Di sebuah apotek di sekitar Surakarta terdapat beberapa karyawan yang sibuk mengurusi administrasi dan menyimpan barang masuk di apotek tersebut. Seperti biasa setiap pukul 12.00 WIB, para karyawan bergantian untuk melakukan isoma.

APA1 : Obat maag yang kemarin udah kamu pesan ?APA2 : obat maag yang mana ya??

PU 1 : Obat maag yang merk **** tu loh …APA2 : Oalah.. urung.i.. piye jal?? Aq lali nomor telpon.e PBFnya itu katanya kan wes ganti nomor..APA2 : oiya yang ada kartu namyanya kan apoteker..PU1 : ya udah tak panggilin apotekernya dulu ya..APA1: ok

Apotekernya pun keluar..Apoteker : Kenapa kalian baru minta sekrang sih.. bukannya saya suruh order kemarin…APA2 : maaf buk kemarin saya lupa.. kebanyakan pasien jadi kelupaan.. nih mau saya order sekarang.. benaran minta maaf kelupaan..Apoteker : ya udah cepat order.. ntar ada pasien yang nyari lagi. Ni nomor teleponnya kamu ubungi dulu pihak sana kita mau order berapa..APA2 : siap komanadan..apoteker : oya jangan lupa kuantansimya dan cek harga maupun expirednya ya.. saya mau kebelakang dulu ngurusin berkas2.. jadi yang jaga APA 1 ama PU1 ya..APA1 2 dan PU1 : siap komandan..

setelah APA2 berangkat untuk membeli obat dan apoteker yang sibuk memeriksa dan mengecek berkas2..

Apotek tersebut pun hanya dijaga oleh seorang APA dan seorang PU. Tiba-tiba datang tiga orang pasien secara bersamaan.

APA 1: Selamat siang kakak! Ada yang bisa kami bantu?Pasien 1: Selamat siang, saya akan menebus sisa dari resep ini.

APA1 : Oya saya lihat dulu resepnya ya buk..Pasien1 : iya ni resepnya..

PU 1: Selamat siang kakak! Ada yang bisa kami bantu?

Pasien 2: Selamat siang, saya mau ngecek tensi darah ama gula darah bisa gak di apotik ini?PU1 : ouh bisa mas.. ntar saya ambil alatnya dulu..Pasien 2 : iya mbak.. ntar ceknya lama gak?PU1 : gak kok pak.. Cuma sebentar.. kita mulai dari cek darah dulu ya(setelah dicek tekanan darah pasien) wah pak sepertinya tekanan darah bapak cukup tinggi yaitu 150/90 mmHg.. ini bisa terjadi hipertensi.. apa bapak sebelumnya ada riwayat hipertensi?Pasien 2 : sebelumnya belum pernah periksa mbak.. emang kalo tekanan darah saya tinggi kenapa ya

mbakk??PU1: wah pak kalo hipertensi itu bisa menyebabkan kerusakan yang mungkin bosa fatal bagi organ2 kita seperti ginjal jantung otak kalo kita gak obati secara rutin.. kalo gitu saya cek kadar gula darah bapak dulu ya..

Pasien 2 : wah bahaya donk mbak.. ya udah cepatan periksa mbak.. suapaya saya bisa mencegah dan mengobatinya,, (beberapa saat kemudian setelah dilakukan pengecekan )Pasien 2 : gimana mbak.. Pu1 : gula darah bapak juga di atas normal sedikit.. kalo begitu saya kasih obat ya pak boleh tau umur bapak..

Pasien 2 : umur saya 28 tahun mbak

Pu1 : saya resepkan obat ini ya pak amlopidine diminum 1xsehari harus rutin ya pak.. lebih baik juga bapak bisa control ke dokter..

APA1 : ouh ni buk.. ada masalah gak dengan resepnya??Pasien 2: Ada.. nih saya masak udah batuk kaya gini lama hamper 2 minggu gak sembuh2 ( sambil batuk) padahal obat resep kemarin udah habis,, ni mau minta lagi.. ada yang salah gak resepnya??APA1 : sebentar ya buk saya cek.. ( setelah itu sibuk memberikan solusi dan saran )

Tiba2 pasien 3 langsung mendatangi meja..Pasien 3 : aduh kok lama banget sih.. gak tau ya orang juga butuh obat.. sakit nih,, gak tahan.. (sambil melototi seluruh orang diruh dan berbicara dengan kerasnya hingga mengangetkan seluruh orang )PU1 : ouh maaf buk sabar.. nih juga pada antri (sambil berhenti menegecek tensi darah pasien 2)

PAsien 2 : aduh ni gak d turun2in.. (improve sendiri)APA1 : oya buk mau beli apa?? ( sambil melihat ke pasien 3)Pasien 1 : aduh mas.. ni saya butuh banget urusin saya dulu.. kan saya yang duluan.. ni batuk saya makin parah.. sakit tenggorokannya parah.. ayok cepatan… (ssedikit cerewet )

pasien 3: aduh gimana sih kalian.. ni saya juga sakit .. kalian gak pernah ngerasain sakit gigi sih.. aku butuh obat gigi sekarang juga pokonya..

PU1 : aduh buk gimana ya sabar dulu buk… aq juga lagi sibuk ngecek gula darah.. ntar segera darahnya yang buat ngecek membeku lagi.. (sambil nunjuk ke APA1 ) kamu aja deh yang layan in ibuknya…APA1 : aduh gimana nih juga ibuknya gak bisa dtinggal masih mau konsultasi dan butuh obatnya juga segera..

Pasien 3: Sakit… sakit… sakit (sambil mengamuk-ngamuk -improve)

APA1, PU1, pasien 1, pasien 2: Aduh bu! Sabar!

Datanglah apoteker

Apoteker: Ada keributan apa di sini?

Pasien 3: Saya ini sedang kesakitan, dan butuh obat sekarang, tapi penjaga apotek ini tidak mau melayani pasien yang lebih membutuhkan pertolongan seperti saya!

Apoteker: Memang anda sakit apa?

Pasien 3: Sakit gigi,

Apoteker: Oh iya bu, mari saya berikan obatnya

Pasien 3: ah sudahlah! Sudah gak sakit, udah gak butuh obat lagi! Apotek apaan ini, tidak mau melayani pasien yang sangat membutuhkan pertolongan! (sambil pergi dan membanting pintu)

Setelah kedua pasien telah terlayani, APA 2 datang, dan apoteker member peringatan kepada seluruh APA dan Pu untuk melayani pelanggan dengan sebaik-baiknya.