songway_2004_3-Kiina ilmiö

Song Networks tiedotuslehti 3/2004 Song Way 1

2 Song Way Song Networks tiedotuslehti 3/2004

Kiina on yhä mielenkiintoisem-pi markkina-alue suomalaisille tuotteille ja palveluille

“4

SisältöSisältö

Menu kuntoon myös tietoliikenteessä

“18

4 Kiina-ilmiö – uhka vai mahdollisuus?

7 Songilta suora tiedonsiirtoväylä Kiinaan

8 Lyhyet

Mistä on tyytyväiset asiakkaat tehty? Song Networks osaksi TDC-konsernia Uusi tietosuojalaki koskettaa myös sinua! Espoo valitsi Songin monipalveluverkkonsa toimittajaksi Flow04 jammasi Helsingin Makasiineilla Kauppalehti LIVE tehostaa pörssiyhtiöiden tiedotustoimintaa Purjehduskurssilla kippariksi

10 Monipalveluverkon kautta kaikki sähköinen viestintä

11 E Avenue pisti kulut kuriin

12 Pohjoismaiden ensimmäiset virtuaalimessut

13 Kalliolan Setlementti – viestinnän tilkkutäkki jäi historiaan

14 Song Superlaajakaista helpottaa yrittäjän arkea

16 Teknisten suunnitteluohjelmien käyttäjät reaaliaikaiseen yhteistyöhön

17 Asianajotoimisto Suomen Liikelakimiehet Oy verkottui

18 Center-Inn – menu kuntoon myös tietoliikenteessä

19 Nettielämyksiä: Netin kautta matkalle Kiinaan


Valitse Goljatin sijaan DaavidHaluan kiittää kaikkia asiakkaitamme Songin palvelujen valitsemisesta – se oli rohkea päätös. Meidät valitessaan asiakas toimii perinteitä vastaan ja valitsee muutosprojektin. Rohkeus palki-taan, sillä useimmiten juuri muutoksella saavutetaan suurimmat edut.

Olemme ymmärtäneet asiakkaidemme haasteet. Siksi olemme virittäneet organisaatiomme muutosprojektien mestariksi. Tuorein esimerkki muutospäättäjästä on Espoon kaupunki, joka päätti valita monipalveluverkkonsa toimittajaksi Songin. Päätöksen tärkeänä perusteena esitet-tiin Songin projektointikyky.

Valitsemalla Goljatin sijaan Daavidin on myös mukana varmistamassa sen, että meillä Suomes-sa säilyvät terveen kilpailun tuomat edut: kilpailutettu hintataso, tuoreet teknologiat ja notkeat palveluntarjoajat. Ja vapaus valita palveluntarjoajien välillä.

Tämän ajan tietoliikenneympäristöjen keskeinen muutos on siirtyminen monipalveluverkkoihin, joissa yhdistyvät puhe ja data, ja lisäksi mukaan on tulossa enenevästi myös kuva. Song toi monipalveluverkon kaupalli-sesti ensimmäisenä markkinoille Pohjoismaissa. Songin ratkaisu kehitet-tiin Suomessa. Meillä on pisin kokemus monipalveluverkkoon siirtymisen toteutuksista. Haluamme olla parhaita siinä, miten monipalveluverkko toimitetaan ja myös siinä, kuinka tätä teknologisesti verrattain monimuo-toista verkkoa ylläpidetään. Molemmat osaamiset tarvitaan, jotta asiak-kaamme pääsevät hyödyntämään televiestinnän etuja mahdollisimman nopeasti ja varmasti. Suurille organisaatioille onnistunut muutosprojektointi on elintärkeää. Pienempien yritysten maailmassa korostuu lisäksi ostamisen ja asioinnin yksinkertaisuus – ’one stop shopping’. Pienyrittäjän arki helpottuu, kun televiestintä hoituu kätevästi yhden toimittajan kautta. Siksi Song tuo pk-yritysten tarpei-siin täyskäden - Song Trion, johon kuuluvat internetliittymä, kiinteän verkon puhelut ja matkaviestinpalvelut. Edellä avattujen aiheiden lisäksi tämän Song Wayn sivuilla voit tutustua muun muassa Kiina-ilmiöön, sekä Songin laa-jakaistareittiin Euroopasta Kiinaan. Toivon, että viihdyt lehtemme parissa!

Ari-Jussi KnaapilaSong Networks Oy:n toimitusjohtaja Song Networks Holding AB:n varapääjohtaja

Song WaySong Networksin tiedotuslehti 3/2004. Tutustu asiakaslehteen myös verkossa

www.songnetworks.fi/songway

Päätoimittaja: Riikka Laitala

Toimitus: Carolina Lockmer

Terhi Nikkilä Viestintätoimisto Taitomylly:

Jami Taipalinen, Kirsi Mantua, Mira Hannuksela

Ulkoasu: oljemark.com

Postia toimitukseen! Voit antaa palautetta lehden jutuista, tilata lehden tai ilmoittaa osoitteenmuutok-

sesta osoitteella: [email protected]

Song Networksin ilmoitusliite.

pääkirjoitus

” Kaikki yritykset ovat siirtymässä monipalveluverkkoon tavalla tai toisella. ”


KIINA-ILMIÖ uhka vai mahdollisuus? Kiina-ilmiöksi kutsutun kehityksen nopeus on yllättänyt monet. Niin Suomessa kuin muuallakin teollistuneessa maailmassa pohditaan, mitä tehdä yhteiskunta- ja elinkeinorakenteelle globalisaation paineessa. Kiina on myös ilmiö sinänsä, ja yhä mielenkiintoisempi markkina-alue suomalaisille tuotteille ja palveluille.

Song Way jututti kolmea Kiina-asiantuntijaa: Helsingin yliopiston Aasian ja Tyynenmeren alueen tutkija, tohtori Tiina H. Airaksista, Pekingissä työskentelevää Ulkopoliittisen instituutin erikoistutkija Linda Jakobsonia ja Suomen Pankin ekonomisti Andy G. Ji’tä. Asiantuntijat kehottavat välttämään yleistyksiä, mutta korostavat niitä huikeita mahdollisuuksia, joita nyky-Kiina tarjoaa.

Teksti: Kirsi Mantua Kuvat: Jaakko Jaskari, kuvauspaikka Ming Living Interiors, Helsinki


Kiina on antanut nimen ilmiölle, jolla tarkoitetaan maailmanta-louden uutta työnjakoa. Ilmiö johtuu tavaroiden ja tuotannonte-kijöiden liikkumisen vapautumisesta ja teknisestä kehityksestä. Monikansalliset yritykset, jotka pyrkivät sijoittamaan tuotantonsa maantieteellisesti ja taloudellisesti edullisimpaan paikkaan, ovat eräs osa tätä ilmiötä.

Kiinan talous avautuu ja kasvaa rajusti. Tuotanto ja kauppa-virrat muuttuvat, koska mukautumalla uusiin mahdollisuuksiin voidaan tuotantoa lisätä samoilla resursseilla. Kiina-ilmiö tarkoit-taa käytännössä sitä, että kun yrityksille on tullut mahdollisuus tuottaa, niiden on myös kilpailusyistä tuotettava hyödykkeitä pai-koissa, joissa se on edullisimmin tehtävissä.

Tuotanto Suomessa vai Kiinassa?

Suhteellisen vähäistä ammattitaitoa vaativan tuotannon siirtä-minen esimerkiksi Kiinaan lisää yritysten kannattavuutta ja pa-rantaa kilpailukykyä. Monille yrityksille tämä jopa mahdollistaa

yrityksen toiminnan ja tuotannon säilyttämisen myös Suomessa. Toisaalta osa yrityksistä on siirtämäs-

sä tuotantonsa kokonaan pois

Suomesta. Sopeutuminen ilmiöön saattaa olla lyhyellä aikavälillä erittäin ongelmallista silloin, kun tuotannon supistuminen kohdis-tuu alueelle, jossa sillä on suuri merkitys työllisyyden kannalta.

Yritysten investoinnit Kiinaan selittyvät toisaalta niiden halulla hyödyntää maan halpoja työvoimakustannuksia ja toisaalta halul-la olla läsnä voimakkaasti kasvavilla Aasian markkinoilla. Kiina on poikkeuksellinen kehitysmaa siinä suhteessa, että alhaiset työvoi-makustannukset liittyvät usein kohtuulliseen työn tuottavuuteen.

Ainakin kaksi Kiinaa ja kaksi moraalia

Kiina on valtava maa, jossa tietyt kaupungit ja kasvukeskukset kehittyvät nopeasti samalla, kun maaseutu elää enimmäkseen omaa, köyhää elämäänsä. Ulkopoliittisen instituutin erikoistutkija Linda Jakobson kertoo, että työoloissa on paikoitellen työntekijöi-den kannalta suuria puutteita länsimaisiin työoloihin verrattuna etenkin pienissä yksityisissä pajoissa. Työturvallisuus on monessa

tehtaassa heikommalla tasolla kuin Suomessa. Alueelliset erot kasvukeskusten ja maaseudun

välillä ovat huikeat. Ranskalaisen televisiodokumentin mu-

kaan jopa saman yrityksen sisällä saa-tetaan eri toimeksiantajien tuottei-

ta valmistaa eri periaatteilla: Eurooppalaiselle yrityksel-le valmistetaan tuotteita

”korkeammalla” työ-etiikalla kuin vierei-sellä tuotantolinjal-la, jonka tuotteet ostaa kiinalainen asiakas. Kaksinais-moralismi kukois-taa konkreettisesti

myös kirjanpidos-sa; salaisten, toden-mukaisten tilikirjojen rinnalla pidetään vi-ranomaisia ja tarkas-tajia varten virallisia tilejä. Ja tätä käytän-töä pidetään täysin normaalina ja hyväk-syttävänä.

Kiinan kansanta-louden suhteellinen etu

on erityisen selvä työin-

<< Suomen Pankin ekonomisti Andy G. Ji (oik.): ”Suomalaiset yritykset voivat ottaa vastuuta Kiinan ihmisoikeuksien ja työolojen kohentamisesta kahdesta syystä: Yhtäältä he tulevat kulttuurista, jossa näihin asioihin kiinnitetään toisella tavalla huomiota. Toisaalta kehittyneempi teknologia mahdollistaa erilaisen kustannusrakenteen.”

“

” Kun tuotannon siirto on yrityksille

mahdollista, on niiden kilpailusyistä

myös tuotettava siellä, missä se on

edullisinta. ”

Ajan ilmiötAjan ilmiöt


tensiivisessä ja vähän ammattitaitoa vaativassa tuotannossa. Maassa on valtavat työvoimareservit, jotka pitävät työläisten palkkatason kilpailukykyisenä vielä pitkään. Tämän ohella Kii-nan koulutusjärjestelmä parantaa myös ammattitaitoisen työvoi-man tarjontaa.

Miten metsä vastaa?

Julkisuudessa tunnutaan olevan yhtä mieltä siitä, miten Suo-men ja suomalaisten yritysten on ylläpidettävä omaa kilpailuky-kyään: Globalisaation paineessa suomalaisten on panostettava kovaan osaamiseen, tuotteiden ja palveluiden laatuun, muotoi-luun, erikoistumiseen, tutkimukseen ja tuotekehitykseen.

Helsingin yliopiston Aasian ja Tyynenmeren alueen tutkija, tohtori Tiina H. Airaksinen kertoo, että Kiinan modernisaatiota ovat nopeuttaneet yhteydet länsimaihin. Ulkomailla opiskelleet kiinalaiset tuovat maahan palattuaan mukanaan uusia ajatuksia ja toimintatapoja. Ulkokiinalaiset investoivat kotimaahansa ja auttavat perheitään ja sukuaan taloudellisesti. Ulkomaalaiset yhtiöt investoivat suoraan Kiinaan, ja lisäksi niiden palvelukses-sa olevista työntekijöistä on muodostunut kaupunkeihin kasva-va keskiluokka, jolla on varaa ja halua kuluttaa. Keskiluokan suuruutta on mahdotonta tietää, mutta varakkaita ja rikkaita arvioidaan olevan 120 ja 200 miljoonan välillä.

Kiinan tarjoamien mahdollisuuksien hyödyntäminen edellyt-tää maan talouskasvun jatkumista ja köyhien kansalaisten olojen kohentamista. Suomalaiset yritykset voivat omalla esimerkillään edesauttaa myönteistä kehitystä. Viestintäteknologian leviämi-nen yhä useamman kiinalaisen ulottuville on eräs tehokkaim-mista tiedonvälitystä vapauttavista voimista. Eurooppalaiset voivat olla myös edelläkävijöitä parantamassa omistus- ja osakkuusyhtiöidensä työntekijöiden työoloja.

Ulkopoliittisen instituutin erikoistutkija Linda Ja-kobson: ”Työoloja koskeviin asenteisiin voi vaikut-taa oman esimerkin kautta. Länsimaiset yhteisyri-tykset houkuttelevat ammattitaitoisinta työvoimaa muun muassa hyvien työolojensa ansiosta.”

“Tutkija Tiina H. Airaksinen suosittelee kulttuuriin ja kieleen tutustumista

Miten yhteistyöhön kiinalaisten kanssa?

• Sekä talouselämä että politiikka nojaavat vahvasti henkilökohtaisiin suhteisiin, ”guanxi”. Niiden luomista ja ylläpitoa ei voi korostaa liikaa. • Byrokratia on laajaa ja hidasta. Siihen on varattava aikaa ja muita resursseja.• Työolot Kiinassa poikkeavat länsimaisesta standardista. Työoloja ja niiden kohentamista arvioidessa on tarpeen tutustua tilanteeseen laajasti ja suhteuttaa tilanne kokonaisuuteen kiinalaisesta perspektiivistä katsottuna. • Se, mikä suomalaisesta näkökulmasta näyttää korruptiolta, voi Kiinassa olla totuttu tapa toimia. • Verkottuminen ja paikallistuntemus ovat avain onnistumiseen. Kulttuurihistorian perusteiden tuntemus on korvaamattoman arvokasta pääomaa.• Kiinalaiset arvostavat menneisyyttä, suomalaiset taas katsovat enemmän tulevaisuuteen. Positiivisia esimerkkejä ja analogioita omaan alaan tai aiheeseen liittyen kannattaa hakea kiinalaisesta tai suomalaisesta historiasta.• Kiinalaiset arvostavat ikää ja arvoasemaa, näiden auktoriteettia ei tule kyseenalaistaa eikä aiheuttaa riskiä kasvojen menetyksestä.• Kiinassa ryhmä on tärkeä identiteettiä määrittelevä asia. Yksilöä ei ole ilman ryhmää, ja vastuu jakautuu koko ryhmälle.

”Guanxi, henkilökohtaiset suhteet ja yhteydet, hal-litsevat sekä politiikkaa että talouselämää, kertovat Tiina H. Airaksinen ja Andy G. Ji.

Lähteet:> Kiina maailmantaloudessa – Globaalitalouden kasvu ja teollisen työnjaon muutos. Paavo Suni, Etla, 31.8.2004> A Decent Company - Säädyllinen tehdas, dokumenttielokuva, Thomas Balmès > Kiinasta teollisuuden pysyvä piina? Pentti Peltoniemi, STTK-lehti 7/2003

Puhdasta ilmaa, lonkkaleikkauksia vai koulutus- konsepteja - missä Suomen mahdollisuudet?

• It-teknologia ja telekommunikaatio – kysyntä suurta jo tänään• Matkailu – hyvinvoinnin kasvaessa ja maan avautuessa kiinalaiset matkustavat myös Eurooppaan, suomalaisille suuri mahdollisuus• Terveydenhuolto – länsimaiset terveydenhuoltoteknologiat ja -palvelukonseptit kiinnostavat kasvavaa keskiluokkaa• Vanhustenhuolto ja muut hyvinvointivaltion palvelut – vauras keskiluokka on valmis satsaamaan näihin itse• Koulutusala – ulkomaiset oppimisjärjestelmät vetoavat kiinalaisiin• Metsävarat ja paperiteollisuus – vaurastuminen kasvattaa kysyntää• Ympäristöteknologia – ympäristökysymyksiin ollaan jo pikku hiljaa heräämässä• Tieto-, lääke-, nano-, bio- ja geeniteknologian osaamisen yhdistäminen


monipalveluverkko

Songilta suora tiedonsiirtoväylä

Kiinaan“Kiinan merkitys Suomen kauppakumppanina on voimakkaassa kasvussa, ja tämä on luonut tarpeita myös televiestintäpalveluil-le. Kumppaniemme TransTelecomin ja China Unicomin ansiosta saamme paikallisesti parhaan osaamisen käyttöömme, mikä lisää palvelun laatua ja sujuvuutta. Palvelulla asiakkaamme pystyvät laa-jentamaan tietojärjestelmiensä käyttöaluetta ja siten tehostamaan jo tehtyjä investointeja”, kertoo Hanna Grönberg, Song Networks Oy:n operaattoritoimialan johtaja.

“Uudella väylällä saavutetaan huomattava siirtoviiveen pie-nennys verrattuna perinteisiin Tyynen valtameren kautta kulkeviin yhteyksiin. Siirtoviive on oleellinen laatutekijä monipalveluverkon sovellusten käytössä”, kertoo Jorma Mellin, Song Networks Oy:n tietoverkkopäällikkö. “Yrityksille tämä merkitsee, että Kiinan toi-mipisteitä varten ei tarvita erillisiä paikallisia ratkaisuja, vaan ne voidaan liittää suoraan olemassa oleviin tietojärjestelmiin.”

Songin mannerteitse kulkeva suora tiedonsiirtoyhteys tuo suomalaisten yritysten Kiinan toimipisteet osaksi yritysten monipalveluverkkoa.

Song Networks tarjoaa mannerteitse nopean tietoliikenneyhteyden Kiinaan.

Palvelu on ensimmäisenä markkinoille tuotu suora valokaapeliverkkoon pohjautuva

tiedonsiirtoväylä Lontoosta Pekingiin, joka voidaan tarjota erillisten kuitureittien ja

laitteistojen kautta täysin varmennettuna.

Teksti: Kirsi Mantua Kartta: TransTelecom

Kiinan merkitys kauppakumppanina kasvussa

Tullihallituksen tilastojen valossa Kiinan merkitys Suo-men kauppakumppanina on voimakkaassa kasvussa. Vuoden 2004 alkupuoliskon luvut yllättävät paitsi suu-ruudellaan myös sillä, että vienti ylittää tuonnin arvon. Sekä Kiinan tuontimme että etenkin vientimme kasva-vat vauhdilla. Kiina kipusi vientitilastoissamme sijalle 8 ja tuontitilastoissa sijalle 6.

milj. e osuus muutos sija 2004 (6 kk) sija 2003

Vienti 849 3,7 % + 62,0 % 8. 13.

Tuonti 826 4,4 % + 14,4 % 6. 10.

Lähde: Finpro

Ajan ilmiötAjan ilmiöt


Mistä on tyytyväiset asiakkaat tehty?

Song selvittää asiakkaittensa tyytyväisyyttä säännöllisesti joka kuukausi asiakastyytyväisyyskyselyin. Kyselyn kohteena ovat sekä uudet että jo pitemmän aikaa olemassa olleet asiakkaat. Tutkimuksessa asiakkaalta kysytään mielipiteitä mm. Songin asiakastuesta, myynnistä, palvelun toimituksesta, palveluko-konaisuudesta, markkinointiviestinnästä, laskuista sekä yhteis-työn tuomista eduista.

”Korkea asiakastyytyväisyys on ehdottomasti koko orga-nisaatiomme kivijalka ja tavoitteenamme on olla edelläkävijä myös huippuluokan asiakaspalvelussa. Tästä tavoitteestamme emme suostu tinkimään missään vaiheessa!” painottaa Songin asiakaspalvelujohtaja Erika Venermo.

Ruusuja. Viimeisimpien tutkimusten tuloksina erityisen hy-viä arvosanoja Song on saanut koskien asentajien ja myyjien ammattitaitoa ja ystävällisyyttä sekä myyntineuvottelujen su-juvuutta. Myös laskut ovat saaneet kiitosta selkeydestään ja paikkansapitävyydestään.

Risuja. Parantamisen varaa asiakkaiden mukaan on muun mu-assa informoinnin ja viestinnän osalta.

”Asiakkaamme kokevat, että heihin voitaisiin olla enem-mänkin yhteydessä esimerkiksi erilaisten korjaustöiden tai asennusaikataulujen puitteissa. Yhteydenpitämisen merkitystä ei voida liikaa korostaa ja pyrimmekin löytämään nk. ihanne-tason, jolla uutisointia ja tiedotusta asioiden etenemisestä on riittävästi, mutta ei kuitenkaan häiriöksi asti”, sanoo Erika ja jatkaa: ”Tähän velvoittaa jo yhteinen lupauksemmekin ’Pide-tään yhteyttä’.”

LyhyetLyhyet

Song Networks osaksi TDC-konsernia

Song arvostetaan korkealle

Kilpailu Songin omistuksesta alkoi syyskuun puolivälissä, kun TDC teki julkisen tarjouksen koko Song Networksin osakekan-nasta 70 Ruotsin kruunun hintaan osakkeelta. Tarjous sai pian seuraa ruotsalaiselta Tele2:lta, joka tuli kisaan 75 kruunun tarjo-uksellaan. Voiton vei lopulta TDC 95 kruunun tarjouksellaan. Järjestelyssä Song Networksin arvoksi määräytyi lopullisesti 5,5 miljardia Ruotsin kruunua eli noin 600 miljoonaa euroa. Hinta, jolla saisi puolitoista Finnairia, lähes kaksi Elcotecia tai kolme Saunalahtea ostoa edeltäneen päivän pörssikurssien mukaan. Liikevaihtoon tai henkilökunnan määrään suhteutettuna Song on näin hintamielessä eräs alan arvostetuimpia yrityksiä.

Kaikki fokus asiakkaissa

”Kauppahinta ja korotuskilpailu osoittavat sen, että Songin toi-mintatapa asiakkaidemme hyväksi ja vuosien mittaan tehty tuote-kehitystyö tuottavat tulosta ja niitä arvostetaan”, sanoo Ari-Jussi Knaapila, Song Networks Oy:n toimitusjohtaja. ”Työmme ei kui-

Tanskalaispohjainen TDC-konserni ilmoitti hankkineensa yli 90 % Songin osakekannasta marraskuun alussa. Näin Songista tulee osa kansainvälistä TDC-konsernia. TDC:n ja Songin liitto perustuu vahvaan strategiseen ja toiminnalliseen yhteensopivuuteen. Yritykset muodostavat yhdessä erittäin vahvan pohjoismaisen yksikön televiestinnän yritysmarkkinalla.

tenkaan pysähdy, vaan asemamme pohjoismaisena edelläkävijänä vain vahvistuu nyt yhdistymisen myötä. Asiakkaidemme saamat edut ovat edelleenkin johtoajatuksemme”, jatkaa Knaapila. Song viestii aktiivisesti yhdistymisen aikatauluista. Tavoitteena on tuottaa asiakkaille selkeät edut, jotka vain vahva operaatto-rivaihtoehto voi tarjota. Yhdistyneet Song ja TDC työskentelevät asiakkaidensa kanssa voidakseen toimittaa kunkin liiketoimintaa parhaiten edistäviä viestintäratkaisuja.

TDC (entinen Tele Danmark) on tanskalaispohjainen, kansainvälinen televiestintäyritys, jonka liikevaih-dosta yli puolet tulee Pohjoismaiden ulkopuolelta.

Yhtiö yksityistettiin vuonna 1998. Sen suurosakkaana oli silloin amerikkalainen Ameritech, joka sittemmin fuusioitiin SBC:hen. TDC on listattuna New Yorkin, Lontoon ja Kööpenhaminan pörsseissä. Yhtiön liikevaihto vuonna 2003 oli noin 5,6 miljardia euroa ja asiakkaita sillä on noin 11 miljoonaa. Tällä hetkellä TDC:n suurin yksittäinen omistaja on tanskalainen eläkevakuutusrahasto 6,1 %:n omistusosuudella.

fakta


Espoo valitsi Songin monipalveluverkkonsa toimittajaksi

Espoon kaupunki valitsi Song Networksin monipalveluverkkonsa toimittajaksi. Espoon monipalveluverkko yhdistää jatkossa kau-pungin noin 550 toimipistettä. Lisäksi Song toimittaa Espoolle noin 6500 puheliittymää. Solmittavan sopimuksen arvo on noin 7 miljoonaa euroa. Espoon kaupungin monipalveluverkko toteute-taan yhdessä Fujitsu Services Oy:n kanssa.

”Espoon kaupunki hankkii kattavan yhtenäisen monipalvelu-verkon, joka mahdollistaa tietoliikenteen, puhepalveluiden ja kau-pungin infrastruktuurin automaatiojärjestelmien tiedonsiirron yh-distämisen sekä jatkossa myös aivan uudentyyppisten palvelujen luomisen. Lisäksi uusi ratkaisu antaa paremmat mahdollisuudet tietoturvan kehittämiseen”, kertoo Espoon it-teknologiapäällikkö Ritva Tolvanen.

Flow04 jammasi Helsingin Makasiineilla

Flow04-festivaali keräsi urbaanin rytmimusiikin ystävät yhteen Helsingin makasiineille elokuussa. Tapahtuman takana oli kansainvälistäkin mainetta niittänyt Nu Spirit Helsinki -kollektiivi, jonka vuoden 2004 ainoa Suomen keik-ka kuultiin paikan päällä. Viikonlopun aikana lavalle nousivat myös mm. ame-rikkalainen soul-legenda Marlene Shaw ja brittiläi-nen hiphop-tähti Ty. Kiekkoja levylautasilla pyörittivät esimerkiksi Berliinin kuumin dj Jazzanova, brittiläinen Norman Jay sekä Suo-men oma poika Jori Hulkkonen.

Loppuunmyydyillä festareilla oli fiilis katossa, ja uusi urbaani tapahtuma herätti myös runsaasti mielenkiintoa sekä kotimaises-sa että kansainvälisessä mediassa. Song oli Flow04-festareiden pääyhteistyökumppani. Song tekee myös laajemmin yhteistyötä Helsingin Makasiinien kanssa.

Uusi tietosuojalaki koskettaa myös sinua!

Sähköisen viestinnän tietosuojalaki astui voimaan 1.9.2004. Laki selkeyttää sähköisen viestinnän tietosuojaan liittyviä käyttä-jien ja toimijoiden oikeuksia ja velvollisuuksia.

Laki koskettaa yhteisötilaajia eli kaikkia yrityksiä ja yhtei-söjä, jotka käsittelevät verkossaan käyttäjien luottamuksellisia viestejä, tunnistamis- tai paikkatietoja. Lain piirissä ovat myös sisältö- ja lisäpalveluiden tarjoajat sekä palveluiden tilaajat ja käyttäjät kuten yritykset, joiden työntekijät käyttävät yrityksen matkapuhelimia.

Tunnistamistiedot ovat edelleen luottamuksellisia. Tietoja saa käsitellä puhelujen ja viestien välitystilanteissa, laskutusta var-ten tai esim. teknisen vian havaitsemiseksi. Viestiä käsiteltäessä on huolehdittava, ettei luottamuksellisen viestin ja yksityisyyden suoja vaarannu.

Uuden lain mukaan teleyrityksillä, lisäarvopalveluiden tarjo-ajilla ja yhteisötilaajilla on oikeus estää sähköposti- ja tekstivies-tin vastaanottaminen sekä poistaa viesteistä haittaohjelmat, jos niiden katsotaan aiheuttavan häiriöitä tietoturvaan tai tietoturva-loukkauksia.

Lailla on vaikutusta myös sähköiseen suoramarkkinointiin. Kuluttajalla pitää olla mahdollisuus antaa etukäteen suostumus suoramarkkinointiin, joka tulee sähköpostin tai matkapuhelimen välityksellä. Myyjä voi kuitenkin käyttää kuluttajalta myynnin yh-teydessä saamaansa yhteystietoa samanlaisten tuotteiden suora-markkinoinnissa.

Lakia valvoo pääosin Viestintävirasto. Lakiin voi tutustua tar-kemmin osoitteessa www.ficora.fi. Tietoa löytyy myös Tietosuoja-valtuutetun toimiston sivulta www.tietosuoja.fi sekä Liikenne- ja viestintäministeriön sivuilta www.mintc.fi.

Pidetään yhteyttä.

Purjehduskurssilla kippariksi

Song kannustaa henkilöstöään purjehduskulttuurin pariin. Viime kesänä Abrego-purjehduskoulun järjestämille kursseille osallistui 17 innokasta songilaista. Lisäksi järjestettiin epävirallista koulu-tusta, jossa kokeneemmat purjehtijat opastivat maakrapuja sei-laamisen saloihin.

”Suomen Purjehtijaliiton ohjeiden mukainen koulutus on kolmiosainen: ensin käydään purjehtijakoulutus, seuraavaksi pe-rämieskoulutus ja sen jälkeen päällikkökoulutus. Itsensä voitta-minen, uuden oppiminen ja ennen kaikkea hyvä fiilis ovat veneen kannella avainsanoja!” sanoo Xsong-purjehdusjaoston vetäjä, ke-hityspäällikkö Vesa Tuomala.

Kauppalehti LIVE tehostaa pörssiyhtiöiden tiedotustoimintaa

Uusi Kauppalehti LIVE -palvelu välittää tiedot mm. tulosjulkis-tuksista ja yhtiökokouksista nopeasti ja tasapuolisesti omistajille, analyytikoille, tiedotusvälineille sekä henkilökunnalle. Kokonais-palvelu mahdollistaa pörssiyhtiöille tiedotustilaisuuden lähettä-misen suorana tv-lähetyksenä internetissä, samoin lähetyksen ennakkomarkkinoinnin ja jakelun Kauppalehden kanavissa.

Kauppalehti LIVEn avulla tulostiedot saa suoraan verkkoon ja yleisö tulee kaupan päälle. Pörssiyritys saa ratkaisun avaimet käteen -palveluna: analyytikot kutsutaan paikalle, lähetystä mai-nostetaan ennakkoon ja lopuksi tehdään katsojaraportti. Yrityksen tarvitsee järjestää itse vain tiedotustilaisuus.

Kauppalehti LIVE -palvelu tuotetaan suomalaisen, webcas-ting-ratkaisuihin erikoistuneen GoodMoodin ja suoran lähetyksen internetjakelusta ja sovelluksen ylläpidosta vastaavan Song Net-worksin yhteistyönä. Palvelu perustuu Songin palvelukeskukseen asennettuun GoodMood WIP liikkuvan kuvan verkkosovellukseen.

Purjehtimassa Katja Tiainen, Marianne Lehtinen ja Samu Saastamoinen

LyhyetLyhyet


Monipalveluverkon kautta saa datan, internetin ja puheliikenteen laajakaista-ratkaisut yhden palveluntarjoajan kautta ja asiakkaan eri toimipisteet tulevat saman verkon piiriin. Kuulostaa kätevältä, mutta miten monipalveluverkko käy-tännössä toimii?

”Monipalveluverkkoratkaisuissa hyödynnetään samaa perusteknologiaa kuin internetissä, yhdistettynä suljetun yritysverkon turvallisuuteen”, vastaa Song Net-works Oy:n varatoimitusjohtaja Olli Nuuttila. ”Song Monipalveluverkko on tieto-liikenneratkaisu monenlaiseen sähköiseen viestintään. Songilla on alusta, jonka päälle ratkaisuja rakennetaan asiakkaan tarpeiden mukaan. Song huolehtii sekä palvelujen rakentamisesta että niiden toimittamisesta.”

Song Monipalveluverkko alansa edelläkävijä

Monipalveluverkon kehitystyö käynnistyi Songissa jo 1990-luvun lopulla ja Song olikin ensimmäinen monipalveluverkkojen toimittaja. Ensi vaiheessa monipalve-luverkko oli Songilla datan siirtoa. Seuraava virstanpylväs oli puheen tuominen osaksi palvelua (VoIP, Voice over Internet Protocol), jossa Song niin ikään oli ensimmäinen. Liikkuvan kuvan siirto on seuraava vaihe.

”Taustalla oli vahva visio siitä, että teknologian yhdentymisen, konvergens-sin, myötä voidaan samassa verkossa, samalla teknologialla, viestiä monilla eri tavoilla”, kertaa Nuuttila kehitystyön alkuvaiheita. ”Kukaan muu toimija ei siihen aikaan tehnyt samaa, mutta visiomme piti paikkansa. Tietoliikenneympäristössä on tapahtumassa muutos, jossa kaikki yritykset ja organisaatiot ovat siirtymässä monipalveluverkkoon tavalla tai toisella.”

”Koska lähdimme ensimmäisenä liikkeelle, olemme ensimmäisenä myös ohittaneet oppimiskäyrän alkuvaiheen sudenkuopat”, hän jatkaa. ”Nousimme vuonna 2003 Suomen toiseksi suurimmaksi yritysverkkojen toimittajaksi.”

Seuraava askel – kuva siirtyy, ihmiset eivät

Nyt vahvassa nousussa ovat liikkuvan kuvan palvelut. Song on tässäkin tien-näyttäjä.

”Olemme luoneet toimintaympäristön, jossa voimme tarjota yrityksille ilman korkeaa kynnystä webcasting ja webconferencing -palveluita”, Nuuttila kuvailee. ”Webcasting on kuin tv-lähetys joko internetissä ulkoista viestintää varten tai int-ranetissä sisäistä viestintää varten. Webconferencing on puolestaan virtuaalinen kokoushuone, jossa kokouksen osallistujat ovat omilta työasemiltaan yhteydessä niin, että kaikki näkevät toisensa kuvaruuduiltaan. Kaikki osallistujat näkevät myös käsiteltävän kokousmateriaalin kuvaruuduiltaan samanaikaisesti. Hyö-dyntämiskohteita on useita – henkilöstöviestintä, koulutus ja sijoittajaviestintä

Mitä hyötyä Song Monipalveluverkosta?

• Data, internet ja puheliikenteen laajakaistaratkaisut yhdeltä palveluntarjoajalta• Asiakkaan eri toimipisteet saman verkon piiriin• Asiakkaan hallinnollinen työ vähenee• Koituu kustannussäästöjä ja toiminnallisia etuja

< ”Yrityksillä on vielä paljon käyttämätöntä potentiaalia hyödyntää monipalveluverkkoa niin puheen kuin kuvan siirron osalta”, sanoo Songin Olli Nuuttila.

Monipalvelu- verkon kautta kaikki sähköinen viestintä

Internetliittymä, kiinteän verkon puhelut, matkaviestinpalvelut, liikkuva kuva

Lähes kaikissa Suomen yrityksissä ja muissa organisaatioissa on puhelin, tietokone ja internetyhteys ja monilla myös eri toimipisteet yhdistetty tietoverkon välityksellä. Yleensä palvelut ostetaan monelta taholta – entäpä jos kaiken saisi yhden palveluntarjoajan kautta?

Monipalveluverkko

Teks

ti: J

ami T

aipa

linen

K

uva:

Tar

u K

oivu

leht

o


”Muutosta ei tarvitse pelätä”, Nuuttila rauhoittaa. ”Olemme täällä Songilla saaneet runsaasti erinomaista asiakaspalautetta projektin-toteutuskyvyistämme sekä aikataulujen pitävyyden että asiakkaalle koituvan työmäärän minimoinnin osalta. Katsomme muutostilan-netta aina asiakkaan kannalta ja ymmärrämme vaihtamisen vai-van.”

Songin Monipalveluverkko sopii sekä pienten että suurten yritysten ja organisaatioiden tarpeisiin. Suurille on tärkeää, että projekti viedään sujuvasti läpi. Tämä on tärkeää myös pk-yrityk-sille mutta samalla korostuu ostamisen ja asioinnin yksinkertai-suus. ”Yrittäjän arki helpottuu, kun televiestintä hoituu kätevästi yhden palvelusopimuksen kautta”, Nuuttila summaa. ”Song Trio on pk-yritysten tarpeisiin rakennettu viestintäratkaisu, johon kuuluvat internetliittymä, kiinteän verkon puhelut ja matkavies-tinpalvelut.”

”Meillä Songin Monipalveluverkko otettiin käyttöön maaliskuussa 2004”, kertoo Esa Kauppinen. ”Olemme ensimmäisiä, jotka ot-tivat Songin Crescendo-puhelinjärjestelmän käyttöön. Aloitimme IP-puheella (VoIP, Voice over Internet Protocol) ja suljetulla yri-tysverkolla (IP-VPN, Internet Protocol - Virtual Private Network). Pian systeemiin lisättiin vielä nettiyhteydet ja sähköposti”, kuvaa Kauppinen projektin etenemistä.

Muille Song Monipalveluverkon hankkijoille vinkiksi Kauppi-nen neuvoo, että koulutus kannattaa ottaa vasta, kun järjestel-mää on jo käytetty jonkun aikaa. Näin siitä saa parhaan mah-dollisen hyödyn.

Kauppisen mukaan järjestelmän toiminnassa oli haasteita ihan alussa, mutta Song hoiti kaiken nopeasti ja tyylikkäästi kun-toon, nyt kaikki toimii hienosti. ”Asennukset sujuivat niin kuin oli sovittu ja aikataulut pitivät hyvin”, kuvaa Kauppinen.

Usean toimipisteen ja paikkakunnan haasteet tietoliikenne-ratkaisulle

Toimiminen useassa toimipisteessä eri paikkakunnilla tuo tietolii-kenneratkaisuun omat vaatimuksensa. ”Haimme uuden järjestel-män myötä tehoa toimintaan, turvallisuutta ja taloudellisuutta”, kiteyttää Kauppinen järjestelmävalinnan kriteerit.

E Avenue Oy on Suomen suurin kiinteistösähköjakokeskus-ten valmistaja. Yritys toimii kolmella paikkakunnalla: Ikaalisissa, Keravalla ja Kuopiossa. Yhtiö syntyi keväällä 2004, kun kaksi menestyvää keskusvalmistajaa, Ikaalisten Keskussähkö Oy ja Kuopion Kojeisto Oy, yhdistyivät. Yrityksen palveluksessa on 150

Sähköjakokeskusten valmistaja E Avenuen varatoimitusjohtaja Esa Kauppinen halusi yritykseen toimivan tietoliikenneratkaisun ja yhden vastuullisen toimittajan. Valinnan kriteereinä olivat myös turvallisuus ja taloudellisuus.

E Avenue pisti kulut kuriin

henkilöä ja yritysten yhteenlaskettu liikevaihto 2003 oli 12 mil-joonaa euroa

Uusi järjestelmä tuo käytännön hyötyä liiketoimintaan

Kauppinen kertoo, että IP-puheluiden ansiosta yrityksen sisällä puhelut ovat ilmaisia, vaikka toimipisteet sijaitsevat eri paikka-kunnilla. Lisäksi langattomat puhelimet toimivat omilla numeroil-laan eri toimipisteissä. Puhelut asiakkaille muilla paikkakunnilla saadaan paikallispuhelumaksuilla. IP-VPN puolestaan on suljettu turvallinen yritysverkko, joka parantaa yrityksen tietoturvaa mer-kittävästi.

”Kokonaisuuden hoitaa nyt yksi operaattori, joka vastaa eri toimipisteiden tietoliikenteen toimivuudesta, vaikka ne toimivat maantieteellisesti eri alueilla. Yhden vastuullisen tahon kanssa toimiminen helpottaa yrityksen toimintaa, yksi soitto riittää hoi-tamaan ongelmat ja vastaamaan kysymyksiin. Songin käyttöpal-velu ja -tuki ovat toimineet hyvin: suorat yhteydet käyttötukeen varmistavat pikaisen avun.”

Teksti: Jaana Mäkiniemi Kuva: Esa Kauppinen

– muutamia mainitakseni.”Lähitulevaisuudessa ei siis ole enää tarpeen siirtää ihmisiä

paikasta toiseen vaan riittää, että kuva siirtyy. Mutta eikö tätä jo ole koetettu esimerkiksi yrityksissä videokonferenssiyhteyksien avulla?

”Yritettiin, mutta monessa paikassa videoneuvotteluhuoneet laitteineen pölyttyvät käyttämättöminä”, Nuuttila vastaa. ”Tämä johtuu siitä, että videokonferenssin pitäminen vaatii asiaan ryhty-mistä, tarvitaan erillinen tila ja laitteet. Internetin yli toimittaessa palaveri onnistuu kätevästi esimerkiksi omalta pöytäkoneelta. Tämä on jo arkipäivää edelläkävijäyrityksissä ja vahva kasvu-trendi.”

Muutosprojektien vedosta Songille kiitosta

Siirtyminen Song Monipalveluverkkoon on aina muutos asiakkaan toiminnassa. Onko se monimutkaista, koituuko paljon lisätyötä?

Monipalveluverkko

Esa Kauppinen E Avenuesta ja Ilkka Korhonen Songilta tutkivat Ähtärin lämpökeskukseen toimitettavaa keskusta.

Kauppinen on tyytyväinen siihen, että valitsi IP-puheen (VoIP). ”Tämä on tulevaisuutta. Me saamme hyödyn jo nyt.”


Virtuaalimessujen johtavana ajatuksena on piristää hiipuvaa mes-

subisnestä ja tuoda vaihtoehto messukeskuksissa toteutettavien

perinteisten messujen rinnalle. Perinteistä virtuaalimessuilla on

aidon messutapahtuman tunnelma ja toiminnot, vaikka ympäris-

tönä onkin tietoverkko. Virtuaalimessuhallissa voi vapaasti liikkua

ja tavata muita messuvieraita, tutustua näytteilleasettajien osas-

toihin ja siellä esiteltäviin tuotteisiin ja palveluihin sekä näytteil-

leasettajien henkilökuntaan ja asiantuntijoihin. Kaikkien henkilöi-

den kanssa voi kommunikoida reaaliaikaisesti ja liittyä muiden

keskusteluihin. Messuosastolla voi myös näytteilleasettajasta

riippuen tehdä ostoksia ja suorittaa maksun pankkien sähköisen

maksupalvelun kautta. Messujen pohjana virtuaalimyymälä Virtuaalimessut pohjautuvat Canter Oy:n kehittämään Adeona

VirtualStore -sähköiseen kauppapaikkaan. Kun useampia säh-

köisiä kauppapaikkoja kootaan yhteen, syntyvät virtuaalimessut.

”Uskomme vahvasti, että tulevaisuudessa messut siirtyvät ene-

nevässä määrin tietoverkkoihin. Miksi rakentaa fyysisiä ja kalliita

messuosastoja, painattaa esitteitä ja koordinoida tavaralogistiik-

kaa, kun kaiken voi tehdä huomattavasti vähemmällä vaivalla

verkossa, minimaalisin kustannuksin”, toteaa Seppo Vehmas,

Canter Oy:n kehitysjohtaja. ”Kehittämämme virtuaalimyymälä

tulee näkemyksemme mukaan syrjäyttämään perinteiset sähköi-

set kauppapaikat, sillä se mahdollistaa aidon vuorovaikutuksen

ja palvelun. Virtuaalimyymälässä asiakas saa oikeaa palvelua”,

hän jatkaa.

Pohjoismaiden ensimmäiset virtuaalimessutLähteäkö käymään messuilla? Mikä ettei. Mukava asento omalla työtuolilla, tietokone,

internetyhteys, pari klikkausta - ja olet messuilla. Virtuaalimessut saavuttivat tänä syksynä

ensimmäistä kertaa Suomen ja virtuaalisia osastoja esiteltiin tietoverkossa virtuaalisille

messuvieraille lokakuun 20.–21.10. järjestetyillä iHighTech2004 messuilla. Onko teknologian

edelläkävijöiden kehittämä messuformaatti jokamiehen ja -naisen arkipäivää parin vuoden

kuluttua? Jäävätkö messukarkit ja -kynät historiaan?

Messut siirtymässä verkkoon

Teks

ti: C

arol

ina

Lock

mer

K

uva:

Can

ter

Oy

Mitkä virtuaalimessut?• Näytteilleasettajayrityksen etuina ovat kustannussäästöt ja vaivattomuus. • Messuosaston rakentaminen ja sisustus sujuu hiirellä klikkaillen.• Messukävijän ei tarvitse varata aikaa matkoihin tai hakea parkkipaikkaa autolle. • Messuilla voi piipahtaa juuri siinä välissä kuin itselle sopii,

oman koneen välityksellä. • Tuttujen ja tuntemattomien kanssa voi halutessaan vaihtaa kuulumisia ja pyytää lisätietoja mielenkiintoisista esittelytuotteista tai vaihtaa yhteystietoja. • Ainoastaan messukarkit on hankittava itse oman työpöydän kulmalle. Taustatyötä Pohjoismaiden ensimmäisten virtuaalimes-sujen osalta ovat olleet tekemässä muun muassa Canter Oy, Suomen Teknologiajulkaisut, Helsingin Yliopisto, Tekes, Helsingin Kauppakorkeakoulun Liiketalouden tutkimuskeskus

ja Teknisen kaupan liitto.

Näe, koe, keskustele virtuaalimessuilla.Messuhallissa voi vapaasti liikkua ja tavata muita messuvieraita, tutustua näytteilleasettajien osastoihin ja siellä esiteltäviin tuotteisiin ja palveluihin sekä näytteilleasettajien henkilökuntaan ja asiantuntijoihin.


“85-vuotias Kalliolan Setlementti on Suomen vanhin setlementti, jonka muodostavat Kalliolan Kanna-tusyhdistys ry, Kalliolan Nuoret ry, Kalliolan Seni-oripalvelusäätiö ja Kiinteistö Oy Helsingin Kalliola. Aktiivisessa setlementissä pyöritetään Kalliolan kan-salaisopistoa ja tehdään mm. päihde-, nuoriso- ja seniorityötä sekä lastensuojelutyötä.

Setlementit ovat poliittisesti sitoutumattomia, ekumeenisia kansalaisliikkeitä, joiden tarkoituksena on tukea yhteisöllisyyttä, ihmisenä kasvamista ja elämän eheytymistä. Kalliolan Setlementtiin kuulu-vat esimerkiksi Kiskon huumeklinikka, Nurmijärven päihdeklinikka, senioreiden Kuntokeidas Sandels sekä Kalliolan ja Mäkirinteen nuorisokodit. Yksiköt ovat hajallaan toisistaan, ja tietotekniset tarpeet ja ratkaisut ovat syntyneet eri paikoissa eri aikoihin ja eri tavalla.

Toimivat yhteydet

Song Monipalveluverkko otettiin Kalliolan Setle-mentissä käyttöön vähitellen vuoden 2004 aikana. Tavoitteena oli saada kaikkiin yksiköihin toimivat tietoliikenneyhteydet sekä yhdenmukaiset laitteet ja käyttöjärjestelmät. Nyt arkea helpottavat esimer-kiksi puhelunsiirrot yksiköstä toiseen ja yhteinen ta-loushallintojärjestelmä yhteisessä verkossa.

”Ero entiseen on kuin yöllä ja päivällä. Vanha tilkkutäkki eri käyttöjärjestelmineen, lähiverkkoineen ja palveluntarjoajineen oli jo ylläpidonkin kannalta hankala viidakko”, sanoo Kalliolan Kannatusyhdis-tyksen hallintopäällikkö Jarmo Linturi. ”Uusi verkko mahdollistaa keskitettyjen ratkaisujen toteuttamisen ja edistää tietoturvaa. Yhteydet toimivat ja palvelin-kapasiteettia on riittävästi.”

Verkkoprojektin nimeksi tuli ”Setlementtiverk-ko”, joka herättää mielenkiintoisia ajatuksia myös

Song Monipalveluverkko yhdisti Kalliolan Setlementin eri yksiköt saman järjestelmän käyttäjiksi.

Kalliolan Setlementti- viestinnän tilkkutäkki jäi historiaan

Teksti ja kuva: Mira Hannuksela

”Kalliolan Setlementin eri yksiköt sijaitsevat kaukana toisistaan. Monipalveluverkko helpot-taa arjen aherrusta ja yhteydenpitoa”, sanoo Kalliolan Kannatusyhdistyksen hallintopäällikkö Jarmo Linturi (oik.). Vasemmalla setlementin atk-asiantuntija Vesa Tolppa.

” Ero entiseen on kuin yöllä ja päivällä. ”


laajemmista mahdollisuuksista. Saman verkon piirissä ovat myös Suomen Setle-menttiliitto ja Setlementtinuorten liitto.

”Vinha visio olisi se, että mahdolli-simman moni Suomen setlementeistä saataisiin mukaan yhteiseen verkkoon. Yhteydenpito yksinkertaistuisi ja puhelut hoituisivat ympäri Suomen paikallispu-helujen hinnalla”, Linturi pohtii.

Monipalveluverkko


Pienyrittäjän tietoliikenneratkaisun tulisi olla selkeä ja helposti hallittava kokonaisuus, joka tuo haltijalleen paitsi tuntuvia kus-tannussäästöjä, myös lisäarvoa liiketoimintaan. Vai miltä tuntuisi tarjota vaikkapa kampaamon tai kahvilan asiakkaille langaton internetyhteys? Tai digi-tv-kanavat viihdyttämään väriaineen vai-kuttaessa tai houkuttelemaan asiakkaita suurten urheilukilpailu-jen yhteydessä? Nyt tämä on mahdollista yhden laajakaistaliitty-män kautta.

Monipuolinen Song Superlaajakaista -palvelupaketti mahdol-

listaa sen, että yritys voi hankkia kaikki televiestintäpalvelunsa yhdeltä toimittajalta, yhtenä liittymäkokonaisuutena ja yhdellä kuukausimaksulla. Lisäksi investointi kestää aikaa, sillä liittymän kapasiteetti ja tekniikka riittävät tukemaan myös lähitulevaisuu-den uusia tietoliikennesovelluksia. Song pitää asiakkaansa ajan tasalla uusista mahdollisuuksista ja päivittää suunnitelmallisesti liittymän ominaisuuksia.

”Takaamme sen, että asiakkaamme saavat jatkossakin liitty-määnsä alan teknisestä kehityksestä seuraavat uudet toiminnot”, lupaa Pasi Mäki, Song Networksin koti- ja pienyritysasiakkaista vastaava johtaja.

Erinomainen vaihtoehto myös kotitoimistoon

”Niitä suomalaisia, jotka tekevät ansiotyötään kotoa käsin – joko kokonaan tai osittain – on jopa satoja tuhansia. Kaikki he ovat potentiaalisia hyötyjiä tästä mahdollisuudesta saada kaikki tele-viestintäpalvelut yhden liittymän kautta. Eikä vähiten kustannus-syistä, säästöähän voi syntyä meidän liittymämme tapauksessa jopa 20-30 prosenttia”, Mäki valaisee superlaajakaistan etuja.

Internetin yhteiskäyttö kotona helpottuu, kun yhteyksiä on useita ja ne toimivat langattomasti kaikkialla kodissa. Puhelin-

SongSuperlaajakaista helpottaa yrittäjän arkea

Pienyrityksen koko tietoliikenneyhdellä laajakaistaliittymällä

Song Networks Oy on tuonut markkinoille Su-perlaajakaistan, joka säästää yrittäjän aikaa ja kukkaroa. Liittymän kapasiteetti ja tekniikka riit-tävät usean yhtäaikaisen internetyhteyden lisäksi puheluliikenteen ja digitaalisten televisiolähetys-ten välittämiseen. Superlaajakaistan haltija siis asioi netissä, puhuu puhelimessa ja katsoo televi-siota yhdellä kuukausimaksulla.


Teksti: Terhi Nikkilä Kuva: Song

Song Superlaajakaista

• tiedonsiirtonopeus 2-8 Mbit / s (riippuen liittymän sijainnista)• useita puheyhteyksiä ja numeronsiirrettävyys• TV-valmius: 16 normaalia digikanavaa, ei erillistä digiboxia• useita internetliittymiä yhtäaikaa (perinteisen sähköpostin ym. toimintojen lisäksi)

kustannukset alenevat, kun lankapuhelinliittymän kuukausimak-su, joka tähän asti on maksettu paikalliselle puhelinyhtiölle, jää superlaajakaistan käyttäjältä pois. Lisäksi puhelut kahden Songin liittymän välillä sisältyvät jo valmiiksi kuukausimaksuun. Mäen mukaan säästöä syntyy myös ulkomaanpuhelu- ja kotimaan kau-kopuhelukustannuksissa, joissa Songin hinnat ovat erittäin kilpai-lukykyiset muuhun markkinaan nähden.

”Myös televisiolähetyksen vastaanottaminen laajakaistan yli tuo kustannusetuja, sillä digitaaliset kanavat näkyvät superlaaja-kaistan kautta ilman erikseen hankittavaa digiboxia, harava- tai lautasantennia”, Mäki kertoo.

”Pienyrittäjän elämän helpottaminen kaiken tietoliikenteen keskellä on ykköstavoitteemme, jossa olemme uskoakseni myös onnistuneet”, Mäki summaa.

MM-Rekrytointi valitsi Song Superlaajakaistan

Turussa vuodesta 2001 toiminut MM-Rekrytointi Oy palvelee nimensä mukaisesti asiakasyrityksiään niiden keskeisissä henki-lövalinnoissa.

”Teemme perusteellisia henkilöarviointeja asiantuntija-, pääl-likkö- ja johtotason rekrytoinneissa - asiakkaan päätöksenteon

varmistamiseksi. Hoidamme asiakasyrityksen rekrytointiprojektin alusta loppuun, suunnitelmasta ratkaisuun. Tavoitteenamme on tuottaa valintatilanteeseen luotettavasti kerättyä informaatiota ja sitä kautta vähentää jokaiseen henkilövalintaan liittyvää riskiä”, kertoo toimitusjohtaja Mikko Markkanen.

Yhtiö on alusta asti suosinut sähköistä viestintää ensisijai-sena viestintämuotonaan. Muun muassa siksi sen toiminnassa tietoliikenneyhteyksien luotettavuus on keskeisen tärkeää. Rek-rytointi-ilmoitukseen vastaavan ehdokkaan on saatava sähköinen hakemuksensa perille; asiakkaan ja myös ehdokkaan on saatava henkilöarviointiraportti ajallaan.

”Song Networks tarjosi edullisesti kokonaispaketin, joka kat-taa kaikki viestintätarpeemme. Toimituksista sopiminen sujui mutkattomasti, ja kokonaisratkaisu data- ja puhelinyhteyksineen vastaa ominaisuuksiltaan tarpeitamme. Lisäksi Song Network-sin tarjoama asiakaspalvelu ja -tuki on osoittanut toimivuutensa myös käytännössä”, Markkanen kiittelee.

PalvelutPalvelut

Lisätiedot: Song Pienyritysmyynti, puh. 030 994 5 tai [email protected]


KokemusKokemus

Future CADillä on yli kolmesataa jälleenmyyjää ja asiakkailla on omat erityistarpeensa. Vuonna 1987 perustetun yrityksen liike-vaihto on 15 miljoonaa euroa ja palveluksessa on 32 henkilöä. ”Monilla asiakasyrityksillä on henkilöstöä kentällä ja he tarvitse-vat luotettavan yhteyden järjestelmään langattomasti joko käm-menmikrolla tai kannettavalla tietokoneella”, kuvaa Joni Autio.

”Kyse on suunnittelun lisäksi suunnittelutietojen käyttämises-tä: tiedon jaettavuus ja sen saanti on olennaista. Koko projekti-ryhmän reaaliaikainen yhteistyö antaa strategisen kilpailuedun. Liikekumppanit, konsultit ja asiakkaat ovat eri paikoissa ja jokai-nen tarvitsee tiedot välittömästi. Dokumenttien sujuva hallinta ja esimerkiksi paikkatietojen ajantasaisuus on kriittistä”, Autio painottaa.

Valinta lankapuhelimen ja kännykän välillä ei enää kustannuskysymys

Käytännössä Songin Monipalveluverkkoon siirtyminen on näkynyt yrityksessä tietoliikennekustannusten radikaalina laskuna. Työta-poihin se on puolestaan vaikuttanut niin, että viikkopalavereissa

Teksti: Jaana Mäkiniemi Kuva: Jaakko Jaskari

Teknisten suunnitteluohjelmien käyttäjät reaaliaikaiseen yhteistyöhön

Future CADin henkilöstöä sisäisessä koulutuksessa. Edessä Joni Au-tio, eturivissä Jonna Kukko-Hongisto ja Michael Nyman, takarivissä vasemmalta Toni Rakennus ja Matti Maisila.

“

” Songilla on oivallettu se,

mikä on tärkeää. ”

Future CAD Oy tuo maahan ja markkinoi tekniseen suunnitteluun tarkoitettuja Autodesk-ohjelmistoja Suomessa ja Baltiassa. Yritys myös konsultoi, kouluttaa ja tukee näitä ohjelmistoja käyttäviä yrityksiä. Tietoliikenteen haasteellisuus tulee vahvasti asiakkaiden ja jälleenmyyjien tarpeista. Eräs Future CADin asiakas arvioi, että tietojen saaminen suoraan kentälle vähentää heillä turhia tiedonhakumatkoja toimistoista työpisteisiin jopa yhden työpäivän verran viikossa.

ei tarvitse muistuttaa ihmisiä käyttämään juuri lankapuhelinta tai kännykkää kustannussyistä, vaan jokainen käyttää aina tilan-teeseen parhaiten soveltuvaa välinettä. Enää ei tarvitse muistella erikseen sisäpuhelinnumeroita ja lanka- tai kännykkänumeroita, yksi puhelinnumero riittää. Songin käyttöpalvelu ja -tuki toimivat Aution mukaan hyvin. ”Tukihenkilön saa aina kiinni ja puheli-meen vastataan heti”, sanoo Autio.

Future CAD on tyytyväinen Songin tietoliikenneratkaisuun. Kolmen vuoden sisällä Autio näkee mahdollisena tarpeen Son-gin Hosting-palvelimelle ja internetin kapasiteetin lisäämiselle. ”Kumppanimme ovat kuulleet meiltä Songin järjestelmän eduista ja osa jälleenmyyjistäkin on jo siirtynyt Songin asiakkaiksi”, Autio kuvaa kehitystä.


Asianajotoimisto Suomen Liikelakimiehet Oy:n toimitusjohtaja Juhani Laakso on tyytyväinen mies. Yritys on juuri ottanut käyttöönsä räätälöidyn Song Crescendo -viestintäratkaisun sekä Song Monipalveluliittymän. Pakettiin sisältyvät internetyhteydet, yrityksen sisäinen verkko ja monipuoliset puhepalvelut.

Asianajotoimisto Suomen Liikelakimiehet Oy:n viestintätarpeet saatiin Song Crescendolla ja Monipalveluliittymällä kerralla kuntoon. ”Lakimiehen työ on pitkälti puhelimessa puhumista ja kirjoittamista. Olemme nyt edelläkävijöitä toimistotekniikan käytössä ja samalla säästämme runsaasti kustannuksissa”, kertoo toimitusjohtaja Juhani Laakso.

Crescendo toimitetaan palveluna, eikä investointeja uusiin lait-teisiin tarvitse tehdä. Kaukopuhelut soitetaan IP-puheluina paikal-lispuhelujen hinnalla ja toimiston sisäiset puhelut ovat maksuttomia myös kännyköihin. Matkapuhelimet ovat osa järjestelmää, joten tien päällä voi soittaa välipuheluja tai tietokoneelta lähettää tekstiviestejä. Kotoa käsin työpöydän ääreen

Asianajotoimisto Suomen Liikelakimiehet Oy on 11-vuotias toimis-to, jossa työskentelee 4 lakimiestä. Se on erikoistunut yritysjuri-diikkaan ja fokusoi osaamisensa rakentamis-, yhteisö- ja immate-riaalioikeuteen sekä työoikeuteen.

Toimisto sijaitsee Helsingin ydinkeskustassa ja sivutoimipiste Vantaan Tikkurilassa. Molemmissa on Song Monipalveluliittymä. Verkon myötä yhteydenpito toimiston sisällä helpottuu eikä toimis-toon olla sidottuja kuten aikaisemmin.

”Työmatka-aikaa voi kertyä päivittäin yli kaksi tuntia, joten teen hyvin paljon etätyötä”, Laakso kertoo. ”Nyt voin hoitaa kaiken kotoa käsin ikään kuin istuisin oman työpöytäni ää-ressä toimistossa. Lähes kaikki muu tieto paitsi toimistoni kirjat ovat käytössäni missä tahansa – ja täysin turvalli-sesti.”

Asiakaspalvelu ratkoo kysymykset

Palvelupaketti luotiin yhteistyössä Da-voco Oy:n Niklas Westerlundin kans-sa. Songin Business Partner Davoco Oy keskittyy nimenomaan pk-yritysten tie-

toliikennetarpeisiin. Songin ja Davocon yhteistyön tavoittee-na on parantaa pk-yritysasiakkaiden palvelua entisestään. Asianajotoimiston keskeisinä kriteereinä Song Crescendon ja Monipalveluliittymän valinnassa oli palvelutason ja tavoitetta-vuuden parantaminen sekä viestintäratkaisun räätälöitävyys. Palvelupakettia voidaan muokata joustavasti tarpeiden mukaan. Keskeinen osa yrityksen sisäistä VPN-verkkoa (Virtual Private Network) ovat Linux-palvelimilla toteutetut toiminto- ja etäpis-tekohtaiset palomuurit. Oma asiantuntija konfiguroi verkon yh-teistyössä Songin Asiakaspalvelun kanssa. Jos tekniikasta tulee kysyttävää, apu on lähellä. Etätukipalvelua Juhani Laakso pitää-kin erityisen tärkeänä.

”Songin Asiakaspalvelu on toiminut erittäin hyvin - se on teho-kas, nopea, asiantunteva ja asiakasystävällinen. Sinne voi soittaa mihin vuorokaudenaikaan tahansa, vastaus on tullut aina nopeas-ti. Jälkeenpäin on vielä varmistettu, että asia on taatusti hoitunut”, Laakso sanoo.

”Olemme erittäin tyytyväisiä valintaamme. Songilla on oival-lettu se, mikä on tärkeää.”

Asianajotoimisto Suomen Liikelakimiehet Oy verkottui

Teksti: Mira Hannuksela Kuva: Pertti Nisonen

”Songin palvelu on ainutlaatuista”, sanoo Asianajotoimisto Suomen Liike-lakimiehet Oy:n toimitusjohtaja Juhani Laakso (oik.). Yrityksen viestintäratkaisu luotiin yhdes-sä Songin Business Partnerin Davoco Oy:n Niklas Westerlundin (vas.) kanssa.

Song Crescendo• Palveluratkaisu, joka ei vaadi investointeja laitteisiin.• Samalla yhteydellä internet- ja puhepalvelut. Ei ylimääräisiä puhelin- linjojen kuukausimaksuja.• Edulliset puhelumaksut. Veloituksettomat toimipisteiden sisäiset puhelut, kotimaan kaukopuhelut paikallispuhelun hinnalla.• Numeron siirrettävyys, asiakasyritys voi pitää vanhat puhelinnumeronsa.• Asiakaspalvelu vuorokauden ympäri. Viankorjaukset nopeasti 4 tunnin vasteajalla.• Voidaan helposti kasvattaa työntekijämäärän lisääntyessä.


Yksi myyntipalvelupuhelin ja sähköpostiosoite – 12 ravintolaa

Näin löytyi herra Miettisellekin myyntipalvelun kautta oikea ra-vintola juhlistamaan tärkeää iltaa. Center-Inn isännöi kaiken kaikkiaan kahtatoista erityylistä ruokaravintolaa ja pubia keskellä vilkkainta Helsinkiä. Keittiömestarit huolehtivat, että ruokailijat saavat herkutella niin itämaisen, välimerellisen kuin klassisen-kin keittiön makupaloilla ja tunnelmilla. Vireä ja energinen, yli 20-vuotias perheyritys ei ole jäänyt lepäämään laakereillaan, vaan miettii aktiivisesti uusia keinoja asiakaspalvelun, myynnin ja markkinoinnin kehittämiseksi. Myös tietoliikenteellä on tässä kehityksessä merkittävä rooli.

”Olemme avanneet vastikään arkisin klo 9-17 toimivan, koko-naisvaltaisen myyntipalvelun”, kertoo kehitysjohtaja Petri Kuur-ma Center-Inn -ravintoloista. ”Meillä on yksi yhteinen myyntipal-velupuhelin ja sähköpostiosoite, joiden kautta asiakas voi tehdä varauksensa mihin tahansa ravintoloistamme. Lisäksi asiakkaat voivat tehdä varauksen internetissä reaaliajassa – palvelu on en-simmäinen laatuaan Suomessa.”

Songin data- ja puhepalveluiden avulla toteutettu ratkaisu parantaa merkittävästi asiakkaan palvelua. ”Mikäli asiakkaan toi-vomassa ravintolassa ei ole tilaa juuri hänen haluamanaan ajan-kohtana, voidaan saman puhelun aikana tarkistaa tilanne muista ravintoloista ja tehdä uusi varaus asiakkaan toiveiden mukaisesti. Asiakkaan tarvitsee muistaa vain yksi puhelinnumero tai sähkö-postiosoite, jonka takaa löytyvät 12 eri ravintolan palvelut”, iloit-see Petri Kuurma.

Tietoliikenteestä etua liiketoimintaan

”Tietoliikenneyhteydet ovat meidän kokoisellemme yritykselle ta-vallaan välttämätönkin hankinta, mutta lähdimme myös oikeasti pohtimaan mitä lisäarvoa voisimme tietoliikenteen kautta saavut-taa sekä asiakkaillemme että liiketoiminnallemme”, kertoo puo-lestaan Kimmo Kuurma, Center-Innin toimitusjohtaja.

”On oikeastaan aika hassua, miten vähän ravintola-alalla on perinteisesti panostettu markkinointiin tai myyntiin ja pohdittu niiden avulla saavutettavaa kilpailuetua. Kilpailu on myös tällä alalla kovaa ja haluamme olla aidosti edelläkävijänä kehittämäs-sä ravintoloidemme palveluja asiakkaidemme eduksi. Song toimii tässä työssä meille oivallisena kumppanina.”

Center-Inn -ketjuun Helsingissä kuuluvat Omenapuu, Country Club, König, Michelle, Raffaello, Simone, La Famiglia, Sir Eino, Friday, Kitty O’Shea’s, Gaselli ja Soopeli.

Menu kuntoon myös tietoliikenteessä

Teksti: Carolina Lockmer Kuva: Jaakko Jaskari

”Prrr, prrr,….””Center-Inn myyntipalvelu, hyvää päivää!””Herra Miettinen tässä päivää! Vaimollani on syntymäpäivä ensi viikolla ja ajattelin yllättää hänet oikein juhlavalla ravinto-laillallisella.””Erinomainen idea! Mitä ravintolaa olitte mahdollisesti ajatel-leet?””No jaa, olen tuossa ihan pari kertaa käynyt poikien kanssa istumassa iltaa siinä Kitty O’Shea’s -nimisessä kuppilassa. Oi-kein oli rennon ja mukavan oloinen paikka… Olisikohan siellä tilaa perjantaina?””No tuota… Melkeinpä ehdottaisin teille mieluummin esimer-kiksi wok-ruoistaan tunnettua Simonea, perinteistä Ome-napuuta tai uutta juuri avattua rentoa italialaista perheravinto-laa La Famigliaa. Uskon, että joku näistä vaihtoehdoista sopisi erinomaisesti teille ja vaimollenne romanttisen syntymäpäiväil-lallisen viettoon.” ”Jaaha, vai niin… No, jospa kokeillaan sitten sitä mainitse-maasi La Famigliaa. Pöydän pitää kyllä sitten sijaita siellä savuttomien puolella. Vaimoni ei nähkääs suvaitse alkuunkaan niitä tupruttelijoita. Ja mikäs kellonaika siinä sitten mahtaisi olla hyvä …”

”Voi Pertti, tämä illallinen oli aivan upea yllätys! Ihanaa ruokaa ja tämä ravintolakin on niin tunnelmaan sopiva – kynttilät ja kaikki!””Noo, ajattelin, että jos ei nyt kerrankin tarvitsisi itse juhlapäivänä seistä köökin puolella.””Miten olitkin osannut valita näin mukavanoloisen ravintolan?””Aikamoista taustatyötä kyllä teinkin, mutta mitäpä sitä ei vaimon-sa eteen tekisi…”

KokemusKokemus


”Mikään ei ole niin tärkeää kuin puutarhanhoito – eikä sekään ole niin tärkeää.” Kiinalainen sananlasku

ElämyksiäNettielämyksiä

Matkalle Kiinaan!

>> http://kiinaseura.lasipalatsi.fi

Suomi-Kiina-seura pyrkii lisäämään Suomen ja Kiinan välistä vuorovaikutusta. Www-sivuilta löytyy mielenkiintoisia artikke-leita esimerkiksi kiinalaisista taistelulajeista, kirjoitusmerkeistä, ruoan estetiikasta, uskonnoista ja kulttuurista. Matkaan voi valmistautua käymällä seuran kursseilla, luennoilla ja tapahtu-missa tai vaikkapa nauttimalla kiinalaisesta elokuvasta!

>> www.lonelyplanet.com/destinations

Lonely Planet antaa vinkit, milloin Aasiaan kannattaa matkustaa, mitä missäkin tapahtuu ja miten paikan päällä kannattaa liikkua. Valitse matkakohde listasta ja saat kätevän perustietopaketin esi-merkiksi Kiinan historiasta, kulttuurista ja ympäristöstä. Täältä löytyvät myös kartat.

Koonnut: Mira HannukselaKuva: Jaakko Jaskari

>> http://fi.wikipedia.org/wiki/Kiinan_muuri

“Kiinan muuri on muinainen rakennelma Pohjois-Kiinassa, jonka tarkoituksena oli suojella Kiinaa ‘barbaarien’ hyökkäyksiltä. Se on yksi suurimmista rakennushankkeista, joihin ihmiskunta on kos-kaan ryhtynyt”, kertoo Wikipedian tietosanakirja. Lue lisää Kiinan muurista netistä.

>> http://global.finland.fi/tietopankki/maat

Suomen Ulkoministeriön tiukka faktapaketti maailman maista. Tiesitkö, että Kiinan pinta-ala on lähes 10 000 000 km²? Artik-kelit kertovat mm. Kiinan kehittymisestä ja talouskasvusta sekä poliittisista aiheista.

>> www.china.org.cn/english

Haluatko tietää lisää pandoista tai pekin-gin ankasta, perinteisistä kiinalaisista fes-tivaaleista tai Kiinan arkeologiasta? Halu-atko tutustua Kiinaan valokuvien kautta? Monipuolinen linkkisivusto kertoo kaiken Kiinasta ja siihen liittyvistä ilmiöistä ja asioista.


Documents

songway_2004_3-Kiina ilmiö