Redalyc.Responsabilidad social empresarial y global ...económico a través de los estados financieros, ya que los mismos son exigidos por los accionistas, los organismos de control

Universidad & Empresa

ISSN: 0124-4639

[email protected]

Universidad del Rosario

Colombia

Trujillo Dávila, María Andrea; Trujillo Dávila, Manuela; Guzmán Vásquez, Alexánder

Responsabilidad social empresarial y global reporting initiative

Universidad & Empresa, vol. 5, núm. 11, diciembre, 2006, pp. 351-369

Universidad del Rosario

Bogota, Colombia

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María Andrea Trujillo Dávila, Manuela Trujillo Dávila, Alexánder Guzmán Vásquez

Univ. Empresa, Bogotá (Colombia) 5 (11): 351-369, diciembre de 2006

Responsabilidad socialempresarial y global reportinginitiative

María Andrea Trujillo Dávila*

Manuela Trujillo Dávila**

Alexánder Guzmán Vásquez***

Recibido: septiembre de 2006 - Aprobado: octubre de 2006

RESUMENLas empresas son conscientes de la necesidad de informar los resultados de su desempeñoeconómico a través de los estados financieros, ya que los mismos son exigidos por losaccionistas, los organismos de control gubernamental y los demás grupos de interés. Lacontabilidad, como sistema de información financiero, permite a través de una serie de activi-dades presentar estos informes. Sin embargo, los cambios en la concepción de desarrolloeconómico, el surgimiento de una conciencia ecológica, la inconformidad por las desigualda-des sociales, entre otras causas, han llevado a que las empresas se vean en la necesidad deinformar el desempeño ambiental y social, además del desempeño económico.

Palabras claves: responsabilidad social empresarial, balance social, GRI.

ABSTRACTThe organizations are aware of the needs to inform the economics yields results through thefinancial statements, since they are required by stockholders, the governments control’sorganisms and others stakeholders. Accounting, as a financial information system, allows topresent these informs through the main activities. However, the changes of the economicdevelopment’s conception, the ecological conscience’s raising, the social differencesdissatisfactions between other causes, had taken the organizations to be in the need to informthe environmental and social yields, besides of economics yields.

Key words: Corporate Social Responsibility, social balance, Global Reporting Initiative.

* Magíster en Administración, ingeniera Sanitaria. Directora del Programa de Administraciónen Logística y Producción. Profesora e investigadora. Facultad de administración. Universi-dad del Rosario. Correo: [email protected].

** Contadora pública. Sales Manager. Insurance Express. Correo: [email protected].*** Magíster en Administración, Administrador de Empresas. Profesor e investigador. Facultad de

Administración. Universidad del Rosario. Correo: [email protected].

14. María Andrea Trujillo.p65 11/12/06, 10:39 p.m.351

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1. INTRODUCCIÓN

Las empresas son conscientes de lanecesidad de informar los resultadosde su desempeño económico a tra-vés de los estados financieros, ya quelos mismos son exigidos por los ac-cionistas, los organismos de controlgubernamental y los demás gruposde interés. La consolidación de es-tados financieros se ha afianzado através de la historia de los negociosy la contabilidad. Esta última, comosistema de información financiero,permite a través de una serie de ac-tividades presentar estos informes.Las organizaciones presentan esta-dos financieros de propósito generalcomo el balance general, el estadode resultados, el estado de efectivo,el estado de cambios en la situaciónfinanciera y el estado de cambios enel patrimonio. Sin embargo, los cam-bios en la concepción de desarrolloeconómico, el surgimiento de unaconciencia ecológica, la inconformi-dad por las desigualdades sociales,la preocupación por el desarrollo sos-tenible, entre otras causas, han lle-vado a que las empresas se vean enla necesidad de informar el desem-peño ambiental y social, además deldesempeño económico. GlobalReporting Iniciative se constituye enla herramienta de gestión más com-pleta para dar a conocer el desem-peño económico social y ambientalde las empresas, desarrollada comoiniciativa conjunta por la organizaciónno gubernamental estadounidenseCERES (Coalition for Environmen-

tally Responsible Economies), elPNUMA (Programa de las Nacio-nes Unidas para el Medio Ambien-te) y desconocida por la mayoría deempresas colombianas, por lo que sehace necesario darla a conocer.

2. ANTECEDENTES

Hoy en día no se puede ignorar quelos cambios suscitados en el mundohan transformado la concepción deldesarrollo. Una empresa que no pre-sente a la sociedad resultados positi-vos, no sólo a nivel de sus productosy servicios, sino a través de todassus actuaciones relacionadas con elhombre, la sociedad y el medio am-biente, tendrá una desventaja com-petitiva cada vez mayor y perderásu razón de ser en la sociedad. Seestá produciendo en la humanidadun cambio en la manera de conce-bir el desarrollo, que radica en unaactitud de solidaridad vista comorespeto a la naturaleza y compromi-so con los seres humanos.

Las empresas en un principio se pre-ocupaban exclusivamente por lageneración de riqueza para sus pro-pietarios y descuidaron su responsa-bilidad con los demás grupos deinterés. Sin embargo, la sociedad seha encargado de exigirle a la empre-sa el entender y actuar de acuerdocon la responsabilidad social inheren-te a la actividad que desarrolla. Laprimera de estas manifestacionespuede aducirse a los cuestionamien-tos realizados por parte del llamado


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“movimiento obrero”, el cual surge enInglaterra en el marco de la revolu-ción industrial. Debido al desarrollode las fábricas, los campesinos setrasladaban de zonas agrícolas a in-dustriales buscando ocuparse comoobreros, afrontándose a situaciones in-aceptables respecto de las condicio-nes de higiene, de vivienda y laborales.Básicamente, el éxodo de campesi-nos en gran número llevó a una de-manda insatisfecha de vivienda y lascondiciones de salubridad se deterio-raron con el crecimiento de los habi-tantes de la ciudad. Las fábricasaprovechaban la presencia de manode obra en abundancia para disminuirlos costos pagando bajas sumas dedinero, incrementando las jornadaslaborales que en la mayoría de casossuperaban las doce horas diarias y con-tratando niños por resultar más eco-nómicos y, en ocasiones, másproductivos que los adultos.

El “movimiento obrero” surge bus-cando hacer valer los derechos delos trabajadores en las fábricas, y apartir de este momento histórico di-ferentes mecanismos de lucha sonutilizados para velar por el bienestarde los trabajadores, tales como lashuelgas. Hoy en día la normatividadentorno al trabajo se ha desarrolladoy vela por el bienestar de los traba-jadores. Sin embargo, las empresasno se limitan a cumplir la ley sino queencuentran en el desarrollo de sufuerza laboral ventajas competitivas.Por tanto, la preocupación por el tra-bajador como principal colaborador

de la empresa es evidente, y las in-versiones para el desarrollo profe-sional, la capacitación y el bienestarson infaltables en empresas líderesen los diferentes tipos de industrias.

Con lo anterior se puede entendercómo la empresa empieza a preocu-parse por satisfacer a los emplea-dos además de los accionistas. Porotra parte, podría decirse que durantelos años comprendidos entre 1800 y1930, aproximadamente, lo que pro-ducían las empresas se vendía. Demanera paulatina la producción y laoferta se incrementaban pero siem-pre eran superadas por la demanda,lo que llevaba a que el cliente tuvie-ra que aceptar lo que la empresafabricaba. Las fábricas buscabandesarrollar cada vez más economíasde escala, produciendo grandes vo-lúmenes, buscando disminuir el costounitario de los productos. Sin embar-go, la equiparación de la oferta y lademanda se alcanzó por diferentesfactores, tales como la disminucióndel poder adquisitivo de los clientes yla producción a grandes volúmenes,lo que llevó a un deterioro de la liqui-dez de los inventarios. Por tanto, lospsicólogos y administradores enfoca-ron sus esfuerzos en entender elcomportamiento de los consumido-res, y determinaron la necesidad dedesarrollar productos de acuerdo conlas necesidades de los clientes. Elmercadeo, como un saber de apoyopara la dirección y gerencia empre-sarial, busca superar las expectati-vas que el cliente tiene ante el


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producto o servicio que demanda, ygenerar valor para el consumidor. Esasí como después de mediados delsiglo XX la empresa comprendía laimportancia de satisfacer las nece-sidades de los clientes, los trabaja-dores y los accionistas.

El desarrollo de las empresas, lacompetitividad y la rivalidad, llevaal surgimiento de teorías adminis-trativas y prácticas empresarialesque concluyen en la importancia detrabajar por la satisfacción de lasnecesidades de otro grupo de inte-rés: los proveedores. En 1950, elsector automotriz afrontaba unafuerte rivalidad y las empresas nor-teamericanas eran sustancialmen-te más eficientes que las japonesas.Dentro de Toyota se desarrolla elconcepto de “justo a tiempo”, teo-ría administrativa que busca lograruna racionalización de todos los re-cursos involucrados en la operaciónde la organización para hacer másproductiva la compañía. Dentro deesta teoría se considera que el in-ventario es la principal causal dedespilfarro en la organización, y portanto se procura establecer una ade-cuada relación con el proveedor, quepermita obtener la materia primajusto cuando se necesita involucraren el proceso de producción. Aun-que el “justo a tiempo” no se limitaúnicamente a este campo de acción,sino que involucra a toda la organi-zación, lo cierto es que permite porprimera vez resaltar la importanciade trabajar de la mano con los

proveedores de la empresa. Recien-temente ha cobrado importancia laadministración de la cadena deabastecimiento o “Supply ChainManagement”. En la misma tenden-cia busca generar eficiencias y ven-tajas competitivas a través de laadministración de toda la cadena devalor, desde el proveedor del pro-veedor hasta el cliente del cliente.

La comunicación con los proveedo-res, la necesidad de establecer rela-ciones benéficas para ambas partes,compartir conocimientos y desarro-llar estrategias conjuntas, son prácti-cas gerenciales infaltables en lasempresas exitosas. Se puede enten-der cómo la empresa hoy en día tra-baja por la satisfacción de lasnecesidades de los trabajadores, losclientes, los proveedores y los accio-nistas. En todo caso, estos no son losúnicos grupos de interés de la organi-zación. Vale la pena resaltar la im-portancia del medio ambiente y lasociedad en general, a través del de-sarrollo sostenible y la filantropía comoventaja competitiva.

“A principios de los años setenta, elmundo mostraba una clara divisiónde las naciones industrializadas, con-secuencia de la Guerra Fría, se es-taban dando los primeros adelantostecnológicos y apenas aparecíacomo nuevo el concepto de calenta-miento global. Frente a este escena-rio, Suecia (1968) convoca a unaconferencia internacional sobre el


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medio ambiente,1 en donde los re-presentantes de los países desarro-llados y emergentes encontrarían unespacio de discusión para los aspec-tos medioambientales en los cualesdivergían. Desde entonces, el hom-bre comienza a tomar conscienciagracias a un estudio realizado por elClub de Roma2 en 1972, denomina-do “Los límites del crecimiento”, elcual analizó cinco variables: tecno-logía, población, nutrición, recursosnaturales y medio ambiente. Su con-clusión más alarmante afirmaba que“de mantenerse las tendencias ac-tuales de crecimiento de la poblaciónmundial, industrialización, contamina-ción ambiental, producción de alimen-tos y agotamiento de los recursos, elplaneta alcanzará los límites de cre-cimiento en el curso de los próximoscien años. El resultado más proba-ble sería un súbito e incontrolabledescenso tanto de la población comode la capacidad industrial”.3 A par-tir de este momento, la sociedad ini-cia una búsqueda de alternativas quepermitan que el desarrollo económi-co sea razonable en el largo plazo, lo

que implica que al hablar de respon-sabilidad social sea imposible igno-rar la variable ambiental”.4

“A partir de la década de los ochen-ta, durante la cual ocurre lo que Vio-la y Leis (1990) llamaron el puntode inflexión hacia una nueva consi-deración del problema ambiental, sepercibe la aparición de un nuevoconcepto que ya no sólo encierra lorelativo al problema del medio am-biente, sino que además incluyeotros problemas ligados al desarro-llo, tales como: lo social, lo político,lo económico y lo ecológico; se tratade la sostenibilidad, concepto quecubre toda la gama de actividadesque realiza el hombre en su dinámi-ca de vida (Dovers & Handmer,1994). La sostenibilidad se concep-tualiza como una relación entre lossistemas económicos y los sistemasecológicos en la cual la vida humanapuede continuar indefinidamente(Constanza et ál., 1991)”.5

“Bajo el concepto de sostenibilidadse ha tratado de avanzar hacia uncambio radical en el modelo adopta-do por el hombre para su desarrollo

1 Conferencia de Estocolmo sobre el MedioHumano, 1972.

2 El Club de Roma es una asociación com-puesta en 1968 por 35 personalidades de 30países, entre los que se cuentan académicos,científicos, investigadores y políticos, conel propósito de compartir la creciente pre-ocupación por las modificaciones del entor-no ambiental que están afectando a lasociedad.

3 D.L. Meadows y otros, Los límites del creci-miento, 1972.

4 Trujillo, María Andrea. “Responsabilidad am-biental como estrategia para la perdurabili-dad empresarial”. Revista Universidad &Empresa. Número 10. Facultad de Adminis-tración. Universidad del Rosario. 2006.

5 Cruces, José Miguel. “Etapas del discurso am-biental en el tema del desarrollo”. Espacios.Volumen 18, 1997.


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económico, buscando lo que hoy esuna necesidad para la supervivencia:un mejor equilibrio entre la sociedady el medio ambiente. Conscientes deello, surge la necesidad de plantearestrategias a largo plazo y accionesintegradas que permitan atender losproblemas ambientales integrandolos objetivos de desarrollo al medioambiente”.6

El desarrollo sostenible resalta laimportancia de llevar a cabo el de-sarrollo económico respetando elmedio ambiente. Por otra parte,“académicos como Michael Porterresaltan que los objetivos económi-cos y sociales en la mayoría de em-presas son considerados rivales y seplantean los unos en contra posicióna los otros. La verdad es que estosobjetivos se complementan cuandoson planteados de manera acertada.La empresa debe considerar los re-cursos que destina a beneficiar lacomunidad en la cual se desenvuel-ve, un posible retorno por la estre-cha relación existente entre elentorno y la competitividad empre-sarial”.7 “El contexto competitivosiempre ha sido importante para laestrategia. La disponibilidad de em-pleados calificados y motivados; laeficiencia de la infraestructura local,incluyendo caminos y telecomunica-ciones; el tamaño y sofisticación delmercado local y el nivel de normati-

vas gubernamentales, son todas va-riables contextuales que siempre haninfluido en la habilidad de las empre-sas para competir”.8 Lo anteriorexpone la necesidad de propiciar eldesarrollo social como ventaja com-petitiva empresarial.

Hoy en día las empresas trabajanbuscando el beneficio de los accio-nistas, los trabajadores, los clientes,los proveedores y la sociedad, pre-servando el medio ambiente en eldesarrollo del quehacer empresarial.Lo anterior ha dado paso a lo que seconoce como Responsabilidad SocialCorporativa (RSC) o Responsabili-dad Social Empresarial (RSE), hamodificado el concepto de gobiernocorporativo y ha llevado a organis-mos internacionales públicos y pri-vados a la búsqueda de consensosrespecto de qué deben hacer lasempresas para satisfacer las deman-das de los diferentes grupos de inte-rés y cómo deben comunicarlo.

3. RESPONSABILIDADSOCIAL EMPRESARIAL(RSE) Y RENDICIÓN DECUENTAS

Este artículo no pretende realizar unadiscusión respecto al concepto deResponsabilidad Social Empresarial,

6 Ibíd., 4.7 Ibíd., 4.

8 Porter, Michael. “La ventaja competitiva dela filantropía corporativa”. Harvard BusinessReview. Diciembre 2002, pp. 49-62.


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pero se hace necesario abordarlo yaque está enteramente ligado con elGRI (Global Reporting Initiative). Laresponsabilidad social empresarial esconcebida por el World BusinessCouncil for Sustainable Develop-ment9 (WBCSD) como “el compro-miso de las empresas de contribuir aldesarrollo económico sostenible, tra-bajando con los empleados, sus fami-lias, la comunidad local y la sociedaden general para mejorar su calidad devida”. Otra visión de ResponsabilidadSocial Empresarial es proporcionadapor Business for Social Responsibili-ty10 (BSR), que la define como “laadministración de un negocio de for-ma que cumpla o sobrepase las ex-pectativas éticas, legales, comercialesy públicas que tiene la sociedad fren-te a una empresa”.

La responsabilidad social empresarialinvolucra varias áreas de gestión delente económico. De acuerdo con la

CEPAL, la empresa que aspire a sersocialmente responsable, en el dise-ño de la estrategia de responsabilidadsocial deberá tener en cuenta las si-guientes dimensiones:11 ética, valoresy principios de los negocios; derechoshumanos, trabajo y empleo; goberna-bilidad corporativa; impacto sobre elmedio ambiente; relación con provee-dores; filantropía en inversión social;y transparencia y rendición de cuen-tas. En los antecedentes menciona-dos en este artículo se abordó lorelacionado con los trabajadores, losproveedores, la filantropía y el medioambiente. Brevemente se abordará acontinuación lo relacionado con la éti-ca, los valores y los principios de losnegocios; la gobernabilidad corpora-tiva y la transparencia y rendición decuentas.

La palabra ética viene del griegoethos (origen, causa, característica,ideología). La ética se entiende comola capacidad de definir los ideales devida (aquello que conduce a la feli-cidad) por parte de una sociedad. Laética es la capacidad de la sociedadde definir sus principios. En otraspalabras, “la ética es la ciencia con-ceptual que se relaciona con la re-flexión sobre el ser y el deber ser

9 Corporate Social Resposibility: MakingGood Business Sense (2000). El WBCSD esuna coalición con sede en Suiza de 180 com-pañías internacionales comprometidas enpro del desarrollo sostenible mediante el cre-cimiento económico, el equilibrio ecológicoy el progreso social.

10 Business for Social Responsibility es unaorganización global con sede en EstadosUnidos que ayuda a las empresas miembros aalcanzar éxito en lo relacionado con los va-lores éticos, los trabajadores, la comunidady el medio ambiente. BSR proporciona in-formación, herramientas, entrenamiento yservicios de asesoría para hacer de la res-ponsabilidad social empresarial un compo-nente integral de la estrategia de la empresa.

11 Responsabilidad social corporativa enAmérica Latina: una visión empresarial.Serie Medio ambiente y desarrollo. No. 85.División de Desarrollo Sostenible y Asenta-mientos Humanos de la Comisión Econó-mica para América Latina y el Caribe(CEPAL). María Emilia Correa. 2004.


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del hombre”.12 La ética para el serhumano se traduce en la capacidadde definir los ideales de vida, y laética corporativa o empresarial estárelacionada con los mismos. Por ello,las organizaciones deben definir susvalores éticos e incorporarlos en elquehacer empresarial.

El gobierno corporativo se ha refor-mado y ha incorporado dentro de susobjetivos la satisfacción de los dife-rentes grupos de interés. Es buenorecordar que este concepto se forta-lece paulatinamente luego de la caí-da de la Bolsa de Nueva York, y enun principio buscaba el ejercicio debuenas prácticas de gobierno por par-te de los administradores en funciónde los intereses de los accionistas, ga-rantizando una gestión adecuada delos recursos económicos aportados porestos últimos. Pero los cambios en laconcepción del desarrollo económicohan determinado transformacionesimportantes en lo que se concibecomo buenas prácticas de gobiernocorporativo, buscando transparencia,justicia, y rendición de cuentas antelos diferentes grupos de interés.

Respecto a la transparencia y la ren-dición de cuentas, las empresas so-cialmente responsables se han vistoobligadas a generar informes queproporcionen información a los dife-

rentes grupos de interés respecto delas actuaciones de la organización enlos diferentes frentes contempladospor la responsabilidad social empre-sarial. Esta exigencia, que emergecomo una disciplina creada por lasociedad, ha sido generada por dife-rentes causas.

La expansión de los mercados glo-bales, la creación de nueva riqueza yla generación de nuevas oportunida-des de negocios ha sido la constanteen las últimas décadas. Sin embar-go, la historia demuestra que esta ge-neración de riqueza no ha equiparadolas oportunidades ni ha disminuido lasdesigualdades sociales; todo lo con-trario, las ha profundizado. Las em-presas, como actores fundamentalesdel desarrollo económico, se han vis-to presionadas a trabajar en la miti-gación de las desigualdades socialesbuscando un desarrollo económicoque no sea excluyente y que propen-da por una mejor calidad de vida paralos miembros de la sociedad en con-junto.

Esta misma expansión de los mer-cados globales ha traído consigo lanecesidad de generar acuerdostransnacionales respecto al actuarde las empresas en el desarrollo desu objeto social. Las normas de cer-tificación de calidad, los requisitosexigidos por países desarrolladospara los productos importados, losacuerdos para la protección delmedio ambiente, entre otros, de-muestran que las economías emer-

12 Locano Botero, Fernando. Material de lec-tura “Seminario de ética profesional”. Fa-cultad de Administración. Universidad delRosario. 2002.


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gentes como la colombiana afron-tan retos importantes para equipa-rar la forma de actuar con lasexpectativas de los socios comer-ciales alrededor del mundo.

Otra causa por la cual las empresasafrontan la necesidad de actuar contransparencia y rendir cuentas estárepresentada por la disciplina del mer-cado en cuanto a la calidad de los pro-ductos y el desarrollo económicosostenible. Las últimas décadas se hancaracterizado por la creciente preocu-pación de la sociedad respecto al im-pacto del quehacer empresarial sobreel medio ambiente. Los consumido-res han decidido premiar aquellasempresas que son conscientes dela necesidad de velar por un medioambiente sano para las futuras ge-neraciones. Se han desarrolladoconceptos como el marketing socialy ambiental, por medio de los cualeslas empresas comunican a sus clien-tes los esfuerzos realizados por eldesarrollo de las comunidades menosfavorecidas y el respeto y cuidado delmedio ambiente.

La concienciación ha nivel globalrespecto de la importancia de velary garantizar el desarrollo económicosostenible ha propiciado la creaciónde indicadores de gestión que logrenser generalmente aceptados, paramedir el compromiso empresarial conla sociedad y el medio ambiente. Losgobiernos de países desarrolladoscada vez se preocupan más por in-centivar a las empresas a la gene-

ración de informes que incluyandesempeño social y ambiental, ade-más del desempeño económico. Es-tas iniciativas que hoy en día no soncomunes en las economías emergen-tes, deberán ser adoptadas paulati-namente por los gobiernos de estospaíses buscando equiparar el actuarde empresas nacionales con el deempresas internacionales.

4. GRI GLOBALREPORTING INITIATIVECOMO HERRAMIENTADE SOSTENIBILIDAD

La responsabilidad social empresa-rial apunta al logro de los objetivosestratégicos de la empresa y porende a la perdurabilidad empresarial,ya que el actuar de la organizacióndebe direccionarse a la mejora delentorno en el cual se desarrolla, po-niendo en conocimiento su compro-miso con todos y cada uno de losactores involucrados en su accionar.Ser responsables socialmente haceparte del deber ser de las empresasen el mundo, lo cual ha permitido queel concepto de empresa trascienday ésta sea considerada no sólo comoinstrumento enteramente económico,sino como un instrumento de bien-estar social que promueve la satis-facción del conjunto de necesidadesde los diferentes miembros de la so-ciedad. Por ello, en la actualidad seevidencia la necesidad por parte delas empresas de informar no sola-mente el desempeño financiero que


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obtienen, sino también el impactomedioambiental y social generado ensu operación.

Es así que las empresas tienen latarea de definir cómo reportar losresultados económicos, ambientalesy sociales obtenidos, no sólo por in-terés interno, sino por la existenciade diferentes actores que observancon detalle el impacto de las activi-dades de la empresa en la sociedad.Como respuesta a lo anterior, se handiseñado en el mundo distintos mo-delos para la preparación y presen-tación del balance social, conceptodesarrollado en la década de los se-tenta y que se presenta como un ins-trumento estratégico para evaluar ymultiplicar el ejercicio de la respon-sabilidad social corporativa.

En la actualidad, el modelo mas di-fundido y que hoy recoge los princi-pales aspectos a considerar por lasempresas para la presentación de suactuar, desde el punto de vista eco-nómico, medioambiental y social, esel creado por el Global Reporting Ini-tiative, de ahora en adelante GRI,“entidad constituida en 1997 comouna iniciativa conjunta de las organi-zaciones no gubernamentales esta-dounidenses CERES (Coalition forEnvironmentally Responsable Eco-nomies) y el PNUMA (Programa delas Naciones Unidas para el MedioAmbiente), con el objetivo de fomen-tar la calidad de la elaboración de lasmemorias de sostenibilidad, hasta

equipararlas con los informes finan-cieros en cuanto a comparabilidad,rigor, credibilidad, periodicidad yverificabilidad. Actualmente el GRI esuna institución independiente, con sedeen Ámsterdam, que cuenta con la par-ticipación activa de representantes deorganizaciones de derechos humanos,derechos laborales, investigación,medioambientales, corporaciones, in-versionistas y organizaciones conta-bles de todo el mundo; entre lasempresas se mencionan BASF, Ge-neral Motors o Shell; institucionesacadémicas, como la universidad deHarvard, y organizaciones sociales,como Amnistía Internacional. Dos or-ganizaciones españolas, Telefónica yFundación Ecología y Desarrollo es-tán presentes en el consejo de estaorganización”.13

“El modelo Global Reporting Initiati-ve ofrece varias ventajas: permite lacomparabilidad y facilita el escruti-nio de los agentes externos, inclui-dos los mercados, al estandarizar lainformación social y medioambien-tal emitida por las empresas; a éstasles facilita el trabajo, proporcionan-do un modelo de reporte que llevacamino de convertirse en el están-dar universalmente aceptado”.14

13 Global Reporting Initiative. Guía para laelaboración de memorias de sostenibilidad.Octubre de 2002.

14 Pueyo, Ramón. Fundación Ecología y De-sarrollo. ECODES.


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GRI ha trabajado en los últimos tiem-pos en la elaboración de un están-dar, abierto y globalmente aceptado,para la elaboración por parte de lasempresas de memorias de respon-sabilidad social corporativa; en és-tas, las compañías responden a lasexigencias externas y dan cuenta desus resultados en los ámbitos socialy medioambiental. Algo por lo queha propendido esta herramienta escontribuir permanentemente en lacomunicación entre las partes invo-lucradas.

Las guías propuestas por el GRI parala presentación de las memorias desostenibilidad pueden ser utilizadaspor cualquier empresa en el mundo,cualquiera que sean las característi-cas de la misma y el sector o indus-tria a la que pertenezca. El uso deellas no sustituye la elaboración deotros informes que sean exigidos porla ley de algún país determinado ocualquiera que determine el marcoregulatorio del mismo. La guía GRIconstituye un soporte que le permitea las empresas, en términos de sos-tenibilidad, hablar un mismo idiomay constituirse en un marco de refe-rencia y comparación para las em-presas dentro de un sector. Dentrode los lineamientos que incluye elGRI está el de comunicar, por partede las empresas, todos los procesosy actividades tendientes al mejora-miento económico, social y ambien-tal, los resultados de los mismos ylas estrategias que ha definido laempresa en el largo plazo.

La guía para la elaboración de lasmemorias de sostenibilidad, definidapor el GRI, recoge en términos ge-nerales dos tipos de indicadores dedesempeño catalogados como cen-trales y adicionales; los primeros serefieren a indicadores que son co-munes y relevantes para la mayoríade empresas que informan y de in-terés para la mayoría de las partesinteresadas, y los segundos porquerepresentan un elemento diferencia-dor y tendencial entre las empresasque informan y que en el medianoplazo pueden considerarse centrales.

4.1. Principios parala elaboración dememorias desostenibilidad

El GRI ha establecido unos principiospara la elaboración de las memoriasde sostenibilidad, los cuales guardancoherencia con los principios que sub-yacen bajo la presentación de infor-mes financieros, pero a la vez señalandiferencias al ser concebidos con vi-sión de futuro. Los principios com-prenden los objetivos que las empresasdeberían esforzarse por alcanzar pau-latinamente, con el propósito de ha-cerse perdurables en el tiempo.

Los principios se dividen en cuatrogrupos, a saber:

• Aquellos que soportan la estruc-tura de las memorias: transparen-cia, globalidad y auditabilidad.


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• Transparencia: como principioglobal constituye el hilo conductorde las memorias en el sentido queel GRI sólo proporciona una guía,pero es responsabilidad de cadaorganización informar de formaveraz toda la información referentea procesos y procedimientos paraque los interesados en ellos com-prendan e interpreten de manera

adecuada lo allí incluido. Por me-dio de este principio la empresaratifica la responsabilidad empre-sarial.

• Globalidad: bajo este principiose establece una clara necesidadde que la elaboración de las me-morias se constituya en un ejer-cicio biunívoco, en el sentido quelas partes interesadas previamen-

• Aquellos que direccionan la deci-sión respecto de la informaciónque se incluirá en las memorias:exhaustividad, relevancia, contex-to de sostenibilidad.

• Aquellos que pretenden garanti-zar calidad y veracidad: precisión,neutralidad, comparabilidad.

• Y aquellos que direccionan lasdecisiones sobre el acceso a lasmemorias: claridad y periodicidad.

Fuente: Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad sobre el desempeño económico,ambiental y social de la empresa. Global Reporting Initiative, octubre 2002.

FIGURA 1. Principios para la elaboración de memorias de sostenibilidad


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te expresen sus opiniones, con elfin de que sean incorporadas enel desarrollo de las memorias; porejemplo, la selección de indica-dores, definición de los límites,formato y enfoques adoptadospara consolidar la credibilidad dela información presentada, son ta-reas que se realizan previamenteentre la empresa y los grupos deinterés que harán uso de la infor-mación. El principio de globalidadresulta parte esencial de todo elproceso, ya que por medio deéste se garantiza que al final deldía las memorias sean un reflejode las necesidades de los distin-tos usuarios de la información.

• Auditabilidad: este principiohace referencia a que toda la in-formación presentada esté su-jeta a verificación y validaciónpor parte de los auditores inter-nos o personas externas com-petentes para ello. Por esto, lasempresas deben considerar quetoda la información plasmada enlas memorias será auditada enel futuro, garantizando con elloexactitud, consistencia y vera-cidad en el proceso.

• Exhaustividad: la informaciónque se plasme en las memoriasrespecto al desempeño económi-co, ambiental y social, debe apa-recer de manera coherente conel marco temporal, el alcance ylos limites definidos previamentepor la empresa.

• Relevancia: la idea es garanti-zar que las memorias tengan un

alto grado de pertinencia para losusuarios de la información. Alasignar relevancia a datos o indi-cadores concretos se garantizaque estos adquieran trascenden-cia como para ser presentados.

• Contexto de sostenibilidad: estemodelo planteado por el GRI paraque las empresas reporten sudesempeño económico, social yambiental, supone una tarea pre-via para toda organización, la cualconsiste en definir su posicióndentro de un contexto con res-tricciones en materia ecológica,social y cultural. El propósito delas memorias adquiere sentidobajo este principio ya que en élse plasma cómo la actuación dela empresa impacta el capital eco-nómico, ambiental y social a es-cala puntual, nacional o mundial.

• Precisión: la información pre-sentada, tanto cualitativa comocuantitativa, debe contar con lamayor exactitud posible, tratan-do de disminuir el margen de error,con el propósito que los usuariosde la información tengan un so-porte para sus decisiones.

• Neutralidad: a través de esteprincipio se pretende disminuir almáximo el sesgo en la informa-ción presentada, de manera queal final los informes muestren im-parcialidad y objetividad en cuantoal desempeño económico, am-biental y social de la empresa.

• Comparabilidad: el proceso deinformación no es estático, el di-namismo se presenta cuando la


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empresa guarda coherencia en loreferente a los límites y alcancedefinidos en las memorias, es de-cir, la empresa debe dar a cono-cer los cambios que se presenteny volver a presentar la informa-ción. Esto permite que la empre-sa pueda tener puntos dereferencia sobre su desempeñoen periodos tanto anteriores comofuturos.

• Claridad: las memorias debencontener un grado de especifica-ción, comprensión y practicismotal que sea asequible a todos losusuarios de la información.

• Periodicidad: las memorias de-berán contar con una periodicidadcoherente a las necesidades de losusuarios y al origen de los datos.Bajo este principio se pretendegarantizar que los usuarios cuen-ten con la información ambiental,económica y social de una mane-ra oportuna, de tal manera que elinterés y la utilidad de la informa-ción se maximicen en el tiempo.

4.2 Estructuraciónde las memorias desostenibilidad

Además de los principios, el GRIdefine la estructura que deben tenerlas memorias de sosteniblidad, bus-cando ser pertinentes para los gru-pos de interés relacionados con laempresa. “La guía para la elabora-ción de las memorias de sostenibili-dad se compone de cinco partes:

1. Visión y estrategia: descripciónde la estrategia de la empresarespecto a la sostenibilidad en laque se incluye una declaracióndel presidente de la organización.Se presenta una posición visio-naria de la empresa respecto dela gestión de los retos relaciona-dos con el desempeño económi-co, social y ambiental.

2. Perfil: visión general de la es-tructura y las operaciones de laorganización informante y del al-cance de la memoria.

3. Estructura de gobierno y siste-mas de gestión: análisis de la es-tructura y la política de laorganización, así como de sus sis-temas de gestión y sus esfuerzospor comprometerse con las par-tes interesadas.

4. Índice: tabla elaborada por la or-ganización en la que se señala enqué lugar de la memoria se pue-de encontrar la información.

5. Indicadores de desempeño:medidas de los impactos o efec-tos causados por la organización,se clasifican en indicadores inte-grados, económicos, ambientalesy sociales”.15

15 Global Reporting Initiative. Guía para laelaboración de memorias de sostenibilidad.Octubre de 2002.


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Fuente: Global Reporting Initiative. Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad.Octubre de 2002.

Categoría Aspecto

Económicos Impactos económicos directos

Clientes Proveedores Empleados Proveedores de capital Sector público

Ambientales Ambiental

Materias primas Energía Agua Biodiversidad Emisiones, vertimientos y residuos Proveedores Productos y servicios Cumplimiento Transporte General

Prácticas laborales y trabajo docente

Empleo Relación empresa/trabajador Salud y seguridad Formación y educación Diversidad y oportunidad

Derechos humanos

Estrategia y gestión No discriminación Libertad de asociación y negociación colectiva Trabajo infantil Trabajo forzoso y obligatorio Medidas disciplinarias Medidas de seguridad Derechos de los indígenas

Sociedad

Comunidad Corrupción Contribuciones públicas Competencias y precios

Sociales

Responsabilidad del producto

Salud y seguridad del cliente Productos y servicios Publicidad Respeto a la intimidad


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Como puede observarse, la guía pro-pone una serie de indicadores en elentorno económico, social y ambien-tal, en el cual interactúa la empresa,de manera que pueda establecerseun escenario de comparación entrelas mismas. La elaboración de lasmemorias propende por la creaciónde un sistema de información alinea-do bajo principios claros, estructuradefinida y un mínimo de contenidosque reflejen claridad, pertinencia yveracidad de la información.

5. NORMA ISO 26000:GUÍA SOBRERESPONSABILIDADSOCIAL

Hasta el momento los expertos co-inciden en afirmar que el GRI pre-senta la guía más completa para eldesarrollo de memorias de sosteni-bilidad. Sin embargo, desde el año2000 se empezó a gestar por partede la Organización Internacionalpara la Estandarización16 (ISO) unaguía para la Responsabilidad SocialEmpresarial. La InternationalStandards Organization confió asus miembros17 en Brasil y Suiza el

liderazgo de esta iniciativa en el año2004. Desde octubre de ese año sepresentó a los diferentes miembrosde ISO la nueva propuesta, NewWork Item Proposal ISO 26000, lacual, el 7 de enero del 2005 y luegode tres meses de votaciones, es apro-bada por la mayoría de los miembroscon derecho a voto.

Se estableció desde entonces ungrupo de trabajo conformado porexpertos designados por los diferen-tes miembros de la InternationalStandards Organization alrededordel mundo. Cada miembro tiene lafacultad de nombrar hasta seis ex-pertos que representen fielmentelos diferentes grupos de interés re-lacionados con la ResponsabilidadSocial Empresarial. Estos grupos deinterés fueron definidos por la ISOcomo industria, gobierno, consumi-dores, trabajadores, organizacionesno gubernamentales y otros, talescomo centros de investigación y uni-versidades. Organizaciones interna-cionales o de iniciativa regionalampliamente reconocidas puedenparticipar en este grupo de trabajosi así lo desean.

16 Organización internacional no gubernamen-tal, compuesta por representantes de los or-ganismos de normalización nacionales, queproduce normas internacionales industrialesy comerciales conocidas como normas ISO.Esta organización es un órgano consultivo dela Organización de las Naciones Unidas.

17 ISO cuenta con tres tipos de miembros. Losprimeros, denominados miembros natos, los

cuales no pueden ser más de uno por país;otros denominados miembros correspondien-tes, de los organismos de economías emer-gentes y que no poseen un comité nacionalde normalización, y los miembros suscritos,pertenecientes a países con economías inci-pientes o relativamente pequeñas, a los quese les exige menores aportes.


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El propósito de este grupo de traba-jo es el desarrollar un borrador de lanorma ISO 26000, la cual será so-metida a votación por parte de losdiferentes miembros de ISO antesde su aprobación. Inicialmente seesperaba que luego de tres años detrabajo pudiese ser promulgada lanorma; es decir, para comienzos delaño 2008; sin embargo, los trabajosrealizados hasta el momento permi-ten inferir que la norma tomará másde tres años en desarrollarse. El do-cumento será una norma internacio-nal que provea orientación, decarácter voluntario, y por lo tanto noserá certificable. Esta norma es re-conocida como la tercera generaciónde las normas ISO, después de lapromulgación de la ISO 9000 y laISO 14000, dedicadas a temas decalidad y medio ambiente respecti-vamente.

Esta iniciativa de norma cuenta congran aceptación en los diferentespaíses de economías emergentes porla amplia posibilidad de participar quese le ha dado a los mismos. Además,el desarrollo de esta guía permitiráobtener un mayor consenso respec-to a las dimensiones de la Respon-sabilidad Social Empresarial en lostres frentes: el económico, el ambien-tal y el social. Hasta el momento sehan realizado tres plenarias, la pri-mera en Salvador, Brasil; la segun-da en Bangkok, Tailandia; y latercera en Lisboa, Portugal, las cua-les han contado con gran participa-ción por parte de los diferentes

miembros del grupo de trabajo. Deacuerdo al boletín de prensa presen-tado por ISO en octubre de 2005, enla segunda plenaria “participaroncerca de 350 personas, provenien-tes de 54 países miembros de ISO y24 organizaciones de vinculación (45de estos países eran participantes y9 de ellos eran observadores). Com-parando con la primera reunión enmarzo de 2005 en Brasil, hubo unaumento significativo en el númerode participantes de países en desa-rrollo”18 . Lo anterior permite preverque esta norma se convertirá en eldocumento más importante de lasguías desarrolladas respecto a la RSEy el seguimiento de su desarrollo ytemprana implementación permitirána las empresas responder a las ex-pectativas crecientes de los diferen-tes grupos de interés respecto a larendición de cuentas.

6. CONCLUSIÓN

La Responsabilidad Social Corpora-tiva (RSC) o Responsabilidad SocialEmpresarial (RSE) se ha consolida-do gracias a las exigencias que la so-ciedad ha hecho a las empresasrespecto al impacto de sus activida-des en el medio ambiente y la socie-dad. La globalización de la economía,los negocios y las empresas transna-

18 Boletín de Responsabilidad Social. Inter-national Standards Organization. EdiciónNo. 3. Octubre 2005.


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cionales, la necesidad de desarrollarventajas competitivas, la administra-ción de toda la cadena de valor, laconciencia ecológica y la preocupa-ción por las desigualdades sociales,son tan sólo algunas de las causas quehan incrementado la presión ejercidapor los diferentes grupos de interéspara recibir información clara respec-to al desempeño de las empresas. Seespera que las mismas se comportencomo instrumentos de bienestar so-cial a través de políticas claras, con-cretas, cuantificables y comparables.Los requerimientos de información delos grupos de interés cada vez son másexigentes y conllevan a la necesidadde estandarizar la forma en la cuallas empresas presentan informes res-pecto a su desempeño económico,social y ambiental. Actualmente, elinstrumento más desarrollado para lapresentación de memorias de soste-nibilidad es el proporcionado por elGRI; sin embargo, ya se encuentraen desarrollo la norma ISO 26000 quepromete ser el documento más cono-cido y aceptado en economías desa-rrolladas y emergentes para larendición de cuentas en los diferen-tes frentes que abarca la Responsa-bilidad Social Empresarial (RSE).

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