientes potenciales el beneficio de la duda, al tiempo que toma precauciones para mantener su negocio de Airbnb a salvo. Responde a sus comentarios, es una buena práctica responder a tus comentarios de Airbnb. Su respuesta se mostrará debajo de la revisión. Como la mayoría de sus potenciales huéspedes verán estas reseñas antes de reservar, también verán su respuesta. En otras palabras, esta es su oportunidad de crear una primera impresión positiva en sus futuros huéspedes al escribir respuestas educadas. Si la revisión es positiva, un simple "¡Gracias por quedarse con nosotros, fue un placer recibirlo y siempre es bienvenido a volver!" basta. Pero, ¿cómo debe responder a las críticas negativas? En cualquier caso, espere 24 horas antes de responder! Deja que tus emociones se enfríen primero. Cuando el vapor haya dejado de salir de sus oídos, aborde las inquietudes que tenía el huésped y comparta lo que hará para evitarlo en el futuro. No seas defensivo y discutidor, puedes ganar la batalla pero perderás la guerra.

Capítulo 5 Fundamentos de la hospitalidad

Page 15:  · Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores

www.comoganardineroconairbnb.com

El hospedaje de Airbnb es sobre hospitalidad. Se trata de crear la mejor experiencia de huésped posible. Como anfitrión, puede hacer o deshacer el precioso viaje de vacaciones de un huésped; esto es lo que te separa de un hotel. Cuando los nuevos anfitriones piensan en la hospitalidad, por lo general consideran qué pueden hacer para ayudar a los huéspedes durante su estadía y pasan por alto la hora antes de que los huéspedes se registren. Su trabajo como anfitrión de Airbnb comienza en el momento en que recibe una reserva. La comunicación es clave aquí, así que comencemos con eso. Comunicándose con sus invitados antes del check-in. Cuando te quedas en un Airbnb, eres bastante dependiente del anfitrión para tu experiencia de vacaciones. Tu peor pesadilla es viajar al otro lado del mundo solo para encontrar una puerta cerrada y un anfitrión que no conteste el teléfono. Puede hacer que sus huéspedes se sientan cómodos y ayudarlos a esperar su viaje (¿no es eso la mitad de la diversión?) Asegurándoles nuevamente que usted está allí para ayudarlos y hacer todo lo que esté a su alcance para garantizar una estadía perfecta. ¿Cómo? Al comunicarse con ellos.

Hacer preguntas Una buena manera de comenzar es hacer algunas preguntas. ¿Ya has reservado tus vuelos? ¿Puedo ayudarte a planificar tu viaje? ¿Estás visitando algún otro país durante tu viaje? ¿Qué estás buscando hacer en mi ciudad? Hacer estas preguntas logra dos cosas: demuestras que te importa y obtienes cierta información sobre tus invitados que te permitirá mejorar su experiencia Proporcione a sus invitados una guía Tus invitados querrán saber todo sobre tu lugar. Siempre me sorprende la poca información que me brindan los anfitriones durante mis viajes. Airbnb proporciona la información esencial como la dirección y el número de teléfono del anfitrión, pero te recomiendo que vayas más allá. Hay aplicaciones de terceros como Hostfully que le permiten crear guías de viaje en línea de excelente diseño para sus invitados de forma gratuita. Creo que esto es una obviedad. He tenido innumerables invitados que comentaron cuánto apreciaron la información. Asegúrese de incluir instrucciones detalladas, recomendaciones locales e instrucciones de check-in.

Page 16:  · Sigamos Aprendiendo de mis errores Mi vecindario en Puerto Vallarta, Mexico es bastante ruidoso ya que hay muchos bares y restaurantes. Además, a las 6 de la mañana, los vendedores

www.comoganardineroconairbnb.com

Alex Diaz Oficina 322 2221666 Sitio Web http://comoganardineroconairbnb.com Twitter @dineroenairbnb Instagram https://www.instagram.com/ganadineroenairbnb/?ref=badge Facebook https://www.facebook.com/comoganardineroconairbnb/ Youtube https://www.youtube.com/channel/UCRjR6wKXxIXNqrHGV8qSE_Q?view_as=subscriber Apple Podcast https://podcasts.apple.com/us/podcast/como-ganar-dinero-con-airbnb-por-alex-diaz/id1460322996?ign-mpt=uo%3D4 Spotify Podcast https://open.spotify.com/show/4zGaeTnv6JJg42gkFwrF07 Stitcher Podcast https://www.stitcher.com/podcast/alex-diaz/como-hacer-dinero-con-airbnb