Sistema de Atención a PLANTEAMIENTOS de los electores

Informatizamos para la Sociedad Cubana

PLANTEAMIENTO

Sistema Gestión de Planteamientos

Antecedentes• Necesidad de almacenar los planteamientos

en base de datos mediante un sistema.• Sistema capaz de llevar a cabo de manera

automática la gestión de planteamientos.• Perdida de la información de planteamientos.

Objetivo Principal• Integrar la gestión de planteamientos,

definido por un mandato y un proceso, para lograr una información única y consolidada a todos los niveles de la administración de la entidad.

En qué consiste• Aplicación Web destinada a la Atención de los

planteamientos procedentes de las Asambleas de Rendición de Cuentas y de los despachos de los delegados con sus electores, que permite la automatización de la gestión de los mismos, a través de su seguimiento en una entidad o grupo de entidades interconectadas en una Intranet.

Gestión Planteamiento

Histórico Consolidado

Sistema Informático

Ventajas• Permite abarcar todos los pasos de la gestión del

planteamiento desde su registro, clasificación, procesamiento, además se define el mandato y los procesos del delegado.

• Agrupa los planteamientos según las Unidades Organizativas , mandatos y procesos vigentes.

• Es propicia su información en la intranet corporativa, lográndose una información única y congruente.

Ventajas• Información relevante, el sistema permite extraer de él

la información de cada elector con gran facilidad, deduce las alertas según los tiempos de respuesta brindados para cada planteamiento tramitado.

• Su diseño funcional, permite integrar a todas las Unidades Organizativas de la Empresa, permitiendo estadísticas en tiempo real.

• Disponibilidad de una sola versión de la aplicación con la consiguiente facilidad para su actualización y mantenimiento cuando sea necesario.

Soporte técnico • Utilización del entorno ASP (Active Server

Page) para crear y ejecutar aplicaciones dinámicas e interactivas en la WEB, combinando código HTML, secuencias de comandos ASP y componentes Active X. Así se utilizaron como lenguajes el Visual Basic Script y JavaScript. Uso de AJAX como alternativa.

• Uso del ASPMail v4.0 para el envío de notificaciones a través del correo electrónico, directamente desde la aplicación.

Soporte técnico • Uso de componentes COM para generar

reportes gráficos.• Uso del ENCODER para la encriptación de

código.• MS Internet Information Server 4.0 o superior

y MS Personal Web Server, como servidores WEB

• MS SQL Server 2000 o superior como plataforma para la Base de Datos.

Conclusiones• La atención ciudadana es un tema en el que aun existe

camino por recorrer, con el producto Planteamiento debidamente configurado se crean los inicios para una gestión de casos eficiente, esto debe servir de base para el proceso de informatización que se esta llevando a cabo en la sociedad.

• Todo el trabajo está debidamente documentado, de forma que pueda ser utilizado para investigaciones futuras sobre este tema.

• Nuestras empresas e instituciones cuentan con áreas de atención ciudadana y a clientes donde son aplicable los resultados obtenidos con este trabajo.