Upload
others
View
6
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
SmartMessageKitlenizle Güçlü İlişkiler
60+deneyimli
çalışan
2.000+yerel & küresel müşteri 6
ofis
SmartMessage Marketing Platform
Müşterilerinize
ulaştığınız dijital
kanallardan
maksimum fayda
almanızı sağlayan
omnichannel
pazarlama platformu
SmartMessage Marketing Platform
SmartMessage Nedir?
Tüm kanallarınızda
tutarlı ve koordine
pazarlama iletişimine
olanak vererek
müşterilerinizle
bağınızı güçlendirir
SmartMessage Engage
Kanallar
Push
Notification
SMS / MMSE-posta
Beacon Lokasyona Mesaj
IVN
Sesli Yanıt
Tek SDK
PUSH
NOTIFICATION
SMS
MMS
E-MAIL IVN
Özellikler
Özel profil oluşturma &
kanallar arası gelişmiş
müşteri bağları
Veriye dayanan etkin
kanal kampanya
yönetimi
Talep yaratmaya
zemin sağlayan
detaylı analiz ve
raporlama
Var olan CRM ve diğer
platformlarla verimli
entegrasyon
SmartMessage Nedir?
Hedef kitlenizle
interaktif ve
kişiselleştirilmiş bir
marka iletişimi
yapmanızı sağlar
Kanallar
“Botlar uygulamaların yerini alacak.”—Satya Nadella, CEO Microsoft
30 Mart 2016
“Bir arkadaşınızla mesajlaşır gibi firmalarla da rahatça mesajlaşabilmeniz gerektiğini düşünüyoruz.”—Mark Zuckerberg, Facebook CEO’su
April 12, 2016
Teknolojinin Evrimi
Özellikler
Chatbot gibi yapay
zeka içeren
platformlarla hızlı ve
akıllı iletişim olanağı
Kişiselleştirilmiş
marka iletişimine
olanak veren etkin
çift yönlü mesajlar
Var olan iletişim
kanallarına yeni
platformlar eklemeye
hazır teknolojik altyapı
Müşteri tepki ve
davranışlarıyla ilgili
detaylı öngörüler
SmartMessage Connect – Kullanım Alanları
Sorgulama HizmetleriKredi Kartı İşlemleri (Başvuru, Durum,
Teslimat, vb.); Şube ve ATM
Lokasyonları
Başvuru ve KayıtPazarlama ve Satış Kampanyaları,
Üyelik, Sadakat Programları
ÜyelikPromosyon kodu istekleri vb.
Çağrı Merkezi Çözümleri
Şikayetler, Öneriler, Sosyal
Sorumluluk Programları (Örnek:
Engelliler İçin Sesli Destek)
SmartMessage AutoFlow Nedir?
Pazarlama
otomasyonu ile
verimliliğinizi ve
yeni müşteri fırsatı
yaratma
performansınızı
yükseltir
SmartMessage AutoFlow
Features
Müşterilerle bağınızı
derinleştirecek hassas
zamanlama ve teslimat
aksiyonları
İç ve dış veriyi optimal
olarak kullanarak
oluşturulmuş alakalı ve
sonuca giden mesajlar
Müşteri aksiyonlarını
verime çeviren detaylı
gerçek zamanlı analizler
Zamanında ve efektif
tetiklemelerle yüksek
performanslı pazarlama
iletişimi
Kanallar arası mükemmel
oryantasyonla farklı mikro
hedeflere kolay ulaşım
SmartMessage Social Nedir?
Sosyal medyayı
etkin bir müşteri
adayı oluşturma
platformuna
dönüştürür
SmartMessage Social
Sentiment Analizi
İçerik Sınıflandırması
(Veri ve başlığa göre)
Makine Öğrenmesi
Veri Analizi
Hashtag Analizi
Raporlar
İleri Raporlar
Sosyal Medya
Kullanıcı Raporları
Varyasyon
İstatistikleri
Hızlı Arama
Arama Filtreleri
Destek
Paylaşımları
Yönetici Rolü
Topla Analiz Et Endeksle İlet
Özellikler
• Sosyal Medya Marka
Denetimleri
• Rakip Analizi
• İçerik Sınıflandırması
• Sentiment Analizi
• Demografik ve Psikografik
Tanımlamalar
• Temalar ve Modeller
• Kolay Kullanım
• Detaylı Raporlar
• TagCloud Görüntüsü
• Filtre Opsiyonları
• Drill-down Özelliği
Takip Analiz
Aksiyonlar Arabirim
• Gerçek Zamanlı
Dinleme
• Otomatik Cevap
SmartMessage Secure Nedir?
Özellikle finans ve
bankacılık
sektörlerinde
SIM tabanlı mobil
iletişim
dolandırıcılığına
karşı koruma
sağlar
SmartMessage Secure – Kullanım Alanları
Operatör Tespiti
Kara liste
Sorgulamaları ve
Aksiyonları
SIM Kart Bağlantılı
Güvenlik
Özellikler
Operatörler arası
SIM değişimlerini
başarıyla tespit
sistem
Regülasyonlara uygun
bir şekilde çalışan
güvenli tek seferlik şifre
uygulamaları
Sağlam ve güvenilir
yüksek hacimli SMS
iletim performansı
SmartMessage Nedir?
Etkin anket ve
formlar aracılığıyla
müşterilerinizi daha
iyi tanımanızı sağlar
SmartMessage Survey – Kullanım Alanları
İç ve dış kullanıcı
yorumları
Ürün veya hizmet
iyileştirmesi
Müşteri oluşturma
olanakları
Pazarlama
aktiviteleri
Özellikler (Genel)
Kolay
entegrasyonForm ve anket
olarak
kullanılabilme
Etkin raporlama (Özet
ve detaylar)
Cevaba göre akış
Özelleştirilmiş güvenlik
ve izin konfigürasyonlarıÇoklu dil desteğiTekil kullanıcı girişi ve
katılım linki
Özellikler (İçeriğe Yönelik)
Soru bankası
entegrasyonu
Kaldığı yerden
devam opsiyonu
Kombo
kutusu
Sınırsız
adette soru
ekleme
olanağı
Özellikler (İçeriğe Yönelik)
Ortak soru tipleri
Anında skor
sunmaMatris cevap
Soru
geçebilme
Eklentiler
(Video, resim, vb.)
Referanslar – Bankacılık & İletişim
Referanslar – Sigortacılık & Enerji & Otomotiv
Referanslar – Perakende & Turizm & Ulaştırma
Referanslar – Sağlık & İnşaat & Organizasyon
Referanslar – Eğitim & Sanat
Teşekkürler