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Edital:

• Funções da Administração: planejamento, organizaçe controle.

• Gestão estratégica: planejamento estratégico, táticooperacional.

• Gestão de Pessoas: Conceito, objetivos e funções.• Gestão de Projetos: Início, planejamento, execução,

monitoramento e encerramento.• Qualidade Total e Gestão de processos: Princípios e básicos da Gestão pela Qualidade total; Ferramentapara gestão da qualidade; Ciclo PDCA; Técnicas de manálise e melhoria de processos.


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As cinco etapas compreendidas pela metodologia Seis Si

(A) verificar, quantificar, estruturar, implantar e melhorar(B) identificar, rotular, medir, preparar e controlar.(C) analisar, descrever, programar, implantar e ratificar.(D) descrever, quantificar, estruturar, retificar e melhorar(E) definir, medir, analisar, melhorar e controlar.

Exemplos de questões: MP-RS


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Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunasabaixo, na ordem em que aparecem.

De acordo com Gido e Clements (2011), um gestor de projetque ........ a ........ e cria um ambiente ........ no qual as pessoacomo parte de uma equipe de alto ........ e são ........ a se sup

(A) competente – atrapalha – eficiência – tranquilo – padrão(B) estimulador – amplia – motivação – estável – mérito – au(C) competente – motiva – equipe – incentivador – desempeestimuladas(D) motivador – emociona – equipe – acolhedor – gabarito –(E) atualizado – melhora – criatividade – estimulador – nível

Exemplos de questões: MP-RS


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Funções da Administração

• O que é uma organização?


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Funções da Administração

• PODC

‒Planejar é examinar o futuro e traçar objetivos eação;

‒Organizar é montar uma estrutura humana e maalocar recursos para alcançar os objetivos;

‒

Dirigir é manter o pessoal em atividade, é reunir,harmonizar as atividades e os esforços das pesso‒Controlar é cuidar para que tudo seja realizado c

planos e as orientações.


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Processo Organizacional


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FCC - 2015O processo administrativo é composto por quatro funções esplanejamento, organização, direção e controle. Sobre contro

I. Um dos primeiros passos é estabelecer previamente os paddeseja alcançar e manter.II. Processo pelo qual são fornecidas informações de retroaçãmanter as funções dentro de suas respectivas trilhas.III. Define meios para possibilitar a realização de resultados.

Está correto o que consta em:a) I, II e III.b) I e II, apenas.c) I, apenas.d) II e III, apenas.e) I e III, apenas.


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Planejamento

• Processo de determinar como o sistema administra

alcançar os seus objetivos – como deverá ir para onchegar. (Certo & Peter)

• Ato de determinar os objetivos da organização e os alcançá-los. (Daft)

• Decidir antecipadamente aquilo que deve ser feito, quando e quem deve fazer. (Koontz et al.)

• Processo de estabelecer objetivos e determinar o qfeito para alcançá-los. (Schermerhorn)


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Planejamento• É a função inicial da Administração: determina antecipa

aonde ir e como chegar: Fins; Meios; Organização; RecursImplantação e controle.

• Tipos comuns de planos:

• Benefícios:

‒Foco;

‒Comprometimento;‒Flexibilidade;‒Agilidade;‒Eficiência, etc.


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Organograma

• É a representação gráfica de determinados aspectestrutura organizacional.

• Mostra:‒Divisão do trabalho: quadros (retângulos)

representam o fracionamento daorganização – divisões, departamentos, etc.

‒Autoridade e Hierarquia: níveis verticais.

‒Canais de comunicação: linhas verticais(autoridade) e horizontais (coordenação).


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Organização - Modelos Estruturais

Burocrático: controle,

regras, verticalização,hierarquia rígida,especialização,centralização, autoridadeformal.

Adhocrático: p

orgânicodownsizing, h

liderança democrátdescentralizaçã

adaptação,


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Organização: DepartamentalizaçãoDepartamentalizar é agrupar as atividades e corresp

recursos (humanos, materiais e tecnológicos) em unidadcom um critério específico de homogeneidad

• Tipos Comuns:‒Funcional;‒Produtos ou Serviços;

‒Geográfica / Territorial;

‒Clientes;‒Processos;‒Projetos;‒Matricial;

‒Mista (multidivisional).


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Princípios da Organização do Trabalho

Pergunta

Resp

Até que ponto as atividades podem ser subdivididasem tarefas separadas?

Divisão do

Quais as funções ou atividades específicas decargo/área?

Especia

A quem as pessoas/grupos vão se reportar?Cadeia de

Hiera

Quantas pessoas cada chefe pode dirigir comeficiência e eficácia?

Amplitude

Onde fica a autoridade no processo decisório?Quem detém o poder de decisão?

CentralDescent


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Divisão do Trabalho e Especialização• Divisão do Trabalho: é a maneira pela qual um processo co

ser decomposto em uma série de pequenas tarefas, gerand

produtividade e rendimento do pessoal envolvido.• Especialização: consequência da divisão do trabalho - cada

cargo passa a ter funções e tarefas específicas e especializa

Especialização Vertical

=Hierarquia

Especialização Horizontal=

Departamentalização


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Especialização

• Limites: até que ponto as atividades podem ser subtarefas separadas?


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Hierarquia – Cadeia de Comando

• Tipos de Autoridade ‒ Autoridade linear , ou única;‒ Autoridade funcional , ou dividida;‒ Autoridade de Staff , ou de Assessoria.

Princípio escalar: à medida que se sobe na escala hierárquicaaumenta o volume de autoridade (e de responsabilidade) do


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Amplitude de Controle• Outros nomes: Amplitude administrativa, de coman

• Número de subordinados que um gestor tem sob secomando/supervisão.

Estrutura a

– muitos chefes e pouc

Estrutura achatada

– muitos subordinados e poucos chefes


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Centralização x Descentralização

• Cuidado: definição distinta no Direito Administrativ

• Na Administração = poder de decisão dentro da org‒Onde está o poder formal de tomar decisões?

oCentralizar é concentrar o poder de decisão nhierarquia;

oDescentralizar é distribuir o poder de decisãodiferentes níveis hierárquicos.

‒Vantagem de uma é a desvantagem da outra.

‒Descentralizar é tendência moderna


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FCC – 2015Sobre estrutura organizacional, é correto afirmar:a) O grau de descentralização é outra decisão importante n

delineamento da estrutura; quanto mais centralização maior

de coordenação e controle.b) A formalização, explicitada em manuais de organização q

níveis de autoridades e responsabilidades dos vários departaassegura que, na operação, não exista a estrutura informal.c) A unidade de comando é aplicada em todos os tipos de e

quando feito processo de departamentalização.

d) A definição precisa de direitos e obrigações dos membroorganização traduzidas em funções bem delineadas é uma cde organizações mecanicistas.e) Um dos pontos a observar na estrutura é a amplitude de

Quanto menor a amplitude de controle, menor o número dehierárquicos.

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