Sigurnost u svoja cˇetiri zida - · PDF fileGotovo svaki peti požar uzrokuje udar munje. Puno je veći broj šteta koje nastaju uslijed neizravnog udara munje, i to u krugu do 1,5

Sigurnost u svoja cetiri zida

12a / 2014

Zaštita cjelokupne imovine

Sprjecavanje požara

Sprjecavanje šteta uslijed vode, munja i oluja

Sprjecavanje provala i krada

Osiguranje kucanstva

Osiguranje vlastitog doma

Bilo udoban ili sa stilom, prozračan ili kao u pećini, bilo na selu ili u gradu – gotovo svi trebamo prostor za povlačenje u kojemu možemo živjeti i opuštati se u skladu sa svojim stilom života. U to dosta ljudi ubraja i osjećaj sigurnosti u vlastita četiri zida i zaštite od životnih nedaća. Stoga je 80 do 90 posto svih Austrijanaca osiguralo stvari u svojem kućanstvu, a i većina onih koji posjeduju svoj vlastiti dom ne pouzdaje se samo u sreću. Tinjajući požar u vlastita četiri zida, poplavljena kuhinja nezamislivi su sve dok sami nismo njima pogođeni. Zaista postoji cijeli niz opasnosti od kojih nitko nije sto posto zaštićen, bilo izvana, zbog provalnika ili prirodnih katastrofa, ili zbog vlastite krivnje. Mali trenutak nepažnje, skretanje pažnje zbog telefona, kriva procjena, i stan se već može zapaliti.

Ne postoji neograničeno pokriće

Ne moraju odmah velike katastrofe neočekivano otežavati život, to mogu i brojni mali svakodnevni kiksevi. Brojna kućanstva i vlastiti domovi pokriveni su policom osiguranja, no zaštita nije nadaleko neograničena: poneke potencijalne štetne događaje potrebno je posebno uključiti u ugovor, a druge, kao primjerice, štete nastale grubim nemarom, načelno nisu pokrivene. Zato je što važnije da se ne pouzdajete bezbrižno u svakom slučaju u „osiguranje“. U konačnici štete ne izazivaju samo puno ljutnje nego zadaju i puno posla; ako se pokvare ili unište osobne uspomene, i uz najbolje osiguranje to se više ne može popraviti. Stoga se svaki put isplati već od samog početka izbjeći štete, koliko je moguće. Na sljedećim stranicama

Predgovor

Poštovani čitatelji!

2 KONSUMENT 12a /2014

Foto

: W

ilke

Foto

: V

VO

/Kam

met

er

Dr. Josef KubitschekDirektor Udruge za informiranje potrošača (VKI)

Dr. Louis Norman-AudenhoveGlavni tajnik Austrijske udruge osiguravatelja (VVO)

Zaštita u vlastita četiri zida je vrlo osobna stvar. Pritom često puta nije samo riječ o materijalnom gubitku, nego i o nestanku osobnih vrijednosti, kao i gubitku osjećaja sigurnosti u vlastitom domu. Kut gledanja o kojemu se tek onda promišlja kad su već stečena odgovarajuća iskustva.

Udruga za informiranje potrošača svojim analizama, objavama testiranja i izvješćima doprinosi i na području osiguranja transparentnosti za potrošače. Dobro informirani klijenti mogu lakše odabrati odgovarajuće ponude osiguranja koje točno odgovaraju njihovim potrebama.

Ovo izdanje KONSUMENT Spezial želi vas u suradnji s Austrijskom udrugom osiguravatelja VVO informirati o tome kako se možete optimalno zaštititi i osigurati od različitih rizika u svoja četiri zida. Ovdje se pojašnjavaju pitanja poput: Od kojih se opasnosti mogu osigurati? Kad počinje i završava moja osigurateljna zaštita? Koji su rizici zapravo pokriveni? Što treba napraviti u slučaju štete?

Naša je želja da vam s jedne strane jednostavnim i razumljivim jezikom objasnimo katkad složeno činjenično stanje osiguranja. Međutim, osobita pozornost se u ovoj brošuri daje i temi mogućih vlastitih mjera predostrožnosti za zaštitu vlasništva.

KONSUMENT 12a /2014 3

do stvarno opasnih nesreća s velikom posljedicom, kao što je slučaj kad se pri vožnji biciklom prouzroči masovni sudar ili sudar na skijaškoj pisti zbog kojeg žrtva nesreće do kraja života ovisi o tuđoj njezi.I kod osiguranja vlastitog doma uključene su štete po obveznom osiguranju, no one su ograničene na vlastito zemljište i zgradu.Obvezna osiguranja mogu se i zasebno sklopiti. Važno je uopće imati neko jer se obveznim osiguranjem mogu pokriti velike financijske katastrofe koje mogu ugrožavati egzistenciju. To također vrijedi za osiguranje kućanstva i osiguranje vlastitog doma: nije presudno isplaćuje li se financijska odšteta za okrhnut umivaonik ili razbijeno zrcalo, nego da u slučaju šteta koje ugrožavaju egzistenciju ne završite na ulici.

Znači, tko se seli u stan, u pravilu treba zaista „samo“ osiguranje kućanstva; zgrada je obično osigurana preko vlasnika ili udruženja suvlasnika stanova. Međutim, kad se netko seli u kuću kao vlasnik i tko želi uz stvari u kućanstvu osigurati i zgradu sa svime što ide uz to, mora sklopiti i osiguranje kućanstva, ali i vlastitog doma. Osiguravatelji u tom slučaju nude većinom kombinirani paket koji pod određenim uvjetima ispada povoljniji nego dva pojedinačna osiguranja.

Uključivanje odgovornosti za štetu

Uz zaštitu osiguranja stvari u kućanstvu, osiguranja kućanstva predviđaju i obvezno osiguranje. Ono plaća u svim nepredviđenim slučajevima čak i ako kao osiguranik nanesete štetu drugim osobama ili njihovoj imovini. To seže od manjih nezgoda sve do, primjerice, oštećenja prijateljevog prijenosnog računala, pa sve

pronaći ćete brojne savjete kako to možete napraviti jednostavnim sredstvima.

Osiguranje kućanstva i/ ili vlastitog doma?

Tko se seli u stan, sklapa osiguranje kućanstva, a tko seli u kuću, sklapa osiguranje vlastitog doma – tako jednostavno ne funkcionira razlikovanje obaju osiguranja vlastitog doma. Naprotiv, obje varijante pokrivaju različite stvari. Jednostavnosti radi, vrijedi sljedeće pravilo iz prakse: ako dom okrenemo figurativno na glavu i zamislimo ga bez krova, tada štetu na svemu onom što ispada pokriva osiguranje kućanstva, znači od namještaja, zavjesa, svjetiljki i tepiha preko posuđa i uređaja, pa sve do knjiga i ukrasnih predmeta. Sve što ostaje unutra, spada pod osiguranje vlastitog doma, znači svi čvrsti sastavni dijelovi poput zidova, podova, stropova, električnih i plinskih instalacija.

Poduzimanje pravih mjera opreza

Zaštita cjelokupne imovine

U pravilu se san o vlastitom domu može financirati samo sredstvima trećih stranaka (krediti). Banke inzistiraju na osiguranju kreditnog iznosa jer ga je potrebno platiti i u slučaju smrti zajmoprimca. Pri osiguranju kredita često se ugovara sklapanje osiguranje vlastitog doma koje je potrebno vinkulirati.Pored osiguranja jamstva putem upisa u zemljišnu knjigu (hipoteka), prikladno je i osiguranje za slučaj smrti. U slučaju smrti osigurane osobe/osiguranih osoba banka dobiva osigurani iznos za podmirenje nepodmirenih rata kredita.

Financiranje

Foto

: Pre

ssm

aste

r / S

hu

tter

sto

ck.c

om


Izbjeći štetu od samog početka nije samo u interesu osiguravatelja. I samim osiguranicima ova varijanta znatno štedi živce. U konačnici se u slučaju nesreće nadoknađuju samo materijalne štete; za neprospavane noći, srdžbu i brojne sate s administrativnim procedurama, telefonske razgovore i pisanu korespondenciju u

pravilu se ne isplaćuje odšteta za pretrpljenu bol. A gubitak osobnih uspomena i kolekcionarskih predmeta ionako se ne može nadoknaditi nikakvim novcem na svijetu. Pritom je moguće relativno jednostavno izbjeći brojne manje i veće svakodnevne katastrofe.

Sprječavanje štete

Najvažnije opasnosti, najčešći okidači štete i što možete napraviti za izbjegavanje

Rizici koji prate vatru poznati su već i maloj djeci. Unatoč tome, u austrijskim kućanstvima svake godine dolazi do približno 3.500 požara s milijunskim štetama. Ne podcjenjujte otvorenu vatru ni izvore zapaljenja svih vrsta, što zajedno s detektorima dima i aparatima za gašenje požara svih vrsta povećava mogućnosti pravodobnoga gašenja požara.

Električne instalacije

Električna energija ubraja se i u kućanstvu u najčešće uzroke požara. Radove na električnim uređajima smije obavljati samo električar.

Poduzimanje mjera opreza umjesto popravaka

Sprječavanje požara • Oštećeni električni vodovi, utikači i uređaji moraju se odmah popraviti. Kod kratkog spoja moguća su iskrenja ili pregorjeli kabeli.

Sigurna uporaba električnih uređaja

Električni uređaji su također izvor opasnosti za požare, bilo zbog nagomilavanja topline, zastarjelih kabela ili nestručne uporabe.• Koristite samo besprijekorne električne uređaje. Oštećenja, kontaktne pogreške ili oštećenja na kabelima smiju popravljati samo stručnjaci.• Uvijek isključite električne uređaje ako ih ne koristite. To vrijedi i za grijalice, sušila za kosu i punjače za baterije ili mobitele. • Izbjegavajte preopterećenje utičnica, odnosno strujnih krugova. Koristite višestruke razdjelnike samo u iznimnim slučajevima i isključite ili izvucite ih kad ne koristite električne uređaje.• Nikad nemojte prekrivati električne grijalice, kao što su električni grijači, te pripazite na dovoljan razmak prema zapaljivim materijalima. Mrežni dijelovi mogu se također jako zagrijati – za požar je dovoljan list papira ili novina koje se nalaze na njima.

Bezopasno pečenje i prženje

Kod kuhanja je najvažnije da nikad ne ostavite štednjak bez nadzora. Čak i na najnižem stupnju, krumpiri i slično nakon nekog vremena mogu se pretvoriti u komadiće ugljena koji mogu prouzročiti požar.• Nikad se nemojte udaljavati iz kuhinje dok su zagrijana mast ili ulje na štednjaku.• Poklopcem ili dekom za gašenje požara ugasite zapaljeno ulje. Isključite ploču štednjaka i oprezno skinite tavu s vruće ploče štednjaka. Ni u kojem slučaju ne gasite požar vodom!

• Zaštitna strujna diferencijalna sklopka (FID sklopka) reagira brzo kod oštećenih električnih instalacija i uređaja te tako sprječava nastanak požara na kabelima te štiti vaš život.

Otvoreno svjetlo i vatra

Gotovo jedna četvrtina svih požara nastaje zbog otvorenog svjetla i vatre. Stoga postupajte uvijek oprezno s otvorenim plamenom.• Nikad nemojte ostavljati svijeće i otvoreno svjetlo bez nadzora! Fo

tos:

au

rem

ar, N

ord

ling

, Kze

no

n /

Shu

tter

sto

ck.c

om


• Detektore dima treba montirati na najvišem mjestu u prostoriji, znači na stropu. Kako biste izbjegli pogrešnu aktivaciju, ne stavljajte ga u kupaonicu i iznad mjesta kuhanja. • Povremeno aktivirajte gumb za provjeru i zamijenite bateriju svaku drugu godinu; kod slabih baterija zvuk upozorava na potrebnu zamjenu baterije.

Pravi aparat za gašenje požara

Svaki požar počinje gotovo ni od čega. Ako se na vrijeme otkrije, može se ciljano ugasiti aparatom za gašenje požara. • Aparat za gašenje požara po mogućnosti stavite na centralnom i lako dostupnome mjestu u stanu ili kući. U slučaju požara treba biti lako dostupan.• Za privatna kućanstva najprikladniji su aparati za gašenje požara s prahom ili pjenom od 6 kg. Za zapaljenu masnoću koja se prvenstveno pojavljuje u kuhinjama i početne požare kod električnih uređaja preporučuje se dodatni aparat za gašenje požara s CO2.• Pravovremeno se upoznajte s rukovanjem. Kratke upute za uporabu nalaze se na svakom aparatu za gašenje požara. Iskoristite moguće vježbe gašenja požara koje se nude u ponekim pogonima ili kod demonstracija sigurnosti.• Svake dvije godine, stručnjak treba provjeriti svaki aparat za gašenje požara. Obično su troškovi toga vrlo niski.

• Ne zaboravite ugasiti lučice i svijeće u mirisnim lampama dok napuštate stan ili idete u krevet.• Kod svijeća uvijek pripazite na dovoljan razmak prema zapaljivim materijalima. Dovoljan je udar vjetra da zapali zavjesu iznad plamena svijeće.• Svijeće na adventskom vijencu mogu lagano pržiti suho granje što može dovesti do požara.• Lučice se također ubrajaju u opasnosti koje se u kućanstvu podcjenjuju. Postavite ih uvijek uspravno i koristite nezapaljivu podlogu.

staklo koje se stavlja ispred njega i vatru u kaminu držite uvijek pod nadzorom. Rešetke za iskru štite od toga da se odjeća, tapecirani namještaj itd. ne zapale i pri većoj udaljenosti.• Bacajte pepeo u nezapaljivi spremnik.• Ne zaboravite očistiti sve svoje grijalice prije sezone grijanja.• Posavjetujte se s dimnjačarom prije naknadne ugradnje kamina, peći i sl.• Raspitajte se o pravilnom postavljanju dimnih cijevi i sigurnosnim razmacima kod zidnih proboja. Pripazite na dovoljan razmak prema drvenim oplatama i drugim zapaljivim materijalima. Ugradnju smiju obavljati samo stručnjaci.

Detektori dima spašavaju život

Ako unatoč svim mjerama opreza dođe do požara, otrovni dimni plinovi ugrožavaju vaš život puno prije nego plamen. Detektori dima se već i pri malom nastanku dima oglašavaju prodornim signalnim tonom.• Za osiguranje evakuacijskog puta montirajte u svojem domu barem jedan detektor dima na centralnome mjestu kao

Sigurno grijanje

Vatra u kaminu daje ugodnu toplinu i lijepo ju je gledati. Kao i kod svijeća i drugog otvorenog plamena, ni nju ne treba nikad podcjenjivati.• Za loženje kamina ili peći koristite uvijek samo čvrste potpaljivače ili sigurne zapaljive paste, nikad tekuće katalizatore, kao što su špirit ili benzin.• Kod loženja kaljevih peći, ostavite vrata peći onoliko dugo otvorena dok drvo ne izgori do niskog užarenog štapa. Ako prerano zatvorite vrata, stvaraju se zapaljivi plinovi koji se mogu zapaliti poput eksplozije.• Kod otvorenoga kamina koristite lim ili

što je hodnik. Jednostavno i cjenovno povoljno postavljanje jednog detektora dima u svakoj dječjoj, spavaćoj sobi i u dnevnom boravku, dodatno povećava sigurnost.

Foto

s: S

tud

io B

arce

lon

a, s

arra

22, B

erto

ld W

erkm

ann

/ Sh

utt

erst

ock

.co

m, B

ilder

Bo

x.co

m


Od nevremena, udara munja, visokog vodostaja i drugih prirodnih katastrofa, teško je uteći s cijelom imovinom. No moguće je ublažiti moguće posljedice. To počinje već s planiranjem kuće ili stana, od odabira lokacije preko otpornih materijala, pa sve do stručne montaže. Na početnoj stranici www.hora.gv.at možete pronaći prve informacije o mogućim regionalnim ugrozama zbog različitih prirodnih događaja.

Udar munja

Gotovo svaki peti požar uzrokuje udar munje. Puno je veći broj šteta koje nastaju uslijed neizravnog udara munje, i to u krugu do 1,5 km od točke udara. Čak i nezapaljiv

udar munje može kompletno uništiti električne i elektroničke uređaje u zgradi. Zbog često vrlo visoko razvijene tehničke opreme iznosi štete uslijed udara munje odmah se penju u goleme visine.

• Najvažnija preventivna mjera je sustav zaštite od munje, čak iako se ne živi u najvišoj zgradi u krugu – munje ne traže uvijek najvišu točku za pražnjenje, a gromobrani ne privlače munje kao što se to često pogrešno tvrdi.• Pri planiranju novog sustava potrebno je za sustav zaštite od munje predvidjeti osnovne uzemljivače kako bi u svako doba bilo moguće cjenovno povoljno naknadno dodatno opremanje.• Pored stručne instalacije preporučuje se i redovito održavanje: svakih tri do pet godina za poljoprivredne i gospodarske objekte, a svakih deset godina za obiteljske kuće. Nakon oluja i nevremena, kao i u proljeće, provjerite jesu li sustavi za hvatanje na krovu oštećeni i brzo popravite oštećene komponente.• Za zaštitu od neizravnih udara munja predvidite uređaje za prenaponsku zaštitu za osjetljive električne uređaje (npr. grijaći sustavi, fotovoltaici, sustavi za mužnju, kućno kino, računalo, upravljanje sabirnicama kućanske tehnike itd.). Nakon svakog nevremena provjerite pogonsku sposobnost zaštitnih uređaja.• U slučaju da ne postoje naprave za prenaponsku zaštitu, iz utičnica izvucite mrežne utikače uređaja.

Tuča

Najmanji problem kod nevremena s tučom su male udubine; skupo postaje kad prave kuglice od tuče unište ili probiju ovojnicu

Sprječavanje šteta uslijed vode, munja i oluja

zgrade zbog čega prodiru oborinske vode. Već u fazi planiranja moguće je spriječiti štete uslijed tuče na pokrovima krova i fa-sadama: s jedne strane odabirom lokacije (pogledajte: www.hova.gv.at), a s druge strane i planiranjem te odabirom materijala pri novogradnji.

• Kod novogradnje ili sanacije pokrova kro-va pripazite na otpornost, debljinu i elastičnost građevnih dijelova. Informacije o odgovarajućim proizvodima možete saz-nati, primjerice, na www.hagelregister.at.• Sekundarni krov (hladni krov) štiti od prodora vode i većih posljedičnih šteta.• Ravne krovove treba, ako je to statički moguće, nasuti šljunkom.• Krovne nadstrešnice štite fasadu. Kod fasada s povezanim sustavom za vanjsku toplinsku izolaciju pripazite na to da je sustav visokootporan.

Foto

s: J

haz

Ph

oto

gra

ph

y, s

wa1

82 /

Shu

tter

sto

ck.c

om


i poplaviti javne kanale. Brzina otjecanja vode ovisi o nagibu padine, biljnom pokrovu tla, kao i karakteristikama površine podloge. Za potencijal oštećenja je, osim toga, presudno koliko je dobro kuća zaštićena od prodora vode ili mulja, primjerice, zaštitnim mjerama, kao što je najdonja stuba stubišnoga kraka.

• Pripazite kod novogradnje ili renoviranja na okolni teren, prema potrebi, posavjetujte se sa stručnjakom gdje i u kojem obliku se može pojaviti površinska voda.• Svjetlosne otvore i druge građevne dijelove koje vode u unutrašnjost zgrade opremite najdonjom stubom stubišnoga kraka. Visina stube ravna se prema maksimalnoj razini uspora i treba ju prekoračiti.• Oblikujte brtve na prozorima i vratima u prizemlju i podrumu tako da su susjedni građevni dijelovi također otporni na opterećenje vodom.• Nekontrolirano slijevanje vode s krova može prouzročiti probleme na fasadnim elementima te je stoga potrebno redovito, ali i nakon svake jače kiše, provjeravati slijevanje.

• Kod svjetlosnih kupola i drugih izloženih građevnih dijelova koji su osjetljivi na tuču preporučuje se montaža rešetaka za zaštitu od tuče. Vanjska prozorska stakla eventualno zaštitite debljim staklom.• Drveni prozori i vrata mogu se eventualno naknadno dodatno opremiti aluminijskim oblogama.• Pripazite kod terasa, lođa, ravnih krovova na sigurnosne preljeve.• Spremite dovoljno cerada za pokrivanje i pripremite mogućnosti za hvatanje vode koja prodire (kante, pokrivači).• Kod upozorenja od tuče zatvorite prozore (kapke) i vrata te zabravite ulazna vrata.• Održavanje je također bitna mjera opreza: provjeravajte stalno dotjecanje na krov i otjecanje s krova, uljeve i slivnike i držite ih čistima. Na vrijeme obnovite plastične komponente jer se s vremenom smanjuje otpornost na tuču. Stalno provjeravajte pokrov krova i zamijenite oštećene elemente.

Površinske vode

Jake kiše do 5 l po m2 mogu u pet minuta pretvoriti zelene površine u nabujale rijeke

• Sustavi odvodnje svjetlosnih otvora i podruma mogu zbog uspora poplaviti vodove za odvodnju (drenaža). Stoga planirajte sve do mjesta otjecanja (livada, potok, žljebovi, ...) kako biste spriječili obrnuti smjer tečenja u vodu.• Nepovratne zaklopke u kanalima vode za kućanstvo sprječavaju prodor zadržane vode iz glavne kanalizacije.• Montirajte električne instalacije u podrumskim prostorijama po mogućnosti u povišenom položaju.• Kod ugradnje podzemnih spremnika potrebno je razmisliti o pogonskim silama uslijed promjenjivog stanja podzemnih voda.• Kod manjih visina vode vrećama pijeska zabrtvite mjesta ulaza, kao što su vrata, prozori, garažni ulazi i svjetlosni otvori.• Kod viših razina vode pomažu rasklopne ploče koje se stavljaju u prethodno montirane vodilice.• Nabavite i potopnu crpku. • Inventar osjetljiv na vlagu, kao što su električni uređaji u podrumskim prostorijama, treba podići (primjerice na drvene noge).• Redovito čistite žljebove i odvode te uklonite nanesenu zemlju sa zaštitnih zidova.

Snijeg

Preveliko opterećenje snijegom može uništiti pojedine građevne dijelove, ali i urušiti cijeli krov. I klizanje snijega može uništiti građevne dijelove koji se nalaze ispod njega. Stvaranje leda vodi do prodora vode i posljedičnih šteta uslijed vlage.

• Sekundarni krov (hladni krov) štiti od prodora vode i posljedičnih šteta.

Foto

s: N

iko

lay

Lito

v / S

hu

tter

sto

ck.c

om


• Pripazite pri naknadnom postavljanju solarnih i fotovoltaičnih postrojenja na krovna ojačanja i dodatna učvršćenja (zbog .opasnosti od stvaranja velikih snježnih nanosa).• Kod naknadne montaže sustava za hvatanje snijega obavezno zatražite savjet specijalizirane tvrtke.• Odaberite kratke krovne izbočine.• Redovito provjeravajte je li krovna konstrukcija deformirana, istrunula ili pukla.• Koristite službe za meteoalarm putem SMS poruka i na internetu te se opskrbite pokrovnim ceradama i materijalima za podmetanje i podupiranje.• U opasnim situacijama pravodobno započnite pospremanje. Pritom se obvezno osigurajte i pripazite na razmake prema vodovima struje.• Ravnomjerno očistite krov lopatom, ostavite čvrsto smrznute snježne slojeve na krovu i pripazite na ugrađene dijelove krova, kao što su krovni prozori, svjetlosne ploče, svjetlosne kupole itd.• Uklonite nagomilani, spremljeni snijeg s

bočnih zidova kako biste izbjegli jednostrani vodoravni pritisak na zidove.

Oluja

Štete tijekom oluje često nisu izazvane pritiskom vjetra, nego prije svega djelovanjem vrtložnih sila. Pojedini građevni dijelovi (krov, fasada) ne mogu izdržati sile koje na njih djeluju. Krovna se konstrukcija u cijelosti ili djelomično urušava, nosivi dijelovi konstrukcije zgrade popuštaju i urušavaju se.

Način na koji vjetar djeluje na zgradu ovisi uglavnom o lokaciji, visinskom položaju, obliku terena (padina, zaobljen vrh, …), okolnom raslinju, ali i o visini i obliku zgrade, položaju otvora te održavanosti same zgrade.

• Gradite li novu zgradu, oblik krova i položaj usmjerite po mogućnosti u glavnom smjeru vjetra.• Postavljate li naknadno solarna i fotovoltaična postrojenja, ne zaboravite na krovna ojačanja i dodatna učvršćenja. Na problematična mjesta dodatno treba postaviti kopče protiv nevremena.• Donju stranu krovnih izbočenja obložite oplatom.• Na brave na vratima treba postaviti učvršćenja i ojačanja.• Za građevne dijelove kao što su rolete, tende i žaluzine nabavite podatke proizvođača o otpornosti na vjetar. Zatvorite prozore, vrata, vanjska vrata, prozorske kapke i rolete, posebno ako vas duže vrijeme nema kod kuće.• Spojite elektroničko upravljanje sa sen-zorom vjetra sa službama za meteoalarm.• Redovito održavajte omotač zgrade – pokrov krova, fasade, vrata, vanjska vrata, prozore – provjeravajte je li krovna konstrukcija jako deformirana, trula i napukla. Pravovremeno zamijenite oštećene građevne dijelove.• Pazite na okolna stabla, pravovremeno ih obrezujte, postanu li prevelika ili trula.• Napravite zalihe pokrovnih cerada i materijala za pričvršćivanje.• Sklonite pokretne stvari (vrtni namještaj, uređaji za igranje, itd.) ili ih primjereno osigurajte.

Foto

s: n

iko

lpet

r, C

arlo

s A

mar

illo

/ Sh

utt

erst

ock

.co

m


sve vrijedne stvari i dokumente. To će ubrzati istražne radnje policije i rješavanje pitanja osiguranja. • Ako duže razdoblje niste kod kuće:• Ne ostavljajte na telefonskoj sekretarici informacije o trajanju vaše odsutnosti i mjestu boravka. • Ne objavljute preko društvenih mreža da vas nema.• Kuća ili stan moraju ostaviti dojam kao da netko u njima živi. Zamolite prijatelje ili susjede da prazne poštanski sandučić, skidaju reklamne pošiljke s vrata i da navečer povremeno obiđu stan.• Ugovorite nalog za naknadno slanje ili obustavu slanja pretplaćenih novina i časopisa.• Pobrinite se tijekom zime za čišćenje snijega.• Pohranite vrijedne predmete u bankovni sef.

Prilika čini lopova – ova izreka niti u vrijeme sve sofisticiranije tehnike nije izgubila na važnosti. Neovisno o tome radi li se o ključevima, brojčanom kodu ili kartici, provalnici i lopovi rado biraju „liniju manjeg otpora“. Iskorištava se svaka rupa koja nastane zbog neopreza ili nepromišljenosti. Stoga je oprez, kao i uvijek dosad, na prvom mjestu. • Upoznajte se sa svojim susjedom te se međusobno obavještavajte ako duže vrijeme niste kod kuće.• Živite li u zgradi s više stanova, ne otvarajte automatski vrata kada netko zvoni na interfon. Nemojte davati nikakve informacije o tome kada su vaši susjedi kod kuće, a kada ih nema.• Nepoznate osobe pitajte koga traže i što trebaju u zgradi.• Provjerite neobične zvukove.

Sprječavanje provala i krađa

• Sklonite predmete koji mogu pomoći u uspinjanju kao što su vrtni namještaj, ljestve ili kutije; alat ne ostavljajte vani.• Ako vas nema, pa makar i samo kratko: Zaključajte stvarno sva vrata i zatvorite sve prozore. Otklopljen prozor je otvoren prozor.• Alarmi uređaj učinkovit je samo ako je aktiviran!• Ključeve ne skrivajte vani. Provalnici prvo gledaju ispod otirača, kamenja i lonaca za cvijeće.• Provalnici znaju sva uobičajena skrovišta za vrijedne stvari. Sigurniji je sef koji je smješten duboko u zidu.• Imajte pregled nad time tko sve ima ključeve vašeg doma. Ozbiljni proizvođači sigurnosne tehnike izrađuju ključeve za osobe s pravom stanovanja samo uz odgovarajuće dokaze.• Sastavite popis imovine koji će sadržavati

Foto

s: L

isa

S, B

rian

A J

acks

on

/ Sh

utt

erst

ock

.co

m


Bez obzira pazite li dobro na svoje stvari i jeste li osigurali svoja četiri zida, od šteta niste nikada sto posto zaštićeni. Pregorjeli kabel, šteta od vode ili provalnici koji su opustošili stan – tko u tom slučaju želi iskoristiti osiguranje kućanstva, ima sreću u nesreći, jer ako šteta nije izvazvana grubim nemarom, nadoknadit će se barem financijska šteta.

Što se podrazumijeva pod stvarima u kućanstvu?

Obično su osigurane sve stvari u stanu koji je naveden u polici. To su sve pokretne stvari koje se u kućanstvu ubrajaju u opremu, koje služe za uporabu ili trošenje, dakle, namještaj, sagovi, zavjese, odjeća i kućanski predmeti, ali i audio i video

uređaji, fotografska i filmska oprema, računalo s priborom, glazbeni instrumenti, knjige, sportska oprema i pribor za kampiranje ili pak radionički pribor. Osigurani su i gotovina, vrijednosni papiri, nakit, poštanske marke i zbirke kovanica.

No, za tu skupinu u slučaju provalne krađe vrijede odštetne granice koje se razlikuju ovisno o načinu čuvanja (trezor ili zidni sef), a detaljno su navedeni u uvjetima osiguranja.

Što je gdje osigurano?

Mnogi osiguranici često nisu svjesni da osigurateljna zaštita ne pokriva samo „nastanjene“ prostorije. I u sljedećim slučajevima i prostorijama ponešto je pokriveno:• Na zaključanom tavanu i u zaključanom podrumu ili šupi koje koristi isključivo osiguranik, na primjer, takozvana krama (manje vrijedne stvari iz kućanstva), bicikli, oprema za automobile i gume, pribor za putovanja i sport, kućanske zalihe, škrinje

Osiguranje kućanstva

Zaštita sadržaja stana

Foto

s: O

pka

, Jir

i Her

a / S

hu

tter

sto

ck.c

om

Što pokriva polica osiguranja kućanstva, koji su rizici

uglavnom isključeni


posljedične štete postoji financijski nadomjestak.

• Vatra: Osim šteta izazvanih požarom, osigurane su i štete prouzročene izravnim udarom groma, eksplozijom, padom letjelica te posljedičnim štetama zbog dima, čađe i vode od gašenja požara. Isključene su uglavnom štete nastale nagorijevanjem, na primjer žarom cigarete ili štete na električnim napravama i uređajima zbog prevelikog napona ili indukcije.

• Oluja: Osigurane su štete izazvane olujom čija brzina iznosi najmanje 60 km/h i posljedične štete od srušenih stabala, stupova, štete uslijed tuče, pritiska snijega, pada stijena, odrona kamena i klizanja zemlje. Samo na temelju posebnog sporazuma i s niskim iznosom mogu se uglavnom osigurati i štete izazvane olujnom plimom, poplavama, lavinama ili tlakom zraka uslijed lavina.

• Provalna krađa i pljačka: Provalna krađa je nasilan ulazak u zatvorene / zaključane prostorije. Kod pljačke se stvari otimaju ili se iznuđuje njihovo davanje primjenom fizičkog nasilja ili prijetnjom istim. Nadoknađuju se i posljedične štete kao što su troškovi potrebne zamjene brave ili popravak građevnih dijelova.

• Voda iz vodovodnih instalacija: Osigurane su štete uslijed vode iz vodovoda, iz perilica rublja i posuđa, curenjem vode i smrzavanjem na dijelovima postrojenja kojima prolazi voda.Osigurane u pravilu nisu štete izazvane oborinama i povratnim tokom vode,

podzemnim vodama i visokim vodostajem, poplavama, bujicama ili štete izazvane truljenjem drva, gnjiljenjem ili pojavom gljivica.

• Lom stakla: Osigurane su štete izazvane pucanjem vratnih i prozorskih stakala (i izolacijskog stakla), stakla na ormarima i slikama, zrcala i staklenih ploča. Staklo veće od 5 m2 osigurava se uglavnom uz dodatnu premiju.U to ne spadaju štete izazvane grebanjem i odvajanjem površine stakla ili oštećenjem staklene obloge na zrcalima. Pokrivena nisu niti optička stakla ili posebna ostakljenja te šuplja stakla kao što su čaše i vaze.

za duboko zamrzavanje, uređaji za pranje, ogrjevni materijal. • U zajedničkim spremištima i na zemljištu vrtni namještaj i uređaji, dječja kolica, zaključani bicikli.• Stvari u kućanstvu koje se nalaze u drugom prebivalištu, u vikendicama i vrtnim kućicama u predgrađu ili kućicama za kupanje, lovačkim i skijaškim kolibama nisu pokrivene osiguranjem.• Stvari u kućanstvu tijekom selidbe unutar Austrije i u novi stan. O promjeni stana treba pismeno obavijestiti osiguratelja. Otkaže li se ugovor prije početka selidbe, osigurateljna zaštita otpada.

Foto

s: A

nd

resr

, Dm

itry

Kal

ino

vsky

, Mar

k A

tkin

s / S

hu

tter

sto

ck.c

om

• Na putovanjima u Europi i susjednim sredozemnim zemljama do određenog postotka osiguranog iznosa tj. odštetnih granica za vrijedne stvari u polici ako su ukradene iz zaključane hotelske sobe.

Koji su rizici osigurani?

Nadoknađuje se vrijednost ili umanjena vrijednost osiguranih predmeta ako su isti uništeni, oštećeni ili otuđeni tijekom jednog od sljedećih događaja. I za neizbježne


U svim su tim slučajevima pokriveni i troškovi nastali radi umanjenja štete. No, troškovi raščišćavanja i čišćenja uglavnom se podmiruju samo do 5 % osiguranog iznosa.

Podosiguranje znači: Ugovoreni osigurani iznos niži je od stvarne vrijednosti osiguranih predmeta. Zbog toga je premija, doduše, niža, no u slučaju štete nadoknađuje se samo dio štete. To se može izbjeći paušalnim iznosom osiguranja u kombinaciji s odricanjem od podosiguranja. U tu svrhu potrebno je potpisati klauzulu o zaštiti vrijednosti: tom se klauzulom osigurani iznosi i premije svake godine usklađuju s oscilacijama indeksa.

Nadosiguranje znači da je zaključen previsok iznos osiguranja i da se stoga plaća previsoka premija te se u slučaju štetnog događaja nadoknađuje samo realna vrijednost. To je moguće, primjerice, kada je namještaj tijekom godina jako izgubio na vrijednosti ili je odabran paušalan izračun osiguranog iznosa, a osiguranik ima vrlo velik, ali skromno namješten stan. U tom se slučaju preporučuje prijelaz na niži stupanj opremljenosti u polici.

Kako se može spriječiti podosiguranje ili nadosiguranje?

obzirom na velike razlike kod premija i obveza pojedinih osiguratelja, svakako bi trebalo usporediti više ponuda. Osim premije, odgovarati bi u svakom slučaju trebao i osigurani iznos: Samo ako taj iznos odgovara stvarnoj vrijednosti stana, osiguranik nije podosiguran ili nadosiguran.

Obveze osiguratelja

Sadržaj stana načelno je osiguran na novu vrijednost, a to znači na vrijednost ponovne nabave. Preduvjet je da stvari još imaju vrijednost od najmanje 40 posto ponovne nabavne cijene. U protivnom osiguranje nadoknađuje sadašnju vrijednost. koja se ravna prema stanju stvari, starosti i istrošenosti.Oštećene tapete, slike i podne obloge nadoknađuju se samo po sadašnjoj vrijednosti. Kod oštećenih stvari osiguranje nadoknađuje troškove popravka. Kod predmeta s povijesnom ili umjetničkom vrijednosti nadoknađuje se tržišna vrijednost. Osobna subjektivna vrijednost ne uzima se u obzir.Iako mnoga osiguranja kućanstva sadrže klauzulu o usklađivanju vrijednosti, korisno je s vremena na vrijeme provjeriti osigurani iznos. Na taj se način mogu obuhvatiti i novonabavljene stvari.

Osigurateljne zaštite prema standardnim uvjetima nema za • Štete izazvane olujnom plimom, visokim vodostajem, poplavama, bujicama, lavinama i tlakom zraka uslijed lavina• Štete izazvane ratnim događanjima, potresom ili drugim izvanrednim prirodnim događajima i štete uslijed nuklearne energije• Gubitke uslijed nemogućnosti korištenja prostorija, materijalne štete izazvane iz namjere ili grubog nemara ili namjerno krivo prikazane štete• Štete izazvane nasipavanjem zemlje, otkopavanjem ili miniranjem (u ovom slučaju odštetu plaća osiguranje kod kojeg je osoba koja je uzrokovala štetu zaključila obvezno osiguranje od odgovornosti)• Štete izazvane olujom, ako brzina vjetra ne prelazi 60 km/h• Krađe, ako je počinitelj pomoću originalnog ključa ušao u stan ili stan nije bio zaključan• Krađu od strane osobe koja s osiguranikom živi „u kućanskoj zajednici“• Štete na staklu na ručnim zrcalima, šupljim staklima, rasvjetnim tijelima i sličnom• Motorna vozila, njihove prikolice, motorne čamce, jedrilice s opremom i letjelice te trgovačku robu i sve vrste komercijalnih skladišta, poslovni novac i prikupljeni novac• Stvari podstanara ili gostiju koji plaćaju.

Osiguranje ne pokriva

Da bi osiguratelj izvršio svoje obveze

Police osiguranja kućanstva nisu papir koji osigurava trajnu bezbrižnost. Tko ne poštuje opće mjere opreza, možda u slučaju štete neće dobiti odštetu, bez obzira na redovitu uplatu premije. U to spada:• Perilice rublja i posuđa tijekom uporabe ne ostavljajte bez nadzora.• Kod šteta izazvanih vodom iz vodovodnih cijevi odmah zatvorite glavnu slavinu.• Postrojenja koja vode vodu zatvorite, tj. ispraznite, posebno tijekom zime.• Smrznute cijevi i grijaća tijela smije odmrznuti samo stručnjak.• Ako stan ostane bez nadzora, pa samo i kratko vrijeme. • Prozore, vrata balkona i terase uvijek treba zatvoriti, a ulazna vrata zaključati.• Fotografirajte pojedinačne vrijedne predmete i sačuvajte račune.• Napravite kopije, tj. snimke vrijednosnih papira, štednih knjižica, ostalih isprava i zbirki i čuvajte ih odvojeno od vrijednih predmeta.• U slučaju štete odmah obavijestite osiguratelja; u slučaju šteta izazvanih vatrom, eksplozijom, provalnom krađom, krađom ili pljačkom dodatno i policiju. Napravite osim toga popis svih stvari koje su uništene ili nestale. Štedne knjižice, kreditne kartice, itd. odmah dajte blokirati.

Što vrijedi za premiju i osigurani iznos?

Visina premije često ovisi o veličini stana, kategoriji opreme i obvezama osiguratelja. Osim na visinu premije, prije zaključenja ugovora treba obratiti pozornost na sudjelovanje u šteti, odredbe o iznimkama i gornje granice obveze osiguratelja. S


Osiguranje vlastitog doma, često poznato i kao osiguranje zgrade, pokriva štete nastale na fiksnim dijelovima zgrade. Pod tim se podrazumijeva zgrada uključujući temeljne i podrumske zidove i sve ugradnje koje su fiksno spojene sa zgradom kao i adaptacije, poput međuzidova i stropova, oslikanih zidova i premaza, tapeta, nalijepljenih zidnih i podnih obloga, postrojenja za grijanje, sanitarne opreme, električnih, plinskih i vodovodnih instalacija ili gromobrana.Osigurane su i sve sporedne zgrade navedene u zahtjevu za osiguranje koje se nalaze na zemljištu navedenom u polici, poput garaža, šupa i spremišta.Osiguranje vlastitog doma pokriva štete iz osiguranja od odgovornosti koje obuhvaćaju i zemljište.

Koji su rizici osigurani?

• Vatra: Osigurane su štete izazvane požarom, udarom groma, eksplozijom, padom letjelica, posljedične štete izazvane gašenjem požara, rušenjem, raščišćavanjem i nestankom. U okviru posebnog sporazuma mogu se osigurati i neizravni udari groma te štete na ogradama i ogradnim zidovima.

Osiguranje vlastitog doma

Zaštita za vlastita četiri zida

Što pokriva polica osiguranja vlastitog doma i po čemu se prepoznaju dobre ponude

Za osiguranje od požara uglavnom se može odobriti pokriće rohbau gradnje od vatre (bez premije), a uglavnom i odšteta izazvanih vodom iz vodovodnih cijevi. Kod osiguranja rohbau gradnje od šteta uslijed oluja osigurateljna zaštita počinje neposredno nakon izgradnje zabatnog zida i zatvaranja krova; osim toga, svi stropovi moraju biti ugrađeni, krovne izbočine ožbukane, a svi otvori na tavanu zatvoreni (prozori, ulazi u stepeništa).

Mogu li se osigurati rohbau gradnje?

Foto

s: O

pka

/ Sh

utt

erst

ock

.co

m, B

ilder

Bo

x


snijega, odrona stijena, odrona kamenja, klizanja tla i štete kao neizbježna posljedica te štete uslijed nestanka u nekom od tih štetnih događaja. U okviru posebnog sporazuma mogu se osigurati i samostojeća solarna postrojenja, stakleni krovovi, ostakljenja i štete uslijed visokog vodostaja. Oprez: Osnovno osiguranje ne pokriva štete uslijed poplava, bujica, lavina ili tlaka zraka uslijed lavina (takozvana zaštita od katastrofa). Ako se uopće i mogu osigurati, osigurani iznosi kreću se od 5.000 do 10.000 eura (samo u iznimnim slučajevima iznad toga, no, u tom slučaju s višim premijama).

• Voda iz vodovodnih instalacija: Osigurane su štete uslijed vode koja curi iz postrojenja kojima prolazi voda te iz priključenih strojeva ili naprava. Osigurane su i štete uslijed puknuća i smrzavanja

cjevovoda, štete uslijed smrzavanja spojenih naprava te troškovi odmrzavanja.Posebnim sporazumom mogu se osigurati i: štete uslijed korozije, štete na spojenim napravama i armaturama te troškovi uklanjanja neispravnih brtvi i začepljenja, dovodne cijevi izvan zgrade na osiguranom zemljištu i izvan, podna grijanja, solarna postrojenja i vanjski bazeni.

Osim navedenih rizika, osigurani su i troškovi potrebni za ograničenje štete (troškovi smanjenja štete) te troškovi raščišćavanja, rušenja, zbrinjavanja i troškovi gašenja požara do postotka iznosa osiguranja zgrade koji je naveden u polici.Po potrebi se posebno može ugovoriti osiguranje gubitka najamnine ili osiguranje uobičajenog iznosa najamnine u slučaju da prostorije, koje ste inače sami koristili, nakon štete više ne možete koristiti.

• Oluja: Osigurane su štete uslijed oluje (maksimalne brzine veće od 60 km/h) i posljedične štete uslijed srušenih stabala, stupova ili slično, štete uslijed tuče, pritiska

Osigurateljne zaštite nema u sljedećim slučajevima: • štete na zgradama koje su nedostatno održavane i štete u vezi s građevinskim radovima i renoviranjem;• štete uslijed oborina i time uzrokovanog vraćanja vode, podzemnih voda i visokog vodostaja, gubitka vode i kućnih gljivica;• štete uslijed tinjanja, dakle, štete izazvane djelovanjem visokih temperatura bez pojave požara i štete nastale svjesnim izlaganjem stvari vatri ili toplini.• štete izazvane grubim nemarom, kao što je, primjerice, puknuće vodovodne cijevi zbog toga što vodovod prije višetjednog zimskog odmora niste ispraznili, pa su se zbog mraza smrznule cijevi.

Osiguranje ne pokriva

Foto

s: C

hri

stin

e La

ng

er-P

ues

chel

, Lan

e V

Eri

ckso

n /

Shu

tter

sto

ck.c

om

, Bild

erB

ox


iznosa koji je naveden u polici. Minimizirati štetu znači na primjer da se za radove raščišćavanja ne angažira najskuplje poduzeće.

Koje su obveze osiguratelja?

U slučaju djelomične štete osiguranicima se nadoknađuju troškovi popravka, neposredno nakon što ih prizna osiguravajuće društvo. Ako osiguranik sam izvodi popravak, potrebno je prihvatiti odbitak poreza na promet i dodatnih troškova plaće majstora. Ako je osigurani predmet u potpunosti uništen, osiguratelj – sve dok nije izvršena ponovna nabava ili obnova – plaća samo djelomičnu odštetu. Razlika do nove vrijednosti dobiva se tek kada je sigurno da će se zgrada obnavljati. U protivnom se samo sadašnja vrijednost priznaje kao ukupna odšteta.

Što vrijedi za premiju i osigurani iznos?

Kao i kod osiguranja kućanstva, i ovdje postoje velike razlike u premijama i obvezama osiguratelja. Stoga se svakako preporučuje da se temeljito posavjetujete s neovisnim stručnjakom i usporedite ponude. Osim toga, često se odobravaju i dodatni popusti; pregovaranje se dakle isplati.Neovisno o tome, visina premije ovisi, dakako, u velikoj mjeri o veličini i dimenzijama osigurane zgrade, kategoriji opremljenosti, stanju kuće i odabranom osigurateljnom pokriću.Osigurani iznos ravna se prema vrijednosti osigurane zgrade. Ako je taj iznos prenizak, govorimo o podosiguranju kod kojeg se šteta samo razmjerno nadoknađuje. Ne traži li se nešto drugo, osiguranje vlastitog doma sadrži klauzulu o usklađivanju vrijednosti. Na temelju te klauzule osigurani iznos i premija usklađuju se na godišnjoj bazi s indeksom potrošačkih cijena. Osiguratelj se u tom slučaju odriče u slučaju štete prigovora radi podosiguranja.

Kako izgleda optimalna polica?

Iz iskustva je poznato da se štete u okviru osiguranja vlastitog doma ne javljaju prečesto - no, kad se pojave, to su veće. Za takve bi slučajeve kuća morala biti zaštićena ispravnim sadržajem pokrića i odgovarajućim iznosom osiguranja. Osiguratelji obično nude dvije ili tri različite kombinirane varijante čiji opseg osiguranja jako varira. Obično postoji temeljno pokriće, prošireno (komfort) pokriće i ekskluzivno (premium) pokriće. Ponude bi s obzirom na različita pokrića trebalo što

preciznije usporediti. Postoji mogućnost da se uz jeftiniju varijantu ugovori i manji paket za poneki individualni rizik; u tom slučaju ne treba odmah uzeti skuplje varijante. Koliki će biti opseg osigurateljne zaštite, individualna je odluka koja ovisi o individualnoj situaciji u vezi s kućom. Kod posebno skupih kuća i opreme koje odstupaju od standarda, uz individualno savjetovanje preporučuje se i procjena vještaka.

Što treba poduzeti kako bi se ograničila šteta?

Ako je nastupila šteta, treba poduzeti sve prihvatljive mjere kojima se sprječavaju posljedične štete, na primjer: • u slučaju curenja vode zavrnite glavnu slavinu, • u slučaju požara odmah obavijestite vatrogasce, • smrznute cijevi smiju odmrzavati samo stručnjaci, • otvore nastale olujom treba po mogućnosti što prije ponovno zatvoriti. Time prouzročeni troškovi pokriveni su osiguranjem vlastitog doma jednako kao i troškovi raščišćavanja, rušenja, zbrinjavanja i gašenja požara do postotka osiguranog

Pod blagim nemarom podrazumijeva se općenito pogreška, nepažnja, nezgoda koja se svakom može dogoditi i koja uglavnom nema nikakvih ozbiljnijih posljedica. Blagi nemar pokriven je osiguranjem.Pod grubim nemarom smatra se radnja ili nepoduzimanje radnje koje je toliko nemarno da proturječi djelovanju čovjeka koji normalno razmišlja. Grubi nemar u osiguranju (gotovo) nikad nije pokriven. Ako osiguratelji grubi nemar uopće i uvrštavaju u ugovor o osiguranju, onda je to samo uz više premije i ograničen maksimalni iznos.U slučaju namjere određeni je događaj izazvan znanjem i htijenjem osobe. Namjera se načelno nikada ne može osigurati i može rezultirati prijavom zbog prijevare osiguratelja.

Kada je postupanje „nemarno“?

Wenn Sie mehr wissen wollen

Das komplette Buchprogramm von KONSUMENT mit weiteren Titeln aus dem Versicherungs- und Finanzbereich finden Sie unter www.konsument.at/shop

Beratung des VKIDie Experten unseres Beratungszentrums sind unter

Tel. 01 588 77-0 erreichbar (Mo – Fr 9 – 15 Uhr)

Tests, Analysen, Berichte zu Versicherungsthemenfinden Sie regelmäßig im Testmagazin KONSUMENT

Mehr Infos auf www.konsument.at

Gut versichert4., aktualisierte Auflage

132 Seiten14,90 € + Versandwww.konsument.at/gutversichert

Versicherungen gibt es viele. Doch im Polizzen-Dschungel jene zu finden, die exakt zum persönlichen Anforderungs-profil passen, ist nicht gerade einfach. Und kann noch dazu teuer werden, denn wer keinen Überblick hat, zahlt schneller drauf, als er denkt. In unserem mittlerweile schon in 4., aktualisierter Auflage vorliegenden Buch erfahren Sie, welche Versicherungen Sie sich zulegen sollten, welche zumindest eine Überlegung wert sind und auf welche Sie getrost verzichten können. Außerdem: Worauf Sie im Gespräch mit Versicherungsvertretern achten müssen und wie Sie Fallen im Kleingedruckten erkennen. Damit Sie nach einem Schadensfall nicht auch noch durch die Finger schauen, lesen Sie hier, welche Leistungen Sie für Ihre Prä-mienzahlungen erwarten dürfen. Und wann Sie, sollten Sie mit Ihrem Versicherer unzufrieden sein, einen Vertrag über-haupt kündigen können.

Impressum itd.Erschienen als Beilage zu KONSUMENT 12/2014

Alle Rechte vorbehalten Herausgeber und Medieninhaber

Verein für Konsumenteninformation Mariahilfer Straße 811060 WienZVR-Zahl 389759993

Grafische Gestaltung

Erwin Haberl

Text

Mag. Susanne Spreitzer

Foto Titelseite

Opka / Shutterstock.com

Verlags- und Herstellungsort

Wien

Weitere Informationen zum Thema Versicherungen:

Versicherungsverband ÖsterreichSchwarzenbergplatz 7, 1030 Wien Tel. +43 1 711 56-0, Fax +43 1 711 56-270 E-Mail: [email protected]; http://www.vvo.at

Documents

Sigurnost u svoja cˇetiri zida - · PDF fileGotovo svaki peti požar uzrokuje udar munje. Puno je veći broj šteta koje nastaju uslijed neizravnog udara munje, i to u krugu do 1,5