SISR-QUALITÀ - 1 - UN MODELLO DI QUALITÀ PER I SITI WEB fonte prof Polillo

SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ - - 11 - -

UN MODELLO DI QUALITUN MODELLO DI QUALITÀ À PER I SITI WEBPER I SITI WEB

fonte prof Polillofonte prof Polillo

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Cos'è un modello di qualitàCos'è un modello di qualità

Una selezione delle caratteristiche che fanno di un sito web un buon sito

Scopo:– valutare un sito– orientarci nella sua realizzazione

Poche caratteristiche, per poterci concentrare sugli aspetti più importanti

SISR-QUALITSISR-QUALITÀÀ

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La qualità di un sitoLa qualità di un sito

Non può essere una grandezza assoluta, ma deve essere relativa a:

- lo scopo del sitola tipologia di utenti a cui si indirizza- il suo contesto d’uso

Noi useremo un modello basato su 6 macro-attributi, legati al modello di sviluppo e gestione


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Macro attributiMacro attributi


Str

ate

gia

&

co

nce

pt

Consulenti

1

Gra

ph

ical

des

ign

& u

ser

exp

eri

enc

e

Web agency

2

Svi

lup

po

de

l sito

Systemintegrator

3

Ese

rciz

io

del

sito

Application manager

5

Se

rve

r ho

usi

ng

Web farm

6

Co

nne

ttivi

tà

ISP

7

Contentmanager

4

Ge

stio

ne

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nu

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Funz

iona

lità

Conte

nuto

Ges

tione

Acces

sibi

lità

Comun

icaz

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Usabi

lità

Obi

ettiv

i

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Visione globaleVisione globale


Comunicazione

Usabilità

Funzionalità

Contenuto

Gestione

Accessibilità

0

1

2

3

- - 66 - -

FunzionalitàFunzionalità


Comunicazione

Usabilità

Contenuto

Gestione

Accessibilità

0123

Funzionalità

Il sito funziona correttamente?

Le funzionalità sono adeguate agli scopi del sito ?

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Funzionalità incomplete o mancanti: esempiFunzionalità incomplete o mancanti: esempi

Non riuscire a prenotare un albergo perché non c’è alcuna indicazione della zona della città in cui è situato

Non riuscire a comprare via Internet un regalo a un amico (dati del destinatario diversi da quelli della carta di credito)


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ContenutoContenuto


Comunicazione

Usabilità

Contenuto

Gestione

Accessibilità

0123

Funzionalità

Il contenuto informativo del sito è adeguato ai suoi scopi?– L’informazione è rilevante?– È completa?– È affidabile?– È aggiornata?

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Contenuto: esempio aggiornamentoContenuto: esempio aggiornamento


Potrebbe essere giudicato insufficiente!

- - 1010 - -

GestioneGestione


Comunicazione

Usabilità

Contenuto

Gestione

Accessibilità

0123

Funzionalità

Il sito è correttamente gestito?– Il sito è sempre attivo?– Il sito è adeguatamente presidiato?– Il sito viene costantemente migliorato?

- - 1111 - -

Gestione: esempio presidioGestione: esempio presidio


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AccessibilitàAccessibilità


Comunicazione

Usabilità

Contenuto

Gestione

Accessibilità

0123

Funzionalità

Il sito è facilmente accessibile?– Le prestazioni di accesso sono sempre adeguate?– Il sito è facilmente raggiungibile tramite i più comuni

motori di ricerca?– É adeguatamente referenziato da altri siti?– L’URL si ricorda facilmente?– Il sito è indipendente dal browser usato?– É accessibile ad utenti disabili?

- - 1313 - -

Monitoraggio tempi d'accesso: esempioMonitoraggio tempi d'accesso: esempio


es. www.visualroute.com

- - 1414 - -

ComunicazioneComunicazione


Comunicazione

Usabilità

Contenuto

Gestione

Accessibilità

0123

Funzionalità

ll sito raggiunge i suoi obiettivi di comunicazione?– Lo scopo del sito è immediatamente comprensibile dalla

sua home page?– Il sito comunica correttamente il brand dell’azienda?– Lo stile della comunicazione è coerente con gli obiettivi

del sito?– Problematiche legate all’internazionalizzazione /

localizzazione

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Qual è lo scopo di questo sito?Qual è lo scopo di questo sito?


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Uso di “tagline”Uso di “tagline”


Sono frasi che caratterizzano sinteticamente lo scopo del sito

Sono quasi sempre accostate al logoSpesso sono accompagnate da una descrizione più estesa dello scopo del sito

- - 1717 - -

Tagline: esempiTagline: esempi


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Internalizzazione e localizzazioneInternalizzazione e localizzazione


InternazionalizzazioneQuando lo stesso sito può essere usato in tutti i paesi

LocalizzazioneQuando vengono realizzate diverse versioni locali del sito

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Internazionalizzazione: esempioInternazionalizzazione: esempio


- - 2020 - -

Localizzazione: esempioLocalizzazione: esempio


- - 2121 - -

Cosa può cambiare da un paese all'altroCosa può cambiare da un paese all'altro


La linguaL’alfabetoLa valutaGli indirizzi L’oraI sistemi di misuraLa culturaLe convenzioni sociali

- - 2222 - -

Differenze culturali: esempioDifferenze culturali: esempio


comprensibile solo negli USA

internazionale

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UsabilitàUsabilità


Comunicazione

Usabilità

Contenuto

Gestione

Accessibilità

0123

Funzionalità

Il sito è usabile?

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UsabilitàUsabilità


OK, ma da dove devo cominciare?

Perchè lo chiamano

così?E’ lì che devo

cliccare?

Perchè lohanno messo lì?

Questi due linksembrano uguali.

Perchè?

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Usabilità dei siti: alcuni problemi tipiciUsabilità dei siti: alcuni problemi tipici


Ricerca dell’informazione difficoltosa

Funzionalità non auto-esplicative

Disorientamento durante la navigazione

Leggibilità sul video scarsa

Tempi di accesso eccessivi

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