8/18/2019 Sop Penangan Komplain
2/2
RSIA DENTATAMA
PENANGANAN KELUHAN / PENGADUAN
ATAS PELAYANAN YANG DITERIMA
No. Dokumen41/HPK/III/2015
No. Revisi00
Halaman2 / 2
PRSED!R
f. Keluan / *en%a,uan -an% (e'si3a& me,is akan ,i
koo',inasikan
,en%an ,ok&e' -an% menan%ani + kemun%kinan sam*ai ke
Komi&e
Me,ik un&uk men(e'ikan aa(an ,an *enelasann-a
(e',asa'kan
s&an,a'& Ruma Saki& Den&a&ama .
g. Semua keluhan / pengaduan yang terjadi akan di catat dan
dilaporkan ke direktur untuk menjadi laporan bulanan.
h. Setiap keluhan / pengaduan yang terjadi akan dijadikan
acuan
untuk perbaikan, baik dari sisi SDM maupun sistem.
!NIT TERKAIT
nit !awat "nap
nit !awat jalan
nit #D
