Sistemas de Informação - sites.google.com · Sistemas de Informação Fundamentos de SI Departamento de Matemática Escola Superior de Tecnologia e Administração Informática,

Sist

emas

de

Info

rmaç

ão

Fund

amen

tos

de S

I

Departamento de Matemática

Escola Superior de Tecnologia e Administração

Informática, Redes e Multimédia / Ciência e Tecnologia da Computação

SI/Fundamentos1

Fund

amen

tos

de S

I

Ângelo Oliveira

04/Fev/2009

Sum

ário

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

to

Sist

emas

de

Info

rmaç

ão

Funç

ão S

iste

mas

de

Info

rmaç

ão

Exer

cíci

os




SI/Fundamentos2

Exer

cíci

os

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toD

ados

•Sã

o fa

ctos

no

seu

esta

do p

rimár

io, c

omo

obse

rvam

os

o m

undo

[Pla

tão

428-

348

AC

];•

Estr

utur

a fu

ndam

enta

l sob

re a

qua

l um

sis

tem

a de

in

form

ação

é c

onst

ituíd

o;•

Exem

plos




SI/Fundamentos3

•Ex

empl

os20

05Jo

séVa

lor a

dici

onal

agr

egad

o1.

500

€

INFO

RM

AÇ

ÃO

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toIn

form

ação

•C

onju

nto

de d

ados

aos

qua

is o

ser

hum

ano

atrib

ui u

m

sign

ifica

do;

•C

onju

nto

de fa

ctos

org

aniz

ados

de

tal f

orm

a a

agre

gare

m v

alor

adi

cion

al a

lém

do

valo

r do

fact

o em

si;




SI/Fundamentos4

agre

gare

m v

alor

adi

cion

al a

lém

do

valo

r do

fact

o em

si;

•C

onju

nto

de d

ados

cuj

a fo

rma

e co

nteú

do s

ão

apre

sent

ados

de

man

eira

útil

par

a us

o em

pro

cess

os

de to

mad

a de

dec

isão

;

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toD

ados

→ In

form

ação

•O

pro

cess

o de

or

gani

zaçã

o de

dad

os

em in

form

ação

é u

m

proc

esso

cog

nitiv

o ,

que

defin

e as




SI/Fundamentos5

que

defin

e as

re

laçõ

es...

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toIn

form

ação

→ C

onhe

cim

ento

(1)

•A

info

rmaç

ão a

dici

ona

conh

ecim

ento

sob

re u

m

qual

quer

fenó

men

o ou

aco

ntec

imen

to e

/ou

dim

inui

o

grau

de

ince

rtez

a na

acç

ão o

u de

cisã

o;

•C

onhe

cim

ento

, é a

ssim

, inf

orm

ação

acu

mul

ada

para




SI/Fundamentos6

•C

onhe

cim

ento

, é a

ssim

, inf

orm

ação

acu

mul

ada

para

su

port

ar p

roce

ssos

de

tom

ada

de d

ecis

ão:

–O

que

é c

onhe

cido

pel

os s

eres

hum

anos

...

–O

“sa

ber

faze

r” a

lgum

a co

isa

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toIn

form

ação

→ C

onhe

cim

ento

(2)

•E

a in

form

ação

com

bina

da c

om a

exp

eriê

ncia

, con

text

o,

inte

rpre

taçã

o e

refle

xão;

•E

uma

form

a de

alto

val

or d

e in

form

ação

que

est

á pr

onta

a s

er

aplic

ada

a de

cisõ

es e

acç

ões;

•0

que

tran

sfor

ma

info

rmaç

ão e

m c

onhe

cim

ento

é a

exp

eriê

ncia




SI/Fundamentos7

•0

que

tran

sfor

ma

info

rmaç

ão e

m c

onhe

cim

ento

é a

exp

eriê

ncia

pe

ssoa

lmen

te v

ivid

a. P

odem

os te

r dad

os, t

er in

form

ação

sob

di

vers

as fo

rmas

, mas

é im

port

ante

ter u

ma

noçã

o da

his

tória

do

s ac

tos

e do

s ac

onte

cim

ento

s qu

e co

nduz

irarn

a e

sses

da

dos,

tudo

rela

cion

ado

segu

ndo

a pe

rspe

ctiv

a pe

ssoa

l de

quem

viv

eu e

sses

act

os e

ess

es a

cont

ecim

ento

s ou

de

quem

as

tran

smite

.

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toA

tenç

ão!!!

•D

ado

não

é In

form

ação

;

•In

form

ação

não

é C

onhe

cim

ento

;




SI/Fundamentos8

Com

plex

idad

e

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toD

ados

→ In

form

ação

→ C

onhe

cim

ento




SI/Fundamentos9

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toPr

oprie

dade

s da

(boa

) Inf

orm

ação

•Pr

ecis

a(is

enta

de

erro

s)

•C

ompl

eta

(con

tém

todo

s os

dad

os im

port

ante

s e

rele

vant

es)

•Ec

onóm

ica

(rel

ação

cus

to v

alor

) •

Flex

ível

(usa

da p

ara

dive

rsas

fina

lidad

es)




SI/Fundamentos

10

•Fl

exív

el(u

sada

par

a di

vers

as fi

nalid

ades

) •

Con

fiáve

l(m

étod

o de

col

ecta

con

fiáve

l) •

Rel

evan

te(im

port

ante

e ú

til)

•Si

mpl

es(a

pena

s a

nece

ssár

ia)

•A

tem

pada

(dis

poni

vel q

uand

o ne

cess

ária

) •

Verif

icáv

el(a

sua

ver

acid

ade

pode

ser

ver

ifica

da)

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toC

ateg

oria

s de

Dad

os

•Es

trut

urad

os: c

omo

nos

sist

emas

de

info

rmaç

ão

trad

icio

nais

(sis

tem

as d

e pr

oces

sam

ento

de

tran

sacç

ões,

etc

.);

•N

ão e

stru

tura

dos:

com

o te

xto,

grá

ficos

, som

, víd

eo,




SI/Fundamentos

11

•N

ão e

stru

tura

dos:

com

o te

xto,

grá

ficos

, som

, víd

eo,

etc.

•Pe

squi

sas

rece

ntes

sug

erem

que

70%

dos

dad

os d

as

orga

niza

ções

são

não

est

rutu

rado

s e

som

ente

30%

são

es

trut

urad

os.

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toC

ateg

oria

s de

Info

rmaç

ão: F

onte

•In

tern

a à

Org

aniz

ação

;

•Ex

tern

aà

Org

aniz

ação

;




SI/Fundamentos

12

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toC

ateg

oria

s de

Info

rmaç

ão: F

orm

aliz

ação

•In

form

al: a

quel

a qu

e é

man

ipul

ada

verb

alm

ente

por

ge

stor

es, p

or te

lefo

ne, t

elex

, etc

, bem

com

o a

info

rmaç

ão in

tern

a nã

o m

anip

ulad

a;

•Fo

rmal

: gua

rdad

a de

qua

lque

r for

ma

em p

apel

, film

e,




SI/Fundamentos

13

•Fo

rmal

: gua

rdad

a de

qua

lque

r for

ma

em p

apel

, film

e,

disc

o, o

u m

eio

elec

trón

ico.

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toC

ateg

oria

s de

Info

rmaç

ão: F

inal

idad

e

•C

onsu

mo:

é a

per

tinen

te a

cad

a pr

oces

so d

e to

mad

a de

dec

isão

;

•G

over

no: c

omum

a to

das

as d

ecis

ões;




SI/Fundamentos

14

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toC

ateg

oria

s de

Info

rmaç

ão: S

upor

te

•Es

crita

;

•C

ompu

tado

rizad

a;

•Ve

rbal

: ger

alm

ente

com

plem

enta

a in

form

ação

esc

rita

e co

mpu

tado

rizad

a;




SI/Fundamentos

15

e co

mpu

tado

rizad

a;

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toC

ateg

oria

s de

Info

rmaç

ão: I

mpo

rtãn

cia




SI/Fundamentos

16

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toC

ateg

oria

s de

Info

rmaç

ão: S

ínte

se




SI/Fundamentos

17

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toC

ateg

oria

s de

Con

heci

men

to•

Táci

to–

Indi

vidu

al (c

onhe

cim

ento

impl

icito

pos

suíd

o po

r um

in

divi

duo)

–Pa

rtilh

ado

(...p

ossu

ído

por g

rupo

s ou

equ

ipas

)

•Ex

plíc

ito




SI/Fundamentos

18

•Ex

plíc

ito–

É co

nhec

imen

to d

istr

ibuí

do; é

usu

alm

ente

pos

suid

o po

r m

ecan

ism

os o

u m

áqui

nas

(com

o ap

licaç

ões

info

rmát

icas

), pr

oces

sos

e pr

átic

as d

e ne

góci

os (p

roce

dim

ento

s m

anua

is)

ou p

elo

ambi

ente

e c

ultu

ra;

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toIn

form

ação

ver

sus

Org

aniz

açõe

s•

Um

a or

gani

zaçã

o po

de s

er v

ista

com

o um

con

junt

o de

ac

tore

s qu

e ex

ecut

am p

roce

ssos

atr

avés

do

uso

(e

alte

raçã

o) d

o re

curs

o in

form

ação

.




SI/Fundamentos

19

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toN

ívei

s de

Ges

tão

→ N

ívei

s In

form

ação




SI/Fundamentos

20

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toN

ívei

s de

Ges

tão

→ C

onsu

mo

de In

form

ação




SI/Fundamentos

21

Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

toN

otas

sob

re C

onsu

mo

de In

form

ação

•o

cons

umo/

nece

ssid

ade

de in

form

ação

cre

sce

à m

edid

a qu

e su

bim

os n

o ni

veld

e ge

stão

; •

não

há n

enhu

m n

ível

nem

nen

hum

pro

fissi

onal

que

não

co

nsum

a in

form

ação

; •

a ta

xa d

e pa

rtic

ipaç

ão n

o co

nsum

o de

info

rmaç

ão é

sem

pre

mai

or d

o qu

e ze

ro;

•a

info

rmaç

ão c

onsu

mid

a é

de n

atur

eza

mai

s si

ntét

ica,

qua

ndo




SI/Fundamentos

22

•a

info

rmaç

ão c

onsu

mid

a é

de n

atur

eza

mai

s si

ntét

ica,

qua

ndo

evol

uim

osde

um

nív

el in

ferio

r par

a um

nív

el s

uper

ior;

•

é m

ais

fàci

lmod

elar

e a

utom

atiz

ar a

info

rmaç

ão o

pera

cion

al q

ue

a do

s ní

veis

que

lhe

são

supe

riore

s, a

umen

tand

o a

dific

ulda

de,

até

à qu

ase

impo

ssib

ilida

de, n

o ní

vel e

stra

tégi

co;

•o

impa

cto

posi

tivo

da a

utom

ação

na

prod

utiv

idad

e do

trab

alho

, é

sobr

etud

o co

nseg

uido

ao

níve

l ope

raci

onal

da

gest

ão.

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoC

once

ito d

e Si

stem

a1.

Um

con

junt

o de

ele

men

tos;

2.R

elac

iona

dos

entr

e si

;3.

Num

det

erm

inad

o am

bien

te;

4.C

om o

fim

de

alca

nçar

obj

ectiv

os c

omun

s;5.

E co

m c

apac

idad

e de

aut

o-co

ntro

lo;




SI/Fundamentos

23

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoPr

oprie

dade

dos

Sis

tem

as•

Prop

ósito

–U

m o

u vá

rios

•G

loba

lism

o–

Rea

cçõe

s ca

usa-

efei

to•

Entr

opia

–Te

ndên

cia

para

o d

esga

te, d

esin

tegr

ação

e m

orte

;




SI/Fundamentos

24

–Te

ndên

cia

para

o d

esga

te, d

esin

tegr

ação

e m

orte

;–

À m

edid

a qu

e au

men

ta a

info

rmaç

ão, d

imin

ui a

ent

ropi

a,

pois

a in

form

ação

é a

bas

e da

con

figur

ação

e d

a or

dem

;•

Hom

east

asia

–Eq

uilib

riodi

nãm

ico

entr

e as

par

te d

o si

stem

a

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoSi

stem

a de

Info

rmaç

ão [S

I](1

)

•Si

stem

a re

spon

sáve

l pel

a re

colh

a, tr

atam

ento

, ar

maz

enam

ento

e d

istr

ibui

ção

de in

form

ação

rele

vant

e pe

la o

rgan

izaç

ão c

om o

pro

pósi

to d

e fa

cilit

ar o

pl

anea

men

to, o

con

trol

o, a

coo

rden

ação

, a a

nális

e e

a to

mad

a de

dec

isão

ou

acçã

o;•

É um

sis

tem

a, o

nde

a en

trad

a pr

inci

pal s

ão o

s da

dos,




SI/Fundamentos

25

•É

um s

iste

ma,

ond

e a

entr

ada

prin

cipa

l são

os

dado

s,

que,

por

div

ersa

s m

anei

ras,

são

tran

sfor

mad

os e

m

info

rmaç

ão p

ara

as p

esso

as d

a or

gani

zaçã

o.

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoSi

stem

a de

Info

rmaç

ão [S

I](2

)

•El

emen

to d

a or

gani

zaçã

oqu

e fo

rnec

e, u

sa e

dis

trib

ui

info

rmaç

ão. É

, por

con

segu

inte

, um

sis

tem

a hu

man

o-

soci

al-c

onte

ndo

poss

ivel

men

te c

ompu

tado

res,

au

tom

atiz

ando

cer

tos

elem

ento

s.

•O

s si

stem

as in

form

átic

os(b

asea

dos

em c

ompu

tado

r)

corr

espo

ndem

á p

arte

aut

omat

izad

a do

s si

stem

as d

e




SI/Fundamentos

26

corr

espo

ndem

á p

arte

aut

omat

izad

a do

s si

stem

as d

e in

form

ação

. •

Sist

ema

de ln

form

ação

é m

ais

do q

ue c

ompu

tado

res.

U

sand

o ef

ectiv

amen

te s

iste

mas

de

info

rmaç

ão re

quer

um

ent

endi

men

to d

a or

gani

zaçã

o, g

estã

o e

tecn

olog

ia

da in

form

ação

. Tod

os o

s SI

pod

em s

er d

escr

itos

com

o so

luçõ

es o

rgan

izac

iona

is e

de

gest

ão p

ara

mud

ar a

po

stur

a pe

rant

e o

ambi

ente

.

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoC

ompo

nent

es d

os S

Is(1

)




SI/Fundamentos

27

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoC

ompo

nent

es d

os S

Is(2

)




SI/Fundamentos

28

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoC

ompo

nent

es d

os S

Is(3

)




SI/Fundamentos

29

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoSi

stem

as In

form

átic

os




SI/Fundamentos

30

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoN

ovas

Tec

nolo

gias

de

Info

rmaç

ão e

Com

unic

ação

(NTI

C)

•H

ardw

are,

Sof

twar

e e

Com

unic

açôe

s(C

ompu

tado

res,

rede

s,

tele

móv

eis,

etc

.) •

Afe

ctam

a c

ompe

titiv

idad

e:

–C

onst

ituem

bar

reira

s à

entr

ada

de n

ovos

con

corr

ente

s •Microsoft, Sistemas proprietários, p.ex., bloquear telemóveis

–M

udam

a b

ase

da c

ompe

tição

•Internet (Mercado global: Livrarias, Equipamentos. etc.)




SI/Fundamentos

31

•Internet (Mercado global: Livrarias, Equipamentos. etc.)

–M

udam

a b

alan

ça d

o po

der n

os re

laci

onam

ento

s de

forn

ecim

ento

•EDI. Sonae, e-procurement.

–Se

gura

m o

s cl

ient

es

•Cartões de hipermercado. abastecimento de combustiveis. etc.

–M

udam

os

cust

os

•Diminui a intermediação, pessoal. espaço. etc. Tele-trabalho, RFID. etc.

–C

riam

nov

os p

rodu

tos

•Jornais on-line, carros guiados por computador, Via verde. Mimo, etc.

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoEv

oluç

ão d

os C

BIS

Mud

ança

s R

ápid

as–

Pers

pect

iva

Tecn

ológ

ica

Com

puta

dor c

om v

álvu

las

(déc

adas

de

40/5

0)




SI/Fundamentos

32

Com

puta

dor c

om tr

ansi

stor

es (d

écad

as d

e 50

/60)

Com

puta

dor c

om c

ircui

tos

inte

grad

os (f

inal

da

déca

da d

e 60

)

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoEv

oluç

ão d

os C

BIS

(1)

•Si

stem

as d

e pr

oces

sam

ento

de

tran

sacç

ões

(Transaction Processing Systems)

–dé

cada

de

50:–

Exec

utar

apl

icaç

ões

com

uns;

–A

utom

atiz

ar ro

tinas

;




SI/Fundamentos

33

–A

utom

atiz

ar ro

tinas

;–

Ex: S

iste

ma

de F

olha

de

Paga

men

to•Cheques;

•Relatórios sobre empregados;

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoEv

oluç

ão d

os C

BIS

(2)

•Si

stem

as d

e In

form

ação

de

Ges

tão

(Managment

Information Systems)

–dé

cada

de

60:

–D

ados

arm

azen

ados

nos

sis

tem

as e

ram

ut

iliza

dos

para

aux

iliar

as

pess

oas

na

tom

ada

de d

ecis

ões;




SI/Fundamentos

34

tom

ada

de d

ecis

ões;

–R

elat

ório

s de

Ges

tão

→ d

ifere

ntes

fin

alid

ades

•Custos totais com folha de pagamento;

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoEv

oluç

ão d

os C

BIS

(3)

•Si

stem

as d

e A

poio

à D

ecis

ão (Decision Support

Systems)

–dé

cada

s de

70/

80:

–M

icro

com

puta

dore

s au

xilia

m n

a di

ssem

inaç

ão d

e si

stem

as m

ais

bara

tos

e m

ais

pode

roso

s;–

Apo

io e

ass

istê

ncia

à to

mad

a de

dec

isão

–to

dos

os n

ívei

s;




SI/Fundamentos

35

os n

ívei

s;–

Rel

atór

ios

com

info

rmaç

ões

que

auxi

liem

, por

ex

empl

o, a

con

stru

ção

ou n

ão d

e um

a de

term

inad

a fá

bric

a nu

ma

regi

ão; a

cria

ção

de n

ovas

cor

es d

e ca

rros

.

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoEv

oluç

ão d

os C

BIS

(4)

•Si

stem

as In

telig

ente

s:–

Cap

azes

de

ofer

ecer

sol

uçõe

s pa

ra p

robl

emas

es

pecí

ficos

num

dad

o do

mín

io o

u qu

e co

nsig

am

acon

selh

ar, d

e um

a m

anei

ra o

u nu

m n

ível

co

mpa

ráve

l ao

de e

spec

ialis

tas;

–D

esen

volv

idos

par

a se

rem

usa

dos

em p

robl

emas




SI/Fundamentos

36

–D

esen

volv

idos

par

a se

rem

usa

dos

em p

robl

emas

qu

e re

quer

em u

ma

quan

tidad

e co

nsid

eráv

el d

e co

nhec

imen

to h

uman

o e

de “

espe

rtez

a” p

ara

sere

m re

solv

idos

;–

Ex: d

iagn

óstic

o m

édic

o, a

cons

elha

men

to

finan

ceiro

e c

riaçã

o de

pro

duto

s.

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoC

lass

es d

e SI

s




SI/Fundamentos

37

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoG

rand

es C

lass

es d

e SI

s(1)

•Si

stem

a de

Sup

orte

a E

xecu

tivos

(ESS

-Ex

ecut

ive

Supp

ort

Syst

em)

–Si

stem

a de

info

rmaç

ão d

e ní

vel e

stra

tégi

co d

esen

hado

par

a su

port

ar to

mad

as d

e de

cisã

o nã

o es

trut

urad

as a

trav

és d

e gr

áfic

os e

com

unic

açõe

s av

ança

das.

•Si

stem

a de

Apo

io à

Dec

isão

(DSS

-D

ecis

ion

Supp

ort S

yste

m)

–Si

stem

as d

e in

form

ação

de

níve

l de

gest

ão q

ue c

ombi

na




SI/Fundamentos

38

–Si

stem

as d

e in

form

ação

de

níve

l de

gest

ão q

ue c

ombi

na

dado

s e

sofis

ticad

os m

odel

os (o

u fe

rram

enta

s) a

nalít

icos

pa

ra s

upor

tar t

omad

as d

e de

cisã

o se

mi o

u nã

o-es

trut

urad

as.

•Si

stem

a de

Info

rmaç

ão d

e G

estã

o (M

IS -

Man

agem

ent

Info

rmat

ion

Syst

em)

–Si

stem

a de

info

rmaç

ão a

o ní

vel d

e ge

stão

que

ser

ve a

s fu

nçõe

s de

pla

neam

ento

, con

trol

o e

tom

ada

de d

ecis

ão,

forn

ecen

do s

umár

ios

de ro

tina

e re

lató

rios

de e

xcep

ções

.

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoG

rand

es C

lass

es d

e SI

s(2)

•Si

stem

a de

Apo

io a

o Tr

abal

ho d

e C

onhe

cim

ento

(KW

S -

Kno

wle

dge

Wor

k Sy

stem

) –

Sist

ema

de in

form

ação

que

aux

ilia

os tr

abal

hado

res

de

conh

ecim

ento

na

cria

ção

e in

tegr

ação

de

novo

con

heci

men

to

na o

rgan

izaç

ão.

•Si

stem

a de

Aut

omaç

ão d

e Es

critó

rio (O

AS

-Offi

ce A

utom

atio

n Sy

stem

)




SI/Fundamentos

39

Syst

em)

–A

plic

açõe

s in

form

átic

as, c

omo

proc

essa

dore

s de

text

o,

corr

eio

elec

trón

ico

e ag

enda

s el

ectr

ónic

as, q

ue s

ão

dese

nhad

os p

ara

aum

enta

r a p

rodu

tivid

ade

dos

trab

alha

dore

s de

dad

os n

o es

critó

rio.

•Si

stem

a de

Pro

cess

amen

to d

e Tr

ansa

cçõe

s (T

PS -

Tran

sact

ion

Proc

essi

ng S

yste

m)

–Si

stem

a in

form

átic

o de

niv

el o

pera

cion

al, q

ue e

xecu

ta e

re

gist

a as

act

ivid

ades

rot

inei

ras

e di

ária

s ne

cess

ária

s á

cond

ução

do

negó

cio.

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoSi

stem

as d

e N

ível

Est

raté

gico

•Si

stem

as d

e in

form

ação

que

sup

orta

m a

s ac

tivid

ades

de

plan

eam

ento

de

long

o pr

azo

da g

estã

o sé

nior

. –

Sist

emas

de

Supo

rte

a Ex

ecut

ivos

(ESS

-Ex

ecut

ive

Supp

ort

Syst

em)

•Entradas de informação: dados agregados internos e externos

•Processamento de lnformação: gráficos, simulações, interactividade

•Saídas de informação: projecções, respostas a perguntas (queries)




SI/Fundamentos

40

•Saídas de informação: projecções, respostas a perguntas (queries)

•Utilizadores: gestores seniores

–A

plic

açõe

s •Marketing e Vendas -previsão de vendas a 5 anos

•Produção -planos operacionais a 5 anos

•Financeira -previsão orçamentais a 5 anos

•Contabilidade -planeamento de rentabilidade

•Recursos Humanos -planeamento de recursos humanos

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoSi

stem

as d

e N

ível

de

Ges

tão(

1)

•Si

stem

as d

e in

form

ação

que

sup

orta

m a

ctiv

idad

es d

e m

onito

rizaç

ão, c

ontr

olo,

sup

orte

à d

ecis

ào e

adm

inis

trat

ivas

dos

ge

stor

es in

term

édio

s –

Sist

emas

de

Info

rmaç

ão d

e G

estã

o (M

IS -

Man

agem

ent I

nfor

mat

ion

Syst

ems)

•Entradas de lnformação: sumários de dados transaccionais, grande volume de

dados, modelos simples

•Processamento de lnformação: relatórios de rotina, modelos simples, análise de




SI/Fundamentos

41

•Processamento de lnformação: relatórios de rotina, modelos simples, análise de

baixo nível

•Saidas de lnformação: sumários e relatórios de excepção

•Utilizadores: gestores intermédios

–A

plic

açõe

s•Marketing e Vendas -gestão de vendas

•Produção -controlo de inventário

•Financeira -orçamento anual

•Contabilidade -análise de investimentos de capital

•Recursos Humanos -análise de alocação

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoSi

stem

as d

e N

ível

de

Ges

tão(

2)

•Si

stem

as d

e in

form

ação

que

sup

orta

m a

s ac

tivid

ades

de

plan

eam

ento

de

long

o pr

azo

da g

estã

o sé

nior

. –

Sist

emas

de

Supo

rte

à To

mad

a de

Dec

isão

(DSS

-D

ecis

ion

Supp

ort

Syst

ems )

•Entradas de Informação: pequenos volumes de dados ou bases de dados

massivas optimizadas para análise, modelos analíticos e ferramentas de análise

de dados

•Processamento de Informação: simulações interactivas, análise




SI/Fundamentos

42

•Processamento de Informação: simulações interactivas, análise

•Saidas de Informação: relatórios especiais, análises de decisão, respostas a

perguntas (queries)

•Utilizadores: gestores intermédios

–A

plic

açõe

s •Marketing e Vendas -análise de vendas regional

•Produção -agendamento de produção

•Financeira -análise de custos

•Contabilidade -gestão de preço, análise de rentabilidade

•Recursos Humanos -análise e controlo de contratos

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoSi

stem

as d

e N

ível

de

Con

heci

men

to(1

)

•Si

stem

as d

e in

form

ação

que

sup

orta

m o

s tr

abal

hado

res

de d

ados

ou

con

heci

men

to n

uma

orga

niza

ção

–Si

stem

as d

e A

poio

ao

Trab

alho

de

Con

heci

men

to (K

WS

-K

now

ledg

e W

ork

Syst

ems)

•Entradas de Informação: especificações de desenho, bases de

conhecimento

•Processamento de Informação: modelação, simulação




SI/Fundamentos

43

•Processamento de Informação: modelação, simulação

•Saídas de Informação: modelos, gráficos

•Utilizadores: profissionais, gestores de staff

–A

plic

açõe

s •Marketing e Vendas -estações de trabalho para engenharia

•Produção -estações de trabalho para engenharia

•Financeira -estações de trabalho gráficas

•Contabilidade -estações de trabalho gráficas

•Recursos Humanos -estações de trabalho para gestão

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoSi

stem

as d

e N

ível

de

Con

heci

men

to(2

)

•Si

stem

as d

e in

form

ação

que

sup

orta

m o

s tr

abal

hado

res

de d

ados

ou

con

heci

men

to n

uma

orga

niza

ção

–Si

stem

as d

e A

utom

ação

de

Escr

itório

(OA

S -O

ffice

A

utom

atio

n Sy

stem

s)

•Entradas de Informação: documentos, agendas

•Processamento de Informação: gestão documental, calendarização,

comunicações




SI/Fundamentos

44

comunicações

•Saídas de informação: documentos, calendários, correio electrónico,

faxes, cartas

•Utilizadores: trabalhadores clericais

–A

plic

açõe

s •Marketing e Vendas -processamento de texto

•Produção -processamento de texto

•Financeira -digitalização de documentos

•Contabilidade -calendários electrónicos

•Recursos Humanos -calendários electrónicos

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoSi

stem

as d

e N

ível

Ope

raci

onal

•Si

stem

as d

e In

form

ação

que

mon

itoriz

am a

s ac

tivid

ades

de

negó

cio

elem

enta

res

e as

tran

sacç

ões

da o

rgan

izaç

ão

–Si

stem

a de

Pro

cess

amen

to d

e Tr

ansa

cçõe

s (T

PS -

Tran

sact

ion

Proc

essi

ng S

yste

ms)

•Entradas de Informação: transações, eventos

•Processamento de Informação: ordenar, listar, fundir, actualizar

•Saídas de Informação: relatórios detalhados, listagens, sumários




SI/Fundamentos

45

•Saídas de Informação: relatórios detalhados, listagens, sumários

•Utilizadores: pessoal operacional, supervisores

–A

plic

açõe

s •Marketing e Vendas -processamento e monitorização de ordens

•Produção -controlo de máquinas, controlo de movimento de materiais,

calendarização da produção

•Financeira -gestão de tesouraria

•Contabilidade -facturação, gestão de contas correntes

•Recursos Humanos -compensações, formação, registo de empregados

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoIn

tegr

ação

ent

re S

iste

mas

TPS

e M

IS




SI/Fundamentos

46

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoR

elaç

ões

entr

e Vá

rios

Tipo

s de

Sis

tem

as




SI/Fundamentos

47

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoO

s SI

s e

os N

ívei

s de

Dec

isão




SI/Fundamentos

48

Sist

emas

de

Info

rmaç

ãoN

otas

Fin

ais

•D

epen

dem

cad

a ve

z m

ais

da T

ecno

logi

a da

Info

rmaç

ão;

•Se

ndo

efic

azes

e e

ficie

ntes

pod

em te

r um

gra

nde

impa

cto

na e

stra

tégi

a co

rpor

ativ

a e

no s

uces

so

orga

niza

cion

al;

•In

depe

nden

tem

ente

do

tam

anho

, cad

a ve

z m

ais

as

orga

niza

ções

pre

cisa

m d

e SI

s pa

ra re

agir

aos




SI/Fundamentos

49

orga

niza

ções

pre

cisa

m d

e SI

s pa

ra re

agir

aos

prob

lem

as e

ao

mer

cado

; •

Vêm

-se

torn

ando

, ao

long

o do

s úl

timos

ano

s, c

ruci

ais

para

as

oper

açõe

s do

dia

-a-d

ia d

as o

rgan

izaç

ões.

Funç

ão S

iste

mas

de

Info

rmaç

ãoFS

I•Á

rea

func

iona

l das

org

aniz

açõe

s re

spon

sáve

l pe

lo re

curs

o in

form

ação

e p

elo

plan

eam

ento

, de

senv

olvi

men

to, e

xplo

raçã

o e

gest

ão d

o si

stem

a de

info

rmaç

ão.




SI/Fundamentos

50

•Sub

-org

aniz

ação

/uni

dade

da

orga

niza

ção

Funç

ão S

iste

mas

de

Info

rmaç

ãoPo

sici

onam

ento

Inic

ial d

a FS

I




SI/Fundamentos

51

Funç

ão S

iste

mas

de

Info

rmaç

ãoPo

sici

onam

ento

Inte

rméd

io d

a FS

I




SI/Fundamentos

52

Funç

ão S

iste

mas

de

Info

rmaç

ãoPo

ssív

el E

nqua

dram

ento

da

FSI A

ctua

l




SI/Fundamentos

53

Funç

ão S

iste

mas

de

Info

rmaç

ãoPo

ssív

el E

stru

tura

par

a a

FSI A

ctua

l




SI/Fundamentos

54

Funç

ão S

iste

mas

de

Info

rmaç

ãoPr

inci

pais

Act

ivid

ades

da

FSI




SI/Fundamentos

55

Funç

ão S

iste

mas

de

Info

rmaç

ãoPl

anea

men

to d

e Si

stem

as d

e In

form

ação

(PSI

)




SI/Fundamentos

56

Funç

ão S

iste

mas

de

Info

rmaç

ãoD

esen

volv

imen

to d

e Si

stem

as d

e In

form

ação

(DSI

)




SI/Fundamentos

57

Funç

ão S

iste

mas

de

Info

rmaç

ãoEx

plor

ação

de

Sist

emas

de

Info

rmaç

ão (E

SI)




SI/Fundamentos

58

Exer

cíci

osEx

empl

os

•D

ifere

ncia

r Dad

os, I

nfor

maç

ão e

Con

heci

men

to;

•D

istin

guir

Info

rmaç

ão d

e C

onsu

mo

de In

form

ação

de

Gov

erno

;

•D

ifere

ncia

r Sis

tem

a de

Info

rmaç

ão d

e Si

stem

a In

form

átic

o;




SI/Fundamentos

59

Info

rmát

ico;

•Id

entif

icar

e d

efin

ir as

prin

cipa

is a

ctiv

idad

es d

a Fu

nção

Si

stem

as d

e In

form

ação

.

Documents

Sistemas de Informação - sites.google.com · Sistemas de Informação Fundamentos de SI Departamento de Matemática Escola Superior de Tecnologia e Administração Informática,