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SIMULACIN EMPRESARIAL 1 Reyes F. F.
TEMA 5: PLAN DE RECURSOS HUMANOS. En esta unidad vais a trabajar
sobre los siguientes aspectos de vuestro Plan de Empresa:
1.- ORGANIZACIN FUNCIONAL INTERNA DE LA EMPRESA. 2.- DEFINICIN
DE LOS PUESTOS DE TRABAJO. 3.- PROCESO DE SELECCIN Y CAPTACIN DEL
PERSONAL. 4.- DETERMINACIN DE LA MODALIDAD DE CONTRATACIN. 5.-
CLCULO DDE LOS COSTES SOCIALES DE LA EMPRESA.
Qu pasos debes seguir para elaborar este informe?
UNO: La organizacin funcional interna de la empresa. Para
Comenzar con esta etapa del proyecto, debis elaborar el organigrama
de la
empresa, detallando cada uno de los departamentos y las tareas
bsicas que
deben realizar las personas a ellos asignadas.
Para dejar ms clara la organizacin de la empresa, redactad un
informe con las explicaciones
oportunas al organigrama realizado que describa con mayor
claridad los diferentes
departamentos y secciones, especificando: las personas y las
tareas ms importantes que
realizan, las responsabilidades que tienen, la forma de
relacin/comunicacin con otras
personas de la empresa, las capacidades personales necesarias,
los horarios, los turnos, etc.,
de cada uno de ellos.
DOS: Definicin de los puestos de trabajo.
Una vez establecidos los departamentos de la empresa y sus
principales funciones, debis fijar
las caractersticas concretas de cada tipo de puesto de trabajo.
Para ello realizaris las tareas
que se indican en los siguientes puntos:
2.1.- PUESTOS DE TRABAJO:
Determinad los tipos de puestos de trabajo de la empresa. De la
observacin del
organigrama que habis realizado, podris deducir los tipos de
puestos de trabajo que se
necesitan en la empresa, con cuidado de no confundir el tipo de
puesto con las personas
que lo ocuparn y pensando que, para cada uno de ellos, pueden
ser necesarios varios
trabajadores.
EJEMPLO De las necesidades de una empresa que se dedica a la
produccin y reparto de comida
rpida a domicilio.
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Cdigo del puesto de
trabajo TIPO DE PUESTO DE TRABAJO
Nmero De personas contratas por tipo de
puesto
01 Administrativo/ encargado de aprovisionamiento 1
02 Secretaria / telefonista, recepcin de pedidos cocinero
2
03 Cocinero 1
04 Ayudante de cocina 2
05 Repartidor a domicilio 5
Total plantilla de la empresa .... 11
2.2.- PROFESIOGRAMAS:
Se trata de identificar las caractersticas que definen cada
puesto de trabajo. Esta tarea se
suele realizar por medio de unos documentos llamados
profesiogramas. Debis realizar un
profesiograma para cada uno de los tipos de puesto de trabajo
identificados en el
apartado anterior.
EJEMPLO DE PROFESIONGRAMA DEL PUESTO DE TRABAJO DE
REPARTIDOR
IDENTIFICACIN DEL PUESTO
Denominacin Repartidor de comida a domicilio
Ubicacin En el organigrama: departamento de reparto de comidas
En sentido geogrfico: domicilio de la empresa en las esperas,
circulando por la va pblica en los repartos y atencin en domicilio
de de los clientes
Superiores de los que depende
El encargado del local
Trabajo en equipo Coordinarse con la recepcionista de pedidos,
con cocina y con la administracin.
Subordinados No tiene
Responsabilidad a su cargo Econmicas: puede tomar decisiones sin
consultar previamente de hasta 12 en determinadas circunstancias.
Otro tipo: responsable de comida para entregar, de la motocicleta,
de casco, uniforme, bolsa trmica de comida y otros, as como de las
cantidades de dinero que debe cobrar a los clientes y entregar en
la caja al finalizar el reparto.
Finalidad del puesto de trabajo
Llevar a los domicilios de los clientes con la rapidez adecuada
los pedidos indicados y cobrar los servicios efectuados.
DESCRIPCIN
Tipo de funcin Reparto de comida a los domicilios
Tareas, actividades a realizar:
Recepcin de bolsas trmicas con comida y datos de domicilio de
entrega, transporte hasta el domicilio de los clientes, cobro de
los servicios, atencin al cliente en las quejas y reclamaciones si
las hubiera, colaborar con buena atencin a los clientes, conducir
con especial atencin a las normas de circulacin y buenos usos
ciudadanos.
Medios que se utilizan Uniforme de la empresa, casco para
motocicleta, motocicleta de pequea cilindrada, bolsa trmica para el
traslado de la comida, monedero para cobros y cambios, telfono mvil
de contacto con empresa.
Tipo de tecnologa utilizada No se utilizan equipos de tecnologa
compleja
CARACTERSTICAS FSICAS Y AMBIENTALES
Trabajo interior o exterior Trabajo bsicamente exterior en
calles y domicilios de clientes.
Ruido Niveles altos de ruido durante la conduccin atenuados por
el casco insonorizado. Iluminacin Normal, con posibles
deslumbramientos de faros de vehculos cuando se trabaje en
horas nocturnas.
Posicin habitual Sentado en la sala de espera de pedidos en
sillones de descanso y conduciendo los vehculos de transporte de
comida.
Riesgos de accidentes Altos durante la conduccin por vas
urbanas.
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2.3.- PERFILES PROFESIONGRFICOS:
Se trata de definir las condiciones idneas que han de tener las
personas que deben
ocupar cada uno de los puestos de trabajo.
Una vez conocidas las particularidades de cada puesto de trabajo
por medio de los
profesiogramas, habris de realizar los perfiles profesiogrficos,
en los que se idenfican
las caractersticas ideales de las personas que ocuparn cada tipo
de puesto de trabajo.
PERFIL PROFESIOGRFICO DEL PUESTO DE TRABAJO: REPARTIDOR DE
COMIDA RPIDA A DOMICILIO
Aspectos fsicos:
Edad: entre los 18 y los 30 aos.
Sexo: no es determinante, aunque preferiblemente varn para
evitar incidentes (robos, hurtos, etc.) durante el reparto a
domicilio por las vas urbanas.
Apariencia fsica: normal, sin condiciones especiales.
Estado civil: no es determinante.
Otros: Valorable el aspecto atltico para evitar incidentes en
reparto y domicilios. Aptitudes psicotcnicas:
Inteligencia: normal
Comprensin verbal: normal
Comprensin numrica: suficiente para evitar errores en cobros y
cambios de moneda sencillos.
Fluidez verbal: suficiente para comunicacin con los clientes en
la entrega de pedidos y atender posibles incidencias.
Memoria: normal
Habilidad manipulativa: suficiente para conducir motocicletas de
pequea cilindrada.
Capacidad de escuchar: normal
Tenacidad: normal para mostrar inters en colaborar con los
objetivos de la empresa.
Otros: buena ubicacin espacial para circular por ola ciudad y no
tener problemas que dificulten la conduccin nocturna.
Capacidades:
Mando: necesarias dotes de mando.
Trabajo en equipo: necesaria para colaborar con recepcin de
pedidos y cocina.
Organizacin. Nivel sencillo.
Concentracin: normal, capaz de conducir vehculos.
Atencin: normal para resolver pequeos incidentes durante los
repartos.
Correccin en el trato: alta capacidad de atender adecuadamente a
los clientes en las entregas de pedidos.
Otros: rapidez en prestacin de servicios a domicilio, al decidir
de forma rpida las rutas ms rpidas en las entregas.
Aspectos emotivos:
Entusiasmo: suficiente para colaborar con los objetivos de la
empresa.
Fiabilidad: alta por disposicin de cobros de pedidos.
Seguridad: normal
Extroversin: Suficiente para relacionarse adecuadamente en la
entrega de pedidos y solucin de pequeos incidentes.
Conocimientos:
Titulacin necesaria: Enseanza Secundaria Obligatoria.
Conocimientos tcnicos: suficientes para utilizar una motocicleta
de pequea cilindrada y encargarse de su mantenimiento bsico.
Conocimientos del mercado: no necesarios.
Experiencia anterior: no determinante, pero valorable.
Otros: buen conocimiento de la ciudad y sus calles.
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SIMULACIN EMPRESARIAL 4 Reyes F. F.
TRES: procesos de captacin y seleccin del personal de la
empresa.
Cuando tengis identificados los puestos de trabajo, los
profesiogramas y los perfiles
profesiogrficos de los empleados, estableced qu procedimientos
seguiris para el
reclutamiento, seleccin, acogida y formacin de las personas
necesarias en la empresa. Si no
necesitis contratar a nadie, no ser necesario redactar este
punto.
3.1.- EL RECLUTAMIENTO:
Estableced la forma en que daris a conocer las necesidades de
personal de vuestra empresa a
los posibles candidatos del mercado de trabajo. Para ello hay
que decidir qu formas de
comunicacin utilizaris, de acuerdo con: el entorno de la
empresa, los costes que estis
dispuestos a asumir, el nmero de personas que necesitis
contratar, el tipo de perfil de los
puestos a cubrir, etc.
Para dar a conocer los puestos de trabajo vacantes a los
posibles candidatos, las empresas
utilizan diferentes medios de comunicacin. Hay que poner un
cuidado especial al redactar los
anuncios de seleccin de personal. Adems de dejar perfectamente
claras las condiciones del
puesto que se oferta, el comunicado debe servir de filtro para
que las personas que no tengan
los requisitos mnimos no se sientan motivados a solicitarlo; de
esta forma se realiza una
primera preseleccin y se evitan costes innecesarios en la
empresa al tener que procesar
respuestas de candidatos no idneos que, por confusin, soliciten
el puesto de trabajo.
3.2.- LA SELECCIN:
Tenis que planificar: con qu personas, con qu medios y en qu
momento se realizar en
vuestra empresa la seleccin de los candidatos. Despus debis
redactar los modelos de los
siguientes comunicados:
~ Aviso a los candidatos elegidos de su aceptacin en la empresa.
En este comunicado se
especificar con toda claridad cuestiones como: dnde deben
presentarse, qu persona
les atender, a qu hora deben acudir, qu documentacin deben
aportar y cualquier otra
circunstancia que sea oportuno en este caso.
~ Comunicado a los candidatos no elegidos de tal eventualidad.
Hay que tener especial
cuidado en la redaccin de este comunicado, agradeciendo su
participacin, valorando
positivamente sus cualidades, evitando hacer valoraciones
negativas del candidato y
dejando siempre abierta la posibilidad de incorporarle en
futuros procesos de seleccin
que se realicen en la empresa
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3.3.- ACOGIDA Y FORMACIN DE LOS NUEVOS TRABAJADORES:
Es la ltima tarea de todo el proceso de seleccin, debis explicar
cmo se realizarn en
vuestra empresa las siguientes actividades:
o La programacin de las tareas de incorporacin de los nuevos
empleados. Lo primero es
nombrar un tutor/a para cada persona recin incorporada a la
empresa y dedicar los
primeros das a la integracin de la misma en el equipo.
o La planificacin de todas las acciones de formacin necesarias
para los nuevos
empleados, como, por ejemplo: asistir a cursos previos externos
a la empresa, nombrar
tutores de los nuevos empleados, distribuir el tiempo de los
primeros das entre
formacin y trabajo, realizar actividades tutoradas de
aprendizaje, programar reuniones
o cursos internos de formacin, etc. Todas estas tareas deben
estar preparadas antes de
la incorporacin de los nuevos trabajadores a la empresa
CUATRO: determinacin de las modalidades de contratacin del
personal.
En este apartado tenis que buscar informacin sobre los
diferentes tipos de contratos
laborales vigentes y elegir entre ellos los que utilizaris en
vuestra empresa para contratar a
los trabajadores.
Si es posible, se deberan cumplimentar los contratos de
trabajo.
CINCO: clculo de los costes sociales de la empresa
Hay que calcular los costes salariales que le supondrn a la
empresa todos los trabajadores
contratados, teniendo en cuenta las cotizaciones sociales y las
retenciones a cuenta sobre los
impuestos. A los costes salariales aadiris los que se generan en
todo el proceso de seleccin
de personal, con el objetivo de conocer los costes sociales
completos para el primer ao de
vuestra empresa.
Para obtener informacin de los costes salariales, hay que buscar
el convenio colectivo
aplicable a la empresa que se va a crear, y utilizar como
referencia los sueldos que aparecen en
el mismo.
Las tareas que hay que realizar para calcular los costes
sociales del primer ao son las
siguientes:
a. Clculo de los costes salariales correspondientes al primer
ao, en el que se recojan: a. Sueldos brutos: salario base, pluses y
complementos salariales y extrasalariales
b. Retenciones por cotizaciones a la Seguridad Social de los
trabajadores
c. Retenciones por IRPF
d. Cuotas de la Seguridad Social de la empresa.
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SIMULACIN EMPRESARIAL 6 Reyes F. F.
Todos los datos los podis obtener confeccionando:
e. Las dos nminas bsicas de cada trabajador: mes normal y mes
con paga
extraordinaria.
f. Los documentos de liquidacin de cotizaciones a la Seguridad
Social: TC-1
g. Los clculos de retenciones a cuenta del IRPF
Lugo podis resumir toda la informacin en cuadros como los
siguientes. Si usis Excel,
os resultar fcil hacer los clculos, luego slo tenis que copiar
las tablas en vuestro
informe. Recordad que todos los cuadros son orientativos, disead
vosotros las tablas
y cuadros que mejor recojan la informacin que queris
ofrecer:
COSTE POR MESES DE CADA TRABAJADOR:
MES SUELDO SEG. SOC. TOTAL
ENERO
FEBRERO
MARZO
TOTAL ANUAL
RESUMEN DE LOS COSTES SOCIALES PARA EL PRIMER AO DE TODOS LOS
TRABAJADORES:
CATEG PROFSNAL
TIPO CONTRATO
SALARIO BASE
MENSUAL
NM. DE PAGAS
NM. DE TRBJADRES
COSTE MENSUAL
COSTE ANUAL
CLCULO DE COSTES SOCIALES PARA LOS 5 PRIMEROS AOS DE VIDA DE LA
EMPRESA:
AO SUELDO SEG SOCIAL TOTAL
1
2
3
4
5
b. A los clculos sobre costes salariales, hay que aadir todos
los que se prevea que se pueden generar en el departamento de
personal durante el proceso de seleccin, tales
como: los gastos en los diferentes medios de comunicacin, de las
empresas
especialistas en seleccin de personal, en los cursos de
formacin, etc.
