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Quali opportunità per gli operatori del Canale ICT che vogliono affrontare la sfida del Cloud
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Quali opportunità per gli operatori
del Canale ICT che vogliono
affrontare la sfida del Cloud
Raffaello Balocco
Politecnico di Milano
21 Ottobre 2011
www.osservatori.net Cloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011
In valutazione
Sperimentazione
Utilizzo
Cloud Computing:
Lo stato di adozione nelle imprese
Osservatorio Cloud & ICT as a Service, 2011
Campione: 168 imprese
8% 11% 12%
7% 11% 10%
63%
24%
49%
SaaS PaaS IaaS
78%
46%
71%
Include anche i servizi
erogati tramite data
center di proprietà
dell’impresa stessa
(Private Cloud)
21%
7% 3%
PMI emicroimprese
31%
Osservatorio ICT & PMI, 2011
Campione: 1.021 imprese
In oltre la metà dei casi
di imprese che non
utilizzano soluzioni
Cloud, la mancata
adozione è legata alla
scarsa conoscenza del
modello e delle
opportunità che offre
Grandi imprese
www.osservatori.net Cloud Computing: la palla passa al Canale! 19 Ottobre 2011
Campione
168 organizzazioni
Primi servizi
ad essere adottati
Entità relativa
spesa
0% 50%
0%
18%
Intr
od
uzio
ne
pre
vis
ta
Presenza
Commodity
Sistemi di produttività individuale
Conservazione sostitutiva
Energy Mgmt
Amministrazione, Finanza, Controllo
eCommerce B2c
Portali aziendali
CRM
SFA
Supply Chain Mgmt
Scambio documentale
Business Bntelligence
Fatturazione telematica
Posta elettronica
Sistema di analisi del traffico web
Sistemi di Unified Communication & Collaboration
Gestione HR
Vendor Relationship Mgmt
eSourcing
Application Performance Mgmt
Gestione sicurezza
SaaS:
Presenza e Introduzione prevista
Nicchia
Emergenti Popolari
Fonte:Osservatorio Cloud
& ICT as a Service, 2011
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Primi servizi
ad essere adottati
Entità relativa
spesa
0% 50%
0%
18%
Intr
od
uzio
ne
pre
vis
ta
Presenza
Strumenti di integrazione
Ambienti di sviluppo e deployment di applicazioni software
Business process management system
Sistemi di supporto alla IT governance
Capacità elaborativa
Capacità di storage
Software infrastrutturale
Risorse virtuali preconfigurate
IaaS
PaaS
Campione
168 organizzazioni
IaaS e PaaS:
Presenza e Introduzione prevista
Emergenti
Nicchia
Popolari
Fonte:Osservatorio
Cloud & ICT as a
Service, 2011
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Maturità ICT
Maturità applicativa
Maturità infrastrutturale
Efficacia Processi
aziendali
supportati da
applicazioni
Copertura a
livello di
singolo
processo
Efficienza Livello di
integrazione
Tecnologie e
modalità di
integrazione
Flessibilità Standardiz-
zazione delle
soluzioni
Apertura delle
tecnologie
Diffusione
Capacità del
fornitore
Efficacia Tipologia di
servizi
Ampiezza dei
servizi erogati
Copertura dei
servizi
Efficienza Aggiorna-
mento delle
tecnologie
Omogeneità
degli ambienti
(locale,
generale)
…
Flessibilità Tipologia di
architettura
(centralizzata
o distribuita)
Diffusione e
strandarizza-
zione delle
tecnologie
La maturità ICT delle PMI
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Il patrimonio applicativo
Fle
ss
ibilit
à /
evo
luzio
ne
Supporto integrato ai processi
Pacchetto elementare
Isole applicative Sviluppo ad hoc
Sviluppo ad hoc e
pacchetti elementari
Applicazione
gestionale e pacchetti
elementari
Gestionale evoluto o
ERP internazionale Gestionale evoluto
“sottoutilizzato”
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L’infrastrutttura IT
Fle
ss
ibilit
à /
evo
luzio
ne
Supporto ai processi
Infrastrutture
embrionali
Infrastrutture proprietarie
Infrastrutture
in evoluzione
Infrastrutture evolute
Infrastrutture
patchwork
Infrastrutture
elementari
aggiornate
Fonte: Rielaborazione da dati School of Management, 2010
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Maturità ICT : diversi modelli di
comportamento
Maturità Applicativa
Matu
rità
Infr
ast
rutt
ura
le
Immature
Miopi o statiche
Impostate
Lungimiranti
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…e il Canale cosa pensa del cloud?
18%
58%
13%
7%
2%
2%
12%
66%
10%
8%
3%
1%
È la nuova rivoluzione
È un trend rilevante
Aspetto ma sono curioso
Non rientra nelle priorità
Nulla di nuovo rispetto all'Outsourcing
È solo una moda
Operatori
(Campione: 500)
CIO
(Campione: 168)
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L’offerta di soluzioni basate su Cloud Computing
Operatori che offrono o sono interessati a offrire almeno una soluzione
applicativa o infrastrutturale basato su Cloud Computing
IaaS
Campione: 500 operatori
Intenzione
Offerta
Non interesse
53% 43%
29%
28%
18% 29%
2010 2011
46% 46%
48% 42%
6% 12%
2010 2011
SaaS
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L’impatto del Cloud sulle performance
81% degli operatori dichiara un incremento
di fatturato/marginalità a seguito
dell’introduzione di soluzioni Cloud
nella propria offerta
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La strategia cloud per un operatore del canale ICT
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Definire gli obiettivi di business
Upgrade dell’offerta
Estensione della modalità di erogazione as a Service delle soluzioni già
precedentemente offerte in modalità tradizionale
Estensione dell’offerta Introduzione nella propria offerta di soluzioni erogate esclusivamente in
modalità as a Service, affiancandole a quelle offerte precedentemente in
modalità tradizionale
Sviluppo di un nuovo business
Offerta di soluzioni esclusivamente in modalità as a Service, con focus su
applicazioni “verticali” che supportano specifici processi aziendali
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Analizzare le competenze chiave…
Business consulting Marketing/
Commerciali
“transazionali”
Logistiche e di acquisto
System integration
Sviluppo applicativo
Infrastrutturali
Marketing/
Commerciali
“relazionali”
Servizi di pre/post vendita
Necessità di analisi delle competenze “as is”
(dipendono dal modello di business!)…
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…e il modello di business!
Po
rta
fog
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i/se
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HW
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Bu
sin
ess
co
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g
Target di mercato
Professionisti e Micro imprese Piccole e medie imprese Grandi imprese
Tuttofare
Box mover
SW House
Sistemista
Local System Integrator
15
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I “tuttofare”
Trend in atto
Estensione del mercato verso le PMI
Estensione verso servizi di integrazione e consulenza
Port
afo
glio
pro
dott
i/serv
izi
HW
S
erv
izi
SW
In
tegra
tion
Consul
ting
Target di mercato
Micro PMI Grandi
Problemi
Pressione competitiva
Bassa marginalità derivante dalla vendita di hardware
Discontinuità nei flussi di cassa in entrata
Mancanza di competenze di integrazione, di marketing e commerciali
Vendono HW e SW di base e forniscono servizi di
primo livello a professionisti e microimprese
(configurazione, installazione, ecc). Propongono
inoltre pacchetti SW elementari (contabilità,
paghe, ecc)
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I “box mover”
Trend in atto
Estensione dell’offerta
verso servizi sistemistici
e/o applicativi
Maggiore attenzione al
mercato delle PMI
P
ort
afo
glio
pro
dott
i/serv
izi
HW
S
erv
izi
SW
In
tegra
tion
Consul
ting
Target di mercato
Micro PMI Grandi
Problemi
Competizione da parte
degli HW Vendor
Riduzione dei prezzi
dell’HW a parità di
volume
Tempi di pagamento
spesso molto lunghi
Vendono HW e SW di base e forniscono
servizi di configurazione, installazione e
assistenza a imprese di medio/grandi
dimensioni
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I “sistemisti”
Trend in atto
Aumento dei servizi di
system integration e
applicativi
Maggiore focalizzazione
verso le medie imprese
Port
afo
glio
pro
dott
i/serv
izi
HW
S
erv
izi
SW
In
tegra
tion
Consul
ting
Target di mercato
Micro PMI Grandi
Problemi
Complessità crescente
dell’infrastruttura
Necessità di garantire
elevati livelli di servizio
Necessità di continuo
aggiornamento delle
competenze
Vendono sistemi HW complessi e
forniscono servizi sistemistici avanzati di
progettazione dell’infrastruttura, di
installazione e manutenzione
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Le “software house”
Trend in atto
Evoluzione verso l’offerta di
servizi di integrazione di
pacchetti di terzi
Estensione del mercato verso
segmenti specifici (PMI e
microimprese)
Port
afo
glio
pro
dott
i/serv
izi
HW
S
erv
izi
SW
In
tegra
tion
Consul
ting
Target di mercato
Micro PMI Grandi
Problemi
Quota elevata di costi fissi (marketing e comunicazione) per operatori che si rivolgono a microimprese
Aggiornamento continuo delle applicazioni
Elevata pressione competitiva
Forniscono e configurano applicazioni
pacchettizzate o sviluppano applicazioni ad
hoc
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I “local system integrator”
Trend in atto
Passaggio da modelli
“federativi” a modelli
“integrati”
Tentativo di crescita su
mercato delle PMI
Port
afo
glio
pro
dott
i/serv
izi
HW
S
erv
izi
SW
In
tegra
tion
Consul
ting
Target di mercato
Micro PMI Grandi
Problemi
Costi e investimenti
rilevanti per ottenere
massa critica
Ingresso di nuovi player
Forniscono servizi di integrazione
applicativa su molteplici pacchetti SW
oppure focalizzandosi su uno specifico
pacchetto
20
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…comprendere le competenze da
sviluppare…
Business consulting Marketing/
Commerciali
“transazionali”
Logistiche e di acquisto
System integration
Sviluppo applicativo Infrastrutturali
Marketing/
Commerciali
“relazionali”
Servizi di pre/post vendita
Business consulting Marketing/
Commerciali
“transazionali”
Logistiche e di acquisto
System integration
Sviluppo applicativo Infrastrutturali
Marketing/
Commerciali
“relazionali”
Servizi di pre/post vendita
Rivendita Integrazione e sviluppo
• Competenze chiave di natura
commerciale/marketing transazionale, legata
alla vendita a volume
• Prodotti/servizi standardizzati
• Livello di servizio focalizzato su rapidità e
prossimità al cliente
• Competenze chiave di business consulting e
tecnologiche (infrastrutturali, sviluppo
applicativo, system integration)
• Prodotti/servizi complessi, che richiedono
competenze specifiche
• Livello di servizio focalizzato su fornitura di
servizi accessori a valore aggiunto