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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL:TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO ESCRITA
Acadêmicos: Jonathan Alves,José Ricardo, Leônidas Thobias, Lilia Albres, Mauro André, Roseli Marcelo, Shirley Souza, Vanessa Vieira
Docente: Elyria Bianchi
Receita para a eficácia da comunicação escrita
Remetente Destinatário Ingredientes Mensagem Código Repertório Veículo
Tripé da Comunicação
Tornar o pensamento comum
Produzir aResposta Persuadir
Comunicação Escrita Eficaz
Como Segurar o Tripé Evitando Ruídos
Interferência física: dificuldade visual, má grafia de palavras, cansaço, falta de iluminação etc;
Interferência Cultural: palavras ou frases complicada ou ambíguas, diferenças de nível social etc;
Interferência Psicológica: agressividade, aspereza, antipatia etc.
Ruídos no Tripé da Comunicação
Persuadir Tornar Comum
Produzir aResposta
Comunicação Escrita Eficaz
Ruído
Psicoló
gicoRuído Cultural
Ruído Físico
Signos
´´ Mensagem
Signo
Significante(Estímulo Físico)
Significado(Idéia Conceito)
“Proibido”
Código
Código(Sem Código não Há Signo)
Significado
Significante
“Proibido”
Signo
“Proibi- do”
Código
Fechado: Apenas uma
interpretação.
Ex: Caros alunos, dia 13 de março de 2009, às 20:45 hs haverá seminário sobre “Técnicas de comunicação escrita”, na sala 113, Bloco D, da UNIC – Universidade de Cuiabá- Campus Beira Rio.
Código Aberto
Código Flutuante
1 Significante 2 Significados
OBS: Código aberto também pode ser usado, mas cuidado! Desde que você queira ser “irônico” ou dar “duplo sentido a frase”.
Lugar
Qualquer Lugar
Lugar Especifico
Esteriótipos
Imagem Pré-fixada No Cérebro
Bagagem ou Repertório
Cachorro
Bagagem ou Repertório
Veículos de Comunicação
Modo De Preparo
Empregue vocabulário-padrão, "ao alcance de todos“; Mantenha a direção: não perca o objetivo;Faça um planejamento e estruture as idéias; Siga um raciocínio coerente;Distribua logicamente os assuntos:
Problemas/ Causas/ Conseqüências/ Resposta/ Solução
Ganchos Para Agarrar o Leitor
Primeiro gancho:
Marshall McLuhan:o pai do “gancho frio”.
Teoria Da Temperatura da comunicação.
Ganchos Para Agarrar o Leitor
Veículo Mensagem Quente Frio +Informação -Informação
+Definição -Definição
+Formalização -Formalização
+Rigidez -Rigidez
+Tensão -Tensão
+Complicação/Complexidade -Complicação/Complexidade
+Esforço -Esforço
-Atração +Atração
Ganchos Para Agarrar o Leitor Segundo gancho:
A imagem ...que pode valer mais do que mil palavras!
Ganchos Para Agarrar o Leitor
Para você ter noção, hoje a medicina tem catalogada mais de 20 doenças que pelas estatísticas incidem na grande maioria em fumantes.Na lista abaixo vou citar algumas doenças que o cigarro pode provocar no seu organismo:· Taquicardia (aumenta os batimentos cardiacos).· Contração das arteríolas.· Hipertensão arterial (aumenta da pressão arterial).· Sobrecarrega o coração.· É o poderoso excitante do Sistema Nervoso Central.· Diminui a tonicidade muscular.· Diminui os reflexos profundos.· Diminui a absorção de insulina.· Intoxicação aguda ( náuseas, vertigens, salivação excessiva, vômitos, sudorese fria, palidez).
Ganchos Para Agarrar o Leitor
· Intoxicação crônica.· Bronquite crônica.· Enfisema pulmonar.· Gastrite.· Infarto do miocárdio.· Doenças coronarianas.· Doença vascular periférica.· Aneurisma da aorta.· Acidente vascular cerebral.· Fraturas osteoporóticas.· Câncer.Entre outras doenças, por isso, recomendamos que não fume.
Ganchos Para Agarrar o Leitor
Linearidade X Iconicidade
Ganchos Para Agarrar o Leitor
Signo LingüísticoSigno Icônico(Visual)
“Proibido”
Convencional/Linear
LINEARIDADE
Descodificação em Seqüência.
Analógico/Global
ICONICIDADE
Descodificação rápida+Informação/ - Signos
Ganchos Para Agarrar o Leitor Terceiro gancho:
Comova e
assuste o leitor!
PrecauçõesTenha uma visão global e crítica da situação:
Tenha sempre em mente o repertório do destinatário e o contexto da comunicação.
Cuidado com as diferenças de repertórios
Evite Ruídos negativos.Como: Estilo seco e autoritário;
Desconhecimento do código;
Uso de código aberto;
Estereótipos;
Sobrecarga de informações;
Linearidade;
Incoerência;
Diluição do objetivo;
Mistura de assuntos;
Falta de ganchos;
Procure sempre verificar se o destinatário descodificou corretamente a mensagem e sabe qual a resposta a ser produzida.
Contra Indicações
Esta receita não será ministrada integralmente nos casos em que o remetente:
Não deseje ser claro e explícito;
Pretenda que a mensagem seja aberta;
Procure provocar diferentes descodificações e respostas.