Sistemas Integrados de Gestao Aplicados a Bibliotecas: Análise de requisitos

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAO TECNOLGICA PAULA SOUZAFACULDADE DE TECNOLOGIA DE MAU

ALEXSANDRO CARDOSO CARVALHO

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTO APLICADOS BIBLIOTECAS: PROCEDIMENTOS PARA AUTOMAO

MAU/SP2008



Monografia apresentada FATEC-Mau, como parte dos requisitos para obteno do Ttulo de Tecnlogo em Informtica para Gesto de Negcios.Orientador: Prof. M.Sc. Ricardo Satoshi Oyakawa.

MAU/SP2008



Monografia apresentada FATEC-Mau, como parte dos requisitos para obteno do Ttulo de Tecnlogo em Informtica para Gesto de Negcios.

Aprovao em: 18/06/2008_____________________________________________

Prof. M.Sc. Ricardo Satoshi Oyakawa - FATEC-MauOrientador

_____________________________________________Prof. M.Sc. Osmil Aparecido Morselli - FATEC-Mau

Avaliador

_____________________________________________Prof. Luciana Zapparolli - FATEC-Mau

Avaliadora

RESUMO

Este trabalho visa explicar os requisitos funcionais necessrios para a avaliao e/ou construo de um software para gesto integrada de bibliotecas, ou seja, as principais caractersticas que o software deve contemplar para atender as expectativas e as regras de negcios de uma biblioteca. So explicados normas e padres especficos da biblioteconomia para a rea de automao e informtica. MARC, Z39.50 e DC so padres internacionais que o analista de sistema deve conhecer, profundamente, para escrever um sistema integrado de gesto de bibliotecas. O caso em estudo foi o processo de elaborao de uma Request for Proposal (RFP) para a automatizao do sistema de bibliotecas de So Bernardo do Campo e culminou com a construo de um modelo de RFC para automao de uma das maiores redes de bibliotecas do pas.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Infra-estrutura de software.........................................................................13

Figura 2 - Exibio de registro bibliogrfico em formato legvel por humanos..........22

Figura 3 - Exibio de registro bibliogrfico no formato MARC.................................23

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

AACR2 Anglo-American Cataloguing Rules, Second Edition.

ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas.

ANSI American National Standards Institute.

CALCO Catalogao Legvel por Computado.

CCN Catlogo Coletivo Nacional.

CDD Classificao Decimal Dewey.

CDU Classificao Decimal Universal.

COMUT Comutao Bibliogrfica.

DC Dublin-Core.

EMEB Escola Municipal de Educao Bsica.

FGV/RJ Fundao Getlio Vargas / Rio de Janeiro.

REBI Rede de Bibliotecas Interativas.

I18N Internationalization.

ISBD International Standard Bibliographic Description.

ISBN International Standard Book Number.

ISSN International Standard Serial Number.

ISO International Organization for Standardization.

L10N Localization.

LC Library of Congress of the United States.

MARC MAchine-Readable Cataloging.

NISO National Information Standards Organization.

NR Non Repeat.

OCLC Online Computer Library Center.

ODF OpenDocument format.

OPAC Online Public Access Catalog.

PHA Tabela Prado, Heloisa Almeida.

R Repeat.

RDF Resource Description Framework.

RFC Request for Comments.

SGBD Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados.

TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet Protocol .

UNESCO United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization.

USP Universidade de So Paulo.

W3C World Wide Web Consortium.

SUMRIO

1 INTRODUO........................................................................................................11

2 AUTOMAO DE BIBLIOTECAS: REQUISITOS.................................................12

2.1 Engenharia de Requisitos.................................................................................12

2.2 Requisitos funcionais........................................................................................13

2.2.1 Catalogao...............................................................................................14

2.2.2 OPAC.........................................................................................................14

2.2.3 Circulao..................................................................................................15

2.2.4 Administrativo............................................................................................15

2.2.5 Aquisies..................................................................................................16

2.2.6 Publicaes seriadas.................................................................................16

2.2.7 Emprstimo entre bibliotecas....................................................................17

2.2.8 Recuperao da informao......................................................................17

2.3 Outros requisitos funcionais..............................................................................17

2.3.1 Vocabulrio Controlado.............................................................................17

2.3.2 Base de Dados de Autoridades.................................................................18

2.3.3 Base de dados bibliogrfico.......................................................................18

3 AUTOMAO DE BIBLIOTECAS: PADRES......................................................19

3.1 MARC................................................................................................................19

3.1.1 O que MARC...........................................................................................19

3.1.2 O que registro bibliogrfico.....................................................................20

3.1.3 Um breve histrico.....................................................................................21

3.1.4 Como funciona o formato MARC?:............................................................22

3.2 Dublin Core.......................................................................................................24

3.3 O protocolo Z39.50 ..........................................................................................26

3.3.1 Histrico.....................................................................................................26

3.3.2 Vantagens..................................................................................................27

4 ESTUDO DE CASO................................................................................................29

4.1 Apresentao do problema...............................................................................29

4.2 Levantamento das necessidades.....................................................................29

4.3 Anlise do ambiente..........................................................................................30

4.4 Objetivo do modelo...........................................................................................30

4.5 Descrio do ambiente....................................................................................31

4.5.1 Rede de Bibliotecas Pblicas....................................................................31

4.5.2 Rede Escolar de Bibliotecas Interativas (REBI)........................................32

4.5.3 Seo de Memria e Patrimnio Histrico e Cultural................................32

5 PROPOSTA DE UM MODELO DE RFC................................................................33

5.1 Diagnstico........................................................................................................33

5.2 Exportao dos dados dos sistemas legados para nova plataforma ..............33

5.3 Planejamento e desenvolvimento de prottipo ................................................33

5.3.1 Circulao..................................................................................................33

5.3.2 Aquisio...................................................................................................35

5.3.3 Processamento tcnico.............................................................................35

5.3.4 OPAC (Open Public Access Catalogue)...................................................38

5.3.5 Gerenciamento..........................................................................................41

5.4 Tecnologia.........................................................................................................43

5.5 Cronograma......................................................................................................44

5.6 Capacitao das equipes..................................................................................44

5.7 Informaes adicionais.....................................................................................45

5.8 Homologao...................................................................................................46

6 CONCLUSO.........................................................................................................47

REFERENCIAL BIBLIOGRFICO............................................................................48

REFERENCIAL BIBLIOGRFICO COMPLEMENTAR.............................................50

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1 INTRODUO

A produo literria, acadmica e artstica vem crescendo exponencialmente nos ltimos anos. Junto a este crescimento surge a necessidade de organizar estas produes para que possam ser acessveis ao seu pblico potencial.

Organizar a informao para que seja facilmente recuperada a tarefa dos bibliotecrios. Tornar a informao disponvel competncia das Bibliotecas.

S possvel a indexao, organizao e recuperao desta quantidade crescente de produes com a utilizao das Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC). As TIC's so uma necessidade urgente nas bibliotecas e os bibliotecrios esto sendo seduzidos pela possibilidade da automao e informatizao. Esta demanda coloca na ordem do dia a necessidade de escolha dos melhores sistemas para realizar esta oferta de servios.

Mas a compra de um software de caixinha ou o desenvolvimento de uma soluo sob medida exige conhecimentos das regras do negcio, ou seja, quais so os requisitos e normas que regem a biblioteconomia. Tambm necessrio realizar opes polticas e tecnolgicas.

Neste trabalho so explicados os requisitos necessrios, as normas e padres que um Sistema de Gesto de Bibliotecas precisa ter para ser eficaz em sua funo de organizao, armazenamento e recuperao da informao.

Ao estudarmos o processo de contratao realizado pela Rede de Bibliotecas Pblicas da Prefeitura Municipal de So Bernardo do Campo constatamos que a elaborao de uma Request for Proposal (RFC) chave para que o processo de informatizao ocorra de forma eficiente. Nesta RFC que utilizaremos como modelo esto contempladas as caractersticas necessrias para que o novo sistema cumpra seus objetivos.

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2 AUTOMAO DE BIBLIOTECAS: REQUIS ITOS

A utilizao de Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC) podem trazer ganhos significativos na performance da organizao, na melhoria da qualidade de seus servios, no melhor aproveitamento dos recursos disponveis, sejam eles fsicos ou humanos, e melhor controle sobre os processos internos.

Neste sentido, a automao de bibliotecas no pode ser limitada, simplesmente, a utilizao de computadores e redes computacionais na biblioteca, pois alm da utilizao do computador para a automao das rotinas de escritrio (edio de texto, planilha eletrnica, agenda, entre outras) e do provimento de servios ao usurio (laboratrios de informtica, centros multimdias, servios de impresso) o que se quer demonstrar, neste trabalho, a possibilidade de automatizar as rotinas da biblioteca.

A automatizao das rotinas da biblioteca visam evitar o trabalho repetitivo e otimizar os recursos existentes, mas para que este processo ocorra de forma eficiente, precisa-se entender como uma biblioteca funciona, ou seja, quais rotinas so prioritrias em um processo de implementao de um sistema integrado de gesto.

2.1 Engenharia de Requisitos

Requisito uma declarao descritiva de exigncias, escrita do ponto de vista dos stakeholders (conjunto de pessoas que, direta ou indiretamente, so afetadas pela soluo do sistema a ser construdo), para os quais sero providos a tecnologia da informao e o compartilhamento de recursos na soluo de problemas. (CHAVES, 2005)

Requisitos constituem uma declarao completa do que o software dever fazer, sem referir-se a como dever faz-lo. Isto uma funo especfica, caractersticas ou princpios, que o sistema dever prover, depois de construdo. Requisitos formam o escopo do projeto em desenvolvimento do software.

Segundo Robertson (1999) apud Chaves (2005) Os requisitos devem ser

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identificados antes de se comear a construo de um produto. Descobrir requisitos durante a construo, ou pior, quando o cliente estiver utilizando o software, desastroso e caro.

Os requisitos de um sistema podem ser divididos em dois grupos: requisitos funcionais e requisitos no-funcionais.

Para Kulak (2000) apud Chaves (2005) os requisitos funcionais so as necessidades dos usurios relacionadas ao problema do Negcio.

Os requisitos no funcionais so:

As caractersticas no-funcionais so propriedades ou qualidades que o produto deve possuir. Em alguns casos so crticos para o sucesso do produto. Estes requisitos so acoplados funcionalidade do sistema. Uma vez conhecido o que o produto deve fazer, determina-se como comportar, o nvel de qualidade e a performance. (ROBERTSON, 1999 apud CHAVES, 2005)

2.2 Requisitos funcionais

A Figura 1 apresenta os principais requisitos funcionais que um sistema integrado de gesto deve possuir e a infra-estrutura de software para suport-lo:

As caractersticas funcionais de um sistema expressam o que deve fazer, quais as funcionalidades que ele ter. Em um sistema de automao de bibliotecas, estas funcionalidades so: circulao, administrao, relatrios, processamento

Figura 1 - Infra-estrutura de software

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tcnico (catalogao), OPAC (Online Public Access Catalogue), emprstimo entre bibliotecas, controle de publicaes seriadas, aquisio, reservas.

2.2.1 CATALOGAO

A catalogao um dos primeiros procedimentos ao qual a obra bibliogrfica submetida para constar no acervo da biblioteca. Tambm conhecida como processamento tcnico. Cabe ao bibliotecrio, conforme as regras pr-definidas pela instituio, inserir os dados no sistema, mantendo assim, sua confiabilidade e consistncia.

O processamento tcnico definido como:

um conjunto convencional de informaes determinadas, a partir do exame de um documento e destinado a fornecer uma descrio nica e precisa deste documento. o primeiro estgio do tratamento intelectual de um documento a partir do qual so extradas as informaes descritas de acordo com regras fixas. (SANTOS, 2003)

So elementos do processo tcnico de catalogao:

Entrada de dados;

Importao;

Exportao;

Controle de autoridades.

2.2.2 OPAC

OPAC a disponibilizao do contedo dos catlogos em um portal da Web. uma forma de tornar possvel ao usurio verificar se a biblioteca possui um determinado material de seu interesse, sua localizao e disponibilidade.

Esta pesquisa feita pela rede de computadores, seja intranet ou internet e cabe ao OPAC disponibilizar as formas de consulta, busca e recuperao da informao solicitada. Os campos de busca variam conforme o sistema utilizado, mas alguns dos campos bsicos so: International Standard Book Number.(ISBN), International Standard Serial Number.(ISSN), ttulo, autor, assunto e tipo de material.

So elementos do OPAC:

Acesso online;

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Interface acessvel;

Buscas simples e avanada;

Registros de acesso.

2.2.3 CIRCULAO

a atividade da biblioteca onde realizado o emprstimo dos volumes ao usurio e conservam-se os registros correspondentes.

Deve permitir identificar onde e com quem est cada item do acervo, estabelecer e verificar regras para a circulao de obras e atribuir a suspenso ou multa quando as mesmas no forem seguidas.

Para que esta funo seja eficiente ela deve possuir um banco de dados dos usurios, preferencialmente integrado ao da instituio.

Todos os sistemas de controle de circulao tm como uma de suas funes fundamentais da biblioteca: a disponibilidade dos documentos. O acervo da biblioteca, sejam livros ou materiais, devem ser colocados disposio de todos imediatamente ou to logo seja possvel aps se expressar uma demanda.(ROWLEY, 2002)

A escolha ou desenvolvimento de um software deve verificar a existncia das seguintes funcionalidades:

Emprstimo;

Devoluo;

Renovao;

Multa;

Reserva;

Emprstimo inter-biblioteca;

Cadastro dos usurio;

Manuteno do registro dos usurio.

2.2.4 ADMINISTRATIVO

O mdulo administrativo responsvel pelas funes de gerenciamento do software. Constam o cadastro de funcionrios, permisses de acesso,

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parametrizao de dias de emprstimo, multas, rotinas de backup e a emisso de relatrios.

nos relatrios onde buscaremos as informaes para suporte tomada de decises.

As caractersticas que teremos que levar em conta nos geradores de relatrios so: serem amigveis ao usurio, a linguagem de consulta e com recursos para anlise estatstica dos dados. (ROWLEY, 2002)

2.2.5 AQUISIES

Executa o controle de aquisio de livros e publicaes seriadas que iro compor o acervo da biblioteca.

O mdulo aquisio permite biblioteca planejar seu crescimento, gerenciar os processos de compra, manter registros de doaes e racionalizar os recursos financeiros disponveis, fazer a escriturao contbil e manter um cadastro de fornecedores.

2.2.6 PUBLICAES SERIADAS

Nesta categoria so includas todas as publicaes editadas em partes sucessivas, geralmente em intervalos regulares, e que a biblioteca realiza uma assinatura de recebimento.

As publicaes seriadas so compostas por peridicos, jornais, revistas, anurios, atas e relatrios entre outros.

As publicaes seriadas se distinguem dos livros devidos sua natureza de publicaes contnuas, e que o mdulo lida com um nmero menor de ttulos, no entanto, registra mais informaes sobre cada ttulo, e com certeza ter que se defrontar com um nmero maior de transaes por ttulo. (ROWLEY, 2002)

Importante neste mdulo a gerao de estatsticas do controle de publicaes seriadas de carter administrativo:

Encomenda;

Recebimento;

Reclamao/sugesto;

Contabilidade de custos;

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Catalogao;

Controle de circulao.

2.2.7 EMPRSTIMO ENTRE BIBLIOTECAS

Este mdulo executa o processamento decorrente de pedidos de emprstimo de material pertencentes a outros acervos. Isso inclui a gerao de pedidos iniciais a outras bibliotecas, a notificao dos usurios sobre a disponibilidade do material, a manuteno de registros de material solicitado, a manuteno do material que se acha emprestado, o controle de devolues e o monitoramento em geral dos usurios e pedido. (ROWLEY, 2002)

2.2.8 RECUPERAO DA INFORMAO

Na recuperao da informao devemos ter sempre em mente aspectos fundamentais, cujo o equacionamento depende de um maior ou menor grau de satisfao do usurio destas informaes, ou seja, o sistema deve fornecer a informao no menor tempo possvel, quando esta vier solicitada pelo usurio. (BARSOTTI, 1990)

Esta funcionalidade deve estar ligada harmonicamente aos mdulos OPAC e circulao. Aqui um dos pontos em que o Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) que suporta a aplicao sentido, pois, muitas das possibilidades de recuperao dos dados so nativas do SGBD.

So requisitos para melhor recuperao da informao:

Operadores booleanos;

Busca por proximidade;

Truncamento;

Exibio de tesauro ou vocabulrio controlado;

Modo de busca por tipo de usurio.

2.3 Outros requisitos funcionais

2.3.1 VOCABULRIO CONTROLADO

Um vocabulrio controlado uma lista de assuntos utilizada para a

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indexao de recursos de informao em um sistema de informao para bibliotecas.

O Vocabulrio Controlado poder ser abrangente como o da United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO) ou da Universidade de So Paulo (USP); ou especfico por ramo do conhecimento, como o do folclore brasileiro.

Um passo alm, a utilizao de um tesauro, que um vocabulrio controlado mais sofisticado, no qual relaciona-se os termos entre s e estabelece-se uma hierarquia entre eles.

2.3.2 BASE DE DADOS DE AUTORIDADES

A base de dados de autoridades uma base auxiliar na catalogao.

utilizada para controle do padro de nomes de autores e instituies. Cada registro desta base de dados ir corresponder a um nome, contendo informaes sobre a forma padronizada, nmero de Cutter e formas variantes. (OLIVEIRA,2004)

2.3.3 BASE DE DADOS BIBLIOGRFICO

So bases de dados de terceiros, referncia em sua rea de atuao e que servem de referncia para o processo de catalogao da biblioteca, podendo importar os registros bibliogrficos diretamente, atravs de convnio.

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3 AUTOMAO DE BIBLIOTECAS: PADRES

Estabelecer normas, padres e formatos so essenciais para o intercmbio de informaes. A biblioteconomia uma rea de conhecimento que possui seus mtodos e processos padronizados a nvel internacional. No so todas as bibliotecas do mundo que utilizam os mesmos padres, mas se opta por um conjunto deles.

Por exemplo, pode-se utilizar para definir o assunto de uma obra a Classificao Decimal Dewey (CDD) ou a Classificao Decimal Universal (CDU), para sua localizao topogrfica podem ser utilizadas as tabelas Cutter ou PHA de Helosa de Almeida Prado, para metadados utiliza-se o formato Machine Readeble Cataloging (MARC) ou Dublin-Core. Estas no so as nicas opes, mas so as mais utilizadas.

Portanto, para se desenvolver um sistema computacional prprio ou comprar uma soluo pr-existente necessrio ter conhecimento destes padres, ou seja, necessrio conhecer os elementos das regras do negcio.

A seguir, h uma explanao destes padres, dando mais pormenores aos sistemas de informao computacionais.

3.1 MARC

3.1.1 O QUE MARC

O padro MARC foi desenvolvido pela Biblioteca do Congresso dos Estados Unidos da Amrica (LC/USA) com o objetivo de promover o compartilhamento dos registros catalogrficos entre as bibliotecas.

Um conjunto de padres para identificar, armazenar e comunicar informaes bibliogrficas em formato legvel por mquina, de forma que diferentes computadores e programas possam reconhecer, processar e estabelecer pontos de acesso dos elementos que compem a descrio bibliogrfica. (FURRIE, 2003)

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3.1.2 O QUE REGISTRO BIBLIOGRFICO

Conforme definio de Furrie (2003), um registro catalogrfico :

[...] um registro bibliogrfico, ou seja, a informao que tradicionalmente est presente em uma ficha de catlogo da biblioteca. Um registro pode incluir (no necessariamente nesta ordem): 1) uma descrio do item, 2) Entrada principal e entradas secundrias, 3) os cabealhos de assunto e 4) A classificao ou assinatura topogrfica. (Os registros MARC contem com freqncia muitas outras informaes).

1) Descrio: 1) Os bibliotecrios compilam a descrio bibliogrfica dos materiais mediante a aplicao das Regras de Catalogao Anglo-Americanas, 2a. ed., reviso 2002. Esta "descrio" apresenta as sees (compostas por pargrafos para cada ficha, incluindo o ttulo, a indicao de responsabilidade, a indicao da edio, os detalhes especficos do material, a informao sobre a publicao, a descrio fsica, a srie, as notas e os nmeros normatizados.

2) Entrada principal e entradas secundrias: As Regras de Catalogao Anglo-Americanas (AACR2) contm tambm regras para determinar quais so os pontos de acesso informao do registro (os quais chamamos normalmente de entrada principal e entradas secundrias); para estabelecer a forma que estes adotaro. Os pontos de acesso so os pontos de recuperao de dados no catlogo da biblioteca que os usurios necessitarem buscar para localizar os materiais.

Dito de outra maneira as regras definidas na AACR2 so utilizadas para responder a perguntas tais como: deve haver no caso de um livro particular, mais de uma entrada de autor e mais de um ttulo? Deve anotar-se o ttulo da srie? Como deve ser escrito o nome do autor? Deve um item (sem autor) ser indicado abaixo do ttulo?

3) Cabealhos de assunto (entradas secundrias temticas): O bibliotecrio usa a lista de Sears (Sears List of Subject Headings), a Lista de Cabealhos da Biblioteca do Congresso (LCSH) e outras listas normalizadas de cabealhos de assuntos, para selecionar os cabealhos sob os quais se assenta cada item. A utilizao de uma lista normalizada importante para assegurar a consistncia e garantir que todos os materiais que tratam sobre um assunto estejam sob o mesmo cabealho e se encontrem no mesmo lugar no catlogo.

Por exemplo, se a lista indica que todos os livros sobre gatos devem ficar sob o cabealho GATOS; a aplicao desta cabealho autorizado elimina a possibilidade de que alguns livros estejam sob GATOS e outros sob FELINOS. Ainda que um livro se intitule Tudo sobre felinos, o cabealho de

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assunto ser GATOS, dessa forma todos os livros sobre estes tema se localizem em um nico lugar para que o usurio possa localizar. O usurio no ter que imaginar todos os sinnimos possveis para a palavra de busca.

4) Nmero de chamada: O bibliotecrio utiliza os esquemas de classificao do Sistema Decimal Dewey ou da Biblioteca do Congresso (LC) para selecionar a assinatura topogrfica de um item. O propsito desta assinatura colocar junto na estante os materiais sobre um mesmo tema. A maioria dos materiais se organizam pela ordem alfabtica do autor. A segunda parte da assinatura topogrfica, que representa geralmente o nome do autor, serve para facilitar esta organizao.

Se o primeiro passo for feito seguindo as normas de catalogao, o registro bibliogrfico armazenado em um computador, podem ser criados outros programas de computador para buscar, modificar e recuperar informaes dentro do registro.

A utilizao das normas MARC permite que as bibliotecas evitem a duplicao de esforos e favorece o compartilhamento dos registros catalogados.

A maioria dos sistemas de informatizao de bibliotecas utiliza a padronizao MARC.

3.1.3 UM BREVE HISTRICO

Em 1965, a Biblioteca do Congresso junto com mais 16 instituies iniciou o projeto piloto, e em 1967 a Ohio College Library Center (OCLC) criou o primeiro banco de dados bibliogrficos do mundo. Em 1983 o padro da Biblioteca Nacional (LCMARC) foi padronizado no territrio dos EUA e se transformou em USMARC .

No Brasil, nos anos 70, surgem os estudos da Catalogao Legvel por Computador (CALCO) adaptado ao MARC II. Formato adotado pela Rede de Catalogao Cooperativa BIBLIODATA/CALCO, da Fundao Getlio Vargas (FGV/RJ), e em 1981 o Instituto Brasileiro de Informao em Cincia e Tecnologia padroniza o formato IBICT.

Em 1999, originado da fuso do USMARC (utilizado pela LC/USA) e CAN/MARC, utilizado pela National Library of Congress criado como padro internacional o MARC21.

O formato normatizado pela NISO/ISO sob o nome de NISO 39.2

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3.1.4 COMO FUNCIONA O FORMATO MARC?:

As caractersticas do formato MARC so comuns a todos os formatos e so descritas abaixo:

O registro MARC composto por 3 elementos: estrutura do registro, indicao de contedo e contedo dos elementos que compem o registro.

A estrutura do registro uma implementao da American National Standard para intercmbio de Informao Bibliogrfica (ANSI/NISO Z39.2) e sua equivalente ISO 2709.

A indicao de contedo os cdigos e convenes estabelecidos explicitamente para identificar e caracterizar os dados dentro do registro e permitir sua manipulao so definidos para cada um dos formatos MARC.

O contedo dos elementos que compem um registro MARC , geralmente, definido por padres externos aos formatos, tais como International Standard Bibliographic Description (ISBD), Anglo Americam Cataloguing Rules, segunda edio (AACR2), Library of Congress Subjects Headings (LCHS) ou outras convenes e cdigos usados pela organizao.

A seguir so apresentados alguns exemplos de exibio de um registro bibliogrfico exibidos pelo OPAC da Biblioteca Nacional, em formato legvel por humano e em formato legvel por mquina:

Figura 2 - Exibio de registro bibliogrfico em formato legvel por humanos

Fonte: http://catalogos.bn.br/scripts/odwp032k.dll?t=nav&pr=livros_pr&db=livros&use=kw_li vre&rn=28&disp=card&sort=off&ss=22943823&arg=informatica

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O mesmo registro exibido no formato MARC.

Figura 3 - Exibio de registro bibliogrfico no formato MARC

Fonte: http://catalogos.bn.br/scripts/odwp032k.dll?t=nav&pr=livros_pr&db=livros&use=kw_li vre&rn=28&disp=tags&sort=off&ss=22943823&arg=informatica

O formato em texto que enviado pelo sistema computacional corresponde ao contedo abaixo:

Lider LDR01017nam0022002777 4500

Nmero de Controle 001100070511024968063

Iden. No. Controle 003Br

Ult. Interveno 00520001117181721.6

Campos Fixos 008100070s1999 spba 000 0 por d

Fonte de Catalogao (NR) 040 __ |a Br |b por

Classificao Decimal Dewey (CDD) 082 04 |2 19 |a 371.39445

Nmero de chamada local 092 __ |a I-171,2,26

Entrada principal Nome Pessoal (NR) 100 1_ |a Berbel, Alexandre Costa, |d 1965-

Ttulo (NR) 245 10 |a Guia de informtica na escola : |b como implantar e administrar novas tecnologias / |c Alexandre Costa Berbel, Alfredo Jos Marano, Baiard Guggi Carvalho ; Maurcio Costa Berbel (coordenao). -

Edio 250 __ |a 1. ed. -

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Imprenta 260 __ |a So Paulo : |b Alabama, |c 1999.300 __ |a 95p. : |b il. ; |c 22cm.

Assunto Termo tpico (R) 650 04 |a Ensino auxiliado por computador

Assunto Termo tpico (R) 650 04 |a Educao - |x Processamento de dados.

Assunto Termo tpico (R) 650 04 |a Tecnologia educacional.

Entrada secundria Nome pessoal (R) 700 1_ |a Marano, Alfredo Jos, |d 1968-

Entrada secundria Nome pessoal (R) 700 1_ |a Carvalho, Baiard Guggi, |d 1968-

Entrada secundria Nome pessoal (R) 700 1_ |a Berbel, Maurcio Costa, |d 1965-

Localizao (R) 852 __ |a DRG

Campo de uso interno da Biblioteca 913 __ |a 100101914503569206

Campo de uso interno da Biblioteca 949 __ |a 995.191 DL 07/07/2000

O formato MARC possui campos para todos os tipos de informao necessrios.

3.2 Dublin Core

O Dublin Core (DC) um padro de metadados, composto por 15 elementos, planejado para facilitar a descrio de recursos eletrnicos. Souza et al. (2000) destacam que as principais caractersticas deste padro so a simplicidade na descrio dos recursos, o entendimento semntico universal (dos elementos), o escopo internacional e a extensibilidade (o que permite adaptaes s necessidades adicionais de descrio).

O DC pode ser inserido em uma pgina em Hypertext Markup Language (HTML) e utiliza a linguagem eXtensible Markup Language (XML). Adota a sintaxe do Resource Description Framework (RDF).

Possui um conjunto de 15 elementos bsicos, apresentados no Quadro 1, que podem ser implementados livremente para atender as necessidades de cada usurio, e, ainda um formato padro adotado para efetuar a interoperabilidade entre outros formatos (Dublin, 2004).

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Quadro 1- Elementos bsicos do Dublin-Core

Elemento DescrioModelo Simplificado1. Title (Ttulo) Nome dado aos recursos

2. Creator(Criador)

Entidade originalmente responsvel pela criao do contedo do recurso

3. Subject(Assunto)

Tema do contedo do recurso. Pode ser expresso em palavra-chaves e/ou categoria. Recomenda-se o uso de vocabulrios controlados

4. Description(Descrio)

Relato do contedo do recurso. Exemplos: sumrio, resumo e texto livre

5. Publisher(Publicador)

Entidade responsvel por tornar o recurso disponvel

6. Contributor (Colaborador)

Entidade responsvel pela contribuio intelectual ao contedo do recurso

7. Date (Data) Data associada a um evento ou ciclo de vida do recurso

8. Type (Tipo)

Natureza ou gnero do contedo do recurso. Exemplos: texto, imagem, som, dados, software

9. Format (Formato)

Manifestao fsica ou digital do recurso. Exemplos: html, pdf, ppt, gif

10. Identifier (Identificador)

Referncia no-ambga (localizador) para o recurso dentro de dado contexto

11. Source (Fonte)

Referncia a um recurso do qual o presente derivado

12. Language (Idioma)

Lngua do contedo intelectual do recurso

13. Relation (Relao)

Referncia para um recurso relacionado

14. Coverage (Abrangncia)

Extenso ou escopo do contedo do recurso; pode ser temporal e espacial

15. Rights (Direitos)

Informao sobre os direitos assegurados dentro e sobre o recurso

Fonte: Dublin Core Metadata Initiative, 2004

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O modelo qualificado inclui, alm dos quinze elementos mostrados no Quadro 1 acima, a padro Dublin-Core permite mais trs, sendo elas a audincia, provenincia e detentor de direitos.

3.3 O protocolo Z39.50

O Z39.50 um protocolo para recuperao de informao baseado em uma estrutura cliente/servidor que objetiva a interconexo de sistemas informatizados. Foi desenvolvido pelo Comit 39 da American National Standards Institute (ANSI) e pelo norma 50 da National Information Standards Organization (NISO).

conhecido como Information Retrieval (Z39.50); Application Service Definition and Protocol Specification. ANSI/NISO Z3950-1995

O Z39.50 um protocolo com ampla presena nas bibliotecas e redes de bibliotecas norte-americanas e europias. Junto com o formato MARC, um dos tpicos mais importantes a ser considerado no processo de automatizao e informatizao de uma biblioteca.

Mesmo com o desenvolvimento da Web e de mecanismos de busca como o Google mantm uma velocidade superior e caractersticas nicas na recuperao da informao necessria.

ANSI/NISO Z39.50, em sua parte cliente, permite ao usurio realizar buscas em bases de dados que contem com um servidor z39.50. Este procedimento simples, pois o usurio no precisa conhecer a sntese de busca e possibilita abstrair informaes sobre os formatos do banco de dados, do SGBD e do Sistema Operacional destes sistemas.

Facilita a interconexo entre os usurios e as base de dados onde se encontra a informao necessria a partir de uma interface nica e de fcil utilizao, independente do lugar em que se encontra a base dados, de sua modelagem e da forma de acesso a estas bases.

3.3.1 HISTRICO

Verso 1 (Z39.50-1988): A primeira verso da norma Z39.50 foi aprovada em 1988 e logo ficou obsoleta. Em 1990 foram criado dois grupos para desenvolver e melhorar a norma, que ficou assim dividido:

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Grupo de implementadores ZIG (Z39.50 Implementors Group);

Agncia de suporte norma (Z39.50 Maintenance Agency).

A segunda verso (Z3950-1992) da norma foi aprovada em 1992. Suas novas funcionalidades foram evitar as incompatibilidades com o protocolo ISO Search and Retrieve SR (ISO 10162 e 10163); tambm passou a incluir duas novas operaes:

Controle de acesso ao servidor pelos clientes;

Controle do uso de recursos.

Nos anos seguintes, o desenvolvimento do Z39.50 passou a contar com a colaborao do Canad, Austrlia e alguns pases europeus o que levou a aprovao de uma terceira verso em 1995.

Em maro de 1997 a ISO aceita o Z39.50 como norma internacional e a publica como ISO 23950. A ISO23950 mantm a compatibilidade com a verso 2 e passa a suportar TCP/IP e internet.

Conforme as definies constantes na norma ANSI/NISO Z3950-1995, as principais estruturas, servios e atributos do protocolo so descritas a seguir:

3.3.2 VANTAGENS

As vantagens de utilizar o protocolo Z39.50 em bibliotecas so inmeras, e sua implantao e desenvolvimento no diminui com a utilizao da WEB, mas sim converte a WEB em uma auto-estrada onde os dados de servidores Z39.50 trafegam.

Entre estas vantagens posso destacar:

Relacionar base de dados diferentes;

Permitir realizar solicitaes simultneas em diferentes bibliotecas, com menor tempo de busca de itens pouco comuns ou que contenham muitos registros;

Sensibilidade na localizao da informao sem que o usurio necessite de treinamento para manusear os motores de busca;

Compartilhar fontes de informao;

Catlogos coletivos virtuais;

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Formato padro, mas no nico, o MARC;

Facilita criao de interfaces de conexo entre o usurio da biblioteca e os diversos locais onde se encontra a informao.

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4 ESTUDO DE CASO

4.1 Apresentao do problema

No ano de 2006, foi solicitada a elaborao de uma Request for Proposal (RFC) para aquisio de um novo Sistema Integrado de Gesto para as bibliotecas do municpio de So Bernardo do Campo. Durante 12 meses foram pesquisados os requisitos necessrios para constar em uma RFC para compra do novo sistema. A proposta abaixo foi a base para a tomada de preos e tcnicas do processo licitatrio.

Como responsvel pela elaborao da RFC, logo foram constatadas duas grandes dificuldades.

A primeira foi como o contratante deve proceder na elaborao dos requisitos, pois devido as particularidades do servio pblico e ao alto custo do sistema a ser comprado e desenvolvido, os requisitos precisavam ser os mais especficos e menos ambguos possveis, no deixando margens para questionamento sobre o que estava-se sendo licitado.

Outra caracterstica das licitaes na gesto pblica na rea de programas de computador que elas obedecem no apenas ao critrio do menor preo, mas tambm dos aspectos tcnicos, devendo definir caractersticas e pesos para cada item.

A soluo foi a elaborao da RFC que, para efeitos deste Trabalho de Concluso de Curso, foram retirados os dados sigilosos referente a preo outras informaes especficas da licitao.

4.2 Levantamento das necessidades

So Bernardo do Campo possui uma grande rede de bibliotecas e servios de informao. So 71 Bibliotecas Escolares Interativas alm de 06 Bibliotecas

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Pblicas, Biblioteca de Artes, Espao Troca Livros, Espao Leitura, Salas de Leitura e nibus-Biblioteca. Conta ainda com a Seo de Memria e Patrimnio Histrico que rene o acervo histrico do municpio bem como o acervo cinematogrfico do Vera Cruz.

Para que essas informaes sejam acessveis aos alunos da Rede Municipal de Ensino e aos muncipes em geral, faz-se necessrio um sistema informatizado que possibilite o acesso, a essas informaes, de mltiplos pontos espalhados pela cidade, seja na regio central ou nas mais perifricas tais como: Escolas, Bibliotecas Pblicas, Poupatempo, etc.

4.3 Anlise do ambiente

O sistema a ser desenvolvido deve contemplar as caractersticas de cada servio Rede Escolar de Bibliotecas Interativas (REBI), Bibliotecas Pblicas e Memria porm deve permitir acesso fcil para que possa ser utilizado por qualquer aluno ou cidado.

A contratao de um sistema de tal porte ampliar a participao do municpio de So Bernardo na Sociedade do Conhecimento e da Incluso Digital.

O objetivo da proposta criar um sistema integrado de gesto de todos os acervos: bibliogrfico (livros, folhetos, peridicos, recortes de jornal) iconogrfico (fotos, mapas, gravuras), audiovisual (entrevistas, msicas, filmes), e documental do municpio de So Bernardo do Campo.

O sistema deve ser acessvel pela internet, possibilitando o acesso online tanto s suas funes administrativas, quanto s funes de emprstimo, de processamento e de busca.

Deve-se prever os custos de software de terceiros envolvidos, bem como da infra-estrutura de software do servidor (servidores de banco de dados, de Web, de e-mail, firewall, sistema operacional e anti-vrus, entre outros).

4.4 Objetivo do modelo

Desenvolvimento de sistema de gesto de acervos e informao, que inclui diagnstico e identificao de necessidades, elaborao de procedimento de migrao de dados, planejamento, desenvolvimento e implantao de prottipo de

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sistema, desenho de interfaces de busca, instalao do sistema homologado e capacitao das equipes da Prefeitura de So Bernardo do Campo envolvidas.

O fornecedor dever prever e apresentar neste oramento os custos de software de terceiros, bem como da infra-estrutura de hardware e de software dos servidores (Web, e-mail, firewall, sistema operacional, antivrus, um servidor de banco de dados, dois servidores para acesso Internet, provedor para hospedar o portal, entre outros) que se faam necessrios para um desempenho de qualidade para o sistema.

4.5 Descrio do ambiente

O sistema a ser desenvolvido gerenciar os acervos da Rede de Bibliotecas Pblicas, da Rede de Bibliotecas Escolares (REBI) e da Seo de Memria e Patrimnio Histrico e Cultural, permitindo que usurios possam acess-los atravs da internet.

4.5.1 REDE DE BIBLIOTECAS PBLICAS

4.5.1.1 Espaos: 06 Bibliotecas Pblicas;

01 Biblioteca de Arte;

01 Gibiteca;

03 Salas de Leitura;

08 Caixas Biblioteca;

01 Espao Leitura no Poupatempo So Bernardo;

01 nibus-Biblioteca.

4.5.1.2 Acervo: Quantidade aproximada de 250 mil volumes implantados no Sistema

Taubip e no disponibilizados atravs da Internet, que inclui livros, peridicos, artigos de peridicos, fitas de vdeo, DVDs, CDs, CD-ROM, mapas, discos em vinil, fotos, entre outros.

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4.5.2 REDE ESCOLAR DE BIBLIOTECAS INTERATIVAS (REBI)

Espaos: 71 Bibliotecas de Escolas Municipais de Educao Bsica - Infantil;

75 Bibliotecas de Escolas Municipais de Educao Bsica - Fundamental;

04 Bibliotecas de Escolas Municipais de Educao Especial.

Acervo: Acervo bibliogrfico e multimdia com volume acima de 600 mil obras

implantadas no Sistema WinIsis, no interligados em rede e no disponibilizados atravs da Internet, cujo perfil semelhante ao da Rede de Bibliotecas Pblicas.

4.5.3 SEO DE MEMRIA E PATRIMNIO HISTRICO E CULTURAL

Espaos: Centro de Documentao do Servio de Memria e Acervo;

Centro de Documentao do Servio de Patrimnio Histrico.

Acervo: Possui cerca de 600 mil documentos, sendo que uma parte (fotografias,

documentos, hemeroteca, colees de jornal, VHS e DVD) esto em banco de dados do MS-Excel e outra parte (livros) esto no Sistema Taubip.

Possui ainda em seu acervo negativos, peas de museu, processos, filmes, CDs, trabalhos acadmicos, mapas, iconografia, entre outros.

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5 PROPOSTA DE UM MODELO DE RFC

5.1 Diagnstico

Diagnstico e identificao das necessidades de implantao e recuperao de informaes, e implementao de sistema de gesto dos acervos das Redes de Bibliotecas Pblicas, de Bibliotecas Escolares Interativas e Seo de Memria e Patrimnio Histrico e Cultural.

5.2 Exportao dos dados dos sistemas legados para nova

plataforma

Desenvolvimento de procedimento de reformatao dos dados das bases existentes para migrao dos dados dos sistemas.

Exportao de dados existentes para o novo sistema pela equipe da contratada.

Correo das duplicidades de termos idnticos, nos bancos de palavra-chaves e de cabealhos de assunto, que sejam detectados num mesmo tombo.

Criao de um template para avaliar via mquina a consistncia e integridade aps migrao dos dados.

5.3 Planejamento e desenvolvimento de prottipo

5.3.1 CIRCULAO

Controle integrado do processo de emprstimo.

Categorizao de usurios e de emprstimos (domiciliar, especial, entre bibliotecas e institucional, entre outros).

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Definio automtica de prazos e condies de emprstimo e uso.

Cdigo de barras para cada matrcula de usurio.

Controle de usurios pessoais e institucionais.

Rotina de emprstimo online para qualquer tipo de documento (reserva, emprstimo, devoluo, renovao).

Emisso de recibos impressos referentes aos emprstimos e devoluo.

Levantamento dos atrasos sob diferentes chaves.

Emisso automtica de cartas de cobrana impressas ou correio eletrnico para usurios em atraso, informando o cadastro de senha, informando os emprstimos efetuados, informando devolues e informando reserva disponvel.

Emisso de etiquetas de endereamento para usurios sem endereamento eletrnico.

Aplicao de suspenses com bloqueio automtico de emprstimos.

Instrumentos de alerta e disseminao seletiva de informaes, conforme perfil do usurio.

Possibilidade de pesquisar o status do documento (disponvel, emprestado, em tratamento, em restauro, reservado, etc).

Previso de feriados (municipal, estadual e nacional) e finais de semana nas datas de devoluo.

Cadastro do usurio, com cadastramento de login e senha e emisso do carto de usurio com cdigo de barras.

Acesso online pelos usurios aos prprios dados cadastrais, sua movimentao, quantidade de materiais e perodo de emprstimo, atravs da senha. Atualizao online de e-mail e telefone.

Sistema executa operaes com mouse e tambm possibilita uso de teclas de funo.

Operaes diferenciadas: emprstimo pelo perodo noturno, emprstimo vai-e-volta (expresso).

Identificao online dos emprstimos realizados a partir do ttulo da obra,

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do nome de um usurio ou por perodo.

Reserva online pelo usurio de materiais para emprstimo.

Validao do emprstimo no impresso, somente com senha do usurio.

5.3.2 AQUISIO

Controle integrado do processo de sugesto,de seleo e de aquisio, com alerta eletrnico, aps aquisio, para obras sugeridas por usurios.

Integrao dos dados de pr-catalogao da aquisio para o processamento tcnico.

Controle (e mala direta) de fornecedores, editores e entidades com as quais mantm intercmbio de publicaes.

Controle de assinatura de peridicos atravs de diferentes nveis: editoras, prazos, ttulos, perodo de aquisio e vigncia das assinaturas, com sistema de alerta para renovao de assinaturas.

Controle de recebimento de fascculos de peridicos com alerta eletrnico automtico envia ao fornecedor mensagem de atrasos na entrega.

Emisso de cartas de cobrana, reclamaes e agradecimento de doaes.

Elaborao de lista de duplicatas.

Compatibilidade com o formato do CCN (Catlogo Coletivo Nacional).

Mala direta para usurio que sugeriu obra para aquisio.

Controle do status do documento (sugerido, aguardando autorizao, em processo, aguardando recebimento, entre outros).

5.3.3 PROCESSAMENTO TCNICO

Pginas personalizadas por tipo de material (livros, peridicos, imagem, mapas, etc), e setores (escolar, memria, pblica) listando os campos MARC21 mnimos para catalogao, e um link para agregar novos campos quando necessrio.

Processamento de acervo bibliogrfico, multimdia, iconogrfico, fotografias, e tridimensionais.

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Catalogao e recuperao da informao quando um exemplar fsico possuir vrias obras em seu interior (analtica). Exemplo: artigo de peridico.

Personalizao dos campos MARC 900 atendendo as demandas locais. necessrio campos para rede, unidade, setor.

Quando o exemplar for catalogado como fixo, no permitir emprstimo no mdulo de circulao.

Compatibilidade dos campos com AACR2 (nvel 2).

Os campos de catalogao devero ter um link de ajuda, mostrando as regras de preenchimento conforme AACR2 (nvel 2). A ajuda dever ser disponibilizada no momento da homologao e validao do registro. Se no forem preenchidos campos obrigatrios ser impedida a validao do registro no sistema.

Nas interfaces de catalogao prever verificao na camada de aplicao (mscara) dos seguintes campos ISBN-8, ISBN-13, entre outros.

Gerao automtica das notaes de autor de acordo com a tabela PHA.

Incluso no mesmo registro de novos exemplares da mesma edio (individual ou em lote). Recuperao da informao de registros anteriores para novas edies do mesmo ttulo.

Correo de todos os registros associados a um autor, mediante alterao nas listas de autoridade, e assunto mediante alterao na lista de palavra-chaves e opcionalmente gerao de etiquetas de lombada das obras referentes a essas correes.

Construo automtica de lista de autoridades a partir dos registros includos.

Sistema de gerenciamento para construo de tesauro poli-hierrquico.

Construo de remissivas para autores e assuntos, onde seja possvel verificar, recuperar e modificar esta informao e inclu-la na catalogao do autor.

Gerao de etiquetas para lombada com nmero de chamada (seqencial e aleatoriamente).

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Gerao de etiquetas com cdigo de barras com nmero de tombo.

Consulta com remissivas ao tesauro, lista de autoridade, lista de editoras, entre outros dados cadastrais, durante o cadastramento de um registro.

Consultas interativas (com remissivas) ao tesauro durante o cadastramento de um registro.

Consultas interativas (com remissivas) na base de autoridades durante o cadastramento de um registro.

Registro de autoridades com entradas autorizadas, remissivas VER e VER TAMBM em notas explicativas em formato MARC.

Apresentao na tela das tabelas com cdigos utilizados em campos e indicadores.

Suporte a norma Z39.2.

Suporte a norma ISO 2709.

Atualizao em tempo real na base de dados (incluso, excluso, modificao) nos ndices, aps o envio de novo registro ao servidor.

Gerao de lista de registros cadastrados por perodo.

Entrada de dados independente em cada base de dados (da REBI, da Biblioteca Pblica e da Seo de Memria).

Incluso de Universal Resource Link (URL), texto, imagem e som em registros bibliogrficos (campo 856 Recursos eletrnicos).

Intercmbio de dados.

Pesquisa online em mltiplos servidores Z39.50 e importao dos dados pesquisados em formato compatvel com a aplicao.

Implantao de servidor Z39.50 para compartilhamento de dados.

Possibilidade de importao de dados de catlogos cooperativos, tanto via Web quanto em CD-ROM.

Permite importao de registros de bases de dados. Permite entrada de dados atravs de migrao de bases ou partes especificas de bases de dados.

Exportao de dados para alimentao de bases de dados de catalogao

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cooperativa.

Gerao de catlogo coletivo.

Pesquisa para recuperar e utilizar a informao na catalogao.

Interface de pesquisa simples e avanada.

Pesquisa com operadores booleanos, de proximidade, direita e a esquerda, frase, truncamento, intervalo de datas, em qualquer campo dos registros.

Possibilidade de selecionar os campos a serem pesquisados por caixas de seleo.

Os termos utilizados no campo Pesquisa, devero retornar no resultado da busca em destaque.

Visualizao do nmero total de registros recuperados.

Possibilidade de selecionar as bibliotecas e outras unidades informacionais a serem pesquisados por caixas de seleo.

Indicao do status do peridico pesquisado (corrente, encerrado, suspenso).

Possibilidade de filtrar os resultados obtidos na busca anterior.

Visualizao online de campos de registro MARC.

5.3.4 OPAC (OPEN PUBLIC ACCESS CATALOGUE)

Design Mltiplos OPACs com possibilidade de personalizao.

Acessibilidade em conformidade com as Directivas para a acessibilidade do contedo da Web - 1.0 do World Wide Web Consortium (W3C).

As interfaces com os usurios, internos ou externos, sero realizadas atravs da Web, tendo que ser compatvel com o padro do W3C, ou seja, sejam acessados pelos diversos navegadores existentes: Internet Explorer, Mozilla, Opera, Konqueror, entre outros.

OPAC com design direcionado para crianas de 6 a 12 anos, priorizando o uso de imagens nas interfaces de busca.

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Desenvolva e implante interface de navegao muito amigvel, tendo em vista que o acesso ser realizado principalmente por crianas das escolas municipais de 1a a 4a. sries do ensino fundamental e por usurios da biblioteca pblica, alm de pesquisadores na Seo de Memria e Patrimnio Histrico e Cultural, com diversos nveis sociais e de formao.

Interface especial para busca de material cartogrfico.

Localizao e internacionalizao (l10n-i18n).

Suporte a mltiplos idiomas (UTF-8).

Suporte imediato aos idiomas ocidentais (ingls, espanhol, italiano, alemo, francs).

Prever suporte a interface em idiomas e alfabetos no ocidentais (cirlico, rabe, japons, etc).

Interface em idioma padro: portugus do Brasil (pt_BR).

Recuperar caracteres do idioma com digitaes semelhantes (populao, populacao, POPULAAO, Populacao).

Pesquisa Interface de pesquisa simples e avanada.

Pesquisa com operadores booleanos, de proximidade, direita e a esquerda, frase, truncamento, intervalo de datas, em qualquer campo dos registros.

Possibilidade de selecionar os campos a serem pesquisados por caixas de seleo.

O termos utilizadas no campo Pesquisa, devero retornar no resultado da busca em destaque.

Visualizao do nmero total de registros recuperados.

Possibilidade de selecionar as bibliotecas e outras unidades informacionais a serem pesquisados por caixas de seleo.

Indicao do status do peridico pesquisado (corrente, encerrado, suspenso).

Possibilidade de filtrar os resultados obtidos na busca anterior.

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Ajuda online, por mdulos ou por campo, adequada ao tipo de operador (usurio, bibliotecrio, auxiliar, bibliotecrio de sistemas, administrador).

Possibilidade de solicitao de cpias do documento pelo Comutao Bibliogrfica (COMUT).

Opo de percorrer qualquer ndice na pesquisa.

Formatos para visualizao constando breve referncia e apresentando cones indicando tipo de material e cones para acessar informaes mais completas.

Formato de visualizao completo com nome da unidade e nmero de chamada na primeira tela.

Possibilidade de salvar buscas efetuadas, para envio por e-mail.

Apresentao de documentos digitais associados aos registros, acionando para cada arquivo o seu programa equivalente, com suas caractersticas originais.

Associao de Universal Resource Link (URL) aos registros com ligao aos respectivos endereos.

Limpeza de formulrio para nova pesquisa.

Visualizao do cabealho com identificao do termo pesquisado e da quantidade de referncias dos registros encontrados breve referncia.

Visualizao do cabealho com identificao do termo pesquisado e da quantidade de referncias dos registros encontrados informao completa.

Permitir o uso AJUDA em todos os campos e em todas as possibilidades de busca.

Permitir formato ABNT 6023 para exibio de resultado de pesquisa.

Sistema deve prever busca fontica.

Relatrios Elaborao, visualizao e impresso de bibliografias sob diferentes

formatos (simplificada, completa, com resumo) de acordo com a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT).

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Emisso de listas das obras pesquisadas por ordem de assunto, autores, ttulo, tipo de documento, data, cdigo da cor da classificao, e outros.

Elaborao, visualizao e impresso de resultado da pesquisa em forma de catlogo de acordo com a AACR2.

Possibilidade de selecionar a quantidade de registros a serem exibidos em cada pgina.

Capacidade de visualizar, selecionar e imprimir os registros pesquisados.

Visualizao do cabealho com identificao do assunto pesquisado e do nmero de referncias dos registros gravados.

Identificao e autenticao de usurios cadastrados.

rea de login e senha, que pode ser digitado ou interpretado atravs de leitor magntico e cdigo de barras.

Aps a identificao, haver uma pgina personalizada para o usurio com possibilidade de reservas e renovao.

Outros Requisitos rea na pgina com os livros mais emprestados, livros mais

recomendados, ltimas notcias.

5.3.5 GERENCIAMENTO

Emisso de relatrios estatsticos e textuais que contemplem o fornecimento dos dados.

Controle do processo de aquisio de acervo, por compra e doao (por data, editora, assunto, etc).

Controle de descarte.

Controle das aes relativas ao processamento tcnico, atualizao de tesauro e listas de autoridades, de pesquisa e de circulao de acervo.

Controle de cadastros de usurios.

Controles administrativos.

Controle de mala direta e outras comunicaes com os usurios.

Controles referentes ao inventrio e baixas de acervo.

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Controle dos processos individuais de operao de todos os processos efetuados, em forma de tabelas, com indicao de data, horrio, endereo Internet Protocol (IP) e operador.

Controle de acervo por tipo, assunto, autor, utilizao, ordem alfabtica, cor da classificao, ordem de classificao e banco de autoridades.

Levantamento do inventrio atravs de leitor de cdigo de barras e Rfid.

Identificao na base de dados dos exemplares desaparecidos.

Emisso de relatrio com exemplares desaparecidos.

Sistema de cpias de segurana regulares (backup).

Facilitao de auditoria no sistema (reconstruir, revisar e examinar transaes desde a entrada de dados at a sada dos resultados finais, bem como para rastrear o uso do sistema, detectando e identificando usurios no autorizados).

Relatrios pelos campos de autor, ttulo, assunto, editora, ano de publicao, unidade, nome e senha do catalogador , data de cadastro, data de alterao, tipo de material, idioma e nvel bibliogrfico.

Permitir formatos de exibio/impresso:

Referncia ABNT 6023;

Formato MARC completo.

Estatsticas online de consulta base com nmeros de acessos por faixa de horrio, dia da semana, dia do ms, ms do ano, domnios, etc, por local.

Estatsticas online sobre resultado de pesquisa com abrangncia temporal, terminolgica, autoral, tipo de material, nvel bibliogrfico, idiomas, etc.

Emisso de relatrios referentes ao processo de emprstimo:

Obras emprestadas por usurio;

Por nmero de matrcula;

Por perodo e por unidade;

Assuntos mais emprestados no perodo;

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Usurios com maior nmero de emprstimos efetuados;

Materiais mais emprestados;

Usurios suspensos por nome e por ordem de matrcula (com data-limite da suspenso);

Usurios por ordem de matrcula e por categoria.

Exportao para formatos abertos: OpenDocument (ODF) e Portable Document Format (PDF), conforme normas NBR ISO/IEC 26300 e ISO 19005-1:2005 .

5.4 Tecnologia

Gerenciamento integrado dos dados e funes da biblioteca e de todos os tipos de suportes de acervos e materiais existentes nas redes de Bibliotecas Pblicas, Bibliotecas Escolares e Seo de Memria.

O sistema deve rodar totalmente via internet, possibilitando o acesso online tanto s suas funes administrativas, quanto s funes de emprstimo, de processamento e de busca.

Acesso a base de dados via navegador. Acessvel aos principais navegadores: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari e Konqueror.

Banco de dados com capacidade de armazenamento acima de 10 milhes de registros.

Possuir conectores para acesso Banco de Dados ORACLE e SQL e MySQL.

Possibilidade de incluso ou excluso de mdulos.

Registro de toda evoluo da implantao do sistema, com fluxos operacionais que far parte da documentao para futuras correes ou alteraes, alm de subsidiar a elaborao de manuais para usurios. Toda a documentao (em portugus) dever ser cedida ao Contratante.

Cesso dos cdigos-fonte ao contratante.

Data no formato dd/mm/aaaa.

Incorporao de textos e imagens digitalizadas, e sistema de

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gerenciamento de texto, imagem e som com hiperlinks de acesso.

Segurana na forma de registro e de gerenciamento dos dados.

Acesso simultneo ilimitado de usurios s bases de dados via Web.

Adoo da norma ISO 2709.

A estrutura da rede deve utilizar o Protocolo ISO Z39.50 como cliente/servidor.

Formato MARC21 (formato de dados bibliogrficos).

Utilizao de recursos mais atuais para as tecnologias acima descritas.

A Base de Dados dever ser acessvel linguagens de baixa plataforma.

Previso de 500 acessos simultneos. O tempo de resposta dever ser de no mximo dois segundos no ambiente interno.

5.5 Cronograma

Todos os trabalhos devero ser concludos no prazo mximo de um ano a partir da assinatura do contrato.

Ordenao dos trabalhos dever seguir a seguinte ordem:

Bibliotecas Escolares;

Rede de Bibliotecas Pblicas;

Seo de Memria.

5.6 Capacitao das equipes

Treinamento das equipes envolvidas com o sistema desde o incio do processo (20 pessoas).

Capacitao tcnica no uso do sistema (230 pessoas).

Capacitao para administrao do sistema e transferncia tecnolgica para manuteno dos sistemas desenvolvidos (30 pessoas).

A contratada dever desenvolver material didtico para treinamento das equipes e material de operaes dos sistemas, que sero fornecidos para o contratante.

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5.7 Informaes adicionais

Comprovar prestao de servios similares anteriores pelo prazo mnimo de cinco anos.

Apresentar lista de instituies que utilizam sistemas similares ao que ser proposto para o contratante.

Apresentar equipe multidisciplinar participante do servio que apresente comprovao de vnculo com a empresa/instituio e na qual haja profissionais mestres e doutores com notrio conhecimento na rea de Cincia da Informao e Biblioteconomia: analista de sistema; bibliotecrio; analista de informao; Web designer e pesquisadores na rea de informao e de sistemas. Quando do desenvolvimento do sub-sistema da Seo de Memria, a contratada dever prever assessoria de muselogo, historiador e socilogo para especificaes tcnicas referentes a esse sub-sistema.

Transferir para o contratante, aps o trmino dos trabalhos (na verso customizada), a propriedade do cdigo-fonte do sistema de gesto de acervos que ser implantado, com documentao completa, em lngua portuguesa, que torne possvel a manuteno preventiva e evolutiva, alteraes, otimizaes, e a transferncia de tecnologia.

Assistncia tcnica: a contratada dever fornecer suporte corretivo durante o processo de implantao e de um ano aps a entrega do sistema, sem custos adicionais.

A empresa/instituio contratada dever oferecer infra-estrutura com recursos para acesso internet banda larga.

As empresas devero apresentar oramento por mdulo e o valor do cdigo-fonte (com documentao detalhada) separadamente.

A empresa contratada dever ter equipe de desenvolvimento de sistemas baseada no Brasil.

Comprovar conhecer o referencial biblioteconmico, de tecnologia e de cincia da informao tendo em vista que desse modo ter condies de conhecer a linguagem da atualidade biblioteconmica brasileira e de

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atender as necessidades de atendimento ao pblico.

5.8 Homologao

Avaliao e homologao pela Cliente da adequao da adoo da metodologia proposta e implantao do projeto piloto.

O contratante avaliar e homologar a metodologia proposta e instituir um teste piloto do novo sistema, por um prazo de 30 dias, em pelo menos trs unidades. No caso de serem encontrados erros de navegabilidade e de acesso, estes devero ser corrigidos no prazo mximo de cinco dias teis e em seguida iniciado novo prazo de teste piloto por mais um ms.

O contratante disponibilizar contratada:

Espao fsico para equipe;

Equipamentos: trs computadores;

Acesso Internet banda larga;

Modelo da base de dados legada.

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6 CONCLUSO

O desenvolvimento de um sistema de gesto de bibliotecas no apenas criar um banco de dados e uma interface bonitinha. Muitos desenvolvedores criam um sistema para bibliotecas como se fosse para armazenar qualquer coisa, so genricos e no so eficientes nas rotinas de uma biblioteca, seja ela grande ou pequena.

Modelar o banco de dados conforme o padro MARC; facilitar a entrada de dados conforme a AACR2; implementar o protocolo Z39.50 em sua verso cliente e em sua verso servidor evitam o retrabalho. E antes de tudo, conhecer o fluxo de informaes, as regras do negcio, realizar um estudo de caso que garanta que o sistema atenda as exigncias do cliente.

A elaborao de uma RFC para bibliotecas no algo simples e necessita de um bom conhecimento das regras do negcio. Este conhecimento no trivial e exige um aprofundamento normativo especficos da biblioteconomia.

O modelo proposto objetiva suprir a inexperincia dos bibliotecrios ao solicitarem a compra ou desenvolvimento de um Sistema de Gesto de Bibliotecas. Evita ambigidades e baseia-se em normas internacionais e nacionais.

Em sua elaborao se refletiu as regras de negcio de uma das maiores redes de bibliotecas pblicas do pais e trouxe como principal vantagem o fato do contratante, a Prefeitura Municipal de So Bernardo do Campo, iniciar um processo licitatrio em que ela definiu o que exatamente era necessrio constar na proposta comercial para o desenvolvimento do novo software. Este controle sobre o processo foi fundamental para no cair em armadilhas, em compras no escuro ou apenas pelo critrio de menor preo to comum em compras realizadas pelo poder pblico.

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REFERENCIAL B IBLIOGRFICO

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1 INTRODUO2 Automao de bibliotecas: Requisitos2.1 Engenharia de Requisitos2.2 Requisitos funcionais2.2.1 Catalogao2.2.2 OPAC2.2.3 Circulao2.2.4 Administrativo2.2.5 Aquisies2.2.6 Publicaes seriadas2.2.7 Emprstimo entre bibliotecas2.2.8 Recuperao da informao

2.3 Outros requisitos funcionais2.3.1 Vocabulrio Controlado2.3.2 Base de Dados de Autoridades2.3.3 Base de dados bibliogrfico

3 Automao de bibliotecas: padres3.1 MARC3.1.1 O que MARC3.1.2 O que registro bibliogrfico3.1.3 Um breve histrico3.1.4 Como funciona o formato MARC?:

3.2 Dublin Core3.3 O protocolo Z39.50 3.3.1 Histrico3.3.2 Vantagens

4 Estudo de caso4.1 Apresentao do problema4.2 Levantamento das necessidades4.3 Anlise do ambiente4.4 Objetivo do modelo4.5 Descrio do ambiente4.5.1 Rede de Bibliotecas Pblicas

4.5.1.1 Espaos:4.5.1.2 Acervo:4.5.2 Rede Escolar de Bibliotecas Interativas (REBI)

Espaos:Acervo:4.5.3 Seo de Memria e Patrimnio Histrico e Cultural

Espaos:Acervo:5 Proposta de um modelo de RFC5.1 Diagnstico5.2 Exportao dos dados dos sistemas legados para nova plataforma 5.3 Planejamento e desenvolvimento de prottipo 5.3.1 Circulao5.3.2 Aquisio5.3.3 Processamento tcnico5.3.4 OPAC (Open Public Access Catalogue)

DesignPesquisaRelatriosOutros requisitos5.3.5 Gerenciamento5.4 Tecnologia5.5 Cronograma5.6 Capacitao das equipes5.7 Informaes adicionais5.8 Homologao6 ConclusoREFERENCIAL BIBLIOGRFICOREFERENCIAL BIBLIOGRFICO COMPLEMENTAR

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Sistemas Integrados de Gestao Aplicados a Bibliotecas: Análise de requisitos