Some dcl2010

Hasse ErikssonMediaCity, Åbo Akademi

3.11.2010, DCL-konferenssi, Hämeenlinna

Näkyvyyttä sosiaalisella medialla, entäs strategia?

s-posti: [email protected]: @Hasse_Erikssonmediacity.fifacebook.com/mediacity.vaasa

onsdag den 3 november 2010

Facebookissa oleminen ei ole strategia.


•Barbara Kruger teki konseptitaidetta jossa hän kritisoi ihmisten suhtautumista eri asioihin. Hän teki 80-luvulla kuvan jossa teksti ”I shop therefore I am”. Olen päivän otsikkoa ajatellen varten muunnellut hänen kuvaa.•Facebookissa oleminen ei ole strategia.

Särkyvä kupla?


Sosiaaliset mediat, onko trendi joka pian häviää? Särkyvä kupla? Mitä seuraavaksi? No ei ainakaan paluuta perinteiseen mediaan...

The most important word on the internet is not ”search” anymore

– it’s ”share”


Web Presence – läsnäolo verkossa


•Kun investoidaan brändin näkyvyydestä verkossa, ei ole ainoastaan kyse rahoista, vaan verkkoläsnäolosta joka kajahtaa asiakkaillasi, saavat heidät tulemaan uudelleen.•Verkkosivujen merkitys pienenee -> some-läsnaolo kasvaa

Välineet muuttuvat


•Sisältö periaattessa voi olla sama, mutta välineet muuttuvat. Vaikka sosiaalisten medioden käyttö voi olla nopeaa, helppoa ja halpaa, silti samat säännöt pätevät edelleen.•Suunnittele tarkoin mitkä välineet haluat käyttää, mitkä ovat sinulle tarkoituksenmukaiset

Strategia?onsdag den 3 november 2010

•Pelkkä Facebookissa oleminen ei ole strategia. On oltava ohjeistus joka tukee yrityksen brändiä ja tavoitteita.•Sosiaalisiin mediohin on panostettava, siihen on satsattava resursseja. Se vie aikaa, eli työtapoja on muutettava. Se on koko yrityksen asia, varsinkin johdon on oltava mukana tukemassa käyttöä.•ks Coca Cola Companyn strategia http://www.viralblog.com/wp-content/uploads/2010/01/TCCC-Online-Social-Media-Principles-12-2009.pdf

RSS-syöte on kätevä

Seuraa, ole läsnä – säännöllisesti


Hyvä tapa aloittaa sosiaalisen median käyttö on seurata mitä muut tekee. Käyttääkö kilpalijasi sosiaalisia medioita?









Suunnittele strategia ja aseta tavoitteet

• ”Social Media is the strategy, not the tactics”

• Samat periaatteet mitä käytetään perinteisessä viestinnässä pätevät myös uudessa some-viestinnässä


Orgaanisaatiollasi on varmaan jo viestintästrategia; some-käyttö integroidaan tähän.

!"#$%&'())**+,(-',(."(%/+""'

012%'3"4*"&5"'6'7'89:&%&'

012%'3"4*"&5"';'7'<"(31'

012%'3"4*"&5"'='7'51("+&'499("'

<"(39>"'01

2%',%9."&("

?'"&"@)),+('

5"'4+A"93,%('

0(."(%/+"'6B

'@)#)(?'

(1+,(%A9'

0(."(%/+"';B

'*+(3-5-&(%

+&%&'


Uudet roolit?Kuka tekee mitä, missä ja milloin?


•kuka tekee mitä, missä? Ja miten? Kenellä on kiinnostusta bloggaamiseen, kuvaamiseen, videoihin, ja yleensä kiinnostusta sosiaalisiin medioihin? •Pienessä yrityksessä on helppo luoda uudet tiimit kiinnostuksen mukaan.

Yhteinen SoMe-tie


Kaikki eivät voi tehdä asioita oman päänsä mukaisesti. Jonkun on otettava vastuu some-käytöstä. Yhteiset säännöt, työtavat. Mietittävä miten reagoidaan mikäli huomataan positiivista/negatiivista kommentointia yrityksestä.

Internet is permanent.


Muistettava että netissä tehtyjä virheitä voi korjata, mutta ei poistaa kokonaan.

✤ Seuraa Twitterillä mitä alallasi tapahtuu

✤ Twitter on reaaliaikainen ja toimii erinomaisesti asiakastukikanavana

✤ Twitter on myös oiva uutiskanava. Moni yritys käyttää sitä uutiskirjeiden sijaan tiedottamiseen.


Kuinka moni käyttää Twitteria? Facebookia?

Suurin.✤ Toimii osittain samalla tavalla

kuin Twitter

✤ Facebookilla voi rakentaa yhteisöä luomalla sivuja, ryhmiä tai yhteisöä oman profiilin alle

✤ Facebookilla ”tykkääjät” (eng. ”likers”) mittaavat pinnallisesti suosiota

✤ Facebookilla on vahvat analyysivälineet


Kuinka moni käyttää Facebookia? Kuinka moni käyttää Facebookia työkaluna?

5 menestystekijää1. Kytkentä useampiin alustoihin– yrityksen verkkosivut, eri sosiaaliset mediat

2. Luo resurssia verkkon

– Asiakkasi haluavat lisäarvoa!

3. Rakenna yhteisöä brändisi ympärille– Tarjoa asiakkaillesi tarjouksia tykättäväksi (”like”)

– Anna heille etuja jotka kiinnostavat ja auttavat yhteisön rakentamisessa

4. Seuraa ja tue brändisi koskevia asioita

– Anna asiakkaidesi käyttää brändiäsi niin kauan kuin se antaa positiivista näkyvyyttä

– Käytä yhteisöä, keskustele heidän kanssaan uusista tuotteista, tapahtumista ym

5. Elävät sivut

– Analysoi säännöllisesti sivujen tarkoituksen- ja ajanmukaisuutta kohderyhmääsi ajatellen, päivitä säännöllisesti


1.kytkeminen verkkosivuihin on tärkeää – find us on facebook2.Anna asiakkaillesi lisäarvoa mitä eivät saa muualta, esim lisätietoja tuotteista, palveluista,

tarjouksista ym 3.kilpailut ja aktivitteetit kiinnostavat4.Coca cola-esimerkki, kaverit loivat fanisivun Fb:lle koska pitivät kokiksesta. CCC antoi

heidän pitää sivuja ja kannustivat heitä

Tue brändisi positiivista näkyvyyttä!


Sivut perustettiin kahden kokisfanin aloitteesta. Tänään CCC tukee sivujen sisältötuotantoa. Sivuilla on liki 16 milj tykkääjää.

Analysoi säännöllisesti

Useimmat alustat tarjoavat analyysivälineitä


Social awareness


Esimerkki onnistuneesta some-‐kampanjasta: IKEA


Esimerkki onnistuneesta

some-‐kampanjasta:

Dagslivs(Tukholma)


Muutama esimerkki miten ei tulisi toimia


Eurostar ja Toyota: ei tiedottanut twitterillä, sen sijaan ihmiset twiittasivat negativista palautettaVodafone: työntekijällä oli huono päivä, twiittasi negatiivisesti työnantajastaan

JONAS: Fri 09 Oct 00:08 Missed connecEng flight by 3 min. #airbalEc most helpful company to date. Hotel, food and business class :)

AIR BALTIC: Fri 09 Oct 00:32 RT @Jonas_Forth: Missed connecEng flight by 3 min. #airbalEc most helpful company to date. Hotel, food and business class :)


Kollegani Jonas Forth ilmoi? TwiBerin kauBa eBä kone lähC nenän edestä, AirBalCc vastasi heC ja järjesC asian.

Tee sitä mitä osaat parhaiten!onsdag den 3 november 2010

Gary Vaynerchuk

Hasse Erikssons-posti: [email protected]: @Hasse_Erikssonmediacity.fifacebook.com/mediacity.vaasa

MediaCity, Åbo Akademi

Thx!


Tee strategia. Jos tarvitset apua, on useita alan ammattilaisia joita voi ottaa apuun.

Documents

Some dcl2010