Ss3 увеличение продаж в b2 b управленческими методами

Как увеличить B2B продажиуправленческими методами.

Пошаговый алгоритм.

www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 56.000+ подписчиков.

Начинаем в 16:35Первый вебинар из серии: www.sales-system.ru

http://www.b2bbasis.ru/



http://www.sales-system.ru/

www.b2bbasis.ru - эффективное бизнес обучение для руководителей, вебинары - 56.000+ подписчиков.

Кто такой Андрей Веселов?


1. Что такое «Клиентский гамбит»

2. Логика и стратегии увеличения B2B продаж

3. Чем отличаются лидеры

4. 8 самых главных шагов для увеличения продаж

5. Внедрение CRM: аудит карточки + точки роста

6. Обратная связь по первым 5 заданиям

7. Доп. материалы

8. Очень полезный подарок


Что будет?

Сегодня в программе:


1. Leads Gen 2. Leads Conv 3. Account Mng.Маркетинг

PR

Реклама

ИнтернетВыставки

SMM

Веб сайт(автоматизация)

Самообслуживание

Вводные услуги

Ремаркетинг

Веб сайт

(автоматизация)

Самообслуживание

Маркетинг?

Телемаркетинг Звонки

Встречи/заменители

Звонки

Встречи/заменители

Кто выигрывает конкурентную войну?

Клиентский гамбит: 3 функции и главный парадокс


Что отличает лидеров от аутсайдеров?

Почему одни «могут», а другие «тушат пожары»?

www.b2bbasis.ru - быстро повышаем прибыль и просто помогаем стать лучше - 56.000+ подписчиков.

Сколько Ваши менеджеры общаются с клиентами (чистого времени в день)?


Сколько стоит секундомер?и как измерить ваши 90 30 минут…


Оптимизация работы отдела продаж

За счет чего можно «победить»?

1. LG: сильное предложение/продукт(«не стыдное» КП, УТП или отстройка)

2. LG: больше лидов/наводок3. LC: распознавание рентабельных клиентов

(«оценка на входе» и «снятие сливок»)4. LC: более быстрый отклик/SLA (приоритезация ABC)5. LC,AM: больше VIP и AB клиентов/SLA6. LC,AM: большая эффективность менеджеров (МП)7. LG,LC,АМ: большая производительность МП8. LG,LC,AM: эффективный найм и быстрая адаптация9. AM: более высокая LTV (удержание и возврат)10. Другое (напишите в чат)


Качество работы отдела продаж

Что нужно постоянно анализировать?

А) стоимость нового клиента (по каналам)Б) бюджеты: маркетинг, LG, LC, AMВ) % оплаченных счетовГ) HR-нагрузка/баланс: LG-LC-AMД) цена увеличения продаж на 20% (в деньгах, а не %)

1. Производительность/количество действий2. Качество обработки входящих звонков3. Качество заполнения карточек клиентов4. Соблюдение этапов/времени/дедлайнов

(в т.ч. обход бизнес процессов)5. Длительность и содержание звонков (LC/AM)6. Передвижка «хвостов» ( в т.ч. контакты без контактов)


Много процедур…..

Как эволюционно?

На сколько

«крута» ваша CRM?


Какие именно процессы нужны

Над чем работать (кроме качества)?

1. Анализ качества работы ОП по показателям2. Генерация лидов ХЗ (маркетинг - отдельно)3. Контроль скорости отклика4. Регламент распределения лидов5. Распорядок дня/недели («как победить хаос»)6. Библиотека скриптов, подсказок, лучших практик 7. Система найма (отдельный курс «3 системы»)8. Сбор обратной связи, удержание9. Возврат клиентов («как вернуть клиентов») 10. Сохранение опыта

(«как создать и корпоративную базу знаний»)11. Контроль внедрения изменений


8 самых главных шагов (алгоритм «быстрые результаты»)


ДЗ: Матрица конкурентосопобности (для опр. стратегический канвы и работы с возражениями)

ДЗ: Регламент работы с клиентами (этапы продаж, формализация воронки)

ДЗ: Шаблон для проведения ABC анализа

ДЗ: Классификация клиентов по потенциалу

ДЗ: Список допустимых и рекомендованных целей звонка

ДЗ: Карточка клиента (что нужно обязательно знать)

ДЗ: Регламент для менеджеров по работе в CRM системе

ДЗ: Телеалгоритм первого/второго звонка

ДЗ: План обучения и адаптации новых менеджеров по продажам

ДЗ: Перечень KPI отдела продаж

Что «на выходе»? (шаблоны для вашей «Книги продаж»)


ДЗ: Вводный информационный продукт-зацепка

ДЗ: Бланки оценки входящих звонков

ДЗ: Перечень документов в корпоративной БЗ

ДЗ: Чек-лист по аудиту/внедрению CRM системы

ДЗ: Положение о мотивации отдела продаж

ДЗ: Объявление о вакансии

ДЗ: Регламент проведения конкурсов для менеджеров по продажам

ДЗ: Положение о планерках и алгоритм проведения мероприятий ОП

ДЗ: Классификатор и список потенциальных партнеров

ДЗ: Система удержания и возвращения клиентов

ДЗ: Распорядок в отделе продаж (+50-300% к продуктивности)

Что дают 6+4 дополнительных шагов? (дополнительно в вашу «Книгу продаж»)


Предварительные итоги:что полезного сегодня узнали?


Ваше мнение:за какое время можно пройти 8 главных?

Вариант классический (сначала научусь… потом…):«В результате изучения …. студент должен»:

1. Знать

2. Уметь

3. Владеть


Как всё успеть? Думать или делать?

Классика vs «не приходя в сознание»

«Не приходя в сознание»:

1. Делаем (сразу на видео-уроке)

2. Внедряем (готовые документы)

3. Получаем результат


Вт1 Бизнес, как продукт, что и как можно улучшитьСр1 Обратная связь/консультации (МГ)Чт1 Оптимизация процесса продаж и реорганизация отдела сбыта

(разделение функций)Вт2 Сегментация клиентской базы, оценка потенциала клиентов «на входе»,

инструменты оценки потенциала, анализ существующей клиентской базы, формирование стратегий обслуживания

Ср2 Обратная связь/консультации (МГ)Чт2 Изменение регламентов, подготовка к внедрению CRMВт3 Внедрение CRM за 3 дня (1 мес - бесплатно)Ср3 Обратная связь/консультации (МГ)Чт3 Инструменты инфомаркетинга для leadgen и обучающий маркетингВт4 Разработка телеалгоритмов и установка системы записи разговоровСр4 Обратная связь/консультации (МГ)Чт4 Технология «Бойца в строй за 3 дня»ü Измерение опережающих показателей, KPI отдела продаж 1. Система оплаты труда в ОП2. Как активировать сотрудников на изменения и подвиги3. Технология проведения конкурса4. Методика построения саморазвивающегося ОП5. Увеличение продаж с помощью партнеров

ToDo: 8 главных задач на 4 недели:


Оптимизация отдела продаж+

Системный подход 3 (важные, новые, живые)

1. Методика оценки эффективности входящих звонков2. Как победить хаос и повысить производительность3. МГ: как установить CRM4. МГ: внедрение изменений5. Как вернуть клиента? Система удержания и возвращения

ушедших клиентов.6. Корпоративная база знаний, как не потерять накопленный

опыт и знания7. Как поставить задачу и контролировать работу

менеджера по персоналу (для BigBoss)8. Как контролировать обучение и работу руководителя

отдела продаж (для BigBoss)


Оптимизация отдела продаж

Цели:

1. Обеспечить рост компании и продаж2. Повысить прибыль работы с существующими3. Улучшить качество при сокращении издержек4. Снизить зависимость от персонала5. Защитить бизнес от увода6. Оптимизировать ФОТ7. Выбирать с рынка лучших клиентов8. Снизить требования к персоналу9. Сократить и упростить срок обучения новичков10. +LTV11. Доп. пожелания? (напишите в чат)

Москва: (495) 988-6696Новосибирск: (383) 217-4545

С.Петербург: (812) 448-5544Н.Новгород: (831) 2600-301

EXTERNET: 088880Екатеринбург: (343) 345-2643




Двойная гарантия 200%


Главное обещание: Вы заработаете в 5 раз больше!

Еще один стажер? Или система?


Руководители меняются, «системный подход» остается




Бонус за 6900 руб.

Интенсив для новичков (для «бойца в строй за 3 дня»)




Бонус за 9800 руб. + доп. вебинар

В пакете BigBoss (чтобы знать, как контролировать)


www.management-club.ru

Подарок:

1 месяц доступа в Клуб Руководителей

(4 вебинара с О.С. лично от Веселова)

http://www.management-club.ru/

http://www.management-club.ru/




Только на этой неделе

(с автографом)

1. Каждый день - доп. затраты – недополуч. прибыль

2. Перед «не сезоном»

3. Конверсия может быть выше уже сейчас

4. Перед «сезоном»

5. Можно втроем: дир./КД/РОП

6. Желательно, с обратной связью от Веселова или Горбачева (в рамках КР)

Пауза (5 минут) на оформление заказа:www.sales-system.ru/3


Когда?

Сейчас!




Плюсы и выгоды Возм. недост.

Сам(а)

Быстрее

Возможно, качественнее

Будет понимать «черный ящик»

Потребует 20-30 упр. часов

Упущенные возм.Не проверите рук. ОП

Сложнее с внедрением

«Лишнее знание»

РукОП

Стимул обучения

Более «умный» и компетентный

Проще с внедрением

Оценка без оценки

Выход дир. «на новый уровень»

Научится и уйдет

Повышение з.п./переплата

Возможно внедрят «не то»

Придется увольнять

Построят дороже или не то

Можно сразу всем! (система навсегда + кастомизация)

Директор/владелец или сотрудник?Стоит ли перепоручать?




4х недельный online тренинг «Организация работы ОП.

Системный Подход.»

www.sales-system.ru/3

http://www.sales-system.ru/3

http://www.sales-system.ru/3


Плюсы и выгоды Возм. недост.

Сам(а)

Быстрее

Возможно, качественнее

Будет понимать «черный ящик»

Потребует 20-30 упр. часов

Упущенные возм.Не проверите рук. ОП

Сложнее с внедрением

«Лишнее знание»

РукОП

Стимул обучения

Более «умный» и компетентный

Проще с внедрением

Оценка без оценки

Выход дир. «на новый уровень»

Научится и уйдет

Повышение з.п./переплата

Возможно внедрят «не то»

Придется увольнять

Построят дороже или не то

Можно сразу всем! (система навсегда + кастомизация)

Директор/владелец или сотрудник?Стоит ли перепоручать?


1. Бизнес, как продукт, что и как можно улучшить2. Как активировать сотрудников на изменения и подвиги3. Оптимизация процесса продаж и реорганизация отдела сбыта

(разделение функций)4. Сегментация клиентской базы, оценка потенциала клиентов «на входе»,

инструменты оценки потенциала, анализ существующей клиентской базы, формирование стратегий обслуживания

5. Изменение регламентов, подготовка к внедрению CRM6. Внедрение CRM за 3 дня (+сильно расширенный бонус)7. Измерение опережающих показателей, KPI отдела продаж 8. Система оплаты труда в ОП9. Технология проведения конкурса10. Технология «Бойца в строй за 3 дня»11. Разработка телеалгоритмов и установка системы записи разговоров12. Методика построения саморазвивающегося ОП13. Инструменты инфомаркетинга для leadgen и обучающий маркетинг14. Увеличение продаж с помощью партнеров

Напишите на online(собачка)b2bbasis.ru «Хочу КГ эконом»

Дорого?Запросите 5 основных по 2000руб

Documents

Ss3 увеличение продаж в b2 b управленческими методами