SOL-KONSERNIN LEHTI Syksy | 2012 www.sol.fi

Tehokas

suojakäsittely

sohvalle SIVU 28

Ingman Ice Creamin ja Arla Ingmanin turvalliset herkut Suomen koteihinSIVU 14

HOK Elannon kokkipula helpotti SIVU 18

Puhdas nautinto Musiikkitalossa

Palveluohjaaja Suvi Ounamo on aina tilanteen tasalla SIVU 22

Potilas-turvallisuus ratkaisee Orton InvalidisäätiössäSIVU 8

Kotitalous- vähennys tuo selvää säästöäSIVU 31

SOL Life -työhyvinvointi- ohjelma sai oman vetäjänSIVU 39

Ingman Ice Creamin ja Arla Ingmanin turvalliset herkut Suomen koteihin

Potilas-turvallisuus ratkaisee Orton InvalidisäätiössäSIVU 8

Kotitalous-vähennys tuo selvää vähennys tuo selvää vähennys

säästöäSIVU 31

2 www.sol.fi

Pääkirjoitus: Miljardi

mummon markkaa

Puhdasta asiaa

SOL Orton Invalidisäätiön

kumppanina

Kiinteistöalan uudet

velvoitteet

Hyvä, paha talvi

SOL Arla Ingmanin ja

Ingman Ice Creamin

toiminnan ytimessä

Huippusuorituksia päivittäin

Uusi oppisopimusyhteistyö

lääkkeeksi HOK-Elannon

kokkipulaan

8

4

5

8

12

13

14

17

18

Musiikkitalo otti toimijat

mukaan suunnitteluun

Tiimi on aina ajan tasalla

Valkoisen sohvan

pesulamatka

Kotipalvelun käyttö

säästää aikaa

Kotitalousvähennys

kannattaa hyödyntää

Pietari sai uuden

SOL pesulan

Henkilöstövuokraus on

Pietarin uusin aluevaltaus

Auringon alla:

Peppi Kaira

22

27

28

30

31

32

34

35

Päätoimittaja Jussi Ylinen:

”Pelisäännöt tuovat turvaa

tilaajalle ja työntekijälle”

SOL osallistuu aktiivisesti kiinteistöalan

kehittämiseen s.12

Sisältö 2 | 2012

Ortonin sairaala keskittyy ydinosaamiseensa.

SOL on pitkäaikainen

kumppani kiinteistön-

huollossa ja hoitaa nyt

myös alueen vartioinnin.

Kohde-esimies Joonas

Santapukki vetää

vartiointitiimiä.

www.sol.fi 3

SOLISTI ON SOL KONSERNIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Jussi Ylinen, SOL Palvelut Oy, jussi.ylinen@sol.fi

Toimitusneuvosto Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Jussi Ylinen, Jaana Ryynänen, Tuija Valmela, Merja Oljakka, Kimmo Kallonen

Toimitus Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,

vaula.aunola@omnipress.fi Ulkoasu HANK, Oona Kavasto Kannen kuva Vaula Aunola Painopaikka PunaMusta Oy, 2012 Painos 20 000 kpl. 441 619

Painotuote

14SOL on puhdista-nut Ingman Ice Creamin ja Arla Ingmanin tuotantolinjoja jo 18 vuotta.

Suomessa elin-tarviketeollisuuden hygienia on huippuluokkaa.

Kielitaito on avain

urapolulle

Anu Källman aloitti

SOL Life -ohjelman

vetäjänä

Henkilöstöuutiset

Hymyn valokeilassa:

Pirkko Pesonen

36

39

4243

– Oppisopimuskoulutus varmistaa, että saamme palvelukseemme osaavia ja innokkaita asiakaspalvelijoita tulevaisuu- dessakin, HOK-Elannon henkilöstöresurs- sipäällikkö Anne Ollila kertoo.

36

’’

– SOL tarjoaa yhteistyöhaluisen ja rennon ilma-piirin sekä antaa hyvät puitteet urakehitykselle, palveluohjaaja Adil Khan kertoo.

18

4 www.sol.fi

”TULEMME SAAVUTTAMAAN vielä joskus miljardin markan liikevaihdon”.

Aikanaan huikealta kuulostanut unelma lausuttiin julki, kun toimintam-

me käynnistyi SOLin nimellä 21 vuotta sitten. Silloin liikevaihtomme oli

184,4 miljoonaa markkaa, eli tavoite oli jopa SOLilaisittain kunnianhi-

moinen.

Emme ole enää moneen vuoteen puhuneet markoista, mutta euroi-

na laskettuna visio toteutui jo muutama vuosi sitten. Toteutuessaan se

ei enää tuntunut niin merkittävältä kuin silloin, kun siitä unelmoitiin.

Tavoite toteutui määrätietoisella työskentelyllä ja jo matkan varrella

näkyi, että näin tulisi tapahtumaan.

TÄRKEINTÄ EI KUITENKAAN ole tavoite, vaan miten ja millä keinoin se saa-

vutetaan. Perheyhtiössä, kuten niin monessa muussakin, tekemistämme

ovat aina ohjanneet vahvasti samat pysyvät arvot, eikä niihin ole liiem-

mälti koettu tarvetta tehdä muutoksia.

Myös menestystekijämme ovat pysyneet liki samoina koko ajan;

Aurinkoisen tyytyväinen asiakas, Osaava ja osallistuva henkilöstö, Kan-

nattava kasvu ja kilpailukyvystä huolehtiminen, Kannattavuus ja tuotta-

vuuden parantaminen sekä Työn ilo ja turvallisuus.

Olemme vuosien aikana muuttuneet kansainväliseksi monipalveluyri-

tykseksi. Aloitimme toiminnan tarjoamalla asiakkaillemme siivouspalve-

luja ja jätepalveluja. Nyt palvelutarjontamme on laajentunut kattamaan

myös turvapalvelut, kiinteistöpalvelut, henkilöstöpalvelut, kotipalvelut,

pesulapalvelut ja toimitilapalvelut. Kansainvälistyminen alkoi vuonna

2001 Virosta, jossa olemme tänään yli 1500 työntekijällä erittäin merkit-

tävä toimija. Toimimme lisäksi myös Latviassa sekä Venäjällä ja tarkoitus

on laajentua lähiaikoina myös uusiin maihin.

KASVUMME ON edellyttänyt merkittävää henkilöstön lisäystä ja koulu-

tuspanoksia. Vuonna 2010 olimme eniten henkilöstömäärällä kasvanut

yritys Suomessa, ja koko 2000-luvun olemme olleet Suomen suurimpia

työllistäjiä. Vastuu henkilöstöstä sai aikaan SOL Life -ohjelman. Se on

luotu työn hyvinvoinnin edistämiseksi, sairauspoissaolojen pienentä-

miseksi ja ennenaikaisten eläkemenojen eliminoimiseksi. Nämä ovat

asioita, joihin tulemme tulevaisuudessa panostamaan vielä enemmän ja

kehityksen avulla pystymme yhä paremmin helpottamaan asiakkaidem-

me arkea.

PALJON ON TAPAHTUNUT 21 vuoden aikana. Olemme kuitenkin vasta

polkumme alkutaipaleella ja lupaan palata tähän asiaan taas, kun saa-

vutamme miljardin euron liikevaihdon. Toimimme silloin yhä kannat-

tavasti ja olemme nykyistä kansainvälisempi ylivoimainen kumppani

asiakkaillemme kaikissa palveluissamme.

Aurinkoisin syysterveisin,

JUHAPEKKA JORONEN

TOIMITUSJOHTAJA, SOL PALVELUT OY

Miljardi mummon markkaa SOLin arvot ovat aurinkoisen tyytyväinen asiakas, iloinen työn tekeminen, arkiluovuus, yrittäjyys ja luotettavuus.

Pääkirjoitus

’’

www.sol.fi 5

Suorarekrytointi lähti vauhtiinSOL Henkilöstöpalveluiden palvelu-

valikoimaan jo jonkin aikaa kuulunut

suorarekrytointi on saanut kiitosta

asiakkailta.

– Olemme tehneet onnistuneita

rekrytointeja muun muassa insinöö-

ritoimistoille, rakennusyhtiöille ja yri-

tysten taloushallintoon. Asiakkaat ovat

kiitelleet kustannustehokasta ja laadu-

kasta rekrytointia vaikeilla osa-alueilla,

SOL Henkilöstöpalveluiden palvelujoh-

taja Tuija Valmela kertoo.

SOLin henkilöstöpoolissa on jo sato-

ja eri alojen asiantuntijoita ja ylempiä

toimihenkilöitä.

SOL sosiaali-palveluiden tuottajaksi HelsingissäSOL Henkilöstöpalvelut on välittänyt

Helsingin kaupungin sosiaaliviraston

asiakkaille henkilökohtaisia avustajia

jo useita vuosia. Tänä vuonna SOL Hen-

kilöstöpalvelut valittiin myös palvelu-

setelitoimittajaksi. Vaikeavammaiset

kotona asuvat henkilöt voivat tilata

SOLin kautta tarvitsemansa avun.

SOLin palveluvastaava voi avustaa koti-

askareissa, liikkumisessa, harrastuksiin

osallistumisessa ynnä muussa, kaikes-

sa missä asiakas tarvitsee apua.

asiaaPuhdas

ta

Myymälän-

hoitaja Suvi

Vaara ja

Myyrmäen

pesulan

uusi ympä-

ristöystä-

vällinen

pesukone.

Pesulat toimivat ympäristöarvoja kunnioittaen– SOL PESULOISSA ympäristöystävällisyys

on ollut arkipäivää jo vuosia, SOLin pesu-

lapalvelujen markkinointipäällikkö Taija

Paavola kertoo.

– Olemme kehittäneet prosesseja

ympäristöystävällisemmiksi koko ajan.

Nyt markkinoille on tulllut myös myrky-

töntä hiilivetyä käyttäviä pesukoneita.

Vantaan Myyrmäessä toimiva SOLin

pesula sai uuden ympäristöystävällisen

pesukoneen.

– Hellävaraisella hiilivedyllä voidaan

pestä erityisen hyvin nahkaa, turkiksia

ja silkkiä, koska hiilivety säilyttää hyvin

luonnonmateriaalin oman rasvaisuuden,

Paavola kertoo.

– Asiakkaille hiilivetypesukoneisiin

siirtyminen alalla näkyy myös uutena

tekstiilien F -pesumerkintänä. Tosin kaikki

yleisellä P -merkinnällä varustetut tekstii-

lit voi pestä myös hiilivedyllä.

SOLin toimisto

muutti radan

varteen hieman

Oulun keskustan

ulkopuolelle.

Oulun SOL yhden katon alle

SOLin Oulun-toimisto muutti lokakuun puoli-

välissä. Uusi toimisto yhdistää aiemmin

kahdessa paikassa sijainneet kiinteistö-,

henkilöstö-, siivous- ja toimitilapalvelut.

Nykyinen osoite on Krouvintie 3.

– Saimme nyt paremmat tilat, kun kaikki

toiminnot mahtuvat samaan

yksikköön, sanoo SOLin palvelu-

johtaja Sari Ronkainen.

SOL menestyi ARVOKAS-kilpailussa KIINTEISTÖPALVELUT ry:n ARVOKAS – Vas-

tuullisuus liiketoiminnassa -kilpailussa

etsittiin tänä vuonna ideoita tai valmiita

ratkaisuja, joilla edistetään liiketoiminnan

vastuullisuutta. SOL osallistui kilpailuun

"Verkkoperehdytyksen kehittäminen"

-ehdotuksellaan ja menestyi kovatasoi-

sessa kilpailussa mainiosti ottamalla

kolmannen sijan.

SOL on kehittänyt edistyksellisen mallin

perehdytykseen, jossa käytetään hyväksi

verkko-oppimista. Uudet työntekijät opis-

kelevat verkossa SOLiin ja työsuhteeseen

liittyviä perusasioita ja suorittavat lopuksi

testin, jossa oppiminen vielä varmistetaan.

Jatkoperehdytyksessä opiskellaan asiakas-

palveluun, ympäristöön, työturvallisuuteen

ja omaan työhön liittyviä asioita.

Kilpailun tuomariston muodostivat yli-

johtaja Tuija Oivo Työ- ja elinkeinominis-

teriöstä, toimitusjohtaja Vesa Immonen

Kiinteistö-Tapiolasta, Espoon kaupungin

palveluliiketoimen liiketoimintajohtaja

Mauri Suuperko sekä Helsingin Osuus-

kauppa Elannon siivouspalvelupäällikkö

Virpi Saulamo.

Ensimmäisen palkinnon jakoivat Polii-

sihallitus: Harmaa talous - musta tulevai-

suus -kampanja ja RTK-Palvelu Oy: Kasvun

Matka 2015 -strategia.

Hellävarainen hiilivetypesu sopii kaikille kuiduille.

’’

6 www.sol.fi

SOLEMO Oy:n

ja SOL Pesula-

palveluiden

toimitusjohtaja

Peppi Kaira ja

SOL Palveluiden

toimitusjohtaja

Juhapekka Joro-

nen kättelivät

illan aikana liki

800 vierasta

LOKAKUUSSA, kesken harmaan

syksyn SOL järjesti valoa tuovat

Aurinkotanssit asiakkailleen juhla-

asuun pukeutuneessa SOL Cityssä.

Buffetista löytyi maukasta lähiruo-

kaa ja vieraita viihdyttivät Diwet

Dragshow, Aurinkotanssiesitys ja

bilebändi Beatwave. Kaukaisimmat

vieraat olivat saapuneet juhlimaan

Kuopiosta ja Oulusta.

asiaaPuhd

asta

Alan Suomen mestariksikin

kruunattu dragkuningatar

Miss Divet loihti lavalle

Michael Jacksonin,

Madonnan, Britney Spearsin,

Shakiran ja monta muuta

supertähteä.

Joukossa ilo tuplaantuu.’’

Näyttävä valo-

show sykki

pihalla musii-

kin tahtiin.

Aurinkoenergiaa kaamokseen

KR

IST

IAN

AH

LR

OT

H

asiaaPuhd

asta

SOL lähti mukaan uuteen monimuotoisuusverkkoon

SOL ja 17 muuta yritystä ja organisaa-

tiota allekirjoitti monimuotoisuus-

sitoumuksen ja liittyi monimuotoi-

suusverkoston jäseneksi. Lokakuussa

toimintansa aloittaneen verkoston

tavoitteena on auttaa yrityksiä ja muita

työyhteisöjä löytämään kilpailuetua

monimuotoisuudesta eli henkilöstön,

asiakaskunnan ja muiden sidosryhmien

erilaisesta osaamisesta, taustasta ja toi-

mintakyvystä.

Suomen monimuotoisuusverkos-

to on Finnish Business &

Societyn (FiBS) uusin

kaikille organisaati-

oille avoin yritys-

vastuupalvelu.

Finnish Business

& Society (FiBS)

on yritysten

yhteiskunta-

vastuun kehit-

tämiseen täh-

täävä yhdistys.

Verkosto tarjo-

aa yrityksille ja orga-

nisaatioille tietoa niin

henkilöstön, asiakkaiden

kuin muidenkin sidosryhmien moni-

muotoisuuden johtamisen parhaista

käytännöistä sekä tukea liiketoiminnan

kehittämiseen. Monimuotoisuuden

ulottuvuuksia ovat muun muassa ikä,

sukupuoli, etninen alkuperä, seksuaali-

nen suuntautuminen, toimintakyky ja

uskonto.

- Pienessä maassa meillä ei ole varaa

jättää työllistämättä yhtäkään työky-

kyistä ja -haluista henkilöä toisarvoisten

seikkojen takia, sanoo FiBSin toiminnan-

johtaja Mikko Routti.

- Monimuotoisuus on meille SOLi-

laislle arkipäivää jo nyt. Liittymällä

verkostoon haluamme edelleen kehittää

omaa osaamistamme ja kantaa yhteis-

kuntavastuumme tärkeän

asian tiimoilta, SOLin hen-

kilöstö- ja lakiasioiden

johtaja Timo Saira-

nen sanoo.

Verkoston

jäsenenä SOL

lupautuu tarjoa-

maan yhdenver-

taisia mahdolli-

suuksia kaikille

sidosryhmilleen,

hyödyntämään

yksilöllistä osaamista

ja tarpeita, johtamaan

oikeudenmukaisesti henki-

löstöä ja asiakkuuksia sekä viestimään

monimuotoisuuteen liittyvistä tavoit-

teistaan ja saavutuksistaan.

Virtuaalikoulutus starttasiLOKAKUUSSA starttasi SOLin puolitoista

vuotta kestävä oppisopimuskoulutus, jossa

teoriaopiskelu tapahtuu lähes kokonaan

verkossa. Koulutuksessa suoritetaan sii-

vousteknikon erikoisammattitutkinto.

Mukana on palveluesimiehiä ja palve-

luohjaajia eri puolilta maata.

– Verkko-opiskelun etuja ovat koulut-

tautuminen ilman matkustukseen panta-

vaa aikaa ja mahdollisuus opiskella juuri

silloin, kun itselle sopii, toteavat SOLin hen-

kilöstön kehityksen johtaja Merja Oljakka

ja Amiedussa koulutuksesta vastaava Elina

Oivanen.

Ensimmäiset suomalaiset yritykset ja organisaatiot allekirjoittivat monimuotoisuus-

sitoumuksen 3.10.2012.

JULIU

S K

ON

TT

INE

N

Työpaikalle monimuotoisuus tuo rikkautta

’’Opiskelijoille tulee lähiopetuspäiviä

Amiedussa vain kaksi, ensimmäinen nyt

startissa ja seuraava koulutuksen loppues-

sa, SOLin henkilöstön kehityksen johtaja

Merja Oljakka (kuvassa vas.) kertoo.

www.sol.fi 7

Tutkintojatyön ohella

Tänä syksynä 40 opiskelijaa

aloitti siivousteknikon erikois-

ammattitutkinnon opinnot

SOLin järjestämässä

koulutuksessa.

8 www.sol.fi

Orton Invalidisäätiö on

konserni, jolla on vahva

osaaminen erityisope-

tuksessa, ortopediassa

sekä kuntoutus- ja apu-

välinealalla. SOL on hoitanut Orton

Invalidisäätiön Helsingin Ruskea-

suon toimipisteen kiinteistöhuoltoa

jo vuodesta 2001 lähtien. Tämän

vuoden alussa yhteistyösopimus laa-

jeni koskemaan myös turvapalveluja.

Ortonin Oulun toimipisteessä

SOL vastaa siivouksesta ja toimitila-

palveluista.

– Yhteistyö toimii ihan hyvin.

Asioita ja tekemistä on koko ajan

paljon. Jos jotakin sattuu, keskus-

telemme ja ratkaisemme yhdessä

kehittämistä kaipaavat asiat, toteaa

Orton Invalidisäätiön toimitusjohtaja

Juha-Pekka Halmeenmäki.

– Toimitusjohtajan näkökulmasta

asiat toimivat, kun niistä ei kuulu

mitään erityistä, hän jatkaa.

Orton-konsernia ylläpitää Inva-

lidisäätiö, jonka valintoja ohjaavat

vahvasti arvot.

– Merkittävä osa yhteistyökump-

panien haussa säätiöpohjaisessa

toiminnassa on yhteinen arvopohja.

Olemme valinneet SOLin muun

muassa sen kotimaisuuden takia,

Halmeenmäki toteaa.

Tarkat säännötSairaalamiljöö on omanlaisensa ympä-

ristö, jossa korostuu potilasturvalli-

suus. Ortonin näkökulmasta ulkoiste-

tun palveluntuottajan täytyy ymmär-

tää toimintaympäristön säännöt.

– Asiakaspalvelun täytyy olla yhtä

laadukasta kuin omalla henkilös-

töllämme. Jos ulkopuolinen toimija

tekee huonoa jälkeä, se kostautuu

meille, sanoo Orton Invalidisäätiön

hallintopäällikkö Jari Kannisto.

Orton on tyytyväinen ulkoistami-

sella saavutettuihin etuihin.

– Henkilöriskin näkökulmasta

kiinteistöhuolto ja vartiointi ovat

haavoittuvia toimintoja. Päivystystä

on hankala järjestää, ellei ole riittävää

volyymiä, toteaa Halmeenmäki.

– Tukipalveluiden toiminnan

järjestäminen on hankalaa, jos ne

eivät kuulu omaan ydintehtävään.

Esimerkiksi koulutus on haasteellista

järjestää. Yhteistyö osaavan toimijan

kanssa poikii lisäarvoa, ja meidän

tapauksessamme vielä turvapalve-

luista ja kiinteistöhuollosta syntyy

synergiaetua, kertoo Kannisto.

Pitkäaikaisia työntekijöitäOrtonilla Ruskeasuolla kiinteistö-

huollon parissa toimii puolisen tusi-

naa SOLilaista, vartioinnissa hieman

pienempi porukka. Kiinteistöhuolto

käsittää käyttäjäpalvelut, tekniset

huollot, ulkoaluehuollot ja autoklaa-

vien eli lääketieteellisten instrument-

tien välinehuollossa käytettävien

pesukoneiden huollot.

SOLin Ortonin-tiimillä on pal-

veluesimies ja palvelupäällikkö,

jotka ovat kumpikin olleet vuosia

töissä tässä kohteessa ja edenneet

esimiesasemaan vähitellen. Työnte-

kijät työskentelevät palveluvastaavan

nimikkeellä.

Palveluvastaavat ovat käyneet

kohdekohtaisissa koulutuksissa.

– Koulutusta on saatu muun

muassa autoklaavien huoltoon,

Sairaalan kulisseissa

SOL on ollut Orton Invalidisäätiön kumppani kiinteistönhoidossa

yli 10 vuotta. Tänä vuonna yhteistyö laajentui vartiointiin. TEKSTI VEERA SALOHEIMO / KUVAT VAULA AUNOLA

Yhteistyö osaavan toimijan kanssa poikii lisäarvoa.’’

KIINTEISTÖPALVELUT | VARTIOINTI

www.sol.fi 9

– Potilasturval-

lisuus on kaiken

toiminnan läh-

tökohta. Sairaa-

laympäristössä

uusien työnte-

kijöiden pereh-

dyttäminen vie

enemmän aikaa

kuin muualla,

SOLin palveluesi-

mies Olli Rautsi

sanoo.

sairaalakaasujen käyttöön ja uima-

altaiden huollossa tarvittaviin

hygieniapasseihin. Viime keväänä

turvapalveluista pidettiin yhteinen

koulutusiltapäivä, kertoo SOLin

Etelä-Suomen kiinteistöpalvelujen

palvelujohtaja Lauri Leppä.

Yhteistyö laajeneeTuorein tämän syksyn asia Rus-

keasuolla on muuntamoiden käy-

tönjohtajuuden siirtyminen SOLin

vastuulle.

– Kyseessä on lakisääteinen

toiminto, jonka pitää olla nimetty

jonkin tahon vastuulle ja johon vaa-

ditaan tietyt pätevyydet. Muunta-

moiden käytönjohtajuus on luonteva

kokonaisuus SOLin taakse siirrettä-

väksi, ja SOL tuo siihen joustavuut-

ta, Jari Kannisto toteaa.

Yhteisiä kehitysprojekteja on ollut

yli kymmenen vuoden aikana useita.

Esimerkiksi käy sähköisen huoltokir-

jan ja sähköisen vikailmoitusjärjestel-

män käyttöönotto.

– Aiemmin sairaalahenkilöstö

soitti meille vikatilanteista, mikä sitoi

paljon työvoimaa. Yhteistyössä veim-

me viestin läpi siitä, miksi uuden

järjestelmän käyttöönotto on tärkeää,

ja näin uusi toimintatapa sai sijan,

kertoo SOLin Leppä.

Muita kehitysprojekteja ovat

olleet energiansäästöprojektit, käy-

tettävien leikkauskaasujen uudista-

minen ja ulkoalueiden perusparan-

nushanke. l

Asiakaspalvelun täytyy olla yhtälaadukasta kuin omalla henkilöstöllämme.

’’

Palvelua 24/7Kohde-esimies Joonas Santapukki on viihtynyt Ortonilla. Hän toimii

esimiehenä vartiointitiimille, opas-

taa uusia työntekijöitä ja tekee

itsekin työvuoroja. Vartiointitehtä-

vien lisäksi SOLilaisilla on monen-

laisia aputehtäviä muun muassa

puhelinvaihteen hoito iltapäivästä

aamuun.

– Aika kuluu mukavasti, kun teh-

tävät vaihtelevat, Santapukki kertoo.

10 www.sol.fi

Orton Invalidisäätiö

ORTON Invalidisäätiö perustettiin 1940

talvisodassa vammautuneiden hoi-

toa, kuntoutusta ja koulutusta varten.

Tänä päivänä säätiöön kuuluu Suo-

men toiseksi suurin ammatillinen eri-

tyisoppilaitos Keskuspuiston ammat-

tiopisto, ortopedian erikoissairaala

Sairaala Orton, ammatillisen ja lää-

kinnällisen kuntoutuksen asiantuntija

Kuntoutus Orton sekä apuvälineiden

suunnittelua, valmistusta ja myyntiä

harjoittava Respecta Oy. Orton Invali-

disäätiöllä on Uudellamaalla 13 toimi-

paikkaa, joista suurin päätoimipaikka

sijaitsee Helsingissä Ruskeasuolla.

– Tuorein

laajennus

yhteistyöhöm-

me on muun-

tamoiden käy-

tönjohtajuus,

Orton Invali-

disäätiön hal-

lintopäällikkö

Jari Kannisto

(oik.) sanoo.

Taustalla

SOLin kiinteis-

töpalvelujen

palvelujohtaja

Lauri Leppä.

www.sol.fi 11

– Säätiöpohjaisessa Orton-

konsernissa arvostetaan SOLin

kotimaisuutta ja yhteistä arvo-

pohjaa, toimitusjohtaja Juha-

Pekka Halmeenmäki sanoo.

12 www.sol.fi

SOL on ollut mukana alan

ainoan työnantaja- ja toimi-

alajärjestön Kiinteistöpal-

velut ry:n toiminnassa koko

sen toiminnan ajan. Liitos-

sa on lähes 400 jäsentä, jotka työllis-

tävät noin 75 000 työntekijää. Liiton

jäsenyritykset ja -yhteisöt sitoutuivat

vapaaehtoisesti harmaan talouden

toimintaa ehkäiseviin velvoitteisiin

vuosikokouksessaan syyskuussa.

– SOL osallistui tämän päätök-

sen valmisteluun liitossa ja pidämme

päätöstä tärkeänä alan liiketoiminnan

terveen kehittymisen kannalta. Harmaa

talous on ongelma, jonka torjumiseen

SOL haluaa antaa oman panoksensa,

liiketoimintajohtaja Jussi Ylinen sanoo.

Kiinteistöpalvelut ry velvoittaa

jäsenyrityksensä ottamaan veronu-

meron käyttöön ja antamaan tilaaja-

vastuulain edellyttämät tiedot Tilaa-

javastuu.fi-palveluun maaliskuun

alkuun mennessä.

– Nämä toimenpiteet tuovat tur-

vaa sekä tilaajalle että työntekijöille

ja estävät tehokkaasti monenlaisia

väärinkäytöksiä.

Merkkinä reilusta pelistä liiton

jäsenyritykset saavat käyttöönsä Vas-

tuullinen yritys -tunnuksen.

Veronumero henkilökorttiin

Veronumeron käyttö kertoo, että

työntekijät maksavat palkastaan

veroa asianmukaisesti. Verottaja avasi

elokuun alussa internetiin julkisen

veronumerorekisterin, josta voi

nimen ja veronumeron perusteella

tarkistaa työntekijän kuulumisen

veronumerorekisteriin. Henkilötun-

nusta palvelussa ei kysytä.

SOL PALVELUT

Harmaa talous kuriinKiinteistöala lähti vapaaehtoisesti kitkemään harmaata taloutta.

Veronumeron käyttöönotto on vastaus päättäjien toiveisiin. SOL on

osallistunut aktiivisesti alan uusien pelisääntöjen valmisteluun.

TEKSTI VAULA AUNOLA / KUVAT VAULA AUNOLA, ANNE NISULA

Uudet pelisäännöt tuovat turvaa sekä tilaajalle että työntekijöille.

’’

Käytännössä kiinteistöalan työnte-

kijän henkilökohtainen veronumero

merkitään kuvalliseen henkilökorttiin

samaan tapaan kuin rakennustyö-

mailla on syyskuun alusta alkaen ollut

pakko tehdä.

– Saamme veronumerot verottajalta

ja kaikkien SOLilaisten kiinteistöpal-

veluissa työskentelevien henkilökortit

siis uusitaan.

Henkilökortteja edellytetään myös

alihankkijoilta.

Tiedot julkiseen rekisteriin

Kiinteistöpalvelut ry:n jäsenjärjestöt

velvoitettiin myös rekisteröitymään

Tilaajavastuu.fi-palveluun internetissä

ja ilmoittamaan siellä tilaajavastuulain

edellyttämät tiedot.

– Rekisteristä työn tilaaja voi

ilmaiseksi ja nopeasti tarkistaa että

palvelun toimittaja on hoitanut yhteis-

kunnalliset velvoitteensa eikä pape-

risia otteita tarvitse enää toimittaa

tilaajalle.

Raportista löytyvät yrityksen perus-

tietojen lisäksi verotus-, työehtosopi-

mus- ja vakuutustiedot sekä liiketoi-

mintakiellot. Rekisteriin on merkittävä

myös alihankkijoiden tiedot.

– Tietoja on myös pidettävä ajan

tasalla. Ne eivät saa olla yli kolme

kuukautta vanhoja.

Hyvä tavoite

Vapaaehtoinen veronumeron

käyttöönotto on vastaus päättäjien

toiveisiin.

– Kiinteistöpalvelut ry teetti

viime keväänä kansanedustajille

ja työ- ja elinkeinoministeriön

virkamiehille suunnatun tutki-

muksen päättäjien näkemyksistä

alan kehityksestä. Siinä selvisi,

että 81 prosenttia vastaajista

piti vapaaehtoista veronumeron

käyttöönottoa hyvänä keinona alan

harmaan talouden torjumisessa.

Veronumeron käyttöönotto kuu-

luu myös osana hallituksen harmaan

talouden -torjuntaohjelmaan. Kiin-

teistöpalvelut ry:n toiminta sai kiitosta

hallitustasolta päätöksen julkistamisen

jälkeen. Työministeri Lauri Ihalai-

nen totesi, että on hyvä, että kiinteis-

töalalla on toimittu oma-aloitteisesti

ja alakohtaisia toimenpiteitä tullaan

tarvitsemaan myös tulevaisuudessa,

että harmaa talous saadaan kuriin. l

Hyvä, paha talviPULKKAVÄELLE taivaalta leijailevat hiu-

taleet ovat riemun aihe. Aamulla töihin

kiiruhtavaa liukkaat jalkakäytävät ja

jättikinokset parkkipaikalla harmitta-

vat. SOL Kiinteistöpalvelut on valmiina

palvelemaan.

Kiinteistöpalvelut tarjoavat sopi-

musasiakkailleen varmasti toimivaa

talvikunnossapitoa.

– Kaiken pitää olla kunnossa jo

ennen kuin ensimmäinen lumimyräk-

kä tulee, jos tulee, palveluesimies Olli

Rautsi sanoo.

Kalusto on huollettu jo kesällä ja

kaikkea toimintaa ohjaava lumityö-

suunnitelma on valmis.

– Ja tälle suunnitelmalle on vielä

varasuunnitelma sekä kaluston että

henkilökunnan osalta.

Suunnitelman laatii alueen palvelu-

esimies ja palveluohjaaja. Se perustuu

kohteiden laajuuteen, sijaintiin sekä

käytettävissä olevaan kalustoon ja hen-

kilökuntaan.

– Käytännön työnjohtoa helpottaa

se, että uusimpiin koneisiimme on

asennettu sähköiset auraus- ja hie-

kotuspäiväkirjat eli voimme seurata

koneiden liikkeitä reaaliajassa.

Uutta kalustoa hankitaan aina tar-

peen mukaan.

– Syksyllä muun muassa ostettiin

CAT 924 pyöräkuormaaja, jolla sujuu

suurempienkin väylien teko nopeasti

eikä meidän tarvitse kuormittaa pie-

nempiä koneita näillä töillä ja koneet

säilyvät kunnossa.

Kiinteistöpalvelut rekrytoi ammat-

tikuljettajia ja järjestää myös omaa

koulutusta.

– Koulutus ei yksin riitä. Näitä konei-

ta oppii ajamaan vain ajamalla.

Tilaaja voi nopeasti tarkistaa että palvelun toimittaja on hoitanut velvoitteensa.

’’

– Liiton päättäjien keskuudessa

teettämä tutkimus antoi lopullisen

sysäyksen toimintaan, SOLin liike-

toimintajohtaja Jussi Ylinen kertoo.

14 www.sol.fi

Idyllisellä Sipoon Söderkul-

lan alueella on sijainnut jo

vuosikymmeniä nykyisen

Arla Ingmanin pääkonttori ja

tuotantotilat. Kaiken kaikki-

aan tiloissa työskentelee noin 350

henkilöä. SOL vastaa kokonaisuu-

dessaan Ingman Ice Creamin ja Arla

Ingmanin tuotantolaitteiden ja -tilo-

jen, toimistotilojen ja yleisten tilojen

puhtaanapidosta.

– Kuluttajien on voitava luottaa

tuotteisiimme. Meillä on tiukat

turvallisuusstandardit ja laatuvaa-

timukset, jotka takaavat turvallisen

työympäristön ja työskentelytavat

sekä tuoteturvallisuuden koko tuo-

tantoketjussa, Ingman Ice Creamin

tuotantopäällikkö Petri Kastari

sanoo.

SOLin vastuulla on esimerkiksi se,

että yön jälkeen tuotantolinjat pääse-

vät aikataulussaan käynnistymään.

– Meille on oleellisen tärkeää, että

voimme aloittaa päivittäisen tuotan-

non aikataulussa ja 100 prosentin

puhtausvarmuudella. SOL pesee tuo-

tantolinjoilla pintoja, jotka ovat suo-

raan kosketuksissa tuotteen kanssa,

joten työskentelyn menetelmät ovat

ensiarvoisen tärkeitä.

Arla Ingmanin tuotantopäällikkö

Maarit Simell pitää myös tärkeänä,

että SOLin henkilökunta on sitoutu-

nut työhönsä ja heillä on pitkä työ-

historia Söderkullan tuotantotiloista.

– Olemme tyytyväisiä siihen, että

olemme saaneet myös lomakausien

aikana hyvää ja joustavaa palvelua.

SOLin vakituiset palveluvastaavat

ovat puhdistaneet kriittisimmät koh-

teet ja kesätyöntekijät ovat keskitty-

neet muihin tehtäviin, hän lisää.

– Tuotteiden turvallisuuden var-

mistamme korkealla tuotantohygie-

nialla ja henkilökohtaisen hygienian

toimintatavoilla.

Elintarviketuotantoa valvotaan

tarkkaan koko ajan erilaisten menetel-

mien avulla. Esimerkiksi tuotantopro-

sessin vaaratekijöitä hallitaan tehok-

kaan Hazard Analysis and Critical

Control Point -järjestelmän ja ammat-

titaitoisten työntekijöiden avulla.

Viilit ja jättikset vaativat huippuhygieniaa

SOL on huolehtinut tuotantolinjojen puhtaudesta jo 18 vuotta. – Luotamme

heihin 100-prosenttisesti, Ingman Ice Creamin tuotantopäällikkö Petri

Kastari sekä Arla Ingmanin tuotantopäällikkö Maarit Simell kertovat.TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN / KUVAT ANTERO AALTONEN

Luomme yhdessä uusia toimintatapoja ja haluamme olla edelläkävijöitä.

’’

SIIVOUSPALVELUT Elintarvikeala

www.sol.fi 15

– Henkilökunnan

vaihtuvuus on meillä

vähäistä ja olemme

tyytyväisiä siitä, että

myös SOLin palvelu-

vastaavat ovat sitoutu-

neet työhönsä, Maarit

Simell sanoo.

Yhden luukun periaate

Toimitiloissa on vakituinen SOL palvelu-

esimies Kristiina Salonen ja asioida voi

”yhden luukun periaatteella”. Sekä Kastari

että Simell kertovat, että nopea tiedonkul-

ku ja tavoitettavuus ovat tärkeitä asioita.

Tässä on heidän mukaansa onnistuttu

hyvin. SOL palvelusopimusta laajennettiin

elokuussa kattamaan myös toimisto- ja

muiden tilojen puhdistus.

– Me voimme keskittyä ydinosaamisem-

me ja SOLin palveluja on pystytty jousta-

vasti organisoimaan aina sinne, minne niitä

on erityisesti tarvittu, Kastari sanoo.

Yhteistä matkaa SOL, Ingman Ice

Cream sekä Arla Ingman ovat kulkeneet

jo 18 vuoden ajan. Pitkä alan kokemus on

tehnyt myös SOLista erikoisasiantuntijan

elintarvike-alalla.

Tavoitteena on toimia asiakkaan parhaaksi nopealla reagointi-herkkyydellä.

’’

16 www.sol.fi

TOIMINNAN historialliset juuret sijoittuvat

1920-luvulle. Tuotekehitys on ollut huimaa

eri vuosikymmeninä. Esimerkiksi 2002:

Ingman Foods ostaa Saarioinen Oy:ltä Sun

Ice -jäätelövalmistuksen. 2006: Ingman

Foods Oy Ab jaetaan kahteen osaan: jääte-

lötoiminnasta muodostetaan Ingman Ice

Cream Oy Ab ja meijeritoiminnoista Ing-

man Foods. 2007: Ruotsalais-tanskalainen

Arla Foods Ab ostaa 30 prosenttia Ingman

Foods Oy Ab:sta. Ingman Foods Oy Ab:sta

tulee Arla Ingman Oy Ab. 2008: Arla Foods

ostaa loppuosan Arla Ingman Oy Ab:n

osakkeista. Arla Ingmanista tulee ruotsa-

laisten ja tanskalaisten maidontuottajien

omistaman Arla Foods Amban tytäryhtiö.

2011: Unilever ostaa Ingman Ice Cream Oy

Ab:n liiketoiminnan.

Osaava ja hyvinvoiva henkilöstö on yrityksen voimavara. Kannustamme työntekijöitämme

liikkumaan monin tavoin. Myös työntekijöiden perheen jäsenet voivat käyttää ilmaista

kuntosalia, Maarit Simell ja Petri Kastari kertovat palkintokaapin luona.

Perinteitä kunnioittaen

VUONNA 1929 sipoolainen Hjalmar Ing-

man aloitti äitinsä valmistaman viilin

myymisen Helsingin Kauppatorilla ja

vuonna 1953 perinteinen tuorejuuston

valmistus sai alkunsa Hjalmar Ingmanin

kotitilan kellarissa. Vuonna 1961 Ingmanin

ensimmäinen meijeri valmistui Sipoon

Söderkullaan. Maidonjalostuksen merk-

kipaaluja mahtuu vuosiin ja vuosikym-

meniin paljon. Esimerkiksi vuonna 1978

aloitettiin Sipoossa jäätelön valmistus.

Muutosten keskellä on moni asia

pysynyt kuitenkin samana – maistu-

vista ja turvallisista tuotteista huoleh-

timinen sekä henkilökunnasta aidosti

välittäminen. Näin kertovat Ingman

Icen tuotantopäällikkö Petri Kastari sekä

Arla Ingmanin tuotantopäällikkö Maarit

Simell. Petri Kastarin mukaan koko hen-

kilökunta on hyvin sitoutunutta työ-

hönsä ja työsuhteet ovat pitkäkestoisia,

kymmeniäkin vuosia. – Meille on tärkeää, että SOLin työnjohto on

aina paikan päällä, Ingman Ice Creamin tuo-

tantopäällikkö Petri Kastari sanoo.

ASIAKKAAN ydintoiminta ja siinä muka-

na oleminen on minulle henkilökoh-

taisesti kunnia. Meidän on pystyttävä

parhaaseen huippusuoritukseen päivit-

täin. Meistä johtuva työn seisokki veisi

yöuneni pitkäksi aikaa. Näin pohtii SOLin

palveluesimies Kristiina Salonen.

Hän kuvailee työtään esimiestehtävi-

en ohella monimuotoiseksi.

– Osallistun itse siivoustyöhön jonkin

verran kohteessa. Työn laadun tarkkailu

sekä perehdytys ovat ensisijaisia tehtäviä-

ni. Suurin haaste on ehdottomasti uusien

työntekijöiden huolellinen perehdyttämi-

nen tuotantolaitteisiin ja työtapoihin.

– Pidän tärkeänä kumppanuudes-

samme läsnäoloa. Minulla ei ole muita

kohteita ja voin keskittyä asiakkaaseen

täysin. Läsnäolo asiakkaalle helpottaa

omaa työtäni. Palautteet ja informaatio

kulkevat nopeammin, jolloin reaktioaika

lyhenee. Näin pystymme tuottamaan

hyvää laatua.

– Minun urhea, rohkea, iloinen huip-

putiimini toimii kohteessa joustavasti ja

luotettavasti, hän kiittää. l– Yhteisestä pitkästä työhistoriasta on

todella paljon hyötyä. Se näkyy toiminta-

kulttuurissa, vastuullisuudessa ja yhtä lailla

myös tuotekehittelyssä ja koulutuksessa,

Simell toteaa.

Nopea reagointiherkkyys

– Tunnemme asiakkaamme ja haluamme

toimia pitkän linjan yhteistyökumppanina

heidän liiketoimintaansa tukien, SOLin palve-

lujohtaja Sanna Peltola kertoo.

– Olemme sopineet tietystä palveluta-

sosta, joka ohjaa toimintaamme. Asiakkaan

tarpeet ovat ensisijainen asia ja sen mukaan

toimitaan – olemme aina siellä missä eni-

ten tarvitaan. Työprosessit on suunniteltu

yhteistyössä ja ratkaisuja tehdään myös luo-

vasti tilanteiden mukaan, Peltola jatkaa.

– Kun onnistumme – niin he onnistuvat.

Meille on tärkeää, että palveluvastaavat ovat

mukana erilaisissa työtehtävissä. Näin he

näkevät asiakaspalvelun eri näkökulmista.

Säännölliset yhteiset tapaamiset ovat osa

toiminnan kehittämistä.

– Tapaamisissa saamamme palaute aut-

taa meitä kehittymään työssämme ja jos

meille ei ole tullut palautetta, käännämme

sen positiiviseksi asiaksi asiakastyytyväisyy-

den mittauksessa.

Peltolan mukaan on tärkeää seurata

oman ja asiakkaan alan kehitystä.

– Maitotuotteiden ketju raaka-aineesta

lopputuotteeksi on mielenkiintoinen ja haas-

tava. Saamme seurata asiakkaamme tuoteke-

hityksen kärkeä. Elintarvikealan hygieniata-

son vaativuus on meille myös mahdollisuus.

Tuote- ja työtapojen kehittely sekä lähes 20

vuotta kestänyt kumppanuus ovat hyviä refe-

renssejä osaamisestamme elintarvikealalla

laajemmassakin merkityksessä, Peltola lisää.

– Toimintamme lähtökohtana ovat asiakkaan

tarpeet ja tavoitteet, SOL Palvelut Oy:n palvelu-

johtaja Sanna Peltola sanoo.

Palveluesimies

Kristiina Salo-

nen ohjaa SOLin

tiimiä paikan

päällä.

Huippusuorituksia päivittäin

www.sol.fi 17

18 www.sol.fi

HENKILÖSTÖPALVELUT

Oppisopimuskoulutuk-

sen äidit HOK-Elannon

henkilöstöresurssipääl-

likkö Anne Ollila ja SOL

Henkilöstöpalveluiden

palvelujohtaja Tuija

Valmela kertovat tyyty-

väisinä, että hanke on

edennyt suunnitelmien

mukaan. Koulutuksen

avulla saadaan töihin

myös alasta kiinnostu-

neita nuoria.

Varsinkin pääkaupunkiseudulla

on tarvetta osaavista ja asiakas-

palvelusta innostuneista kokeista.

Suora, reilu ja avoin kumppanuus

kahden yrityksen välillä ratkaisi

ongelman. SOL Henkilöstöpalvelut

ja HOK-Elannon ABC-liikenne-

myymälät käynnistivät yhteisen

oppisopimuskoulutuksen. TEKSTI JA KUVAT VAULA AUNOLA

Oppisopimus

Ihmiset tulevat ABC-asemien

ravintoloihin lounaalle, niissä

järjestetään erilaisia tilaisuuksia

ja viihdytään tuttavien kanssa.

Haluamme kehittää nopean ruu-

an palveluitamme aina vain paremmiksi,

HOK-Elannon henkilöstöresurssipääl-

likkö Anne Ollila kertoo.

Toiminnan kehittämistä on hidasta-

nut pula sopivista kokeista. SOL Hen-

kilöstöpalvelut on rekrytoinut kokkeja

HOK Elannolle kohta kaksi vuotta.

– Varsinkin pääkaupunkiseudulla

kokkien saaminen töihin on ollut haas-

tavaa, SOL Henkilöstöpalveluiden pal-

velujohtaja Tuija Valmela kertoo.

Tämä Tilanne sai Ollilan ja Valmelan

yhteisen neuvottelupöydän ääreen ja

pohdintojen jälkeen he saivat idean.

– Päätimme ehdottaa oppisopimus-

koulutuksen järjestämistä, he kertovat.

Idea vietiin eteenpäin ja molemmissa

yrityksissä uudenlaiseen ratkaisumalliin

suhtauduttiin myönteisesti ja pilottihan-

ke käynnistyi viime syksynä.

Rivakka käynnistys– Hanke eteni nopeasti ja hyvin pian

mukana projektissa oli monia sitou-

tuneita asiantuntijoita molemmista

taloista, mikä oli todella hienoa, Valmela

kertoo.

Ohjausryhmään saatiin mukaan

HOK-Elannon henkilöstöosaston

avuksi kokkipulaan

www.sol.fi 19

Teimme yhdessä profiilin työhön sopivasta työntekijästä.

’’

-

näkemys ja ABC-ketjun keittiön

ammattilaisia ja SOLin koulutus-

asiantuntijoita. Hanketta ryhtyi

opinnäytetyönään koordinoimaan

Lahden ammattikorkeakoulun

liiketalouden ylemmän ammatti-

korkeakoulututkinnon opiskelija

Jaana Välimäki.

Ulkopuolisena tahona järjestelyi-

hin mukaan tullut Helsingin oppi-

sopimustoimisto saa kiitosta idean

äideiltä.

– Sielläkin ehdotus sai positiivi-

sen vastaanoton ja saimme monia

hyviä neuvoja sekä käytännön järjes-

telyt hoituivat hyvin, Ollila kertoo.

Opiskelijat työskentelevät

ABC-asemilla työpaikkaohjaajien

opastuksella ja saavat tietopuolisen

koulutuksen Helsingin palvelu-

alojen oppilaitoksessa eli Helpas-

sa. Ammattitutkinto suoritetaan

moniosaisena näyttötutkintona.

Opiskelijat ovat ensin töissä SOL

Henkilöstöpalvelussa ja siirtyvät

vuoden 2013 alussa HOK-Elannon

palvelukseen. Tällöin suurin osa

opiskelijoista on jo suorittanut

pakolliset tutkinnon osat.

Huolellinen seulaSOL Henkilöstöpalvelut aloit-

ti sopivien hakijoiden etsimisen

yhdessä työvoimatoimiston kanssa

joulukuussa 2011.

– Ennen sitä teimme profiilin

sopivasta työntekijästä. Mietimme

tarkkaan minkälaista osaamista ja

minkälaisia henkilökohtaisia omi-

naisuuksia tulevassa opiskelussa

ja työssä onnistumiseen tarvitaan.

Tässä otimme huomioon myös

vuorotyön aiheuttamat vaatimukset,

Ollila kertoo.

– Haastatteluja pääsimme teke-

mään vuoden vaihteen jälkeen, Val-

mela lisää.

Koulutukseen haki kaikkiaan 158

työntekijää ja heistä kutsuttiin haas-

tatteluihin 65. Koulutuksen aloitti

11 opiskelijaa. Valitut henkilöt oli

haastateltu useampaan kertaan ja

heidän motivaationsa lähteä vaati-

vaan koulutukseen oli pohjatietojen

ohella ratkaiseva tekijä valinnoissa.

– Haimme erityisesti henkilöitä,

joilla oli jo entuudestaan keittiö-

osaamista, esimerkiksi opintonsa

jostain syystä keskeyttäneitä kokke-

ja. Opinnoissa ei lähdetä liikkeelle

Mukana on asiantuntijoita molemmista yrityksistä.

’’

20 www.sol.fi

Oppisopimus-koulutus

Oppisopimuksella voi suorit-

taa samat ammatilliset tut-

kinnot kuin oppilaitosmuotoi-

sessa koulutuksessa. Koulutus

tapahtuu pääasiallisesti työ-

paikalla ja työssä oppimista

täydennetään tietopuolisilla

opinnoilla oppilaitoksessa.

Opiskelija saa henkilökohtai-

sen opiskeluohjelman, joka

räätälöidään opiskelijan ja

työpaikan tarpeiden mukaan.

Ruokaa rakkaudellaVuosaaren sataman ABC-aseman ravintolan

keittiössä oppisopimuskokki Ilana Kurikka-Toivokoski kokoaa asiakkaalle Burgeria lou-

naaksi. Ilana oli ainoa opiskelija, joka valittiin

koulutukseen ilman aiempia alan opintoja.

Taustalta kuitenkin löytyy aito into ruuanval-

mistukseen.

– Pidän siitä oikeasti. Ruuanlaitto on ollut

minulle rakas harrastus pienestä pitäen. On

hienoa, että saan nyt tehdä ruokaa työkseni.

Oppisopimuskoulutus ja vuorotyö ravin-

tolassa vaativat pienten lasten äidiltä vahvaa

sitoutumista.

– Vapaa-aikaa ei paljon jää, mutta ei tämä

ole liian rankkaa. Olen selvinnyt kaikista

teoriaosuuksistakin vaikka joudun varmasti

tekemään enemmän töitä kuin muut opiske-

lijat, kun aloitin puhtaalta pöydältä. Ammat-

tisanasto on tullut pikku hiljaa tutuksi.

Työpaikalla Ilana selvittää, miten asiat

tehdään oikein ja miksi.

– Varsinkin alkuaikoina kysymyksiä tulvi

työpaikkaohjaajalleni Anne Riipiselle, mutta

hän jaksoi niihin aina ystävällisesti vastata.

Kotiväki tukee Ilanan opiskelua vankasti.

– Se, että lähdin opiskelemaan, oli per-

heen yhteinen päätös.

Lapsiperheen arkea helpottaa äidin työ-

paikan sijainti aivan kodin ja lastentarhan

läheisyydessä.

– Kun opinnot alkoivat, saimme esittää

toivomuksen siitä, mihin meidät sijoitetaan.

Isossa talossa löytyy vaihtoehtoja ja HOK-

Elannon tulevaisuudessa tarjoamat urakehi-

tysmahdollisuudet kiinnostavat myös Ilanaa.

– Olen jo nyt miettinyt, että haluaisin

myöhemmin ainakin esimieskoulutukseen.

– Työpäivät ovat mukavan vaihtelevia. Tääl-

lä järjestetään monenlaisia tapahtumia ja

kahta samanlaista päivää ei ole, kertoo Ilana

Kurikka-Toivokoski.

www.sol.fi 21

Töitä ja teoriaaHOK-ELANNON ja SOLin räätälöi-

mään kokkien oppisopimuskou-

lutukseen sisältyy ABC- asemien

ravintoloissa tapahtuvan työssä

oppimisen lisäksi 45 lähiopetus-

päivää Helsingin palvelualojen

oppilaitoksessa. Muutaman päi-

vän pituisia opintojaksoja järjes-

tetään noin kerran kuukaudessa.

Lähiopetusjaksot sisältävät

teoriaopetusta ja käytännön

harjoituksia. Jaksoilla käsitellään

muun muassa lounas- ja annos-

ruokien valmistamista, ruoka-

aineiden käsittelyä, erityisruo-

kavalioita, asiakaspalvelua, alan

lainsäädäntöä sekä muita työelä-

mävalmiuksia.

Tutkinto suoritetaan näyt-

tötutkintoina, joissa mitataan

kunkin opintoalueen osaamisen

taso käytännössä opetushallituk-

sen antamien tarkkojen ohjeiden

mukaan. Kaikille opiskelijoille

pakollisia näyttötutkintojen alu-

eita ovat toimiminen majoitus-

ja ravitsemuspalveluissa, lounas-

ja annosruokien valmistus.

Pakollisten osien lisäksi on

suoriuduttava kolmesta vapaa-

valintaisesta näytöstä. Pilottipro-

jektin oppisopimusoppilaat ovat

valinneet vapaavalintaisten opin-

tojensa aiheiksi kahvilapalvelut,

pikaruokapalvelut, à la carte

-annosten valmistamisen, koko-

uspalvelut, tilaus- ja juhlaruoki-

en valmistuksen ja suurkeittiön

ruokatuotannon. l

Näin saamme osaavia ja innokkaita asiakaspalvelijoita töihin tulevaisuudessakin.

’’

aivan perusasioista vaan pohjaa

opinnoille oli oltava.

Vain yksi opiskelija aloitti kou-

lutuksen ilman aiempaa keittiöalan

koulutusta.

– Mukaan pääsi Ilana Kurikka-

Toivokoski. Hänen kerta kaikkiaan

mahtava asenteensa sai raadin puo-

lelleen, Valmela kertoo.

– Valintaprosessiin kului aikaa

ja vaivaa kaikilta osapuolilta, mutta

koko projektin onnistumisen edelly-

tys on, että olemme onnistuneet valit-

semaan oikeat henkilöt, Valmela lisää.

Pilotti toimiiOpiskelijat aloittivat työt ja opinnot

maaliskuun lopussa ja ensimmäiset

tutkinnon osat on nyt suoritettu.

– Vain muutama henkilö on

keskeyttänyt opintonsa henkilö-

kohtaisista syistä. Kaikki muut ovat

täysillä mukana ja uskomme heidän

valmistuvan ensi vuonna, Valmela

kertoo.

Työtehtävät ABC-asemilla

vaihtelevat tiskivuoroista à la carte

-annosten valmistamiseen.

– Myös työpaikkaohjaajien sitou-

tuminen prosessiin on ollut erittäin

tärkeää. Hehän tekevät päivittäin

töitä opiskelijoiden kanssa, Ollila

kertoo.

Saumaton kumppanuusOleellista ratkaisun syntymisessä

oli saumaton kumppanuus kahden

yrityksen työntekijöiden välillä, ja

projektin tulevaisuuden varmistami-

nen molempien osapuolten näkö-

kulmasta.

– Olemme hyvin tyytyväisiä

tämän hetkiseen tilanteeseen ja

uskomme, että projektissa onnis-

tutaan. Samalla varmistuu, että

saamme palvelukseemme osaavia ja

innokkaita asiakaspalvelijoita tule-

vaisuudessakin, Ollila kertoo.

HOK-Elannon toimipaikat

pystyvät tarjoamaan koulutuksesta

valmistuneille myös hyviä urakehi-

tysvaihtoehtoja.

– Tämä on pilottiprojekti ja toi-

vomme sen menevän hyvin maaliin

asti. Konsepti on toistettavissa ja

näin voimme vaikuttaa työvoiman

saatavuuteen positiivisesti aloilla,

joissa sopivista tekijöistä on pulaa,

Valmela lisää.

– SOL Henkilöstöpalveluille

tämä on myös oman liiketoiminnan

kehitystyötä.

Mahtavan kokoinen Chicos Burger on yksi ravintolamme suosikkiannoksista, oppi-

sopimuksella kokiksi opiskeleva Ilana Kurikka-Toivokoski kertoo.

22 www.sol.fi

SIIVOUSPALVELUT

Puhdas nautinto– Haluamme tarjota kävijöillemme huippuluokan kokonaiselämyksen,

Musiikkitalon uusi toimitusjohtaja Katja Leppäkoski toteaa.

SOL on ollut mukana talon vaiheissa rakentamisajasta lähtien.

TEKSTI VAULA AUNOLA / KUVAT HEIKKI LEHTI JA VAULA AUNOLA

www.sol.fi 23

’’’’Musiikkitalossa asiakasta kuunnellaan herkällä korvalla.

24 www.sol.fi

Toimitusjohtaja Katja

Leppäkoski (oik.) kertoo,

että talo toimii nyt

täydellä kapasiteetilla,

mutta jotain uutta voi

mahtua kesäaikaan ja

vuodenvaihteeseen.

Musiikkitalon käyttö-

päällikkö Antti Pylkkänen

ja SOLin siivous- ja

toimitilapalvelujen

palvelujohtaja Jaana

Kokko tekivät

yhteistyötä jo ennen

talon valmistumista.

Elokuussa tosi toimet Musiikkitalossa

aloittanut uusi toimitusjohtaja Kat-

ja Leppäkoski on kokenut tapah-

tumien järjestäjä ja tuli tehtävään

luotsattuaan Pori Jazz -festivaaleja

toimitusjohtajana kahdeksan vuotta.

– Hyvän elämyksen syntyminen alkaa jo

matkalla tilaisuuteen. Me emme tietenkään

voi sille mitään, jos bussi myöhästyy tai rän-

täsade pilaa kampauksen, mutta kaikki se,

mihin me pystymme vaikuttamaan tehdään,

jotta vieraidemme ilta olisi onnistunut. Meille

on hyvin tärkeää, että Musiikkitalon kaikissa

toiminnoissa tarjotaan yhtä hyvää laatua kuin

mitä konserttisalin lavalla kuullaan.

Mukana suunnittelussaMusiikkitalon toimijat valittiin jo rakennus-

vaiheessa ja kilpailutukseen oli varattu riit-

tävästi aikaa, Musiikkitalon käyttöpäällikkö

Antti Pylkkänen sanoo.

– Valitut palveluntuottajat pääsivät vaikut-

tamaan rakennuksen suunnitteluun säännöl-

lisesti pidetyissä rakennusaikaisissa infopala-

vereissa.

– Me emme ole olleet aiemmin mukana

hankkeessa, jossa olisi toimittu näin. Se oli todel-

la hieno ratkaisu, SOLin siivous- ja toimitilapal-

velujen palvelujohtaja Jaana Kokko kehuu.

– Silloin oli hyvä keskustella esimerkiksi

materiaaliratkaisuista suunnittelijoiden kans-

sa, Pylkkänen sanoo.

– Samalla me loimme ja kehitimme raja-

pintojen toimintaa yhdessä muiden palvelun-

tuottajien kanssa jo ennen varsinaisen toimin-

nan alkamista, Kokko lisää.

Yleisömäärä yllättiPylkkänen kertoo, että Musiikkitalon kaikkia

toimintoja simuloitiin jo varhaisessa vaiheessa

ja yksityiskohtaiset suunnitelmat talon käyt-

töönotosta olivat valmiina hyvissä ajoin ennen

rakennuksen valmistumista.

– Talon korkea käyttöaste oli kuitenkin

www.sol.fi 25

Toimijat pääsivät vaikuttamaan rakennuksen suunnitteluun.

’’

MusiikkitaloMUSIIKKITALON päätoimijat ovat Hel-singin kaupunginorkesteri, Radion sinfoniaorkesteri ja Sibelius-Akatemia. Konserttien lisäksi talossa järjestetään monenlaisia tilaisuuksia päiväkotivie-railuista yritysjuhliin. Läpikulkumatkalla voi käväistä kahvilassa, katsella ympä-rilleen lämpiössä ja näyttelytiloissa, ruokailla ravintolassa, pistäytyä talon omassa myymälässä tai vaikka Sibelius-Akatemian musiikkikirjastossa.

Esitystiloja on kuusi ja niiden lisäksi löytyy lämpiöitä ja muita yleisötiloja. Musiikkitalo on yleisölle avoin seitse-mänä päivänä viikossa, ma-pe klo 8-22 ja la-su klo 9-22.

Tilaa talossa on kaikkiaan 38 500 m2. Näistä konserttitoiminnantiloja on 12 000 m2, Sibelius-Akatemian tiloja 10 000 m2, Helsingin kaupunginorkes-terin tiloja 1 200 m2 ja Radion Sinfonia-orkesterin tiloja 1 200 m2. Talotekniikal-la on käytössään 10 000 m2.

yllätys meille heti alkumetreillä ja kaikki toi-

mijat joutuivat saman tien tosi toimiin.

– Silloin hypättiin vauhdissa suunnitelmas-

ta seuraavaan ja sovellettiin nopeasti hyvin

mietittyjä toimintatapoja uudelleen. Tilannet-

ta helpotti huomattavasti rakentamisaikana

tehty perusteellinen taustatyö, Kokko sanoo.

Rakennusaikana käynnistynyt palvelun-

tuottajien välinen yhteistyö on jatkunut suju-

vasti ja he tapaavat kerran viikossa.

– Näissä tapaamisissa käymme läpi palaut-

teen, minkälaisia tilaisuuksia on ollut ja miten

niiden kanssa on mennyt ja onko tapahtunut

poikkeamia. Lisäksi suunnittelemme tulevia

tapahtumia, Pylkkänen sanoo.

Rakennuksen jatkuva korkea käyttöaste

on johtanut siihen, että joidenkin materiaa-

lien hoidossa on otettu käyttöön uudenlaisia

menetelmiä.

– Esimerkiksi aulassa kulkevat kauniit puu-

portaat joutuvat askelien ja kengissä kulkevien

hiekanmurusten takia kovalle rasitukselle ja

olemme nyt muuttaneet niiden käsittelytapaa,

Kokko sanoo.

Herkällä korvalla– Meillä on katto korkealla ja kynnys matalal-

la, Leppäkoski sanoo.

Musiikkitalo palvelee päiväkotiryhmiä,

konserttivieraita, muusikoita, yritysasiakkaita,

opiskelijoita, kaupunkilaisia, hyvin erilaisia

vieraita läheltä ja kaukaa. Talossa on jopa 135

erilaista tapahtumaa kuukauden aikana.

– Täällä voi myös tavata ystäviä, syödä

lounasta tai istua lukemassa kahvilassa, Lep-

päkoski lisää.

Parhaina päivinä vierailijoita on jopa kolme

tuhatta, viidensadan orkesterilaisen, opiskeli-

jan ja muun henkilökunnan lisäksi.

– Palvelemme siis monenlaisia asiakkaita

ja meidän on oltava tarkkana ja kuunneltava

herkällä korvalla tilanteita. Joissakin tilai-

suuksissa on hyvä, että työntekijämme ovat

näkyvästi läsnä ja toisinaan taas on pysyteltä-

Palvelu-

vastaava

Marquis

Wavueti on

kuulunut

tiimiin vuo-

den verran.

26 www.sol.fi

vä mahdollisimman näkymättömissä, Kokko

sanoo.

Nopeasti vaihtuvissa tilanteissa myös tie-

donkulku on äärimmäisen tärkeää onnistumi-

sen kannalta, Pylkkänen sanoo.

– Ja täällä tieto kulkee, Kokko lisää.

– Myös saniteettitilamme ovat maksutto-

mia ja avoimia kaikille, mistä ei kuitenkaan

ole aiheutunut juuri mitään ongelmia, vaikka

aivan Helsingin sydämessä ollaankin, Pylkkä-

nen sanoo.

– Luulen, että talon uljas ja kaunis ilmapii-

ri jo sinällään ehkäisee häiriökäyttäytymistä.

Ydinosaajien ketjuMusiikkitalo ei toimisi ilman ulkoisia toimi-

joita ja heidän mukanaan tuomaansa monen

alan osaamista ja resursseja.

– Meillä on suuret volyymivaihtelut eri

kausien aikana ja tilanteet saattavat muuttua

hyvin nopeasti. Silloin tarvitsemme nopeasti

käyttöön otettavia lisäresursseja, joita SOL

pystyy tarvittaessa tarjoamaan, Leppäkoski

sanoo.

– Me keskitymme ydinosaamiseemme –

sen olen oppinut.

– Kysymys on myös ammattitaidosta:

haluamme, että siivous hoidetaan hyvin ja jos

tekisimme sen itse, joutuisimme jatkuvasti

kouluttamaan henkilökuntaamme ja huo-

lehtimaan siitä, että käytössä ovat tarvittavat

välineet ja aineet, Pylkkänen lisää.

– Talon yhteisten tilaisuuksien lisäksi teem-

me omat asiakastyytyväisyysmittauksemme,

joissa kohde-esimiehemme Suvi Ounamo

käy läpi palautteen asiakkaan kanssa ja me

voimme puolestaan edelleen kehittää ydin-

osaamistamme, Kokko sanoo.

Uutta ohjelmaaLeppäkoski kertoo, että talvikaudella musiik-

kitalon toimintaa ei voi juuri enää kasvattaa.

– Yleisön ryhmittyminen

orkesterin ympärille tekee

tunnelmasta intensiivisen

ja läheisen, Helsingin

kaupunginorkesterin viulisti

Teppo Ali-Mattila sanoo.

– Volyymivaihtelut ovat suuret ja tilanteet

muuttuvat nopeasti. Emme tulisi toimeen

ilman ulkopuolisia toimijoita, Musiikkitalon

toimitusjohtaja Katja Leppäkoski toteaa.

Täällä tarvitaan monen alan osaajia.’’

www.sol.fi 27

Viihtyisä ja tehokas työympäristöMUUTTO Musiikkitaloon vaikutti muusikoiden työ-hön positiivisesti monella tavalla, kertoo Helsingin kaupunginorkesterin viulisti Teppo Ali-Mattila.

– Suurin muutos oli tietysti konserttisali, jossa vihdoinkin voimme työskennellä kunnollisessa akustiikassa. Nyt kuulemme toisiamme ja omaa soittoamme oikeassa balanssissa. Soitinten äänensävyjen vaihtelut tulevat esiin ja vivahteet erottuvat herkästi.

Yleisön ryhmittyminen orkesterin ympärille saa myös kiitosta.

– Se tekee konserttien tunnelman hyvin inten-siiviseksi ja läheiseksi.

Päivisin ikkunoista tulviva luonnonvalo antaa voimia muusikoille. Myös lavan muoto on ergo-nomisesti hyvä soittajille.

– Me näemme nyt kapellimestarin aiempaa paremmin.

Orkesterin muusikoilla on nyt käytössään myös harjoitteluun sopivat riittävän tilavat puku-huoneet.

– Ne on akustoitu ja äänieristetty hyvin. Myös siisteys luo viihtyisyyttä.– Itselläni ei ole allergiaa, mutta monet kolle-

gat kärsivät hyvin herkästi pölystä tai esimerkiksi voimakkaista hajusteista. Tällaisia asioita pide-tään usein itsestäänselvyyksinä, ja niihin kiinni-tetään huomiota vasta sitten, kun asiat eivät ole toivotulla tavalla.

MUSIIKKITALOLLA ei ole kahta saman-laista päivää, SOLin palveluohjaaja Suvi Ounamo kertoo. Hänellä on talon toi-minta hyppysissään ja hän ohjaa SOLin palveluvastaavat oikeaan paikkaan oikeaan aikaan.

– Tilanteet Musiikkitalolla vaihtu-vat joskus hyvin nopeasti.

Konserttien lisäksi talossa toimii musiikkikirjasto, kahvila-ravintola ja tiloja vuokrataan yrityksille ja erilaisille yhteisöille.

– Täällä pidetään koulutustilaisuuk-sia, erilaisia seminaareja ja muita tilai-suuksia. Ja kaikkien tilojen pitää olla ajoissa valmiina.

– Toistaiseksi suurin ponnistus meil-le on ollut presidentinvaalit minuutti-aikatauluineen.

Tilausjärjestelmä toimiiViiveetön tiedonkulku on toiminnan sujumisen ehto. Tilaisuuksien kirjo tal-lentuu tilausjärjestelmään, jonka perus-teella Ounamo tekee työsuunnitelmat.

– Tiedän koko ajan, mitä talossa tapahtuu. Musiikkitalon ylläpitämä tilausjärjestelmä on aina ajan tasalla, mikä helpottaa työtäni paljon.

Talon toimijat voivat myös tarvitta-essa soittaa SOLilaisten mukana kulke-vaan päivystyspuhelimeen.

– Tulemme sitten heti paikalla siivoamaan esimerkiksi kaatuneen kah-vikupin jäljet.

Jokaviikkoiset palaverit eri toimijoi-den välillä ovat myös tehokas tiedon-

kulun työväline.– Niissä käydään läpi tulevia tapah-

tumia, jotta osaamme varautua niihin ja voin suunnitella esimerkiksi työvuo-rot tarpeen mukaan.

Normaalipäivinä SOLilaiset tekevät töitä aamukuudesta iltakymmeneen kahdessa vuorossa.

– Joskus tilaisuudet saattavat kes-tää puoleen yöhönkin ja olemme aina tarvittaessa paikalla.

Äänieristys toimiiMusiikkitalo on julkinen tila, mikä asettaa myös omat vaatimuksensa siivoukselle.

– Tilojen pitää olla koko ajan kun-nossa.

Konesiivoukset tehdään talossa aamuvarhaisella, kun käytävillä ei ole kulkijoita. Sen sijaan samaan aikaan, kun konserttiyleisö nauttii sinfonian hiljaisimman kohdan nyansseista, saattaa ovien toisella puolella olla täysi tohina käynnissä.

– Äänieristys toimii todella hyvin. Yleisö ei taatusti kuule saliin, kun kon-serttia edeltäneen tilaisuuden jälkiä siivotaan tai kun lämpiön pöydät vaih-tavat paikkaa.

Ounamo on vetänyt tiimiään Musiikkitalolla melkein avajaisista asti.

– Nyt on vuosi takana tässä työssä ja olen viihtynyt niin kuin muutkin SOLilaiset. Meillä on hyvä henki ja työntekijöiden vaihtuvuus on tosi pieni. l

Aina ajan tasalla

– Meillä on joka viikko 6–7 konserttia

ja lisäksi paljon muuta toimintaa, mutta

jotain uutta voi mahtua kesäaikaan ja vuo-

denvaihteeseen.

– Mitään tarkkoja suunnitelmia ei vielä

ole, mutta tulossa voi olla erilaisia kaupun-

kifestivaaleja ja muita tapahtumia. Viime

kesänä kokeiltiin jo kesäkonsertteja varsin

hyvällä menestyksellä. Niihin myytiin nel-

jä tuhatta lippua aika lailla olemattomin

markkinointiponnisteluin, Leppäkoski

toteaa tyytyväisenä.

Oma tilausjärjestelmä takaa viiveettömän tiedonkulun.

’’

Palveluohjaaja

Suvi Ounamo ja

palveluvastaavat

Helge Kerkola

(oik), Aleksejs

Novopasins ja

Marquis Wavueti

viihtyvät työs-

sään. Taustalla

Helsingin kau-

punginorkesteri

harjoittelee

seuraavan päi-

vän konserttinsa

ohjelmistoa yli-

kapellimestari

John Storgårdin

johdolla.

28 www.sol.fi

PESULAPALVELUT

Hohtavaa puhtautta

Lapsiperheen valkoinen sohva on kuin uusi SOLin pesulassa tehdyn

ammattimaisen puhdistusoperaation jälkeen. – Sohvakankaaseen tehty

koneellinen suojakäsittely helpottaa puhdistamista myös jatkossa, lupaa

myymälänhoitaja Pia Saloranta. TEKSTI JA KUVAT VAULA AUNOLA

Meidän sohva hankittiin

puhtaasti esteettisistä

syistä. Koko perhe

ihastui valkoiseen

sohvaan, koira ei tosin

päässyt mukaan kauppaan, mutta sekin

asettui heti tyytyväisenä majailemaan

sohvan nurkkaan.

Valkoisen sohvan hankkiminen lapsi-

perheeseen herätti hymyilyä sukulaisten

ja ystävien keskuudessa. Selitin, että

siinä on pestävät irtopäälliset.

Olen pessyt päälliset itse talopesulas-

sa pari kertaa. Urakka on aikamoinen,

ensin tahranpoistoaineessa liottaminen,

sitten pesu ja lopuksi vielä toista tuntia

kestävä silitysoperaatio. Tulos on ollut

kohtuullinen ainakin kynttilänvalossa.

Nyt halusin kokeilla vaivattomampaa

ja ammattimaisempaa ratkaisua ja vein

päälliset SOLin pesulaan.

Merkinnät ovat kunnossaMyymälänhoitaja Pia Saloranta tutki

ensin sohvanpäällisten pesumerkinnät.

– Nämä voi pestä sekä vedessä että

kemiallisessa pesussa. Meille on hanka-

la tilanne, jos pesumerkintöjä ei löydy.

Toki silloinkin voimme pestä vaatteen,

mutta emme voi luvata asiakkaalle

että se puhdistuu ja säilyy hyvänä. Jos

asiakas haluaa irrottaa vaikka ohuesta

juhlamekosta pesumerkinnät niin ne

kannattaa laittaa talteen.

Taianomaista tahranpoistoaSohvanpäälliset viedään esikäsittelypis-

teeseen, jonka hyllyillä on monenlaisia

purkkeja ja työkaluja. Pia tarkistaa

jokaisen sohvanpäällisen osan huolelli-

sesti. Vankasta ammattitaidosta kertoo

se, että kun hän löytää tahran, niin hän

jo arvaa, mistä se on tullut.

– Aina ei kuitenkaan käy näin. Sen

takia tekstiilejä vastaanottaessamme

kysymme aina asiakkaalta, tietääkö hän,

mistä tahrat ovat tulleet.

– Käytämme erilaisia tahranpoisto-

aineita erilaisten tahrojen poistoon ja

on tärkeää tietää, mitä kankaaseen on

imeytynyt.

Sohvastamme löytyy perinteisiä leffail-

tojen jälkiä, perunalastujen rasvaa, suklaa-

ta ja limutahroja. Avonainen kuulakärki-

kynä oli myös pudonnut sohvan tyynyjen

väliin. Vaikeimmin irtosi koirantassujen

mukana kadulta tullut maantiesuola.

Suojakäsittelyn

voi tehdä myös

uusille teks-

tiileille ennen

niiden käyttöön-

ottoa, myymä-

länhoitaja Pia

Saloranta kertoo.

www.sol.fi 29

Tahranpoiston jälkeen Pia valitsee

sohvanpäällisillemme kemiallisen pesun.

– Toisinaan pesemme tekstiilit sekä

vedellä että kemiallisesti, koska molem-

missa pesuissa irtoavat erilaiset tahrat.

Käsittelyn hintaan tämä ei vaikuta.

Huolellinen viimeistelyPesun jälkeen kangas viimeistellään

koneellisella suojakäsittelyllä.

– Siinä aine tunkeutuu koko kan-

kaaseen sisälle. Suojakäsittelyaineita voi

ostaa kotikäyttöön myös spraypulloissa,

mutta silloin aine jää kankaan pintaan,

eikä käsittely ole ollenkaan näin tehokas.

Lika ei imeydy suojakäsitel-

tyyn kankaaseen ja pesu-

kertojen väliä voi har-

ventaa. Suojakäsittely

sopii hyvin monille kodin tekstiileille ja

vaatteille.

– Monet suojaavat meillä juhlapöy-

täliinat. Kun suojakäsitellylle liinalle

kaatuu esimerkiksi punaviiniä, niin se ei

imeydy heti kankaaseen vaan muodostaa

sen pinnalle pisaroita, jotka voi pyyh-

käistä pois nukkaamattomalla kankaalla.

Viimeiseksi Pia tarttuu höyryrautaan

ja sohvanpäällisten viimeistely alkaa. Tot-

tuneelta silittäjältä homma sujuu aivan

toiseen malliin kuin minulta ja pian olen

matkalla kotiin pukemaan sohvallemme

puhtaat hohtavan valkoiset päälliset.

Sohvanpäällisten puhdistamiseen

kului aikaa kaikkiaan noin kol-

me tuntia. Normaali toi-

mitusaika palvelulle on

noin kolme päivää. l

JOULUNAJAN TAHRANPOSTOVINKIT

SOL Pesuloissa tahrat poistetaan ammattimaisilla menetelmillä, mutta monia tahroja voi irrottaa myös koti-konstein.

KINKKURASVARasvatahran voi irrottaa kotona vedestä

ja astianpesuaineesta tehdyllä liuoksel-

la, jota hangataan varovaisesti tahra-

kohtaan, annetaan vaikuttaa ja lopuksi

tekstiili pestään mielellään 60-asteises-

sa vedessä.

PUNAVIINIPunaviinitahraa painellaan huokoisella

paperilla ja sen jälkeen huuhdellaan

runsaalla kylmällä vedellä. Käsittele

tahrakohta vielä entsyymipitoisella

tahranpoistoaineella ja pese koko

tekstiili. Arvokas vaate kannattaa viedä

ammattilaisen huollettavaksi heti pyhi-

en jälkeen.

KYNTTILÄN STEARIINIRasvaisen steariinin saa poistettua kan-

kaasta samaan tapaan kuin muutkin

rasvatahrat, mutta väriaineen poista-

miseen tarvitaan tahranpoistoainetta.

Rapsuta ensin varovasti irtoava steariini

pois, kostuta vedestä ja astianpesuai-

neesta tehdyllä liuoksella sekä huuhtele

lämpimällä vedellä. Käsittele tahra vielä

tahranpoistoaineella ennen pesua.

Kaikki tahrat tutkitaan ensin tarkasti ja

valitaan sopiva tahranpoistoaine. Käsittelyn

aikana käytetään varovasti myös mekaanisia

keinoja kuten pyyhkimistä, hieromista, raa-

puttamista ja kuumaa vesihöyryä.

Pyyhkimällä

puhtaaksi

Suojakäsittelyn jälkeen kankaalle

kaatunut neste pisaroituu tekstiilin

pintaan ja on helposti pyyhittävissä

pois nukkaamattomalla liinalla.

Käsittely estää myös lian imeytymistä

syvälle kankaan kuituihin.

Suojakäsittely pidentää

selvästi tekstiilin

pesuväliä.

30 www.sol.fi

Kotitalousvähennyksen

saamisen kannalta on

tärkeää summata yhteen

tärkeät asiat. Kuka on

työn teettäjä ja kuka

työn tekee. Työ on tehtävä kotona.

Jos työhön saa jo avustuksia esi-

merkiksi palvelusetelin muodossa,

vähennystä ei tuolloin myönnetä.

Työn tehneen yrityksen on oltava

ennakkoperintärekisterissä. Kaikki

SOLin kautta tilatut kotitaloustyöt

kuten siivous, ikkunanpesu ja pyykin

käsittely kuuluvat veroedun piiriin.

Myös kotitaloustyö, hoiva- tai

hoitotyö ja asunnon sekä vapaa-

ajan asunnon kunnossapito- sekä

perusparannustyö ovat esimerkkejä

kotitalousvähennykseen oikeuttavista

töistä. Erilaisia vaihtoehtoja on pal-

jon – SOLin asiantuntijaa kannattaa

jututtaa.

Tarvittavan siivouksen määrä riip-

puu usein asukkaiden elämäntilan-

teesta. Asuuko kodissa esimerkiksi

siisti sinkku? Tuoko karvaturri kuraa

pitkin lattioita tai värittääkö lapsiper-

heen elämä arkea? Allerginen saattaa

tarvita putipuhtaan kodin.

Toiveet ja tarpeet esiinYhteistyön aloittaminen SOLin

kanssa on helppoa. SOLin palvelu-

esimies Pauliina Melamies avaa

tyypillisen kotitalousvähennykseen

oikeuttavan kotisiivouksen aloitusta.

– Myyntineuvottelijamme sopii

asiakkaan kanssa veloituksettoman

kartoituskäynnin. Kartoituskäynnillä

sovitaan muun muassa kodin työteh-

tävät, siivouksen ajankohta ja taajuus

sekä käydään läpi siivousaineet ja

-välineet, jotta ne ovat asianmukai-

set. Kartoituskäynnin pohjalta laadi-

taan kirjallinen palvelusopimus sekä

palveluohje.

Melamies kertoo, että palveluoh-

jeeseen kirjataan kodin erityispiirteet

ja asiakkaan toiveet, jotka käydään

läpi siivouksesta huolehtivan palvelu-

vastaavan kanssa. Tilanteet saattavat

kodeissa elää, joten palveluohjetta

voidaan päivittää joustavasti.

– Välineiden sekä aineiden han-

KOTIPALVELUT

Päästä itsesi vapaalle Useimmille siivous ja muut toistuvat kotityöt tuovat stressiä ja suorittamisen

pakkoa. Mitäpä jos tilaisit palvelut ammattilaiselta, ottaisit lunkisti ja

nauttisit kodissasi kiireettömästä ajasta.

Puhtaaseen kotiin on mukava tulla.’’

TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN / KUVAT VAULA AUNOLA

www.sol.fi 31

kinta onnistuu kauttamme, jolloin ne

toimitetaan asiakkaalle ensimmäisellä

siivouskerralla, hän sanoo.

Huomaamatonta ja joustavaa

Säännöllinen joka toinen viikko tehtä-

vä siivous on yleisin. Se pitää yleensä

kodin siinä kunnossa, että asiakkaan

tarvitsee itse tehdä vain pienimuotoista

siistimistä siivouskertojen välillä.

Luovutettuaan avaimen kotipalvelui-

den käyttöön asiakkaan ei ole välttämä-

töntä olla paikan päällä huolehtimassa

palveluvastaavan sisään pääsystä, vaan

koti siivotaan esimerkiksi torstaisin klo

8-17 välillä.

Työtehtävinä voivat olla siivouksen

lisäksi myös lakanoiden vaihto, tekstiili-

en silitys tai pienimuotoiset pihatyöt.

– Järjestämme tarvittaessa myös ikku-

noiden pesua tai ylimääräisen siivousker-

ran juhlia varten, Melamies lisää.

Kotisiivoukset laskutetaan jälkikä-

teen kerran kuukaudessa. Hyöty on

konkreettinen ja kotitalousvähennys

kannattaa todella käyttää. Nyt on hyvä

varata myös joulunajan sesonkitöille

SOLin ammattilaiset. l

Veroetu on tuntuvaVUONNA 2012 kotitalousvähen-

nyksen enimmäismäärä on

2 000 euroa. Puolisot voivat saada

vähennystä yhteensä 4 000 euroa.

Omavastuu on 100 euroa.

Kotitalousvähennys tehdään

verosta ja se haetaan verotoimis-

tosta. Vähennystä voi hakea etukä-

teen, heti työn teettämisen jälkeen

tai verovuoden lopussa veroilmoi-

tuksen yhteydessä. Vähennyksestä

voi siis hyötyä kesken vuotta ja

saada palkasta alennetun veropro-

sentin ansiosta enemmän rahaa

käteen.

Vähennys myönnetään työn

osuudesta. Yritykseltä ostetusta

työstä saa vähentää 45 prosenttia.

Kun tilaat esimerkiksi kahdesti

kuukaudessa kolmen tunnin siivo-

uksen, joka riittää pitämään kodin

hyvässä kunnossa, työ maksaa

kotitalousvähennys huomioiden

(omavastuu ei mukana):

Yhteensä siis

6 tuntia kotisiivousta kuukaudessa

Ma-ke 210€–45 % = 125,40€ / kk

To-pe 228€–45 % = 138,60€ / kk

Vuodessa veroetu on

1 015,20–1 072,80€

– Meiltä on mahdollisuus ostaa kotipalve-

luiden lahjakortteja. Lapset voivat ostaa

myös vanhemmilleen kotitalousvähen-

nykseen oikeuttavia palveluja, kertoo Pau-

liina Melamies.

Kaikki SOLin kautta tilatut kotitaloustyöt kuuluvat veroedun piiriin.

’’

32 www.sol.fi

Venäläiset panostavat

mielellään pukeutumi-

seen. Naiset käyttävät

usein koristeellisia asuja,

joita ei voi pestä kotona

pesukoneessa, vaan ne pitää pesettää

pesulassa. Venäjällä käytetäänkin

runsaasti pesupalveluita.

SOLin Pietarin yhtiöllä OOO

SOL SP:llä on jo kolme palvelupesu-

lamyymälää toiminnassa suurkaupun-

gissa. Vuonna 2010 käynnistynyt

pesulatoiminta on hyvässä vauhdissa.

SOLin menestystekijöitä ovat huolel-

linen työ, lyhyet toimitusajat ja henki-

lökohtainen, ystävällinen palvelu.

– Olemme avaamassa loppuvuon-

na vielä yhden pesulan noutopisteen

hyvälle liikepaikalle kaupunkiin,

aluejohtaja Janne Häyrinen kertoo.

Ensi kesänä on vuorossa uuden

palvelupesulamyymälän avaaminen

SRV Russian rakentamaan uuteen,

kokonaisen korttelin kokoiseen Balti-

an Helmi -kauppakeskukseen.

– Pesulabisneksessä on tärkeää,

että ketjussa on useampia pesuloi-

ta. Kilpailu on kovaa, joten parilla

SOL MAAILMALLA

Uusia pesuloita PietariinSOLin pesulatoiminta laajenee Pietarissa.

Huolellinen työ ja hyvä palvelu tuovat tulosta.

TEKSTI KARI MARTIALA / KUVAT SERGEI GRATSHEV

www.sol.fi 33

pesulalla ei pärjätä. Brändiämme pitää

edelleen tehdä tunnetuksi asiakkaiden

keskuudessa.

Pietarissa toimivilla suomalaisyrityk-

sillä on se etu puolellaan, että monet

asiakkaat käyvät usein Suomessa ja ovat

nähneet täällä SOL-pesuloita. Suomen

maine siistinä maana ja SOLin posi-

tiivinen imago ja mieleen jäävä iloisen

keltainen tunnus vahvistavat yritysku-

vaa Pietarissa.

Suomalaisella konseptilla

Pesuloiden palvelukonsepti ja konekan-

ta ovat samat kuin Suomessa.

– Me menestymme kilpailussa käyt-

tämällä suomalaisia metodeja, tehok-

kaita työmenetelmiä ja nykyaikaisia

koneita ja laitteita. Kaikista tärkein

juttu asiakkaalle on oikea hinta-laatu

–suhde.

Häyrisen mukaan myös henkilökun-

nan koulutuksen pitää olla kunnossa.

– Annamme pesuloidemme hen-

kilökunnalle työhön perusteellisen

koulutuksen ja aina tarvittaessa myös

jatkokoulutusta. Henkilökunta pystyy

huolehtimaan, että kaikki tekstiilit saa-

vat oikeanlaisen käsittelyn.

SOL pesuloista parasta palvelua

– Vaatteet säilyvät edustavina pitkään,

kun niitä hoidetaan oikein, SOLin pal-

velupäällikkö Jaroslav Farushev kertoo.

Ammattimainen vaatteen viimeistely

pidentää tekstiilien pesuvälejä.

sdfg

Pesuloiden palvelukonsepti ja konekanta ovat samat kuin Suomessa.

’’

– Meille on tärkeää, että asiakas-

palvelukokemus poikkeaa eduk-

seen muista alan yrittäjistä.

Lisäksi haluan huolehtia siitä,

että työntekijöidemme ammat-

titaito on korkealla tasolla,

SOLin palvelupäällikkö Jaroslav

Farushev kertoo.

34 www.sol.fi

Vaatteet säilyvät edustavina pitkään, kun niitä hoidetaan oikein.

’’SOLin positiivinen imago ja mieleen jäävä iloisen keltainen tunnus vahvistavat

yrityskuvaa Pietarissa. Uusin pesula toimii kauppakeskus Kontinentissä.

SOL aloitti henkilöstö-vuokrauksen Pietarissa

UUSI vahva business-alue Pietarissa on

OOO SOL SP:n aluejohtajan Janne Häy-

risen mukaan henkilöstövuokraus.

– Se tulee lähivuosina kasvamaan

merkittäväksi liiketoiminta-alueeksi

Pietarissa, ehkä yhtä suureksi kuin sii-

vous- ja huoltotoimintamme.

Henkilöstövuokraus aloitettiin

kesän aikana ja nyt pää on jo saatu

mukavasti auki ensimmäisten asi-

akkaiden myötä. Kysyntää tuntuu

riittävän.

– Asiakkaat tarvitsevat henkilöitä

lähinnä tekniseen huoltoon ja kiinteis-

töjen kunnossapitoon. Pietarin alueel-

la on aika vaikeaa löytää työntekijöitä

näihin tehtäviin ja siksi usein työlliste-

täänkin maahanmuuttajia.

Heidän palkkaamisensa yrityksen

palvelukseen ei ole kuitenkaan help-

poa byrokratian ja hallinnon vuoksi.

Yritykset joutuvat resursoimaan

paljon omaan henkilöstöosastoonsa

jos haluavat palvelukseensa maahan-

muuttajia.

– Meille maahanmuuttajien palk-

kaaminen on sen sijaan tuttua puuhaa

ja rekrytointikanavamme ovat kunnos-

sa. Lupa-asiatkin järjestyvät sujuvasti.

Olennaista on hoitaa byrokratia

kunnolla, Häyrinen tietää.

– Suosittelen tekstiileille suojakä-

sittelyä. Se suojaa hyvin tahrojen ja

kosteuden haittavaikutuksilta.

SOLin pesuloissa käytetään alan

uusimpia menetelmiä, kuten emul-

siopesua.

– Emulsiopesu sopii hyvin vaat-

teille, joiden materiaali ei kestä

vesipesua, eivätkä tahrat lähde kemi-

allisen pesun menetelmillä. Käsitte-

lyssä emulsiomainen pesuaine tekee

kuidun ympärille molekyyliraken-

teen, joka suojaa veden haitallisilta

vaikutuksilta.

Farushev sanoo, että tahriintu-

neet vaatteet kannattaa toimittaan

pesulaan puhdistettavaksi mahdolli-

simman nopeasti.

– Tahraa ei pidä hangata, eikä

varsinkaan värillisellä paperilautas-

liinalla, joka voi värjätä kankaan.

Suolaakaan ei tule käyttää, sillä se

saattaa kiinnittää tahran kankaaseen

tiukemmin. Kemiallisesti pestäviä

vaatteita ei pidä myöskään yrittää

puhdistaa vedellä, hän opastaa. l

Me hoidamme tottuneesti henkilöstövuokrauksessa tarvittavan byrokratian ja asiakkaamme

voivat keskittyä ydinosaamiseensa, Pietarin aluejohtaja Janne Häyrinen kertoo.

www.sol.fi 35

allaAuring

on

Kasvun ytimessäJOSKUS SUOMALAISTEN erikoispiir-

teitä on kuvattu niin, että suo-

malaiset ovat laskeutuneet puus-

ta muita länsimaiden asukkaita

myöhemmin. Tämän voisi jopa

uskoa, kun tarkastelee suoma-

laisia ja suomalaisten yritysten

palveluiden käyttöä.

TOTTA ON, että olemme muita

länsimaita kauemmin olleet

maatalousvaltainen yhteiskunta.

Suurella osalla tämän päivän

kaupunkiväestöstä on juuret

maaseudulla. Maalla olemme

oppineet olemaan omavaraisia ja

tekemään lähes kaiken itse. Siel-

lä syötiin omaa leipää, voita ja

lihaa sekä juotiin oman lehmän

maitoa ja tehtiin vaatteita omis-

ta tarvikkeista. Siivouspäivänä

tampattiin matot ja pyykkipäi-

vänä keitettiin pyykit padassa.

Myös yrityksissä tehtiin kaikki

omalla henkilökunnalla – sekin

mikä ei kuulunut yrityksen liike-

toimintaan.

TÄMÄN PÄIVÄN palvelujen käyt-

töä kuvaavat markkinaosuudet.

Suomessa kiinteistöalan koko-

naismarkkinoiden osuus on noin

yhdeksän miljardia euroa. Yksi-

tyisten palvelutarjoajien osuus

siitä on noin reilu kolmannes.

Kiinteistöpalveluiden ulkois-

taminen on edennyt hitaasti

varsinkin kunnissa. Henkilös-

tövuokrauksen osuus kokonais-

työllisyydestä on Suomessa

0,8 prosenttia, kun Euroopassa

se on keskimäärin 2 prosenttia.

Pesulapalveluiden kokonais-

markkinat meillä ovat 300 mil-

joonaa euroa ja kuluttajapesun

osuus on vain 10 prosenttia.

TILANNE ON kuitenkin hyvää

vauhtia muuttumassa. Tämän

päivän nuoria ei enää rasita

edellisten sukupolvien tausta.

Heille tärkeitä arvoja ovat ekolo-

gisuus, vapaa-aika, perhe ja lap-

set. Myös yritykset keskittyvät

enemmän omaan ydinliiketoi-

mintaansa ja ulkoistavat siihen

kuulumattomia toimintojansa.

LIIKE-ELÄMÄSSÄ ON hyvä toimia

kasvavalla alalla. Suomessa

palveluala on sellainen. Niinpä

me SOLissa katsomme luotta-

vaisina tulevaisuuteen. Yritykset

tarvitsevat joustoa henkilökun-

nan käytössä, siihen meillä on

tarjota SOL Henkilöstöpalvelut.

Siivouksessa ja kiinteistöhuol-

lossa on vielä varsinkin julkisella

sektorilla paljon ulkoistettavaa.

Siihen meillä on tarjota SOL

Siivous-, Toimitila- ja Kiinteis-

töpalvelut. SOL Turvapalve-

luissa meillä on monipuolisia

ratkaisuja yrityksille paikal-

lisvartioinnista ja järjestyk-

senvalvonnasta turvatar-

kastuksiin. Uusien teks-

tiilimateriaalien hoitoon

tarvitaan erikoisosaamista.

Tähän meillä on tarjota

SOL Pesulapalvelut. Ihmi-

set haluavat tehdä vapaa-

aikanaan jotain muuta kuin

siivota. Siihen löytyy apua

SOL Kotipalveluista.

Iloisin ja aurinkoisin terveisin,

PEPPI KAIRA

Peppi Kaira on SOLin palvelu-

yritysten emoyhtiö SOLEMO Oy:n

ja SOL Pesulapalvelut Oy:n

toimitusjohtaja.

On hyvä toimia kasvavalla alalla.’’

36 www.sol.fi

SOL palveluohjaaja Adil

Khanilla on ollut kiirei-

nen, mutta antoisa aamu

Viking Linen aluksella.

Työt ovat sujuneet mallik-

kaasti ja työvoimaresurssit ovat olleet

riittävät. Nopeatempoisen aamun

jälkeen Adil Khan valmistautuu

puhumaan SOL pääkonttorilla maa-

hanmuuttajille suunnatussa työryh-

män kokouksessa ja kerrottavaa on

paljon.

– Melkein kirjaksi asti olisi näkö-

kulmia ja ideoita, hän sanoo humo-

ristisesti.

Adil Khan suhtautuu työhönsä

kunnianhimoisesti ja määrätietoises-

ti. Kohdepäällikkö Sari Crnobreg

sanoo, että Adil on hyvä esimerkki

siitä, miten urapolulla voi edetä ja

kannustaa muita työyhteisössä.

– Haluamme korostaa sitä, että

monipuolisuus, työn kehittäminen ja

siinä eteneminen sekä urapolku ovat

asioita, joita SOL tarjoaa ja vaalii.

Asiakaskunta ja työtehtävät laajenevat

myös koko ajan ja työssään koulut-

tautuvat henkilöt ovat yrityksen mer-

kittävä voimavara, Crnobreg lisää.

Adil Khan tuli Pakistanista Suo-

meen neljä vuotta sitten opiskele-

maan.

– Sain opintoni päätökseen ja

samalla heräsi ajatus, että voisin

myös jäädä Suomeen pysyvästi ja

luoda täällä työuraa. Suomessa on

erittäin mukava tehdä töitä ja asua.

SOL tarjoaa yhteistyöhaluisen ja

rennon ilmapiirin sekä antaa puitteet

urakehitykselle, hän sanoo.

Tavoitteiden saavutta-minen motivoi– On mielestäni tärkeää, että voi saa-

vuttaa oman etenemisen tavoitteita.

Urakehityksen tarjoava työnantaja

saa myös näin motivoituneita sekä

sitoutuneita työntekijöitä, jotka osal-

taan kehittävät yritystoimintaa, hän

linjaa.

Hän muistuttaa, että ilman kieli-

taitoa on Suomessa vaikea rakentaa

uraa tai päästä kiinni yhteiskunnassa

sosiaaliseen elämään.

– Maahanmuuttajilla on useim-

miten helpointa luoda uraa kansain-

välisissä yrityksissä ja etenkin tele-

viestinnän tekniikan ja tietotekniikan

aloilla, hän lisää.

Itseluottamusta ja rohkeutta– Arvostan elämänlaatua ja siihen

kuuluu työ, perhe, sosiaalinen elä-

mä ja vapaa-aika. On myös tärkeää

säilyttää muutoksissakin oma identi-

teettinsä, muistaa juurensa sekä esi-

merkiksi hengellinen arvomaailma,

johon on kasvanut. Haluan korostaa

hyvää itseluottamusta ja sitoutumista

kaikkeen mitä tekee – se vie jo kum-

masti eteenpäin ja auttaa saavutta-

maan tavoitteita, hän jatkaa.

Adil Khan sanoo puhuvansa

”Kielitaito on avain urapolulle”

SOL palveluohjaaja Adil Khan sanoo, että työelämässä

pärjätäkseen täytyy olla tavoitteita ja aitoa sitoutumisen

halua. SOL tarjoaa hänen mukaansa monipuolisen urapolun

– se vie eteenpäin, jos vain itse tekee lujasti töitä sen eteen.

TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN / KUVAT ANTERO AALTONEN

Suomessa on mukava asua ja tehdä töitä.’’

HENKILÖSTÖ

www.sol.fi 37

Sitoutuminen auttaa

saavuttamaan tavoit-

teita, palveluohjaaja

Adil Khan toteaa.

38 www.sol.fi

Uralla eteenpäin

– SOL PALVELUT tarjoaa hyvät etenemisen mahdollisuudet, jos itsel-

lä vain on motivaatiota ja työt hoituvat hyvin. Periaatteessa vain

taivas on rajana, summaa kohdepäällikkö Sari Crnobreg.

Hän toteaa, että maahanmuuttajilla on samat mahdollisuu-

det etenemiseen ja urapolkuun kuin kenellä tahansa henkilöstös-

tä. Uuden oppiminen ja työssä kehittyminen on koettu mielek-

kääksi sekä jatkuvan koulutuksen monimuotoisuus ylipäätään.

– Kohteissamme on jo paljon maahanmuuttajataustaisia pal-

veluohjaajia, jotka opiskelevat suomea, jotta pääsisivät työssään

eteenpäin. Monella on ennestään kova koulutus takana eli he

ovat jo valmistuneet esimerkiksi Haaga Heliasta.

Crnobregin mukaan on erittäin tärkeää sitouttaa henkilöstö.

– He tulevat olemaan tulevaisuudessa suuri voimavara meille

jo pelkästään koulutuksensa takia, hän sanoo.

Maahanmuuttajataustaisille työntekijöille järjestetään myös

vaikuttamisen sekä työn kehittämisen mahdollisuuksia säännölli-

sesti pidettävissä kokouksissa.

Crnobreg kertoo edelleen, että palveluohjaaja Adil Khan oli

ensimmäisessä kokouksessaan ja toi keskusteluun paljon uusia

tuoreita näkökulmia.

– Löimme lukkoon seuraavan vuoden tavoitteita ja tärkein täl-

lä hetkellä oleva projekti on se, että teemme opetusvideon, jotta

maahanmuuttajan olisi helpompi ymmärtää kaikki lainsäädän-

nön asiat. Video tehdään yhteistyössä muiden tahojen kanssa,

jotta siitä tulisi mahdollisimman monipuolinen, Crnobreg kertoo.

SOLin palveluohjaaja Adil Khan ja kohdepäällikkö Sari Crnobreg totevat, että jos maahanmuuttajalla vain riittää motivaatiota ja työt hoituvat,

niin uralla pääsee varmasti eteenpäin.

mielellään työn, työnlaadun ja asia-

kaspalvelun kehittämisestä SOLin

maahanmuuttajille tarkoitetuissa

kokouksissa tai seminaareissa.

– Vuorovaikutus on tärkeää ja

maahanmuuttajat tarvitsevat tuki-

pilareita – käytännön neuvoja ja

kanssakäymistä arjen asioissa. Moni-

kulttuurinen työyhteisö on rikkaus

ja voimme oppia paljon toisiltamme.

Urallaan edenneet maahanmuutta-

jat ovat hyvinä esimerkkeinä uusille

työntekijöille – kaikki voi olla saavu-

tettavissa, hän sanoo.

Vapaa-ajalla Adil Khan matkustaa

mielellään, tutustuu uusiin kansoihin

ja viettää aikaa perheen sekä ystävien

parissa. l

SOL tarjoaa yhteistyöhaluisen jarennon ilmapiirin sekä antaa puitteet urakehitykselle.

’’

Uudessa SOLin työhyvin-

vointipäällikön tehtäväs-

sä on aloittanut kokenut

osaaja. Anu Källma-

nin tausta tukee hyvin

hänen työtehtäväänsä.

– Anun tehtävänä on auttaa meitä

kaikkia SOLilaisia työhyvinvoinnis-

sa ja erityisesti neuvoa esimiehiä

saavuttamaan SOL Life ohjelman

tavoitteet, kertoo Anun esimies,

SOLin henkilöstö- ja lakiasioiden

johtaja Timo Sairanen.

Ennen SOLiin tuloa elokuussa

Källman työskenteli noin kymme-

nen vuotta julkisen sektorin piirissä

VTT:llä työhyvinvoinnin asiantunti-

jana. Ehtipä hän nuorena porrassii-

voojan kesätöihinkin.

Myös hänen koulutuksensa on

antanut kokonaisvaltaisen hyvinvoin-

nin ja terveyden asiantuntemuksen.

Aivan aluksi Källman hankki liikun-

nanohjaajan tutkinnon, mutta jatkoi

SOL Life sai vetäjän

Anu Källman aloitti elokuussa SOL Palveluiden työhyvinvointi-

päällikkönä. Uusi tehtävä vahvistaa entisestään SOLin sitoutumista

työntekijöistään huolehtimiseen. TEKSTI VEERA SALOHEIMO / KUVAT TIMO PORTHAN

www.sol.fi 39

Elpymishetket työn lomassa ovat tärkeitä. Kaikki mukaan työhyvinvointitalkoisiin!’’

TYÖHYVINVOINTI

– Minuun voi olla

aina yhteydessä, oli

sitten esimies tai

työntekijä. Tyhmiä

kysymyksiä ei ole ja

lupaan viedä asian

eteenpäin, sanoo

Anu Källman.

Hyvinvoiva jaksaa

40 www.sol.fi

Opinnäytteestä suuntaviivoja kehittämiseen

SOLIN PALVELUPÄÄLLIKKÖ, restonomi (ylempi amk) Noora Wessman analysoi opinnäytetyössään Kaakkois-Suomen

SOLin työhyvinvoinnin kehittämiskohteita. Kehittämis-

hankkeessaan hän teki kyselyn sekä työntekijöille että

esimiehille. Tutkimus antoi arvokasta tietoa työnteki-

jöiden ja esimiesten välisten toimintatapojen edelleen

kehittämiseen.

Palveluesimiehistä suurin osa on tyytyväisiä SOL Life

-työhyvinvointiohjelmaan. He kuitenkin toivoivat tukea

omaan jaksamiseensa ja keinoja pitkäaikaissairaiden

kanssa toimimiseen.

– Jaksamisen tueksi ehdotan, että esimiehet pitäisivät

työajanseurantaa kahden viikon ajan. Näin selviäisi, mikä

työtehtävistä on olennaista ja mitä voisi esimerkiksi dele-

goida palveluohjaajille.

Rekrytoinnissa Wessman suosittelee käytettäväksi

toimintajärjestelmän haastattelulomaketta. Joka työn-

hakijasta tulisi tehdä SWOT-analyysi ja työhaastatteluissa

pitäisi olla kaksi haastattelijaa.

Liitteenä työssä on kehittämissuunnitelma, jossa on

näkyvillä kaikki kehitysehdotukset toimenpiteineen, vas-

tuuhenkilöineen ja aikatauluineen.

Tuore työhyvinvointipäällikkö Anu Källman ja henkilöstö- ja lakiasioiden johtaja Timo Sairanen ovat esimiesten tukena työhyvinvointityössä.

saman tien Jyväskylän yliopistoon

terveyskasvatusta opiskelemaan.

Sivuaineina oli muun muassa kasva-

tustiedettä ja ravitsemustiedettä.

Matkan varrella hän on koulut-

tautunut lisää, ja viimeksi hän suo-

ritti vuoden kestäneet työhyvinvoin-

tipäällikön opinnot Johtamistaidon

opistossa (nykyinen Management

Institute of Finland).

Ollessaan hoitovapaalla kolman-

nen lapsensa kanssa Källman alkoi

miettiä mahdollisuuksia laajentaa

omaa kokemustaan. Yrityssektori

kiinnosti. Niin hän haki SOLiin ja

tuli valituksi.

SOL Lifen tavoitteet ovat turvallinen työ, työntekijöiden terveyden edistäminen, työkyvyn säilyttäminen mahdollisimman pitkään ja hyvä työilmapiiri.

’’

www.sol.fi 41

Tavoitteet korkealla

Työhyvinvointipäällikön tärkeä työ-

kalu on SOL Life -työhyvinvointi-

ohjelma. Timo Sairanen kertaa SOL

Lifen tavoitteita.

– Työhyvinvointiohjelmamme

tavoitteena on turvallinen työ, työn-

tekijöiden terveyden edistäminen

ja työkyvyn säilyttäminen mahdolli-

simman pitkään ja hyvä työilmapiiri,

Sairanen kertoo.

– SOL Life korostaa erityisesti

SOLin arvojen mukaisesti työhyvin-

vointia kohottavia tekijöitä: työniloa,

työnimua, positiivisuuden ja arkiluo-

vuuden kautta löydettäviä ratkaisuja.

SOL Life on pysyvänä teema-

na palveluvastaaville ja esimiehille

suunnatuissa koulutusohjelmissa.

Yhdessä Työturvallisuuskeskuksen

kanssa SOL valmentaa esimiehet

Työhyvinvointikortin suorittajiksi.

– Teemme tiivistä yhteistyötä työ-

terveyshuoltojemme eli Diacorin ja

alueellisten yhteistyökumppanien ja

eläkelaitoksemme Ilmarisen kans-

sa työhyvinvoinnin kehittämiseksi.

Johtoa valmennetaan jatkuvasti ja

kaikkien SOLin esimiesten käyttöön

on kehitetty työkaluksi varhaisen

välittämisen malli, Sairanen jatkaa.

Elpymishetket virkistävätSOL yhtiönä on jo tullut Anu Käll-

manille tutuksi. Hän on kiertänyt

myös äskettäin aloittaneen henki-

löstöpäällikkö Heidi Johanssonin

kanssa piirikokouksia, ja he suuntaa-

vat syksyn aikana myös pohjoiseen.

Uuden tehtäväkentän haasteet

ovat jo hyvin hahmottuneet mie-

lessä. Liikunnanohjaajan tutkinnon

suorittaneelle naiselle silmiin osuu

SOLilaisten työn fyysinen kuormit-

tavuus ja siitä seuraavat TULES- eli

tuki- ja liikuntaelinsairauksien aihe-

uttamat ongelmat.

– Työergonomia, tauotus ja

pienen jumppaamisen tuomat

elpymishetket työn lomassa ovat

tärkeitä. Työasennot töissämme ovat

kuormittavia. Kaikki tämä asettaa

vaatimuksia vapaa-ajalle, jolloin kan-

nattaa lepäämisen lisäksi harrastaa

liikuntaa, joka auttaa palauttamaan

töissä kipeytyneitä lihaksia.

– Piristävän ja palauttavan liikun-

nan ei tarvitse olla kallista ja aikaa

vievää, vaan parasta liikuntaa on

sellainen, jossa sekä mieli että keho

virkistyy. Uinti, reipas kävelylenkki

ystävän kanssa tai vaikkapa tanssimi-

nen kotona lasten kanssa tuo punan

poskille, hyvän mielen ja samalla

kuntokin kohoaa, Källman toteaa.

Työkaveria ei jätetäMonissa työtehtävissä aikataulu-

tus on tiukka, ja toisinaan kiire voi

houkuttaa laiminlyömään yhteisiä

ohjeita.

– Koulutus, hyvä esimiestyö

sekä työsuojelu- ja työturvallisuus-

ohjeiden noudattaminen auttavat

kiireen voittamisessa. Asianmukaisia

apuvälineitä, varusteita ja vaatteita,

etenkin hyviä työkenkiä tulee käyt-

tää. Näin riskit pidetään minimissä,

hän jatkaa.

Anu Källman kutsuu kaikki

SOLilaiset mukaan työhyvinvointi-

talkoisiin. Työhyvinvoinnista huoleh-

timinen kuuluu jokaisen vastuulle.

Yhteisenä mottona voisi olla ”työ-

kaveria ei jätetä” – kun työkaverilla

on kaikki hyvin myös oma työni

helpottuu!

– Kun huomaa, että työkaverin

suorituksessa on jotain poikkeavaa

tai hän vaikuttaa väsyneeltä, kannat-

taa kysellä, mitä kuuluu. Toivoisin,

että työyhteisössä olisi mahdolli-

simman avoin keskusteluilmapiiri,

sillä vaikeat asiat on helpompi ottaa

puheeksi kun esimies ja työkaverit

tuntevat hyvin toisensa. l

ASLAK-kurssi SOLilaisilleKELA on myöntänyt valtakunnal-

lisen ASLAK-kurssin SOL Palvelut

Oy:n ja SOL Pesulapalvelut Oy:n

henkilöstölle. Kurssin kohderyh-

mänä ovat palveluvastaavat, myy-

mälänhoitajat ja palvelumyyjät.

ASLAK-kurssi toteutetaan Oulus-

sa. Tarkempi info hakuajoista

tulee myöhemmin. Mikäli kuulut

kohderyhmään niin lähiesimie-

heltä saa lisätietoa kurssille

hakeutumisesta.

Aslak-kuntoutus on työikäisille järjestettävää

kuntoutusta, jonka tavoitteena

on toiminta- ja työkyvyn ylläpitä-

minen tai parantaminen.

Kuntoutus auttaa pysymään

työelämässä. Aslak-kurssit

toteutetaan ryhmämuotoisena

avo- tai laitoskuntoutuksena.

– Oman työ-

ajan käytön

seurannalla

voi saada

kiireen hal-

lintaan, Noora

Wessman

sanoo.

42 www.sol.fi

Pallo hallussa

uutiset

Henkilöstö

-

HELSINGIN Katajanokan kentällä suurten

laivojen kupeessa koettiin suuren urheilu-

juhlan tuntua elokuun lopulla, kun toisis-

taan ottivat mittaa SOLin Viking Linen ja

Silja Linen aluksilla työskentelevät tiimit.

Viking Linen tiimin työntekijät

pelaavat melkein joka päivä töiden jäl-

keen joko jalkapalloa tai krikettiä.

– Siitä syntyi idea, että voisimme

haastaa ystävyysotteluun ”toisen ran-

nan” eli Silja Linen kohteen työntekijät.

Haasteen otti vastaan heidän esimie-

hensä Jani Korhonen, kertoo kohde-

päällikkö Sari Crnobreg.

– Kun asiakkaamme Viking Line

kuuli asiasta, niin he lahjoittivat joukku-

eelle pelipaidat ja lahjakortteja palkin-

noiksi. Tämä on hieno osoitus yhteis-

työstä työn ulkopuolellakin sekä oikeaa

työkykyä ylläpitävää toimintaa.

Reilua peliä

Siljan joukkueen maalitykki oli Bavish

Limbu. Vikingin joukkueen ainoan

maalin teki Pathak Ujjwal ja ottelu

päättyi Siljan ylivoimaiseen voittoon 9-1.

– Meidät siis todella rökitettiin. Mut-

ta se on varmaa, ettei tämä peli jäänyt

tähän, niin hauskaa se oli, vaikka koko

kroppa olikin kipeänä seuraavana päivä-

nä, Gurung Arun kertoo.

Tamu on kotoisin Nepalista ja työs-

kentelee palveluvastaavana SOLin Silja

Linen laivatiimisssä. Hän toivoo, että täl-

lainen ottelu järjestettäisiin vuosittain.

– Ottelu oli aivan loistava. Meillä

sekä kannustusjoukoilla oli todella

mukavaa ja pelistä puhuttiin monta päi-

vää. Näin kehittyy joukkuehenki myös

työpaikalla.

Crnobreg lupailee, että uusia ottelui-

ta on tulossa.

– Keväällä pelaamme varmaan

seuraavan kerran tai talvella voimme

järjestää jossain liikuntasalissa jonkun

tapahtuman. lTEKSTI MIRKKA KORTELAINENKUVAT SARI CRNOBREG JA JANI KORHONEN

1. Viking Linen tiimin

pelaajat takarivissä

vasemmalta oikealla

Lucky Bautista, Gurung

Arun, Amrit K.C Dhewa-

ju, Ayush Pathak, Ujjwal

Maharjan, Rejak Tzowa-

nis, Fotios Thapa, Rajiv

Khanal sekä eturivissä

vasemmalta Bizanat

Ramesh, Bhandari Oleg

Goman ja Stamatakis

Michael.

2. Siljan tiimin pelaajat

takarivissä vasemmal-

ta oikealle Pokharel

Prashuchan, Prayash

Bakhati, Limbu Babi-

sh, Janne Forsman,

Bijendra Neupane, Tha-

pa Sagar, Basnet Arun,

Joshi Pujendra sekä

eturivissä vasemmalta

Jani Korhonen, Gurung

Bikash, Deuja Roshan ja

Khadka Ishwor.

3. Viking Linen tiimi

hieroo taktiikkaansa.

4. Pallo ja vitsit lensivät

kilpaa tiukan pelin

tiimellyksessä.

Laivatiimit ottivat

mittaa toisistaan.

31

42

TÄSSÄ TYÖSSÄ on olennaista se, ettei

hermostu turhasta, kertoo SOLin

lukuisista tapahtumista vastaava

Pirkko Pesonen. Tämän lisäk-

si monitaituri avustaa myynti- ja

messumateriaalien tuottamisessa,

huolehtii hotellisopimuksista ja avus-

taa SOLin myyntihenkilöitä monin

tavoin, eikä vähiten mahtavan puhe-

äänensä ja kokemuksensa vuoksi.

Syyskuun alussa 2012 Pirkolla

tuli täyteen kunnioitettavat 30 vuotta

yhtiön palveluksessa.

Työ on monipuolista ja siinä pitää

venyä moneen suuntaan. Vaikka suu-

ri osa työtä on ryhmätyötä ja yhte-

ydenpitoa yhteistyökumppaneihin,

moni asia pitää hoitaa yksin.

– On osattava pitää kaikki langat

käsissään.

Tärkeää on saada hommat toimi-

maan asiakkaan toivomalla tavalla.

– Monet SOLin yhteistyökump-

panit ovat tuttuja jo vuosien takaa,

joten sitä tietää jo puolesta sanasta,

mistä on kyse ja mitä kulloinkin toi-

votaan.

Pirkon työ tapahtumien järjestä-

jänä on monipuolista, eikä se taitaisi

onnistua ihan jokaiselta.

– Tarvitaan hyviä hoksottimia,

viitseliäisyyttä, organisointikykyä ja

tietenkin tarkkuutta, sillä pientenkin

palasten on oltava kohdallaan.

Työssä vaaditaan myös rauhalli-

suutta, sillä kaikki asiat eivät tunne-

tusti suju aina niin kuin on ajateltu.

− Pitää osata viedä asioita eteen-

päin hyvässä hengessä.

Juhlia odotellessa

Ennen kuin juhla tai tapahtuma on

saatu pystyyn, on tehtävä miljoonia

asioita oikein.

Sitten kun kaikki on valmista,

alkaa odotus.

– Silloin minulla on yleensä rau-

hallinen olo. Tulee sellainen hyvä

tunne, että kaikki on valmista ja

kaikki menee hyvin.

Juhlan jälkeen tulee tavallisesti

ensin hieno hyvänolon tunne. Sen

jälkeen iskeekin tyhjyyden tunne:

tämä oli nyt tässä!

– Sitten on vain riennettävä kohti

uusia haasteita, kertoo Pirkko tyy-

nesti.

Tapahtuman järjestäminen on

kuin elämä pienoiskoossa.

– Se eletään täysillä alusta lop-

puun. Positiiviset ja negatiiviset puo-

let otetaan vastaan sellaisina kuin ne

tulevat. Välillä ne saattavat kasvattaa.

Aivan kuin elämän loppupuolella,

myös onnistuneiden tapahtumien

jälkeen voi ymmärtää, miten siitä

kaikesta tuli kokonaisuus.

– Asiathan tapahtuvat tässä ja nyt.

On elettävä kiinni hetkessä.

Hienointa Pirkon työssä on, kun

ihmisiltä saa kahdenkeskistä kiitosta.

– Silloin ei ole kyse kiitoksesta

vain muodon vuoksi, vaan se tulee

suoraan sydämestä. Sitä minä arvos-

tan.

Helsingin Viikissä asustava Pirk-

ko ehtii työnsä ohessa antaa aikaa

itselleen ja harrastuksilleen. Moni-

puolisuus ilmenee myös Pirkon har-

rastuksissa.

– Lukemisen ohella kävelen pal-

jon, käyn kuntosalilla ja voimistelen.

Lisäksi hyväntekeväisyysasiat ovat

Pirkolle tärkeitä.

– Seuraan tiiviisti maailman

tapahtumia, jos sitä nyt voi harras-

tukseksi sanoa, naurahtaa Pirkko

iloisesti. l

Monitaituri hoitaa homman

TEKSTI JYRKI LIIKKA KUVA VAULA AUNOLA

www.sol.fi 43

valokeilassa

Hymyn

’’Asioita pitää viedä eteenpäin hyvässä hengessä.

Tapahtuman järjestäminen on kuin elämä pienoiskoossa.

SOL TurvapalvelutSOL toteuttaa turvapalveluita

kaikkialla Suomessa. Räätälöimme

yksilöllisen palvelusopimuksen kun-

kin asiakkaan kanssa. Esimerkiksi

aulapalveluun voidaan yhdistää

asiakkaan omaisuuden ja henkilös-

tön suojaamiseen liittyviä tehtäviä,

jolloin tehtävää suorittaa vartija.

Palveluvalikoimaamme kuuluvat: • paikallisvartiointi

• piirivartiointi

• hälytyskeskuspalvelut

• turvallisuussuunnittelu

• turvallisuuskoulutus

• auditointi

• järjestyksenvalvontapalvelut

• turvatarkastukset

• turvatekniikka

• turvajärjestelmät

SOL Palvelut OySOL Henkilöstöpalvelut OySOL Pesulapalvelut OyVanha talvitie 19 A

00580 Helsinki

Vaihde 020 5705

Asiakaspalvelu 020 5700 720

www.sol.fi

SOL SiivouspalvelutSOL ToimitilapalvelutSOL Kiinteistöpalvelut

SOL KotipalvelutSOL Turvapalvelut

SOL HenkilöstöpalvelutSOL Pesulapalvelut