Slta-Valmennus sosiaalinen tilinpäätös

sisukas yleishyödyllinenihmistä kunnioittavavastuullinen

Silta-Valmennusyhdistys ry

Sosiaalinen tilinpäätöskertomus 2010

TOIMITUS Sampo Järvelä

PAINOPAIKKAKopijyvä Oy

ULKOASU JA TAITTOTeemu Niemelä VALOKUVAT Silta-Viestintä Silta-Taitopaja TAKAKANNEN JOULUKYLÄ:Silta-Taitopaja

JULKAISIJA Silta-Valmennusyhdistys ry Vehnämyllynkatu 433560 Tampere www.siltavalmennus.fi

3 Silta-Valmennusyhdistys ry

Silta-Valmennusyhdistys ry



SiSällySluettelo

1. toiminnanjohtajan terveiset 5

2. Perustietoja sosiaalista tilinpitoa varten 6

3. Sosiaalisen tilinpidon suunnittelu ja käyttöönotto Silta-Valmennuksessa 10

4. Silta-Valmennusyhdistyksen sosiaalinen tilinpäätös vuodelta 2010 12

5. Silta-Valmennusyhdistyksen sosiaaliset tulokset vuonna 2010 14

6. tulosten viestintä 25

7. Hyödyntäminen ja johtopäätökset 25

8. Sosiaalisen tilinpidon tarkastuslausunto 26

1. Toiminnanjohtajan terveiset


Silta-Valmennusyhdistys on yleishyödyllinen järjestö, jon-ka perustehtävänä on asiakkaidensa hyvinvoinnin lisää-minen ja työmarkkina-aseman parantaminen. Yhdistyk-sen yleishyödyllisyydestä ja perustehtävästä seuraa, että yhteisen hyvän edistäminen, yhdessä onnistuminen, vas-tuullinen ja pitkäjänteinen toiminta ovat Sillan arvomaail-man perusta.

Sosiaaliset, hyvinvoinnin lisäämiseen liittyvät tavoit-teet ovat nousemassa laajemminkin Suomessa julkiseen keskusteluun myös uutena yrittäjyyden ja yritystoiminnan lähestymistapana pelkän rahan tekemisen vastapainona. Tämä lisää osaltaan sosiaalisen tilinpidon mallien ja yh-teisövaikutusten analysointimenetelmien käyttöönoton ajankohtaisuutta myös järjestöissä.

Toinen tärkeä sosiaalisen tilinpidon käytön laajenta-mista tukeva haaste on erityisesti julkisten palvelujen ti-laajien pyrkimys korostaa pelkkien tehokkuus ja kustan-nustekijöiden rinnalla myös palvelujen yhteisöllisiä ja sosiaalisia tuloksia ja vaikutuksia.

Kolmas painava syy sosiaalisten vaikutusten arvioin-nin lisäämiselle on se, että erityisesti sosiaali-, terveys-, koulutus- ja työvoimapalveluiden alueella ihmisten syrjäy-tyminen palveluista ja esimerkiksi nuorten ulkopuolisuu-den lisääntyminen ovat ”ikäviä ongelmia” joiden ratkai-seminen edellyttää kumppanuutta, yhteisiä tavoitteita ja yhteistä työtä niiden toteuttamiseksi. Sosiaalinen tilinpito tarjoaa yhden hyvän mallin eri toimijoiden yhteiselle on-gelmien määrittelylle, tavoitteiden asettamiselle, keskinäi-selle työnjaolle ja yhteisten tulosten arvioinnille.

Sosiaali-, terveys- , työvoima- ja koulutuspalveluiden alueella kansalaisjärjestöjen ja kolmannen sektorin toi-minnan tärkeänä tavoitteena on hyvinvoinnin lisäämi-nen vahvistamalla yksittäisten ihmisten osallisuutta sekä sosiaalista pääomaa paikallisesti ja kansallisesti. Järjestöt tuottavat merkittävän osan sosiaali- ja terveyspalveluista ja tukevat toiminnallaan myös aktiivista kansalaisuutta ja osallisuutta talkoo- ja vapaaehtoisvoimin.

Julkisten palvelujen, järjestöjen ja myös yritysten toi-minnan hyvinvointivaikutusten vahvistaminen edellyttää niiden keskinäisen yhteistyön lisäämistä, yhteistä tavoit-teiden asettelua ja tulosten ja vaikutusten arviointia. Tässä työssä sosiaalinen tilinpito voi olla oiva työväline.

Uusia asioita kohdattaessa on parempi turvautua yh-teistyöhön ja yhteiseen opiskeluun ja oppimiseen kuin perinteiseen suomalaiseen suo, kuokka ja Jussi -perintee-seen. Siksi lähdimme kehittämään ja ottamaan käyttöön sosiaalista tilinpitoa yhdessä kolmen järjestön kanssa Tampereen kaupungin sosiaalista yritystoimintaa tuke-van projektin ja Syfo Oy:n tuella.

Ensimmäinen askel on aina vaikein, mutta nyt se on otettu. Vasta sen jälkeen on alkanut kirkastua minkälaisia mahdollisuuksia sosiaalinen tilinpito voi tarjota yksittäisen toimijan, mutta ennen kaikkea usean toimijan yhteisessä käytössä yhteisen hyvän lisäämiseen myös toimittaessa niukkenevilla resursseilla.

Sampo Järvelätoiminnanjohtaja


2. Perustietoja sosiaalista tilinpitoa varten

Sosiaalisen tilinpidon kohde

» Silta-Valmennusyhdistyksen sosiaalisen tilinpidon järjestelmä koko yhdistyksen toiminnasta.

Sosiaalisen tilinpidon yhteyshenkilöt

» Vastuuhenkilöt: Toiminnanjohtaja Sampo Järvelä, suunnittelija Sirkku Liedes.

Arvot

» Ihmisen kunnioittaminen, vastuullisuus ja sisu.

Missio eli perustehtävä

» Silta-Valmennusyhdistyksen päämääränä on lisätä yhteiskunnallista tasa-arvoa, osallisuutta ja hyvinvointia autta-malla ja valmentamalla vaikeassa työmarkkina-asemassa olevia ihmisiä vahvistamaan työ- ja toimintakykyään ja löytämään oman paikkansa yhteiskunnassa.

Visio vuoden 2010 loppuun

» Silta tuottaa ja kehittää yhteistoiminnallisesti työelämään suuntaavia sosiaalisen ja ammatillisen valmennuksen palvelukokonaisuuksia.

» Yleishyödyllisenä yhdistyksenä Silta osallistuu toimialansa rakenteiden kehittämiseen. » Visio uudistuu vuoden 2011 alussa.

Strategia

» Kuvattu strategiakartalla, joka on tilinpäätöksen liitteenä.

ydinprosessit

» Strategiaprosessi, tilaaja-tuottajaprosessi, palveluprosessit ja jatkuva parantaminen. Palveluprosessit jakaantuvat kuntouttavan valmennuksen, työ- yksilö- ja ryhmävalmennuksen, ammatillisen valmennuksen ja koulutuksen pal-veluihin, joita tuetaan hanketoiminnalla.

Palvelut

» Palveluprosesseissa tuotetaan lähes 20 eri palvelua eri kohderyhmille ja tilaajille kuntouttavan valmennuksen, yksi-lö- ja ryhmävalmennuksen, ammatillisen valmennuksen ja koulutuksen, työvalmennuksen ja kehittämistoiminnan toimialoilla.

7 Silta-Valmennusyhdistys ry 7

Keskeiset sidosryhmät ja välttämättömät yhteistyötahot

Paikallinen järjestötoiminta ja pajatoiminta: » Setlementtiyhdistys Naapuri ry » Yhdessä Selviytymisen Tuki ry » Tampereen Invalidien työtuki TITRY ry » Tampereen seudun Työllistämisyhdistys Etappi ry » Tampereen A-kilta ry » KRIS-Tampere ry » Pirkanmaan ALU-verkosto » Sosiaalista tilinpitoa käyttävät tamperelaiset

järjestöt » Tampereen päihdepalveluja tuottavien järjestötoi-

mijoiden verkosto Kuntouttava valmennus:

» Verve » Kiipulasäätiö » Rikosseuraamuslaitos » Länsi-Suomen aluevankila » Kela

yksilö- ja ryhmävalmennus: » Tampereen kaupunkiseudun työvoiman

palvelukeskus » Tampereen kaupungin työllisyydenhoidon

palveluyksikkö » Tampereen TE-toimisto

Ammatillinen valmennus ja koulutus:

» Ammattiopisto Luovi » Kiipulan ammattiopisto » Tampereen ammattiopisto » Pirkanmaan ammattiopisto » Ahlmanin ammattiopisto » Bovalliussäätiön ammattiopisto » Opetusalan koulutuskeskus Educode Oy

työvalmennus: Valmennustoimintaa toteuttavia työvalmennusyksiköitä on 10:

» Silta-Viestintä » Silta-Taito » Silta-Kokoonpano » Silta-Metalli » Silta-Auto » Silta-Kaluste » Silta-Puhdistuspalvelut » Silta-Kiinteistö » Silta-Rakennus » Silta-Lounas

Kehittämisyhteistyö ja -rahoitus:

» Pirkanmaan TE-keskus » Raha-automaattiyhdistys » AVI; aluehallintovirastot » ELY-keskus » Opetusministeriö » Sosiaali- ja terveysministeriö

yritysyhteistyö:

» Pitkäjänteiseen yhteistyöhön sitoutuneet yritykset

Palvelun tilaajat: » Tampereen kaupunkiseudun

työvoimanpalvelukeskus » Tampereen TE-toimisto » Tampereen kaupunki » Tampereen kaupungin ympäryskunnat, muut

kunnat » Kela » Kehittämis- ja koulutuspalveluja tilaavat

organisaatiot » Yksityiset organisaatiot ja kuluttajat

lisäarvoa tuottavat yhteistyötahot:

» Valtakunnalliset järjestöt ja verkostot: » Valtakunnallinen työpajayhdistys » Vates-Säätiö » Hengitysliitto Heli ry » Sosiaali- ja terveysturvan keskusliitto » Kriminaalihuollon tukisäätiö


Asiakkaat 2010

Asiakkaita yhteensä lähes 1.300 (v. 2010). Vuonna 2010 aloittaneista oli alle 29-vuotiaita 69 % ja tamperelaisia 84 %. Päivittäin palvelujen piirissä keskimäärin yli 300 asia-kasta. Asiakkaiden yhteinen piirre on ulkopuolisuus suh-teessa palvelujärjestelmään ja työmarkkinoihin. Kaikki asiakkaat ovat työttömiä.

Asiakkaat ryhmittäin: » Vankilasta vapautuvat ja päihdekuntoutujat » Nuoret:

• alle 24-vuotiaat työttömät, pääasiassa vailla ammatillista koulutusta

• alle 24-vuotiaat tukea tarvitsevat,• alle 29-vuotiaat ajelehtivat nuoret • ammattikoulun keskeytysvaarassa olevat

nuoret • tutkinnon suorittavat, mutta vaikeasti työllisty-

vät nuoret opiskelijat• nuoret peruskoulun suorittaneet, jotka tarvitse-

vat intensiivistä ohjausta jatko-opintoihin • ammatillista erityisopetusta tarvitsevat.

» Aikuiset:• TYP:n asiakkaat • sosiaalitoimen toimeentulotukiasiakkaat • TE-toimiston työttömät työnhakijat • vajaakuntoiset työttömät

Suorittaminen ja keskeyttäminen:

» Asiakkaista 87 % suoriutui hyväksyttävästi » Asiakkaista 11,5 % keskeytti hallitsemattomasti

Sijoittumistulokset:

» Hyväksytysti palveluissa suoriutuneista jatkopo-luttui 96 %

» Työllistyneitä sijoittuneista oli 7,1 % » Koulutukseen sijoittuneita 17,1 % » Työhallinnon toimenpiteisiin sijoittuneita 12 % » Suunnitelmallisesti palveluketjussa sijoittunei-

ta 48 %

Henkilöstö 2010

Vuoden lopussa yhdistyksen palveluprosesseissa, kehit-tämistoiminnassa, johtamisessa ja hallinnossa työskenteli 58 henkilöä ja työvalmennusyksiköiden tuotannon työn-tekijätehtävissä 20 henkilöä. Lisäksi muista eri organisaa-tioista Sillassa työskenteleviä (opettajia) 7 henkilöä.

Siltaan työsuhteessa olevan Asiakastyön ja hallinnon henkilöstön henkilötyövuosien määrä vuonna 2010 oli 51,8.

Asiakastyön henkilöstö koostuu, ohjaajista, työ-, yksi-lö- ja ryhmävalmentajista ja opettajista. Koulutustaso on tehtävästä riippuen ammatillinen perustutkinto, AMK-ta-soinen tutkinto tai korkeakoulututkinto.

Vapaaehtoiset

Vapaaehtoisia henkilöitä yhdistyksen toiminnassa on mu-kana vain kuntoutuspalveluissa.

talous 2010

Talouden volyymi noin 5 miljoonaa euroa. Taseen lop-pusumma 2,8 miljoonaa euroa. Tulos ylijäämäinen 218.000 €. Ylijäämä käytetään omien tilojen korjauksiin, aiempien vuosien alijäämien kattamiseen ja rahoitusase-man parantamiseen.

Johto

Kahdeksanjäseninen sidosryhmien edustajista, eri alojen asiantuntijoista ja jäsenjärjestöjen ja henkilöstön edusta-jista koostuva hallitus.

Johdon tiimissä toiminnanjohtaja ja kaksi toimialajoh-tajaa. Laatutyön arviointi ja kehitysryhmänä toimii henki-löstön ja johdon edustajista koottu laaturyhmä.


3. Sosiaalisen tilinpidon suunnittelu ja käyttöönotto Silta-Valmennuksessa


Perinteisesti yleishyödyllisten ja yhteistä hyvää tuottavien järjestöjen toiminnan raportointi on rajoittunut pääasias-sa toiminnassa tuotettuja palveluja, suoritteita, taloustie-toja ja järjestön toimintatapoja koskevan tiedon rapor-tointiin järjestöjen vuosikertomuksissa. Raportointi on ollut usein suorite ja panoskeskeistä .

Silta-Valmennusyhdistyksen hallitus päätti 18.05.2009 käynnistää sosiaalisen tilinpidon käyttöönottoon tähtää-vän kehityshankkeen. Hankekumppaneina kehitystyössä olivat mukana Yhdessä Selviytymisen Tuki ry, Tampereen A-kilta ry ja Tampereen kaupungin hallinnoima sosiaa-lisen yritystoiminnan kehittymistä tukeva SYS-projekti. Hankkeen konsulttina toimi toimitusjohtaja Jaana Meren-mies Syfo Oy:stä.

Yhdistyksen hallitus määritteli sosiaalisen tilinpidon päätavoitteet Sillan kannalta seuraavasti:

» Sillan toiminnan tulosten ja vaikutusten raportoin-ti sidosryhmille sosiaalisten ja yhteiskunnallisten vaikutusten näkökulmasta

» Yleishyödyllisen, voittoa tavoittelemattoman toi-minnan etujen ja hyvien puolien ja sosiaalisen vastuunkantamisen periaatteen markkinointi pää-töksentekijöille osana kansalaisyhteiskunnan toi-mintaa ja toimivia palvelumarkkinoita

» Sillan sisäisen sosiaalisen vastuunkannon periaat-teen vahvistaminen koko yhdistyksen toiminnassa

» Sillan toiminnan tulosten ja vaikutusten arviointi-menetelmien kehittäminen sosiaalisten ja yhteis-kunnallisten vaikutusten osalta

Sosiaalisen tilinpidon ja ensimmäisen sosiaalisen budjetin valmistelu tehtiin tiiviissä yhteistyössä Sillan laaturyhmän kanssa.

Hanke on edennyt ja etenee seuraavissa vaiheissa:

» Perehtyminen sosiaaliseen tilinpitoon » Tililuokkien arviointinäkökulmien, tavoitteiden ja

indikaattoreiden määrittely » Sosiaalisen budjetin laatiminen, tavoitetasojen

asettaminen ja hyväksyminen hallituksessa » Sosiaalisen budjetin esittely 01.12.2009 sidosryh-

mille yhdessä muiden hankkeessa mukana ollei-den toimijoiden kanssa.

» Sosiaalisen tilinpidon tositeaineiston määrittely » Budjetin toteutumisen seuranta hallituksessa. » Sosiaalisen tilinpäätösehdotuksen laatiminen

hallitukselle. » Tilinpäätösehdotuksen jättäminen ulkopuoliselle

tarkastajalle tarkastettavaksi. » Seuraavan eli vuoden 2011 sosiaalisen budjetin

laatiminen » Ulkopuolisen tilintarkastajan tilintarkastuslausun-

non antaminen » Tilinpäätöskertomuksen julkistaminen painettuna

ja esittely sidosryhmille » Tilinpäätöksen ja tarkastuslausnnon hyväksymi-

nen Silta-Valmennuksen vuosikokouksessa

Kokonaisuutena sosiaalisen budjetin laadinta on ollut varsin haastava tehtävä, koska budjetti koskee koko Sil-lan toimintaa ja koska Sillan toimialalla kysymyksessä on pioneerityö.

Tililuokkien osalta pohdinnassa oli tärkeällä sijalla kak-si näkökulmaa. Yhtäältä tililuokkien piti kuvata Sillan stra-tegisten tavoitteiden toteutumista sosiaalisten tulosten ja vaikutusten näkökulmasta. Toisaalta tavoitteeksi asetet-tiin, että tulosten vertailtavuuden vuoksi kaikilla kolmella järjestöllä olisi käytössä samat tililuokat, mutta tavoitteet ja niiden toteutumista kuvaavat indikaattorit vaihtelevat organisaatiokohtaisesti.


Oman haasteensa Sillan strategian näkökulmasta aset-ti myös se, että budjettia laadittaessa oli tiedossa, että Sil-lan strategia tullaan uudistamaan vuoden 2011 alussa. Strategian uudistuminen tullee tulevina vuosina vaikutta-maan sekä tililuokkiin ja varsinkin niitä kuvaavien tavoit-teiden asettamiseen. Näitä muutoksia ei ollut mahdollista toteuttaa vielä vuoden 2011 sosiaalisessa budjetissa, joka perustuu tästä johtuen pääosin vuoden 2010 sosiaaliseen budjettiin.

Yleisenä ongelmana koko Siltaa koskevassa tulosten ja vaikutusten kuvauksessa on Sillan palvelujen moninai-suus. Palvelut eroavat toisistaan merkittävästi mm. tavoit-teiltaan riippuen siitä, keille ja minkälaisessa tilanteessa oleville asiakkaille ne tarkoitettu, mikä on tilaajataho ja mihin kohtaan palveluketjua palvelu sijoittuu.

Vahvuutena sosiaalisen budjetin laadinnassa Sillalla on ollut se, että osana tuloskortin laadintaa ja seurantaa sekä toiminnan itsearvointia tuotamme eri tietolähteis-tä jo nykyiselläänkin melko runsaasti erilaista toiminnan tuloksia ja vaikutuksia koskevaa arviointitietoa. Tämä on mahdollistanut sen, että pystyimme käyttämään näitä edellisvuosien tietoja asettaessamme tavoitteita sosiaali-sen budjetin eri indikaattoreille.

tilikausi

Sosiaalisen tilinpidon tilikausi on 01.01.2010 – 31.12.2010, joka on ensimmäinen sosiaalisen tilinpidon tilikausi yhdis- tyksessä.

Sosiaalisen tilinpidon kattavuus

Kolmesta sosiaalisen tilinpidon hankkeessa mukana ol-leesta järjestöstä ainoastaan Silta päätyi ratkaisuun, jossa sosiaalinen tilinpito pitää sisällään kaikki Sillan palvelut ja koko henkilöstön.

tililuokat

Vuoden 2010 sosiaalinen tilinpäätös perustuu yhdistyk-sen hallituksen 09.11.2009 hyväksymiin tililuokkiin. Sosi-aalinen tilinpäätös sisältää viisi tililuokkaa, joilla kuvataan Silta-Valmennuksen onnistumista suhteessa vuoden 2010 sosiaalisessa budjetissa asetettuihin tavoitteisiin.

Viiden tililuokan arviointinäkökulmat ovat:

» Tililuokka 100: Asiakkaan voimaantumisen ja elä-mäntaitojen tukija ja valmentaja, joka sisältää neljä tavoitetta ja kullekin tavoitteelle kaksi mittaria

» Tililuokka 200: Asiakkaan työelämä-, opiskelu- ja asumisvalmiuksien valmentaja, joka sisältää kuusi tavoitetta ja kullekin tavoitteelle yhdestä kolmeen mittaria.

» Tililuokka 300: Yhteistyötä edistävä kumppani, joka sisältää kolme tavoitetta ja kullekin tavoitteel-le kasi mittaria.

» Tililuokka 400: Lisäarvon tuottaja yhteiskunnalle ja Tampereen kaupunkiseudulle, joka sisältää kuusi tavoitetta ja kullekin tavoitteelle yhdestä kahteen mittaria

» Tililuokka 500: Osaamistaan kehittävä hyvä työyh-teisö, joka sisältää kolme tavoitetta ja kullekin ta-voitteelle yhdestä kolmeen mittaria.

4. Silta-Valmennusyhdistyksen sosiaalinen tilinpäätös vuodelta 2010

Budjetointi

Budjetointi on yksi sosiaalisen tilinpidon tärkeimmistä vai-heista, koska siinä määritellään toiminnan sosiaaliset ta-voitteet ja niitä mittaavat indikaattorit.

Sillassa vuoden 2010 sosiaalisen tilinpidon budjetti valmisteltiin loppuvuodesta 2009 sosiaalisen tilinpidon projektiryhmässä ja laaturyhmässä.

Tavoiteasettelujen pohjana olivat päättymässä olleen vuoden 2009 tiedossa olleet tunnusluvut, joita oli jo aiem-min käytetty EFQM:ään perustuvan laatujärjestelmän it-searvioinnin mittareina. Noin viidennes indikaattoreista on sellaisia, joissa tavoiteasettelu ei perustunut aiempaan mittaukseen ja tavoitetaso jouduttiin asettamaan pelkäs-tään arvionvaraisesti. Näille indikaattoreille jouduttiin ke-hittämään myös uudet mittausvälineet.

Tililuokkien ja indikaattoreiden määrittelyssä ja bud-jetoinnissa pyrittiin yhdistämään laatujärjestelmän ja tu-loskortin mittareita sosiaalisen tilinpidon mittareihin, jotta vältyttäisiin liian raskaalta, vaikeasti hallittavalta ja paljon työllistävältä mittaristolta.

Toisena tärkeänä näkökulmana indikaattoreiden valin-nassa oli pysyvyys. Tavoitteena oli löytää sellaisia sosiaali-sia tuloksia ja vaikutuksia kuvaavia indikaattoreita, joiden käyttö on perusteltua myös tulevien vuosien sosiaalisessa tilinpidossa.

Luonnokset kolmen järjestön sosiaalisiksi budjeteik-si esiteltiin 01.12.2009 Tampereen kaupungin valtuusto-salissa pidetyssä sidosryhmä- ja yleisötilaisuudessa, johon osallistui noin 70 ihmistä eri sidosryhmistä ja järjestöistä.

Hallitus päätti sosiaalisesta budjetista 01.02.2010 osana yhdistyksen vuoden 2010 toimintasuunnitelmaa, tuloskorttia ja budjettia, jotka hyväksyttiin yhdistyksen 30.03.2010 pidetyssä vuosikokouksessa.


Kirjanpito

Sosiaalisen tilinpidon kirjanpitosuunnitelma sisältyy sosi-aaliseen budjettiin, jossa on määritelty kullekin indikaat-torille mittausväline, aikataulut ja vastuuhenkilöt.

Sosiaalisen tilinpäätöksen mittausvälineet ja tosite-aineistot ovat seuraavat:

» Palveluja käyttävien asiakkaiden asiakaspalauteky-selyt Exel-taulukkona palveluittain

» Sateenkaari-asiakashallintajärjestelmän henkilö-tietoraportti aloittaneista asiakkaista ja toimintora-portti lähtevistä asiakkaista

» Webropol asiakasyhteistyökyselyn raportti » Tapiola työhyvinvointipalvelujen 14.9. – 27.9.2009

toteuttaman työhyvinvointikyselyn raportti » LW-työajanseurantajärjestelmän poissaoloraportti » Myyntireskontran laskutusraportti » Asiakkaita koskevat Case-kuvaukset » Asiakasyhteistyön verkostokartta » Luettelo yhteistyö- ja

kehittämiskumppanuussopimuksista

Kunkin tililuokan tavoitteista ja jokaisesta niiden toteutu-mista mittaavasta indikaattorista on oma juoksevasti nu-meroitu tositteensa.

tilinpäätös

Sosiaalinen tilinpäätös on luotettava budjetin mukainen raportti tilikauden sosiaalisista tuloksista. Tilinpäätöksen tarkoituksena on osoittaa ja todistaa Silta-Valmennuksen sosiaaliset saavutukset tilikaudelta.

Sosiaalinen tilinpäätös on hyväksytty yhdistyksen hal-lituksessa 07.02.2011.

tilintarkastus

Tilintarkastus tuo sosiaaliselle tilinpäätökselle uskottavuu-den. Ulkopuolisessa tilintarkastuksessa tarkastetaan tilin-päätöksessä esitettyjen sosiaalisten tulosten oikeellisuus, tilinpidon tasapaino ja läpinäkyvyys.

Silta-Valmennuksen tilinpäätöksen ulkopuolisen tar-kastuksen on tehnyt Syfo Oy:n sosiaalisen tilinpidon tar-kastukseen auktorisoitu tilintarkastaja. Tarkastuslausunto on tilinpäätöksen liitteenä.

Tilintarkastuksen jälkeen yhdistyksen kokous hyväk-syy sosiaalisen tilinpäätöksen ja se annetaan tiedoksi hallitukselle.



Sosiaalinen budjetti sisälsi viisi tililuokkaa ja 36 eri indi-kaattoria, joista 31 oli numeroarviointiin perustuvia.

Numeroarvioiduista indikaattoreista asetettu tavoi-te toteutui tai ylittyi 25 indikaattorin osalta eli tavoitteet saavutettiin 81 prosenttisesti. Niissä indikaattoreissa, jois-sa tavoitetta ei saavutettu, tavoitteesta jäätiin jälkeen lä-hes kaikissa tapauksissa vain hiukan.

Sosiaalisessa budjetin tavoitteet olivat kunnianhi-moiset, mutta ne perustuivat pääosin vuoden 2009 tieto-jen pohjalta tehtyihin arvoihin. Saavutetusta tulostasosta huolehtiminen on tulevien vuosien päätehtävä, ei niin-kään tulosten parantaminen.

tililuokka 100: Asiakkaan voimaantumisen ja elämäntaitojen tukija ja valmentaja

Tililuokassa 100 asetetut tavoitteet saavutettiin lähes ko-konaan. Ainoastaan yhden indikaattorin (131) tulos jäi hieman alle tavoitetason.

5. Silta-Valmennusyhdistyksen sosiaaliset tulokset vuonna 2010

Yhdistyksen asiakastyön tehtävänä on auttaa, tukea ja valmentaa asiakkaitaan parantamaan elämäntilannettaan, hyvinvointiaan ja työmarkkina-asemaansa. Toteutuakseen tämä tavoite edellyttää arjen työssä hyvää asiakkaiden ja henkilöstön välistä yhteistyötä ja vuorovaikutusta asiakas-kohtaisten tavoitteiden asettamisessa ja vahvaa sitoutu-mista tavoitteen mukaiseen työskentelyyn.

Selvitys aineistosta

Tililuokan 100 aineisto perustuu asiakaspalautekyselyiden tuottamaan aineistoon ja kolmeen asiakas case-kuvauk-seen. Asiakaspalaute pyydetään kaikilta asiakkailta mutta joissakin palveluissa ei kaikilta asiakkailta ole mahdollis-ta saada asiakaspalautetta, koska asiakasta tavataan vain aika-ajoin. Vastauksia asiakaspalautekyselyihin on 342 ja vastausprosentti on 60,8 kaikista palvelun päättäneistä. Case -kuvaukset esitetty sivulla 15 Tililuokka 100 – taulu-kon jälkeen.


Tavoitteen 130 indikaattori 132 tulos: Case -kuvaus: 1. ”Tulevaisuuden suunnitelmissa S:llä onkin oppisopimusopintojen vieminen loppuun tai opiskeleminen joko puualalla tai lähihoitajakoulutuksessa.” 2. ”Sijaisuuden jälkeen H aloittaa vuoden kestävät ravintolakokin opinnot.” 3. ”Samaan koulutukseen (ravintolakokin koulutus) on menossa myös opiskelukaveri J, jonka ura keittiöllä alkoi työ- ja koulutuskokeilulla.”


tililuokka 200: Asiakkaan työelämä-, opiskelu- ja asumisvalmiuksien valmentaja

Tililuokassa 200 asetetut tavoitteet saavutettiin lähes ko-konaan. Yhden indikaattorin (212) tulos jäi hieman alle tavoitetason.

Hyvien toiminnan sosiaalisten tulosten ja vaikutusten saavuttaminen edellyttää asiakkaiden kiinnittymistä pal-veluun, heidän aktivoitumistaan oman tilanteensa kohen-tamiseen ja heidän valmiuksiensa parantumista palvelun aikana oman jatkopolun varmistamiseksi.


Tililuokan aineisto perustuu asiakaspalautekyselyihin, Sa-teenkaari-asiakastietokannan toimintoraporttiin ja kol-meen case-kuvaukseen. Asiakaspalautekyselyn vastauksia on 342 ja vastausprosentti 60,8. Toimintoraportin tiedot perustuvat kaikkien asiakassuhteiden päättyessä tehtäviin asiakaskohtaisiin kirjauksiin. Päättyneitä asiakassuhteita oli tilikaudella 819 joista sijoittumista koskeva tieto puut-tui 18 asiakkaasta eli 2,2 % eli vastausprosentti on 97,8 %.

Alkuperäiset Case-kuvaukset ovat asianomaisten to-sitteiden liitteenä.


”S:n viikot olivat aluksi kolmepäiväisiä. Hänen omasta pyynnöstään niitä pidennettiin viiteen kuusituntiseen päivään viikossa.”

”Viiden vuoden ja kahden äitiysloman jälkeen H valmistui suurtalouskokiksi ja päätyi pian työskentelemään opiskelupaikassaan keittiömestarin sijaisena.” ”Olen ollut nyt keittiöllä kaksi vuotta. Teen kaikkia keittiön tehtäviä, toimin kokkina ja laitan ruokaa. Ohjaan myös opiskelijoita vertaisopiskelijana. Meillä yleensä vanhemmat opiskelijat, jotka ovat valmistumassa, ohjaavat uudempia ja pitävät huolen, että homma toimii, kertoo J”.

tililuokka 300: yhteistyötä edistävä kumppani

Tililuokassa 300 asetetut tavoitteet saavutettiin lähes ko-konaan. Yhden indikaattorin (312) tulos jäi osittain hieman alle tavoitetason.

Silta-Valmennus tarjoaa palveluja monenlaisiin asia-kastarpeisiin. Palvelustrategiamme mukaisesti palvelut on järjestetty kuntouttavan valmennuksen, yksilö- ja ryhmä-valmennuksen, ammatillisen valmennuksen ja koulutuk-sen sekä työhön tähtäävän valmennuksen palveluihin.

Monipuolisen palvelutarjonnan seurauksena Sillan asiakkaiden elämäntilanne ja tarpeet vaihtelevat suuresti ja asiakkaita Siltaan ohjaavat monet eri tahot. Toimiakseen tuloksellisesti palvelukonsepti edellyttää tuekseen laajaa yhteistyö- ja kumppanuusverkostoa asiakastyön, palvelu-jen ja kehittämisen näkökulmasta.


Tililuokan aineisto perustuu Sateenkaari-asiakastietokan-nan henkilötietoraporttiin, jonka alkuperäisaineistona on kaikkien tilikaudella aloittaneiden asiakkaiden tulohaas-tattelutiedot. Aloittaneita asiakkaita tilikaudella oli 903 eikä puuttuvia tietoja ollut eli vastausprosentti on 100. Webropol asiakasyhteistyökyselyjä lähetettiin 171 ja vas-tuksia saatiin 74, vastausprosentti 43,3 %. Luettelo kump-panuussopimuksista ja verkostokartta asiakasyhteistyöta-hoista on asianomaisten tositteiden liitteenä.




tililuokka 400: lisäarvon tuottaja yhteiskunnalle ja tampereen kaupunkiseudulleTililuokassa 400 asetetut tavoitteet saavutettiin lähes ko-konaan. Kahden indikaattorin osalta (421 ja 422) tulos jäi hiukan alle tavoitetason.

Tärkein Sillan toiminnan tulos on asiakkaiden elämän-tilanteen ja osallisuuden kohentuminen, koska ne luovat pohjan asiakkaiden aktivoitumiselle, oman elämän hal-tuunotolle ja tulevaisuutta koskevien tavoitteiden asetta-miselle ja saavuttamiselle. Asiakkaiden tilanteen kohen-tuminen merkitsee myös merkittäviä yhteiskunnallisia säästöjä. Sillan toiminnan rahoitus perustuu laaja-alaiseen yhteistyöhön julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin kanssa.


Tililuokan aineisto perustuu tulo- ja lähtötietojen osal-ta Sateenkaari- asiakastietokannan henkilötietoraport-tiin ja toimintoraporttiin. Henkilötietoraportin aineistona on 903 asiakasta ja vastausprosentti 100 %. Lähtötietoja kuvaavan toimintoraportin aineistona on 819 asiakasta ja vastausprosenttina 97,8.

Toisena lähteenä on myyntireskontran laskutusraport-ti, joka on asianomaisen tositteen liitteenä.

Verkostokartta



*) Nuorten yhteiskuntatakuu tarkoittaa, että viimeistään kolmen kuukauden kuluessa työnhaun alkamisesta nuorelle tarjotaan palvelu tai toimenpide, jolla parannetaan hänen mahdollisuuksiaan selviytyä työmarkkinoilla ja/tai löytää työpaikka. Nuorten yhteiskuntatakuu koskee kaikkia alle 25-vuotiaita työttömiä nuoria, jotka ovat työ- ja elinkeinotoimistossa työnhakijoina. (mol.fi 21.1.2011 päivitetty sivu)


tililuokka 500: osaamistaan kehittävä hyvä työyhteisö

Tililuokassa 500 asetetut tavoitteet saavutettiin hyvin. Kolmen indikaattorin (511, 521 ja 541) tulos jäi vain hie-man alle tavoitetason.

Haastava asiakaskunta, hyvät asiakastyön tulokset, toiminnan arviointi ja jatkuva parantaminen edellyttävät työhönsä sitoutunutta, osaavaa sekä muutos- ja kehitty-misorientoitunutta henkilöstöä, joka haluaa tehdä työtä yhdessä.

Yhdistyksen arvot ja perustehtävä yhdistyneenä hy-vään johtamisen ja toiminnan organisointiin lisäävät työntekijöiden työssä viihtymistä, intoa ja motivaatiota.


Tililuokan aineisto perustuu Tapiola ryhmän työhyvin-vointipalvelujen tekemään työhyvinvointikyselyyn ja Sil-lan käytössä olevan LW –henkilöstön työajanseurantajär-jestelmän poissaoloraporttiin.


Sosiaalisen tilinpidon tarkoituksena on kuvata organisaa-tion toiminnan sosiaalisia tuloksia ja vaikutuksia sosiaali-sessa tilinpäätöksessä. Tilinpäätöksen osoittamat tulokset ja vaikutukset ovat tärkeitä sekä organisaation toiminnan sisäisen että sidosryhmäsuhteiden arvioinnin ja kehittä-misen näkökulmista. Sosiaalisen tilinpidon tilinpäätös-kertomus on hyvä tapa julkistaa tilinpäätöksen keskeinen sisältö ja liittää siihen myös tilinpäätöstä laajempaa orga-nisaation toimintaa kuvaavaa aineistoa.

Silta-Valmennuksen ensimmäinen tilinpäätös liittyy kolmen järjestön yhteiseen sosiaalisen tilinpidon käyt-töönottoon tähtäävään hankkeeseen. Tästä syystä kolmen järjestön sosiaaliset tilinpäätökset julkistetaan yhteisessä tilaisuudessa, johon on kutsuttu samat tahot, jotka osal-listuivat yli vuotta aiemmin näiden järjestöjen sosiaalisten budjettien julkistamistilaisuuteen.

Tiivistelmä sosiaalisesta tilinpäätöskertomuksesta lii-tetään osaksi yhdistyksen vuosikertomusta. Sosiaalinen tilinpäätöskertomus julkaistaan kokonaisuudessan yhdis-tyksen kotisivuilla.

6. Tulosten viestintä

Alkuvaiheen palveluissa tärkeitä tavoitteita ovat usein voi-maantumiseen ja elämäntaitoihin liittyvät tavoitteet kun taas esimerkiksi työelämäkynnyksen ylittämiseen tähtää-vissä palveluissa tavoitteena on konkreettinen työhön sijoittuminen.

Erityisen pulmallista on ollut asiakastyön yksilökoh-taisten vaikutusten kuvaaminen. Tältä osin kuvauksessa on jouduttu tyytymään ensisijassa asiakkaiden palauteky-selyissä antamiin tietoihin siitä, miten he ovat Sillassa viet-tämänsä ajan itse kokeneet ja mitä ovat siitä hyötyneet. Todellisia, mm. asiakkaiden voimaantumista ja elämäntai-toja koskevia, vaikutuksia on tällä hetkellä käytössä olevil-la arviointivälineillä koko yhdistyksen osalta mahdotonta kuvata esimerkiksi tulo- ja lähtötilanteen välisenä erona.

Ylipäätään tällaisten kuvausmenetelmien kehittämi-nen on metodologisesti erittäin vaativaa ja Suomessa mm. sosiaali- ja käyttäytymistieteen tutkimus on tuottanut var-sin vähän testattuja ja toimivia arviointi- ja mittausmene-telmiä tällaiseen tarpeeseen.

Yleishyödyllisen, palveluja tuottavan, organisaati-on näkökulmasta tällaisen arviointitiedon tuottamisen ja yleisemminkin arviointitiedon tuottamiseen liittyy mer-kittävänä pulmana osaamisen lisäksi resurssit. Palveluiden hintaan saadaan harvoin sisällytettyä arvioinnin edellyttä-mät panokset.

7. Hyödyntäminen ja johtopäätökset


8. Sosiaalisen tilinpidon tarkastuslausunto



Documents

Slta-Valmennus sosiaalinen tilinpäätös