SK 2015 зима 2016 Strahov Komp 3 2009insclub.info/february_2016.pdf · 2017-04-21 · 2003-2016 гг. информационные проекты: ... Первый семинар

За последние 200 лет границы Украины периодически передвигались. За это время на территории современной Украины продавались

страховки российских, австрийский, польских, советских, украинских и другихстраховых компаний.

По-моему, существует прекрасная возможность для роста украинскогострахового рынка, используя тот потенциал, который был накоплен натерритории современной Украины.

Проанализировав прошлое — легче построить будущее!

Александр ШКВАРУНРуководитель проекта Журнал«Украинский страховой клуб»

1993-2003 гг. работал в страховании:СК «Фактотум»;СК «УТСК»;СК «Поступ»;СК «Арма»;СК «ТЭСК».

2003-2016 гг. информационные проекты: Страховой клуб;Страховое обозрение; Страховой посредник; Страховая компания; Украинский страховой клуб.

2007 – 2013 гг. общественная деятельность:Союз «Потребителей финансовых услуг»;Союз «Страховых бухгалтеров».

СЛОВО( )

3WWW.INSCLUB.INFO ЗИМА2016

Свідоцтво КВ №20772 – 10572Р, від 22.05.14

Редакция может не разделять мнения авторов публикаций. Ответственность за достоверность информации несут авторы публикаций. Редакция и издатель ненесет ответственности за качество услуг, которые рекламируются, а также за нечеткость, недостоверность или некорректность информации о предмете рекламы. Ответственность несут рекламодатели.

При использовании материалов ссылка на журнал «Украинский страховой клуб» обязательна.

Редакция оставляет за собой право не публиковать материалы, в том числе рекламного характера, если они не отвечают информационной политике издания и могут негативноповлиять на его имидж.

Учредитель, издатель ООО «ССБУ»,г. Киев, пр. Победы 27а

ТипографияТираж 1000 шт.Цена договорная

ЖУРНАЛ «УКРАЇНСЬКИЙ СТРАХОВИЙ КЛУБ»

ЛЮТИЙ 2016 РОКУ

Руководитель проекта Александр Шкварун

Тел. редакции +38 093 717 02 74

UKRAINIAN INSURANCE CLUBWWW.INSCLUB.INFO

15 стр. 16 стр. 24 стр. 29 стр. 30 стр. 32 стр. 35 стр.




74 стр. 76 стр. 78 стр. 82 стр. 84 стр.80 стр.

ольше 10 лет назад читал журналы о страховании, которые выпускались до 1917 года. На однойстранице читаю, что в 1860 году начался рост страхования, на следующей странице , — что к1900 году заводы и фабрики росли, что способствовало страховому буму. Эти страницы я про-читал за пару минут, а в истории это 40 лет.

Оглядываясь назад, вспоминая события минувших лет — такое ощущение, что это все происходиловчера! Мы начинаем публикацию хронологии страхового рынка!

(краткая версия, будем признательны за уточнения и дополнения, полная версия в следующем номере).

Б

Четверть века —


Сокращения:СК – страховая компанияOIC – ОукшоттГГ – Георгий Гришин.

как один день!

ГГ начинает работать в отделе страхования судов, самоле-тов Ингосстраха, г. Москва.1984

ТАТАРИНОВ Дмитрий, стр. 24.С участием ГГ подписан первый в СССР договор страхования ответственностиавтоперевозчиков (CMR – КДПГ). Развитие операций ТТ Клуба в сотрудничестве с Ингосстрахом. Разработка ГГ условий страхования портов, ответственности экспедиторов и

операторов терминалов. Начало сотрудничества с Клубом ITIC — разработка условий страхования профессиональной ответ-ственности морских посредников. ГГ участвует в написании проекта первого Закона о Страховании СССР. Из диссертации ГГ в проектпереходят термины «финансовая устойчивость», «резерв понесенных, но незаявленных убытков» и пр.Впоследствии они используются в законодательстве многих стран региона. ГГ защищает диссертацию по теме «Взаимное и коммерческое страхование: вопросы теории и практи-ки». В диссертации рассматривается финансовый механизм работы страховых компаний. На основанииматериалов диссертации в 1988-1992 годах создается 8 страховых компаний, в том числе, воВладивостоке, Одессе и пр.

1990

ГГ участвует в проведении первого в регионе семинара по страхованию кос-мических рисков. Виталий ПЕТРОВСКИЙ, стр. 63.1989

ГГ впервые участвует в семинаре с английскими специалистами по морскомустрахованию в Ленинграде. С тех пор и повелась традиция организации ипроведения международных семинаров. 1985

предыстория

СК «Скайд» стр. 24, 36.Дмитрий Расшивалов, стр. 51.Татьяна БАЖУТИНА, стр. 42.СК «Омета инстер», стр. 80.

«Укргосстрах» переведен на коммерческую основу деятельностиГГ направлен на работу в компанию Black Sea & Baltic, Лондон.На тот момент не было НИ ОДНОГО факта страхования советских/ российских юридических лиц наЗападных рынках (кроме Совкомфлота, страховавшегося в небольших размерах с середины 1980-хгодов, еще под названием Совфрахт). ГГ включен в рабочую группу по созданию кэптивных компаний морских пароходств (Балтийского иСеверного) и созданию системы страхования/ перестрахования КАСКО судов на Западных и Восточныхрынках.

Юрий Лахно, УСК «Гарант-Авто, стр. 35.Создание ЛСОУ, стр. 16.Ігор САХАР, стр. 32.

Помощь ГГ в создании кэптива Латвийского морского пароходства.Содействие ГГ в улучшении условий страхования Балтийского морского пароходства. Создание, с участием ГГ, системы неклубного страхования ответственности Мурманского пароходства. ГГ участвует в создании Русского Клуба в Лондонском Сити, действующего и по настоящее время. Клубобъединяет страховщиков, юристов, сюрвееров, работающих в восточноевропейских странах.

Первый облигаторный договор на страховом рынке Украины.СК «Бусин» через Марш Макленнан с британской СК «Полигон».Авиационное КАСКО и ответственность.

1991

1992

Андрей ПЕРЕТЯЖКО, стр. 36.Александр Шкварун, стр. 3.Вячеслав Черняховский, стр. 80.СК «Скайд-вест», стр. 24, 36.СК «Энергорезерв» стр. 42.

Принятие Декрета о страховании – первого законодательного документа, который определил принци-пы и порядок взаимодействия на рынке, описал терминологию и положил начало лицензированию СК.Был создан Комитет по надзору за страховой деятельностью, стр.

Первый договор сострахования – СК ОМЕТА-Инстер и Гарант-АВТО сделали совместный полис по стра-хованию автокаско.

Создание неформального Страхового Клуба, который базировался в офисе СК «Скайд» (руководительБессараб)

1993

НАЧАЛО25

лет

УКРАИНСКИЙСТРАХОВОЙКЛУБ

Гарант-Авто совместно с AXA-Assistance был создан страховой продукт длятуристов (медицинские затраты выезжающих за рубеж).Урегулирование осуществлялось через колл-центр «Интер-Партнер» вМюнхене.

Укргосстрах был преобразован в Открытое акционерное общество «Национальная акционерная стра-ховая компания «Оранта».КМУ вводит регламентацию РВД по обязательным видам страхования.

Май – ГГ заканчивает Чартерный страховой институт в Лондоне (CII) по неморскому страхованию истрахованию жизни. Становится первым восточноевропейцем, получившим звание Associate of CII.1 октября – начало работы Oakeshott Insurance Consultants (OIC), первого английского страховогопосредника с восточноевропейским происхождением.

Создание МТСБУ стр. 40.

Участие в процессе создания проекта ЗУ «О страховании»Заложены основы ACОИ (автоматизированная система электронного докумен-тооборота) в сети Гарант-Авто.Создан Украинский центр послеаварийного защиты «Эксперт-Сервис».

Создание ГГ проекта российской перестраховочной компании с американским капиталом. OIC работает с морскими рисками в Литве, Латвии, Украине, России.

Закон України «Про державний бюджет України на 1994 рік» - ставка оподаткування доходу від страхо-вої діяльності складає 55% (раніше було встановлено 35%). Массовое введение обязательного государственного страхования – сотрудников налоговых органов,МВД, МО, депутатов, судей и пр. за счет бюджета – монополизм Оранты в получении этих денег.

Принятие Постановление КМУ №372, которое вводило обязательное страхование ОСАГО (ПОЛОЖЕННЯпро порядок і умови обов'язкового страхування цивільної відповідальності власників транспортнихзасобів), которое просуществовало рекордно малый срок – 13 дней и было отменено.

Первые массовые банкротства СК, которые в условиях гиперинфляции и бездумного страхования кре-дитных рисков банков уходят с рынка «по-английски».

1993

1994

Зарегистрирована CК «Галицкая» стр. 64.Завершение создания филиальной сети УСК Гарант-Авто во всех областяхУкраины и на всех пограничных переходах.Завершено создание централизованной системы учета и урегулирования стра-ховых событий внутри Гарант-Авто с использованием программы Audatex.

Первый семинар OIC по морскому страхованию и праву в Одессе.Первый семинар OIC по страхованию каско судов в Мурманске.

1995

25лет

Вячеслав ГАВРИЛЕНКО, стр. 46.Игорь АНУФРИЕВ, стр. 70.Максим МЕЖЕБИЦКИЙ, стр. 54.

Гарант-Авто задалась целью привлечь профильного западного инвестора, приняли решение проводитьаудит только в большой 5-ке аудиторов (PricewaterhouseCoopers) и получить рейтинги у АгентстваMoody's.Специалисты отдела урегулирования Гарант-Авто прошли обучение работы в программе Audatex в г.Минден (Германия).

Постановою Кабінету Міністрів України від 28.09.1996 вводиться з 1.01.1997 р. обов’язкове страхуванняцивільної відповідальності власників транспортних засобів. Страхова виплата при настанні смерті врезультаті ДТП складає 2000 грн., тимчасової втрати працездатності – за кожну добу у розмірі 4 грн., алене більше 1000 грн.

Принятие Закона о страховании – введены новые требования по УФ СК, разделены лайф и нон-лайф,новый подход к резервированию и платежеспособности на основании требований Евродирективы по«Солвенси-1».

Принятие ПКМ №959 «Про затвердження Положення про обов'язкове особисте страхування від нещас-них випадків на транспорті».

OIC заключает договор страхования профессиональной ответственности в Ллойдс. Компания становится английским страховым брокером, зарегистрированным в IBRC.

Первое сострахование – латвийский флот застрахован в синдикате Ллойдс с сострахованием в 30 ком-паниях 6 стран бывшего СССР, включая Россию, Украину, Балтию.

OIC вводит в обиход на региональных рынках оговорки Follow the leader – о следовании решениямзападного лидера. Это позволяет функционировать механизму сострахования западных и восточныхкомпаний.

1996

Святослав ЯРОШЕВИЧ, стр. 45.CК «Галицкая» стала ассоциированным членом МТСБУ.

Гарант-Авто вошла в 17 первых учредителей МТСБУ. Как Член МТСБУ Гарант-Авто получила код под № 2.

С 01.07.1997 года страховщиков переводят с общей системы налогообложения на уплату 3%-го налогана премии – начало эры страхового страхования, который испортил имидж страховому рынку, вывелчерез себя десятки миллиардов гривен без особого налогообложения.

На законодательном уровне осуществлено распределение видов страхования на две отдельные груп-пы: виды страхования жизни и виды общего страхования.

OIC начинает размещать страхование иностранных (морских) рисков в России.Начало операций OIC в Греции.

Участие ГГ в капитале Русского Перестраховочного Общества.

1997

25лет

«Как молоды мы были…» Олег Плахтий, Саша Островский, Дима Николаев

Мудрый друг и наставник РостиславГерманович Кучарчук. Учитель и любимецколлектива

Сентябрь 1985, Санкт Петербург, командаотдела судов, самолетов Ингосстраха наВтором Между народном семинаре судовла-дельцев Минфорфлота

Первый приезд председателя Ллойдс вСоветский Союз, 1990 год. Марри Лоуренс -второй слева, Президент ИнгосстрахаМихаил Сафронов — справа.

Лучшие продавцы первых продуктов компании: ВолодяКайстренко, Валера Луценко и «мозг» «ОМЕТЫ» ИгорьЮрьевич Баран

Лучшие инвест программы90-х. Ген.директор «Омета-Инвест» Виктор Дудка

«Омета-Инстер»Презентация КонцернаПрезидентом Игорь ВладимировичемКожевиным

Игорь Селивончик

10 УКРАИНСКИЙСТРАХОВОЙКЛУБ

Виктор КУШНИР, стр. 68.Расформирован Комитет по надзору за страховой деятельностью.Крупная выплата по международному договору имущественного перестрахо-вания НАСК ОРАНТА (500 тыс. долл.) по катастрофическому непропорциональ-

ному покрытию. (Наводнение в западных областях Украины)

В середине года начинает работать представительство OIC в Киеве. Это было первое, по всем правиламоформленное, представительство Западного брокера в Украине. В октябре OIC проводит первый семинар по неморскому страхованию и перестрахованию в Киеве. Наначало 2016 года таковых проведено 16. Организуются первые семинары по перестрахованию в России и Беларуси.

В сентябре выходит книга ГГ по страхованию судов – «Штурмовать далеко море…надо с полисом вруках». Книга в 500 страниц дает практические рекомендации страховщикам и страхователям.

QBE Group, стр. 45.

На основе аудита Прайсвотерхаус начали избавляться от неликвидных акти-вов в структуре капитала Гарант-Авто («мусорные акции» и др.).

Договор страхования рисков проекта Shelter Implementation Plan(проект преобразования объекта «Укрытие» на Чернобыльской АЭС). Риски (СAR/EAR, TPL, PL) фронти-рованы УАСК АСКА и размещены на перестрахование на международных рынках брокером Willis Ltd.Общий лимит ответственности 1 млрд. долл.

Самый большой убыток – неудачный пуск ракеты-носителя «Зенит-2», которая должна была вывести наоколоземную орбиту 12 американских спутников связи типа «Globalstar» – более 5 млн. долл.Валютный и финансовый кризис, СК теряют деньги в банках и попадают под реструктуризацию ОВГЗ,что подрывает ликвидность у некоторых игроков рынка.

OIC начинает работать на Кипре и в Турции. Создает комплексную систему страхования перевозок хлопка из Узбекистана. На базе хлопковых страхований с участием ГГ в Латвии создается компания Baltikums Apdrosinasana. В октябре, во время празднования пятилетия компании, в Лондоне OIC проводит первый семинар посостоянию страховых рынков региона. На начало 2016 года OIC организовал 6 таких семинаров/собесе-дований.

1998

Александр ШОЙХЕДЕНКО, стр. 58.Роман ДУНАЕВСКИЙ, стр. 66.

Создан Гарант-Ассистанс с собственным колл-центром, который входил вКорпорацию Гарант вместе с организациями: Гарант-Авто, Гарант-РЕ, Гарант-Лайф, Гарант-Ассистанс.

Первые крупные международные договоры имущественного перестрахования ведущих страховщиковУкраины: НАСК ОРАНТА, УАСК АСКА, СК ОСТРА Украина и др., размещенные на лондонском рынке бро-кером Willis Ltd.

OIC приступает к неморским страхованиям и перестрахованиям – имущества и ответственности юриди-ческих лиц. OIC принимает в Лондоне первого стажера – из Казахстана. По состоянию на начало 2016 года компа-ния организовала стажировки для 12 специалистов из 5 восточно-европейских стран.В октябре OIC впервые организует «Восточноевропейский вечер» во время Встреч Перестраховщиковв Баден-Бадене.

В декабре выходит первая бесплатная брошюра, написанная или отредактированная ГГ и изданная OIC(на начало 2016 таковых издано 15) – «Английские этюды».

1999

2000


CК «Альфа-Гарант», стр. 56.

Сделали открытый сайт, где клиенты Гарант-Авто могли оставлять жалобы/замечания. Был свободный доступ у всех. Там же публиковали ответы/коммен-тарии сотрудники СК.

Открыт официальный сайт Государственной комиссии по регулированию рынков финансовых услугУкраины.Первый годовой отчет Госфинуслуг.Созданы территориальные управления Госфинуслуг.

OIC размещает договоры перестрахования нефтепроводов: одновременно украинских и казахстанских. Проводятся первые семинары по перестрахованию в Казахстане, Молдове и Узбекистане. OIC содействует становлению первой Ассоциации страховых посредников Украины и финансирует еечленство в Европейской Ассоциации BIPAR.Заключается один из первых в Украине договоров страхования и перестрахованияНефтеперерабатывающего завода. OIC организует сюрвей НПЗ – своими силами. OIC начинает страховать яхты на рынке Ллойдс.

Состоялся I Международный Ялтинский форум участников страхового рынка,г. Ялта

Приняты поправки в Закон Украины о страховании, согласно которым в тече-ние двух лет уставный фонд страховых компаний должен быть увеличен до 500 тыс. евро, а в течениееще одного года - до 1 млн. евро. Для страховщиков, осуществляющих страхование жизни, соответ-ственно сначала в 750 млн., а затем до 1 500 000 евро.

OIC становится компанией, регулируемой английской Саморегулирующей организацией GISC.

OIC участвует в работе первого Страхового форума в Ялте.

2001

Михайло ТОРБ’ЯК, стр. 64.

Создана государственная комиссия по регулированию рынков финансовыхуслуг.

OIC начинает операции в Казахстане. В январе OIC создает систему комплексного перестрахования ядерных рисков украинских АЭС. Размещается первое комплексное перестрахование электронной техники.OIC предоставляет Верховной Раде Украины консультации по созданию системы сельскохозяйственно-го страхования.В Киеве начинает работать аффилированная компания ARIS (All Risks Insurance Services), занимающаясямедицинским, автомобильным, имущественным страхованием работающих в Украине экспатов.

2002

2003

Создание Ассоциации Страховой бизнес стр. 15.СК «ИнтерЭкспресс», стр. 68.

Создали внутреннюю платежную систему в Гарант-Авто (60 филиалов СК былибалансовыми и могли осуществлять платежи). Через 3 мес. после внедрения системы админ. затраты СКбыли сокращены на 40%.

OIC приступает к операциям по пропорциональным договорам перестрахования, для начала - мотор-ных рисков.

Содействует созданию страховой компании Трансмагистраль.Начало пятилетки массовых продаж украинских СК иностранным профильным инвесторам.

Принят Закон Украины «ОСАГО».

2004


СК «Арсенал Днепр», стр. 48.ProfITsoft, стр. 78.ЩУПАК Юрий, стр. 69.СК «Европейский Страховой Союз», стр. 70.Юрий ГРИШАН, СК«Ильичевская», стр. 60.PZU покупанет «Скайд-вест», стр. 24, 36.I Международная Карпатская конференция

Ввели систему оценки работы ТОП-менеджеров Гарант-Авто руководителей среднего звена (анонимно) – примерно 30показателей.Создание в Гарант-Авто системы стандартов управления деятельностью СК и технологии работы.

Представительство OIC в Украине укрепляется с приходом нового руководителя – Татьяны Бабко, обладающей большимопытом работы в международном перестраховании. Представительство OIC – первым из представительств Западных брокеров – начинает проводить расчеты в гривне. OIC размещает перестрахование энергетических рисков от компании SOVAG в пяти украинских страховых компаниях –первый пример такого сотрудничества.

Введение требований к рейтингам международных перестраховщиков с целью ликвидации схемного перестрахованияна зарубежных рынках (Глава Госфинуслуг В.И Суслов).

Начало действия нового закона «ОСАГО» - отныне обязательные виды начнут все больше вытеснять добровольное стра-хование, а агенты уже не будут продавать добровольные страховые услуги, а все больше выписывать полисы.Основными «клиентами» СК и основными партнерами становятся банки, автосалоны и строительные компании – рынокобъявляет о начале эры массового страхования, а на самом деле - начале губительного процесса потери интереса в част-ном клиенте.Создано ЗАО «Славянская страховая компания» (СК «Здорово»).

2005

В январе 2006 встреча с потенциальными инвесторами Гарант-Авто. 24.02.2006 подписанПротокол о намерениях. В июне 2006 состоялась сделка, и 51% пакета акций было проданоGenerale.

OIC становится поднадзорным английскому органу финансового надзора FSA (Financial ServicesAuthority).

Журнал Reactions признает Оукшотт третьим по профессионализму перестраховочным брокером России – после Марш иВиллис.OIC помогает в создании первой Ассоциации страховых посредников России и оплачивает ее членство в BIPAR.OIC расширяет операции на непропорциональное перестрахование – имущества, моторных рисков, грузов, ответствен-ности.

OIC помогает компании Партнер Ре возобновить свою работу на украинском рынке. Here, There.. – брошюра ГГ и Барри Пирса на английском языке о развитии страхования в бывшем СССР с 1940-х до 2000-хгодов. Для многих иностранцев она становится первой информацией о длительной истории и традициях рынка.

2006

Выход АХА на украинский рынок, стр. 30, 36, 46, 54.

Ребрендинг: Гарант-Авто стала Generale-Garant.Утвержден новый брендбук. Все офисы были переформатированы по внешней отделке какGenerale. Лидеры рынка (2-е место) по рейтингам сбора страховых платежей. Освоение техноло-

гий страхования и перестрахования Generale.

Ребрендинг: ЗАО «Славянская страховая компания» переименовано в ЗАО «СК «Здорово».

Первые размещения ретроцессионных договоров в Ллойдс – для украинского и российского перестраховщиков.OIC участвует в организации приезда в Лондон первой делегации украинских страховщиков.OIC заключает первые договоры перестрахования рисков D&O (ответственности директоров) и BBB (комплексное страхо-вание банковских рисков) в Украине.Привлечение Корейского Перестраховочного Общества к работе в Украине.

2007


Автогражданка стала обязательной.Запрет на перестрахование на рынках стран не членов ВТО (неправильное регуляторноерешение).Создана «Українська федерація убезпечення».Привлечение GIC Re и China Re для работы в Украине.

2008

Издание брошюры «Давай с тобой поговорим 2» 2010

Юрий Лахно перешел на должность советника Председателя Правления СК «Гарант-Авто».

В феврале выходит статья ГГ - одна из первых в мире статей с анализом новых (2009) и старых(1982) Лондонских оговорок по страхованию грузов ICC.OIC размещает на Западных рынках один из самых больших рисков в своей истории – дого-вор строительно-монтажного перестрахования на сумму в 5,9 млрд. долларов без ограничения суммы ответственностиперестраховщиков по каждому случаю. OIC организует перевод брошюры Лена ван дер Пута «Крымские дневники». Брошюра издана на двух языках и являет-ся хорошим подспорьем для изучающих английский. Для работников международной сферы интересно восприятиеиностранцем восточноевропейских реалий – подчас, вполне положительное, даже восторженное. В ноябре, во время морского семинара в Одессе, принимается Обращение к ряду организаций о необходимости при-нятия мер для снижения риска пиратства, в частности, разрешения найма вооруженной охраны. Через несколько меся-цев такое решение принимается на международном уровне и пиратство в горячих точках снижается в разы. Выходит книга ГГ по перестрахованию, практическому английскому языку, разным видам неморского страхования.Двухтомник «Давай с тобой поговорим» на 1300 страниц издается компанией Евразия. В книге ряд соавторов, в част-ности, Татьяна Бабко, Катерина Гришина, Ирина Форд, Лен ван дер Пут.

2009

СК «Здорово» получает лицензию по ОСАГО, осуществила выплату более 750 тыс. по риску«Незаконное завладение грузом».

На семинаре в Киеве ОIC начинает проводить конкурс «В Лондон – с Оукшотт». Выигравшиепартнеры компании по перестрахованию приезжают в страховую столицу мира за счет OIC. На начало 2016 Лондонпосетили представители 8 украинских страховщиков (Симонова, Пулеха, Сидоренко, Сафонова, Яременко, Савиченко,Рыбалко, Шкварун).OIC размещает договор комплексного страхования и перестрахования ТЭЦ в Македонии.ГГ начинает выпускать ТравКлуб – неформальные рассказы о путешествиях, направляемые 800 подписчикам.

2011

СК «Здорово» стала ассоциированным членом МТСБУ.В Великобритании новый регулятор – FCA (Financial Conduct Authority). Открытие офиса OIC в Дении, Испания.Открытие представительства OIC в Алмате.Представительство начинает работу со сложных видов страхования – контроля за скважиной(Cost of well control).

2012


СК «Афина-Авто», стр. 69Состоялся XIV Международный финансовый форум, г. Одесса.СК «Здорово» получает лицензию на добровольное страхование сельскохо-зяйственной продукции и заключает договор перестрахования сельскохозяй-ственных рисков с Swiss Re.

Начало работы OIC в Дюбае и Монтенегро.Штат OIC – Лондон пополняется крупным специалистом по морскому страхованию с 40-летним стажем.Он отвечает за развитие операций OIC с английскими и базирующимися в Англии судовладельцами.

OIC становится Брокером Ллойдс = Lloyd's broker. За 327 лет существованияЛлойдс Оукшотт – первый ллойдовский брокер с восточноевропейским про-исхождением. OIC размещает комплексное перестрахование авиационных рисков ГПАнтонов, в том числе, сложнейшее перестрахование испытательных полетов.

OIC перестраховывает ответственность трех аэропортов.

В октябре выходит двухтомник ГГ, написанный в соавторстве с Николаем Солонько (Киев) - «Послушай,парень, ты берешь непрежний груз». Хотя книга насчитывает 1300 страниц, в ней имеются отличные путеводители, позволяющие легконаходить нужные разделы. В книге подробно рассматриваются вопросы страховой теории и практики, приводятся интереснейшиесхемы страховых понятий, делается сравнение законодательства и условий страхования ряда западно-и восточноевропейских стран, содержатся уникальные переводы условий страхования с параллельны-ми текстами на русском и английском.

2013

2014

OIC заключает соглашение о сотрудничестве с компанией Мах Марин, Санкт-Петербург. Это поможет Оукшотт повысить качество обслуживания своихморских страхователей.

Состоялась ХII Международная Карпатская конференция.

2016

СК «Колоннейд Украина», стр. 44.Страховой омбудсмен, стр. 76.Состоялся XV Международный финансовый форум, г. Одесса.СК «Здорово» становится членом ЛСОУ.

Риски ГП Антонов с максимальной ответственностью по 1,5 млрд. долл. пол-ностью размещены с участием OIC на Западных рынках.Издание брошюры по энергетике и страхованию.Начало работы в Нигерии.OIC (с помощниками) спонсирует издание и редактирует брошюру Лена ван дер Пута «In and out ofOdessa». На прекрасном, полном юмора английском языке, автор описывает впечатления от путеше-ствия в Одессу, подводит итоги своей 40-летней работы страховым брокером, а также публикует пер-вые художественные произведения, вдохновленные Одессой, в частности, повесть об афере в морскомстраховании в 1890-х годах.OIC проводит в Лондоне два семинара для беларусских страховщиков – по страхованию грузов истроительно-монтажных рисков.OIC принимает участие в работе перестраховочного рандеву в Мумбае (Индия), после которого начина-ет размещение больших энергетических рисков на восточноевропейских рынках.OIC спонсирует издание брошюры об истории династии энергетиков с включением главы о страхова-нии энергетических рисков.OIC расширяет географию на африканский континент: начало операций по непропорциональномуперестрахованию в Нигерии.На работу в OIC - Лондон приходит специалист по неморскому страхованию, который будет отвечать заоперации компании в Израиле.

2015


ний с реальной перспективой и та частькомпаний, которая избрала этот путьслучайно, и потихоньку все они отпали.

Большой вехой было принятие зако-на в 1996 году. А началось все с 1994 г.,когда я со своим замом был в Будапештена собрании страхнадзоров мира и намикак новым рынком заинтересовалисьяпонцы. Так вот еще в 94-95 и 96 г. засчет их грандов работало много специа-листов. Закон о страховании писался всанатории «Пуща водица», где участвова-ли около 12 представителей мировыхстрахнадзоров: Германия, Австрия,Япония, Швейцария, Бельгия и другие.Все сидели за круглым столом и отраба-тывали каждую статью, и закон включалевропейские нормы. После принятиязакона 1996 года — рынок еще большеупорядочился и требования возросли.Интересный факт, что Украина второй вСНГ вошла в международное бюроЗеленая карта, после Эстонии.

Еще важно: мы старались не вмеши-ваться в деятельность страховых компа-ний, мы давали максимальную свободудействий, а в принципиальных вопросахпоступали жёстко.

Что интересного или характерногодля этого периода?

Что характерно, мы имели нормаль-ную законодательную базу, декрет отра-батывался очень тщательно. Былакоманда, которая была в курсе всегозаконодательства. Рынок тогда былочень специфический — дело в том, чтодо декрета страхованием можно былозаниматься по совместительству и печьпирожки — законодательство не запре-щало. Так вот декрет определил страхо-вание как исключительный вид деятель-ности, и надо было провести лицензи-рование. И вот вся масса компаний,которые занимались страхованием,пошла потоком лицензироваться — этобыл очень сложный процесс. Народ воз-мущался, на нас писали и жаловались,мы почистили рынок от очень многихкомпаний и осталось их тоже не мало,но по крайней мере это те, кто выпол-нил требования декрета и рынок начал-ся. Конечно, с примитивного страхова-ния, тогда еще не было обязательныхвидов. Вначале рынок развивался оченьсложно, и сразу выделился ряд компа-

Вспоминаю, был финансовый кризис1998 года — все активы стали падать вцене. Я принял на себя решение, котороев принципе выходило за рамки моих пол-номочий. Собрал всех страховщиков исказал, что я разрешаю, и подписал бума-гу — резервы можете вкладывать кудахотите, хоть мешки с сахаром покупайте.На тот момент товары были более лик-видны, чем банковские депозиты.

И этим спас страховой рынок, потомучто дал возможность пустить резервы вликвидные активы, которые позже можнобыло продать и превратить в деньги длявыплат. В те годы банковский и финансо-вый рынок понесли удар, а страховойостался на плаву.

Если бы вы были директором стра-ховой отрасли, что нужно было быстратегически сделать для развитиястрахового рынка?

1. Я вижу, что сейчас нужно развиватьстрахование имущества физических июридических лиц от стихийных бедствий.Для Украины это очень актуально, к томуже из бюджета выкачиваются большиеденьги. Страховой рынок готов статьсерьезной помощью. К сожалению, быломного проектов и рабочих групп, авопрос так и не решился.

2. Сейчас идет тенденция сокращениявидов лицензирования и это очень хоро-шо. Мы снимаем лицензии, чтобы недавить разрешениями, но при этом жела-тельно ввести страхование профессио-нальной ответственности. Чтобы былагарантия покрытия убытков, связанная спрофессиональной деятельность.

3. Страхование массовых мероприя-тий — футболов, концертов, ночных клу-бов и т.д. Хотя уже есть такая мироваяпрактика, и жизнь подсказывает, но ниче-го не делается.

С 2000 годов на рынок стало большерегуляторное давление, а развитиярынка мы не видели. Я понимаю, что у насдве руки: одна – развивать, другая —проверять.

ак вы попали в страхование?Я работал заместителем начальника экономической службы аппарата

Секретариата Кабинета Министров. С обретением независимости попал на экспер-тизу по подготовке закона о страховании, это было 1992 год, и я занялся его разра-боткой с рабочей группой страховщиков. Потом возникла декретная часть, когдаКучме дали права утверждать декреты. Было принято решение перевести из статусазакона в статус декрета. Я лично почти год руководил процессом доработки этогозаконодательного акта. Изучали мировой опыт и советскую систему, и когда возниквопрос о том, что нужен комитет надзора за страховой деятельность, то мне былопредложено руководством Кабмина создать и возглавить такой комитет. 17 сентяб-ря 1993 года был создан Комитет надзора за страховой деятельность, а 28 сентября— я был назначен руководителем.

К

ЯКОВЕНКОИгорь Валентинович


В 2016 году мы отмечаем 25-летие страхового рынка Украины. Мне приятно, что Лига страховых организацийУкраины в течение всех этих лет была и является самым активным участником процессов становления и разви-тия нашего страхового рынка. Вместе с Вами мы выбрали этот путь, прошли смену регуляторов, кризисы в эконо-мике и власти, жесткое администрирование, давление со стороны политических партий, декларации об оздоров-лении и многое другое.

25 лет – это смена поколений: страховой рынок Украины вырос, изменился и вплотную подошел к новому этапусвоего развития. Сегодня в страховом бизнесе работают опытные финансисты, аналитики, эксперты-практики,первоклассные высокооплачиваемые профессионалы, которые своей ежедневной работой приближают стандартыведения бизнеса к европейским.

Во всем мире страхование - это цивилизованная защита, и нам еще предстоит построить эту систему, вос-становить свои позиции и перевести страховой рынок на качественно новый уровень согласно международнымнормам. Украина сделала свой Европейский выбор, и мы верим: страхование должно стать одной из ведущих отрас-лей финансовой системы Украины.

Президент ЛСОУАлександр ФИЛОНЮК

ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ!УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ!

17

ериодом создания страхового рынкаНезависимой Украины стало начало 90-хгодов. 16 октября 1991 года Кабинет

Министров Украины принял постановление о созда-нии государственной страховой коммерческой орга-низации. С этого времени и начался отсчет развитиястрахования в Украине.

В течение 1991-1993 годов возникли первыечастные страховые компании, которые стали нача-лом развитию страхового бизнеса и уходу от тоталь-ной монополии Госстраха. Среди них: «Авиагарант»,«Алькона», «АСКО», «АСКО-Вега», «АСКО-ДонбассСеверный», «АСКО-Медсервис», «Астро-Днепр»,«Аура», «Бусин», «Варта», «Велта», «Галинстрах»,«Гарант-Авто», «Гарантия», «Грандвис»,«Грандсервис», «ДАСК», «ДИСКО», «Дія», «Днестр»,«Эдем», «Европолис», «Інстрах», «Интер-Полис»,«Интер-Риск», «Инпро», «Инспол», «Кассандра»,«Крым-Афес» «Крымская страховая компания»,«Львов-Терен», «Меркурий-М», «Мир», «Мономах»,«Надежда», «Новый Днепр», «Одесская региональнаястраховая компания», «ОЛВИ», «Омета-Инстер»,«Оплот», «Орбита», «Остра- Сумы», «Партнер»,«Приднепровье», «Ризик», «Рокада», «Росток»,«Саламандра», «Салюс», «Скайд», «Скайд-Вест»,«Скайд-Донбасс», «Скарбниця», «Скиф», «Скифия»,«Славия», «ТАСП-Гарантия», «Терен», «Укрсоцстрах»,«УПСК», «Фактотум», «Черноморское страховоеобщество» и др. Многие из этих страховых компанийоказались на грани банкротства, в основном вслед-ствие слабой правовой базы, недостаточной капита-лизации и отсутствия сформированных должнымобразом страховых резервов.

История украинского страхового рынка нераз-рывно связана с Лигой страховых организацийУкраины. Ее создание 10 апреля 1992 года былосвоевременным и актуальным, а также продиктова-но реалиями того времени. Учредительный договорподписали руководители четырех страховых компа-ний: «Укргосстраха», «Саламандры», «Энергополиса»и «Украины». Деятельность этого объединения стра-ховщиков была сосредоточена на формированииправовых основ развития страхования в Украине и

выработки общего мнения страховщиков по реше-нию проблемных аспектов формирования страхово-го рынка. Лига страховых организаций Украины про-возгласила принципы самостоятельности и незави-симости, равноправия ее членов, доверия и взаимо-помощи между ними, и стала активным участникомстрахового рынка, принимая непосредственное уча-стие в его развитии. Решительные действия первогообъединения страховщиков стали началом совмест-ной подготовки ряда законодательных нормативно-правовых актов. При этом со временем некоторыеиз них были признаны более прогрессивными, чемих зарубежные аналоги.

Декрет Кабинета Министров Украины «О страхо-вании», принятый 10 мая 1993 года, положил началосозданию цивилизованной системы страхования вгосударстве и законодательно закрепил деятель-ность ЛСОУ. В соответствии с Декретом было введе-но лицензирование страховой деятельности, систе-ма отчетности страховщиков и методы государст-венного регулирования страхового рынка.Впоследствии по инициативе компаний началисьработы по вхождению Украины в международнуюсистему «Зеленая карта» и созданию Моторного(транспортного) страхового бюро Украины, котороебыло основано в 1994 году.

17 сентября 1993 был создан Комитет по деламнадзора за страховой деятельностью(Укрстрахнадзор) с предоставлением ему соответ-

WWW.INSCLUB.INFO ЗИМА2016

П 10 апреля 1992 г. – создание Лиги страховыхорганизаций Украины.Учредительный договорподписали руководителичетырех страховщиков:

=Укргосстрах (председательПравления Груша С.Г.)

=СК «Саламандра» (председатель Правления Масалов И.Э.)

=СК «Энергополис» (председатель Правления Махно В.П.)

=СК «Украина» (председатель Правления Камшиков В.И.).

10 мая 1993 г. – КабинетМинистров Украины издалДекрет «О страховании»,который законодательнозакрепил деятельностьЛСОУ.


ствующих функций и полномочий в части государст-венного регулирования страховой деятельности. Этобыл первый Уполномоченный орган страхового над-зора Независимой Украины, центральный органисполнительной власти, и курировал его КабинетМинистров Украины.

17 марта 1994 года 17 страховщиков создаютМоторное (транспортное) страховое бюро Украины.И уже в июне 1994 года согласно разделу VII«Положения о порядке и условиях обязательногострахования гражданской ответственности владель-цев транспортных средств», утвержденного поста-новлением Кабинета Министров Украины №372 от07.06.94 г. были определены основные задачи ифункции МТСБУ. А уже в июне 1997 года, в соответ-ствии с решением 31 Генеральной Ассамблеи СоветаБюро, которая состоялась в Будапеште (Венгрия),Украина была принята в Международную системуавтострахования «Зеленая карта». 14 июля 1994 годастал Днем государственной регистрации Моторного(транспортного) страхового бюро Украины.

Лига страховых организаций Украины сталаодним из инициаторов принятия 7 марта 1996 годаЗакона Украины «О страховании», который опреде-лил новые требования к деятельности в сфере стра-хования. Впоследствие ЛСОУ инициировали внесе-ние изменений в профильный закон, обеспечивоткрытую подготовку новой редакции данного нор-мативного документа, которая вступила в силу в2001 году и содержала инновационные на то времянормы. Законодательная база соответствовала реа-

лиям современного бизнеса: развивались техноло-гии, появлялись новые услуги и продукты. Крометого, документ способствовал оздоровлению рынкаи сделал деятельность страховых компаний болееупорядоченной и понятной в глазах потребителейстраховых услуг. А с ростом общего уровня доверияк страховщикам, можно было говорить и о ростерынка.

Но время идет, страховой рынок не стоит наместе и, несмотря на большое количество измене-ний и дополнений к документу, сегодня данныйзакон не может полноценно регламентировать дея-тельность в области страхования. Развивающиесятехнологии, новые процессы и варианты взаимодей-ствия требуют современного европейского подходак страхованию. Рынок ждет внедрения электронногополиса, нового порядка законодательного регулиро-вания страховой (перестраховочной) и посредниче-ской деятельности в страховании как резидентами,так и нерезидентами, новых возможностей для раз-вития рынка страхования жизни, усовершенствова-ние системы правового обеспечения развития стра-хового рынка, госрегулирования и надзора за дея-тельностью его участников и др. Лига страховыхорганизаций Украины принимает активное участие всопровождении данного проекта Закона и надеется,что уже в ближайшее время документ будет приняти страховой рынок сможет выйти на новый европей-ский уровень развития страхового бизнеса.

С наступлением второго тысячелетия, рынокстраховых услуг продолжил свое развитие.Развивалась и Лига страховых организаций Украины.Начало 2000-х годов для отечественного страхова-ния ознаменовалось принятием ПостановленияКабинета Министров Украины от 2 февраля 2001 года№98, утвердившем Программу развития страховогорынка Украины на 2001-2004 годы. В разработкеэтой Программы самое активное участие принималаЛига страховых организаций Украины.

В условиях интенсивного развития рынка, есте-ственно возникал вопрос создания органа надзораза страховой деятельностью, и 12 июля 2001 годабыл принят Закон «О финансовых услугах и госу-дарственном регулировании рынков финансовыхуслуг». В подготовке и принятии этого нормативногодокумента важную роль сыграла Лига страховыхорганизаций Украины. Имея солидные контакты вмире страхового бизнеса (а это около 60 иностран-ных организаций страховщиков) ЛСОУ помогла

17 сентября 1993 года былсоздан Укрстрахнадзор -Комитет по делам надзораза страховой деятельностью.Это был первыйУполномоченный органстрахового надзораНезависимой Украины.

19

Госфинуслуг наладить международное сотрудниче-ство. Немаловажным фактом в биографии Лигиявляется решение Генеральной ассамблеи СЕА опредоставлении ЛСОУ членства в ЕвропейскомКомитете Страховщиков – наиболее влиятельнойструктуре на европейском страховом рынке.Произошло это судьбоносное событие 10 июня2005 года в Париже. Членство в ЕвропейскомКомитете страховщиков позволило ЛСОУ в течениенескольких лет представлять национальную страхо-вую отрасль на зарубежных рынках и в международ-ных организациях, осуществлять защиту экономиче-ских интересов представителей украинского страхо-вого рынка, участвовать в решении вопросов стра-хования на европейском уровне, исследовать меж-дународные тенденции развития страховой инду-стрии.

9 июля 2003 года Парламент принял ЗаконУкраины «О негосударственном пенсионном обес-печении», закрепляющий работу негосударственныхпенсионных фондов. Закон определил правовые,экономические и организационные основы негосу-дарственного пенсионного обеспечения в Украине и

отрегулировал правоотношения, связанные с этимвидом деятельности. Активнее стал развиваться ирынок страхования жизни. По состоянию на01.01.2000 г. в Украине уже работало 17 страховыхкомпаний по страхованию жизни. Но на сегодняш-ний день в связи с недоверием населения к финан-совым институтам и рядом других факторов, повто-рить успех 1990 года, когда в УССР полиса страхова-ния жизни имели 71,4% населения, пока не удалось.

Учитывая важность страхования жизни для эко-номики страны, а также ее социальную роль, Лигастраховых организаций Украины всецело содейство-вала развитию данного вида страхования в Украине,активно работая в направлении улучшения про-фильного законодательства. Кроме того, в ЛСОУ былсоздан департамент по страхованию жизни и негосу-дарственному пенсионному обеспечению, которыйзатем вырос в Комитет по вопросам страхованияжизни, а в последствии в Совет по вопросам страхо-вания жизни. Также Лига внедрила проект«Открытое страхование», в рамках которого ведетсяежеквартальный сбор, анализ и размещение насайте ЛСОУ финансовых показателей страховщиков-членов ЛСОУ.


Страховой рынокУкраины сделал свои пер-вые шаги в Европу гораздораньше, чем были достиг-нуты договоренности очленстве Украины в ЕС.


Началась активная работа над началом введенияв Украине обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспорт-ных средств. ЛСОУ всецело поддерживала такуюинициативу рынка и вместе с Минфином, Минюстом,МВД и МТСБУ осуществляла активную работу по под-готовке соответствующего законопроекта. ЗаконУкраины «Об обязательном страховании граждан-ско-правовой ответственности владельцев наземныхтранспортных средств» был принят 1 июля 2004 годаи вступил в силу с 1 января 2005 года. С этой жедаты, с 1 января 2005 года, Украина стала полнымчленом Международной системы автострахования«Зеленая карта». Такое решение в Люксембурге вмае 2004 года поддержали участники 38Генеральной Ассамблеи Совета Бюро.

В течение многих лет своей активной работыЛига содействовала развитию каждого вида страхо-вания, лоббируя и защищая интересы страховщиков.

Так, Лига стала одним из инициаторов создания в2003 году Ядерного страхового пула. Его основнойзадачей является организация и координация стра-хования и перестрахования ядерных рисков, возни-кающих при эксплуатации украинских АЭС и тран-зитной транспортировке по территории Украиныядерных материалов, а также принятие в перестра-хование рисков иностранных ядерных операторов.Начиная с июня 2004 года, под защитой Ядерногострахового пула находятся все действующие энерго-блоки НАЭК «Энергоатом».

Сегодня, по данным на 01.01.2016 г., в составЯдерного страхового пула Украины входит 27 стра-ховых компаний. Украинский Ядерный страховойпул является неотъемлемой составляющей мировойсистемы ядерных страховых пулов, которая работаетуже почти 60 лет. В свою очередь мировое сообще-ство, в которое сегодня входит 26 национальныхядерных страховых пулов, является составной гло-

4 ноября 2005 года по ини-циативе ЛСОУ впервые врамках Международнойконференции перестрахов-щиков в Баден-Бадене(Германия) были представ-лены достижения украин-ского страхового рынка.

21

бальной системы ядерной безопасности. ЯСП и егоруководство входят в Совет Лиги страховых органи-заций Украины, Правление Украинского ядерногообщества, Ревизионную комиссию Украинскогоядерного форума, а также в состав Общественныхсоветов при Антимонопольном Комитете Украины,Государственной инспекции ядерного регулирова-ния Украины, Государственной фискальной службеУкраины, Министерстве топлива и энергетикиУкраины, Национальной комиссии, осуществляющейгосударственное регулирование в сфере рынковфинансовых услуг.

При активном участии ЛСОУ в Украине была под-держана инициатива создания постоянно действую-щего Третейского Страхового суда, в 2008 году былсоздан Строительный страховой пул, а в 2012 году –Аграрный страховой пул Украины.

В активе Лиги страховых организаций Украиныогромная работа по усовершенствованию

Налогового кодекса Украины, редакция котороговступила в силу с 1 января 2012 года. Благодаряактивной позиции страховщиков, а также ЛСОУ, взаконопроект удалось внести поправки, необходи-мые для успешного развития страхового рынкаУкраины. Кроме того, Лига – один из основных участ-ников по обсуждения и внесения изменений в ЗаконУкраины «О предотвращении и противодействиилегализации (отмыванию) доходов, полученных пре-ступным путем, или финансированию терроризма».В 2011 году в ЛСОУ был создан Комитет по вопросамфинансового мониторинга, где обсуждался и данныйзакон, а также связанные с ним нормативно-право-вые акты.

Понимая важность информированности насе-ления и самих страховщиков о деятельности стра-хового рынка, в 2007 году Лига, совместно с ИА«Интерфакс-Украина», создала информационныйпроект «Страхование». Кроме того, активно поддер-


В 2005 году ЛСОУ создалатрадицию проведения зим-них деловых встреч ивыступила инициаторомежегодного проведенияМеждународнойКарпатской конференции,в работе которой прини-мают участие экспертыстрахового рынка из болеечем 10 стран Европы.


живая развитие научной деятельности в областистрахования, при содействии ЛСОУ было подготов-лено и опубликовано более 15 наименований учеб-но-методической литературы по вопросам страхово-го посредничества, страхового менеджмента, пере-страхования и страхового права.

Одно из приоритетных направлений работыЛСОУ — европейская интеграция. Мир идет по путиглобализации, и желание Украины присоединиться кевропейской и мировой общественности являетсяестественным. Однако, реализация такого пути раз-вития государства требует приведения украинскогозаконодательства в соответствие с европейскимистандартами. Такие стандарты содержат положенияМеждународной организации в сфере надзора застраховой деятельностью (IAIS) и директивыЕвропейского Союза. Лига является постояннымучастником проектов по развитию страхования ирынков финансовых услуг, финансируемыхВсемирным банком, Европейской Комиссией и дру-гими международными организациями и выступалапартнером глобальных международных проектовООН, ПРООН, Мирового банка, МФК, TAСIS, SIDA.

20 апреля 2005 года в рамках встречи делегацийЛиги страховых организаций Украины и Польскойстраховой палаты (Polska Izba Ubezpieczen) состоя-лось подписание Соглашения о сотрудничестве.Также во время визита делегации Лиги страховыхорганизаций Украины в Австрию состоялось подпи-сание Соглашения о сотрудничестве с Австрийскойстраховой ассоциацией (Verband derVersicherungsunternehmen Österreichs). И уже4 ноября 2005 года по инициативе ЛСОУ впервые врамках Международной конференции перестрахов-щиков в Баден-Бадене (Германия) были представле-ны достижения украинского страхового рынка. Поитогам такой работы были заключены соглашения осотрудничестве со страховыми союзами Австрии,Германии, Франции, Израиля, Польши, Казахстана,России, Беларуси и других стран. В целом же, резуль-татом активной международной деятельности ЛСОУстало налаживание системного обмена опытом иинформацией, а также отслеживание международ-ных тенденций развития отрасли почти с 60-ю орга-низациями страховщиков. Таким образом, страховойрынок Украины сделал свои первые шаги в Европугораздо раньше, чем были достигнуты договоренно-сти о членстве Украины в ЕС.

Традиции проведения международных встреч Лигаподдерживает и сегодня. В конце апреля 2015 года

по приглашению Лиги страховых организацийУкраины в Украину прибыла делегация Немецкогосоюза страховщиков. Участники международнойделегации провели встречу со специалистами Лигистраховых организаций Украины, в ходе которойобсудили пути дальнейшего сотрудничества и отме-тили, что соглашение о сотрудничестве границдвумя организациями подписано еще в 2003 году.В рамках рабочего диалога участники встречи рас-смотрели направления работы Лиги страховых орга-низаций Украины, нормы действующего законода-тельства и законодательные инициативы ЛСОУ поразличным направлениям деятельности, определи-ли ключевые вопросы дальнейшего сотрудничества.Также для гостей были организованы встречи сНацкомфинуслуг и представителями страховогорынка Украины. В состав делегации Немецкогосоюза страховщиков вошли признанные специали-сты страхового дела.

В течение многих лет, поддерживая тесныеконтакты с профессиональными структурамимирового страхового общества, ЛСОУ формируети способствует развитию положительного имид-жа национального страхового рынка на междуна-родной арене. С 2001 года при поддержке Лигистраховых организаций Украины в Украине про-ходит Международный Ялтинский финансовыйфорум, участие в котором в разные годы принялидо 700 экспертов, представителей страховыхрынков мира, из более чем 30 стран.Международный Ялтинский Форум четко сфор-мировал свою главную миссию, которая заключа-ется в углублении интеграционных процессов вмировой страховой рынок, консолидации усилийвсех участников мирового страхового общества,изучении тенденций развития национальныхстраховых рынков, формировании модели дело-вого совершенства страхового бизнеса.

С целью более глубокого изучения опытаорганизации страховой деятельности в европей-ских странах, а также дальнейшей координацииработы и активной поддержки постоянных кон-тактов с международными страховыми организа-циями, в 2005 году ЛСОУ создала традицию про-ведения зимних деловых встреч и выступила ини-циатором ежегодного проведенияМеждународной Карпатской конференции, вработе которой принимают участие экспертыстрахового рынка из более чем 10 стран Европы.

С 2001 года при поддержкеЛиги страховых организа-ций Украины в Украине про-ходит МеждународныйЯлтинский финансовыйфорум, участие в котором вразные годы приняли до 700экспертов, представителейстраховых рынков мира, изболее чем 30 стран.

23

Сегодня ЛСОУ выступает за повы-шение качества страховых услуг; про-ведение эффективной государствен-ной политики, направленной на обес-печение страховой защиты экономиче-ских интересов государства через соз-дание конкурентных основ на рынке инецелесообразности создания госу-дарственной страховой компании;повышение привлекательности страхо-вого рынка Украины для инвесторов;эффективности аграрного страхованияпо приоритетным направлениям сель-скохозяйственного производства; соз-дание правовых основ для внедренияи развития инвестиционного и меди-цинского страхования; совершенство-вание правовых основ и популяриза-ция альтернативного разрешения спо-ров в сфере страхования (третейскиесуды, медиация); оптимизация количе-ства обязательных видов страхованияи обеспечение проведения надлежа-щей экспертизы социально-экономи-ческой целесообразности внедрениякаждого нового вида обязательногострахования.

В сфере формирования государст-венной политики развития националь-ного рынка страхования Лига страхо-вых организаций Украины активноработает с Верховной Радой Украины,Кабинетом Министров Украины,Национальным банком Украины,Национальной комиссией, осуществ-ляющей государственное регулирова-ние в сфере рынков финансовых услуг,Антимонопольным КомитетомУкраины и другими органами госу-дарственной власти. Большая работапроводится Лигой в союзе с обще-ственными организациями-партнера-ми ЛСОУ, Общественными советами,созданными при профильных мини-стерствах и ведомствах Украины, спредставителями высших учебныхзаведений, которые готовят специали-стов в области страхования, а такжесредствами массовой информации.

ОСНОВНЫМИ ЗАДАЧАМИ ЛСОУ ЯВЛЯЮТСЯ:= Содействие развитию страхового рынка;= Защита прав и интересов участников рынка страховых услуг, которые

являются членами Лиги;= Содействие формированию и совершенствованию правовой базы страхо-

вой деятельности;= Содействие повышению квалификации и профессионализма руководите-

лей и специалистов — участников рынка страховых услуг;= Ознакомление общественности с деятельностью участников рынка страхо-

вых услуг и их ролью в экономической жизни Украины;= Содействие реализации антимонопольного законодательства в сфере стра-

ховой деятельности;= Утверждение взаимного доверия, надежности, порядочности и делового

партнерства во взаимоотношениях между участниками рынка страховыхуслуг и потребителями страховых услуг;

= Доведение до участников рынка страховых услуг законодательных и нор-мативных актов органов государственной власти и управления по вопро-сам, касающимся сферы страховой деятельности.

Сегодня деятельность ЛСОУ играет важную роль в процессе вхожденияУкраины в международную систему страхования, ознакомления иностранныхпартнеров с возможностями и перспективами развития украинского страхо-вого рынка.

Лига страховых организаций Украины осуществляет свою деятельность напринципах законности, гласности, самостоятельности и независимости, равно-правия членов Лиги, доверия и взаимопомощи в отношениях между членамиЛиги.



впервые узнал, что такое гражданскаяответственность владельцев автотранс-порта.

Было интересно наблюдать (и помо-гать – это, конечно, грех 30-ти летней дав-ности) как наши специалисты «химичили»с убытками. Покупали нерастаможенныемашины за 200-300 долларов у завершаю-щих контракт специалистов, умудрялисьнаносить друг другу ущерб и получатьвозмещение значительно больше, чем200-300 долларов, а на ремонтах эконо-мили. Такие редкие случаи были, и мнеприходилось краснеть перед алжирски-ми страховыми комиссарами, которыедогадывались, что не все так чисто.

С какой компании началась вашастраховая деятельность?

Гораздо позже стал понимать, чтострахование — это одна из ключевыхотраслей для развивающейся Украины. ВСоветском союзе существовали две госу-

Что вам больше всего запомнилосьили вы узнали в этой командировке?

Страхование меня очень заинтересо-вало. Во-первых, я там впервые узнал овидах страхования и увидел полисы,которые состояли из 100-150 страниц, во-вторых, я видел, как ведутся расследова-ния различных страховых событий, ноособенно меня впечатлила работа стра-ховщиков и специалистов по технике без-опасности при большом пожаре на газо-вом месторождении.

Мне помогали разобраться — какиеубытки бывают и как возникают риски,как ведутся поиски ответственных занарушение правил техники безопасности,и многое-многое другое по вопросамстраховой защиты.

Часто приходилось бывать в близле-жащем офисе алжирской государствен-ной страховой компании, где страхова-лись автомашины наших ребят. Там я

дарственные страховые компании —«Госстрах» и «Ингосстрах». Может и сей-час не все знают разницу: «Госстрах»занимался страхованием всего, что нахо-дилось на территории Советского союза,а «Ингосстрах» занимался страхованиемсоветского имущества за рубежом и ино-странного имущества, находящегося натерритории СССР. У «Ингосстраха» былидочерние компании, филиалы и предста-вительства во многих странах мира. Этобыла мощная организация с серьёзнымбизнесом, входящая в число лидеров намировом страховом рынке.

Однажды, это было в 1990 году, наулице ко мне подъехала машина, оттудавышли мои бывшие сокурсники поКиевскому университету и пригласилизанять вакантное место в киевском пред-ставительстве Ингосстраха СССР.Возглавлял представительство ВалерийКамшиков. Предложение меня оченьобрадовало, так как я мог заняться инте-ресным и уже давно понравившимсяделом.

Я проработал в «Ингосстрахе» 2 года ипрошел очень хорошую школу. Частоприходилось бывать в Москве и получатьконсультации в профильных отделах

Как и где вы познакомились с страхованием?В 70-80-е годы я работал переводчиком в Алжире, где впервые столкнулся со стра-

хованием. Мне пришлось помогать нашим спецам страховать собственные автомаши-ны и участвовать в разборе страховых случаев, сопровождать специалистов-нефтяни-ков по местам аварий, переводить расследования по страховым событиям и, соответ-ственно, глубоко вникать в вопросы страхования.

ИСТОКИСТРАХОВАНИЯ!

ТАТАРИНОВДмитрий Анатольевич

25

«Ингосстраха» СССР, брать там различ-ные материалы, пособия по расчетампремий, правила, тарифы.

В начале 90-х стали появляться пер-вые частные страховые компании.Однажды, увидев на Крещатике рекла-му страховой компании «Скайд», япозвонил туда и пригласил коллег дляобсуждения вопросов потенциальногоагентского сотрудничества. Мы понра-вились друг другу, а я загорелся ихоптимизмом в расширении страховогополя. Через неделю они неожиданнопредложили мне перейти в «Скайд» и,понимая, что государственное страхо-вание умрёт вместе с СССР, я перешёли проработал там 7 лет до 1999 года.

Когда я пришел в «Скайд», тамработало человек 10-15, и ютились онив двух маленьких комнатах, сиделидруг у друга на головах, не хваталостолов, но уже было 2(!) компьютера.Руководил компанией Ананко — буду-щий депутат Верховного Совета, но онушел через пару месяцев и его заме-нил Владимир Бесараб.

Трудно начинать работать в частноймолодой компании?

В «Скайде», по-молодости, хваталисьза все: от страхования финансовых рис-ков до авиации, но из-за отсутствия спе-циалистов все шло на уровне самодея-тельности, сами придумывали правила иусловия договоров страхования. Первое,что я сделал — это съездил в «Ингос -страх» в Москву и привез оттуда образцыправил и полисов, и началась техническиправильная работа. Тогда мы первыйриск перестраховали в московском«Ингосстрахе». Сейчас это вызываетулыбку, но в те годы компании пряталидруг от друга правила, скрывали тарифыи шли на все тяжкие, чтобы выведатьинформацию у конкурентов.

Как развивался «Скайд»?Поскольку в «Скайде» не было боль-

шого стабильного бизнеса, нам пришла

идея съездить в Болгарию и попросить узнакомых мне по «Ингосстраху» коллегпомощи в получении на агентских усло-виях Зеленых карт для реализации.Болгары согласовали вопрос с Лондоном,и им разрешили временно, до запускасобственной Зеленой карты в Украине,передать нам бланки. Мы сначала полу-чили всего 100 бланков, после успешнойреализации и представленного отчета —1000, потом 10000 и бизнес начал наби-рать обороты.

Какими были первые стратегиче-ские направления работы молодойкомпании?

Под реализацию Зеленых карт мыоткрыли свои 15 филиалов, заключилиагентские договора более чем с три-дцатью страховыми компаниямиУкраины. Украина «вздохнула», потомучто очередь у «Ингосстраха» для при-обретения Зеленой или Синей карты(действовала в странах ВосточнойЕвропы) иногда длилась сутки, а то идвое суток, а в субботу и воскресенье,когда «Ингосстрах» не работал — ещедольше. Зеленые карты «Ингосстраха»(СОФАГа) продавались тремя предста-вительствами — в Одессе («Остра»), воЛьвове («Галинстрах»), который открылсразу сеть вдоль западной границы и вКиеве («Ингосстрах»). «Скайд» с бол-гарской картой «МИГ» (МоторИншуранс Груп) создали серьезнуюконкуренцию «Ингосстраху». В Украинеу нас был один главный конкурент —это «Остра Киев», которая реализовы-вала Зеленые карты «Софага» (дочка«Ингосстраха» в Германии). «Остра»работала, в основном, с большими пар-ками, а мы занимались больше физиче-скими лицами; продажи были огром-ные, но длился этот бизнес до появле-ния собственной Зеленой карты вУкраине.

Второе направление в «Скайде»было также интересное и сложное:мы отслеживали промышленные объ-екты, которые были застрахованы

в иностранных компаниях. Новое зако-нодательство наложило запрет на пря-мое страхование в иностранных ком-паниях, и мы предложили наши услугитак называемого фронтинга, —посредничества по страхованию впользу иностранных компаний.Минимальный объем риска мы держа-ли на себе и перестраховывали до 98%риска в тех материнских иностранныхкомпаниях, которые передали нам кли-ента на сопровождение. «Скайд»заключил (до 1999 года) договора осотрудничестве с почти пятидесятьюкрупнейшими страховыми компаниямиЕвропы, Америки, Азии. У нас былоболее ста крупных застрахованныхклиентов, которых мы сопровождали врамках фронтинга. Мы стали активноработать с международными брокера-ми. Неоценимую помощь в теоретиче-ской подготовке нам оказывал ДениМандрык – руководитель «АОН».Г-н Мандрык приехал в Украину поприглашению Госстраха, активно сталзнакомиться со страховым рынком ипомогать молодым неопытным компа-ниям. Очень тесно мы работали с бро-керской компанией «Марш» черезпредставительство в Будапеште и мно-гими брокерами, которые тоже при-шли в Украину. «Скайд» стал уверен-ным лидером в фронтировании рис-ков, а позднее — эти риски перешли в«Скайд-вест».

Почему вы ушли из «Скайда»? КакАндрей Перетяжко стал Президентом«Скайд-веста»?

«Скайд» был частично продан одномуиз банков Украины, а у банка были своитребования к страховой деятельностикомпании, это и послужило причиноймоего перехода в «Скайд-вест».

Я решил перейти в «Скайд-вест» сусловием, что компания переедет вКиев. Перетяжко — Президент компа-нии согласился, и в течение года былприобретен офис на улице Артема, 40.



ная программа. Были, конечно, и убыт-ки, в разборе которых мы участвовали.Вспоминается необычный убыток –грабители напали на мелкооптовыймагазин «Кока-колы», попытались взло-мать сейф с трехдневной выручкой, нонеудачно. От злости они облили сейфбензином и подожгли, и вся налич-ность сгорела. Сумма была достаточнобольшой и выходила за рамки франши-зы. Мы были расстроены, но выход былподсказан: пепел передали на экспер-тизу в НБУ и эксперты восстановили поостаткам банкнот 99% суммы, которуюи зачли как инкассированную.Сопровождали мы и мелких клиентов,которые платили нам премии, хотя ихриски подпадали под франшизы все-мирного полиса. Были и крупные кли-енты: мы сопровождали предприятие сразовой годовой премией в 1 млн. дол-ларов.

Случались и курьезы. По одномуобъекту под полисом стояла моя под-пись, меня вызвали в налоговую мили-цию, т.к. им не понравился прилагае-мый договор перестрахования. Когда язашел в кабинет налоговика — к две-рям приставили часового. Инспекторзадал вопрос, каким образом мы хотимперечислить за рубеж 2 миллиардадолларов и тем самым нанести ущерббюджету нашей страны. Я, конечно,растерялся, но просмотрев договорперестрахования, объяснил инспекто-ру, что данный полис ответственностисодержит 15 самостоятельных линий,таких как: ответственность за качествовыпускаемой продукции, ответствен-ность руководства компании передколлективом, ответственность юри-стов, ответственность за загрязнениеокружающей среды, за опасное про-изводство, ответственность автомоби-листов, железнодорожников, морехо-дов и т.д., и по каждой линии указансвой лимит с большими франшизами.Но если все лимиты сложить, то иполучим 2 миллиарда. Инспектор при-

Я помню, как Перетяжко пришел в«Скайд». Он тогда работал в маленькой ине очень успешной страховой компанииво Львове. Андрею приходилось там непросто со всех сторон: физически,морально, да и материально. Он пришелпоговорить с моим коллегой о переходев «Скайд».

Так как я был вице президентом«Скайда», то участвовал в принятии реше-ния по открытию западного филиала,который назвали «Скайд вестом» иназначили Андрея Перетяжко руководи-телем. Перетяжко уехал довольный,открыл филиал и начал реализовыватьнаши продукты. У Андрея были хорошиеамбиции и большое трудолюбие, филиалнабирал обороты, наращивал клиентскуюбазу и открывал точки продаж. Когдавышло новое постановление, ограничи-вающее роль филиалов и требующее соз-дания самостоятельных подразделений,Перетяжко создал свою компанию«Скайд-вест», пригласив миноритарныхакционеров из совершенно разных обла-стей деятельности.

Что интересного было в Скайд-весте?

Во-первых, была собрана группамолодых ребят со знанием иностран-ных языков, где-то 10-15 человек, кото-рые сопровождали риски по фронти-рованию. Иностранные партнеры –страховые компании и брокеры пред-лагали нам на сопровождение своихклиентов и соответствующие проектыдоговоров страхования, содержавшиена многих страницах разнообразныеоговорки, порой совершенно для наснеожиданные, например, оговорку о«помехах соседям». Мы участвовали впрограмме страхования «Кока-кола» —один полис для всех подразделенийкомпании по всему миру: по всем заво-дам, пунктам продаж и пунктам реали-зации, вплоть до маленьких магазин-чиков, которые торговали Кока-колой— это была очень сложная и интерес-

гласил своих коллег и я им объяснил,что все риски не реализуются одно-временно, что в случае убытков имен-но украинские предприятия получаткомпенсацию и, к их огорчению, пока-зал, что по этому договору перестра-хования мы должны перечислить заграницу чуть больше 2 тыс. долларов.Инспектора попросили подробностей,и я в течение часа рассказывал, чтотакое премия, лимиты ответствен-ность, франшизы. Я им провел лекциюи меня с миром отпустили.

В 2004 году «Скайд вест» был про-дан польской компании, и из компанииушло все руководство, включаяПеретяжко. Я перешел к ИгорюАрцимовичу в очень интересную ком-панию «Надра», которая впоследствиитакже была продана, а оттуда, вместе сбольшей частью коллектива, перешелв созданную Арцимовичем компанию«НОВА» и через несколько лет ушел напенсию.

Расскажите, какие события происхо-дили на рынке, о которых не прочита-ешь в учебнике?

Объединения.Впервые в Украине в «Скайде» мы

попробовали создать объединение стра-ховщиков, похожее на пул по страхова-нию финансовых рисков. Несколькомесяцев этот вопрос обсуждался при-близительно с двадцатью компаниями,но различия во мнениях не позволилипринять положительное решение.

Пытались мы вначале 90-х создать ипервые перестраховочные пулы, потомучто новый Декрет предписывал огра-ничения по одному взятому риску, носкрытность страховых компаний поме-шала такой инициативе. Были и положи-тельные стороны наших многочислен-ных встреч – мы познакомились друг сдругом, и взаимная подозрительностьстала перерастать в партнерство.

Однажды в «Скайд» пришли руково-дители компаний «Бусин» и «Авиа -

27

гарант» и предложили попробовать соз-дать первый авиационный пул.Предложения по уставу объединениябыли разные, но согласие найти удалосьи, в итоге, было создано объединение, вкоторое впоследствии вошло больше 20компаний. Под этим объединением былисформированы страховые резервы вбанках и по нашему примеру впослед-ствии создавались морской, ядерный,сельскохозяйственный пулы, моторноебюро и т. д.

Я хочу отдельной строкой оговорить,что события 20-ти летней давности могуттрактоваться по иному, но в моей памя-ти они сохранились именно в такойредакции.

Как вы относитесь к вопросу надзо-ра за страховой деятельностью вУкраине?

Теперь о наболевшем. Насколько японимаю функции страхового надзора —это комплексный контроль за деятель-ностью страховых компаний и участие вразвитии страхования в Украине. ОднакоСтраховой надзор, как это ни прискорб-но, в течение всех прошедших лет само-ограничивался функцией надзора наднезначительными нарушениями, аинспектора, которые приходили в компа-нии, были сродни братьям из налоговойили пожарной инспекции. Они почти все-гда намекали на мзду, когда находиликаких-то блох, и я не помню случаевгромких разоблачений противоправныхдействий страховщиков, громких закры-тий компаний, наказаний руководителейкомпаний за обманы клиентов. Примерсистемной недоработки: на каждом пере-крёстке стоят машины агентов, которыепродают полисы ОСАГО со скидкой до 50%, — это прямое нарушение закона, при-водящее к банкротству страховых компа-ний.

Где был Надзор, когда притеснилистраховых брокеров – наверное, мыединственная страна, где брокеровможно пересчитать по пальцам. В Европе

брокеров в десятки раз больше, чем стра-ховых компаний. По-моему, пример мел-кий, но очень показательный.

Если спросить на рынке, чем занимал-ся страхнадзор последние 10 лет, то боль-шинство страховщиков не ответит, или незахотят отвечать. Многие вспомнят лишьодно положительное решение страхнад-зора за последние 15 лет — это введениеограничений в перестрахование. Но тутже всплывает вопрос: уменьшился лиобъем выводимых через перестрахова-ние денег за рубеж, если валовой объемпремий рынка продолжает расти? Если изпочти 500 страховых компаний 50 соби-рают львиную долю премий, то чем зани-маются остальные компании, убыточ-ность которых равна 3-7%? Знает листрахнадзор о схемном страховании иоптимизации налогов? Если знает, топочему молчит? Если не знает, то зачемон вообще нужен?

Как вы оцениваете деятельностьЛСОУ?

Я с улыбкой вспоминаю, какие мыпитали надежды на защиту страховщи-ков, централизованную помощь нам вспорных вопросах, централизованноевыдвижение инициатив и многое другое,когда мы избирали первого президентаЛСОУ Грушу Степана Прокофьевича,потом, на вторых выборах, избралиАлександра Филонюка, который тогдабыл полон инициатив и очень активнозащищал интересы страховых компаний.Но с годами ЛСОУ растеряла свою ини-циативу и, как следствие, из Лиги отколо-лась одна группа страховщиков, потомдругая.

Понимаю, что критиковать всегдапроще, чем работать, но и молчать нехочется.

Первые шаги МТСБУ?Интерес к созданию и руководству

резервами МТСБУ впервые проявилсяпри получении Украиной самостоя-тельности и возникновении потенци-альной возможности самостоятельно-

го выхода на рынок Зеленой карты ивведения в стране обязательного стра-хования ГО владельцев автотранспор-та. Первое моторное бюро в Украинепопытались зарегистрировать на част-ной квартире 3 человека — дилетанта,не понимая, что Бюро должно бытьгосударственной организацией, входя-щей в Союз Зеленой карты.

Ингосстрах вначале 90-х продавалЗеленые карты в своих подразделе-ниях в Киеве, Одессе и Львове, но, про-явив инициативу, страховая компания«Терен» напечатала свои Зеленыекарты, не имея на это ни прав, нидолжных страховых резервов.Компания открыла свои пункты на гра-нице и продавала Зеленые картыдешевле «Ингосстраха» (Софага).Курьезность этого случая в том, чтонарушителей нельзя было наказать!

Рождение законодательной базыстрахового бизнеса Украины?

Сотрудники «Скайда» и десятка дру-гих компаний очень активно участво-вали в подготовке первого Декрета остраховании. Одним из сложных былвопрос об обязательных видах —Госстрах хотел взять на себя все обяза-тельные виды страхования, его сетьдирекций, филиалов и агентов позво-ляла получать от этих видов страхова-ния хорошие результаты, а молодыечастные компании еще не готовы былик такому бизнесу. Сложность была и втом, что проектов Декрета набиралосьболее десяти, и как их можно вместескомпоновать, если они были еще ипротиворечивы. Обсуждение вКабинете Министров были долгие, нопродуктивные. В конечном итоге,чтобы примирить всех, господинТерехов, отвечавший за подготовкуДекрета, создал несколько групп стра-ховщиков из своих работников, каждаяиз которых готовила отдельные пред-ложения и, в конечном итоге, проектДекрета получился. Все принципиаль-



вузах оторвано от современной прак-тики страхования, программы подго-товки страховщиков устарели, препо-даватели отстали на многие годы отреальности в страховании.

Проблема подготовки специалистовкак была в 90-х, так и осталась. Три-четыре вуза, которые выпускают спе-циалистов по страхованию и, в первуюочередь, Университет народногохозяйства готовят очень слабенькихспециалистов, которые по приходу вкомпанию теряются и не знают, что имделать. К сожалению, государство неуделяет внимания страхованию, хотяэто вопросы безопасности и стабиль-ности.

Например, во Франции все страхо-вые компании обязаны делать отчисле-ния в бюджет. Эти средства направ-ляются на подготовку и обучение спе-циалистов, а руководство страховыхкомпаний — президенты и вице пре-зиденты обязательно ежегодно с отры-вом от производства проходят месяч-ный курс повышения квалификации.

За время моей работы мне довелосьнесколько раз съездить на учебу зару-беж. Французская ассоциация страхо-вых компания организовала недельныебесплатные курсы для страховых ком-паний восточной Европы. Они понима-ли, что появляются новые рынки,новые страховые компании и ожидали,что деньги придут в перестрахованиево французские компании. Это былиочень интересные и полезные занятия,которые длились с утра до вечера. Еслия не ошибаюсь, от Украины на трехтаких семинарах присутствовал только«Скайд». Было очень много интереснойинформации, которую мы позднееиспользовали в нашей компании.

Кстати, из истории страхования:страховщики работали еще в древнемЕгипте, страхуя строителей пирамид наслучай получения увечий или гибели, иих семьи получали пожизненное посо-бие.

ные противоречия можно было снятьтолько волевым решением КМ. Такоерешение было принято на одном изпоследних заседаний. Еще пришлосьподшлифовывать терминологию иотдельные положения. В одну изсогласительных групп входил и я, ипришлось договариваться соСтепаном Прокофьевичем Грушей оразных терминах и позициях, кото-рые и вошли в окончательный вари-ант. Например, о величине в 10% поодному риску от суммы активов ком-пании, который может на себя взятьстраховщик, как должны называтьсядоговора страхования (полис, серти-фикат, свидетельство), кто можетбыть учредителем страховой компа-нии и т.д. — в конечном итоге мынашли консенсус и часть этих пред-ложений вошла в окончательныйпроект Декрета.

И казусы. Когда появились требо-вания к страховым компаниям поповоду уставного фонда в размере5000 долларов, то очень часто вуставный фонд вносили не деньги, аимущество. Так, например, в устав-ный фонд одной компании был вне-сён стоматологический кабинет;более забавный случай — внесениев уставный фонд бивня мамонта,оцененного в 5000 долларов.Впоследствии такие положения зако-нодательства пересматривались ивводились ограничения по ликвид-ности активов уставного фонда.

Как готовятся новые специалисты?Мне приходилось читать научные

наработки, которые легли в основузащиты диссертаций, но, к сожалению,я не встретил работ, которые могли быповлиять на развитие страхования внашей стране. А прием на работу спе-циалистов- выпускников проходил поРайкину: забудь, чему вас учили винституте, и давайте все начинатьсначала. По моему опыту, обучение в

Какие еще сложности встречалисьвначале 90-х?

Инфляция доходила до 300% вгод, то есть премия, которую получа-ли утром, к вечеру обесценивалась, имы не могли отправить необходимуюсумму в перестрахование. У менябыл печальный случай, когда один измоих сотрудников не успел пере-страховать риск в Германии. Онопоздал с заявкой на покупку немец-ких марок, и в результате резкогоскачка курса разница составила 30тысяч марок, которые президенткомпании хотел повесить на моегосотрудника. К счастью, у немецкойперестраховочной компании былполис, который предусматривалриски инфляционных процессов приполучении перестраховочной пре-мии.

Этот вид страхования до сих порне известен в Украине, хотя прошлоуже более 20 лет. Этот полис спасменя и моего сотрудника, так каксумма по тем временам быланеподъемная.

На ваш взгляд, что нужно сделатьдля стратегического развития рынка?1. Принять ряд законов о страховании,

вместо нынешнего куцего — подго-товить настоящий серьезный закон,предусматривающий интересыстрахователей, защиту посредникови страховых компаний.

2. Определить функции страховогонадзора.

3. Реорганизовать ЛСОУ.4. Обязательно изменить систему под-

готовки специалистов, специалистыв Украине отстают на десятки лет отспециалистов, с которыми мне при-ходилось иметь дело на западе.

5. Расчистить страховое поле от ком-паний, которые не занимаются клас-сическим страхованием.


Людмила ВРЕМЕНКО

Для этого периода (1994-1995 гг.)характерно массовое появление нарынке новых страховых компаний.Только в Харькове их было порядка 80.Характерно, что многие из них занима-лись накопительным страхованиемжизни + другие рисковые виды страхо-вания. Учитывая, что депозит в банке натот период составлял 1400% годовых(Укрсоцбанк) и выше в других банках, ав страховых компаниях и 3000% годо-вых, то люди несли деньги страховщи-кам и получали ежемесячно проценты.При этом почти 100% даже не спраши-вали - какая выплата будет по случаюсмерти, всех интересовал процентныйдоход. Да и сами сотрудники страхо-вых компаний только успевали прини-

Харьковский Союз Страховщиков был основан 6 июля1993 года 27 страховыми компаниями. В 1995-1997 годах, впериод потрясений на страховом рынке Украины, количествокомпаний - членов союза сократилась вдвое. 1998 годПрезидентом Харьковского союза страховщиков выбранаЛюдмила Временко. 2003 год ХСС входило 19 СК, в том числе 17 —харьковские. 2005 год ХСС входило 25 СК и 20 филиалов СК дру-гих регионов. Он составляет 6,8% от украинского рынка СК иаккумулирует 22,5% страховых поступлений от общего объемапоступлений страховых платежей по Украине. В 2005 году ХССсоздал первый в Украине третейский суд при объединениистраховщиков. 2008-2013 год Союз объединяет 22 СК, в томчисле 13 — харьковские. 2015 год членами Союза являются 14СК, в том числе 8 – харьковские. Основными целями деятельно-сти Харьковского союза страховщиков является развитие регио-нального рынка страховых услуг и координация страховой дея-тельности, осуществление совместных программ и представле-ние интересов своих членов в органах государственной властии управления. Союз сотрудничает со средствами массовойинформации, готовит информационные сообщения и другиематериалы по разъяснению населению и юридическим лицам

необходимости страхования. Союз проводит конференции пообмену опытом, способствует установлению деловых контактов,«круглые столы» с органами государственной власти. Проведенряд семинаров на тему налогообложения налогом на прибыльстраховой деятельности. В 2015 году Союзом проведены круг-лые столы по вопросам: «Технологии продаж в страховании»,«Формат сотрудничества страховых компаний с вузами»,«Ответственность страховщиков за распространение недобро-совестной рекламы». Страховщики приняли участие в ярмаркевакансий. Более 50 студентов прошли производственную ипреддипломную практику в страховых компаниях.Представители страховщиков посещают открытые лекции в выс-ших учебных заведениях для более широкого привлечениямолодежи к изучению практики страхования. СтудентыХарьковщины приняли активное участие во Всеукраинской сту-денческой олимпиаде по страхованию в апреле 2015 года, гдезаняли почетное второе место. В ноябре проведен конкурс сту-денческих работ по специальности «Страхование» с целью под-держки студенческой молодежи и активизации творческихработ студентов, призеры лучших работ по решению руководи-телей страховых компаний были награждены ценными подарками.

пришла в страхование в конце 1993 года. Создавала страховую медицинскуюкомпанию «Эввива» с нуля. Начиная с регистрационных, лицензионных, орга-низационных вопросов. До этого со страхованием не соприкасалась. Был

застрахован автомобиль – КАСКО и все. Но было интересно. Первый учебник, по кото-рому училась, «Страховое дело» Рейтмана Л.И. 1992 года. Толково и классно написано.Ни одного сотрудника с опытом работы в страховании в компании не было. В этом естьплюс, так как нет стереотипов.

Я

санкции. Новых доходов нет, обвалпроцента в банке, паника и очереди,массовое расторжение договоров ит.д. И осталась в Харькове толькополовина страховщиков, наверное,самые осторожные.

Это был самый большой просчетменеджмента и собственников страхо-вых компаний, а также государства. Нанесколько лет было подорвано дове-рие к страховщикам.

мать деньги, и тоже не знали, о какомтаком страховом случае их спраши-вают, главное %. Люди занимали оче-редь в страховую компанию, туда, гдебольше процент, начиная с пяти утра.И вот итог – банки снизили резко про-центы, договора в основном кратко-срочные, а накопительные договорастрахования жизни — долгосрочные.Государство, в лице налоговой, под-суетилось. Решили, что страховщикимного заработали, и резко обложилиналогом на доходы физических лицвсе страховые выплаты. И теперь оче-редь начали занимать с ночи, чтобызабрать деньги. А их нет. Налоговаязабрала по арестованным счетам, безвсяких решений суда, плюс штрафные


Что стало основополагающей при-чиной для выхода АХА на украинскийрынок?

АХА вышла на украинский рынок в2007 году. Группа искала быстро расту-щий рынок, среди потенциальных пре-тендентов была и Украина. Кроме того,украинский страховой рынок в то времяпрактически не был заполнен иностран-ными игроками. Мы были одними из пер-вых, кто пришел в эту страну, поэтомустоимость входа для нас была невысокой.

Еще одной причиной стали перегово-ры с BNP ParibasGroup, с которыми АХАимеет хорошие партнерские отношения.BNP ParibasGroup за два года до того при-обрела «УкрСиббанк» с компанией«Украинский страховой альянс». У BNP

Где Вы работали до АХА, какие стра-ховые продукты у Вас были?

Вначале я работал в компании«ROYALE BELGE», которую затем в 1990 годукупила Группа АХА. До этого я был зна-ком со страхованием как потребитель: уменя были договора страхования КАСКО,ОСАГО, была застрахована жизнь, ответ-ственность перед третьими лицами длясемьи и другие. Такое количество страхо-вых продуктов абсолютно нормальноеявление для Бельгии. В Европе оченьвысокая пенетрация страхования.Например, страхование имущества неявляется обязательным во Франции иБельгии, но 99% населения застрахованы,для сравнения, в Украине — меньше 1%.

ParibasGroup появилась потребность вразвитии страхования, и они попросилиАХА помочь в этом.

АХА купила 50% «Украинского страхо-вого альянса», вторые 50% принадлежалиBNP ParibasGroup, также они поделилиакции второй приобретенной компании —«Веско» (50% АХА и 50% BNP ParibasGroup).

Почему «Веско», как вы искали ком-панию?

В «Украинском страховом альянсе»был единственный канал bancassurance,АХА ставила перед собой цель завоеватьзначительную долю рынка. В то время«Веско» имела в наличии почти все кана-

Как вы попали в страхование?Я начал работать в страховании еще в 1981 году в

Бельгии руководителем IT-проекта. Спустя 3 года я пере-шел в сферу финансов, два года был аналитиком, а затемстал заниматься продажами. Быть продавцом – одна излучших профессий. У них есть возможность общаться склиентами, видеть их реакцию. В то же время, когда кли-ент коммуницирует с продавцом, он видит, что важно длякомпании. Фактически продавец – это лицо компании.

Я знаю людей, которые недолюбливают страхование,но для меня – страховой бизнес всегда был одним изсамых важных и необходимых видов деятельности. Самасуть страхования заключается в защите людей. Однамысль о том, что ты помогаешь людям, дает большуюмотивацию.

Филипп ВОТЛЕ,председатель правления СК «АХА Страхование»

СУТЬСТРАХОВАНИЯ —ЗАЩИТА ЛЮДЕЙ

31

лы, кроме bancassurance, что как разсоответствовало целям Группы. Послеприобретения «Веско», АХА стала мульти-канальной компанией с агентской сетью,дилерами, брокерами и каналом bancas-surance.

Как вы оценивали украинскийрынок в 2007 году и в настоящеевремя?

В 2007 году украинский рынок былбыстро растущим, с высоким потенциа-лом, но еще очень маленьким, неоргани-зованным и незрелым. Тогда на рынкеприсутствовало более 450 компаний.

Сейчас многое изменилось. Несмотряна непростую экономическую и полити-ческую ситуацию, АХА верит в Украину иее будущее в долгосрочной перспективеи готова дальше инвестировать в этустрану.

Мы видим острую необходимость втрансформации украинского страховогорынка и вкладываем большой персональ-ный ресурс в осуществление этих изме-нений.

Если все участники рынка будут вестисвою деятельность профессионально,конечному потребителю значительнолегче будет понять и ощутить на практи-ке преимущества страхования. На всехзрелых рынках существует понимание,что развитый страховой сектор — этоодин из ключевых элементов сильнойэкономики страны. Именно поэтому такважно сегодня проводить максимальнобыстро эффективные реформы, которыепомогут фундаментально изменить стра-ховую отрасль.

Сколько страховых компаний вБельгии?

Всего 70-80 компаний, около 10 ком-паний имеют 80% рынка.

Что Вас больше всего впечатлило наукраинском рынке?

Рост премий в Бельгии составляет

1-2% в год, а в Украине он составлялоколо 60%. Украинский рынок отличалсяочень высокой скоростью, в Бельгии быловсе по-другому. Здесь можно было экспе-риментировать, запускать пилотные про-екты, пробовать новое, в Украине болеегибкие люди.

Что меня всегда восхищало в Украине— это люди. Сотрудники АХА в Украинеочень любят учиться. Когда мы вышли наэтот рынок, мы отправили командуМаксима Межебицкого в Париж иБрюссель, и через шесть месяцев онизнали и могли использовать все возмож-ности в области урегулирования, которы-ми обладает АХА. Они очень быстро былиготовы внедрять лучшие практики Группыв Украине. Но, несмотря на готовность кпеременам наших сотрудников, мы стал-кивались с определенными сложностямиукраинского рынка, такими как непро-зрачность ведения бизнеса и другими.

Какие различия между ведениембизнеса в Украине и Европе?

Если мы говорим о стиле управления,западная Европа и Украина особо неотличаются: «да» — это «да» и «нет» —это «нет». Да, я говорю совершено серьез-но. Например, в Индии, Японии, Китае«да» может быть трактовано как «да» или«нет». Здесь я не замечаю особых отли-чий, единственное — это язык.

В Западной Европе менеджеры болеегибкие, и им легче даются компромиссы.В Украине менеджеры жёстче стоят насвоем, они всегда ищут единое оконча-тельное решение, что очень хорошо дляэтого рынка.

Возможно, есть вещи или подходы,которые до сих пор, после восьми летработы в Украине, не понятны для Вас?

Да, есть вещи, которые меня все ещепоражают. Например, почему даже самыебазовые изменения, которые уже давнонужно было бы внедрить в страховойотрасли, до сих пор не реализованы.Люди обладают готовностью к переме-

нам, необходимой гибкостью. Главнаяпричина заключается в сложностях, кото-рые связаны с политикой и внесениемизменений в законодательство.

Какой международный опыт сле-дует внедрить сегодня в Украине?

В первую очередь Украине стоитперенять у Америки и Европы процессуправления страховым рынком.То, какимобразом страховые компании взаимо-действуют с регуляторными органами иправительством. Хороший примерподобного сотрудничества в Украине —банковский сектор: как банки работаютс НБУ, Министерством финансов — этопохоже на то, что происходит в Европе.

В страховом бизнесе в Украине всепо-другому. Существует много сложно-стей в том, как принимаются изменения взаконодательстве. До сих пор не прове-дена пенсионная реформа, не внедренэлектронный полис. Есть масса вещей,которые можно просто скопировать вЕвропе и внедрить здесь, но украинскоезаконодательство не готово к быстрымизменениям.

Какие книги помогли вам разви-ваться?

Бизнес строят практики, а не теорети-ки. Я не верю, что можно многомунаучиться, только читая книги. Они даютопределенную базу, но не готовые реше-ния всех проблем. Я не научился страхо-ванию из книжек, я встречался с людьми,учился у них и много пробовал на прак-тике.

Чему вы научились в Украине?Я восхищаюсь гибкостью, храбростью

и стрессоустойчивостью людей. За этигоды научился многому и все еще про-должаю учиться. Я поражаюсь тому, какукраинцы преодолевают кризисныеситуации, а также их предприниматель-ским способностям, которые частозначительно выше, чем у европейцев.



ИНТЕРВЬЮ( )

ємств, і досить добре знав організаціюроботи заводу із середини. А от судячиіз розповіді Ігоря, я зрозумів, що він ніко-ли не те що не працював на заводі,навіть не бував за прохідною промисло-вого виробничого підприємства. На що язвичайно робив, як на мою думку, слушнізауваження.

Після бурхливого спілкування зІгорем моя подальша доля докоріннозмінилася і я, практично у свій деньнародження, на початку липня 1992 року

Якось у червні 1992 року мене запро-сили на курси страхових агентів доАкціонерного товариства «ОметаІнстер». Умови страхування майна про-мислових підприємств і заводів нам тодірозповідав (нині покійний) Баран ІгорЮрійович. Ігор розказував, що і як можебути пошкоджене на підприємстві, аотже, що і як на підприємстві потрібнострахувати. Я ж, у свою чергу, на той часпрацював на одному з київських підпри-

прийшов працювати у страхову компа-нію, куди мене Ігор наполегливо запро-шував на роботу спеціалістом у відділметодології . Через чотири місяці я ставначальником цього відділу, а ще через 3місяці, у лютому 1993 року, був призначе-ний директором департаменту методо-логії. Назви підрозділів поступово зміню-валися і в нагоду тодішнім віянням я очо-лював управління продуктів і продаж.

10 травня 1993 року був прийнятийДекрет Кабінету Міністрів про страхуван-ня № 47-93.

На розвиток цього Декрету Міністер -ство Фінансів України 29 червня 1993року приймає Інструкцію №43 «Проумови ліцензування страхової діяльностіна території України та контролю за їїдотриманням». І тому перші свої ліцензіїна право здійснення страхової діяльностіми їздили отримувати у МіністерствоФінансів України.

траховий ринок України почав розвиватися як окрема галузь практично одночас-но із набуттям Україною самостійності у 1991 році. Після скасування державноїмонополії на підприємницьку діяльність, почали створюватися кооперативи, гос-

подарчі товариства та інші суб’єкти підприємницької діяльності. Ці товариства діяливідповідно до своїх статутів, у яких вони зазначали усілякі можливі види своєї діяльно-сті. Не знаю з якої подачі, але серед інших видів вони записували собі і страхову діяль-ність також . Не виключенням були навіть великі київські підприємства. Мені якосьдоводилося особисто бачити та читати їх статути. І там, поряд із виробничою діяльні-стю, вони передбачали можливість надання страхових послуг. Дозволялося усе, щобуло не заборонено. От і страхування ніхто не забороняв.

С

СТРАХОВА ПОДОРОЖПРО МЕНЕ І ПРО СТРАХУВАННЯ, АБО ПРО ДЕЯКІ ІСТОРИЧНІ ПОДІЇ НА СТРАХОВОМУ РИНКУ

Ігор САХАР

33

Але все ж таки основним органом, щоздійснював керування і нагляд на страхо-вому ринку, був новостворений Комітет усправах нагляду за страховою діяльністю(Укрстрахнагляд).

Так, відповідно до Декрету КабінетуМіністрів України від 10 травня 1993 р.«Про страхування» , та з метою забезпе-чення державного нагляду за страховоюдіяльністю і дотриманням законодавствапро страхування, Кабінет МіністрівУкраїни своєю Постановою від 17 вересня1993 р. N 743 створив Комітет у справахнагляду за страховою діяльністю.

Страховики охоче допомагали ново-створеному органу. Хто технікою, хтомеблями, а хто — спеціалістами. І колимені запропонували перейти на роботу вУкрстрахнагляд, я сприйняв цю пропози-цію за честь.

29 листопада 1993 року я прийшов нароботу до Комітету, де пропрацював до1998 року, після чого був обраний віце-президентом МТСБУ. Але то станетьсяще через 5 років.

Якщо пам’ятаєте, я згадував, що мійпідрозділ мав назву управляння продук-тів та продажів. Та й у назві «Акціонернетовариство «Омета Інстер» також нічогоне нагадувало про страхування. Тому,коли при переході до Укрстрахнаглядукадровик прочитав запис у трудовійкнижці, то спитав мене: «Ти що, в гастро-номі працював?»

Комітет у справах нагляду за страхо-вою діяльністю (а по суті: Голова Комітету— Яковенко Ігор Валентинович, йогозаступник — Лутак Микола Дмитрович тавідділ методології розвитку страховоїсправи, де я працював) особисто докла-дали чимало зусиль у питаннях створеннята розбудови молодого страхового ринкув Україні, створюючи різноманітні актизаконодавства та проекти законів тапостанов Кабінету Міністрів України. Так,наприклад, у 1994 році Кабінет МіністрівУкраїни прийняв понад 30 нормативнихактів, які так чи інакше стосувалисяпитань страхування. І жоден з тих доку-

ментів не проходив повз нашу, у томучислі і мою, увагу.

Укрстрахнагляд приймав і власні нор-мативні акти, що закладали законодавчіпідвалини забезпечення платоспромож-ності страховиків. Таким, наприклад, булоПоложення про порядок формування ірозміщення страхових резервів.Положення було затверджене наказомУкрстрахнагляду від 12 березня 1994року № 12 і мало назву Тимчасове поло-ження, проте, закладені ним основнінорми та принципи щодо формуваннястрахових резервів діють до сьогодні.

У той же день 12 березня 1994 рокубув прийнятий ще один наказ № 13, якимзатверджувалося Положення про поря-док здійснення страхової діяльності відо-кремленими підрозділами страховиків.

Це лише окремі, але, як на мою думку,яскраві приклади нашої законотворчості.

Окремо хочу згадати про становленняринку обов’язкового страхування цивіль-ної відповідальності автовласників. Доляцього виду страхування складаласядосить не просто.

Мабуть усі пам’ятають дату прийняттяЗакону України «Про обов’язкове страху-вання цивільно-правової відповідальностівласників наземних транспортних засо-бів», а саме 2004 рік. Та чи багато фахівцівстрахової справи знають і пам’ятаютьУказ Президента України «Про обов’язко-ве страхування цивільної відповідально-сті власників транспортних засобів», при-йнятий ще 15 січня 1994 року? Саме цейУказ і запроваджував страхування цивіль-ної відповідальності в обов’язковомупорядку. На виконання цього наказу булаприйнята Постанова Кабінету МіністрівУкраїни № 372 від 7 червня 1994 року«Про затвердження Положення про поря-док і умови обов’язкового страхуванняцивільної відповідальності власниківтранспортних засобів».

Вже якось і не звично чути просто«цивільна відповідальність», а не «цивіль-но-правова», і просто «транспортні засо-би», а не «наземні транспортні засоби».Але ця Постанова Кабінету Міністрів

України могла б і не побачити світу, якщоб їй не передував згаданий УказПрезидента. Постанова Кабінету Міністріву свою чергу визначала умови здійсненнятакого страхування. Але і проект УказуПрезидента, і проект Постанови КабінетуМіністрів України готували фахівціКомітету у справах нагляду за страховоюдіяльністю.

Готуючись з 1 січня 1995 року присту-пити до здійснення цього виду страхуван-ня, Моторне (транспортне) страховеБюро України уклало угоду із угорськоюполіграфічною фірмою, яка надрукувалаперший тираж бланків полісів. Можливотреба було б окремо згадати про митнутяганину при ввезені цих бланків доУкраїни. Ніхто не знав як оформити такий«товар». Тому партію бланків визначилипросто — картон. Наприкінці 1994 рокустраховики почали активно пропагуватицей вид страхування та укладати догово-ри страхування із початком дії з 1 січня1995 року.

І тут почалося. Автовласники здебіль-шого розцінювали цей вид страхуванняяк додатковий податок, адже до цьогочасу ніхто не чув і не згадував прообов’язковість такого виду страхування.Бурхливі пристрасті у суспільстві не моглане помітити Верховна Рада України, яка28 грудня 1994 року прийняла Постанову,якою зобов’язувала Кабінет МіністрівУкраїни призупинити дію Постанови КМУвід 7.06.94 № 372 (про яку згадувалосьраніше). На страховому ринку взагалі, асеред страховиків — членів МоторногоБюро у більшу чергу, стався такий собімаленький колапс. Ніхто не знав що роби-ти. Начебто Верховна Рада відміняєрішення Кабінету Міністрів, але за умов діїтогочасної Конституції це було неправо-мірне рішення. Для виходу із правовоїколізії Кабмін 13 січня 1995 року прийняввідповідну Постанову №21 і призупинивсвоє попереднє рішення.

Запровадження страхування вобов’язковій формі було скасовано. Щоробити страховикам — членам



У МТСБУ я пропрацював до квітня2003 року. А 1 травня 2003 року менізапропонували очолити страхову компа-нію «Охорона Життя». Я знову повернувсядо співпраці з Ігорем ЮрійовичемБараном, який на той час очолювавУкраїнську Охоронно- страхову компанію.Вочевидь, із назви ви здогадалися, що микерували спорідненими страховими ком-паніями. За перший рік своєї роботи«Охорона Життя» посіла сьоме місце наринку страхування життя.

А потім, у листопаді 2004 року, сталасяпомаранчева революція. Змінилося керів-ництво серед наших засновників і ми зІгорем Юрійовичем були звільнені знаших посад у страхових компаніях.

А в цей час керівництвоМеталургійного комбінату імені Ілліча, щоу Маріуполі, замислювалося над питан-ням, як забезпечити своїх працівниківдодатковими пенсіями. Думали, що краще— пенсійний фонд чи страхування життя.Вирішили створити страховика життя, амене запросили на посаду першогозаступника директора. Коли гадали, якназвати новостворюваного страховика, язапропонував кілька варіантів, серед якихбула назва «Страхова компаніяІллічівська» — цю назву взяла компанія ізстрахування життя, а для ризиковогостраховика ми узяли назву «Страховетовариство «Іллічівське».

Моторного бюро? На які кошти існуватисамому Бюро? Як нам рухатися в напрям-ку членства у Зеленій Картці? Ці та щебагато інших питань викликала вищезга-дана недолуга постанова Верховної Ради.Ми до такого рішення готові не були. Алеж рук не опустили. Діяльність МТСБУ буладещо згорнута, але деякі страховики, такі,наприклад, як Галінстрах, Гарант-Авто,Скайд підтримували МТСБУ на добровіль-них засадах. Та й роботу по поверненнюдо страхування цивільної відповідально-сті автовласників в обов’язковому поряд-ку ані Укрстрахнагляд, ані МТСБУ не при-пиняли. І ще було зроблено чималозусиль і підготовлено проектів постановКабінету Міністрів. Думаю, про ті іншіпостанови Кабміну, що набули чинності,немає потреби розповідати, оскільки,сподіваюся, вони залишилися на пам’ятімоїх колег.

Можливо завдяки цим моїм особи-стим старанням (а можливо і з інших при-чин) у листопаді 1998 року на Загальнихзборах страховиків — членів Моторного(транспортного) страхового бюро України(Протокол №10 від 4 листопада 1998року) я був обраний на посаду віце-пре-зидента МТСБУ.

Відповідно до мого статусу я був від-повідальним офіцером за врегулюваннязбитків у міжнародній системі автостраху-вання «Зелена картка».

Пізніше жартували з цього приводу— коли мене питали: яка різниця, то явідповідав, що одна назва — росій-ськомовна, а інша — українськомовна.

Потім ще не тривалий час з 2005 по2006 рік я пропрацював в страховійкомпаніі «АСКА Життя» на посадідиректора з розвитку мережі продаж.

На цьому моя діяльність на ринкустрахування життя скінчилася і я повер-нувся до ризикового страхування.

З серпня 2006 року я працювавзаступником голови правлінняАкціонерного товариства«Європейський страховий альянс»,який на той час очолював ШевченкоВолодимир Іванович. Після того, якВолодимир Іванович залишив посадуголови правління в «Європейськомустраховому альянсі» невдовзі, у 2010році, звільнився і я.

Що б я хотів зазначити з цього при-воду. Із Володимиром Івановичем япрацював ще до роботи у Страхнаглядіі у цьому 2016 році, сподіваюсь, будуразом з ним святкувати 25-річчя нашоїславнозвісної АТ «ОМЕТА Інстер».

Останнім моїм місцем роботи зтравня 2010 була страхова компанія«ФІНЕКС», де серед моїх колег були щемої перші співпрацівники з ОметиЮрій Безсмертний, Олена Астаф’єва.


Юрий ЛАХНО,Председатель правления СК «ВЕЛТЛИНЕР»

Что интересного или характерногодля этого периода?

В это время уже существовали СК:Омета-Инстер, Оранта, Славия,Саламандра и др. У них были оченьбольшие сборы платежей, но ихпогубил слабый риск-менеджмент,особенно в условиях инфляции.

Развивая Гарант-Авто, мы учиты-вали ошибки, допущенные ушедши-ми игроками украинского страхово-го рынка.

На ваш взгляд, какие компании илюди добились наиболее интересныхрезультатов в 90-х: чем, где и как?

АСКА (Третьякова, Сосис)Инго (Гордиенко)ТАСВеско (Кузнецов)Терен (Гомивка)Скайд-Вест (Перетяжко)Галинстрах (Романишин)Уника (Ефимов)

ак вы попали в страхование,и почему решили занятьсяэтим видом деятельности?

Работал проректором по учебнойработе Института повышения квали-фикации для работников автомо-бильного транспорта. Украина сталанезависимой и возникло много про-блем в экономике страны. По советуколлег (Посохов) обратил вниманиена зарождающуюся новую отрасль вэкономике — страхование.

Принял решение о создании стра-ховой компании «Гарант-Авто».Изучили этот бизнес в России.Учредителями Гарант-Авто стали:УкрАвто, Коммерческий Банк"Финансовая Группа" (позже пере-именован в "Резидент"), СК изРоссии, Союз АвтолюбителейУкраины.

26.03.92 года была зарегистриро-вана СК Гарант-Авто, с 01.04.92 — яприступил к обязанностям на долж-ности Президент-ПредседателяПравления (должность - согласноУстава).

Эти руководители и на сегодняш-ний день имеют авторитет на рынкеи входят в состав лучших ТОП-менед-жеров страхового рынка Украины.

Некоторые из выше перечислен-ных СК продались западным инве-сторам.

Если бы вы были директором стра-ховой отрасли, что нужно было быстратегически сделать для развитиястрахового рынка?1. Контроль наличия резервов каж-

дый день.2. Покрытие резервов ликвидными

активами.3. Сертификация агентов.

Какие книги на вас произвели впе-чатление?

Законы Паркинсона.Финансист (Брайзер), 3 тома.

К


Когда, где и как Вы пришли в страхование?Все, кто начинал в страховании в то время, помнят о том,

что страховщиков c профессиональным образованием тогдабыло очень мало. Руководителями компаний на рынке былибывшие технологи, инженеры, учителя, военные. Я тоже неисключение, попал в страхование абсолютно случайно, когдамой товарищ по военному училищу предложил открытьфилиал в городе Львове. А в 1993 году я сам загорелся идеейсоздать страховую компанию. Несколько партнеров, которыхя привлек, чтобы найти 5000 долларов уставного фондасогласно требованиям законодательства, основали страховуюкомпанию «Скайд-вест» в 1993 году. Думаю все, кто тогданачинал, сегодня с улыбкой вспоминают те времена и тот уро-вень понимания страхового дела, с которого начиналосьукраинское страхование.

Расскажите, как создавалась СК «Скайд-вест»?Так как нам не хватало знаний и поддержки, возникла

идея стать дочерней компанией к тому времени уже доста-точно известного страховщика — киевского «Скайд».«Скайд» вошёл на 51%, дав нам первую часть названия, авторая — «Вест» была вызвана тем, что мы начинали рабо-тать на западе, где у них еще не было дочки. Таким образому «Скайд» появилось подразделение на западной Украине— во Львове, а у нас — старшие товарищи, которые моглиподсказать и помочь в таких вопросах как перестрахова-ние, методология, правила страхования, продукты и такдалее. В том числе благодаря «Скайд» мы начали продаватьЗеленую карту болгарской компании «Булстрад» и медицин-ское страхование для выезжающих за рубеж. А основнымканалом стали наши пункты продаж на пограничных пере-

ходах с Польшей, Словакией, Венгрией, Румынией, а такжеофисы в областных городах Западной Украины.

В 1997 году менеджмент компании выкупил долю у«Скайд» и началось строительство всеукраинской компании.Открылись офисы в Киеве, Одессе и в других городах.

Со временем для развития требовался дополнительныйкапитал, поэтому акционеры в компании периодически меня-лись — кто-то выходил, а новые акционеры выкупали доли иувеличивали капитал. Интересно, что до момента продажикомпании PZU в 2005 году, нашими акционерами, кроме укра-инских, были канадские, чешские, польские и российские ком-пании. Все они, за исключением PolishRe, были непрофессио-нальными инвесторами, которые верили в компанию. Всеакционеры, которые выходили на разных этапах из компании,заработали на своих инвестициях. Выполнить свои обещанияперед акционерами и остаться в хороших отношениях совсеми, кто приложил свои финансовые или другие усилия для

Андрей ПЕРЕТЯЖКО,первый вице-президент СК «АХА Страхование»

НАЗАДВ БУДУЩЕЕ!

37

развития компании — одно из оченьважных условий для руководителя.

Каким образом развивалась Вашакомпания и страховой рынок в целом,чем Вы гордитесь, а что хотелось быизменить?

Если говорить откровенно, то врядли есть повод о чем-нибудь сожалеть, авот радоваться, безусловно.

В первую очередь, все 12 лет я былне просто основателем и лидером ком-пании, а счастливым менеджером.Счастье в бизнесе приходит тогда, когдасчастливы все стороны бизнеса —акционеры, клиенты, сотрудники, госу-дарство, в котором ты живешь. В 2006году ко мне случайно попал отчет, кото-рый делала для инвесторов одна извест-ная компания из большой четверки. Внем проводился замер удовлетворённо-сти клиентов страховыми услугами иопределялся самый лучший клиентскийсервис в Украине среди страховых ком-паний. В этом отчете «Скайд-вест» зани-мал первую строчку. Мы действительнобыли компанией, которая ориентирова-лась в первую очередь на клиентов, нена словах, а на деле.

Второе, если говорить о сотрудниках,то в «Скайд-вест» выросла огромнаяплеяда менеджеров, которые сегодняуспешно работают на рынке в разныхкомпаниях, на разных должностях, вУкраине и за рубежом. Недаром компа-нию ни один раз признавали «Самойпрофессиональной страховой компани-ей» (по версии газеты «Бизнес»). Очень умногих успешно сложилась профессио-нальная карьера, даже личная жизнь,благодаря работе в «Скайд-вест». Влюбой международной или крупнойкомпании украинского страховогорынка из ТОП-20 вы всегда найдете быв-шего сотрудника «Скайд-вест» на ответ-ственной должности. Компания действи-тельно стала своеобразной школой длямногих моих коллег и вдвойне приятно,что незримое сообщество продолжает

жить и существовать, люди собираются,общаются, поддерживают друг друга и сбольшой теплотой и благодарностьюотзываются о годах, проведённых в ком-пании.

И третье, если говорить о социуме, ороли бизнеса в обществе и в государст-ве — мы всегда были компанией, кото-рая старалась работать в рамках толькодействующего законодательства, начи-ная от белых зарплат и заканчивая отка-зом от использования страхования дляоптимизации налогообложения пред-приятия. Даже когда это считалосьпопулярным. Компания никогда не поль-зовалась государственным или кэптив-ным ресурсом. Фактически нам всегдаприходилось конкурировать на рынке стеми, у кого была какая-то поддержка —или министерства, или большого финан-сово-промышленного холдинга, банка.

Нам удалось одними из последнихзайти на рынок пограничного страхова-ния, а уже через 4 года мы стали лиде-ром в «Зеленой карте». То же можносказать о туристическом страховании имеждународном страховании. Мы сталикрупнейшей компанией по обслужива-нию иностранных клиентов в Украинепо так называемому фронтингу. 17 веду-щих мировых и европейских страховыхкомпаний доверяли нам обслуживаниесвоих клиентов в Украине. «Скайд-вест»стала одним из лидеров КАСКО иОСАГО, открыла офисы во всех регио-нах и стала всеукраинской. Мы закали-лись именно в рыночной борьбе, и яабсолютно уверен, если бы у нас былидругие возможности, мы никогда несмогли бы стать такой профессиональ-ной компанией и сильной командой. Мывсегда старались создавать европей-скую компанию с европейской бизнес-культурой внутри.

Сегодня мне очень приятно видеть,как компания живет и развивается нарынке и по-прежнему предоставляетсервис высокого качества клиентам —«PZU Украина» входит в 10 крупнейшихстраховщиков.

2005 год ознаменовался приобрете-нием компанией PZU компании «Скайд-вест», какая была цель продажи, есликомпания успешно работала?

В 2005 году компания «Скайд-вест»была в десятке и в пятерке ритейла.Кроме того, мы активно развивали ком-панию по страхованию жизни и асси-станс «SOSServiceUkraine».

У нас была амбиция стать первыми.Для реализации этой амбиции однознач-но нужен был капитал, который можнобыло инвестировать в развитие, и про-фессиональный инвестор, который смо-жет дать дополнительное ноу-хау.Поэтому решение по привлечению инве-стора было принято абсолютно осозна-но.

Сделка готовилась больше года, апервое знакомство с польским страхов-щиком PZU состоялось еще за 2,5 года досделки. Конечно, PZU были не единствен-ными, мы также вели переговоры еще снесколькими игроками — с Allianz, хол-дингом «УкрСиббанк», который в товремя еще принадлежал Ярославскому, идругими инвесторами, которые интере-совались этим активом. Но PZU обладалорешимостью войти на рынок первыми.

Какое-то время вы проработа-ли в PZU, потом вас пригласили в«Украинский страховой альянс», поче-му вы решили перейти, какие моти-вы?

Да, я руководил «PZU Украина»немного больше года. В итоге мы не сош-лись с инвестором в двух вопросах.

Первый – кадровая политика. PZUприняла решение полностью заменитьПравление на представителей PZU изПольши. Из украинцев остался только я.

Опыт показывает, что иностранномуменеджменту не всегда удается успешноразвивать компанию на незнакомых рын-ках. Локальные управленцы всегда обла-дают необходимым опытом и уникальны-ми знаниями. Эффективное развитиекомпании я, как и сегодня, видел в



внедрили в банке «Аваль» программыстрахования владельцев карточек, стра-хование фермеров и с нашей подачистраховое посредничество было введенов статью закона «О банках и банковскойдеятельности». В «Украинском страховомальянсе» я смог сконцентрироватьсяисключительно на bancassurance с однимиз крупнейших и быстро растущих ритей-ловых банков. На сегодняшний день«УкрСиббанк» продолжает оставатьсялучшим и самым эффективным в Украинев этом канале продаж. Украинскаямодель bancassuranceАХА — «УкрСиббанк»в 2009 году вошла в тройку лучших средидесятков стран, где присутствуют АХА иBNPParibasGroup. И сегодня это оченьуспешный и прибыльный бизнес.

Как происходило слияние двух ком-паний?

Когда АХА приняла решение выхо-дить на рынок, они поставили передсобой цель — получить как можно боль-шую долю рынка. Поэтому велись перего-воры одновременно и о созданиисовместного предприятия с банком, ипоиск ритейлового страховщика. Намповезло, что АХА обратила внимание накомпанию «Веско». После приобретения«Веско» и «Украинского страхового аль-янса» две компании слились в одну —«АХА Страхование». Со временем сталопонятно, что это был очень правильныйшаг.

В 2008 году компании собрали пре-мий в соотношении 50/50. Модель ban-cassurance дополнили розница и корпо-ратив, который был у «Веско». Благодаряслиянию мы получили синергию, увели-чился чистый доход, и уже вскоре появи-лась прибыль, которая позволяла расти и

синергии — использовании знаний иопыта двух сторон – адаптации европей-ской практики к реалиям украинскогобизнеса.

Вторая причина — мы не сошлись встратегии развития. PZU была нацеленана очень агрессивную экспансию, и этобыл один из тех удивительных случаев,когда менеджер отказывается от огром-ных денег, которые он может потратить.Впервые мне пришлось не «просить»деньги у акционеров, а наоборот расска-зывать, почему нельзя тратить так много,почему надо быть последовательным иэволюционно, органично развиваться, незабывая о прибыльности.

Кризис 2008-2009 годов показал, чтослишком агрессивный рост обернулсяпротив менеджеров, резать потом мно-гим пришлось «по живому»: закрыватьотделения, сокращать людей и фиксиро-вать убытки. Инвестор, конечно, имеетправо на ошибку, ведь он платит за этосвои деньги. Но ментально бывшемусобственнику очень сложно измениться водин день, хотя это стало очень хорошими интересным уроком для меня.

В тот день, когда было объявлено отом, что я ухожу из «PZUУкраина», мнепоступило предложение от «УкрСиббанк»,который уже тогда принадлежал BNPParibasGroup, — возглавить их страхо-вую компанию «Украинский страховойальянс». Основная причина, почему япринял предложение, заключалась в том,что «УкрСиббанк» начал переговоры сАХА о приходе на украинский рынок.

Я всегда мечтал работать в крупней-шей мировой компании.

Что интересного было за времяработы в «Украинском страховом аль-янсе»?

Интересной для меня стала возмож-ность сосредоточиться на bancassuranceкак отдельном виде бизнеса. Он мне все-гда нравился, и в «Скайд-вест» мы былиодними из пионеров в запуске этогоканала. Например, еще вначале 2000-х мы

развивать новые каналы продаж, напри-мер, агентскую сеть. У нас сформирова-лась сильная команда «АХАСтрахование», к которой на первом этапеприсоединилась команда «экспатов» изАвстралии, Франции, Бельгии, Турции.Фактически в итоге у нас получилосьслияние трех культур: компаний «Скайд-вест», «Веско» и иностранцев, культуракоторых имеет ментальные отличия отповедения в украинском бизнесе. И этоткотёл какое-то время бурлил, притиралсяодин к другому, и тогда нам казалось, чтоэто очень непростая задача. Но в конеч-ном итоге мы получили удивительныйпозитивный эффект в бизнесе. Сегодня унас есть постоянный костяк командыменеджеров, который на протяжении 7-8лет практически не изменился. Мы пока-зываем стабильно хороший результат,отлично понимаем и дополняем другдруга.

Как развивалась АХА в Украине,какие ключевые результаты Вы бымогли отметить?

В АХА есть культура, которая позво-ляет безболезненно интегрировать абсо-лютно разные компании. АХА опираетсяна знания локального менеджмента ипроводит очень взвешенно, ориентиру-ясь на долгосрочные цели, любые суще-ственные изменения. Фактор доверия —это один из ключевых принципов бизнес-культуры АХА.

Формула счастливого менеджера,которую я для себя вывел в «Скайд-вест»,является стратегией в АХА. Мы должныбыть лучшей компанией для сотрудни-ков, акционеров, клиентов, партнеров.

Посмотрите, что в итоге происходит.Последние 5 лет мы компания № 1 на

классическом рынке, и все это время мы— прибыльная компания.

Акционеры доверяют нам и разре-шают реинвестировать всю прибыль вдальнейшее развитие.

Мы постоянно усовершенствуем каче-ство обслуживания клиентов. Ежегодно

КОГДА АХА ПРИНЯЛА РЕШЕНИЕВЫХОДИТЬ НА РЫНОК, ОНИПОСТАВИЛИ ПЕРЕД СОБОЙ ЦЕЛЬ —ПОЛУЧИТЬ КАК МОЖНО БОЛЬШУЮДОЛЮ РЫНКА

39

во всех странах АХА Групп проводитсяисследование удовлетворенности клиен-тов качеством сервиса в процессе урегу-лирования, и нам очень приятно видеть,что уже на протяжении 6 лет подрядрезультаты удовлетворенности клиентовв процессе урегулирования одни изсамых высоких в Группе, выше только вАХА Швейцарии. Мы уверены, что подоб-ные показатели — одни из самых высо-ких на рынке Украины, если бы это былоне так, мы бы не смогли иметь более 20%рыночной доли в ритейловом страхова-нии КАСКО.

Мы также инвестируем в развитиенашей команды. У нас существует такназываемый «scope» — это анонимныйопрос сотрудников, который проводитсяво всех странах мира с целью определитьуровень их удовлетворенности АХА какработодателем. Нам приятно видеть, чтона сегодняшний день 88 % сотрудниковдовольны своей работой в АХА и недумают переходить в другие компании.

С точки зрения нашей ответственно-сти перед социумом — мы являемсясамым крупным налогоплательщиком встраховом секторе Украины. В последниегоды мы выплачиваем более 100 млн.налогов и сборов ежегодно в бюджетстраны и у нас самый высокий уровеньналоговой нагрузки, предполагаю, нетолько в нашем секторе.

Если бы вы были директором стра-ховой отрасли, что нужно стратегиче-ски сделать для развития страховогорынка?

Я рыночник по своей природе и счи-таю, что рынок могут развивать толькоумные, энергичные и профессиональныелюди, те, которые ориентируются накачество сервиса для своих клиентов.

С точки зрения государства необходи-мо сделать одинаковые для всех условияна рынке. Тогда вы получаете конкурент-ную среду и рост качества сервиса, кото-рый будет основным фактором при выбо-ре компании клиентом.

Одинаковые условия ведения бизнесатакже помогут сделать интересной стра-ховую отрасль для инвесторов, не важно— иностранного или украинского. Еслиони смогут получать прибыль больше,чем в других отраслях, то деньги придут ив наш сектор.

Я бы, конечно, рассматривал страхо-вание как неотъемлемую часть всейфинансовой отрасли. У нас зачастуюакцентируется внимание на развитиитолько одного сектора – банковского.На страховой сектор в Украине, к сожале-нию, мало обращают внимания, хотяпотенциал роли страхования в развитииэкономики страны огромный. Поэтомусоздание этого понимания — главнаязадача тех, кто сегодня так или иначеотвечает за финансовый сектор в стране.

За период работы в страховании вывстречались со многими людьми, кто изних добился интересных результатов?

Мне повезло развивать бизнес синтересными, яркими и талантливымилюдьми — одними из лучших менедже-ров страхового рынка на протяжениимоей работы в «Скайд-вест» и сегодня вАХА. Кроме того, я всегда помню олюдях, которые создавали свои компа-нии с нуля и сделали большой вклад вразвитие украинского страховогорынка. В первую очередь АлександрСосис, Игорь Гордиенко, Юрий Лахно,Галина Третьякова, ВладимирРоманишин, Павел Фурсевич, СветланаЛипчинская. Всегда их вспоминаю с теп-лотой и продолжаю с ними общаться.


Если говорить о бизнес-книгах, тоочень своевременной 10 лет назадбыла книга «Стратегия голубого океа-на» (Ким Чан, Рене Моборн). Мне дажеудалось повстречаться с ее автором.Первый вариант я читал, когда она ещене была переведена на русский язык,потом я ее перечитывал в переводе.Она поразила меня тем, что, если вы

заходите на рынок, где уже давно суще-ствует жесткая конкуренция, всегдаможно сделать в нем новую нишу,новый прибыльный продукт, привлечьабсолютно новых клиентов, которые непользовались ранее страховыми услуга-ми. После этой книги, например, у меняпоявился фокус на развитие bancassur-ance — для Украины это был голубойокеан. Многие тогда говорили, чтоработать можно только с кредитнымипрограммами, но на самом деле насегодняшний день в «УкрСиббанке»,например, 70% всех продаж никак несвязаны с кредитованием.

Вторая книга по бизнесу «Чёрныйлебедь» (Нассим Николас Талеб), кото-рая еще раз подтвердила теорию авто-ра о том, что долгосрочные прогнозы,конечно, имеют право на жизнь — имиможно и нужно заниматься. Но онинеобходимы скорее, чтобы понятьтекущее состояние, а не пытатьсяточно спрогнозировать, что будетчерез 10 лет.

Работая в финансовом секторе, осо-бенно в таких видах как долгосрочноенакопительное страхование жизни,после 2-3 кризисов, которые произош-ли меньше чем за 20 лет, прекраснопонимаешь, что сегодня ориентиро-ваться на одну модель развития бизне-са с горизонтом 20 лет — это нонсенс.Страховая, так же, как и банковскаяотрасль, находится на переломе, и насждут кардинальные изменения.

Предугадать, как будет выглядетьрынок уже через 10 лет — очень слож-но. На любой из 100 возможных сцена-риев найдется 101, который мы не смо-жем предугадать в своем бизнес-плане.


В АХА ЕСТЬ КУЛЬТУРА, КОТОРАЯПОЗВОЛЯЕТ БЕЗБОЛЕЗНЕННОИНТЕГРИРОВАТЬ АБСОЛЮТНОРАЗНЫЕ КОМПАНИИ


ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЛИСПилотный проект по заключению

договоров ОСАГО через систему«Электронный полис» заработает ужевесной 2016 года. Разработка и тести-рование продукта закончено, но дляполноценного запуска необходимопринятие законодательных измене-ний. Ведь нынешнее законодательствов качестве доказательства в суде при-нимает лишь бумажную версию поли-са ОСАГО. Поэтому, до принятия зако-нодательных изменений, заключениедоговоров ОСАГО будет происходитьисключительно через электроннуюсистему, но с последующим дублиро-ванием договора на бланке полисаОСАГО. В чем основные преимуществаэтого нововведения? Информация окаждом заключенном договоре будеттут же попадать в Централизованнуюбазу данных МТСБУ. Это позволит вбудущем полностью отказаться отбумажных полисов, которые стаютпредметом фальсификации, имеют

МЫ МЕНЯЕМСЯ, ЧТОБЫ СТАТЬ БЛИЖЕ

Владимир ШЕВЧЕНКО,Генеральный директор МТСБУ

Еще 20 лет назад мобильный телефон был редкостью для большинства жите-лей Украины. Сегодня невозможно представить, что кто-то не пользуется мобиль-ной связью. Более того, 38% украинцев используют мобильные устройства с досту-пом к сети Интернет.

Новые технологии меняют нашу жизнь. Количество сделок, совершаемыхчерез Интернет отечественными пользователями, увеличивается ежегодно на30%. В 2015 году 3,5 млн. украинцев совершали покупки через Интернет, при этом10% из них использовали мобильные устройства. Уровень проникновенияИнтернет-продаж в Украине выше, чем у соседей — в Польше и Румынии.Эксперты отмечают, что потенциал для роста по-прежнему огромный, и бум про-изойдет в сегменте продажи услуг, на долю которых приходится пока лишь 7% сде-лок в Интернете.

Интернет стал и наиболее удобным каналом связи для клиента — местом, гдеищут информацию о продукте и совершают сделку. Это ставит страховщиковперед непростой задачей – быть в зоне доступа клиента 24 часа в сутки, 7 дней внеделю.

В МТСБУ на различной стадии запуска находится ряд технологических про-ектов, которые полностью изменят представление клиента о рынке ОСАГО. Этиновации послужили основой законопроекта № 3551, который был разработан сучетом рекомендаций страховщиков и полностью соответствует европейскомупути развития страхового рынка Украины.

Будет ли будущее у страхового рынка, какова стратегия его развития, как очи-стить рынок от неплатежеспособных компаний? Мы считаем, что новые техноло-гии станут ответом на этот вопрос и сделают для ОСАГО больше самого беспри-страстного реформатора.


свойство теряться, а потом «всплы-вать» в виде заключенных догово-ров. А после принятия законода-тельных изменений клиент сможетзаключать и осуществлять оплатудоговора ОСАГО полностью черезИнтернет.

Упростятся и взаимоотношенияводителя с полицией. Последниесмогут в режиме on-line проверитьналичие у водителя страховогопокрытия. Уже через год после вве-дения электронного полиса 100%договоров будут заключаться черезединую электронную систему. Ивопрос об актуальности подачи стра-ховщиком данных в ЦБД будетуспешно решен. Аналогичный меха-низм заключения договоров былвведен на рынке «Зеленой карты» в2014 году и сегодня более 95% дого-воров заключаются через систему«Greencard-on-line».

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЕВРОПРОТОКОЛВ Европе взаимоотношения кли-

ента и страховой компании могутбыть полностью дистанционными,начиная от заключения договора –до урегулирования страхового собы-тия. Так, в Польше и Чехии урегули-ровать ДТП можно с помощьюмобильного приложения. Скоротакая возможность появится и уукраинских водителей. ПрезидиумМТСБУ утвердил проект по разработ-ке и внедрению мобильного прило-жения «электронный европротокол».Предполагается, что при заключенииэлектронного договора, каждый кли-ент получит уникальный логин ипароль. С его помощью можно будетскачать на свой телефон соответ-ствующее мобильное приложение ив случае ДТП – заполнить европрото-кол. Идентификация участников ДТПбудет происходить через on-line

запрос в ЦБД. Далее участникамостанется ответить на ряд вопросово том, как случилось ДТП, выбратьодну из типичных схем ДТП и внестинеобходимые корректировки.

Одобрили новую инициативу и вполиции, полицейские готовы помо-гать участникам ДТП оформлятьевропротокол пока в бумажномвиде, а затем и в электронном вари-анте. Как показывает опыт европей-ских соседей, четверть водителейготовы использовать мобильныеприложения для подачи заявленийо страховом случае.

Также в МТСБУ вскоре появитсяличный кабинет потерпевшего, гдеможно будет узнать актуальнуюинформацию о стадии рассмотрениядела о регламентной выплате.Особую актуальность этот вопросприобретает в свете передачи про-цесса сбора и подготовки докумен-тов на аутсорсинг страховым компа-ниям. Клиенту больше не нужнобудет звонить или приезжать вМТСБУ. Вся информация будет нарасстоянии вытянутой руки.

ПРЯМОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕИзменения коснутся и самих стра-

ховщиков. Переход к прямому урегу-лированию предполагает созданиена базе МТСБУ расчетно-клирингово-го центра, который будет заниматьсяучетом обязательств каждой из ком-паний. Расчеты между компаниямибудут осуществляться через уполно-моченный банк. Чтобы создатьгарантии выполнения обязательствпо регрессным договорам, компаниибудут обязаны иметь на счету посто-янно неснижаемый остаток в сумме

50% от месячного объема выплат.Выгоды для потребителя очевидны –он будет обращаться к своему стра-ховщику, что положительно скажетсяи на сроках выплаты (они сократятсяна 30%), и на ее размерах. Но прямоеурегулирование выполнит и другуюфункцию – повышение финансовыхгарантий при работе на рынкеОСАГО. Компаниям придется резер-вировать 50% от суммы выплат замесяц, а в случае, если страховщикне оплатит требования по регрессу,их автоматически оплатит МТСБУ впроцессе перевода долга. Такимобразом, выявление и выведение изрынка неплатежеспособных компа-ний будет происходить быстрее. Нарынке Зеленой карты механизм свя-зывания резервов был внедрен в2013 году. С того времени количе-ство полных членов по разным при-чинам сократилось на треть – с 13 до9 страховых компаний. Повышениефинансовых требований приведет ктакому же эффекту и на рынкеОСАГО – те, кто не сможет выпол-нить финансовые нормативы, ивовремя расплачиваться с клиента-ми, будут вынуждены покинутьрынок.

Внедрение всех описанных нова-ций радикально изменит отношениямежду клиентами и страховыми ком-паниями. А значит, «клиентоориен-тированость» больше не будет озна-чать только предоставление боль-шой скидки. Отныне это будет —новый уровень сервиса.

ИНФОРМАЦИЯ О КАЖДОМЗАКЛЮЧЕННОМ ДОГОВОРЕ БУДЕТ ТУТ ЖЕПОПАДАТЬ В ЦЕНТРАЛИЗОВАННУЮ БАЗУДАННЫХ МТСБУ

КАК ПОКАЗЫВАЕТ ОПЫТ ЕВРОПЕЙСКИХСОСЕДЕЙ, ЧЕТВЕРТЬ ВОДИТЕЛЕЙ ГОТОВЫИСПОЛЬЗОВАТЬ МОБИЛЬНЫЕПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЙО СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ. В ВИДЕЗАКЛЮЧЕННЫХ ДОГОВОРОВ


ИНТЕРВЬЮ( )

Причиной такой стабильности, я считаю,является наш прекрасный коллектив еди-номышленников, костяк которого сохра-нился с начала существования компании.Вторая причина - честное и добросовест-ное отношение к клиентам. Даже если покаким-то не зависящим от нас причинамклиенты переходят в другую страховуюкомпанию, то при первой возможностивозвращаются к нам, рекомендуя нашустраховую компанию своим знакомым. Яочень дорожу положительным имиджем"Энергорезерва", заработанным за долгиегоды работы на рынке, а также теми пре-красными отношениями со всеми моимиколлегами, с которыми мне довелосьпознакомиться и работать на рынке.

Как происходило развитие законода-тельной базы в страховании хорошо иподробно описал в журнале «Страховаякомпания» «Аксакал» страхового рынка»Тригуб Н.Я. Мне бы хотелось поделитьсясвоими впечатлениями от той атмосфе-

Проработав два года в разных страхо-вых компаниях, я получила предложениевозглавить новую, созданную в электро-энергетике, страховую компанию"Энергорезерв". У нас была небольшаягруппа сотрудников, с которыми мы нача-ли работать и развивать компанию. Дляменя это было очень сложно, так как уменя не было опыта руководства компа-нией, я не владела законодательнойбазой, не хватало опыта общения с конт-ролирующими органами. Но при наличиижелания и энтузиазма все эти препят-ствия были преодолены, и компаниязаработала в полную силу - вначале толь-ко в энергетике, а через 2-3 года посте-пенно вышла на внешний рынок и при-обрела статус публичной компании. Вотуже 22 года наша страховая компанияуспешно работает на украинском рынке,занимая нишу средней по объемам пла-тежей компании, но имея при этом хоро-шую репутацию надежного страховщика.

ры, которая царила в те годы на рынкестрахования. Отношения между страхов-щиками и клиентами были более откры-тыми и простыми, почти не было лобби-рования чьих- либо интересов, и призаключении договоров основную рольиграло умение страховщика убедитьстрахователя в своей уникальности инадежности. А вот между страховымикомпаниями существовал дух неверо-ятной секретности, для меня непонятнойи необъяснимой. Мы давали подписку онеразглашении никаких сведений о ком-пании, а главное, о текстах договоровстрахования, о чем сейчас можно прочи-тать на сайте любой компании. Тогда женарушение данного обета молчания гро-зило серьезными неприятностями.

Очень приятно сейчас вспоминатьпростые и не замутненные коррупциейотношения с Госстрахнадзором — регу-лятором страховой деятельности в тедалекие годы. Руководителем этого орга-на был Яковенко Игорь Валентинович,человек профессиональный, но всегдадоступный, не страдающий звезднойболезнью и с пониманием относящийся кпроблемам страхового рынка. Мы моглив любое время прийти в Госстрахнадзори обсудить со специалистами все вопро-сы, возникающие в процессе согласова-ния документов, получения лицензий,устранения недостатков, изложенных впредписаниях по результатам проверок ит.д. В сложных случаях можно былонапрямую обратиться к руководствуГосстрахнадзора и практически всегдарешить положительно возникшую про-блему. Регулятор не был организацией засемью замками, куда невозможно нипопасть, ни дозвониться. Это был орган,который, кроме своей фискальной функ-ции, заботился еще о развитии страхово-го рынка и поднятии его престижа изначения в экономике. РуководствоГосстрахнадзора считало, что не нужнобесконечно менять страховое законода-тельство, что постоянная смена правил

попала в страхование совершенно случайно, от безысходности, когда в нача-ле 90-х годов прошлого века не стали нужны многие инженерные специально-сти. Как и у многих моих коллег-инженеров, а впоследствии — страховщиков,не было работы, не было денег и не было будущего. Пришлось срочно искать

новое занятие, которое давало бы хоть какой-то заработок. Первая компания, котораяпредложила бесплатное обучение с последующим трудоустройством, была страховаякомпания «Аска», которой руководили тоже бывшие инженеры — Сосис А.И. иТретьякова Г.Н. К тому времени они уже имели опыт работы в страховании и казалисьнам, пришедшим в компанию новичкам, небожителями. К моему удивлению, страхова-ние оказалось гораздо интересней, чем я представляла. Здесь понадобились знания изсовершенно разных отраслей, поэтому и специалисты пришли в страхование самыеразные. Вначале мне представлялось, что теперь круг моего общения будет ограниченагентами из Госстраха, но, к счастью, я встретила много очень интересных людей —учителей, инженеров, экономистов, врачей, ведь тогда еще ВУЗы не готовили профес-сиональных страховщиков. Это было замечательное время, так как коммерческое, негосударственное страхование только начинало свой путь развития, а начало пути все-гда имеет очень приятные черты: мало профессионализма, но много энтузиазма; малоопыта, но много наивности и веры в чудеса. Вот с таким багажом мы и отправлялись всвое неведомое путешествие, и оно оказалось долгим и увлекательным.

ЯСТРАХОВАЯ ВЕСНА!

43

игры вредит процессу развития отрасли.Я с этим абсолютно согласна, но этоочень актуально и сегодня. К сожалению,в дальнейшем происходило много беспо-лезных и бесплодных преобразованийнашего регулятора. Каждый новый руко-водитель считал своим долгом продекла-рировать ужесточение контроля, наведе-ние "порядка" на рынке, изменение зако-нодательной базы, а вот как-то помочьстраховому рынку, защитить его интере-сы, упростить хоть в чем-то работу - этоникому, к сожалению, не приходило вголову. А постоянная лихорадка с изме-нением отчетности, правил лицензирова-ния и т.д. только бесцельно и бессмыс-ленно усложняет работу страховщиков,никак не влияя на ее качество и на совер-шенствование страхового рынка в целом.

Отдельно хотелось бы вспомнить, чтов то время было только одно доброволь-ное профессиональное объединениестраховщиков - Лига страховых организа-ций Украины. С этой организацией я свя-зываю одно из самых положительныхявлений в страховании в те годы - этосъезды ЛСОУ, куда приглашались всекомпании, вне зависимости от их член-ства в Лиге. Съезды были всеукраинскойтрибуной, где страховщики могли откры-то обсуждать свои насущные проблемы,делиться опытом, выдвигать какие-топредложения на законодательном уров-не. Съезды освещались прессой и телеви-дением, они имели большое значениедля развития рынка. Но впоследствии всебольше обострялись противоречиямежду интересами крупных и мелкихкомпаний. Крупные компании вышли изЛиги и основали Украинскую федерациюстрахования, часть мелких и среднихкомпаний объединилась в Ассоциациюстрахового бизнеса, а часть компаний -осталась в Лиге. Нет силы, вокруг кото-рой объединился бы весь страховойрынок и лоббировал свои интересы.Этому есть объективные причины: несов-падение интересов крупных и мелкихкомпаний, борьба за лидерство на рынке,

принадлежность многих компаний к оли-гархическим группам, которые имеютсвои специфические интересы и не хотятучаствовать в каких-то общих процессах.Все это вредит развитию отрасли вцелом, не позволяет занять страхованиюдостойное место в экономике страны.

Еще одно очень важное и влиятель-ное объединение страховщиков нарынке — Моторное транспортное стра-ховое бюро Украины. Его создание и при-нятие Закона о страховании гражданскойответственности автовладельцев былобольшим прорывом в развитии страхова-ния в Украине и интегрированииУкраины в европейский рынок страхова-ния. На начальных этапах существованияМТСБУ доминировала составляющаяполезного и целесообразного развитияэтого вида страхования, его пропагандыи усовершенствования. С течением вре-мени, когда в МТСБУ накопились значи-тельные финансовые фонды, эта структу-ра стала ареной борьбы за капитал.Скрестились интересы различных депу-татских групп, владельцев крупных стра-

ховых компаний, недобросовестногоменеджмента и других сил, которыеочень далеки от стремления улучшитьситуацию на страховом рынке, прибли-зить наши стандарты страхования к евро-пейским. Удивляет, что никак не наказа-ны, не объявлены в розыск виновникиразбазаривания фондов МТСБУ, а такжевиновники банкротства многих страхо-вых компаний, которые целенаправленносовершали противоправные действия нарынке. Этим они серьезно пошатнулирепутацию рынка, а также дополнитель-но ухудшают финансовое состояниеМТСБУ, которому сейчас придетсявыплачивать по долгам обанкротившихсякомпаний. А их руководители всемизвестны и продолжают работать нарынке. Возникает естественный вопрособ абсолютном бездействии МТСБУ отно-сительно этих людей и даже молчаливомсогласии с ними. Но так как вообще внашей экономике и обществе гораздобольше вопросов, чем ответов, то ивопросы относительно всего страховогорынка остаются только риторическими.


БАЖУТИНАТатьяна Геннадьевна,

председатель правления СК «Энергорезерв»

Образование: КПИ, факультет радиоэлектро-ники, КЭНА, факультет финансы и кредит

В страховании — с 1991 года. Увлечения: литература, музыка, театр, живо-

пись, путешествия, ландшафтный дизайн.

Наступил новый 2016 год, прогнозыаналитиков на этот год более позитивны,чем на предыдущий, поэтому хочется соптимизмом смотреть на развитие укра-инской экономики в наступившем году иее не самой ведущей отрасли— страхова-ния, а также пожелать всем страховщи-кам подъема в их бизнесе и полноценно-го участия их в процессе становления ипроцветания нашей Украины.

Пусть Обезьянки Новый годМного смеха принесёт,В рабочих буднях будет ладно,В семье — стабильно все и складно!


Власний капітал групи становитьпонад 9,7 млрд. доларів США, та гене-рує більш ніж 9,5 млрд. доларів СШАнаписаних премій.

FAIRFAX була заснована в 1985 роцінинішнім Головою та Виконавчимдиректором В. Прем Уватсою. Штаб-квартира компанії знаходиться в містіТоронто (Канада). Звичайні акції компа-нії котируються на фондовій біржіТоронто під символом FFH.

FAIRFAX FINANCIAL HOLDINGS LIMI-TED є холдинговою компанією, якачерез свої дочірні компанії здійснюєстрахування ризикових видів (non-life),перестрахування та управлінням інве-стиціями.

Дочірні компанії Fairfax працюютьбільш ніж в 32 країнах. Загальна вар-тість активів за результатами третьогокварталу 2015 року склала 42,3 млрд.доларів США.

Страхові та перестрахові компаніїFAIRFAX працюють на децентралізова-ній основі та охоплюють ринки США,Канади, Центрально-Східної Азії,Центральної та Східної Європи,Близького Сходу, надаючи повнийспектр страхування майна та відпові-дальності, дотримуючись диверсифіка-ції портфеля ризиків по класах бізнесу,географічному розташуванню і видахцільових груп.

В кінці жовтня 2015 року відбулася подія, яка стала знаковою для страхового ринку – у відповідності з намірами,заявленими в лютому того ж року, канадський FAIRFAX FINANCIAL HOLDINGS LIMITED завершив угоду щодо купівліукраїнського підрозділу групи QBE-International — що в 1998 році став першим міжнародним страховиком в Україні. Основою рішення канадського страховика стала відповідність української компанії ключовим принципам страховогоменеджменту, серед яких основними є якісний андеррайтинг та консервативна інвестиційна політика. Завдяки цьомукомпанія має належний обсяг резервів, достатній для гарантування своєчасних виплат за всіма зобов’язаннями.Компанія набула репутації одного з провідних та найбільш надійних корпоративних страховиків на ринку.Впроваджуючи в Україні якісні та інноваційні продукти страхування, які вже позитивно зарекомендували себе наміжнародній арені, фахівці компанії керуються досконалим знанням локального ринку.

ЗНАКОВА ПОДІЯ

45

Серед найбільших компаній групиможна виділити OdysseyRe, Zenith,Nothbridge, RiverStone, Crum&Foster таінші.

Група володіє синдикатами Lloyds:780 (Advent), 2987 (Brit) та 1218 (NewLine),які загалом складають ємність 1,38 млрд.фунтів стерлінгів, що станом на 2015 рікбула 5-ю серед світових груп наЛондонському ринку.

Серед не страхових активів групи слідвідмітити всесвітньо відому компаніюBlackberry.

Експансію на ринок страхуванняСхідної та Центральної Європи FAIRFAXрозпочала в 2009 році купівлею пере-страхової компанії PolishRe, яка добревідома на українському ринку, зокрема,якісним андерайтингом та перестраху-ванням сільськогосподарських ризиків.

В 2014 році FAIRFAX прийняв рішеннящодо придбання бізнесу чотирьох офісівQBE в Східній Європі. Окрім підрозділу вУкраїні членами холдингу стали компаніїв Угорщині, Чехії та Словаччині.

Єдиним брендом для всіх чотирьохкомпаній став Colonnade.

Управління здійснюється через заре-єстровану в Люксембурзі компаніюColonnadeInsurance S.A. (100% володінняFAIRFAX). Операційний менеджмент очо-лив фахівець з більш ніж 20-річним ста-жем роботи на посадах керівника офісівміжнародних груп Пітер Чекварі (PeterCsakvari). В компаніях працює близько 200досвідчених професіоналів різних видівризикового страхування (non-life), зокре-ма: страхування майна, відповідальності,вантажів, нещасних випадків, подорожейта страхування від нещасних випадківподорожуючих, та страхування розшире-них гарантій по автомобілям (GAP).

Дійсна програма облігаторного пере-страхування компанії забезпечуєтьсяємністю таких провідних груп якMunichRe, SwissRe, HannoverRe та інші.


Історія українського підрозділу починається з виходу в 1998 році на страховийринок першого міжнародного страховика – австралійської QBE Group. Три роки станов-лення пройшли під керівництвом фахівця з Австралії.

Компанія безкомпромісно стала застосовувати в своїй роботі класичні міжнародністрахові продукти. Побудована бізнес-модель залучення клієнтів через співпрацю зпосередниками (брокерами, агентами) і наразі дозволяє компанії підтримувати один знайвищих рівнів ефективності на ринку. Склад компанії протягом 18 років існуванняваріювався і на даний момент налічує 32 працівники, більшість з яких є професіонала-ми з досвідом роботи в компанії від 10 років і більше. До кінця 2013 року незміннимГенеральним директором компанії був фахівець галузі Олег Борисович Сосновський.

Багато вихідців з компанії наразі очолюють представництва міжнародних брокерів,департаменти страхових компаній та провідних холдингів в Україні.

Концентрація на аналізі ризиків (андерайтингу) та залучення аутсорсингу щодонепрофільної діяльності дозволяє компанії отримувати високі результати. Окрім пер-ших двох років становлення та двох фінансових років з великим рівнем збитковості,весь інший період команда досягала операційного прибутку, що стало одним з момен-тів вибору компанії канадським інвестором.

Консервативна інвестиційна політика компанії забезпечує надійність та виключногрошову ліквідність страхових резервів, що є унікальним для українського ринку.

Компанія завжди сумлінно виконувала свої зобов’язання по виплатам страхових від-шкодувань та знаходила шляхи врегулювання у ситуаціях, що потребували індивіду-ального підходу. Незважаючи на класичне виключення збитків від подій, що відбували-ся в зоні АТО, компанія на добровільних засадах врегулювала практично всі випадкисвоїх клієнтів.

Високий рівень обслуговування клієнтів за умов чіткого дотримання норм управлін-ня дозволяє компанії стабільно працювати в складних економічних умовах сьогодення.

ЯРОШЕВИЧ Святослав ВолодимировичГенеральний директор ПрАТ «СК «Колоннейд Україна»Досвід у сфері страхування почав набуватище за часів навчання в КНЕУ (закінчив в 1998)в компаніях «Авіагарант» та «УкраїнськаПромислова СК».Надалі була робота Керівником відділуперестрахування та міжнародних зв’язківСК «Енергополіс» (1997-1999) та майновимандерайтером в компанії Скайд-Вест 2000-2001. В кінці 2001 року приєднався до командиQBE-Україна і пройшов шлях від асистентаандерайтера, Керівника напрямку страху-вання майнових та інженерних ризиків доГенерального директора (з 2014).


1991 году я закончил Запорожский машиностроительный институт по спе-циальности инженер-конструктор. Первым моим местом работы стал завод«Мотор-Сич» в г. Запорожье. Я успел поработать и конструктором в цеху, и в

отделе главного конструктора завода. Низкая зарплата, которую платили с большойзадержкой, вынуждала меня вести активный поиск альтернативной работы – так, витоге, я принял участие в конкурсе на должность младшего специалиста страховойкомпании «Запорожье-Вексель». Конкурс был 100 человек на 2 места. В то время,очевидно, специалистов по страхованию не было, поэтому конкурс в итоге выигралидва конструктора – один с завода «Мотор-Сич», другой с завода «Коммунар». На тотмомент я ничего не знал о страховании, а для участия в конкурсе вынужден был про-вести две недели в библиотеке и подготовить два реферата на тему страхования.

Очевидно, рефераты были неплохие, а насобеседовании я был убедителен. Так, вмарте 1996 года, началась моя карьера встраховании. Вся компания занималаместо в одной небольшой квартире,состоящей из 4-х комнат, и в ней работа-ло 8 человек. СК «Запорожье-Вексель»была одной из компаний группыПроминвестбанка Украины (почти в каж-дой области были компании с приставкой«Вексель»). «Запорожье-Вексель» былакэптивной и занималась страхованиемзалогов весьма немудреным способом.Это был период становления страховогорынка, когда розничного страхованияпочти не было, а случаи добровольногострахования были единичны, и это былотолько страхование автоКАСКО.Учредитель «Запорожье-Вексель»Александр Кузнецов не стал довольство-ваться только сотрудничеством сПроминвестбанком и только страховани-ем залогов. Мы начали развивать и дру-гие направления – стали работать сПервым Украинским МеждународнымБанком, страховать грузы наЗапорожском Трансформаторном Заводе,сотрудничали с Турфирмой «САМ» -появлялось все больше розничных кли-ентов, расширялась база клиентов юри-дических лиц – предприятий Запорожьяи Запорожской области, которыми такбогат этот индустриальный край.Следующим этапом развития сталорегиональное расширение деятельности– мы начали создавать филиалы вДнепропетровске, Донецке, Луганске.Александр Кузнецов попросил меняотправиться в Луганск – год я проработалв этом городе; филиал постепенно вышелна заметные результаты. Компания про-должала развиваться и в скором време-ни, было принято решение создавать

Вячеслав ГАВРИЛЕНКО,вице-президент СК «АХА Страхование»

ВЭФФЕКТИВНЫЙ ПУТЬ

47

филиальную сеть по всей стране — я былприглашен в Киев. В 1999 году я прибыл встолицу. Через год был создан Киевскийфилиал, а я получил предложение статьзаместителем председателя правления.Моей сферой были филиальная сеть имаркетинг. Следующим толчком к разви-тию стало официальное отделение отсистемы Проминвестбанка Украины (ктому времени де-факто такое разделениеуже давно произошло). Это событие далоколлективу компании еще больший сти-мул к развитию классического некэптив-ного страхования. Мы успешно построи-ли филиальную сеть по всей Украине.После 2000 года было принято решение опереносе главного офиса в г. Киев. Этазадача была реализована. Компания,переставшая быть региональной, став-шая по сути всеукраинской, была пере-именована в «ВЕСКО». Активно проходилпроцесс получения аккредитаций во всехосновных банках. Началась работа посотрудничеству с автосалонами и банка-ми в части развития автострахования,и началось построение агентской сети –пока с фокусом на продажу ОСАГО. Шлоразвитие продуктов и совершенствова-ние процессов в компании. Были вырабо-таны принципы, которые в дальнейшемлегли в основу всех процессов: категори-зация банков по устойчивости и надеж-ности, и определение лимитов на разме-щение в них депозитов; учета финансово-го результата компании в целом иотдельных продающих подразделений;создания новых продающих подразделе-ний и мониторинга их становления; фор-мирование фондов для приобретения имодернизации основных средств про-дающих подразделений и их распределе-ния; система мотивации руководителей исотрудников продающих подразделений;система планирования, оценки и мотива-ции сотрудников Главного Офиса; систе-ма обучения знанию продуктов, провер-ке уровня знаний и аттестации сотрудни-ков продающих подразделений. Наличиеданных «business-rules», согласованных на

всех уровнях – начиная с уровня акцио-неров и заканчивая всеми сотрудниками,позволяло эффективно управлять дея-тельностью компании и активно ее раз-вивать. На тот момент у акционеров«ВЕСКО» четко созрело решение вывестикомпанию в первую десятку и приступитьк поиску стратегического профильногоинвестора. Данное решение было транс-формировано в план мероприятий.Менеджмент компании был непосред-ственно вовлечен и в создание, и в реа-лизацию данного плана. Мы участвовалив большом количестве встреч, в томчисле рассматривались инвесторы изРоссии – мы встречались с потенциаль-ными покупателями и в Украине, и вРоссии, а также с грузинским потенциаль-ным инвестором. Предпочтение былоотдано западным компаниям, как наибо-лее профессиональным и системным. Витоге велись переговоры с тремя потен-циальными инвесторами (немецким,австрийским и французским). Наиболеепродуктивным был диалог с Группой АХА,имевшей уже к тому времени хорошийопыт расширения за счет M&A. Можносказать, что общий язык был найденсразу. В итоге, в 2007 году Группа АХАприобрела контрольный пакет акцийсразу двух страховых компаний: «ВЕСКО»и Украинский страховой альянс (УСА).В прессе было много комментариев отно-сительно того, насколько сложным будетдальнейшее объединение этих компаний.Сейчас можно смело сказать, что даннаясделка была самой успешной на украин-ском рынке, а объединение компанийпрошло весьма эффективно. Удалосьсовместить, планомерно усовершенствуядеятельность, достижения, которые были

у «ВЕСКО» и УСА. УСА имел большую долюбанкашуранса, «ВЕСКО» – базу клиентов,ритейл, кредитные, а потом и некредит-ные продажи, сотрудничество с банками.Мы постепенно добавляли элементыконтроля, управления, договаривалисьпо основным вопросам. Например, у«ВЕСКО» была своя система мониторингарисковости банков, она была замененаабсолютно органичным путем системойрейтингования банков, которая есть вАХА. Они были разделены на 3 группы, ноэто был тот же принцип, который исполь-зовался в «ВЕСКО», на его основе мы ипродолжили работать.

Все было усовершенствовано и пере-ведено на новый уровень. То же касаетсяи системы мотивации. Не было резкихизменений, все адаптировалось под тре-бования АХА планомерно. Благодарятакому подходу нам удалось безболез-ненно изменить многие процессы, сохра-нив при этом команду.

Как подтверждение этому, АХА вУкраине уже через четыре года работыстала лидером страхового рынка, остава-ясь им и сейчас. И это несмотря нафинансовые кризисы и прочие непро-стые события, сопровождавшие историюУкраины, да и историю АХА, в период с2007 года по сегодняшний день.

На ваш взгляд, что нужно сделатьдля стратегического развития рынка?

Рынок нуждается в реформировании,трансформации и чистке. Мы действи-тельно участвуем в его изменении.Можно ли это сделать быстрее и реши-тельнее – сложно сказать. Тот путь, кото-рым мы идем – эффективный, хотя нетакой быстрый, как хотелось бы. Намнеобходимо реализовать европейскиеподходы к надзору, платежеспособности,продолжать прикладывать максимумнаших усилий для очистки рынка, чтобына нем остались только надежные компа-нии, которые выполняют свои обязатель-ства перед клиентами, партнерами иакционерами.


БЫЛИ ВЫРАБОТАНЫ ПРИНЦИПЫ,КОТОРЫЕ В ДАЛЬНЕЙШЕМ ЛЕГЛИ В ОСНОВУ ВСЕХ ПРОЦЕССОВ: КАТЕ-ГОРИЗАЦИЯ БАНКОВ ПО УСТОЙЧИ-ВОСТИ И НАДЕЖНОСТИ, И ОПРЕДЕ-ЛЕНИЕ ЛИМИТОВ НА РАЗМЕЩЕНИЕ В НИХ ДЕПОЗИТОВ


локального Днепропетровского игро-ка со штатом из 12 человек постепен-но, год за годом, компания превраща-лась в полноценного участника стра-хового рынка Украины. Были заключе-ны первые договоры облигаторногоперестрахования с перестраховщика-ми-нерезидентами (первым серьёз-ным партнёром по перестрахованиюстал SCOR, Франция), открыты пред-ставительства компании в другихобластных центрах – Киеве, Донецке,

траховая Компания «АрсеналСтрахование» ведёт свою исто-рию с 2005 года. Тогда, в декабре

2005, Максим Туз в Днепропетровскеосновал СК «Арсенал Днепр» (право-преемником этой компании впослед-ствии стала СК «АрсеналСтрахование»). Именно под руковод-ством Максима компания пережиласамый трудный период своего разви-тия – период становления, когда из

Одессе и Харькове, получены первыеаккредитации в банках. В 2008 г. слу-чился мировой финансовый кризис.Но, как говорится, всё, что не убивает– делает нас сильнее. Компания и в этитрудные времена вела честный иоткрытый бизнес, придерживаласьвзвешенной финансово-инвестицион-ной политики, заботилась о качествен-ном перестраховании рисков. К слову,в конце 2008 г. был урегулирован пер-

С

СК «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ» —ДЕЛО ВСЕЙ НАШЕЙ ЖИЗНИ

Сергей Авдеев, Александр Козиный, Марина Авдеева, Александра Солоп, Максим Туз

49

вый крупный убыток по имуществу ивыплачено страховое возмещение вразмере 2 млн. долларов клиенту«Агро-Союз» (в урегулировании истраховой выплате принимали участиепартнёры перестраховщики SCOR иРусское перестраховочное общество).Таким образом, за 5 лет компания пре-вратилась во всеукраинскую страхо-вую компанию, войдя в 20-ку крупней-ших компаний страны. В 2010 годубыло принято решение о переводецентрального офиса компании в Киев.

Чуть больше 3-х лет назад, в 2012году, в компанию пришли новыеакционеры, каждый из которых воз-главил определенную вертикаль биз-неса. К Максиму Тузу, основателю СК«Арсенал-Днепр», присоединилисьАлександр Солоп, Сергей и МаринаАвдеевы, Александр Козиный. Еслиоглянуться в прошлое, то мы увидим,что это объединение не случайное.Все действующие собственники компа-нии – выходцы из одной и той жеукраинской страховой компании«ВЕСКО» (в 2007 г. компания была при-обретена французской страховойгруппой AXA). Так что история компа-нии «Арсенал Страхование» берётсвоё начало ещё до создания самогостраховщика. «Мы все начинали свойпуть на страховом рынке с рядовыхдолжностей в украинской страховойкомпании «ВЕСКО». В ней мы вырослии стали руководителями региональ-ных подразделений. Я был директо-ром Запорожского, Максим –Днепропетровского, а Саша (Солоп) –Киевского филиала СК «ВЕСКО». Мы –профессионалы в страховании, знаемкак построить этот бизнес с нуля,знаем как развивать, знаем как бытьприбыльными» - комментируетПредседатель Правления СК «АрсеналСтрахование», акционер, СергейАвдеев.

Действительно, каждый пришёл в«Арсенал Страхование» своим собст-венным путём. «Пока Максим строил«Арсенал-Днепр», мы занимали руко-водящие посты в компании «АХАСтрахование», параллельно учились– получили степени MBA, были участ-никами многих проектов и, надопризнать, приобрели неоценимыйопыт работы в иностранной страхо-вой компании. Безусловно, нельзяутверждать, что стратегии работы наукраинском рынке иностранцев пол-ностью не оправдывают себя. Но мыувидели, если можно так выразиться,неоспоримые резервы для совер-шенствования не столько бизнес-модели, сколько в способе её рыноч-ной реализации. Мы подумали, чтоможно взять на вооружение действи-тельно ценные бизнес-идеи, но приэтом качественно улучшить их внед-рение. И получить сверхрезультат.Так мы и сделали, приняв предложе-ние Максима присоединиться в 2012году», — говорит ЗаместительПредседателя Правления МаринаАвдеева.

Под управлением обновлённогосостава акционеров компании уда-лось достичь уникальных результа-тов и стать самым крупным страхов-щиком с украинским капиталом наотечественном рынке.

А ещё СК «Арсенал Страхование»отличается тем, что управление компа-нией осуществляют непосредственнособственники, занимающие позицииТОП-менеджеров (в правлении компа-нии отсутствуют наёмные менеджеры).«Я всегда мечтал объединиться с ребя-тами. Хотел, чтобы мы были вместе, каки раньше. Видел перспективы нашейсовместной работы в доле рынка ком-пании, качестве продуктов и сервиса»,— рассказывает член наблюдательно-го совета компании, акционер МаксимТуз.

«Эта компания для нас — не простобизнес-проект, — утверждает Пред -седатель Правления «АрсеналСтрахование» Сергей Авдеев, — этовся наша жизнь».

По словам Председателя наблюда-тельного совета компании АлександраСолопа, в ближайшие годы компания небудет стараться наращивать объемылюбой ценой, а сконцентрируется насовершенствовании сервиса и обновле-нии бизнес-процессов. Также в течениеближайшего времени страховщик пла-нирует перейти на новую IT-платформув урегулировании убытков и улучшитьпоказатели работы колл-центра.

Управляющие собственники в трех-летней перспективе планируют не толь-ко удерживать компанию в пятеркелидеров, несмотря на продолжающуюсястагнацию рынка, но и войти в тройкулидеров по всем приоритетным видамстрахования, в частности по КАСКО.Этому будут способствовать высокийуровень удовлетворенности клиентов и,соответственно, большой процент про-лонгаций договоров страхования.


СК «Арсенал Страхование»отличается тем, что

управление компаниейосуществляют

непосредственнособственники, занимающиепозиции ТОП-менеджеров

«Компания для нас — не просто бизнес-проект, —

это вся наша жизнь».


4. По показателю страховых выплаткомпания также в числе лидеров. Поитогам первого квартала 2014 г. стра-ховщик занял первую позицию пообъему выплат по страхованию иму-щества, в связи с двумя крупнымивыплатами на 5,7 и 2,4 млн. грн., а поКАСКО – входит в ТОП-5.

5. Уровень удовлетворённости клиен-тов, согласно данным внутреннегонезависимого опроса, составляетсвыше 92%.

6. Страховщик, начинавший свою дея-тельность в Днепропетровске, теперьимеет разветвленную сеть представи-тельств по всей Украине. Всего у ком-пании около 50 региональных под-разделений, в которых работаетпочти 500 сотрудников.

7. С 2014 года в компании действуетсобственный колл-центр, принимаю-щий до 3000 звонков в месяц. Такжезапущен собственный медицинскийассистанс, который проводит урегу-

10 ФАКТОВ О ДОСТИЖЕНИЯХ КОМПАНИИ1. Компания стала крупнейшим на

рынке страховщиком с украинскимкапиталом по объему собранных пре-мий. Так, 2011 год компания закончи-ла с показателем около 330 млн. грн.,а в 2014 году собрала почти в двараза больше – 627 млн. грн., и с этимрезультатом вошла в ТОП-3 крупней-ших страховых компаний Украины.По предварительным данным объёмстраховых премий за 2015 г. составилещё на 40% больше, чем в 2014 –около 880 млн. грн.

2. «Арсенал Страхование» сегодня зани-мает серьёзные позиции по основ-ным направлениям бизнеса: входит вТОП-5 по КАСКО, ТОП-15 по ДМС иТОП-15 по ОСАГО .

3. Компания является пионером и круп-нейшим игроком на рынке высоко-технологичных продаж коробочныхпродуктов через интернет и партнё-ров – торговые и банковские сети.

лирование страховых случаев и ока-зывает услуги сопровождения около50 000 клиентам компании по добро-вольному медицинскому страхова-нию.

8. Действуют договоры с крупнымимеждународными перестраховщика-ми: Hannover Re (Германия), SCOR(Франция), Partner Reinsurance Europe(Швейцария), существенно увеличеныобъемы перестраховочного покры-тия. Клиенты компании могут бытьуверены в получении страхового воз-мещения в кратчайший срок и в пол-ном объеме.

9. Новые собственники также активностроили партнерские продажи: полу-чили аккредитации в основных бан-ках Украины, инвестировали в сетьсобственных представителей у круп-нейших автодилеров, развивалиотношения с брокерами и лизинговы-ми компаниями.

10. Новый менеджмент соединил в ком-пании лучшее от двух подходов кведению бизнеса — украинского иевропейского. Это позволяет объеди-нить мировые стандарты, технологич-ность и подходы к бизнес-процессамс гибкостью и оперативностью вуправлении. Кроме того, в компаниицарит дружественная и почти семей-ная атмосфера, в которой комфортноработать и развиваться всем сотруд-никам.

Компания не будетстараться наращиватьобъемы любой ценой, а сконцентрируется на

совершенствовании сервисаи обновлении бизнес-

процессов


Как вы попали в страхование?Как и многие страховщики — слу-

чайно (хотя наверняка предопределен-но). Летел (1991 год) в самолете рядомс американцем. Разговорились.Оказался страховым брокером изМарша, летел посмотреть, что такоеУкраина и что тут можно делать…с этого все и началось.

С чего и как началось страхование вУкраине, что интересного или харак-терного для этого периода?

По-моему мнению, серьезное стра-хование началось в Украине с приходомсолидных международных брокеров(Марш, Виллис, Александр Хауден),которые обеспечили выход украинскихстраховщиков на международныерынки.

Какие были достигнуты результатыв строительстве страхового рынка икакие просчеты?

Результат. На рынке сформировал-ся мощный корпус профессионаловстрахового дела на всех уровнях.

Просчеты. Главный просчет думаю втом, что, за редким исключением, в стра-хование не пришел серьезно работатькрупный национальный капитал. СК соз-давались крупным капиталом в лучшемслучае как непрофильный актив. Дажекрупные СК прекращали свою деятель-ность с уходом капитала (Омета инстер,Гарант Авто и др).

Какие компании добились наибо-лее интересных результатов?1. Компании, которые сумели проде-

монстрировать стабильный рост (вовсех смыслах) за все 25 лет под руко-водством одних и тех же менеджеров: ИНГОУАСК АСКАУПСК

2. Системный стратегический подход кстроительству компании:Арсенал страхованиеАльфа страхованиеУкраинская страховая группаPZU Украина

3. Брокерский дом АОН отметил бы вноминации valueadded («польза длястрахового рынка»)


Законодательно предусмотреть обя-зательную публичность страховых ком-паний.

Почему ваша компания решилавыйти на Украинский рынок?

АО «Русское перестраховочноеобщество» решило активно выйти нарынок Украины в 2002 году, создавПостоянное представительство. Мы рас-сматривали и рассматриваем рынокУкраины как интересное и, по-прежне-му, перспективное поле для взаимовы-годной работы. Стратегия компании -продолжать сотрудничество с украин-скими партнерами.

Какой зарубежный опыт было быактуально внедрить в Украине сегодня?

Законодательно обеспечить разви-тие СК взаимного страхования.

Дмитрий РАСШИВАЛОВ, Директор представительства

АО «Русское перестраховочное общество» в Украине

СОБСТВЕННЫЙ ВЗГЛЯДИ МИРОВОЙ ОПЫТ

Игорь КРАШЕНИННИКОВ,Председатель правления

«ПРОСТО-страхование»Образование высшее техническое,

стаж работы в страховании – с 1996 г.


темпы инфляции приводят к снижениюпокупательской способности граждан.В то же время, стоимость страховыхпродуктов в гривневом эквивалентевозрастает. Такой дисбаланс приводитк тому, что не все потенциальныепотребители могут позволить себестраховую защиту. Поэтому сейчасговорить о бурном развитии КАСКО неприходится. Тем не менее, в 2016 году,в отличие от 2015, мы планировалисохранить всех существующих клиен-тов по КАСКО, оптимистично –—

Резкое сокращение поступлений поКАСКО способствует уменьшению пре-мий, а выплаты за предыдущий периодмогут догонять. Как вы планируетеуправлять портфелем, учитывая, чтоваша компания Лидер по этому видустрахования?

Да, происходит существенное сни-жение продаж автомобилей. И, к сожа-лению, рынок сокращается сильнее,чем прогнозировалось. Негативныетенденции в экономике, высокие

с небольшим приростом их количе-ства. В ОСАГО ситуация несколькоиная. На мой взгляд, пик сокращениястрахователей в 2015 г. пройден, и мыпланируем в 2016 г. прибавить количе-ство страхователей в нашей компании.В любом случае и КАСКО, и ОСАГО длянас важны в равной степени. Они зани-мают наибольшую долю премий в стра-ховом портфеле и обеспечивают наи-большую операционную прибыль.

За счет чего вы планируете рост поОСАГО вашей компании?

Несмотря на экономическуюнестабильность, количество клиен-тов, заинтересованных в ОСАГО,

19 ЛЕТ СТРОГО ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ОДИН ИЗ ПИОНЕРОВ СТРАХОВОГОРЫНКА УКРАИНЫ. ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ЭТОМУ СЛУЖИТ ТО, ЧТО В 2015 ГОДУ ЖУРНАЛ«FORBES» В СВОЁМ РЕЙТИНГЕ НАДЕЖНОСТИ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ ПОДНЯЛ«ПРОСТО-СТРАХОВАНИЕ» С ОДИННАДЦАТОГО СРАЗУ НА ЧЕТВЕРТОЕ МЕСТО.

РОСТ ЗА СЧЕТПЕРЕРАСПРЕДЕЛЕНИЯРЫНКА!

53

сократилось несущественно. И в тоже время многие страховые компа-нии уходят или им придется уйти сэтого рынка. За последних пару летбольше двух десятков страховыхкомпаний были лишены лицензий,позволяющих продавать полисыавтогражданки. А в прошлом году невсе страховщики смогли сформиро-вать минимальный гарантийныйвзнос. Для некоторых компанийОСАГО является убыточным видомстрахования за счет высоких затратна ведение бизнеса. Очевидно, кли-енты будут перераспределятьсямежду оставшимися страховщиками.И здесь для нас открываются хоро-шие перспективы, тем более, что у«ПРОСТО-страхования» никогда небыло нарушений каких-либо требо-ваний регулирующих органов. Болеетого, среди ведущих страховщиковУкраины у нас одно из наименьшихколичества нареканий со стороныклиентов. Поэтому мы намереныприложить максимально возможныеусилия, чтобы в честной конкурент-ной борьбе улучшить свои позициина рынке. Мы не станем демпинго-вать или предлагать агентамзаоблачные комиссионные возна-граждения. Я противник такой поли-тики. Неоправданно высокий размеркомиссионного (агентского) возна-граждения может дать какой-то вре-менный прирост страховых премий,но в конце концов неизбежно воз-никнут трудности с выплатами кли-ентам. В нашем случае это недопу-стимо, потому что мы ориентирова-ны на обслуживание физлиц. А вэтом сегменте репутация оченьважна. Если сработать в пользу ком-пании, нанеся ущерб потребителямстраховых услуг, то можно потерятьвсю клиентскую базу. Между стра-ховщиком и клиентом должны бытьпредельно прозрачные и честныеотношения.

Важно качественно и в срокобслуживать клиентов. Как потреби-тели страховых продуктов, так инаши партнеры должны быть увере-ны, что они сотрудничают с надеж-ной компанией. Было бы большойошибкой гнаться за платежами, апотом, спустя какое-то время, ока-заться банкротом. Поэтому динамикароста портфеля не является показа-телем платежеспособности. Кудаважнее своевременность выплат икачество обслуживания.

Я не спорю, количественныепоказатели, характеризующие долюрынка, тоже имеют значение. Но этовсе-таки второстепенные критерии.

Кроме того, ряд мероприятий,инициированных в 2016 г., а именно:введение системы прямого урегули-рования, системы «электронныйполис», создание IT-решений приреализации страховых продуктов ина этапе урегулирования страховыхсобытий, реализация компаниейдополнительных сопутствующих сер-висов ставят своей целью — повы-шение доверия со стороны страхова-телей, их удовлетворенность и удоб-ство при сотрудничестве с нашейкомпанией.

Вы не боитесь потери имиджа засчет закрытия ваших подразделений?

Чтобы ответить на Ваш вопрос,необходимо учесть события, происхо-дящие в стране.

Непрекращающийся кризис на вос-токе Украины, робкие попытки прове-дения реформирования экономики спока пессимистичными прогнозами.Свои коррективы внес экономическийкризис, который заставил нас пере-смотреть присутствие компании врегионах. В 2014-2015 году мы вынуж-дены были закрыть несколько филиа-лов, генерирующих убытки. Кому-то состороны могло показаться, что компа-ния умирает или сворачивает своюдеятельность, хотя мы, напротив, пред-

приняли ряд мер для ее оздоровления,что позволило избежать порядка 8-9млн. грн. убытков. Нам просто не былосмысла дотировать убыточные струк-турные подразделения. Согласитесь,большая компания - это не значитвеликая. Мы больше нацелены на веде-ние рентабельного бизнеса. Поэтомудоля нашей компании на страховомрынке несколько снизилась. Но в то жевремя нам удалось существенно выиг-рать в качестве наших услуг, закончить2015 г. с прибылью по всем показате-лям и сделать хороший задел на ста-бильное развитие компании в 2016 г.

В 2016 году мы не планируем даль-нейших сокращений, напротив, готовыоткрывать новые подразделения,прежде всего в Киеве и крупныхобластных центрах. Но на условияхведения бизнеса, соответствующихвсему вышесказанному. Еще раз повто-рюсь, рост страховых премий как тако-вой не является приоритетной задачейкомпании «ПРОСТО-страхование».Неукоснительное выполнение взятыхобязательств, уверенное стабильноебудущее коллектива компании –основные ориентиры.

Ваши учредители не планируют сво-рачивать деятельность в Украине?

Наша основная задача – рентабель-ная деятельность, своевременность икачество обслуживания страхователей.Мы должны в любой ситуации показатьклиентам, что остаемся надежнымпартнером. Когда рынок растет, выпол-нить свои обязательства не сложно.Совсем другое дело – экономическийкризис. В такие времена и проводитсянастоящая проверка деловых партне-ров. По результатам обращений клиен-тов в компанию у них должны остатьсялучшие впечатления.

Такой же позиции придерживаютсяи владельцы страховой компании, длякоторых репутация стоит на первомместе.



меня это была крайне интересная и амби-циозная задача, поэтому я не раздумываясогласился. Главный офис был перенесенв Киев и, активно с 2002 года, мы началиоткрывать филиалы в регионах, форми-ровать команду и постепенно двигаться кпоставленной цели. В течение следующихпяти лет эта цель была полностью реали-зована. Компания вошла в десятку круп-нейших классических страховщиковУкраины и в 2007 году была проданакрупнейшему европейскому профильно-му инвестору – Группе AXA. Это была ипока остается самой успешной M&A сдел-кой на страховом рынке Украины, как постоимости сделки, так и успешности даль-нейшего развития локального страхов-щика уже под международным брендом.

Отвечая на вопрос о том, что лежалов основе такого успешного развитиякомпании, я бы выделил три ключевыхфактора. Первый – амбициозная цель, вкоторую все мы верили, и к достижениюкоторой мы поэтапно шли. Вторым фак-тором стала система мотивации сотруд-ников, которая позволила привлечьочень сильных сотрудников, в первуюочередь продавцов. Она мотивировалана получение прибыли и конечныйрезультат – привлечение инвестора. Итретьим фактором, но, безусловно,немаловажным, стала удача.

Хочу заметить, что основным акти-вом при продаже компании стал нестолько портфель и технологии, сколь-ко команда, которую оценила ГруппаАХА, обладающая высокой культуройслияний-поглощений по всему миру.Группа шла на допустимый риск вгораздо большей степени, чем другие

Я пришел в страхование после окон-чания ВУЗа в 1996 году, устроившись вкомпанию «ВЕСКО» (тогда она называлась«Запорожье-Вексель») обычным экономи-стом. Первое время я занимался финан-совыми операциями с долговыми ценны-ми бумагами – векселями. Это былоодним из основных направлений дея-тельности в то время, поскольку компа-ния была кэптивом Проминвестбанка изанималась, в том числе, выкупом у банкапросроченной задолженности заемщи-ков, оформленной векселями. Векселязатем предъявлялись к оплате, продава-лись, зачитывались и так далее. Это былочень выгодный бизнес в то время, учи-тывая ставки кредитования и размерыдисконтов. Однако к страхованию этоимело очень отдаленное отношение. Вначале 1997 года мне предложили пере-ехать в Днепропетровск для созданияпервого в истории компании филиала,который я впоследствии возглавил. Втечение последующих четырех лет ком-пания, продолжая оставаться кэптивной,начала делать первые шаги в рыночномклассическом страховании. В начале2000-х председатель правления и основа-тель компании Александр Кузнецов пред-ложил мне должность заместителя пред-седателя правления по страхованию иозвучил амбициозную цель – превраще-ние компании из регионального банков-ского кэптива в классическую рыночнуюобщенациональную страховую компа-нию, которая должна войти в десяткукрупнейших страховщиков Украины, азатем – быть продана стратегическомупрофильному западному инвестору. Для

претенденты, покупая компанию, кото-рая была далека от их стандартов.Представители АХА в первую очередьоценивали даже не экономическиепоказатели, а скорее психологические именеджерские качества тех людей,которые управляли компанией. Послевстреч и собеседований они проник-лись доверием к членам нашей коман-ды и просто поверили, что АХА достиг-нет высоких результатов с этой коман-дой — так и произошло.

Безусловно, после того, как «ВЕСКО»стала частью АХА, прошла процессслияния с еще одним приобретеннымАХА страховщиком УкрСиббанка(Украинским страховым альянсом),компанию ждали определенные изме-нения. К примеру, усложнилась и усо-вершенствовалась система мотивациисотрудников. В «ВЕСКО» акционеровинтересовала основным образом при-быль, а после объединения с АХА —система «обросла» дополнительнымикритериями и KPIs. Например, добави-лись новые цели по увеличению долирынка, позиции на рынке и другие.Процесс трансформации проходилпостепенно и показал на деле своюэффективность — в течение последую-щих четырех лет компания AXA вышлана первую позицию в Украине по всемосновным показателям.

МЕНЯЕМ СТАНДАРТЫ ОТРАСЛИНА ПРАКТИКЕ СВОЕЙ НЕПОСРЕДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

АМБИЦИОЗНАЯ ЦЕЛЬ,В КОТОРУЮ ВСЕ МЫ ВЕРИЛИ, И К ДОСТИЖЕНИЮ КОТОРОЙ МЫ ПОЭТАПНО ШЛИ

Максим МЕЖЕБИЦКИЙ,вице-президент СК «АХА Страхование»

55


АХА является лидером отрасли, имы меняем рынок, используя все воз-можные каналы. Андрей Перетяжковозглавляет Украинскую ФедерациюСтрахования, занимается реализациейстратегии изменения рынка на законо-дательном уровне (Закон «О страхова-нии», законопроекты, связанные сосновными видами страхования, атакже пенсионного обеспечения) – всеэто готовится и лоббируетсяУкраинской Федерацией Страхованияв тесном взаимодействии сРегулятором. Я возглавляю комитетпри Моторном ТранспортномСтраховом бюро Украины и вместе сколлегами реформирую этот рынок.Помимо своего влияния на законода-тельные изменения, мы меняем стан-дарты отрасли на практике своейнепосредственной деятельностью.Многие ноу-хау, которые мы внедряем,постепенно становятся правилом нарынке. Начиная от продуктов и закан-чивая сервисами. Сейчас наш стратеги-ческий вектор — это диджитал транс-формация. В 2012 году мы первые нарынке внедрили телеурегулирование,еще раньше — новые для рынка про-дукты «Все включено», в этом году понашей инициативе будет внедренпилотный проект по прямому урегули-рованию. Можно сказать, что по сутидела мы, вместе с ведущими компания-ми и при содействии Регулятора, сей-час выстраиваем страховой рынок.



начала развитие как кэптивная компания,входящая в холдинговую группу «ANP».

2005 г. – к управлению компаниейпришел новый руководящий состав, чтостало основной причиной активногороста продаж. Команда Страховой компа-нии «Альфа-Гарант» благодаря своемувысокому профессионализму и активнойжизненной позиции сумела добитьсяуспехов в реализации поставленныхцелей.

2008 г. – из кэптивной компании«Альфа-Гарант» становится универсаль-ной страховой компанией, внедряя вжизнь новые идеи и проекты.

Страховая компания «Альфа-Гарант» — компания с эффектив-ной стратегией развития и без-

упречной деловой репутацией.CК «Альфа-Гарант» входит в ТОП 30

страховых компаний Украины, и по дан-ным независимого рейтингового дело-вого журнала «Эксперт Украина» зани-мает лидирующие позиции в рейтинге«Лучшие финансисты 2012» и почетное ІІместо в рейтинге «УСТОЙЧИВОСТЬ»страховых компаний.

ИСТОРИЯ НАШЕЙ КОМПАНИИ:2003 г. – а именно 21 мая, была основанастраховая компания «Альфа-Гарант» и

Поставив перед собой более высо-кие цели, под умелым и опытным руко-водством, страховая компания «Альфа-Гарант» выросла и преобразовалась, атакже смогла занять лидирующиепозиции в Bank Insurance и стать парт-нером таких банков Украины как:Укрсиббанк, Укрсоцбанк, РайффайзенБанк Аваль, Укрэксимбанк, Ощадбанк,Банк Кредит Днепр и другие.

2011 г. – благодаря правильномустратегическому планированию и точ-ному пониманию приоритетных биз-нес-направлений компания перепро-филировалась в ритейлерскую компа-

КОМАНДА КАК СТРАТЕГИЯ

57

нию, успешно пережила финансовыйкризис, доказав, что сильная компанияможет работать и преодолевать труд-ности, а также побеждать в любыхусловиях, являясь надежным партне-ром, с которым всегда приятно сотруд-ничать благодаря высокой квалифика-ции компании.

2015 г. – время стремительногоразвития компании, которая успешнопродвигается и развивается, вдвоеувеличив объем страховых платежейблагодаря правильно выбранномупути развития.

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СТРАХОВОЙКОМПАНИИ «АЛЬФА-ГАРАНТ»ЯВЛЯЕТСЯ ПРИБЫЛЬНОЙ НАПРОТЯЖЕНИИ ВСЕХ ЛЕТ РАБОТЫ.

Основой успешного развитиянашей компании, без сомнения,является удачно подобранная коман-да профессионалов, которая понима-ет, что страховая деятельность – этоне просто реализация страховыхуслуг, а, в первую очередь, надежнаязащита, которую мы предоставляемнашим клиентам, что подтверждает иобъем выплаченных страховых воз-мещений, который составляет болеечем 242 млн. грн.

Движение вперед – неотъемлемаячасть успеха, это убеждение пронизы-вает все направления работы компа-нии и лежит в основе нашего стремле-ния к совершенству и постоянныминновациям.

Компания, постоянно расширяясь исоздавая новые рабочие места, далановые знания и бесценный опыт ново-прибывшим сотрудникам, позволив имстать профессионалами на рынке услугстрахования посредством четкойпостановки задач и их безупречногорешения.

Мы гордимся тем, что в 2015 годуотметил десятилетие работы вСтраховой компании «Альфа-Гарант»весь руководящий состав нашей компа-нии, прозрачное и профессиональноеруководство которого укрепляет дове-рие наших деловых партнеров, позво-ляя уверенно смотреть в будущее и неостанавливаться на достигнутыхрезультатах.

Профессиональный рост сотрудни-ков компании, которому способствуетсплочение команды, благодаря теплойи дружественной обстановке позволяетна сегодняшнем этапе достигать высо-ких целей в работе и при этом прекрас-но вместе отдыхать, проводя корпора-


тивные мероприятия на курортахУкраины и Европы.

Главным приоритетом в работе ком-пании – подчеркивает Генераль ныйдиректор Страховой компании«Альфа-Гарант» СОНИНА ТатьянаВитальевна, всегда было оказаниенашим клиентам услуг высочайшего каче-ства, благодаря которому 2016 год мыначинаем с главным нашим достижением– доверием клиентов.

Работа над повышением эффективно-сти и качества обслуживания наших кли-ентов, эффективности выбранной намистратегии ведения бизнеса, совершен-ствования корпоративной культуры, атакже развитием новых инновационныхпроектов и направлений – будет продол-жаться.

Четкая работа и слаженное взаимо-действие всех структур нашей компаниипозволяет нам на высочайшем уровнеоказывать услуги по страхованию на всейтерритории Украины и не останавливать-ся на достигнутом.

МЫ ВСЕ РАБОТАЕМ НА ОБЩУЮЦЕЛЬ, НА СТРАТЕГИЮ, МЫ ИГРАЕМКОМАНДОЙ – ВЕДЬ МЫ «ОБЕРЕГА-ЕМ ТО, ЧТО ВАМ ДОРОГО!!!!».


ШОЙХЕДЕНКО Александр Валерьевич родился в 1975 г. в Донецке. В 1997 годузакончил Донецкий государственный технический университет, факультет «Вычи -слительная техника», специальность «Менеджмент в информационной сфере».

Трудовую деятельность начал в Проминвестбанке в отделе ценных бумаг. В1999 году был переведен в страховую компанию «Запорожье-Вексель» (позже- СКВЕКСКЕЛЬ-ФСА). С 1999 по 2003 руководил Донецким филиалом СК ВЕКСЕЛЬ-ФСА.В 2003 году был приглашен в СК ВУСО, куда и перешел со всей своей командой.

Страховая Компания ВУСО была основана в 2001, г. Донецк. Первоначальнаястратегия была рассчитана на три года и предусматривала развитие в областикорпоративного страхования и перестрахования.

В 2003 году акционеры компанииприняли решение привлечь к управле-нию новую команду. Этой командойстал коллектив Донецкого филиаластраховой компании Вексель-ФСА воглаве с Шойхеденко АлександромВалерьевичем.

Новая команда убедила собствен-ников откорректировать видение раз-вития в сторону розницы. Одним изпервых проектов стало внедрениеклассической сегодня схемы сотрудни-чества с автосалонами. Уже в 2004 СКВУСО стала лидером рынка страхова-

ЭпиграфТОЛЬКО СКОРОСТЬ И ЛЮБОВЬ К КЛИЕНТАМ СПОСОБНЫ СПАСТИ УКРАИНСКИХ СТРАХОВЩИКОВ!

59

ния новых автомобилей в г. Донецкеи команда приняла решение о разви-тии сети. Первые безбалансовыепредставительства были открыты вкрупных городах Донецкой областии в г. Харьков. В 2005 году былинабиты первые шишки управлениярегиональной сетью. Стало понятно,что необходима более системнаяработа с представительствами.

Новая стратегия 2006–2008 годовпредусматривала реинжинирингвсех бизнес-процессов компании.Был выделен головной офис, кото-рый обслуживал все бизнес-процес-сы кроме продаж, представительстваже были освобождены от всего,кроме бизнес-процесса продаж. Вэтот же период были открыты пред-ставительства во всех областныхцентрах Украины, компания получи-ла статус всеукраинской. В 2008 годуваловые страховые платежи состави-ли более 30 млн. долларов. Более50% портфеля составляло розничноетранспортное страхование.

Кризис 2008 года внес корректи-вы в новую стратегию компании, сутькоторой состояла в экономии издер-жек. За счет чего, с одной стороны,компании удалось сохранить значи-тельные финансовые ресурсы, а сдругой – нанести значительный уронрепутации. Бизнес-процессы и поло-жения компании были оптимизиро-ваны по принципу максимизацииприбыли и не учитывали интересыклиентов. Это привело к снижениюобъемов бизнеса и смене составаакционеров. В 2010 году в составакционеров вошли представителиправления компании с долей 30% отуставного фонда.

Назрела необходимость коренно-го изменения не только бизнес-про-цессов, но и миссии компании, виде-ния, ее ценностей. Новая трехлетняястратегия коренным образом разво-

рачивала компанию лицом к клиенту.Новая миссия компании — «Мы пре-доставляем Высокий УровеньСтрахового Обслуживания, превос-ходя ожидания клиентов». В качествеосновной ценности был объявлен –клиент.

Однако путь изменения ментали-тета, мышления был тернист и долог.За три года были изменены все про-дукты страхования, бизнес-процессыобслуживания клиентов – в первуюочередь, урегулирования убытков.Произошла практически полнаязамена правления, сотрудниковуправления урегулирования убыт-ков, других служб сопровожденияклиентов. Был достигнут высокийуровень автоматизации всех бизнес-процессов, благодаря чему СК ВУСОстала первым из инициаторов иактивных участников процесса пере-хода на электронный полис ОСАГО.

К концу 2013 года СК ВУСО окон-чательно развернулась в сторонуклиента. В это же время произошелфактический переезд большей частиголовного офиса в Киев.

Наступил 2014 год. В Украиненаступил новый кризис. Однако, онпринес несравнимо большие разру-шения, чем 2008 год. В результатесобытий в Крыму и на Донбассе ком-пания потеряла 45% бизнеса. Крометого, в аварийном порядке пришлосьперевозить часть компании в Киев.СК ВУСО за свой счет перевезла вКиев десятки семей и до сих пороплачивает им квартиры. Были эва-куированы часть основных средств,сервера, документы. Можно сказать,что лишь героический труд командысмог не только сохранить основныефинансовые и человеческие активы,но и подготовить базу для дальней-шего развития компании.

2014 год принес команде СК ВУСОпонимание, что ведение бизнеса соскоростью и видением коллег по

страховому рынку - ведет к крахубизнеса. В будущем будет только двавида компаний – быстрые и мертвые.Родилась новая стратегия.Краеугольные камни стратегии ком-пании на 2016-2018 годы:

= Уровень сервиса, при которомудовлетворенность клиентов,получивших страховое возмеще-ние, будет не менее 95%. Способдостижения – сокращение сроковмежду страховым случаем ивыплатой до минимума (7 днейэто уже много!); внедрение систе-мы мотивации аварийных комис-саров, зависящей от уровня удов-летворенности клиента.

= Внедрение и создание современ-нейших инструментов автомати-зации бизнес-процессов, в пер-вую очередь, для самообслужива-ния и удовлетворения требова-ний клиентов. Продвижение ипопуляризация ON-line страхова-ния во всем множестве его форм.Переход исключительно на элек-тронную форму договоров стра-хования. Создание новых элек-тронных каналов продаж.

= Создание системы постояннойгенерации новых выгод, сервисови преимуществ для клиентов СКВУСО.

СК ВУСО только начала реализа-цию новой стратегии, но уже получе-ны первые результаты. Во-первых,компания уже является одним излидеров ON-LINE продаж страховыхпродуктов. Во-вторых, клиенты отве-тили на любовь к ним взаимностью,что привело к росту прямых продаж,в том числе по рекомендациямдовольных пользователей сервисомСК ВУСО.



три года в 20 ведущих компаний. Мы сталиодними из лучших, добились высокихрезультатов, которые выражались в ростепродаж, в том числе в ДМС. Всем первымпериодам присущ высокий энтузиазм при-шедших в коллектив людей, которые«горели» на работе. Так было и у нас —создавался коллектив единомышленников.

Как компания, начавшая свою работу в2005 году, мы стартовали с чистого листа ипрошли все периоды, о которых все знаютиз диаграммы Адизеса: младенчество,юность, расцвет, стабильность, аристокра-тизм и раннюю бюрократию. Довольнобыстро вышли на новый уровень, войдя за

Для меня этот рынок был совершенноновым. До этого я работал на оборонномпредприятии, с эффективным управлени-ем, на котором были реализованы пере-довые мировые технологии. Это былнеоценимый богатый опыт. Концепции ипринципы управления отличались от биз-неса. Однако мне помог адаптироватьсяопыт участия в разработке законодатель-ных актов для государственного корпора-тивного управления с последующим ихвнедрением в государственных корпора-циях.

Поэтому, когда в 2005 году я пришел вкомпанию, страховой рынок был рынкоможиданий, он был интересен для инве-сторов, активно развивался. Наблюдалсявысокий уровень продаж, увеличениеприбыли, достаточно высокая конкурен-ция. К сожалению, она иногда принималапросто уродливые формы: демпинг, рас-пространение лживой информации оконкурентах, «заказ» на уничтожениечерез правоохранительные органы.Кстати, все это существует до сих пор.

Управление финансовой компаниейотличается от производства. Одинаковолишь одно — необходимость созданиякачественной услуги или продукта.Первое, что в этих условиях стало важ-ным — это обеспечение ожидаемогокачества со стороны заказчика. И здесьпригодился опыт «оборонки». Проведяаналогию с процессом создания и пере-дачи заказчику танкового двигателя, а имбыла военная приемка, т.е. клиент, я все-гда помнил – главное, чтобы в любыхвнешних сложных условиях сохраняласьнадежность и устойчивость узла. Поэтомусоздание качественного продукта и соз-дание качественного менеджмента сталопервоочередной задачей. Необходимобыло выстроить такую компанию, кото-рая могла выжить в сложной конкурент-ной среде.

Но этого опыта оказалось мало и при-шлось знакомиться с другими концепция-ми управления. Пригодился опыт госу-

огда меня попросили рассказать о создании компании с эффективным управ-лением, я понимал, что читателями будут мои коллеги по страховому рынку иих опыт может отличаться. Многие работали в страховании еще до создания

Независимой Украины. В этом году мы будем отмечать 25-летие страхового рынка,который был выстроен заново после распада Союза. Но опыт создания и управлениякомпанией всегда интересен тем, кто хочет сделать свой бизнес успешным. Мне этоудалось. Я считаю, что делиться своим опытом — это не значит потерять. Наоборот —если он был положителен, компания успешна и есть эффективные достижения, имможно делиться. Сегодня я уже уверен, что те достижения, которых мы добились смоей командой, могут быть внедрены в любой компании, дадут хороший результат,который будет иметь как эмоциональную окраску — ваш коллектив будет пониматьсвою работу и творчески к ней относиться, так и формализованную, количественнуюоценку.

К

МЫ СОЗДАЛИ СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ,КОТОРАЯ ГЕНЕРИРУЕТ ПОСТОЯННОЕСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ

Юрий ГРИШАН,Директор ЧАО группы

страховых компаний «Ильичевская»

61

дарственного управления и созданиясистемы бюджетирования. В компаниюпришли представители из 13 ведущихкомпаний, которые, к сожалению, не вла-дели знаниями о бюджете и его форми-ровании. Возникла необходимость обуче-ния.

В тот период жизнь свела меня сВ. Нечипоренко, который мне помог.Кроме того, я вооружился методикойНортона Каплана и считал, что все задачирешатся с внедрением этой модели стра-тегического планирования. Т.е. черезсистему сбалансированных показателейи на основе SWOT-анализа будет выстрое-на стратегия на текущий период. А бюд-жет будет разработан таким образом,чтобы ограниченные ресурсы бизнесабыли направлены на те статьи затрат иизменения, которые дадут максимальныйэффект, потому что они направлены нарасширение тех узких мест.

В 2009 году, на Карпатской конферен-ции, я познакомился с ГригориемФидельманом, который был привержен-цем Э. Деминга и внедрил его идеи в ком-пании Москва РЕ. Он добился высокихрезультатов, построенных на принципахуправления людьми. Это был альтерна-тивный менеджмент, который базируетсяна теоремах:

1. Всем наплевать на прибыль.2. Больше вреда приносит тот, кто

работает изо всех сил.Независимо от страны, будь то амери-

канские или украинские предприятия, вих управлении существует одна пробле-ма — если нет объединяющей идеи, пер-соналу наплевать на прибыль.

Осознание этой мысли генеральнымменеджером, и ее понимание дается струдом. После прочтения остается оса-док, и не знаешь — закрыть книгу изабыть японский опыт или принятьновую философию, которую должен былпринять твой менеджмент. Необходимобыло научить управленцев получать при-быль и быть в ней заинтересованными. Итогда, вместе со своими коллегами, мы

решили — самым главным принципом вдеятельности нашей организации долженстать первый принцип Э. Деминга «Мыдобиваемся постоянства цели, а цельюявляется непрерывное улучшение каче-ства продуктов и услуг для достиженияконкурентоспособности сохранения биз-неса и создания рабочих мест».

Путь, который мы прошли за эти годыи анализ достигнутых результатов, полу-ченных после внедрения менеджментасистем, базирующийся на принципах, гдекаждый последующий подчинен преды-дущему, мы разработали собственнуюсистему управления компанией, котораябыла адаптирована под реалии сего-дняшнего дня. Важно и то, что выходит извторого принципа - мы больше немиримся с общепринятым уровнем оши-бок; с людьми, которые не хотят знать, вчем состоит их работа и не хотят исправ-лять ошибки; менеджментом, который непонимает своих задач; устаревшимиметодами обучения, неадекватным инеэффективным контролем.

С внедрением пошаговой инструкции,разработанной самими же управленцами,которая не воспринималась как навязан-ная со стороны, чужеродной для персо-нала, мы добились высоких результатов.Менеджмент принял вызов, став лидеромперемен, а также взял на себя ответствен-ность за достижение результатов.

Мне, как директору, пришлось само-му начать коучинг в компании. Необхо -димо было добиться осознанного приня-тия этой философии всеми сотрудникамиорганизации. Первыми шагами для даль-нейших преобразований стали семинары,которые я проводил сам для управлен-цев компании. Они позволили сформиро-вать понимание необходимости измене-ний, принять философию теории«менеджмента систем» и получить воз-можность освоить на практике методикиработы в рамках данной теории.

Следующей важной задачей менедж-мента стала работа с сотрудниками.Должно было прийти осознание: нетвиновных сотрудников – есть сбои систе-

мы, над которыми нужно работать.Менеджмент должен исполнить рользаботливых и терпеливых садовников,взращивающих потенциал своих сотруд-ников. Необходимо было усовершенство-вать процедуры и действия: распоряже-ния, инструкции, полномочия, внутрикор-поративную культуру, операции и т.д.Система – среда, в которой находятсялюди и, ориентируясь на нее, выстраи-вают свое поведение. Поэтому, следуяфилософии «менеджмента систем», пер-вично корректировалась среда, а сбоисистемы – это «бриллианты» или упущен-ные ресурсы, анализ и выявление кото-рых позволил совершенствовать систему.Каждый такой «бриллиант» должен бытьвыявлен, рассмотрен, определены всепричины его возникновения и отработа-ны мероприятия, которые позволят ниве-лировать, устранить появление такогосбоя в дальнейшем.

Такая работа позволила нам в кризис-ный 2009 год среди 12 ведущих компанийзанять 6-е место по темпам роста. Переднами находились 5 компаний (PZU,Альфа-страхование, Уника, Глобус,Провидна) с иностранным капиталом, амы стали единственной украинской ком-панией с такими показателями. Крометого, мы смогли: сократить затраты вре-мени на урегулирование одного страхо-вого случая; повысить качество обслужи-вания по автострахованию — сократитьсроки выплат по договорам страхования;увеличить количество заключенных дого-воров с лечебно-профилактическимиучреждениями; повысить уровень удов-летворенности клиентов в сфере урегу-лирования и увеличить уровень пролон-гации договоров страхования ДМС.

Однако, несмотря на колоссальныйэффект в 2013 году, который мы получи-ли от внедрения МС, продолжающийсяполитический и экономический кризисы,рост количества внешних вызовов и рис-ков привели к возникновению проблемвнутри компании. Мы пережили быстрыйвзлет, вошли в 20 лучших компаний, а по



А. Тысленко, который провел четыредня, обучая сотрудников нашей компа-нии основным новым практическимнаработкам в управлении компанией.Тогда был заложен новый процессныйподход, который предусматривал пятьуправленческих функций: прогнозиро-вание, планирование, организация,координирование и контроль.

Для внедрения такого подходабыла проведена работа, связанная саудитом действующей организацион-ной структуры, основных процессови управленческого состава компании.Результаты этих исследований длягенерального менеджера всегда ужас-ны и потрясающи. Снова возникаетсоблазн сделать выбор между космети-ческим ретушированием рабочих про-цессов или, фактически, необходи-мостью создания ситуативного кризисадля управленческого персонала. Цельтакого стресс-менеджмента–перепла-нирование, реорганизация и введениеконтроля процессов. Я принял второйвариант развития, несмотря на сопро-тивление части сотрудников. Мнепомогла идея М. Мескона о том, чтонаряду с системным подходом суще-ствует ситуативный, который отличает-ся не четким набором рекомендаций,а способом мышления, который возни-кает в ситуации. Иначе говоря, ты при-знаешь общую концепцию управления,но конкретные методы могут варьиро-ваться. Ситуативный подход предусмат-ривает конкретный подход для даннойорганизации.

Что дал аудит? По ряду характери-стик системы управления было зафик-сировано фактическое несовпадение(отрыв) реальной схемы управлениякомпанией от формальной, установле-но отсутствие механизмов приведенияих к необходимому состоянию. Сцелью устранения выявленных сбоевв компании не только проводилисьработы по усовершенствованию орга-низационной структуры и приведенияее в соответствие с реальной схемой,

некоторым видам страхования — в ТОП-10без всяких дополнительных внешнихинвестиционных ресурсов со стороныакционеров. Кстати, многие компании немогут существовать без дополнительныхфинансовых вливаний со стороны собст-венников, создавая частное мнение отом, что страховой бизнес убыточен.Однако, возникший на фоне кризисавнутренний конфликт, мог привести кразрушению. Стало понятно, что необхо-димо переходить на новый уровеньменеджмента, создавать новые инстру-менты для эффективного управления.Тех, которые были взяты у Э. Деминга,не хватало.

И тогда мы особое внимание обрати-ли на производительность: соотноше-ние количества единиц вводимыхресурсов на входе и получаемых навыходе. Что это за показатель дляфинансовой организации? Конечно,комбинированный показатель эффек-тивности страховой компании(Combinedratio), коэффициент, которыйопределяется как соотношение всехзатрат страховщика вместе с выплатамик чистому доходу, который он получилот основной деятельности. Ожидание —даст акционер денег или нет, для насбыло неприемлемо. Мы должны былиувеличить производительность. И сего-дня я могу говорить о правильностивыбранного пути, который помог намдобиться значения этого коэффициентана уровне 98 %.

Однако надо помнить, что для всехпреуспевающих организаций характер-ны два признака — они эффективны ирезультативны. Мне кажется, уместновспомнить П. Друкера, который утвер-ждал: «Результативность организацииобусловлена умением организацииделать «правильные вещи», а эффектив-ность — способностью «делать вещиправильно»». И нам необходимо былонайти ту модель эффективного управ-ления компанией, которая могла быизменить состояние. Мне помог в этом

требованиями реальных бизнес-про-цессов и вертикалей функциональногоподчинения, а и проведено специали-зированное обучение управленцевкомпании с целью повышения их ква-лификации. Для нивелирования сбоев,связанных с управлением и коммуника-циями между руководителями, а такжеруководителями и их подчиненными, вкомпании отработан и утвержден еди-ный документ, являющийся стандартомработы управленцев — «Принципыуправления». Это требования к пове-дению управленца в организации,приемы управления и планирования,правила подготовки поручения, прин-ципы их реализации, система взаимо-действия.

Мы создали систему управления,которая генерирует постоянное совер-шенствование. И здесь основным сталсистематический мониторинг состоя-ния дел в компании, который снабженконтрольными параметрами. Они опре-деляют отклонения от системы. Неможет показатель «средний по палате»быть контрольным. Для всех систем —региональной и агентской сети, систе-мы урегулирования — существуютконтрольные параметры, по которымопределяется эффективность и каче-ство оказания услуг. Их более 13. Они,как приборная доска современногоавиакомплекса, дают точную характе-ристику работы всех систем. Глядя натренд развития этих показателей, мывсегда можем принять решение о вне-сении изменений в работу компанииили определенного сектора.

Понятно, что весь объём работ длясовершенствования систем управленияи процессов в своей компании можетбыть полезен для тех из моих коллег,которые хотят выстраивать эффектив-ную модель ведения бизнеса, котораябудет максимально быстро адаптиро-ваться ко всем изменениям внешнихи внутренних условий.


Сегодня ПАО «СК «Оранта-Сич»занимает ведущее место на страховомрынке Украины, является членом Лигистраховых организаций Украины,Моторного (транспортного) страхово-го бюро Украины, Ассоциации«Страховой бизнес», Торгово-промыш-ленной палаты Украины, аграрногострахового бюро, Союза промышлен-ников и предпринимателей Украины.Ежегодно компанией заключаетсяболее 3 млн. договоров страхования ивыплачивается более 20 млн. грн. стра-ховых возмещений.

Виталий Григорьевич неоднократ-но избирался делегатом съездов стра-ховщиков Украины, является членомревизионной комиссии МТСБУ, членомСовета ЛСОУ. Он принимал активноеучастие в разработке Законов Украины«О страховании» и «Об обязательномстраховании гражданско-правовойответственности владельцев наземныхтранспортных средств».

За четверть века своей работы напоприще украинского страхования,Виталий Григорьевич отмечен многиминаградами. Наиболее значимые из них:орден «За заслуги» III степени, медаль«Честь. Слава. Труд.» IV степениМеждународного академического рей-тинга популярности и качества товарови услуг «Золотая Фортуна», орден «Завысокий профессионализм»Всеукраинского фонда содействия меж-дународному общению «Украинскоенародное посольство», лауреат всеукра-инского рейтинга профессиональныхдостижений «Лидер Украины», лауреатНациональной премии Insurance Top —«За вклад в развитие страхового бизне-са в Украине» и многих других.

13 сентября 2014 г. на XIV Между -народном черноморском финансовомфоруме Генеральный директор стра-ховой компании «Оранта-Сич»Виталий Григорьевич ПЕТРОВСКИЙбыл удостоен почетной награды Лигистраховых организаций Украины «Завесомый вклад в развитие страхования».

Уже более 25 лет Виталий Григорьевичтрудится во благо страхового рынкаУкраины. В 1989 году он возглавилЗапорожское областное управление«Укргосстраха». Именно по его инициа-тиве в 1994 г. в нескольких областяхУкраины было создано пять страховыхкомпаний, среди которых и ОАО«Оранта-Сич».

За многие годы работы, Запорожскимобластным управлением был накопленбесценный опыт теории и практикистрахования, создана система профес-сиональной подготовки кадров. С обра-зованием молодого украинского госу-дарства возникла необходимость орга-низации новых производственно-эконо-мических отношений, назрела остраяпотребность в реорганизации страхово-го дела.

Виталий Григорьевич прекрасно осо-знал возрастающую роль страховой дея-тельности и, будучи настроенным толькона победу, стал создавать мобильную идееспособную структуру. На этапезарождения и становления страховойкомпании «Оранта-Сич» ВиталияГригорьевича не испугали доставшиесяв «наследство», несоответствующиеновым жизненным реалиям, материаль-ная база Укргосстраха и действующеетогда законодательство — впередибыли годы упорного труда.

Виталию Григорьевичу присвоенозвание Почетный гражданин городаЗапорожья. Он занимает активнуюгражданскую и социальную позицию.Также он является Президентом обще-ственной организации «Коммунарскийклуб руководителей», которая объеди-няет руководителей организаций ипредприятий всеукраинского масштаба.

Виталий Григорьевич никогда неостается в стороне от чужой беды.Большое внимание уделяется благо-творительной помощи нуждающимся.Регулярно помогает десяткам учрежде-ний, среди них: медицинские учрежде-ния, детские дома, дома инвалидов,ветеранские организации, также ока-зывается регулярная помощь военнымчастям, госпиталям и медицинскимучреждениям, в которых проходятлечение и реабилитацию воины АТО.

Спустя четверть века работы встраховой компании ВиталийГригорьевич не теряет запала и энер-гии, стремится двигаться вперед и раз-виваться.

Виталий Григорьевич ПЕТРОВСКИЙ

Виталий Петровский – 25 летуспешной работы на страховом рынке


й Тернопільська області. Тоді й з’явив-ся такий лозунг: «Свій до свого посвоє!», що давало розуміння нашим клі-єнтам хто ми є, та де ми розташовані.

Та настав такий період в житті компа-нії, як мабуть і в становленні будь-якогобізнесу, коли розумієш, що для того, щобзавтра не було гірше ніж сьогодні,потрібно розвиватися! Згідно рішенняправління та з погодження наглядовоїради, на початку 2012 р. було запропоно-вано відкривати нові представництва,нові агенції та пункти продажу по всійтериторії України. З даним етапом почав-ся третій період розвитку СК «Галицька».Сьогодні ми маємо представництва в м.Києві, м. Харкові, м. Чернігові, м. Вінниці,

ТОРБ’ЯКМихайло Петрович,

Голова правління — президент ПрАТ СК «Галицька»,

кандидат економічних наук.

В страхуванні з 2002 року — почи-нав з посади фінансового директораПрАТ СК «Галицька», за професієюфінансист-економіст. У 2003 році бувобраний загальними зборами акціоне-рів головою правління ПрАТ СК«Галицька».

«Життя» СК «Галицька» я б розділивна три періоди.

Перший період, звичайно, стосу-ється створення та заснування компа-нії. В кінці 1994 року групою фахівців ізстрахування було ініційовано створен-ня страхової компанії, як юридичноїособи в м. Івано-Франківську. Данапропозиція була підтримана ОДА вІвано-Франківській області. В результа-ті, групою промислових підприємств тафізичних осіб Івано-Франківської обла-сті була створена і зареєстрована 20березня 1995 року СК «Галицька».

Другий період припадає на 2002-2003 роки, коли потрібно було викона-ти умови щодо капіталізації страховихкомпаній до законодавчо встановле-них норм (1 млн. євро по курсу НБУ).Нами, при допомозі засновників, буловиконано дані умови і після розробкинових продуктів страхування та отри-мання відповідних ліцензій, розпочав-ся новий період розвитку СК «Галицька».

В перші два періоди розвитку СК«Галицька» проводила свою діяльністьв основному в західному регіоніУкраїни — це Івано-Франківська,Львівська, Закарпатська, Волинська

м. Одесі та, звичайно, у всіх областяхЗахідної України.

СК «Галицька» на сьогоднішній деньнадає послуги із 20 видів добровільно-го та 5 видів обов’язкового страхуван-ня. Має 17 відкритих ліцензій з вищев-казаних видів страхування. З честюберемо і виконуємо всі зобов’язанняперед нашими клієнтами і партнерами.Ми є одними із перших членівМоторно-транспортного страховогобюро України, яке також відзначилосвоє 20-річчя, наш реєстраційнийномер «09». Крім того, являємось чле-нами «Ліги страхових організацій» таасоціації «Страховий бізнес».


вересні 1990 року в Радомі, де на той часстажувався і викладав, завідувач кафедристрахування ТІНГ Клапків МихайлоСеменович, що був вражений успіхамипольської СК «Веста».

Саме завдяки реалізації клієнтамстрахових полісів (спільних з «Вестою») зістрахування цивільної відповідальностівласників транспортних засобів у випад-ку виїзду їх у Польщу, названих для зруч-ності «синьою карткою», «Терен» отрима-ла основну перевагу.

Новий вид страхування виявивсядуже необхідним, хоч і майже невідомимстраховим продуктом в Україні не лишедля пересічних громадян, але й дляменеджменту й акціонерів інших страхо-вих компаній.

Науковий потенціал та ідеї представ-ників єдиної на той час в Україні кафедристрахування: Шумелди ЯрославаПавловича, Клапківа Михайла Семеновичта Стецюка Володимира Михайловича,значно випередили практичну діяльність.Саме старший викладач СтецюкВолодимир Михайлович, який безпосе-редньо і змінив вид діяльності, очоливновостворену страхову компанію.

Складність цієї страхової послуги табрак у вітчизняних менеджерів глибин-них знань страхової науки – дозволивстраховому товариству «Терен» розгор-нути значну сітку представництв іагентств у багатьох містах РадянськогоСоюзу, в тому числі навіть у Москві.

Таким чином опираючись тільки нау-кові знання і незначну матеріально-фінансову базу, товариство «Терен» вия-вилося поза конкуренцією протягомдосить тривалого (як для страхового біз-несу) часу. Новий вид страхування ставне лише підвалиною фінансового успіху

Вепоху глобалізації та Інтернету, віт-чизняний топ-менеджер страховоїкомпанії, може задатись питанням

— чи варто інвестувати в науку?Підтвердженням цієї тези є нематеріаль-ність страхової послуги, що дозволяємайже миттєво її копіювати, чи знайти вІнтернеті.

Та є й інша сторона у даного питанняна підставі науки творяться закони,умови страхування. В Україні давновизначено, поняття страхування, є відпо-відний Закон України, але якщо заглиби-тись — у Законі лише згадується ринокстрахових послуг, без його чіткого визна-чення і окреслення, що створює певніпротиріччя.

Та окрім, понятійного апарату, науко-ва складова дає іще одну вагому перева-гу, яка має свій основний прояв в прибут-ку фірми. Це першість, лідерство та про-гнозування попиту, та створення послугина випередження потреби.

Чудовим прикладом створення про-дукту та заняття відповідної науковообґрунтованої ніші є діяльність однієї ізперших страхових компаній «Терен».

Починаючи з травня 1991 року акціо-нерне страхове товариство «Терен»зауважили на страховому ринку не лишеУкраїни, але й інших республік СРСР.

Реалізувавши 27 лютого 1991 рокучерез створений при Тернопільськомуінституті народного господарства (теперТернопільський національний економіч-ний університет) Західноукраїнський«Бізнес-центр» — із вкладом 150 тисячкарбованців та по 50 тисяч карбованців -банками «Україна» і «Ощадбанк»Ініціатором виступили Ректор ТІНГУстенко Олександр Андрійович який у

страхової компанії «Терен» та її правлін-ня, але й дав змогу багатьом громадянамУкраїни заощадити мільйони власнихвалютних коштів.

Отже, успіх став результатом викори-стання наукового потенціалу науковцівТернопільського національного еконо-мічного університету (тоді ще —Тернопільський інститут народного гос-подарства) та професійного підходу дострахової справи новоствореною страхо-вою компанією, орієнтованою на нагаль-ні потреби своїх потенційних клієнтів, набазі наукового надбання.

Подібними прикладами, рясніє світо-ва історія страхової справи. Саме тому,членами наглядових рад страховиків врозвинених країнах так часто акціонериобирають науковців, фахівців-теоретиківстрахової справи.

Нормою є не лише залучення науков-ців до аналізу практичної діяльності, але іспонсоринг наукових заходів, які можуть,трактуватись як превенція страхуваннячи реклама страховика, із надією на ваго-міший результат компанії хоча б черездесятиліття, адже лише співпраця із нау-кою може дати справді суттєвий успіх.

КЛАПКІВЮрій Михайлович,К.е.н., доцент кафедри фінансів ім.С.І.Юрія Тернопільський національний економічний університет

ЗНАЧЕННЯ СТРАХОВОЇ НАУКИДЛЯ ТОП-МЕНЕДЖМЕНТУ СТРАХОВОЇ КОМПАНІЇ


ИНТЕРВЬЮ( )

Многие боятся потерять свою долюрынка и не могут отойти в сторону приплохих ценах. Поэтому они снижаютцены, уничтожая свой капитал и ухудшаяхарактеристики отрасли. Но в их нера-зумном поведении есть и положительнаясторона, потому что, когда возможностиотрасли скудеют, когда значительныйкапитал растрачен впустую из-за неадек-ватного поведения игроков и они немогут больше удовлетворять спрос,тогда начинают расти цены.

Большинство страховых компанийбоится уступить свой бизнес конкурен-там, потому что не надеется вернуть егоназад. Самое плохое здесь то, что помере снижения доходности, перед самы-ми слабыми игроками вырастает соблазнзалатать дыры при помощи выпуска ещебольшего числа полисов по неоправдан-но низким ценам** только для того,чтобы получить деньги «здесь и сейчас».

Страховая отрасль Великобританииявляется крупнейшей в Европе и

екоторые страховые компании,входящие в BerkshireHathaway, иих выручка в 2014 году: GEICO,

GeneralRe,BerkshireHathawayReinsuranceGroup иBerkshireHathawayPrimaryGroup — 41,3млрд. долл.

Так что над страхованием тяготеетнабор унылых экономических характери-стик, обещающих безрадостный долго-срочный прогноз: сотни конкурентов,доступность бизнеса для новых игроков,стандартный продукт. Вдобавок, далеконе вдохновляющие экономические харак-теристики отрасли, но….. сегодня около80% прибылей Berkshire поступают изстраховой отрасли.

Малый объем продаж сегодня неисключает большого объема в следующемгоду. Это означает, что при привлекатель-ных ценах те, кто могут их себе позволить,обладая достаточным капиталом, в состоя-нии очень быстро забрать под себя значи-тельную часть этого бизнеса.

третьей в мире, на ее долю приходитсяпримерно 9% общемирового объемастраховых премий. В Управлении пофинансовому регулированию и надзо-ру Великобритании (FSA - TheFinancialServicesAuthority) зарегистрировано1118 страховых компаний: 836 компа-ний имеют право заниматься исключи-тельно общими видами страхования(страхование средств автотранспорта,имущества), 232 компании предостав-ляют услуги только долгосрочногострахования (жизни и пенсионногострахования) и 50 компаний могут осу-ществлять как общее, так и долгосроч-ное страхование. И это не исключение,например в Италии — 211 страховыхкомпаний, из них 163 были сформиро-ваны за счет национального капиталаи 48 — иностранного.

Выводы и другие факты:Конечно, должны соблюдаться требо-

вания к профессионализму, безупречной

Н

ЭССЕ О МАЛОМ И БОЛЬШОМ КАПИТАЛЕ В СТРАХОВАНИИ

СНАЧАЛА НЕСКОЛЬКО ЦИТАТ И ФАКТОВ:Страховые компании предлагают стандартные полисы, которые могут быть скопированы каждым. Их единственныйпродукт — обещание. Лицензию получить не сложно, ставки всем известны. Ни торговая марка, ни патенты, ниместоположение, ни возраст компании, ни источники материальных ресурсов и т.п. — ничто не дает важногопреимущества. Потребительская дифференцированность тоже невелика, чтобы защитить от конкуренции.

Уоррен БАФФЕТТ*

*Уоррен Эдвард Баффетт (WarrenEdwardBuffett) — крупнейший в мире и один из наиболее известных инвесторов, состояние которого на 1 марта 2015года оценивалось в 72,7 млрд. долл. США. Основной капитал Баффетта составляет пакет акций в BerkshireHathaway, где он является председателемсовета директоров и CEO (рыночная капитализация на май 2015 года — $354,8 млрд., занимает 4-е место по величине капитализации).

**низким ценам и/или высоким комиссионным

67

деловой репутации руководства компа-нии, членов органов управления и собст-венников компании, наличию квалифици-рованных андеррайтеров. Не может вштате страховой компании работать тричеловека, но и большой штат компаниисовсем не означает, что такая компанияработает эффективно. Страховая компа-ния может проводить очень эффектив-ную качественную деятельность с опти-мизированными издержками, умелозадействуя механизм аутсорсинга какминимум в вопросах урегулирования, IТ,маркетинга, актуарных расчётов.

Конечно, регулятору «проще» контро-лировать рынок, состоящий из 20 компа-ний, но это только в том случае, есликонтроль намереваются осуществлять вручном режиме.

Одна из главных проблем украинскогострахового рынка – дефицит собственно-го капитала и нежелание (или невозмож-ность) существующих собственниковдокапитализировать компании, и этокасается не только компаний с украин-ским капиталом. Но у страховых компа-ний есть одно очень важное преимуще-ство перед теми же банками – это меха-низмы перераспределения рисков, такиекак перестрахование и сострахование,которые компенсируют недостаточностьсобственного акционерного капитала.Так, например, наша компания его актив-но использует, передавая в перестрахова-ние таким мировым лидерам как SwissRe,HannoverRe, PartnerRe 70% и более ответ-ственности, в зависимости от видов стра-хования, структуры страхового портфеля.Причем мы де-факто формируем и резервкатастроф, например, по таким специфи-ческим видам страхования как агростра-хование, где убыточность из года в годможет очень существенно отличаться,также есть возможность привлеченияиностранного андеррайтинга. То есть скапиталом все «просто» – или он есть вдостаточном размере и компания может(или не может, в зависимости от еговеличины) проводить некоторое время,

например, с целью вхождения в рынок,убыточную операционную деятельность;или его нет – тогда компания «покупает»его у перестраховщика и обязана сразупроводить прибыльную деятельность,сразу строить правильную селекциюсвоего страхового портфеля, контролиро-вать уровень затрат на сбыт, фиксирован-ные административные издержки, не«кредитовать» свою деятельность за счетнедоформирования страховых резервов.В этой статье не будем обсуждать мини-мально необходимый размер собственно-го капитала, но можно с большой уверен-ностью сказать, что при определенныхусловиях достаточно и 10 млн. гривен.

Также важно заметить, что, например,в случае ОСАГО, когда имеем дело с одно-родным портфелем с «небольшими» стра-ховыми суммами, чтобы работал главныйстатистический закон в страховании —закон больших чисел, достаточно иметьпортфель из 20 000 полисов. А чтобы рис-ковая надбавка в нетто-тарифе (котораязависит от количества полисов и диспер-сии размера страхового возмещения)отличалась не более 10 %, чем у «боль-шой» компании с портфелем 1 млн. поли-сов, достаточно иметь портфель всего 50000 полисов. Конечно, таким количествомдоговоров по КАСКО может сейчас похва-статься не каждая компания даже из ТОП-10, а что уже говорить об имущественномстраховании, особенно в страхованииюридических лиц с его большой неодно-родностью портфеля, что еще большеувеличивает рисковость таких портфелейи необходимость привлечения перестра-хования (в некоторых случаях может бытьзадействован механизм сострахования),независимо от «размера» страховой ком-пании в Украине.

И в завершение, хочется процитиро-вать того же Уоррена Баффетта, большоеему спасибо за помощь в написании этойстатьи:

Страхование может быть очень хоро-шим бизнесом. Оно, словно линза, либоувеличивает талант менеджера... либоподчеркивает его отсутствие.

А инструментов в страховании дляпроявления таланта менеджеров и собст-венников компании более чем достаточ-но, нужно их знать и правильно имипользоваться…


Роман ДУНАЕВСКИЙ, председатель правленияСК «Здорово»(1976 г.р.) В 1999 году закончил ЛьвовскийНациональный университетим.И.Франко (математический факуль-тет), в 2013 году — Национальный уни-верситет «Львовская Политехника»(управление бизнес-проектами).В сфере страхования начал работать с1999 года в СК «Скарбниця» на должно-сти экономиста. В течение 2001-2007 гг.занимал ряд руководящих должностей вэтой компании до заместителя предсе-дателя правления. В 2008 -2012 гг. —член правления СК «Граве Украина».В 2013 году — заместитель председа-теля правления СК «Здорово». С 2014года возглавляет СК «Здорово».


Кроме того, СК «ИнтерЭкспресс» ока-зывает значительную благотворитель-ную помощь медицинским учрежде-ниям. В частности, 20.01.2016 г. филиалу«Центр охраны здоровья» (Киевская кли-ническая больница на железнодорож-ном транспорте №1 Публичного акцио-нерного общества «УкраїнськаЗалізниця») в качестве благотворитель-ной помощи было передано медицин-ское оборудование производстваГермании стоимостью около 80 тыс. дол-ларов США — система для проведенияэндоскопических исследований и мало-инвазивных оперативных вмешательств,использование которой позволит суще-ственно повысить качественный уро-вень медицинского обслуживанияпациентов.

Главной задачей на протяжении всейдеятельности СК «ИнтерЭкспресс»является предоставление своим клиен-там качественной и высокопрофессио-нальной страховой защиты. Мы доро-жим доверием наших клиентов. Мыценим и глубоко уважаем каждого свое-го клиента и готовы в наибольшей мереучитывать его потребности и защищатьего интересы. В подтверждение томустраховые выплаты, осуществленныекомпанией в 2015 году, которые уве-личились на 43% по сравнению с преды-дущим годом.

Мы всегда идем навстречу клиенту истараемся оправдать его ожидания.

СК «ИнтерЭкспресс» была созданав 2004 году. В 2014 году компанияотметила свое 10-летие с хорошимифинансовыми результатами, но неостановилась на достигнутых рубежахи продолжает дальше активно разви-ваться – уже в 2015-м году размерсобранных страховых премий увели-чился на 57% по сравнению с 2014годом.

В соответствии с тенденциямисовременного страхового рынка ком-пания принимает участие в созданииинновационных страховых продуктов,являясь одним из разработчиков«Концепции регионального медицин-ского страхования» и соавтором ком-пьютерной базы данных«Интегрированная модель управле-ния медико-социальными услугами».

Данные разработки уже внедряют-ся и успешно работают в регионахУкраины, позволяя обеспечить стра-тификацию рисков по каждому застра-хованному, а в дальнейшем -опреде-лить наилучшую методику лечения иоптимальный размер необходимыхзатрат на его обслуживание. В штатекомпании есть врачи, фармацевты иандеррайтеры по данному виду стра-хования. Медицинское обслуживаниезастрахованных лиц осуществляется спомощью собственного медицинскогоасcистанса – «АРТ Ассистанс».

КУШНИРВиктор Михайлович,Председатель Правления

ЧАО «Страховая компания«ИнтерЭкспресс»Родился 25 марта 1965 года, женат,имеет двоих детей.Образование:1984 г. Киевский техникум железнодорож-ного транспорта.2000 г. Харьковская государственная ака-демия железнодорожного транспорта.2010 г. Государственный экономико-тех-нологический университет транспорта(г. Киев).Общий трудовой стаж 29 лет, из них13 лет — на руководящих должностяхЮго-Западной железной дороги, 16 лет –непосредственно в страховании.С 2000 по 2009 год работал в ЧАО СК«Интер-Полис» заместителем директорапо страхованию, директором департа-мента, заместителем ПредседателяПравления, первым заместителемПредседателя Правления.С 2009 по 2014 год — первый заместительПредседателя Правления ЧАО СК«ИнтерЭкспресс».С 2014 года — Председатель ПравленияЧАО СК «ИнтерЭкспресс».В 2015 году был избран действительнымчленом (академиком) Украинской акаде-мии наук.

Развивая и реализуя высокопрофессиональное, надежное страхованиерисков своих клиентов, ЧАО Страховая компания «ИнтерЭкспресс» помогаетсвоим клиентам уверенно идти по жизни, сосредотачиваться на воплощениимасштабных целей, раскрывать свой творческий потенциал и целикомпосвящать себя решению важных профессиональных задач. Задачакомпании — сохранить и защитить здоровье наших клиентов и результатыих труда.

ДЛЯ НАС СТРАХОВАНИЕ – ЭТО, В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ, СПОКОЙСТВИЕИ УВЕРЕННОСТЬ НАШЕГО КЛИЕНТА В ЗАВТРАШНЕМ ДНЕ!

«ЛИДЕР ОТРАСЛИ 2015»

Какие компании добились наибо-лее интересных результатов? В чем,где и как (желательно примеры нетолько вашей компании).

Я считаю, что мне посчастливилось, вмоей карьере был период работы в СКУника. Моим непосредственным руково-дителем был Директор по продажамФриц Трафлер. Человек огромногоопыта, неуемной энергии и небывалойтрудоспособности. В дальнейшей моейдеятельности именно Фриц Трафлер имодель развития продаж, предложеннаяим, стали для меня ориентиром. На мойвзгляд – Уника одна из самых передовыхкомпаний на рынке, во многих вопросах:продажи, урегулирование, финансы, IT.

Если бы вы были директором стра-ховой отрасли, что нужно было бы сде-лать стратегически для развитиястрахового рынка (1-3 позиции)?1. Введение прямого урегулирования по

гражданской ответственности.2. Наведение порядка в налогообложе-

нии.3. Скорейшее введение электронной

подписи.4. Отнесение на валовые затраты пред-

приятий расходов по ДМС.


За свою жизнь я прочел много книг.Многие из них оказали на меня большоевлияние, но у меня из головы не идетречь, произнесенная Стивом Джобсомперед выпускниками Стенфордского уни-верситета. Это речь о жизни, о мечте, овере в себя.

Как вы попали в страхование?Начиная с 1995 года, я занимался

вопросами приватизации. За десятьлет я добился значительных результа-тов. Были крупные сделки, серьезныеклиенты, но не было главного… пер-спектив. К 2005 году большая прива-тизация в Николаевской областипрактически закончилась, и передомной встал вопрос — куда двигатьсядальше?

В этот период Страховая группаТАС проводила набор кадровогорезерва. Я откликнулся на вакансию,не особенно надеясь на какой-торезультат. Примерно через неделюмне позвонили и пригласили на собе-седование. Так получилось, что нассобрали порядка 20 человек со всейУкраины. Кто-то был с опытом в стра-ховании, но большинство, так же каки я, понятия не имели, что такое стра-хование. Но всех объединяло одно –все были продавцами.

За один день у нас прошло пятьили шесть индивидуальных собеседо-ваний. Начиная от менеджера по пер-соналу и заканчивая личной встречейс Сергеем Леонидовичем Тигипко.Все собеседования прошли человекдвенадцать. В итоге, нас пригласилипройти месячный курс обучения, неособенно говоря, что будет на выхо-де. Это был первый и, кажется, един-ственный выпуск корпоративногоуниверситета СГ ТАС. По окончаниимне предложили позицию заместите-ля в Николаевской дирекции.

ЩУПАК Юрий Павлович, Директор СК «Афина-Авто»

Дата рождения: 21 октября 1969 годаМесто рождения: г. НиколаевСтраховая компания «Афина-Авто» —Директор компании с 2014 по настоящеевремя.Страховая компания «Мотор Гарант» — Директор страховой компании с 2011 по2014 .Страховая компания «Уника» —Территориальный менеджер с 2008 по2011.Страховая компания «Allianz Украина»Директор дирекции с 2007 по 2008 .Страховая группа «ТАС» — Заместительдиректора дирекции с 2005 по 2007. Образование: высшее.Украинский государственный морскойтехнический университет, г. Николаев.Год окончания: 1996.

ÀÔÈÍÀ-ÀÂÒÎÑ Ò Ð À Õ Î Â À ß Ê Î Ì Ï À Í È ß



сти: основные продажи у нас осуществ-ляются в 5-6 зонах, где количество ДТПзначительно ниже, чем в городах-мил-лионниках. Параллельно с этим мы авто-матизируем бизнес-процессы, в частностипо урегулированию убытков, что позво-ляет построить понятную и прозрачнуюдля клиента систему от момента оформле-ния договора до момента получения стра-хового возмещения, тем самым обеспечи-вая показатель пролонгации договоровстрахования на уровне 60%.

Какие сегодня основные проблемыстрахового рынка на Ваш взгляд? Икакие изменения на рынке страхова-ния, по Вашему мнению, необходимопровести?

Страховой рынок в Украине за послед-ние несколько лет получил существенноеразвитие и качественно изменился:появление новых видов страхования, рас-тущая конкуренция в отрасли, внедрениеIT- технологий. Несмотря на это, существу-ет также ряд причин, сдерживающих пол-ноценное развитие данной отрасли вУкраине, таких как нехватка квалифици-рованных кадров, неэффективная систе-ма государственного управления в сферестрахования, низкая платежеспособностьнаселения. Хотелось бы отметить то, чтогосударство должно решить вопрос сзаконодательной базой, обеспечениемзащиты интересов страхователей.

Проблемы, которые стоят перед стра-ховым рынком, могут быть решены присоответствующем формировании страхо-вой культуры потребителей страховыхуслуг.

С чего начинался Ваш профессио-нальный путь в страховании?

Путь в страховании начинался сагента в АСК «Оранта-Лугань». Через 5лет занял должность заместителядиректора Луганской областнойдирекции НАСК «Оранта». Затем былдиректором Луганской областнойдирекции СК «Европейский СтраховойСоюз». А с 2008 года занимаю долж-ность Председателя Правления СК«Европейский Страховой Союз».

Что помогает Вам успевать больше,руководить лучше? Какие правиларуководителя Вы соблюдаете?

Честность в деловых отношениях и,конечно, полная и безоговорочная под-держка сотрудников, что достигается спомощью справедливой оплаты труда инематериальной мотивации. Дисциплинабазируется практически полностью наавторитете руководителя. Успешный кол-лектив — это сила, которая являетсярезультатом гармонии персонала и руко-водства фирмы.

Какие шаги по увеличению объёмовпродаж были приняты у Вас в компа-нии в последнее время? Какие резуль-таты были достигнуты?

Мы развиваем кросс-продажи и стара-емся увеличить долю нетранспортныхрисков за счет страхования имущества,несчастного случая и добровольнойответственности. Учитывая большойобъем продаж полисов ОСАГО, в компа-нии четко налажен контроль убыточно-

СК «Европейский Страховой Союз»была основана в 2005 году.

Учредители Компании:ТОВ «Восточноевропейский инве-

стиционный фонд», ТОВ «Укржилстрой»На момент основания компании

уставной фонд составлял 21,1 млн. грн.В настоящее время оплаченный

уставной фонд СК «ЕСС» составляет 61млн. грн.

В 2015 году объём страховых плате-жей составлял 75,7 млн. грн.

Объем страховых выплат за тот жепериод составил 22,3 млн. грн.

СК «ЕСС» является членом Лигистраховых организаций Украины, чле-ном Торгово-Промышленной ПалатыУкраины. Также СК «ЕСС» являетсянеоднократным номинантом Между -народной организации «Ассамблеяделовых кругов».

Региональная сеть СК «ЕвропейскийСтраховой Союз» состоит из более чем30 представительств по всей террито-рии Украины.

Перестрахование рисков осуществ-ляется в ведущих высокорейтинговыхукраинских и европейских страховых иперестраховочных компаниях.

СК «ЕСС» формирует страховыерезервы, применяя международныеактуарные методики. При этом страхо-вые резервы покрываются высоколик-видными активами, такими как кратко-срочные банковские вклады, и текущи-ми счетами, открытыми в надёжныхбанковских учреждениях. С 01.01.2013года СК «ЕСС» перешла на междуна-родные стандарты финансовой отчёт-ности (МСФО), таким образом, всяфинансовая отчётность компанииотвечает всем требованиям МСФО иотображает достоверную картинуфинансового состояния компании.

Игорь АНУФРИЕВ,Председатель Правления

СК «Европейский Страховой Союз»Образование:

1996 - Луганская аграрная академия, квалификация инженер-механик

2006 - Национальная академия управления,диплом экономиста-международника

71

За 2015 год я несколько раз услышала от руководителей страховых компаний: 1. А мы думали, вы только регрессными требованиями занимаетесь.2. Почему мы не знали год назад, что вы это можете?

Тема данного журнала «История страхования».Мы сегодня представляем нашу историю сотрудничества со страховыми ком-

паниями.На представленных картинках видны передаваемые страховыми компаниями

юридические кейсы в течение определённого периода времени. Изменения происходили последовательно, и инициатором изменений не все-

гда выступала юридическая компания, создавая и предлагая продукт для страхо-вого рынка. Решения о передаче услуги взыскания регрессных требований, сопро-вождения входящих исков и урегулирования убытков нам предложили на сопро-вождение сами клиенты, основываясь на полученных результатах от предыдущихюридических решений.

На данных кейсах можно проанализировать тенденции на рынке и какие реше-ния принимались внутри страховых компаний.

Основные изменения происходили в 2008-2009 и 2014-2016 годах.Это интересные этапы развития компаний, и мы точно также выстраивали и

изменяли структуру, внедряя новые продукты. На сегодня основной задачей компании «A.S.A.GROUP» для страхового рынка,

является поддержание высокого качества по оказанию юридических услуг и раз-витие указанных практик.


ИСТОРИЯ ПАРТНЕРСТВА СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ – ЮРИДИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ

В КАРТИНКАХ

Оксана ДОРОШЕНКО,Директор ООО «А.С.А.Групп»

МЫ СОЗДАЕМ РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА

АДМИНИСТРАТИВНЫЕ СПОРЫ2003 год

ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ СПОРЫ 2005 год

РЕГРЕССНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ2007 год

ДОГОВОРНЫЕ СПОРЫ 2008 год

МОШЕННИЧЕСТВО2010 год

ВХОДЯЩИЕ ИСКИ К СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ 2014 год

ПЕРЕДАЧА ДЕЛ НА СТАДИИ «ИСПОЛНИ-ТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА» 2014 год

ПЕРЕДАЧА ОТДЕЛА УРЕГУЛИРОВАНИЯ2015 год

ЗАМЕНА ШТАТА ЮРИСТОВ ШТАТОМ ЮРИ-ДИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ 2015 год

ТЕНДЕНЦИИ2016 год?...


РАЗВИТИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО СТРАХОВАНИЯ И ЕГО РОЛЬ СЕГОДНЯ

С УВЕЛИЧЕНИЕМ КОЛИЧЕСТВА СТРАНС БЕЗВИЗОВЫМ РЕЖИМОМ, ДОЛЯ ОНЛАЙН-ПРОДАЖ БУДЕТ РАСТИ

КИМ Галина Григорьевна Директор

Образование: 2002 г. Национальная Академия государственного управления при Президенте Украины (магистр государственногоуправления), 1990 г. Киевский государственный экономический университет (специальность экономист)Трудовая деятельность: На страховом рынке с 1996 года с должности главного бухгалтера Укрстрахнадзора.С 2004 года работала в ведущих страховых компаниях на должностях начальника финансового управления, финансового директора.В СК «УКРФИНСТРАХ» работает с августа 2014 года.

«прозвон», и таким образом выполнить план по пролонгации,потому что клиент съездил, отдохнул, вернулся домой и простраховой полис забыл. И только хорошим сервисом, и обслужи-ванием, если с клиентом что-то и произошло, можно получитьхорошую репутацию страховой компании. То есть этот вид стра-хования работает хорошо только совместно с Ассистирующейкомпанией, которая является посредником между застрахован-ным и страховой компанией во время страхового события заграницей. Есть существенная разница в урегулированииповрежденного бампера или перелом плеча у клиента, которыйнаходится на Мальдивах

Задача страховой компании — понять психологическое состоя-ние страхователя, с которым случилась «беда» и помочь ему.

РЕМАРКА О КОМПАНИИСтраховая компания «УКРФИНСТРАХ» свою деятельность

активно начала только с 2013 года. Приоритетным видом стра-хования стало страхование медицинских расходов за границей,в сотрудничестве с одним из ведущих туроператоров. За 2015год страхование медицинских расходов за границей в портфелекомпании составило около 55%.

Для большинства страховых компаний туристическое стра-хование - это как дополнительный вид, для «разбавления»портфеля. Но когда ты работаешь с этим видом как профили-рующим, это совсем другой бизнес, процессы и взаимоотноше-ния с клиентами. Это огромнейшая база клиентов, которая про-лонгации не подлежит. Ты не можешь посадить человека на

73

Рынок туристического страхованиянепосредственно зависит от объемовтуристических потоков и уровня благосо-стояния населения. Развитие туристиче-ского страхования – это развитие туриз-ма в комплексе.

За 2015 год туристический рынок, всравнении с 2014 годом, немного стаби-лизировался. В целом, уже никто не ждеткритических изменений на нашемрынке, поскольку все худшее уже про-изошло. Одни валютные колебания чегостоят… Однако ситуация и в дальней-шем будет сильно зависеть от экономи-ческой и политической обстановки встране. В результате, сегодня произошлоярко выраженное расслоение спроса.Большинство туристов перешли в режиможидания. Таким образом, идет и пере-форматирование рынка туристическогострахования, в связи с тенденцией кперераспределению рынка туристиче-ских услуг в пользу самостоятельнойорганизации туров. Страховой и тури-стический рынок предоставляет клиентувсе возможности - от большого количе-ства интернет-ресурсов по любомунаправлению, покупки билетов до бро-нирования гостиниц. Онлайн-продажистраховых продуктов показывают оченьзаметный рост, а это говорит о том, чтовсе больше людей едут за рубеж само-стоятельно. В связи с этим повысилсяспрос на комплексные продукты снаполнением по различным видам рис-

ков - медицина, страхование несчастно-го случая, багажа и прочее. Многих инте-ресует такой риск, как отмена поездки.Это отнюдь не новация, а стандартнаяопция расширенного покрытия, покры-вающего риски отмены поездки из-зазаболевания туриста, отказа или задерж-ки выдачи визы, опоздания на рейс из-заДТП, отмены рейса из-за погодных усло-вий. Эта опция может не входить в тур-пакет, но ее без проблем можно при-обретать в офисе страховщика.

Одновременно с увеличением коли-чества стран с безвизовым режим, доляонлайн-продаж будет расти. И именноэтот канал продаж может уйти на оформ-ление через Интернет.

Наблюдается тенденция роста убыт-ков, которая характерна не только дляукраинских страховщиков, но и для всеймировой индустрии страхования тури-стов. Поэтому большое вниманиетеперь стоит уделять специальным про-цедурам, так называемому costcontrol(сдерживанию расходов). По этой при-чине время на согласование увеличива-ется, задаются специальные уточняю-щие вопросы, которые позволяют адек-ватно оценить соответствие назначен-ного курса лечения заявленному диаг-нозу и исключить избыточное лечение имошенничество. Даже в сравнительнодешевых странах стоимость медицин-ских услуг становится очень высокой.Тяжелые заболевания с угрозой жизни

туриста всегда требуют очень большихсумм. И в связи с этим, некоторые стра-ховщики отказываются от самостоятель-ной реализации полисов выезжающихза границу, а переходят работать поагентскому договору, за комиссионноевознаграждение от 25-30%.

Происходит концентрация рынкастрахования – как общая, так и в сегмен-те страхования выезжающих за рубеж.Более активно работающие страховщи-ки будут расти, этот рост будет обеспе-чен не только за счет увеличения коли-чества застрахованных туристов, но и засчет перераспределения рынка.

Для того, чтобы сегодня быть конку-рентным на рынке туристического стра-хования, необходимы инвестиции в ИТ-технологии, сервис, а также различныестраховые продукты.

И как бы ни старались страховщи-ки, сколько бы ни вкладывали денег вразвитие этого вида страхования, всеравно будет получаться «футбол водни ворота», пока не будет полученаобратная связь с туристом; его созна-тельность и осведомленность в пони-мании того, что полис - это инстру-мент, с помощью которого можноисправить проблему со здоровьем,которая может возникнуть за рубе-жом, а не просто бумага для пересече-ния границы. Важно, что есть потенци-ал у туризма как отдельной отраслиэкономики.



ИНТЕРВЬЮ( )

чек, ни «проколов» в качестве услуги.Нам удалось организовать свою работув этом направлении предельно четко:обслуживание клиента и обеспечениелекарственными препаратами осу-ществляется максимально оперативнои комфортно для застрахованного. Кпроцессу привлекаются врачи-курато-ры, ассистирующие компании, партнер-ские сети аптек. Мы готовы доставлятьлекарства на дом или в офис застрахо-ванному — таким образом, ему нетнеобходимости лишний раз выходитьна улицу, а значит — он быстрее попра-вит свое здоровье.

— ДМС является очень сложным испецифичным видом, требующим какиндивидуального подхода к каждомуклиенту, так и очень тонкой настройкибизнес-процессов компании. Приведуодну красноречивую цифру: 13 тысячвыплат. Именно столько раз в 2015году мы помогали нашим застрахован-ным по договорам ДМС. Иными слова-ми, каждый день, включая выходные ипраздники, к нам обращается за помо-щью порядка сорока застрахованных.При этом речь идет о самом дорогомдля человека — его собственном здо-ровье. Здесь не может быть ни отсро-

— Многие страховые компаниинамеренно уходят с рынка ДМС.Другие опасаются, что с ростом цен налекарства и медицинские услуги убы-точность договоров станет зашкали-вать. Как ваша компания видит эконо-мическую сторону этого вида страхо-вания?

— Прежде всего, мы не стремимсязахватить клиента любой ценой.Образно говоря, мы не будем прода-вать страховую программу за 100 гри-вен, чтобы получить впоследствиивыплат на тысячу — я, как руководи-тель бизнеса, не вижу смысла в такомрезультате. От сотрудничества должнабыть выгода и застрахованным, ипредприятию-страхователю, и страхо-вой компании. Это достигается толькотогда, когда интересы каждой из сто-рон учтены максимально: найден ком-промисс между ценой и наполнениемпрограммы, сервис в рамках договораоказывается оперативно и беспреко-словно, страховая компания «держитруку на пульсе» каждого договора иготова реагировать на изменения ипожелания.

омпания «ЮНИСОН СТРАХОВАНИЕ» в 2015 году обозначила одним изприоритетных видов деятельности добровольное медицинское страхова-ние. Результаты работы компании в этом направлении говорят сами за

себя – объем страховых платежей за год вырос более чем втрое, примерно теми жетемпами увеличилось количество урегулированных страховых событий. Клиентами«ЮНИСОН СТРАХОВАНИЕ» стали многие известные компании разных сегментовэкономики – дистрибьюторы, компании с иностранным капиталом, предприятиясферы IT, аудиторские, юридические и логистические фирмы…

О перспективах развития ДМС, выгоде этого вида страхования для компании, атакже нововведениях, призваных дополнительно улучшить сервис для застрахован-ных сотрудников предприятий, рассказывает Александр КАРЕЛИН.

К

БАНКОВСКИЕ СЕРВИСЫ ДЛЯЗАСТРАХОВАННЫХ ПО ДМС

Александр Карелин Председатель правленияЧАО «СК «ЮНИСОН СТРАХОВАНИЕ»

75

Кроме того, мы не расцениваемдоговор ДМС как единственную иокончательную цель сотрудничествасо страхователем. ДМС, при условиисвоевременных выплат и качественно-го сервиса, – на самом деле класснаяреклама для страховой компании. Но,как и всякая реклама, она будет эффек-тивной только в том случае, когда под-держивается продающей структурой,которая предложит остальной спектруслуг как для предприятия, так и, чтоне менее важно, для каждого работни-ка, который имеет автомобиль, кварти-ру, ездит за рубеж, занимается спор-том – то есть, имеет четко выраженныйстраховой интерес. Не будем забывать,что если компания предлагает своимработником качественный соцпакет,включающий медицинское страхова-ние – то и зарплаты на таком пред-приятии находятся на довольно высо-ком уровне, а значит, работники могутсебе позволить те вещи, о которых яупомянул.

— По-вашему, какой рынок более«отзывчив» к предложениям по ДМС –крупные или мелкие компании? И несчитаете ли вы страхование малых кол-лективов более рисковым?

— У нас активно страхуются какбольшие компании, так и маленькиеколлективы в 10-15 человек. Лично ясчитаю страхование небольших компа-ний более эффективным. Во-первых,для крупного предприятия полноцен-ное страхование ДМС затратно — поэ-тому, либо программа страхования повозможности урезается, либо расходына страхование перекладываются наплечи самих работников. Во-вторых,небольшие коллективы — это наибо-лее экономически активные, и, я быдаже сказал, «продвинутые» работни-ки, которые достигают успеха не засчет «массы» и инертности компании-тяжеловеса, а за счет гибкости, опера-

тивности и качества. Малые коллекти-вы имеют и свою особенность – тамнет категории офисного персонала,способных временно подменить забо-левшего коллегу. Каждый день вынуж-денного простоя данного работника –это убытки, недополученная прибыль,поэтому эти работники заинтересова-ны как можно скорее восстановитьтрудоспособность и приступить кработе. Наконец, в силу своей универ-сальности члены малых коллективовстановятся поистине незаменимымидля своей компании, которая заинте-ресована их удержать — в частности,при помощи ДМС.

— Готовы ли вы предложить своимклиентам какие-либо инновации?

— В 2016 году, совместно с банком«ЮНИСОН», мы предложили для своихклиентов, застрахованных по ДМС, ко-брендовую пластиковую карту. Сегодняпластиковая карточка, выдаваемаязастрахованным – это даже не правилохорошего тона это обыденность, общаядля украинских СК. Можно сделать кар-точку более привлекательной внешне –красивый дизайн, статусная расцветка,дополнительные «фишки» идентифика-ции. Но истинной потребительскойценности для застрахованного это недобавляет. Загляните в свой бумажник– каждый из нас носит с собой десяткатри различных пластиковых карт, изкоторых регулярно пользуется от силыпятью-шестью. Нужна ли человеку,условно говоря, тридцать первая картав кошелек? Вряд ли.

Мы функционально расширили воз-можности нашей карты застрахованно-го за счет добавления банковскихуслуг. Фактически, наша карта пред-ставляет собой уже не бесполезную«игрушку», а полноценную банковскуюплатежную карту, с массой дополни-тельных преимуществ для застрахован-ного. В частности, владелец картыможет:

i получить скидки в аптеках – дажеесли он обращается не в связи состраховым случаем;

i установить по отдельным катего-риям товаров функцию cash-back(возврата части платежа) – до 7% отсуммы покупки в зависимости отвыбранной категории товаров илиуслуг;

i оплатить медицинские услуги, кото-рые не могут быть немедленно ока-заны ассистирующей компанией набесплатной основе (при этом, еслитакие расходы подлежат компенса-ции, выплата будет осуществлена наэту же карту);

i разместить средства на депозит навыгодных условиях (с начислениемдо 25% на остаток);

i установить кредитный лимит (приэтом, льготный срок погашения кре-дитного лимита, в течение которогоне начисляются проценты за поль-зование кредитом, устанавливаетсяв пределах 60 дней).В случае нежелания владельца

карты активировать банковские опции,он может пользоваться картой какклас сической картой застрахованного— исключительно для идентификациив лечебных учреждениях и связи с сер-висной компанией.

Банковские сервисы стали темнеобходимым и полезным дополнени-ем, которые превратили наш продукт ввостребованный и многопрофильныйфинансовый инструмент, которымлично я пользуюсь с большим удоволь-ствием. Кроме того, наличие у застрахо-ванного пластиковой карты, реквизитыкоторой зафиксированы в нашей базеданных, значительно ускоряет и упро-щает процедуру страховых выплат.Также нами ведутся переговоры о под-ключении к проекту других компаний,готовых предоставлять нашим застрахо-ванным скидки и бонусы. Поэтому дан-ный сервис будет только улучшаться.



ИНТЕРВЬЮ( )

Почему ваша организация возниклаименно сейчас?

Сейчас проблемы со страховым рын-ком обострились как никогда. И делоздесь не в госрегуляторах, а в головахакционеров и менеджеров страховыхкомпаний, у которых одна мысль - «сдатьбы годовой отчет без убытков». В дей-ствиях страхового рынка не усматривает-ся какой-либо стратегической мысли —каждый пытается оторвать для себя мак-симальный кусок. А что будет дальше —никого не волнует. Стратегическое мыш-

Фактически, членство страховой ком-пании в ОС «УСО» будет дополнительнымимиджевым бонусом при выборе страхов-щика, потенциальные клиенты будутзнать, что если компания входит в УСО —значит она готова принимать в отношениисебя любое решение Омбудсмена, какимбы оно ни было. Это значительно повыситдисциплину СК по страховым возмеще-ниям и упростит страхователям способразрешения споров по ним, не дожидаясьдлительных судебных разбирательств.

ление и попытки поднять имидж страхо-вания в действиях страховщиков не про-сматриваются. Умные слова в интервьюключевых фигур страхового рынка не всчет — к делу пока еще никто не пере-шел.

Критичность данного момента заклю-чается в следующем:— за последние 1,5 года лишены член-

ства в МТСБУ около 30 компаний;— треть членов МТСБУ имеют проблем-

ный статус по уровню урегулирова-ния убытков (по данным «светофора»МТСБУ);

— средний срок выплаты в 2015 (9 меся-цев) был 82 дня. Этот срок, конечно,вписывается в положенные по закону90 дней, но какой смысл от такой юри-дической точности, если люди от этих«затягиваний» страдают и теряют своиденьги из-за инфляции. А если взять

Какая цель создания страхового омбудсмена?Страховой омбудсмен в первую очередь будет защищать права тех лиц, которые не

могут получить выплату страхового возмещения. Решения омбудсмена для страховыхкомпаний — членов Общественного Союза «Украинский страховой омбудсмен»являются обязательными к выполнению. Если страховая компания не является членомСоюза, то для нее решение является рекомендательным. Однако, если такой страхов-щик не выполнить указанное решение, то эта информация будет размещена на сайте идонесена до широкой общественности. Чем больше не выполненных решений, тембольше информации о невыполненных обязательствах будет в открытом доступе.

Юрий ЧУНИХИН,Глава правления Общественного Союза

«Украинский страховой омбудсмен»

СТРАХОВОЙОМБУДСМЕН

77

страховые случаи прошлых лет, то ста-тистический средний срок выплатыможет увеличиться в несколько раз.

— искусственное затягивание банкрот-ства, когда страховщик существуеттолько на бумаге, а МТСБУ не можетвыплатить потерпевшему, так как позакону нужно ждать судебного реше-ния о банкротстве компании. И приэтом никто, даже МТСБУ, не спешит сде-лать все необходимое для ускоренияюридического банкротства страховщи-ка, чтобы ускорить выплаты потерпев-шим;

— позиция МТСБУ — не выплачивать забанкротов, а ждать подписания ликви-дационного баланса, причем МТСБУуже платило за страховщиков-банкро-тов по судебным решениям. Значиттакую практику можно расширить,будем помогать людям получать выпла-ты по суду.

Какой механизм работы? Что нужно,чтобы потерпевший смог получитьвыплату?

Чтобы получить от нас помощь заяви-телю нужно позвонить к нам в контакт-центр на номер 409 и подать документычерез наш сайт, а также подписать заявле-ние об ассоциированном членстве в«Украинском страховом омбудсмене»(ассоциированый членами могут бытьфизические лица и они всегда могут рас-считывать на бесплатную помощь УСО).Наши юристы рассмотрят дело и помогутсделать все для того, чтобы потерпевшийполучил выплату. При необходимостиможем, по доверенности от потерпевших,подавать в суды коллективные иски навыплаты.

Кстати, у нас летом 2015 года был поло-жительный опыт — к нам обратился потер-певший в ДТП, которому страховая задер-живала выплату более 3 месяцев. Мыпомогли правильно оформить иск в суд. Врезультате — страховая компания пол-ностью выплатила страховое возмещенияза три для до первого судебного заседа-

ния. Какие страховые компании уже

стали членами Омбудсмена?На данный момент мы ведем перего-

воры с несколькими страховыми компа-ниями. Им понятны наши цели и принципджентельменского клуба им подходит —по их словами, такой организации давноне хватает в Украине и пока еще никтотак системно не начинал работать надимиджем страхования.

В 2016 году мы планируем включить внашу организацию 5-6 страховщиков. Дотого момента мы будем оказывать юри-дическую помощь гражданам и подкреп-лять свои намерения реальными успеш-ными делами.

Кто является основателем органи-зации и откуда получаете финансиро-вание?

Основали УСО две компании — урегу-лирующая компания «Финанс-Лайн» июридическая компания «Скиф-инвест».Они же финансируют деятельностьОмбудсмена, и предоставляют техниче-скую и кадровую помощь. Например, мыпользуемся помещением и колл-центром«Финанс-лайн», а «Скиф-инвест» предо-ставляет юристов и консультантов.

В январе этого года вы начали рек-ламную кампанию. Не слишком ли агрес-сивный образ вы выбрали? Не боитесьнегативной реакции страхового рынка?

Какой бы образ мы не выбрали, мы влюбом случае ожидаем негативную реак-цию страхового рынка. Многие годыстраховщики ради своей выгоды наруша-ли права потерпевших в ДТП. И любой,кто начнет защищать права людей изаставит страховщиков выполнять своиобязательства, будет вызывать своимидействиями негативную реакцию страхо-вого рынка.

Этот рекламный макет мы выбрали побанальной причине — у нас ограничен-ные финансовые возможности, мы разме-щаем небольшое количество билл-бор-дов в 7 городах. Это очень малое количе-ство, поэтому рекламный макет должен

быть ярким и запоминающимся. Темболее, что такое изображение в некото-ром роде отражает мечты каждого потер-певшего, который имел печальный опытобщения со страховой компанией.

Каких показателей вы планируетедостичь в 2016 году? Какие Ваши бли-жайшие цели?

За этот год мы хотим помочь какминимум 4000 человек и привлечь в своиряды самую адекватную и мыслящуючасть украинского страхового рынка.

В самых ближайших планах — полно-ценное формирование органов управле-ния УСО, а именно - Совета Омбудсмена.

Совет назначит Омбудсмена, которыйуже будет справедливо разрешать спорымежду потерпевшими в ДТП и страховщи-ками.



лельно з основною програмою ВНЗ,поглиблено вивчали Java-технології, іно-земні мови та основи страхування. Забагаторічну історію співробітництва вели-ка кількість випускників цієї програмипоповнювала лави ProfITsoft. Деякі співро-бітники працюють у компанії й донині,інші - роз’їхались по всій земній кулі таприєдналися до багатьох світових IТ-ком-паній. «United together to start your futurenow!» — девіз лабораторії «Інтернет-тех-нологій», що повністю реалізував основнумету її створення: об’єднання наукового

Вже на другий рік існування ProfITsoftгостро постає питання розширення штатукомпанії. Для його розв’язання було при-йняте рішення скористатися тіснимизв’язками засновників компанії зХарківським національним університетомрадіоелектроніки. Був підписаний тристо-ронній договір, в рамках якого на коштикомпаній ProfITsoft та VData була відкританайсучасніша лабораторія «Інтернет-тех-нологій». Щорічно в університеті відбира-лася група кращих студентів, які, пара-

потенціалу університету та інвестиційкомпаній з метою надання студентамможливості не чекати закінчення навчан-ня, а почати будувати своє майбутнє вжезараз!

У 2005 році, враховуючи попит, компа-нія ProfITsoft приймає рішення про вихідна український ринок послуг з розробкипрограмного забезпечення, зокрема длястрахових компаній. Страхова група«ТАС» погоджується стати майданчикомдля запуску першого в Україні повноцін-ного фронт-офісного рішення для страхо-вих компаній. За основу розробки буловзято ядро системи, що працювала уНімеччині, вже наступного року ця фронт-офіс система запускається в промисловуексплуатацію, а програмне забезпеченняреєструється під однойменною торговоюмаркою «FRONT-OFFICE». В тому ж 2006році ProfITsoft розробляє Web-базовануоблікову систему для MLM-компаній«NETWORK-OFFICE», яка одразу ж впро-ваджується в компанії «АссісТАС».

У 2007 році ProfITsoft продовжуєактивно працювати як на німецькомуринку, так і на українському. Web-базова-на інформаційна система «FRONT-OFFICE»запускається в ПАТ «УАСК «АСКА» и ТДВ«СК «Провіта». ProfITsoft активізується й угромадському житті страхового ринкуУкраїни – бере участь у МіжнародномуЯлтинському Форумі, Міжнародній IT-кон-ференції страхового ринку та інших захо-дах, незмінним і активним учасникомяких є й донині.

На початку 2008 року приймаєтьсярішення розвивати фронт-офісний напря-мок у бік комплексної системи автомати-зації страхової компанії й вже у грудніперша черга комплексної системи авто-матизації страхової компанії версії 1.0(комп’ютерні програми«ProfITsoft FRONT-OFFICE» та «ProfITsoft BACK-OFFICE», даліза текстом КСАСК «ProfITsoft») була введе-на в промислову експлуатацію в СК«Брокбізнес». В тому ж році «NETWORK-OFFICE» впроваджується в ряді МЛМ-компаній.

сторія компанії «ProfITsoft» бере початок з часів становлення та початку сталогорозвитку страхового ринку України, а саме з 2002 року, коли у місті Харкові троєколег по університету радіоелектроніки спільно з компанією VDataGmbH (Мюнхен,

Німеччина) заснували спільне україно-німецьке товариство. З моменту створення тапротягом наступних десяти років команда ProfITsoft розробляла для свого співзаснов-ника портал eVorsorge.de, який на сьогоднішній день є лідером німецького ринку стра-хових послуг для посередників. В цю систему інтегровані калькулятори по продуктахнакопичувального страхування життя більш ніж тридцяти страхових компанійНімеччини, пенсійних та інвестиційних фондів. Послугами порталу користується великакількість брокерів та корпоративних клієнтів.

I

ІТ-СТОВПИСТРАХОВОГО РИНКУ

Олександр ПЕТРИЧЕНКО,Генеральний директор компанії ProfITsoft

79

Протягом наступних років договірна впровадження КСАСК «ProfITsoft»був підписаний з низкою страховихкомпаній України: ПАТ «СК«Універсальна», ПАТ«Київський страхо-вий дім», ПАТ«СК «Київська Русь», ТДВ«СК «Домінанта», ПАТ «СК «Юнівес», ТДВ«Міжнародна страхова компанія», ПАТ«Харківська муніципальна страховакомпанія», СТ «Іллічівське» (повнийперелік клієнтів можна переглянути насайті www.profitsoft.ua).

Наприкінці 2012 року засновникамиProfITsoft приймається рішення виділи-ти команду, що займається розробкоюпроекту eVorsorge.de, в окрему компа-нію і частину команди перевести вНімеччину. Паралельно ProfITsoftактивно виходить на ринок аутсорсин-гу розробки програмного забезпечен-ня для різних галузей, але виключно звикористанням стека Java-технологій.Реалізується величезна кількість різно-манітних та цікавих проектів. Тільки заостанні два роки можна згадати такіпроекти як: комплексна система авто-матизації для Федерації ФутболуУкраїни (фінансування якої здійснюва-лось за рахунок коштів FIFA); системадля порталу Portgot та система дляаудиторів будинків «Prism» (спільно зкомпанією Strikersoft, Швеція); мобіль-на платіжна система MoboCards (спіль-но з компанією CTS); портал з аналізувідгуків клієнтів про готелі «ReviewPro»та багато інших проектів. Реалізаціявсіх цих проектів дає можливістьProfITsoft постійно бути в тренді остан-ніх світових технологічних нововве-день і підвищувати рівень експертизикожного співробітника і компанії вцілому.

Більшість технологічних нововве-день, що застосовуються при розробціаутсорсинг-проектів, також перено-ситься у власні продукти компанії, щоробить, КСАСК «ProfITsoft» лідеромринку і виводить її на кілька кроків впе-ред у порівнянні з будь-яким іншим

програмним забезпеченням. Так,наприклад, у 2012 році з’являється вер-сія 2.0 КСАСК «ProfITsoft», в якій суттєвозмінюється «двигун», що дозволяєтепер конструювати «страхові продук-ти» для вводу, врегулювання та пере-страхування співробітниками самоїстрахової компанії, без залучення роз-робників. А у 2015 році з’являється вжеі версія 3.0, в якій проведена, так бимовити, «пересадка серця», що дозво-лило зробити систему більш гнучкою іпотужною в налаштуванні і функціо-нальності, впровадженні можливостіЕЦП та електронного полісу; повністюоновлений інтернет-магазин і можли-вості кабінету клієнта з використаннямтехнологій «віджетів» (дозволяє вбудо-вувати елементи КСАСК «ProfITsoft» вбудь-який сайт як самої страхової ком-панії, так і компаній-партнерів). Прицьому «пересадка серця» для поточнихклієнтів-страхових компаній проводи-лась на системі, яка щоденно працює впромисловому режимі.

На цей час ProfITsoft продовжує актив-не співробітництво з ВНЗ, зокрема зХНУРЕ, з підготовки кадрів для себе.Також почата активна робота з ХНЕУ(Харківський національний економічнийуніверситет), КНЕУ та КНУ ім. Шевченко зреалізації програми підготовки кваліфіко-ваних спеціалістів, що будуть володітисучасним програмним забезпеченнямдля страхових компаній України. Зарезультатами проходження цієї програмивидається відповідний сертифікат спеціа-ліста.

Враховуючи те, що на страховомуринку України бум проникнення сучаснихIT-технологій все ще попереду, а ProfITsoftпродовжує активно розвивати програм-ний продукт для страхового ринкуУкраїни з використанням сучасних трен-дів і технологій Європейської та світовоїпрактики, використовуючи напрацюван-ня та побажання стовпів страхового біз-несу, ProfITsoft прагне і готова вивестикожного свого клієнта і страховий ринокУкраїни в цілому в світові лідери.



С НАМИ В ХХI СТОЛЕТИЕ

Екатерина Задорожняя«Для меня «ОМЕТА» - это школа, давшая стержень в этойжизни. Это друзья, которые стали родными. Это профессия,которая научила ценить, идти вперед, всегда до конца ориен-тируясь только на победу».

Олег ПлахтийНа несколько лет Омета превратилась для меня во второйдом, в котором рабочее время плавно перетекало во внерабо-чее и длилось до позднего вечера. Ведь я, будучи студентомпятого курса технического ВУЗа, пришел туда осенью 1991года по объявлению в популярной тогда газете «ВечернийКиев» на работу агентом, и дорос до исполнительного дирек-тора одного из подразделений концерна – СП «ОМЕТА K.I.V.A.».

Вячеслав ЧерняховскийОМЕТА-Инстер для украинского страхового рынка — почти тоже самое, что Пангея для материков Земли — выходцы изОМЕТА создали и возглавили более двух десятков СК, а ужвходили в руководство практически всех больших и дажемалых СК в стране.

Константин МомотОчень жалею, что занялся страхованием только в 2000 году,хотя еще в Омете мог перейти в отдел продаж. Поздно осо-знал, что страхование — уникальный бизнес. Ты ничего непроизводишь, но даешь людям защиту и уверенность, чтолучше быть застрахованным, чем потом сожалеть. Ведь кроме«заработать и «приумножить» существует еще не малое искус-ство «сохранить».

Людмила БелошицкаяЧто для меня значит «Омета Инстер»? Переход на работу встраховую компанию после тринадцати лет работы в круп-нейшем научно-производственном объединении с хорошейперспективой карьерного роста, был для меня достаточнонепростым шагом и крутым поворотом в моей профессио-нальной деятельности. Ведь представление о сфере страхо-вания в начале 90-х годов было сформировано Госстрахом иассоциировалось с обликом страхового агента в нарукавни-ках. Но уже мой первый визит в Омету начал коренным обра-зом менять мое мнение. Я встретилась с большим коллекти-вом молодых людей с горящими глазами и желанием изме-нить отношение к страхованию, создать совершенно новыйуровень предоставления услуг и сделать страхованиенеобходимым и доступным для всех. И вот, пройдя не про-стой путь собеседований и тестов, я смогла стать полноправ-ным членом этой команды. Я очень благодарна первомуруководителю компании Кожевину И. В. за его желаниеделиться с нами всеми знаниями и опытом, за суперинтерес-ные и полезные совещания и встречи, после которых мы непросто получали какие-то новые задания, а получали новыеидеи, знания и навыки.

Ирина Куярова«С нами в ХХI столетие» С таким девизом в 1991 году родилась страховая компания«Омета-Инстер».

Владимир Шевченко

Как вы попали в страхование?В 1990 году я встретился с двумя людьми — Виктором Дудкой и

Игорем Кожевиным, которые занимались вопросами поддержки малогобизнеса в Шевченковском районе г. Киева. Было организовано террито-риальное межотраслевое объединение, которое занималось тем, чтооказывали услуги малым предприятиям: помогали писать уставы, реги-стрировать, вычитывать документы и т.д. Возник вопрос, а что ещеможет сделать эта сервисная служба для предпринимателей? И у насвозникла идея — что вообще было бы правильно выступить гарантомперед банками, чтобы эти предприниматели могли взять хоть самыйминимальный первичный капитал, дабы начать свои бизнесовые дела.И когда задумались над формой организации, то вышло что лучшимгарантом такой ситуации может быть страховая компания. И эта идеянастолько заполонила наши умы, что мы не могли ни спать, ни есть изарегистрировали страховую компанию, которая будет с помощью сер-висной службы шевченковского района помогать предпринимателямэтого района. И никто тогда не знал, что эта компания станет всеукраин-ской компанией с международной известностью. Когда мы работали наддокументами и вникали в ситуацию по созданию страховой компании,я все больше понимал, что на заводе, где я тогда работал, уже нет тогоинтересного полета экономической мысли. А интерес был там, где я ввечернее время после завода писал правила страхования новой страхо-вой компании, и компания эта называлась «Омета инстер».

Оглядываясь назад, как вы охарактеризуете то время и настоящее?Особенности такие, что вначале 90-х не существовало никакого зако-

нодательства, которое регулировало бы страховой бизнес. Сейчас этозаконодательств есть и есть надзорные органы. На тот момент одниммонополистом в Украине была компания «Госстрах», которая потомпереименовалось в компанию «Оранта». Было еще 5-6 компаний, кото-рые начинали свой путь так же как «Омета инстер». Прелесть того вре-мени была и в том, что несколько компаний существовали даже в видекооперативов. Как мне кажется в то время, когда не было ни контроля,ни законов, регулирующих рынок, дух справедливого правильногопредпринимательства все же брал верх над целью «заработать любойценой». Во всяком случае, у некоторой части страховых компаний — этобыло время становление украинского рынка.

Какие компании и люди оставили след и дали позитивный опыт? Это «Аско» — Фидельман Григорий Насонович, он стоял родона-

чальником коммерческого страхования, и мое знакомство с нимповлияло на дальнейшее развитие многих проектов. Александр Сосис,Александр Филонюк — с этими людьми было интересно думать иобсуждать, как двигаться рынку дальше. Самый первый наш страхнадзо-ра это Яковенко Игорь Валентинович — начали появляться декреты остраховании, создавалась нормативная база органов надзора. Приятноосознавать, что образцами эталонного продукта по правилам страхова-ния страхнадзор использовал правила Ометы инстер.

Что такое «Омета» в вашей жизни?Для меня — становление как страховщика и как бизнесмена. И это

однозначно, с 1990 по 1997 мы прошли незабываемую школу. Помимострахового направления, получили развитие и другие направления, вчастности в концерне «Омета» мы развивали инвестиционную деятель-ность, торговое направление, ценные бумаги.


нейшего его становления в Украине; бес-сменные Декабрьские чтения в Киевскомнациональном университете имениТараса Шевченко при личном содействиид.э.н., проф. Базилевича В.Д.; Ялтинскиефинансовые форумы и другие массовыемероприятия страховщиков при под-держке и организации Центра бизнес-тех-нологий «Перспектива» (руководитель итренер - к.э.н., доцент Нечипоренко В.И.),широкий интерес к защите диссертацийпо страхованию.

Быстрая динамика изменений на стра-ховом рынке неоспорима, особенно акту-альность этого процесса возрастает для

Наиболее яркими событиями научно-образовательного сопровождения разви-тия страхового рынка на протяжении про-шедших 25 лет были Международные сту-денческие олимпиады по страхованию, втом числе с интернет-ресурсом, в которыхучаствовали тысячи потенциальных стра-ховых агентов из студентов-участников идругих сотрудников страховых компаний;конкурсы проектов по поддержкенаучных исследований по страхованиюФонда Александра Сосиса - креативногоруководителя начального периода демо-нополизации страхового рынка и даль-

обеспечения социальной безопасностистраны. Выступая элементом рыночнойинфраструктуры, страхование направле-но на разрешение социальных проблем иодновременно, при правильном и эффек-тивном управлении, на повышение инве-стиционного потенциала государства. Длярешения этих задач требуются компетент-ные сотрудники страховых компаний.

Изменения в системе высшего образо-вания, связанные с принятием новойредакции Закона Украины «О высшемобразовании», внесли существенные кор-рективы в этот процесс. Приказ МОНУкраины № 1151 от 06.11.2015 года оТаблице соответствия перечня направле-ний подготовки специалистов с 2011 годановому перечню 2015 года, по которымосуществляется подготовка в высшихучебных заведениях соискателей высшегообразования, показал появление нарынке образовательных услуг по выде-ленной области знаний 07 «Управление иадминистрирование» новой специально-сти 072 «Финансы, банковское дело истрахование», чем сделал значительныйпрорыв в определении места страхованияв системе подготовки кадров с высшимобразованием.

В основе таких преобразованийлежит компетентностный подход, зало-женный в Национальной рамке квалифи-каций, утвержденной ПостановлениемКМУ № 1341 от 23.11.2011 года. ВызовыХХІ века связаны с такими проблемами,как физическое выживание и ограниче-ние социальной мобильности.Происходят существенные изменения ввысшей школе через формирование эко-номики знаний, трансфера технологий.Дальнейшая интеграция страховогорынка в глобальное финансовое про-странство предполагает учет в требова-ниях Национальной рамки квалификацийположений Рамки квалификацийЕвропейского пространства высшегообразования (2005 г.), Европейской рамкиквалификаций для обучения в течениежизни (2008 г.).

траховой рынок Украины за свой юбилейный период развития сотрудничал снаучными и образовательными учреждениями для повышения обоснованностирешений и выработки стратегических планов, подготовки кадров. Именно наука и

ее образовательная составляющая часто содействовали успешности страхового про-дукта, правильной оценке финансовой устойчивости страховой компании, определе-нию сценариев развития страхового рынка.

C

НАУЧНО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕОБЕСПЕЧЕНИЕ РАЗВИТИЯ СТРАХОВОГО РЫНКА

ВНУКОВА Наталья,доктор экономических наук, профессор,

заведующая кафедрой управленияфинансовыми услугами Харьковского

национального экономического университета

имени Семена Кузнеца

83

Национальная рамка квалификаций –это системное и структурированное покомпетентностям описание квалифика-ционных уровней, которые согласованы собучением в высшем учреждении обра-зования на определенном уровне длясоискания соответствующей степени иквалификации по новой редакции ЗаконаУкраины «О высшем образовании».

Цель перехода на компетентностныйподход – это введение европейских стан-дартов и принципов обеспечения каче-ства образования с учетом требованийрынка труда, в том числе в страховании, ккомпетентностям специалистов, содей-ствие эффективному взаимодействиюсферы образовательных услуг и рынкатруда.

Результатом обучения является нестолько получение диплома, а достигну-тые компетентности (знания, умения, уро-вень самостоятельности и ответственно-сти, личностные качества и др.), которыеприобретает претендент на работу встраховой компании.

Востребованными становятся облада-тели степени бакалавра для работы вобласти продаж страховых услуг. В даль-нейшем нужно больше сотрудничать уни-верситетам с работодателями для опре-деления совместных позиций для повы-шения требований к образовательнойподготовке при занятии должности, кото-рая отвечает магистерской степени под-готовки. На региональных страховыхрынках Украины, где существенно огра-ничено наличие страховых компаний сцентральным офисом, на таких специали-стов-управленцев нет должного спроса.

Национальная рамка квалификацийимеет 10 уровней (0-9), которые описанысовокупностью компетентностей: знания,умения (применение знаний); коммуника-ции; автономность и ответственность.Также каждый уровень имеет интеграль-ную компетентность. ХНЭУ им. С.Кузнецаявляется лидером по разработке и при-менению компетентностного подхода вобразовательном пространстве Украины.

Одним из ярких проявлений этогоявляется внедрение с 2011 года в графикобразовательного процесса комплексныхтренингов, научно-исследовательскойпрактики, реализации консультационныхпроектов по заказу работодателей, с 2015года - выбора студентами учебных дис-циплин. Успешным является прохожде-ние практики в страховых компаниях,ежегодное выступление студентов наконференциях по страхованию«Финансовые услуги глазами студентов»,выполнение, совместно с Харьковскимсоюзом страховщиков, в страховых ком-паниях консультационных проектов поактуальным вопросам расширения про-даж, внедрения новых страховых услуг,обеспечения финансовой устойчивостисогласно новым Директивам ЕС и др.

Обеспечение компетентностного под-хода является признаком инновационно-сти высшего образования, что требуетглубоких изменений в организации учеб-ного процесса, формировании новойличности как студента, так и преподава-теля.

Показательным примером учетасущественных изменений в страховомбизнесе по программному сопровожде-нию является проект двойного аутсор-синга по разработке комплексного тре-нинга «Управление страховой компаниейна основе ИТ-платформы «ProfITsoft».ХНЭУ им.С.Кузнеца разрабатывает черезаутсорсинг тренинговое задание и предо-ставляет возможности для проведениятренинга на программном обеспеченииразработчика, который на это времяпередает его в аутсорсинг университету.Подобные современные формы взаимо-действия системы высшего образованияи представителей рыночной инфраструк-туры повышают эффективность процессаобучения специалистов страховых компа-ний на современном и актуальном про-граммном продукте, существенно сокра-щая затраты всех сторон, а внедряя этодополнительно в учебный процесс подго-товки магистров в учебной дисциплине«Страховой менеджмент» - выпускают

подготовленного специалиста для стра-хового рынка. Подобная система взаимо-действия может быть значительно расши-рена, в том числе, для комплексной под-готовки страховых агентов.

Между тем, существенные измененияв образовательном пространствеУкраины при его интеграции в европей-ское образовательное пространство, тре-буют новых решений и объединенийучастников – университетов, работодате-лей, общественных организаций и орга-нов регулирования для ответа на вызовыувеличивающейся опасности и формиро-вания совместных программ поиска ком-пенсаторных страховых механизмовулучшения качества жизни населениявсего мира с участием Украины, чтоявляется стратегическим заданием наследующие 25 лет.

Литература 1. Ахвледиани Ю.Т. Роль науки в разви-

тии страхового бизнеса в России /Ю.Т.Ахвледиани // Финансовыйменеджмент в страховой компании. –2007. - №1 [Электронный ресурс]. –Режим доступа: https://www.lawmix.ru/bux/71371/

2. Осадець С.С. Наукове забезпечення роз-витку страхування / С.С.Осадець[Електронний ресурс]. – Режим доступу:http://vuzlib.com.ua/articles/book/4026-naukove_zabezpechennja_ rozvitk/1.html

3. Про затвердження Національноїрамки кваліфікацій: Постанова КМУ № 1341 від 23.11.2011 [Електроннийресурс] / Режим доступу:http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1341-2011-%D0%BF.

4. Стецюк В.М. Страховая наука: урокифинансового кризиса / В.М.Стецюк //Финансовые услуги. — № 5 (95). —2012. — С. 12—15.



единственную государственную страхо-вую компанию, открыть частный рынок ивключить его в уже существующий ланд-шафт страховых общественных отрасле-вых организаций Западной Германии. Впослевоенный период в разных городахФРГ существовало пять ассоциаций дляразных видов страховых продуктовыхлиний: транспорт (Гамбург), жизнь(Бонн), имущество (Кёльн), ответствен-ность / несчастные случаи / автомобили(Кёльн), частная медицина (Кёльн) (см.график). Они работали самостоятельно инезависимо друг от друга. Своими слова-ми я бы сказал так: все они жили«довольные», со своими собственными

Иногда случаются такие историческиредкие моменты, когда открывается«временное окно», т.е. уникальный шанс,для решения одним простым способом(якобы) совершенно нерешаемоговопроса. Это, конечно, касается не толь-ко политики или вопросов личнойжизни. Умение пользоваться такими при-мерами является, пожалуй, решающимфактором успеха, особенно в сфере част-ного бизнеса. Таким «переломныммоментом» в истории страхового бизне-са в Германии стало воссоединение ГДРи ФРГ в 1990-ом году. В Восточной частибыло необходимо приватизировать

бюджетами и правилами. Правда, выше-стоящая организация - Германский союзстраховщиков (нынешний ГСС), уже быласоздана в 1948 году, но до сих пор суще-ствовала только как «оболочка» пообщим темам. Давно уже существующиеассоциации никак не могли договорить-ся о более эффективной единой структу-ре, хотя тогда уже пришло время длятакого шага. Поскольку я, автор даннойстатьи, не являлся очевидцем всего про-исходящего, не стану глубоко оцени-ватьту ситуацию. И вдруг – столица рас-ширенной федеральной республикипереселилась из Бонна в Берлин.Внезапно встал вопрос о переселенииассоциаций в новую столицу ФРГ. Нарядус этим открылся реальный шанс объеди-нения ассоциаций, который в тот моментневозможно было дальше откладывать.Вот таким было наше «временное окно».

режде всего, мне хотелось бы выразить свою благодарность за возмож-ность с помощью «Страхового клуба» вновь обратиться к коллегам -участникам страхового рынка и к его профессиональным организациям,

пожелать успехов в процессе консолидации и процветания украинского страхо-вого дела в Новом 2016 году.

П

СТРАХОВЫЕ ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ В ГЕРМАНИИИ ОПЫТ ИХ ЭФФЕКТИВНОГО РАЗВИТИЯ

Франк Тирольф(FrankThyrolf),

Старший менеджер по Центральнойи Восточной Европе Германского

союза страховщиков (GDV)

85

Несмотря на небольшое число противни-ков процесса объединения были найде-ны компромиссные выходы по разнымуставам, по деньгам, по работникам, поруководителям. В конце концов, они вос-пользовались исторически уникальнойвозможностью. Была создана единаяорганизация, говорящая одним языкомперед общественностью и политикой,выступая эффективно и в равноправныхинтересах для всех своих членов-компа-ний.

Что нам говорит этот экскурс в исто-рию страховых организаций Германии?Кто знает, когда на украинском страхо-вом рынке откроется подобное «времен-ное окно»? Может быть и сейчас.Имеется в виду не только уже начатаябольшая программа по реформирова-нию общественной и экономическойжизни в Украине. «Мощный» профессио-нальный союз страховщиков безусловнолучше, чем отдельные актеры, мог быслужить сильным участником в этом про-цессе и отвечать на вызовы, которыепредстоят перед отраслью. Я разделяюэто мнение из личного опыта, потому чтосам отработал уже 18 лет в ГСС. Как стар-ший эксперт я лично был свидетелем иучастником многих успешных законо-проектов, в которых удалось объединитьразличные точки зрения страховых ком-паний. Нам удалось успешно выступитьперед законодателем лишь потому, чтомы были едины и сильны. Только послеобъединения ассоциаций стало возмож-но эффективно привлечь высокоспециа-лизированных экспертов, чтобы высту-пать на одном уровне перед законодате-лем, госнадзором или общественностью.Только после объединения ассоциацийстало возможно эффективно регулиро-вать и развивать свою отрасль понеобходимости и предлагать своим чле-нам-компаниям необходимые услуги,инфраструктуру, статистику и т. д. Толькосовместный бюджет приносил достаточ-но денег на все это.


ничества по общим, немедицинскимвопросам. Имеются и дочерние сервис-ные компании самого ГСС, которыенаоборот, специально не объединяютсяв союз. У них чисто коммерческая дея-тельность и они должны выживать засвой счет в условиях свободного сорев-нования за самые хорошие решения. Участной страховой отрасли Германииимеется также собственный институт попрофессиональному обучению и поповышению квалификации для работни-ков в течение действия трудового дого-вора. Предложение этого институтадаже в международном масштабенастолько уникально, что часто при-езжают гости из-за границы, чтобыобменяться опытом.

Не буду здесь писать об очень узкихрамках антитрестового и антимоно-польного законодательства, только вкоторых отраслевые организации могутосуществлять свою деятельность. Этобыла бы уже другая тема, хотя и оченьважная.

Но хочу быть честным и показатьполную картину. Процесс развитияболее эффективных структур в сферечастных страховых общественных орга-низаций в Германии далеко не закон-чен. Как показывает повседневнаяжизнь, процесс постоянный и нескон-чаемый. Союз частных медицинскихстраховщиков (PKV) до сих пор работаетотдельно. Он пока не сливался с ГСС, астал (лишь) членом ГСС с целью сотруд-

Эффективность работы каждойнациональной организации страхов-щиков, конечно, не всегда только впользу «своих». По моему мнению,современная работа профессиональ-ного отраслевого союза должна отве-чать интересам всех сторон, т.е. стра-хователя и клиентов, законодательнойвласти и администрации. Работа союзадолжна найти одновременно прагма-тичные, жизнеспособные и прибыль-ные решения. На настоящем этапе встранах Единого европейского рынкаведется огромная ежедневная работапо укреплению платежеспособностифинансовых компаний и по защите ирасширению прав потребителей. Всетакие Европейские законопроекты тре-буют качественной совместной работысо стороны организаций страховате-лей. Поэтому большинство националь-ных союзов страховщиков являютсячленами Европейского союза страхов-щиков (InsuranceEurope). Может быть,наряду с дальнейшим развитием отно-шений Украины с ЕС, украинским ассо-циациям страховщиков предстоиттакже присоединиться к Европейскомусоюзу страховщиков. Вероятно, снача-ла вопрос об объединении националь-ных страховых общественных органи-заций Украины еще должен быть изу-чен более детально своими членами.Возможно, только потом уже стоитсовместными усилиями участвовать наЕдином Европейском страховомрынке. Германский союз страховщиковвсегда поддерживает профессиональ-ную деятельность украинских страхов-щиков и их организаций и готовсопровождать и обмениваться опытом.

Documents

SK 2015 зима 2016 Strahov Komp 3 2009insclub.info/february_2016.pdf · 2017-04-21 · 2003-2016 гг. информационные проекты: ... Первый семинар