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SOLUÇÕES CLARO
PARA A SUAEMPRESA
Mais economia na sua conta.
CONTA ONLINE
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O CONTA ONLINE
é a solução da Claro
que ajudará sua empresa
a acompanhar suas
despesas com
telefonia móvel
Evite desperdício de papel e ganhe tempo no Fechamento
de Contas da sua empresa.
ACESSO TOTALMENTE ONLINE.
COM O CONTA ONLINE VOCÊ SÓ IMPRIMIR SE QUISER.Veja como é fácil!
CONTA ONLINE
Evite desperdício de papel
A Claro apóia o consumo
consciente de papel.
Na seção Administração
(menu Alterar Senha/Perfil),
você escolhe entre os perfis
INTEGRAL ou PARCIAL
e deixa de receber a conta
detalhada.
Visualize as contas referentes aos 03 últimos vencimentos
CONTA ONLINEFACILIDADES
Consulte o histórico dospagamentos realizados
Histórico de chamadas: Veja o histórico completo das chamadas efetuadas
Confira, antes mesmo de receberas faturas, todas as chamadas que foram realizadas e não foram faturadas
Imprima só as vias da contaque você quiser através de arquivo PDF
MAIS CLAREZA NA
CONTA
Faça download de conta em arquivo de texto ou Excel
CONTA ONLINEFACILIDADES
Crie usuários paraos demais funcionários,com perfis de acesso restrito
Visualize o consumo e gastos de cada linha, de forma rápida e prática
Acesse gráficos com comparativos de consumo
FACILIDADE E
GESTÃO
O CONTA ONLINE pode ser acessado a partir do site da Claro Empresas
CONTA ONLINE
www.claro.com.br/empresas
O MELHOR DE TUDO
Na Claro todas as linhas
já nascem com esse
serviço SEM CUSTO.
Agora vamos ao passo-a-passo de
utilização dessa ferramenta:
Passo-a-passo Conta Online
Claro Empresas RJ
Conta Online Pessoa Jurídica
Principais Funcionalidades:
1. Consulta de Faturas;
2. Consulta detalhada de lançamentos;
3. Dowload de informações nos formatos txt e Febraban;
4. Gráficos de consumo (Perfil de consumo, comparativo de consumo, etc...);
5. Pagamento Online;
6. Histórico de pagamentos;
7. Criação de usuários com diferentes níveis de acessos;
Benefícios:
1. Possibilita o gerenciamento dos custos de forma rápida e eficaz;
2. Disponibiliza o acesso às informações da conta telefônica antes do recebimento da fatura impressa;
3. Permite a consulta das contas telefonônicas passadas e do consumo atual;
4. Permite a criação de cadastros das linhas para controle do administrador;
5. Possibilita o download da conta telefônica em formato eletrônico para gerenciamento detalhado;
6. Permite definir a quantidade de funcionários que terá permissão para acessar a conta telefônica.
*Importante: Algumas funcionalidades do menu de pagamentos e do menu de gerenciamento, só
estarão disponíveis após 24 horas do primeiro login.
O primeiro acesso, troca de administrador ou se esqueceu a senha é por esta página no
“clique aqui”, onde é preciso informar o número de cliente e a senha de atendimento do 1052.
O acesso diário também utiliza a mesma página.
Conta Online Pessoa Jurídica
O CONTA ONLINE pode ser acessado
a partir do site da Claro Empresas
www.claro.com.br/empresas
Menu – Administração
Dados Cadastrais => Local onde conferimos os
dados cadastrais da empresa, cadastramos o
telefones para comunicação de disponibilização da
conta e verificamos o resumo do número de cliente,
contas e assinantes.
Conta Online Pessoa Jurídica
Menu – Administração
Administrar Usuário => Crie logins para outros funcionários da empresa acessarem o serviço
Conta Online.
Se a sua empresa possuir mais de uma conta junto a CLARO, você poderá restringir o acesso do
funcionário a determinada(s) conta(s).
O usuário só terá acesso as informações que o Administrador determinar na criação do perfil.
Conta Online Pessoa Jurídica
Menu – Administração
Customização de Dados => Associe informações como Nome, Centro de Custo e Matrícula às linhas de
sua empresa. Ficará muito mais fácil identificar as linhas utilizadas por um funcionário (Nome), Centro de
Custo ou departamento (Matrícula).
Estas informações serão disponibilizadas no arquivo baixado em txt pelo Conta Online, podendo ser utilizado
no rateio e apresentação dos custos de utilização.
Alterar senha => Para Administrador ou usuário.
Descadastramento => Cancelar o serviço de Conta Online.
Conta Online Pessoa Jurídica
Menu – Pagamentos
Boleto para Pagamento => Local onde podemos imprimir o boleto para pagamento do saldo
em aberto.
Pagamento => Se você utiliza o sistema de home banking para pagamento de sua fatura
mensal, copie a seqüência de números que vêm logo abaixo e, na página de pagamento, cole-a
no espaço reservado para o código de barras.
Histórico de Pagamentos => Consulte os 3 últimos pagamentos efetuados.
Conta Online Pessoa Jurídica
Menu – Gerenciamento
Chamadas Não Faturadas => Monitore as últimas ligações realizadas que serão cobradas na
próxima fatura.
Conta Online Pessoa Jurídica
Menu – Gerenciamento
Download de Ultimas Faturas => Faça o download da imagem das últimas contas em formato PDF.
Conta Online Pessoa Jurídica
Menu – Gerenciamento
Gráficos Dinâmicos => Visualize o consumo da empresa em forma de gráficos.
Conta Online Pessoa Jurídica
Menu – Gerenciamento
Últimas Faturas => Visualize as 3 últimas contas da empresa e aplique filtros para
uma análise mais apurada.
O usuário só terá acesso as informações que o Administrador determinar na criação
do perfil.
Conta Online Pessoa Jurídica
Abra o programa Excel, selecione opção “Abrir” no menu “Arquivo”, como mostra a figura.
Conta Online Pessoa Jurídica
Passo 1 Passo 2
Passo 3
Conta Online Pessoa Jurídica
Todas as informações da conta serão mostradas no arquivo, na seguinte seqüência:
Informações Gerais da conta:
- dados cadastrais do cliente;
- dados gerais da conta: período de referência da conta, data de vencimento, valor total da conta, valor dos impostos, débitos pendentes, último valor pago, etc.
Informações das franquias compartilhadas e respectivas cobranças.
Informações das mensalidade e chamadas de cada assinante do cliente.
Conta Online Pessoa Jurídica
Assim como a conta impressa, o arquivo Excel mostra em cada coluna o tempo de duração da chamada, o valor da tarifa, o valor da ligação e o valor cobrado pela ligação.
Se a chamada foi consumida da franquia contratada, a coluna “valor cobrado” apresentará o valor “0,00”. Somente são valoradas as chamadas excedentes.
Para as chamadas de longa distância o campo “valor da tarifa” aparece em branco porque esta informação não é disponibilizada pela operadora de LD.
Obs.: No Plano Estilo Empresarial, para a chamada dentro da franquia somente é apresentada a duração (tempo) da chamada.
Conta Online Pessoa Jurídica
O valor total da conta deve ser igual à soma de todos os valores cobrados com o valor informado no campo “Resultado de Saldo Anterior”.
Conta Online Pessoa Jurídica
Para visualizar todas as mensalidades e chamadas de um assinante em específico, utilize a ferramenta “filtro”.
Para criar o filtro selecione com o mouse todos campos que mostram os títulos das informações disponíveis para a linha e clique na opção “AutoFiltro” do menu “Dados” .
Também é possível classificar qualquer coluna crescente/decrescente.
Conta Online Pessoa Jurídica
Após a criação do filtro, selecione na coluna “Tel” o número da linha do assinante para o qual deseja verificar as informações.
Conta Online Pessoa Jurídica
Marque a célula 17ª e depois “Dados –Rel.de Tabelas e Gráficos Dinâmicos”.
Conta Online Pessoa Jurídica
1
2
3
4
Clique em avançar (1), avançar (2),
selecione onde aparecerá a tabela
dinâmica (3) e depois vá para o Layout.
No layout será definida a estrutura da
tabela e qual o resultado que se busca
(próximo slide).
Conta Online Pessoa Jurídica
1 2
3
Conta Online Pessoa Jurídica
Formatar Células – Coloca os valores em Reais, porcentagem, data, etc...
Assistente de Tabela Dinâmica – Retorna ao menu do slide anterior para a modificação/ajuste da tabela.
Atualizar Dados – Atualização para qualquer informação alterada na base de dados da Tabela Dinâmica.
Conta Online Pessoa Jurídica
Análise: É possível também analisar a conta
para saber os minutos utilizados e qual tipo de
ligação é realizada (Fixo ou Móvel). Insira duas
colunas, uma depois de Número (Coluna G) e
outra depois de Duração (Coluna H).
Conta Online Pessoa Jurídica
DURAÇÃO=(HORA(H13768)*60)+(MINUTO(H13768))+(SEGUNDO(H13768)/60)
NÚMERO=DIREITA((ESQUERDA(F13768;3));1)
Coloque o nome desejado as novas colunas e digite a formula correspondente a ação desejada. Lembre-se que esta formula
Deve estar associada a célula do lado esquerdo, correspondente a coluna e linha. No caso do exemplo H13786.
Depois de incluída a fórmula, copie a cole até o final da coluna para estender a todas as linhas.
Depois retiramos a fórmula com o botão direito do mouse, copiando e colando especial (texto).
Clicando em arquivo/substituir podemos alterar de 2 a 6 para FIXO e de 7 a 9 para Móvel. Com estas novas informações basta criar novas tabelas dinâmicas e analisar o perfil de utilização e se cabe incluir novos serviços/franquia à conta.
Conta Online Pessoa Jurídica
FAQ (Disponível também no site da Claro).
O que é perfil "Administrador"?
O Gestor da conta, ao fazer o primeiro login será o "administrador" automaticamente.
O administrador tem acesso às funções administrativas do sistema e poderá criar novos logins com perfil "Usuário" e utilizar a
tabela de Customização de Dados. Além disso tem acesso à todas as contas da empresa.
O que é perfil "Usuário"?
O perfil "Usuário" permite apenas utilizar as funções de "alterar senha" e "gerenciamento". O Gestor pode parametrizar o perfil
usuário para que esteja restrito a visualização apenas de uma linha.
O gestor da empresa pode criar um segundo perfil de administrador?
Não. A empresa pode ter apenas 1 administrador. O gestor da conta, ao fazer o primeiro login é automaticamente nomeado
como "administrador".
É possível trocar de administrador?
Sim. Basta acessar a aplicação e na primeira página escolher "primeiro login".
Esta opção só poderá ser efetuada pelo gestor atual pois exigirá a digitação do Nº do Cliente e da Senha de atendimento.
O que o Gestor deve fazer se ele esquecer sua senha de acesso do Conta Online Claro Empresas?
Deve acessar a aplicação e na primeira página escolher "primeiro login".
Esta opção só poderá ser efetuada pelo gestor atual pois exigirá a digitação do Nº do Cliente e da Senha de atendimento.
Feito isto, basta escolher "alterar senha" e escolher uma nova senha.
Por que não consigo visualizar as informações da fatura fechada e a o boleto para pagamento?
Algumas funcionalidades do serviço só estão disponíveis depois do fechamento da primeira fatura da empresa.
Por que não consigo acessar algumas funções do Conta Online Claro Empresas?
Somente o perfil administrador tem acesso a todas as funcionalidades do Conta Online.
Conta Online Pessoa Jurídica
Como fazer para exportar uma conta para Excel?
Acesse a função do menu "Últimas Faturas" e selecione a opção "Exportar Arquivo para Excel". Abrirá um pop-up enquanto o
sistema gera a fatura. Assim que o arquivo estiver pronto, aparecerá um link para download com nome "download.zip". Clique
no link e o download da conta iniciará. Feito o download do arquivo, abra com o programa "Win Zip" selecionando a opção
"extract" para descompactar o arquivo. Obs: Caso não tenha o programa, adquira no site www.winzip.com. A próxima etapa é
abrir o programa Excel e clicar em "Abrir". Na caixa de seleção "Arquivos do tipo" escolha a opção "Todos os arquivos",
selecione o arquivo txt descompactado e clique em "abrir". Abrirá uma caixa do "Assistente de importação de texto". Selecione
a opção "delimitado" e clique em avançar. Selecione a opção "Ponto e vírgula" e clique em avançar. Pronto, basta clicar em
concluir e a conta já estará no formato Excel.
Como fazer para exportar uma conta no padrão Febraban?
O arquivo no padrão Febraban só poderá ser utilizado pelas empresas que possuem sistemas que permitem a leitura deste
padrão.
Por que alguns usuários conseguem visualizar o "Resumo da Conta da Empresa" na tela "Últimas Faturas" enquanto
outros usuários não conseguem?
Sempre quando o administrador criar um usuário que tem permissão para ver todos os NTCs da empresa, este usuário poderá
visualizar o "Resumo da Conta da Empresa"
O que quer dizer o nome do arquivo txt?
Depois de extraído do programa Win Zip, o arquivo txt virá com uma nomeação que identifica a conta. Por exemplo:
"229133968_430101810_2005_5_4"
229133968 = Nº do Cliente
430101810 = Nº da Conta
2005_5 = Ano e Mês da conta
4 = ciclo da conta
Os valores da conta impressa não conferem com os valores do Conta Online Claro Empresas. Qual está correto?
Havendo qualquer divergência, as informações da conta impressa (fatura de serviços) para pagamento prevalecerão sobre os
dados disponibilizados através do serviço Conta Online.
Conta Online Pessoa Jurídica
Dúvidas? Ligue 1052 ou fale com um de nossos consultores.
Acesse: www.aldeiatelecom.com.br